UNIDAD FUNCIONAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

OBJETIVO UNIDAD FUNCIONAL

Garantizar la estabilidad y el desarrollo de laplataforma tecnológica y del sistema deplataforma tecnológica y del sistema deinformación de la Clínica Los Rosales, bajoparámetros de eficiencia, calidad, innovación,oportunidad y seguridad en cumplimiento delos objetivos institucionales.

ORGANIGRAMADIRECCION ADMINISTRATIVA

Ing. Marcela Giraldo

COORDINADOR UFSISTEMAS DE INFORMACIONIng. Diana Medina

SERVICIO AL USUARIOValdemar Duque – Eduar Galindez

Administrador de Información y AplicacionesJuan Carlos Zapata V.

Aux. EstadísticaMartha Liliana Restrepo

ARCHIVOTca. Ana Serna

Aux. Victor BadilloAux. Yessica Castañeda

Administrador Herramientas InformáticasAndrés Felipe Alarcón

Administrador de Soporte EspecializadoHenry Ruiz

HERRAMIENTAS INFORMATICA CON LAS QUE CUENTA LA EMPRESA

• La clínica cuenta con aplicativos que suplen las necesidades de la empresa, dentro de los cuales se encuentran:

– Software ofimático: Office, libre office y open office.– Software de Historia Clínica, facturación y financi era: Hosvital– Software de digitalización de documentos: Docunet– Software mesa de ayuda : Visoporte– Software de Nomina: Cafesoft– Sistema Integrado de Información (SIINFO)– Cuentas de correo– Pagina Web: www.clirosales.com– Intranet– Antvirus: Kaspersky– Seguridad Perimetral: Checkpoint– Real Popup: Mensajería instantánea

Software Integrado HOSVITAL

Modulo Clínico Modulo Financiero

Sistema integrado de información el cual está compuesto por dos módulos uno clínico y uno financiero:Módulo clínico: Se maneja la historia clínica del paciente, la facturación de los servicios prestados.Módulo financiero : Se maneja la contabilidad, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, tesorería, inventarios, activos fijos.

Software de digitalización de documentos DOCUNET

Es un software especializado en la administración y manejo documental, por mediode este se digitalizan los documentos que se generan en medio físico durante laatención de los pacientes, también se utiliza para digitalizar facturas, hojas de vida,etc.

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Mesa de Ayuda VISOPORTES

Describa su necesidad

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Este aplicativo le permite enviar los diferentes requerimiento de problemas que puedan tener referente a las unidades funcionales de sistemas de información y mantenimiento.Forma de uso:

1. Para ingresar a la aplicación ingresan el numero de la identificación tanto para el campo usuario como para la clave.2. En el campo Soporte seleccionan al funcionario al que le van a enviar la solicitud del problema3. En el campo se hace la descripción del problema.4. Se envía la solicitud al funcionario que le dará soporte al problema.5. Cuando ya se le han dado respuesta al problema, en la parte de solución podrán visualizarla.

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Sistema integrado de información (SIINFO)

Es un conjunto de elementos orientados altratamiento y la administraciónde datos e información, organizados y listos para suuso posterior, generados para cubrir una necesidadu objetivo.u objetivo.Donde cada usuario de acuerdo a un perfil puedegenerar información según la actividad que realiceo puede consultar información según la necesidaddel caso.

Cuentas de Correo

Correo Interno -Incredimail Correo Externo - Outlook

Contamos con una cuenta de correo interna en el aplicativo Incredimail, y otra externa por Outlook, que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes, es muy importante estar depurando estas cuentas periódicamente.

Pagina web www.clirosales.com

En la pagina web pueden encontrar información referente a la clínica y a los servicios que presta, como son:

• Números telefónicos de los servicios asistenciales.

• Directorio telefónico de todas las áreas de clínica.

• Link para realizar reclamos, sugerencias y felicitaciones.

• Envío de Hojas de vida.• Deberes y Derechos de los usuarios.• Manual de usuario.• Información de interés para el usuario.

Intranet http://servrespal/intranet2

Pagina de acceso solo para personal interno, dondepueden encontrar información general de todas lasáreas.Cuenta con un menú principal donde podremosencontrar que es la organización y con que cuenta (misión, visión, directorio telefónico., etc.) , un portafoliode servicios, estadística (aquí podemos encontrar todo loreferente a la vigilancia epidemiológica, y la informaciónreferente a la vigilancia epidemiológica, y la informaciónpara registrar los certificados de nacidos vivos ydefunción, logística (buscador CIE10, disponibilidad),médicos, contingencia y facturación, el sistema integradode información (SIINFO), también tiene un accesoActualidad donde podemos navegar y visualizar lo quese a publicado de cada uno de los ítems que hacenparte de este.Dentro de la intranet se encuentra el sistema integradode información.Se cuenta con módulos para el reporte de noconformidades, eventos adversos, evaluaciones dedesempeño, entre otros.

VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA

La Unidad funcional de sistemas tiene a cargo la parte de estadística, lacual se encarga de realizar el reporte de vigilancia de los eventos en saludpublica, las fichas deben ser diligenciadas por los médicos que identificanlos casos.En la intranet se encuentra link para la vigilancia epidemiológica, dondepueden encontrar las fichas, protocolos, los cuales son utilizados pararealizar la notificación al Sistema de Vigilancia en Salud Publica(SIVIGILA).Se deben reportar casos como por ejemplo: dengue, malaria, tuberculosis,Se deben reportar casos como por ejemplo: dengue, malaria, tuberculosis,intoxicaciones, defectos congénitos, etc.

Antivirus

Programa que nos ayuda a proteger la computadora contra la mayoría delos virus. Los antivirus actuales cuentan con vacunas específicas paradecenas de miles de plagas virtuales conocidas y gracias al modo conque monitorizan el sistema consiguen detectar y eliminar los virus, wormsy trojanos antes que ellos infecten el sistema.Dentro de las políticas de sistemas siempre que conecte un dispositivo asu equipo, debe vacunarlo, dentro de los cuales están: memorias, CD,DVD, discos externos, etc. Con el fin de que la red no sea infectada conningún virus.Recuerde que debe vacunar su equipo periódicamente.

Checkpoint

Dispositivo físico utilizado para garantizar la seguridad de la red, lacual proporciona la más completa, flexible y amplia seguridadmientras que las operaciones se mantienen seguras, proporciona unconjunto completo de software de seguridad.

Esta diseñada para evitar que los usuarios de Internet noautorizados tengan acceso a redes privadas conectadas aInternet, especialmente intranets, dentro de las amenazas queprotege se encuentran: antivirus, anti-spyware y anti-spam, protegecontra las amenazas emergentes.

Mensajes de red Real PopUp

Rotulación Equipos :ME - CA - 207

Real PopUp, es un programa de mensajería instantánea, que se utilizacomo medio de comunicación y difusión.

Tener en cuenta que esta aplicación es de uso exclusivo para t emasde trabajo, para enviar un mensaje se debe escribir el nombre con elque se rotula el equipo al que se le envía el mensaje, para envi ar unmensaje a toda la institución se debe colocar para: CLIROSAL ES, coneste el mensaje se visualizara en todos los computadores de l a red dela clínica.

MODELO RED ALAMBRICA150 Computadores

La Clínica cuenta con un parque de 150 equipos de computo, los cuales se encuentran en modelo de Red topología estrella

POLITICAS DE SISTEMAS

La Unidad Funcional de sistemas cuenta con trespolíticas, las cuales son de obligatorio cumplimiento.Cuando una persona ingresa a la Clínica se comprometea cumplir dichas políticas, mas adelante encontrara lospuntos a tener en cuenta en cada una de ella.

� POL-SI-01 Política Seguridad de la Información� POL-SI-02 Política Uso de los Servicios de Internet� POL-SI-03 Política Uso de los Equipo de Computo

� Manejo de claves y contraseñas seguras� Perfiles por usuarios� La información es confidencial� Uso de las aplicaciones solo para lo laboral� Vacunar discos y unidades externas

POL-SI-01 Política Seguridad de la Información

� Responsabilidad de los usuarios por los cambios que se realicen con sus claves� Copia de seguridad de la información� Traslado de equipos sin autorización de sistemas� No se permite destapar los equipos � Plan de contingencia

� No prestar sus claves de acceso� Depurar periódicamente el correo� El correo electrónico y el internet es solo para uso laboral� Archivos adjuntos, no deben ser superiores a 10 Mb y si es

superior a 500Kb deberá comprimirlos

POL-SI-02 Política Uso de los Servicios de

Internet

superior a 500Kb deberá comprimirlos� Está prohibida la descarga de programas e instalarlos en los

equipos� Esta prohibido la navegación a paginas de música, videos, o

similares que no tengan relación a lo laboral.� Queda bajo responsabilidad del usuario prestar el equipo,

para que otro usuario navegue� Auditorias a la navegación

� Protector de pantalla y papel tapiz no se debe cambiar� Cuando se le presente algún inconveniente con: equipos,

impresoras, o los aplicativos, favor comunicarse con Sistemas yelaborar un requerimiento por Visoporte para la descripción delproblema.� En horario no hábil cuando se le presente algún inconveniente

POL-SI-03Política Uso de los Equipo de Computo

� En horario no hábil cuando se le presente algún inconvenientecon: equipos, impresoras, aplicativos o claves, favorcomunicarse con el disponible de Sistemas.� El objetivo de la Central de Paso� No se deben colocar papeles, objetos o líquidos, sobre ningún

componente del computador.� No se permite el consumo de ningún tipo de alimento o líquido

cerca de los componentes de los equipos de cómputo.� Vacunar los medios externos como memorias, cd, dvd, etc.� No está permitido traer equipos, ni dispositivos externos para ser

conectados a los equipos o a la red de la clínica.� Prohibido jugar en el computador

ENTREGA COPIA DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS

La Unidad funcional de sistemas tiene a cargo el área delarchivo, la cual se encarga de custodiar los documentosfísicos de la empresa, como son: historias clínicas,documentos contables y documentos de las diferentesunidades funcionales.

Las únicas áreas autorizadas para entregar copias de laLas únicas áreas autorizadas para entregar copias de lahistoria clínica son: Dirección Médica y archivo, de acuerd oa lo establecido por la normatividad y por la clínica, así:

• Se debe diligenciar el registro Solicitud levantamiento dereserva de Historia Clínica. (REG-SI-24) , cuando se hace lasolicitud en el archivo o en dirección médica.

� Si la copia la solicita el dueño de la historia solamente esnecesario diligenciar la Solicitud levantamiento de reserva deHistoria Clínica. (REG-SI-24), y presentar la cédula en elmomento de reclamarla.

� Si es solicitada por alguien diferente al dueño, este debe

ENTREGA COPIA DE LAS HISTORIAS CLÍNICAS

� Si es solicitada por alguien diferente al dueño, este debeautorizar a través del registro, Solicitud levantamiento de reservade Historia Clínica. (REG-SI-24), firmando y enviando fotocopiade la cédula.

� En los casos que el dueño de la historia halla fallecido, se ledebe informar a los familiares que las copias deben sersolicitadas a través de entidad judicial.