UnidadIV Carlos Ibarra 3111

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE COACALCOINGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

NOMBRE:

CARLOS ALBERTO IBARRA MENDOZA

MATRICULA:

201310154

ASIGNATURA:

TALLER DE ADMINISTRACION

GRUPO:

3111

TITULO:

ENTORNO DE LAS EMPRESAS

PROFESOR:

CARLOS SILVA ARISTA

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UNIDAD #7

PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS

1. ¿La planeación se volverá más o menos importante para los gerentes del

futuro? ¿Por qué?

Se volverán mucho más importantes; porque los cambios y retos pueden ser

aún más difíciles siguiendo estructuras, esquemas u objetivos ya fijados.

Los cambios en el entorno en que vivimos cambian constantemente, eso les

exige a los gerentes del futuro, a esforzarse más cada día, para poder ser

competitivos en el mundo tan demandante en el que vivimos.

La planeación siempre será muy importante en toda organización, nos ayuda

a controlar, dirigir y alcanzar las metas u objetivos planeados.

2. Si la planeación es tan importante, ¿por qué algunos gerentes eligen no

hacerlo? ¿Qué les diría a estos gerentes?

Una organización sin planeación se verá con muchas limitaciones y

obstáculos que una que planea, se limitara a tener estándares y resultados

positivos; sabemos que la planear nos obliga y nos motiva a seguir metas

planeadas, también nos ayuda a llevar un control mejor organizado de

nuestra organización.

3. Explique cómo es que la planeación involucra tomar decisiones hoy que tendrán

un efecto en el futuro.

Porque es necesario seguir un patrón de reglas, metas u objetivos, que

concienticen a todas las personas en la empresa; el tomar decisiones a

tiempo, podría ayudar a obtener un buen desempeño y resultados

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satisfactorios para la empresa. Siendo así que algunos objetivos de la

planeación no son alcanzados con exactitud o en un cien por ciento; pero

sin embargo los cambios que se deberán tomar, podrían mejorar resultados

a corto o largo plazo.

4. ¿Cómo podría diferir la planeación en una organización sin fines de lucro, como

la American Cáncer Society, de la planeación en una empresa como Coca-Cola?

Se difieren de diferente forma, en el caso de una empresa como Coca-Cola el

objetivo es generar utilidades; y en el caso de organizaciones sin fines de

lucro como la Cáncer Society, es cumplir las necesidades del algún grupo

integrante. Sin embargo, el éxito de una organización no puede determinarse

por medio de un solo objetivo; tienen que tomarse en cuenta todos los

objetivos para no cometer el error de ignorar algunos y no lograr el éxito

planeado a largo plazo

5. ¿Qué tipos de planeación lleva a cabo en su vida personal? Describa estos

planes en términos de ser (a) estratégico y operacional. b) de largo plazo o de

corto plazo, y (c) específico o direccional.

En mi vida personal trato de usar planes estratégicos. Y operacionales,

como ser el uso de mi tiempo y mis ahorros; soy muy específico

determinando hacer las cosas que son necesarias.

Implementando disciplina en mi vida y planeando las metas a largo o corto

plazo que quiero cumplir o lograr, pero también poniendo en marcha dichas

metas; y exigiéndome cada día a alcanzarlas. Sin embargo no obstante de

hacer cualquier tipo de cambio necesario para mejores resultados.

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6. El desaparecido Peter Drucker, un eminente autor de administración, planteó en

1954 el formato SMART para establecer objetivos: Síspecific, específico),

Mímeasurable, mensurable) ¿En la actualidad, este formato aún es importante?

Analice su respuesta.

Todos los formatos tienes importancia sin importar si fuesen creados en el

pasado o en la actualidad; con el mundo externo cambiando constantemente

la gerencia tiene que mantenerse siempre atentos a dichos cambios y

emplear cualquier método o forma que se crea necesario para alcanzar los

objetivos ya planeados. Una organización tiene que tener la opción de

aplicar diferentes métodos o planes de formatos para alcanzar objetivos.

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TU TURNO DE SER GERENTE

Practique el establecimiento de objetivos para varios aspectos de su vida

personal, como los académicos, preparación de carrera, familia, pasatiempos,

etcétera. Establezca al menos dos objetivos de corto plazo y al menos dos de

largo plazo para cada área.

1-Lograr graduarme a los 24 de ingeniero en sistemas

2-Llegar hacer un útil para la sociedad con los usos de mis conocimientos.

3- Ser exitoso en lo que realizo

• Para los objetivos que ha establecido, escriba los planes para conseguirlos.

Piense en términos de lo que tendrá que hacer para lograr cada uno. Por ejemplo,

si uno de sus objetivos académicos es mejorar su promedio de calificaciones,

¿qué tendrá que hacer para conseguirlo?

Poder planificar es un arte ya que debes tener en mente los problemas que

podrían aparecer más adelante y saber cómo resolverlos tener siempre

presente lo que vendrá estar un plan seguro y concreto

• Escriba una declaración de misión personal. Aunque esto puede parecer sencillo,

no será simple o fácil. Esperamos que sea algo que quiera mantener, utilizar y

revisar cuando sea necesario... que será algo que le ayude a ser quien querría ser

y a vivir la vida que quiere vivir. Comience investigando sus declaraciones sobre

su misión personal. Existen extraordinarios recursos Web que pueden guiarle.

¡Buena suerte!

Mi Misión personal es superarme día a día para llegar a ser el mejor en lo que

realizo, para tener ganancias y además tener una vida confortable

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• Entreviste a tres gerentes sobre los tipos de planeación que realizan. Pídales

sugerencias sobre cómo ser un mejor planificados Escriba un informe que

describa y compare sus hallazgos. Elija dos empresas, de preferencia de

diferentes industrias. Investigue los sitios Web de ambas y encuentre ejemplos de

objetivos que hayan establecido. (Tip: el informe anual de la compañía es un buen

lugar para empezar.) Evalúe estos objetivos. ¿Están bien escritos? Vuelva a

escribir aquellos que no presenten las características de los objetivos bien

escritos, para que ahora lo estén.

Lecturas sugeridas por Steve y Mary: Peter F. Drucker, Management: Tasks,

Responsibilities, Practices (Harper Business, 1974); Peter F Drucker, The

Executive in Action: Managing for Results (Harper Business, 1967), y Peter F

Drucker, The Practice of Management (HarperCollins, 1954).

La autoevaluación puede resultar una poderosa herramienta de aprendizaje. Vaya

a mymanagementlab y complete estos ejercicios de autoevaluación: What's My

AttitudeToward Achievement? (¿Cuál es mi actitud frente al éxito?), What Are My

Course Performance Goals? (¿Cuáles son mis objetivos con respecto al

desempeño en mi curso?), WhatTime of Day Am I Most Productive? ¿A qué hora

del día soy más productivo?), y How Good Am I at Personal Planning? (¿Qué tan

bueno soy en la planeación personal?) Con los resultados de sus evaluaciones,

identifique fortalezas y debilidades personales. ¿Qué hará para reforzar sus

fortalezas y superar sus debilidades?

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CASO PRÁCTICO

Dominar el plan. . . no tiene precio

Cuando MasterCard se volvió una corporación pública en mayo de 2006, este

acontecimiento significó el comienzo de una nueva forma de hacer las cosas para

los 4,600 empleados de la compañía en todo el mundo. Los ejecutivos de la

compañía querían garantizar que todos los empleados comprendieran lo que

significaba el cambio y cómo MasterCard sería diferente después de la oferta

pública inicial (IPO). Para nacerlo, decidieron ofrecer el "evento de aprendizaje

más grande en la historia de la compañía'.'

Este evento de aprendizaje, apodado el Mapa hacia el futuro (RoadMap to the

Future), fue una serie de seminarios intensivos de 4.5 horas realizado en 110

talleres de 36 Ciudades, en un periodo de tres semanas. Rebecca Ray, la

vicepresidenta de la empresa para aprendizaje global, fue la encargada del

evento. Reconoció que para concluirlo. De forma exitosa y eficaz requeriría una

planeación seria v detallada. Docenas de especialistas en recursos humarías

empresariales y cientos de gerentes locales de todo el mundo servirían como

instructores. Serían quienes estarían frente a los empleados, enseñándoles lo que

significa una Impresa que cotiza en la bolsa y los cambios que debían esperar.

Preparar a estos individuos para tan importante tarea requeriría un planeación

importante. El objetivo de la capacitación era garantizar que todos los empleados

comprendieran la estrategia de negocios y cómo cambiaría MasterCard después

de la IPO.

El programa de capacitación estaría sujeto a tres "mapas de aprendizaje" o temas.

El primero, llamado "Universo de oportunidad'/ describiría el entorno competitivo

de la compañía y los desafíos y oportunidades de la industria. El segundo, titulado

"Cómo hacemos dinero’, ‘era para enfocarse en los modelos financieros de

MasterCard y cómo introducirlo en la industria. El último, llamado "Nuevo clima,

nueva cultura, nueva compañía" sería muy detallado sobre la estrategia de la

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empresa como una compañía pública y lo que se necesitaría para lograr con éxito

dicha estrategia.

Preguntas de análisis

1. ¿Qué función piensa que los objetivos desempeñarían en la planeación de este

evento de capacitación? Mencione algunos objetivos que piensa podrían ser

importantes. (Asegúrese de que estos objetivos tengan las características de los

objetivos bien escritos.)

El objetivo de estas capacitaciones desempeñaría muchas funciones

favorables para la compañía. Los objetivos de estas capacitaciones son:

Que se cumpla con el temario de las capacitaciones para poder obtener los

resultados deseados cuando se planearon las capacitaciones

2. ¿Qué tipo de planes serían necesarios para realmente llevar a cabo el evento?

(Por ejemplo, ¿estratégicos u operacionales, o ambos? ¿De corto o largo plazos, o

ambos?) Explique por qué cree que estos planes serían importantes.

Para tarea tan importante como ser la preparación y enseñanza de estos

individuos para que entiendan el significado de la cotización de la bolsa y

los distintos cambios que debían esperar, es necesario diferentes tipos de

planes. Estos incluyen ambos estratégicos y operacionales, ya que así como

se ocupa planeación en toda la organización, también se necesita en áreas

específicas, como ser finanzas.

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3. ¿Qué desafíos podrían existir para realizar tal evento? ¿Qué hay sobre realizar

el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo? ¿Cómo podrían

prepararse mejor para tales desafíos?

Los desafíos podrían ser lograr una planeación seria y detallada en las 36

ciudades garantizando que todos los empleados comprendan

completamente las nuevas estrategias y los cambios después del IPO. El

realizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo,

podría ser una buena opción; si se garantiza la participación del personal

adecuado para capacitar a estos empleados, garantizando resultados

positivos. Podrían recibir más capacitaciones y tener un tiempo de prueba

para evaluar y poner en práctica lo aprendido.

4. ¿Qué le enseñó este caso sobre la planeación?

Este caso es una muestra de que para cumplir con objetivos claros es

necesario una buena planeación ya que de este modo se tiene una mejor

visión y seguridad de que los empleados cumplan eficientemente con los

objetivos que se quieren.

Fuentes: J. Gordon, "MasterCard's Master Plan',' Training, octubre de 2007, pp.

58-62.

UNIDAD #9

9


PENSEMOS EN CUESTIONES ADMINISTRATIVAS

1. ¿La estructura de una organización puede ser modificada rápidamente? ¿Por qué? ¿Debe cambiar rápidamente? Explique su respuesta.

Si puede, dependiendo de las necesidades de la empresa o bien que se encuentre con números rojos, sin embargo no es recomendable ya que se debe establecer un tipo de organización estable para que los empleados la conozcan y dominen perfectamente y de esta manera lograr una mayor eficiencia, y no debe cambiar rápidamente, debe ir cambiando lentamente para que estas transformaciones no tengan un impacto muy duro dentro de la organización.

2. ¿Usted preferiría trabajar en una organización mecanicista o en una orgánica? ¿Por qué?

Orgánica es más flexible y mejor comodidad

3. ¿Qué tipo de habilidades necesitaría un gerente para trabajar eficazmente en una estructura de proyectos? ¿En una organización sin límites? ¿En una organización que aprende?

Flexible

Creador de nuevos proyectos

Creador de nuevas ideas

4. La organización sin límites tiene el potencial de crear un cambio importante en la forma en que trabajamos. ¿Está de acuerdo con esto? Explique su respuesta.

Si estoy de acuerdo ya que los empresas se basan en la prioridad de los trabajadores

5. Con tecnología de información avanzada disponible, la cual permite que las organizaciones hagan el trabajo en cualquier parte y en cualquier momento, ¿la de organizar todavía es una función gerencial importante? ¿Por qué?

Yo pienso que todo dependerá del tipo de organización que se tenga, por ejemplo hay que evaluar cómo está el mercado y las necesidades del mismo, aunque cabe señalar que si existe algo negativo que está afectando la organización se tiene que reestructurar por el bien de que la empresa salga a flote, sino se puede hundir por no tomar decisiones asertivas y rápidas

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6. Los investigadores ahora dicen que los esfuerzos por simplificar las tareas laborales en realidad tienen resultados negativos, tanto para las compañías como para sus empleados. ¿Está de acuerdo? ¿Porqué?

Si por necesitan las empresas de los resultados de las empresas

TU TURNO DE SER GERENTE

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• Encuentre tres ejemplos distintos de organigramas

empresariales. En un informe describa cada uno de ellos.

Intente descifrar cómo utilizó la organización los elementos

de diseño organizacional, en especial la

departamentalización, la cadena de mando, la centralización-

descentralización y la formalización.

• Entreviste al menos a 10 gerentes acerca de cuántos

empleados supervisan. También pregúnteles si piensan que

podrían supervisar a más empleados o si creen que la

cantidad que supervisan es demasiado grande. Elabore una

gráfica de los resultados de sus entrevistas y redacte un

informe en el que describa lo que encontró. Escriba algunas

conclusiones sobre el tramo de control.

• Bosqueje el organigrama de una organización con la que

esté familiarizado (en la que trabaja, una organización

estudiantil a la que pertenezca, su colegio o universidad,

etcétera). Tenga el cuidado de mostrar los departamentos (o

grupos) y en especial de obtener la cadena de mando

correcta. Prepárese para exponer su organigrama en clase.

• Por medio del organigrama empresarial que acaba de crear,

rediseñe la estructura de la organización. ¿Qué cambios

estructurales podría hacer para que esta empresa fuera más 12


eficiente y eficaz? Escriba un informe en el que describa lo

que usted haría y por qué. Asegúrese de incluir un ejemplo

del organigrama empresarial original así como un

organigrama de su propuesta para la estructura

organizacional.

• Lecturas sugeridas por Steve y Mary: Gary Hamel, The

Future of Management (Harvard Business School Press,

2007); Thomas Friedman, The World Is Flat 3.0 (Picador,

2007); Harold

J. Leavitt, Top Down: Why Hierarchies Are Here to Stay and

How to Manage Them More

Effectively (Harvard Business School Press, 2005); y Thomas

W. Malone, The Future of Work

(Harvard Business School Press, 2004).

• Elija uno de los tres temas abordados en la sección que

trata sobre los desafíos actuales del diseño organizacional.

Investigue sobre este tema y escriba un artículo sobre él.

Enfóquese en encontrar información y ejemplos actuales de

empresas que enfrentan estos problemas.

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• Con sus propias palabras, escriba tres cosas que aprendió

en este capítulo sobre ser un buen gerente.

La autoevaluación puede resultar una poderosa herramienta

de aprendizaje. Vaya a mymanagementlab

y complete estos ejercicios de autoevaluación: How Well Do I

Handle Ambiguity?

(¿Qué tan bueno soy para manejar la ambigüedad?), What

Type of Organizational Structure

Do I Prefer? (¿Qué tipo de estructura organizacional

prefiero?), How Good Am I at Playing

Politics? (¿Qué tan bueno soy en jugar a la política?), y How

Willing Am I to Delegate? (¿Qué tan dispuesto estoy a

delegar?). Con los resultados de sus evaluaciones, identifique

fortalezas y debilidades personales. ¿Qué hará para reforzar

sus fortalezas y superar sus debilidades?

CASO PRÁCTICO

Un nuevo tipo de estructura

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Admítalo. Algunas veces los proyectos en los que está trabajando

(escolares, laborales, o ambos) pueden ser bastante aburridos y

monótonos. ¿No sería agradable tener un botón mágico el cual

pudiera oprimir para hacer que alguien más hiciera las cosas aburridas

y tardadas? En Pfizer, tal botón esuna realidad para muchos

empleados.

Como compañía farmacéutica global, Pfizer continuamente busca

formas para ser más eficiente y eficaz. El director en jefe de eficacia

organizacional de la empresa, Jordan Cohen, descubrió que "el

personal con maestría en administración de empresas de Harvard que

contratamos para desarrollar estrategias e innovar estaba, por el

contrario, googleando y haciendo diapositivas en Power Point'.' De

hecho, estudios internos condujeron al alarmante hallazgo de cuánto

tiempo desperdiciaba su talentoso personal en tareas triviales. El

empleado promedio de Pfizer pasaba entre 20 y 40 por ciento de su

tiempo en trabajo de apoyo (creación de documentos, escritura de

notas, investigación, manipulación de datos, programación de

reuniones) y sólo entre 60 y 80 por ciento en trabajo de conocimiento

(estrategia, innovación, creación de redes, colaboración, razonamiento

crítico). Y el problema no se presentaba sólo en niveles bajos. Incluso

los empleados de nivel alto se veían afectados. Fue entonces cuando

Cohen comenzó a buscar soluciones. La solución que eligió resultó

ser la subcontratación de empresas de procesos de conocimiento con

sedeen la India.

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Las pruebas iniciales para subcontratar las tareas de apoyo no

salieron bien en absoluto. Sin embargo, Cohen continuó afinando el

proceso hasta que todo funcionó. Ahora los empleados de Pfizer

pueden hacer clic en el botón OOP (Oficina del Futuro) de Microsoft

Outlook, y se conectan con una compañía subcontratada, donde un

solo trabajador en la India recibe la solicitud y la asigna a un equipo. El

líder del equipo llama al empleado para aclarar la solicitud. El líder del

equipo envía luego un correo electrónico especificando costos del

trabajo solicitado. En este punto, el empleado de Pfizer puede decir sí

o no. Cohen dice que los beneficios del OOF son inesperados. El

tiempo consumido en el análisis de información se ha reducido, en

ocasiones hasta la mitad. Los beneficios financieros también son

impresionantes.

Y los empleados de Pfizer lo aman. Cohen dice, "Es muy asombroso.

Me pregunto qué hacían antes'.'

Preguntas de análisis

1. Describa y evalúe lo que Pfizer está haciendo.

2. ¿Qué implicaciones estructurales (buenas y malas) tiene este

enfoque? (Piénselo en términos de los seis elementos de diseño

organizacional).

3. ¿Cree que este diseño funcionaría en otro tipo de

organizaciones? ¿Por qué?

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4. ¿Qué papel cree que tiene la estructura organizacional en la

eficiencia y eficacia de una organización? Explique su respuesta.

Fuentes: FAST COMPANY por A. Cohen. Copyright 2008 por

Mansueto Ventures LLC. Reproducido con autorización de

Mansueto

Ventures LLC en el for

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