Universidad Abierta Interamericana Facultad de Ciencias de la...
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Universidad Abierta Interamericana
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Sede Regional Rosario
Licenciatura en Periodismo
ESTRATEGIAS PARA GENERAR
CONTENIDOS DIGITALES A PARTIR DE
CONOCER A LOS USUARIOS
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA PRODUCIR CONTENIDOS ATRACTIVOS
PARA LOS USUARIOS DE CRÓNICA Z
Estudiante: Ayelén Ferreyra
Tutor: Juan Mascardi
Director de Carrera: Juan Mascardi
Abril, 2013
2
Agradecimientos
Agradezco a mi familia por ser el sostén durante todos los años de estudio, por
acompañarme y apoyarme en cada decisión que tomé. Y además por darme fuerza para
seguir en los momentos en los que se me hizo más difícil el camino. Siempre me
mostraron que era posible y que lo iba a lograr.
A cada una de las personas que formaron parte de mi formación desde el inicio hasta
hoy. A los que pusieron parte de su ser para que hoy yo tenga las herramientas
necesarias para poder desenvolverme en la profesión que elegí.
A Juan Mascardi por guiarme en el proceso de producción de la tesis, acompañarme y
aconsejarse sobre cuál era el mejor camino para encarar el tema. También por confiar en
mí, por permitirme innovar, crear y por darme libertad para trabajar. Además por
permitirme equivocarme y enseñarme que a partir de cada error se pueden hacer cosa
mejores.
A María Julia Rizzotto por guiarme y estar presente en cada paso que di durante el
proceso de creación de la tesis, desde que comencé con el proyecto hasta que puse el
punto final. Y también por tomarse el tiempo para corregir párrafo por párrafo del
trabajo.
Y a cada uno de los que estuvieron presentes en este camino y que me ayudaron para
que yo pueda terminar este ciclo.
3
Índice
Introducción 4
Capítulo I: Historia de la web y de los
medios de comunicación digitales de
argentina
6
Capítulo II: Usuarios: definición, tipos,
características, historia
32
Capítulo III: Análisis Crónica Z mediante la
recolección de datos en las diferentes
plataformas digitales
45
Capítulo IV: Algunas estrategias para
producir contenidos atractivos para los
usuarios de crónica z
111
Conclusión
133
Anexo: Tablas de Excel
135
Bibliografía
150
4
Introducción
Usuarios desconocidos, ausencias de estrategias, copy and paste de contenidos son
algunas de los desfasajes que se viven en la famosa web 2.0. Por eso si los medios
quieren marcar una diferencia dentro de la red es importante que conozcan a sus
usuarios. Si no conocemos al público no podremos saber sus intereses, gustos,
preferencias.
Para diseñar y generar contenidos hay que saber quiénes están detrás de la pantalla. El
primer paso, antes de publicar en medios digitales, es saber para quién es el mensaje. Y
para ello hay que definir las características que queremos conocer, no se pueden abarcar
todos los parámetros.
Estas nuevas formas de comunicarse están en un proceso de transición, quizás no sea
tan sencillo como sucede en los medios tradicionales. A pesar de esto, cada vez existen
más herramientas para medir el tráfico de audiencias en los portales digitales que
permiten tener un parámetro general de los usuarios.
La revolución digital incluyó actores activos, transformando el modelo de comunicación
para siempre. Los usuarios de internet no se conformaron solamente con recibir el
mensaje y decodificarlo. Gracias a la web y la posibilidad de horizontalidad que ésta
ofrece pasaron de ser simples consumidores a ser prosumidores, creadores de
contenidos.
Durante el trabajo de la tesis intentaré describir este tipo de audiencia. Hoy los usuarios
son los verdaderos protagonistas, ellos son quienes toman el mensaje, lo interpretan y
producen un nuevo contenido. Ellos cada vez más tienen participación en los medios y
reclaman por ese lugar.
Ahora la pregunta sería una vez que se recolectan los datos, se procesan ¿cuál es el
siguiente paso? Aquí está el eje principal de la tesis. Se diseñarán algunas estrategias
para generar contenidos atractivos a partir de conocer a los usuarios de Crónica Z.
5
Crónica Z es un proyecto transmediático, es decir apunta a generar contenidos que
puedan ser utilizados en diferentes plataformas y que posean una narración apropiada
para cada una de ellas.
El proyecto se gestó en el año 2010 en las entrañas de la Universidad Abierta
Interamericana. Juan Mascardi, director de la Licenciatura en Periodismo y Realización
Audiovisual de la UAI encabezó el proyecto acompañado por el laboratorio de
Laboratorio de Edición de la UAI, coordinado por Lucas Pérez.
En una segunda etapa, se incorpora el Coordinador de Eje de la Lic. en Periodismo Lic.
Aníbal Rossi, y se utiliza la plataforma del proyecto para difundir, amplificar, viralizar y
recodificar parte del material periodístico-audiovisual del proyecto por parte de los
estudiantes del 4to año de la Licenciatura en Periodismo.
En el año 2011 me sumé al proyecto con muchas ganas de aprender y aportar lo que
venía adquiriendo en la carrera. Nos reunimos con Juan Mascardi y diseñamos algunas
estrategias para tener presencia en las redes sociales y crear una tela de araña con los
usuarios y lograr así más fidelización.
Ahora bien retomando el problema de investigación de esta tesis, me centraré en
analizar la historia de la web, definir a los usuarios y presentar su clasificación. Luego
recolectaré datos utilizando diferentes herramientas de medición en las redes sociales
donde está Crónica Z y finalmente propondré una serie de estrategias se deben
implementar para generar contenidos digitales a partir de conocer a los usuarios
6
Capítulo I
HISTORIA DE LA WEB Y DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN DIGITALES DE ARGENTINA Historia de la web
Para entender los cambios que sucedieron y están modificando sustancialmente a los
medios digitales es importante conocer la historia de la web. Desde la que solo permitía
publicar contenidos de forma unilateral, pasando por la 2.0 hasta llegar a la 3.0.
Cuando se hace referencia a la historia de internet siempre se habla de una persona en
especial: Paul Baran. Un científico de origen polaco que es considerado uno de los
padres de Internet. Con apenas 30 años ingresó a trabajar en el año 1959 en la Rand
Comporation, un think tank creado por el gobierno de Estados Unidos.
7
Según describe la Wikipedia, los think tanks a menudo están relacionados con
laboratorios militares, empresas privadas, instituciones académicas o de otro tipo.
Normalmente se trata de organizaciones en las que trabajan varios teóricos e
intelectuales multidisciplinares que elaboran análisis o recomendaciones políticas.
Un año después, la compañía le solicitó que creara un sistema capaz de resistir un
posible ataque nuclear soviético. “Al analizar los sistemas dominantes en la época,
encontró tres modelos de organización de redes a los que denominó centralizado,
descentralizado u distribuido”, señala el filósofo Alejandro Piscitelli 1. Dado a la
vulnerabilidad que poseían las dos primeras opciones las descartó.
“Baran señalaba que una red inviolable de presuntos ataques debería de ser una red
distribuida en forma retícula, con alto grado de redundancia que, aun cuando muchos
nodos fueran borrados del mapa por una ataque, caminos alternativos mantendrían la
conexión entre el resto de los nodos sobreviviente”, describe Piscitelli.
El científico creó el programa Arpanet, un proyecto que permitía la conexión de equipos
informáticos de distintas organizaciones de Estados Unidos, sentó las bases del sistema
de Internet que actualmente utilizan millones de usuarios en todo el mundo.
El proyecto de Baran fue rechazado por su jefe Jack Ostermani al considerarlo muy
poco viable. Según explica Piscitelli las ideas del científico fueron redescubierta y
llevadas a la práctica 10 años después cuando no sólo eran viables sino que también
necesarias. Bob Taylor fue responsable de crear la primera red nacional que
generalmente se considera el precursor de la actual Internet: Arpanet.
En 1966, como director de Avanzada del Pentágono Agencia de Proyectos de
Investigación de Procesamiento de Información Técnicas de Oficina, Taylor se le
ocurrió la idea de precursor de la Internet, la Arpanet.
1 Piscitelli, A. (2005). Internet, la imprenta del siglo XXI.
Gedisa.
8
Sobre el origen de Arpanet comentó: “Lo decidí hacer a finales de 196. En febrero de
1966, que fue oficialmente el jefe de la Oficina de Técnicas de Procesamiento de la
Información. Así que fui a ver a Charlie Herzfeld, quien era el jefe del Arpa, y le
comenté la idea. La financiación vino por primera vez ese mismo mes. Le gustó la idea
de inmediato, y se llevó un millón de dólares con cargo al presupuesto de defensa de
misiles balísticos y lo puso en mi presupuesto en ese mismo momento”.
A partir de allí el camino ya estaba allanado para los futuros proyectos. Todo el
recorrido permitió que hoy tengamos una web interactiva, dinámica y cada vez más
horizontal.
Web 2.0
Es el comodín de muchos textos digitales. Es un concepto que se repite constantemente.
A veces hasta me canso de leerlo y escucharlos. Tanta repetición hizo que el verdadero
sentido y significado se desvanezcan.
Dejando atrás la “queja” por la repetición me voy a centra en detallar algunas aristas del
término. La principal característica de esta nueva web es que posibilita interacción y el
diálogo entre los diferentes usuarios. Gracias a diferentes herramientas podemos crear
contenidos multimedias. Productos digitales que combinan texto, audio y video. Antes,
en la web 1.0 era imposible, ya que solamente se podrían incluir textos.
Yendo al origen del término, el mismo apareció por primera vez en el libro Web 2.0:
2203-2008 AC (After Crash), de Dermot Mc Cormarck. Pero su verdadero surgimiento,
según coinciden varios autores es en el artículo What Is Next Generation of Software,
publicado el 30 de septiembre de 2005 por Tim O’ Reilly.
9
La web 2.0 es una nueva versión de la World Wide Web (www), ya que no se refiere a
una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino que suma cambios a la
forma en la que los usuarios finales y desarrolladores acceden a la web.
La web 3.0
La estructura de la web evoluciona constantemente. En pocos años los usuarios podrán
navegar en una nueva plataforma. La llamada web semántica, también conocida
“inteligente”. Allí los cibernautas podrán realizar búsquedas más cercanas al lenguaje
natural, la información tendrá semántica asociada y la web podrá relacionar conceptos
de múltiples fuentes, también podrá deducir información a través de reglas asociadas al
significado del contenido.
El término de “web semántica” fue establecido por Tim Berners-Lee. En esta
plataforma los usuarios podrán expresarse en un lenguaje más natural, ya que el
software interpretará lo qué está buscando. Básicamente, la idea se refiere a una web
capaz de interpretar e interconectar un número mayor de datos, lo que permitiría un
avance importante en el campo del conocimiento.
En este sentido, Berners-Lee destaca que diseñada correctamente, la Web Semántica
puede asistir a la evolución del conocimiento humano en su totalidad.
Tim O'Reilly, el creador de la World Wide Web (www) sostiene que la web 3.0 no es
semántica. “Lo que veremos a partir de ahora es la Red de sensores, la combinación de
aparatos como los smartphones, cargados de sensores que recopilan datos de su entorno
y los usuarios, con el fenómeno de la inteligencia colectiva”, expresó en una entrevista2.
2 Méndez, M. A. (2011, noviembre). Lo que veremos a partir de ahora es la red de sensores. Disponible en
http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2011/11/22/actualidad/1321956066_850215.html
10
Las diferencias marcan la evolución
Las características mencionadas anteriormente fueron desarrolladas por Andrés Richero,
desarrollador uruguayo.
web 1.0
web 2.0
web 3.0
Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
Personas conectándose a la
Web
Personas conectándose a
personas – redes sociales,
wikis, colaboración,
posibilidad de compartir
Aplicaciones web
conectándose a aplicaciones
web, a fin de enriquecer la
experiencia de las personas,
a esto agrega: estado de
conciencia del contexto en
la Web Geoespacial,
autonomía respecto del
navegador y construcción
de la Web Semántica
11
Historia y características de los medios de comunicación digitales
Diarios impresos que saltaron a la web 3
3 Rost, A. (2010, diciembre). 15 años de periodismo digital en la Argentina. Disponible en http://periodismoyotrasyerbas.blogspot.com.ar/2010/12/15-anos-de-periodismo-digital-en-la.html
•Los Andes (Mendoza)
Septiembre 1995
•La Nación (Nacional)
Diciembre 1995 •Ámbito
Financiero (Nacional)
1995
•Clarín (Nacional)
Marzo 1996 •La Voz
(Cródoba)
Septiembre 1996
•La Gaceta (Tucumán)
4 de agosto 1997 •Río Negro
•(Río Negro de General Roca)
5 de agosto 1997
12
El año 1995 marcó un quiebre en los medios de comunicaciones digitales en Argentina. El
primer diario que se hizo presente en la web fue Los Andes4 de Mendoza que se llamó Los
Andes on line.
4 Diario Los Andes. Disponible en www.losandes.com.ar
13
Dentro de los medios nacionales el primero que se transformó en digital fue La Nación 5en
diciembre de 1995. Desiste años después de su lanzamiento esta plataforma periodística
sigue apuesta 100 por ciento a los contenidos digitales, dándole mucha importancia a la
producción de materiales específicamente diseñados para este medio. Título, bajada e
imagen integrados.
5 Diario La Nación. Disponible en www.lanacion.com
14
El tercer diario nacional en crear su versión digital fue Ámbito financiero6. Una publicación
más ligada a la economía.
6 Diario Ámbito financiero. Disponible en www.ambito.com
15
Durante el año 1996 fue el turno de Clarín7, diario nacional, y La voz del interior
8 de
Córdoba.
7 Diario Clarín. Disponible en www.clarin.com
8 Diario La voz del interior. Disponible en www.lavoz.cm.ar
17
Durante el año 1997 dos diarios del interior subieron a la web su versión digital. Tal es el
caso de La gaceta9 de Tucumán y Río Negro
10del sur de Argentina.
9 Diario La gaceta. Disponible en www.lagaceta.com.ar
10 Diario Río Negro. Disponible en www.rionegro.com.ar
19
Características de los medios digitales
Los medios de comunicación digitales, son un nuevo medio. No se pueden comparar con
los medios gráficos, radiales o televisivos. Al tener un soporte completamente distinto al
que poseen los medios tradicionales, los portales digitales periodísticos tienen otras
posibilidades al momento de contar una noticia, además del audio, video, imágenes,
infografías interactivas le sumamos otros elemento más generales.
Según señala el periodista Alejandro Rost11
los medios digitales poseen seis características
propias que los diferencias de los otros medios.
11 Rost, A. (2003). El Periódico Digital: características de un nuevo medio. Disponible en http://red-accion.uncoma.edu.ar/asignaturas/pd.htm
20
Medios digitales
Interactividad
Hipertexto
Documentación
Actualidad múltiple
Personalización
Multimedia
21
- Interactividad
La interactividad es un término que se utiliza constantemente cuando se habla de los
medios digitales. Pero ¿qué es realmente la interactividad? ¿A qué tienen que apuntar los
medios? ¿Cómo pueden aprovecharla?
Cuando surgieron los primeros medios digitales comenzaron a definirse términos como el
de interactividad. “Que permite una interacción, a modo de diálogo, entre el ordenador y el
usuario”, define la Real Academia Española. Hoy han pasado 17 años del primer periódico
digital y como se observa en los portales la interactividad se compone de muchos más
elementos, actores que solo la relación entre la pc y el usuario.
La interactividad, al igual que los medios de comunicación, también fue evolucionando,
mutando. En un primer momento se hizo presente en la carta de lectores, luego los
comentarios, encuestas y votaciones. Después llegó el espacio para reflexiones mediante
los foros y blogs.
Como señala Pedro Barcia, presidente de la academia de letras, la interactividad le permite
al usuario transformarse el protagonista de la historia. Él elige cómo sigue el relato. “Cada
internauta usa los textos, los interpretan, los combinan, los abren, los cierran” 12
Para la investigadora Laura Regil la interactividad es la exploración asociativa de búsqueda
y rastreo de información que se enmarca en un proceso dialéctico de control, selección,
exploración, consecución-retroalimentación y retorno. 13
La investigadora define varios
niveles de interactividad:
12 Barcia, P. (2010). Volver a las fuentes: cómo narrar historias a las audiencias del siglo XXI. V Congreso nacional e internacional del Foro de periodismo argentino.
13 Regil, L. (2001). Interactividad en la construcción de la mirada. Disponible en http://www.infonomia.com/tematiques/index.asp?idm=1&idrev=44&num=11
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Nivel inferior: El usuario accede a programas para realizar operaciones de
selección. Generalmente las únicas rutas que propone es el de ir adelante o atrás.
Función lineal.
Nivel medio: Permite franquear la linealidad impuesta por los medios
audiovisuales preinformáticos. Gracias a la tecnología de los soportes ópticos, el lector
de láser no recorre todas las secciones almacenadas para llegar al punto elegido. Esta
modalidad de acceso aleatorio permite al usuario llegar directamente al área
seleccionada. En este caso, la interactividad corresponde a una doble eficacia de
acceso; es decir, respuesta puntual a una elección de elevada proporción y respuesta
casi en tiempo real. Este grado también se conoce como interactividad de selección.
En estos casos existe la posibilidad de que el usuario realice el recorrido por los
contenidos almacenados, seleccionando a qué sección acceder y en qué secuencia.
Además, en la programación para este nivel de interactividad, se presupone que el
tiempo que el usuario puede dedicar a la consulta de los contenidos del hipermedia, no
está predeterminado, sólo él o ella lo establecen.
Un nivel mayor de interactividad: Es el que ofrecen algunos hipermedia
desarrollados con base en una estructura de múltiples ramificaciones y en los que se
ofrece al usuario la posibilidad de acceder a los contenidos desde diferentes puntos de
vista. En este sentido, existen en el mercado programas para programación y diseño,
con los cuales el usuario puede mirar imágenes reales o virtuales tridimensionales y
con el ratón puede hacerlas girar y, por lo tanto, observar desde diferentes puntos de
vista, haciendo un recorrido de 360°. Este nivel de interactividad presenta sin duda
sugerentes retos, sobre todo para contenidos narrativos. El hecho de que el usuario
pueda partir desde diferentes puntos de vista, le otorga una amplia versatilidad a la
configuración de los recorridos e interconexiones.
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- Hipertexto
Ted Nelson, filósofo, sociólogo y pionero de la tecnología de la información
estadounidense, fue el creador del término. Lo utilizó para referir a un sistema no lineal de
buscar y conseguir información basado en enlaces asociativos entre documentos.
Según Ted Nelson "el hipertexto es un cuerpo de material escrito o pictórico interconectado
en una forma compleja que no puede ser representado en forma conveniente haciendo uso
de papel".
En la red, el hipertexto (en inglés hypertext) es un sistema para escribir y mostrar texto que
enlaza a información adicional sobre ese texto. Los nodos o
secciones, enlaces o hipervínculos y anclajes son los elementos principales del hipertexto.
Según describe la Wikipedia, los nodos son las partes del hipertexto que contienen
información accesible para el usuario. Los enlaces son las uniones o vínculos que se
establecen entre nodos y facilitan la lectura secuencial o no secuencial por los nodos del
documento. Los anclajes son los puntos de activación de los enlaces.14
“El hipertexto es un arma de construcción colaborativa. Los enlaces y los tags son las dos
tecnologías más poderosas con las que contamos los periodistas para trabajar en internet.
Son clave para que el contenido que producimos y publicamos agregue valor a la
experiencia de la audiencia”, describe Pablo Mancini en el blog Manual de Estilo.15
Los hipertexto son fundamentales para los contenidos digitales. Es una de las características
que tienen este tipo de producciones que las diferencian de lo que se publica en papel.
14 Wikipedia. Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/Hipertexto
15 Mancini, P. (2011, abril). Diez claves para saber cómo enlazar y etiquetar nuestro contenido. Disponible en http://www.manualdeestilo.com/escribir/todo-se-enlaza-
todo-se-taggea-nada-se-pierde/
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Además enlazar, compartir, generar red de contenidos ayudará al blog a posicionarse entre
los mejores resultados que proporcionan los buscadores.
Algunos editores de medios de comunicación digital creen que enlazar le hará perder
prestigio al su portal, no es así. Sucede todo lo contrario. Cuanto más enlaces tenga nuestro
sitio mejor.
Si bien el primero en adaptar el término a la informática fue Ted Nelson, tuvo su
antecesora. Se trata de Vannevar Bush, cuando en 1945, en su artículo "As we may think",
describe el dispositivo MEMEX en el cual: "un individuo almacena sus libros, anotaciones,
registros y comunicaciones, y esta colección de información es mecanizada de forma que
puede ser consultada con alta velocidad y mucha flexibilidad". La característica esencial de
MEMEX es su habilidad de "atar" o asociar dos ítems, explicaba Bush en su publicación.
El hipertexto le permite al usuario realizar su propio recorrido, ir, volver dentro de un eje
temático. Lo importante es que en dentro del post haya hipervínculos dentro del blog y
también fuera de él.
El hipertexto rompe con la linealidad y la jerarquización estructura. No se puede distinguir
el principio ni el final. El lector seleccionará cuáles de todas las opciones que le brinda el
medio es la mejor para enriquecer la información.
Las estructuras fueron evolucionando y adaptándose a los nuevos paradigmas de
comunicación. A continuación se presentan algunos gráficos relacionados con el tema.16
16 Conceptos y definiciones de hipertexto. Disponible en http://ldc.usb.ve/~abianc/hipertexto.html
25
Se podría decir que el hipertexto representa la esencia de la red de redes.
- Documentación
La documentación hace referencia a los ausencia de límites que poseen los medios de
comunicación digitales. Es decir, a diferencia de los medios gráficos, se pueden publicar
material extenso sin tener una cantidad X de caracteres.
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Esta es una de las características generales que tienen este tipo de medios. Y la cual le
permite contextualizar cada uno de los temas, relacionarlos con hechos anteriores,
compararlos. Como señaló el brasileño Marcos Palacios en la primera jornada del V Foro
de Periodismo Digital de Rosario los medios digitales son los responsables de construir y
mantener la memoria.
Durante su exposición, resaltó las posibilidades poseen los medios de comunicación que se
alojan en el ciberespacio. Cada uno de estos no tiene límites espaciales para comunicar las
noticias. Es decir pueden contextualizar los acontecimientos ya que no “existe la tiranía
propia del espacio que atormenta a los diarios de papel”.
Palacios, señaló que con la llegada de internet y con la digitalización se produjo una ruptura
de lo que llama “límites crono-espaciales, lo que significa que por primera vez tenemos una
plataforma de consumo del periodismo que no tiene límites de espacialidad, es ilimitado lo
que se puede meter ahí, no hay cantidad de páginas de papel que funcionan como límite
algo que atormentó mucho a los editores”.
Si bien la ausencia de límites espaciales es una de las aristas principales de este tipo de
medios, se tienen que plantear y diseñar estrategias para aprovechar de manera productiva
esta posibilidad. Ya que, según señalan algunos estudios, el contenido web debe ser un 50
por ciento más corto que un impreso ya que los usuarios leen un 25 por ciento más despacio
en la web que desde algo impreso.
Jakob Nielsen, ingeniero de interfaces, es una de las personas más respetadas en el ámbito
mundial sobre usabilidad en la web. Entre sus estudios recomienda utilizar menos del 50
por ciento del texto usado habitualmente en una publicación escrita. Los usuarios se
aburren con los textos largos. Los párrafos deben ser cortos, de dos o tres frases únicamente
27
y muy directos en su estilo. También, insiste en el hipertexto para ofrecer información en
profundidad.
El medio que quiera publicar materiales largos, de análisis, con profundas
contextualizaciones, tiene que aclararlo y especificárselo a los usuarios. Para que los que
deseen ese tipo de lectura puedan encontrar un espacio dentro de la web. Ya que
actualmente no hay muchos que tengan estas características. Lo importante es tener en claro
a qué tipo de audiencias se quiere dirigir el medio.
Sintetizando, como señala el periodista Alejandro Rost, la documentación le permite a los
medios digitales lo siguiente:
Profundizar los contenidos,
Contextualizar la información,
Reutilizar material ya producido por la redacción que de otra forma se mantendría
ocioso en el archivo y poner a disposición información de actualidad en bruto
(Pérez Luque y Perea Foronda, 1997).
- Actualidad múltiple
Siguiendo con la enumeración de las características de los medios digitales, se encuentra la
actualidad múltiple. Esta hace referencia a que en un mismo sitio el lector puede encontrar
información publicada en diferentes momentos del día.
En los sitios se encuentran diferentes secciones que agrupan las noticias según su
temporalidad. Podemos encontrar “de último momento”, “orden cronológico”, “destacadas”
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El periodista Alejandro Rost distingue las siguientes actualidades:. Cada uno de ellas tiene
un lugar específico en la estructura del diario digital y a su vez las noticias que se
encuentran dentro de ellas tienen una actualización diferente.
- Sincrónica: El lector accede a ese menú y de allí puede seleccionar hechos que están
siendo difundidos en tiempo real
- Reciente: Hechos que se conocen a lo largo del día y que son renovados en forma
constante o al día siguiente
- Prolongada: Hechos que tienen elementos que se prolongan en el tiempo y por lo
tanto pueden permanecer entre los contenidos del medio
- Permanente: Hechos que son siempre de interés para el público y están presentes en
secciones especiales
- No actualidad: Hechos que no tienen que ver con este presente social de referencia
que es la actualidad pero a los que puede accederse a través de buscadores y
ediciones anteriores
Esta característica le permite al lector tener un panorama general de los hechos más
importantes que sucedieron, independientemente del tiempo. Una vez más los medios
digitales marcan una diferencia muy importante con los medios impresos. En este caso los
lectores pueden elegir qué quieren leer.
29
- Personalización
El objetivo principal de la personalización de contenidos es la eliminación de la sobrecarga
de información o infoxicación. Los resultados se obtendrán mediante la adaptación de los
contenidos para cada tipo de usuario.
En general, un sistema de personalización de contenidos está basado en tres
funcionalidades principales: selección de contenidos, adaptación del modelo de usuario y
presentación de resultados.17
Para poder seleccionar el contenido y adaptarlo al modelo es primordial conocer las
características del usuario al cual se quiere llegar. Para eso hay infinitas herramientas que
poseen los elementos necesarios para realizar análisis profundo de la audiencia digital.
La web cada vez más va hacia el camino de la personalización, a que cada usuario pueda
encontrar específicamente lo que busca. Pero los medios digitales no utilizan muchas
herramientas para dirigir los contenidos. Por el momento es una camino poco allanado.
Solamente presentan como alternativa la suscripción de determinados contenidos, ya sea
por temas o por secciones.
- Multimedia
La multimedialidad es la característica principal de los medios de comunicación. Ahora la
noticia no queda limitada al texto y la imagen sino que el contenido se puede enriquecer
con video y sonidos.
Si en el momento de publicar un contenido se utilizan diferentes medios, ya sea, sonido,
imagen, video, texto, infografías, estamos generando una producción multimedia.
17 Díaz, A. (2005, julio). Integración de técnicas de clasificación de texto y modelado de usuario para la personalización en servicios de noticias. Tesis doctoral.
30
El desafío de los comunicadores es saber aprovechar cada uno de los elementos para
combinarlos de la mejor manera posible. Darle sentido a la diversidad de elementos es el
desafío de la narración digital.
La incorporación de nuevos elemento dentro del trabajo periodístico hace que el
comunicador social tenga que relacionarse con otros profesionales. Si queremos que
nuestro contenido sea realmente multimedia y sea generado con una estrategia es
imprescindible el trabajo interdisciplinario.
18
18 Wikipedia. Disponible en www.wikipedia.com.ar
31
Las nuevas posibilidades que ofrecen los medios de comunicación están a disposición de
los periodistas. Pero las herramientas si no bien utilizadas, no cumplen su propósito. Es
decir, hay que plantearse una estrategia digital que permita aprovechar al máximo cada una
de las características de estas nuevas plataformas.
La interactividad, el hipertexto, la documentación, la actualidad múltiple, la
personalización, la multimedialidad por sí solas no cumplen función. El rol de los
periodistas digitales es conocer cada una ellas y articularlas de tal manera que el contenido
que se quiere publicar utilice cada una de ellas. Y de esta manera los usuarios obtengan una
publicación con diferentes herramientas que favorezcan su comprensión.
32
Capítulo II
Usuarios: definición, tipos, características, historia
Según algunas cifras, la población mundial es de más de siete millones de habitantes, y la
audiencia de internet en el mundo de alrededor de 2095 millones de usuarios, es decir que
aproximadamente el 30 por ciento de las personas en el mundo acceden a internet, de los
cuales el 10 por ciento vive en América Latina, es decir 216 millones de usuarios.
Si lo medios quieren llegar a esa gran cantidad de usuarios tienen que estudiar a su
audiencia y planear una estrategia a largo plazo para seducirlos, atraerlos y darle el
protagonismo que realmente tienen que tener.
Para entender el mundo digital además de conocer y saber usar las diferentes aplicaciones y
soportes, es muy importante conocer a quiénes les estamos dirigiendo nuestros mensajes.
Para ellos al igual que cuando pensamos en un programa de televisión lo encuadramos en
infantil, público adolescente, o en qué horario creemos que tiene que emitirse. Lo mismo
tenemos que diseñar al momento de publicar una pieza multimedia en un medio digital. Eso
es lo que me parece que está fallando principalmente en los medios locales. No existe un
plan estratégico, no hay un análisis profundo para conocer quiénes están de las pantallas. A
qué hora se sientan, qué miran, cómo lo miran. ¿Conocemos realmente a nuestro público?
¿Para qué nos sirve conocerlo? ¿Cómo podemos conocerlo?
La Real Academia Española expresa que los usuarios son aquellas personas que tienen
derecho a usar de una cosa ajena con cierta limitación. Una definición un poco acotada
para relacionarlo con el mundo digital.
33
En el campo de la informática, un usuario es un individuo que utiliza
una computadora, sistema operativo, servicio o cualquier sistema informático. Por lo
general es una única persona.
Un usuario generalmente se identifica frente al sistema o servicio utilizando un nombre de
usuario (nick) y a veces una contraseña, este tipo es llamado usuario registrado. Un usuario
también puede ser anónimo si no posee una cuenta de usuario, por ejemplo, al navegar por
un sitio web sin registrase el usuario puede considerarse parcialmente anónimo
(parcialmente porque puede ser identificado por su dirección IP).
Estas definiciones son muy básicas y queda obsoleta si tenemos en cuenta el verdadero
significado del término usuarios aplicándolo a la web.
Nuevo animal mediático
La relación emisor-receptor cambió radicalmente desde que las personas comenzaron a
utilizar masivamente la web 2.0.
Las nuevas plataformas digitales cambiaron de manera sustancial la relación que tenían los
medios de comunicación con sus usuarios. El lector, televidente, oyente ocupaba un rol
pasivo, era un eslabón que no interactuaba dentro de la ciclo de la comunicación.
A partir de las nuevas formar de emisión del mensaje, los usuarios reciben el mensaje, lo
decodifican y emiten su opinión sobre el tema. Pero no sólo eso sino que muchos toman la
información emitida por los periodistas y crean un nuevo contenido, es decir se han
trasformado en prosumidores.
34
La principal característica de esta nueva web a diferencia de la llamada 1.0 es que los
usuarios se transforman en actores activos. Las plataformas digitales permiten dialogar e
interactuar, construir permanente una red, explica Leandro Zanoni19
.
El origen del término “usuarios”, como lo conocemos en la actualidad, se remonta al año
1972 cuando Marshall McLuhan y Barrington Nevitt20
describieron que con la tecnología
electrónica el consumidor podría llegar a ser un productor al mismo tiempo.
Aunque el escritor y futurista estadounidense Alvin Toffler ya había hecho referencia al
término en su libro Future Shock21
. Más específicamente en su obra The Third Wave,
editada en1980, habló del prosumidor.
En este último libro Toffler anunciaba en un futuro un mercado saturado de producción en
masa de productos estandarizados para satisfacer las demandas básicas de los
consumidores. Por otro parte explicaba que las personas iban a tender el control de los
bienes y servicios que sean de su consumo, una vez que la era industrial termine.
Cuatro décadas después el término tiene más vigencia que nunca. Pero no sólo eso sino que
redobla la apuesta y periodistas como Pablo Mancini sostiene en su blog que “La audiencia
no sólo es prosumidora. La audiencia setea la agenda con secciones que son sus nodos y
contenidos que son su red. La audiencia es el contenido”. 22
19 Zanoni, L. (2008). El imperio
digital. Ediciones B.
20 McLuhan, M. & NevittTake, B. (1972). Today: The Executive as Dropou.t
21 Toffler, A. (1970). Future Shock
22 Disponible en www.amphibia.com.ar
35
Siguiendo por el mismo eje, el periodista en su libro Hackear el periodismo, explica que "la
audiencia como blanco de los contenidos de los medios de comunicación no existe más (...)
La audiencia es clave como agente de la distribución de los contenidos que producen y
generan los medios". Mancini no se queda en el rol de prosumidor, él habla de "nuevo
animal mediático".
Ante este panorama el primer desafío de los periodistas es escuchar, pero esta vez no a una
fuente, un entrevistado, un funcionario sino a sus propios destinatarios. A pesar de que los
medios digitales en nuestro país nacieron en 1994 todavía hoy se sigue discutiendo el nuevo
rol de los periodistas y la aceptación de un usuario activo y dispuesto a discutir y aportar
sus ideas sobre un determinado tema.
El fin de la era omnipotente
Desde la aparición de la web 2.0 la verticalidad de la información se esfumó. La cadena de
comunicación unidireccional se transformó en bidereccional. Es decir además de producir
contenidos o rediseñarlos los usuarios y los periodistas tienen la posibilidad de entablar un
diálogo. Esto se acentuó aún más con la aparición de las redes sociales. En Facebook
mediante los comentarios y en Twitter mediante las respuestas inmediata. Claro está que
muchos medios no se hacen eco de la demanda de sus seguidores y solamente utilizan este
tipo de herramientas como boots autónomo para “escupir” noticias.
Por ejemplo, situándonos en España, el periodista Álvaro Pelaez, junto a Alejandro
Barahona y Manu Alpuente realizaron un experimento23
en Twitter que demuestran
23 http://tuitexperimento.com/
36
empíricamente que los medios españoles no dialogan en esta red social. Todo comenzó en
noviembre de 2011 y se publicó en el mes de abril de este año.
Los responsables del #tuitexperimento seleccionaron los principales medios de
comunicación españoles de alcance nacional con presencia en Twitter, establecieron cuatro
tipos de preguntas y le asignaron a cada una a un día de la semana, para poder ver si eran
factores que influyeran.
Cuando obtuvieron los resultados repitieron la experiencia dos veces más dos veces más
para ver si se repetían los patrones de respuesta.
En relación a los resultados los medios que, al menos, respondieron una pregunta fueron:
Marca, ABC Radio, ABC, El País, Onda Cero, La Vanguardia, 20 Minutos y La 1. Por su
parte Antena 3, lainformacion.com, Telecinco, Cadena Ser, La Sexta, El Mundo, Europa
Press, EFE, el diario AS o Intereconomía no respondieron ninguno de los interrogantes que
realizaron los usuarios.
A pesar de lo que demuestra la realidad, muchos periodistas, aún hoy están subidos al
pedestal que les otorgaba el acceso y distribución de la información. Actualmente gracias a
la desmonopolización de este “poder” los usuarios son verdaderas usinas de contenido y
son ellos quienes administran la distribución de los mismos. Los medios que se acoplen a
los cambios podrán sobrevivir ya no sólo a la era de la imprenta sino también a la digital.
La mayoría de los medios digitales quieren imponer una agenda, cuando no se dan cuenta
que los temas del día cambian según los intereses que comunican y expresan los usuarios.
El periodismo vertical, el de las informaciones jerarquizadas establecidas por editores llegó
a su fin. El principal motivo es la aparición de las nuevas tecnologías y el acceso que tienen
los usuarios a ellas. Como así también el correcto uso de las diferentes aplicaciones
37
multimedias al momento de crear noticias. El lector se siente más protagonista y las
informaciones fluyen con más libertad e instantaneidad.
A pesar de que hace varios años que la forma de comunicar cambió muchos medios nos e
han adaptado. Este nuevo esquema puso en jaque al periodismo tradicional. Pero como
dicen varios autores la base de la profesión es la misma lo que cambian son los soportes y
las herramientas para la creación de contenidos multimedias, aprovechando así los recursos
máximos de la web 2.0
Cultura colaborativa y cápsulas de información
Desde la aparición de los wikis y luego de las redes sociales los usuarios encontraron
espacios de creación colectiva en tiempo real y en el mismo momento. Atrás quedaron los
blogs personales donde solamente el diálogo se restringía a los comentarios y ahora se abre
la puerta de la red de redes, donde todos estamos hiperconectados.
Hugo Pardo en el libro el Fin de los medios masivos, señala que “los usuarios consumen
contenidos snack, es decir pequeñas dosis de información. Y los blog no son los mejores
aliados del consumo snack. YouTube, Twitter e Itunes son paradigmas del consumo
Snack”. Por otro lado hace una reflexión sobre el consumo de información desde los
celulares: “en tanto los dispositivos móviles conectados a Internet potencian aún más el
retazo de la información
Clasificación de las audiencias
Jean Francois Fogel y Guillermo Culell sobre la clasificación de las audiencias digitales en
la escuela de periodismo de García Márquez que nos ubican bien para entender este nuevo
mundo de la conectividad web 2.0 Taller dictado en el año 2007.
38
El informe realizado en el año 2005 clasifica a los internautas en seis categorías:
Los creadores: este tipo de usuario publican en la web, escriben en los blogs y suben
videos y fotos
Los críticos: dejan sus comentarios en todos los espacios disponibles
Los colectores: usan RDD y etiquetas para obtener información determinada
Los que contactan con otros: son los usuarios que se inclinan por las redes sociales
Los espectadores: este tipo de usuario tiene una acción más pasiva, leen blogs,
escuchan podcast y ven videos
Los inactivos: están en línea pero no participan activamente de nada
Por otro lado el informe señala que: los jóvenes de 12 a 26 años en su mayoría son usuario
de redes sociales, espectadores, creadores y críticos. Mientras que las personas mayores a
40 años son masivamente inactivas.
La compañía Forrester Research desarrolló una tipología complementaria, ilustrada como
una escalera en donde la altura del peldaño va en función de la mayor o menor
participación de esa categoría de usuarios en la Web 2.0 y en la que además de identificar el
perfil de usuario, lo asocia a un contexto de participación social específica.
Forrester Research es una tecnología independiente y la compañía de investigación de
mercado que ofrece asesoramiento sobre el impacto actual y potencial de la tecnología, a
sus clientes y el público.
40
Nativos digitales vs inmigrantes digitales
Otra de las grandes clasificaciones que se pueden realizar en relación a las audiencias es
definir si los usuarios son nativos digitales o inmigrantes. Esta diferenciación es muy
importante tenerla en cuenta al momento de la producción de contenidos. Ya que las
características de ambos grupos son muy diferentes.
- Nativos digitales: El concepto nativos digitales (“digital natives”) fue acuñado por
Marc Prensky en un ensayo titulado “La muerte del mando y del control”; en él los
describía como aquellas personas que habían crecido con la red y lo que ésta involucraba.
Los nativos digitales aman la velocidad cuando de lidiar con la información se trata. Les
encanta hacer varias cosas al mismo tiempo. Todos ellos son multitarea y en muchos casos
multimedia. Prefieren el universo gráfico al textual. Eligen el acceso aleatorio e
hipertextual a la información en vez del lineal propio de la secuencialidad, el libro y la era
analógica.24
- Los inmigrantes digitales: En el mismo libro Piscitelli señala que los inmigrante
digitales son aquellos que se han adaptado a la tecnología y hablan su idioma pero con “un
cierto acento”. Estos inmigrantes son fruto de un proceso de migración digital que supone
un acercamiento hacia un entorno altamente tecnificado, creado por las TIC. Se trata de
personas entre 35 y 55 años que no son nativos digitales y han tenido que adaptarse a una
sociedad cada vez más tecnificada.
24 Piscitelli, A. (2009). Nativos digitales. Dieta Cognitiva, inteligencia colectiva y arquitecturas de la participación. Santillana.
41
Los inmigrantes digitales no ven la TV, no valoran la capacidad de hacer varias cosas al
mismo tiempo propia de los milenaristas, detestan los videojuegos, tienen problemas de
todo tipo para fundirse en interfaz con la computadora, o para sacarle el jugo a sus
múltiples funcionalidades sin pedirles antes permiso a un dedo para usar el otro.
Rol de los usuarios
¿Cuál es el lugar que tienen los usuarios dentro de la profesión? ¿Las audiencias se
trasformaron en periodistas? Este debate quedó obsoleto. Hoy los cibernautas tienen al
alcance de la mano, al igual que los periodistas, las herramientas tecnológicas para detectar,
generar y contar noticias.
La tecnología avanza constantemente, y las herramientas y aplicaciones mutarán
constantemente. Hoy la web posibilita que el conocimiento y que cada una de estas
herramientas están al alcance de todos. Por eso la diferencia estará en los ingredientes que
le agreguen los profesionales de la comunicación al momento de relatar la noticia.
Agregando análisis, contexto, comparaciones y una narración atractiva.
“El papel ciudadano no tiene mucha importancia, pues ahora vemos que no hay ciertas
personas que son periodistas dentro del periodismo ciudadano, sino que vemos que toda la
audiencia, trabaja de manera activa, con sus amigos en su teléfono móvil, contestando en la
web, participando en las redes sociales, demostrando una actividad tremenda en todos los
tipos de conexiones de redes. Así que creo que después de pensar que había una cierta
categoría de la población que tendría que participar de este futuro, vemos que el futuro
digital es de todos”, describe el periodista y ensayista François Fogel.
A pesar de que hace tiempo que se habla de estos cambios en el entorno de las
comunicaciones, el periodista agrega: “Tampoco los directivos de las empresas parecen
estar a la altura de las decisiones históricas que tendrán que tomar. Hay todo un sector de
actividad que, en todos sus aspectos, recibe el choque del cambio tecnológico y lo que es
42
mucho más importante el choque del cambio de comportamiento de la audiencia y eso es lo
que se debe enfrentar y atender”.
Desde la aparición de los medios de comunicación online en la década del 90 los usuarios
comenzaron a cambiar sus hábitos de consumos. Es decir su rol pasivo quedó en el pasado
y ahora las audiencias toman posesión del contenido. Lo toman, lo digieren, lo comparte, se
apropian del mismo y a partir de él generan uno nuevo.
Las audiencias se tienen que sentires identificados y protagonistas. Si esto no sucede, cierra
la página y van en busca del sitio que les dé protagonismo. Hoy los usuarios tienen un rol
protagónico. Por eso, Jean François Fogel afirma de forma contundente que “hoy los
medios persiguen a las audiencias” y hacen todo lo posible para conocer qué hacen y qué
piden.25
Valorar a los usuarios
Constantemente encontramos artículos, libros y entrevistas que explican las características
de las nuevas audiencias. Pero, ¿alcanza con eso? ¿Los medios saben cómo aprovechar
realmente el potencial de los prosumidores?
La mayoría de los medios onlines utilizan sus cuentas en las redes sociales para compartir
con los usuarios contenidos que subieron en sus portales.
25 En la web los medios persiguen a las audiencias, disponible en http://www.fnpi.org/noticias/noticia/articulo/en-la-web-los-medios-
persiguen-a-las-audiencias/
43
Si hablamos de interacción, los medios no hay aprovechado al máximo las posibilidades de
las redes. A lo sumo realizan una alguna pregunta para que los usuarios respondan en
Facebook o en algunos casos hasta “mendigan RT”. Alguna vez alguien publicó en Twitter
“los RT no se piden, se ganan”. Parecería ser que los medios de comunicación no quieren
ganarse los RT.
Los medios no utilizan correctamente las redes sociales o mejor dicho no saben cómo
hacerlos. Facebook Twitter, entre otras redes, no son solamente plataformas para publicar,
compartir contenidos sino que su principal objetivo es crear lazos digitales.
Y ¿cómo logramos que los usuarios interactúen con el medio? O mejor dicho que los
medios interactúen con los usuarios. En primero lugar, creo que es necesario valorar el
tiempo de los internautas. Generalmente los medios incentivan a la participación y después
esos datos quedan en nada. No se procesan. No crean nuevos contenidos con los aportes de
los usuarios. Entonces me pregunto ¿de qué sirve el comentario, el me gusta, el RT,
sumarme a una etiqueta si queda en nada?
El desafío es diseñar, primero, una estrategia para generar interacción. Y luego, otra que
nos permita utilizar toda “la materia prima” y a partir de ahí genera nuevos contenidos. El
material no los proporcionan los usuarios y los profesionales le suman el valor agregado.
La importancia de la segmentación
Cuando un medio digital decide subir un contenido, ya sea a su sitio o a una red social tiene
que diseñar una estrategia de comunicación.
Para eso es fundamental y primordial describir a la audiencia, saber quiénes están detrás de
la pantalla, segmentar a nuestros usuarios, conocer sus gustos y preferencias.
44
Los objetivos específicos de la segmentación son los siguientes:
Conocer quiénes están detrás de las pantallas: edades, sexo, profesión, trabajo,
temas de interés.
¿Cómo son las audiencias digitales?: edades, sexo, profesión, trabajo, temas de
interés, horarios en los cuáles visitan los portales.
¿Cuáles son las preferencias de las audiencias digitales?: Temas de interés, noticias
más leídas.
Establecer nichos comunicacionales nos permitirá apuntar a un público específico. De esta
manera nos concentraremos en las audiencias que tienen interés en nuestros contenidos.
45
Capítulo III
Análisis Crónica Z mediante la recolección de datos en las diferentes
plataformas digitales
Crónica Z
Como caso pragmático para analizar seleccioné el proyecto transmedia Crónica Z. Un
portal que genera contenidos periodísticos basados en tres ejes comunicación, tecnología
Todo comenzó con un blog personal de Juan Mascardi. Pero la idea creció y se transformó
en una plataforma referente dentro del periodismo latinoamericano. Lo que marca la
diferencia de Crónica Z con otros medios es que cada uno de los contenidos que se publican
tiene una base teórica y se generan específicamente para cada medio. Son cápsulas únicas
de información para que el usuario pueda tomar el contenido sin que tenga relación con
otro material. Sustentando esta idea en la teoría que desarrolla Roberto Igarza en su libro:
Burbujas de ocio nuevas formas de consumo cultural.
“La Sociedad del Ocio Intersticial representa un verdadero desafío para la
cultura. […] Implica aceptar que los espacios perdidos otrora por falta de adaptación
del soporte y del contenido pueden ser recuperados aprovechando que, como nunca
antes, el soporte material (los dispositivos móviles) puede alinearse con las
exigencias de la cotidaneidad. Solo hacen falta contenidos adecuados, que no por ser
brevedades, son carentes de calidad. La brevedad no está condenada a ser efímera y
volátil y, por ende, adjudicarle falta de valor es excesivamente prejuicioso y
contraproducente. Si el contenido explota los nuevos géneros y formatos de modo
talentoso e innovador, si se presenta en unidades que tienen sentido y el usuario
reconoce su valor, si es personalizado y susceptible de ser consumido en un espacio-
tiempo breve y de ser compartido en red, es probable que tenga consumidores.
46
Con el contenido y el dispositivo mejor alineados a los ritmos de las
actividades económicas y sociales actuales, la lectura multimediatizada se convierte
en un (nuevo) hábito y en una forma asequible de consumir cultura para personas que
desde hace mucho tiempo no eran usuarias, o lo son muy parcialmente, del sistema
cultural-mediático, al menos durante una breve espera, un desplazamiento, una
micropausa, el tiempo que dura una burbuja de ocio.”
Crónica Z es un proyecto con bases sólidas que se transforma constantemente, innova,
crece, asume desafíos. No le teme al erro sino todo lo contario. Los integrantes del proyecto
tenemos la libertad de hacer, producir, aprender haciendo. Asumiendo todos los riesgos que
eso puede tener. Creo que es la parte más importante de CZ, ya que al no tener el peso de
una empresa de medios podemos manejarnos con libertar e ir amoldándonos a los
ambientes líquidos de la era digital sin estructuras rígidas impuestos por otros intereses.
Crónica Z es un proyecto argentino de información y comunicación que echa mano de
todos los medios electrónicos y digitales, de la televisión a Facebook y Twitter, tratando de
aprovechar al máximo los recursos de cada uno de éstos. Se trabaja en el concepto de
comunicación horizontal proyectando cada pieza de comunicación como un todo no se
jerarquiza un espacio sobre otro, sino que cada uno posee identidad propia. Cada
plataforma es un medio.
“En Crónica Z todos los contenidos se realizan con un anclaje periodístico, tecnológico y
cultural. Combinando estas características se decide optar por un nombre compuesto por
dos palabras que representen estos conceptos: La Crónica, en su acepción alejada de la
objetividad periodística, nos permite hibridar, mezclar y conjugar los distintos géneros
periodísticos como el reportaje, la entrevista, el perfil y la investigación. En la Generación
Z todo se graba y se comparte. Más aún gran parte del material grabado está en YouTube.
47
Los niños y jóvenes que nacieron entre 1993 y 2004 no quieren perder el tiempo. Son
ansiosos y Google ya les dio respuesta a todo. Van por más, lo que ellos buscan debe ser
audiovisual.
El objetivo de Crónica Z es desarrolla un sitio transmediático con presencia notoria en las
redes sociales. Encontrando el modo de dialogar con las audiencias incorporándolos en la
producción de contenidos y experimentar en estructuras narrativas infrecuentes en el
periodismo. A demás incorporar el audiovisual en la generación de contenidos periodísticos
y profundizar el debate en torno a los futuros posibles de los medios, ofreciendo ideas que
sirvan para repensar la reinvención de los medios.
Los contenidos que se genera en Crónica Z se diseñan para cada una de las plataformas que
posee el proyecto.
Blog / Página
www.cronicaz.com.ar
Crónica Z - Facebook
http://www.facebook.com/cronicaz
Crónica Z - Twitter
www.twitter.com/cronicaz
Crónica Z - Canal de Youtbe
http://www.youtube.com/user/cronicaztv
El proyecto Crónica Z posee cuatro espacios perfectamente diferenciados.
a) Canal de YouTube
b) Blog / Web
48
c) Página de Facebook
d) Página de Twitter
Ninguno de estos espacios posee mayor jerarquía que otro. Al trabajar en el concepto de
comunicación horizontal se diseña cada pieza de comunicación como un todo, no se
jerarquiza un espacio sobre otro; sino que cada uno posee identidad propia. Cada
plataforma es un medio. El medio es el mensaje.
- Blog:
Es un blog colectivo basado en tres ejes: tecnología, comunicación y cultura. Cuando se
realiza la redacción hay que tener en cuenta que el blog es leído por personas de todo el
mundo, en la web no hay límites geográficos, por tal motivo es muy importante describir y
contextualizar correctamente la nota.
En relación con los títulos y los tags es importante poner palabras claves para aparecer en el
buscador y para que los usuarios entren al blog y lean el material. Todas las notas contienen
enlaces, citación de fuentes y firma del autor.
El desarrollo web tiene un perfil de revista. Para ello se seleccionó un theme específico, se
creó secciones determinadas que permiten al sitio un reordenamiento a los contenidos
generales. Cada una de ellas aloja contenidos específicos. La idea principal del sitio es que
el usuario pueda encontrar contenidos de producción propia, indexado de otros portales,
crónicas periodísticas, material audiovisual, herramientas digitales. Internet permite que los
contenidos locales se universalicen por eso es muy importante que cada nota que está en el
blog pueda ser leída en cualquier parte del mundo, sin importar la región.
Las secciones del blog son:
49
Tuitencuentros: Los Tuitencuentros son entrevistas realizadas a través de la red
social Twitter en las que participan periodistas, instituciones y apasionados de los
medios de comunicación. Una tertulia caótica donde todos preguntamos y todos
respondemos. Como sub sección encontramos: En 10 frases: Resumen, extracto,
síntesis de las mejores frases de los entrevistados de Crónica Z. Una sección a modo
de Tuit. Dentro de esta sección también se publican notas, resúmenes coberturas que
se realizan en Twitter.
Videocrónica: Realizaciones audiovisuales de Crónica Z. También se publican
videos interesantes relacionados con la tecnología, comunicación y cultura. Esta
sección se subdivide en 140 y Detrás de. La primera es una sección específica para
YouTube. Pensamos hibridar en video la lógica de los gorjeos en una micronota
audiovisual. Los entrevistados intentarán responder en sólo 140 caracteres.
Diferentes personajes del ámbito de la cultura nos responden sobre tecnología. El
microbloging salta de la pantalla y se escabulle en el off line.
El detrás de: sección pensada para nuestro canal de YouTube. Los profesionales de
la comunicación, los protagonistas de la cultura nos develan el proceso de
producción de una noticia, una obra de arte, un día de trabajo. La sección es un
vehículo para poder mirar más allá de lo que se publica.
Tinta digital Periodismo y géneros: entrevista, reportaje, crónica, documental y
opinión en el ciberespacio.
Cara a cara: Espacio donde se pueden compartir las entrevistas completas; a modo
pregunta – respuesta. Un archivo total donde confluyen las miradas de todos
quienes pasaron por Crónica Z.
Tendencias: Cultura emergente nacida de la aplicación de las nuevas tecnologías de
la información y comunicación.
Columnistas: Un espacio para que referentes de la comunicación publiquen su
mirada sobre diferentes temas en el sitio. Cada uno de ellos tiene un usuario y
contraseña para ingresar cuando lo deseen al blog y desde allí subir el material.
50
La academia: Será un espacio para publicar recomendaciones sobre libros,
manuales, ebook que hablen sobre periodismo, comunicación.
En clave Z: es esta sección se indexarán todas las notas que hacen referencia al
proyecto.
Indexados: aquí se compartirá material que se publicó en otros sitios relacionados
con el periodismo, la comunicación y la tecnología.
- Página de Facebook
La idea de la página en Facebook de Crónica Z es generar un diálogo con los usuarios,
publicar contenidos enlazando fuentes y referentes de la web. A la hora de la estructura de
publicación y respuesta es un estilo más desestructurado, ya que la idea es que sea un
espacio abierto y amplio, donde cada uno pueda publicar los comentarios que desee.
Además, en el muro de esta red social se viralizan los contenidos subidos en el blog y se
promociona el programa de TV, así como el Canal de YouTube. Pensando en generar
contenidos específicos para Facebook se creó la sección:
En 10 imágenes: Es una sección exclusiva para Facebook. Comunicadores, publicistas,
artistas, viajeros, maestros y empresarios nos cuentan con diez fotografías un evento, un
hecho, un lugar, un proyecto.
- Usuario de Twitter
En Crónica Z, se pondera el uso de Twitter no sólo en la etapa de distribución de
información, sino que se ha experimentado en la recolección de información, en la
producción colaborativa con otros colegas y estudiantes originando de este modo
contenidos periodísticos que han sido difundidos por todos los canales de que el proyecto
dispone (Canal de TV, blog, YouTube, Facebook).
El uso que le hemos dado en Crónica Z es el siguiente
51
Anticipación de coberturas para que los usuarios generen preguntas y propuestas.
Cobertura en tiempo real de diferentes actividades.
Hemos encontrado en Twitter una faceta que hasta el momento no había sido
explorada: las entrevistas. Los mismos son entrevistas colectivas con referentes de
la web 2.0. Como así también periodistas, artistas y organizaciones. Al momento de
seleccionarlos se tiene en cuenta que los ismo puedan aportar su experiencia y
conocimiento sobre el tema central de la entrevista. El contacto con el entrevistado
es vía Twitter. La producción de la entrevista también es abierta.
Quienes participan del encuentro no sólo son los seguidores de Crónica Z sino que también
los del usuario entrevistado. Muchos de los cuales terminan siendo followers del proyecto.
Utilizando el la etiqueta #Tuitencuentro quien participa activamente del encuentro hace
preguntas, genera contenidos y aporta ideas; y quien modera logra que quien sigue el
usuario se encuentre con la conversación de manera organizada.
Diseñamos un cuestionario acorde con la herramienta: Preguntas breves y directas que
disparen respuestas contundentes. Y otras abiertas, para la posibilidad de la repregunta.
Al momento de generar un tuit es se incorporan citas de otros comunicadores twitteros con
el objetivo de incorporarlos a la conversación. Las entrevistas se promocionan a través de
Twitter y también por medio de otras redes sociales.
Canal de YouTube
Una de las pautas generales a la hora de subir material a YouTube es que éste pueda ser
utilizado individualmente como una cápsula de contenido, que cada video sea un tema. Por
ello son muy importantes las etiquetas haciendo que al momento en que el usuario realice la
búsqueda en Google aparezca el Canal de Crónica Z como una opción.
52
Si bien todo el contenido audiovisual que se produce se sube al canal, el mismo no funciona
sólo como motor de video para las redes sociales y el blog, sino que hay secciones que han
sido pensadas y creadas para esta galería de videos.
Ahora bien cada una de las plataformas donde se sube contenido de Crónica Z tiene que
medirse, plantearse objetivos, recolectar datos y luego analizarlos. Una vez que se cuenta
con la información es necesario comparar para ver si las metas se cumplieron.
Analítica web
En internet todo es medible. La definición más cercana que podemos encontrar de la
analítica web está en la enciclopedia más grande y colaborativa de la web. “Esta actividad
ha pasado a desempeñar un rol importante como herramienta útil para reducir la
incertidumbre y poder tomar decisiones objetivas basadas en información relevante”,
describe la Wikipedia.
Cómo señala el Ken Doctor, un destacado analista del negocio del periodismo, “el mundo
de las viejas noticias se ha ido. Hay dos revoluciones: la participación de lectores y de los
anunciantes”26
, agregando que los usuarios fieles son más importantes que los usuarios
únicos. Ante esta reflexión me pregunto ¿los medios de comunicación digitales saben
cuáles son sus usuarios fieles? ¿Generan contenidos específicos para ellos? ¿Hay espacios
en los medios para que los usuarios generen sus contenidos y participen activamente?
26 Roitberg, G. Ken Doctor y el futuro de las noticias. Disponible en http://www.lanacion.com.ar/1269908-ken-doctor-y-el-futuro-de-
las-noticias
53
Julio cerezo, director de Evoca Comunicaciones define a la analítica web como el análisis
del rastro que dejan los usuarios al navegar por la red.
Tomando cada una de ellas y sumando algunas reflexiones. Podría decirse que si bien
existen personas específicas que se encargan de esta actividad, hoy los periodistas tenemos
que conocer las herramientas básicas para poder leer y entender un análisis de este tipo. Y
tan alejado de nuestra profesión no está. Ya que en nuestra profesión la curiosidad no
moviliza, es decir buscamos rastros, datos, para luego analizarlos y transformarlos para que
los usuarios puedan comprenderlo de la mejor manera posible.
Es importante señalar que la analítica web analiza comportamientos de los usuarios y en
base a los mismos establece parámetros e informes. “El analista web es el psicólogo de las
empresa en internet”, señala Rovira Samblancat, Licenciado en Física por la Universitat de
Barcelona. Trabaja como consultor y formador en analítica web.
Al momento de realizar las mediaciones correspondientes de nuestro producto digital hay
que definir el objetivo, ya sea:
Redes sociales Blog Comunidad -Número de fans/followers -Visitas únicas mensuales
Engagement (compromiso)
El usuario tiene que sentirse
comprometido con la marca
-Número de RTs/shares/likes.
-Número de clics por tweet.
-Número de interacciones.
-Número de menciones.
-Número de comentarios por
post.
-Tasa de rebote: aunque para
blogs no es una métrica
demasiado representativa
Reach (Alcance) -Número de RTs/share: Ya
sea de nuestros tweets:
medible a través de
herramientas como tweet
-Número de RTs/shares por
post
-Número de visitas únicas
54
reach o de nuestro usuario:
medible a través de
Twitalyzer o Klout.
mensuales.
-Número de suscriptores.
Marketing y periodismo: la dupla ideal para lograr el éxito
Existen aplicaciones (APP) que podemos utilizar para conocer nuestra audiencia. Con
diferentes APP podremos obtener información de los usuarios que recurren a nuestro fans
page o en nuestro timeline.
Al momento de seleccionar las aplicaciones tenemos que tener en claro qué es exactamente
lo que queremos medir. Para ello es importante establecer cuáles van a ser nuestro KPIs.
Si queremos que un contenidos sea adquirido por los usuarios y que luego ellos lo re-
produzcan generando nuevos contenidos tenemos que diseñar una adecuada estrategia. Para
ellos podemos tener en cuenta lo que señala el blog http://www.juanmarketing.com:
Análisis: Se debe analizar las características de nuestra competencia, entorno,
mercado y usuarios
Objetivo: Se deben detallar los objetivos, es decir dónde queremos llegar o qué
queremos conseguir
Estrategia: Es decir cómo vamos a alcanzar nuestros objetivos.
Acciones: A partir de las estrategias que planteamos de qué manera vamos a
llevarlas a la práctica.
Planning, también llamado Retroplanning o Timing: Aquí tenemos que establecer el
tiempo de nuestras acciones. Cuándo se van a llevar a cabo cada una de ellas.
Una vez que realizamos las acciones tenemos que medir nuestros resultados para ellos hay
que definir un criterios de control. El mismo nos ayudará a ver si nuestra campaña funciona
55
correctamente para alcanzar los objetivos. Para ello, tenemos lo que se conoce como KPI
(Key Performance Indicators o indicadores clave del desempeño).
¿Qué son los KPIs? ¿Cómo seleccionarlos?
Las siglas KPI están en inglés y significan Key Performance Indicators o dicho en español
Indicadores Clave de Desempeño. Es decir nos permiten medir, cuantificar el desempeño
de un determinado proceso. Cada uno de los indicadores hace eje en el cómo, focalizándose
en visualizar los resultados obtenidos.
Los KPIs nos permiten a los responsables de diferentes proyectos medir, diagnosticar,
evaluar resultados, comparar. Los número obtenidos por los diferente indicadores pre-
establecido sirven para analizar los pasos realizado y futuras metas dentro del equipo que
lleva adelante el proyecto.
Los datos de los que dependen los KPI tienen que ser consistentes y correctos. Por eso es
importante tener una estrategia.
Gemma Muñoz es diplomada en informática y tiene un master en Web Analytics por la
Universidad British Columbia. Actualmente es Web Analytics Consultant en Mind Your
Analytics! y anteriormente dirigía el departamento de Analítica Web en Panda Security y
en Bankinter. Junto a Tristán Elósegui es autora del libro El arte de medir.
Gema Muñoz en el blog de Marketing online27
presenta algunos KPIs pre-establecidos que
pueden ayudarnos al momento de diseñar una estrategia de comunicación.
27 ww.tristanelosegui.com
56
Si nuestro sitio es de contenidos, como un blog, el objetivo será incrementar la fidelidad del
lector. Para ello tenemos los siguientes KPI
Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Se suscriben o registran?
Depth of Visit (páginas vistas/visita) – ¿Les generamos interés?
Content Depth (páginas vistas content/visitas contenido) – ¿Qué contenido interesa
más?
New Visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) – ¿Atraemos nuevos
visitantes?
Committed visitor share – ¿Tenemos muchos fieles?
Si el sitio es para conseguir contactos (lead generation), nuestro objetivo será incrementar
nuestra red de contactos. Para ello tenemos los siguientes KPI
Tasa de Conversión (leads/visitantes) – ¿Cuántos leads conseguimos?
Cost per Lead (leads/inversión en marketing) – ¿Cuánto nos cuesta cada lead?
New visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) – ¿Cuántos son
potenciales?
Single Access ratio (single access pages/total entry pages) – ¿Cuántos se van sin ir
más allá?
Para una campaña: nuestro objetivo será estudiar lo que se genera previamente al click y
después lo que pasa en el site:
Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Cuántas ventas conseguimos?
Clickthrough/Impresiones: (cuantas veces se interesan por nuestro anuncio/cuantas
veces se muestra nuestro anuncio) – ¿Está funcionando nuestro anuncio?
Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas) – ¿Está funcionando nuestra landing page?
ROI – ¿qué beneficio hemos conseguido con la campaña?
57
Medición de audiencias
En la era de la multimedialidad y de la sobreinformación y acceso a ella, mucho se habla
del valor agregado que deben tener los contenidos para atraer la atención y fidelización de
los usuarios. Pero para conseguir este ansiado tesoro, que buscan, todos los medios
digitales es importante conocer a nuestros usuarios. Quiénes son los que están detrás de las
pantallas. Y una vez que tenemos esos datos analizarlos, medirlos y obtener conclusiones
que nos sirvan para trazar nuevos rumbos o en tal caso, si vamos bien, seguir por los
mismos caminos.
Aquí es donde entra una pata fundamentan y un nuevo actor dentro del periodismo digital.
Una “estrella” que nace de la mezcla entre el periodismo y la persona encarga del
marketing.
Las mediciones, estadísticas, datos hoy son ingredientes fundamentes para zambullirnos
“virtualmente” en la mente de nuestro usuarios y por ende es sus gustos, intereses,
costumbre. ¿Qué buscan? ¿Qué contenidos quieren que les demos? ¿Qué los atrapa? ¿Por
qué nos eligen? ¿Por qué se van? Estas preguntas tienen respuestas. Solamente tenemos que
tomarnos el tiempo para analizar sistemáticamente cada uno de los comportamientos de
nuestros prosumidores.
Jan Rezab, CEO de Socialbakers, Social Media Marketing y Analytics, explica en su página
que en las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, Google +, LinkedIn y YouTube se
debería monitorear los siguientes parámetros:
Alcance / Fans - El número de sus fans y seguidores, comparándolo con la
competencia
Interacciones / Tasa de Participación - Las interacciones de su actividad y generar
mensajes (obviamente, teniendo en cuenta que en realidad hacen los mensajes de
envío)
58
Mensajes en el muro o Menciones y la tasa de respuesta de seguimiento - lo bien
que están interactuando con sus fans y sus preguntas
Esto se aplica a Facebook, Twitter, Google y, en LinkedIn y en la manera de YouTube
también (en un punto de vista también se puede contar como una forma de interacción, que
tratará este tema más adelante).
“Las empresas por ahí se centran demasiado en el envío de su contenido, pero a menudo se
olvide de participar con sus fans y hacer la atención adecuada al cliente social (también
conocido como "atención social"). Las empresas deben estar buscando en las métricas
como la tasa de respuesta para ver la frecuencia con la que en realidad responden a sus
fans”, postea Jan Rezab.
Socialbakers28
tiene un gran equipo de estadísticas y aplicaciones que ayudan a los
administradores de contenidos digitales a medir entre otras cosas su presencia en las redes
sociales.
Analítica del sitio Crónica Z
El sitio www.cronicaz.com.ar analizado por Google Analytics
Según se detalla en la página de la herramienta Google Analytics es una solución de
analítica web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del
sitio web y la eficacia del plan de marketing. Ahora, gracias a unas funciones potentes,
flexibles y fáciles de usar, podrá ver y analizar el tráfico desde una perspectiva totalmente
distinta. Google Analytics mejora las iniciativas de marketing y ayuda a crear sitios web
que generen más conversiones.
28 http://www.socialbakers.com/
59
Esta herramienta se utilizó para medir específicamente el blog www.croinicaz.com.ar
Para enmarcar el caso de análisis y establecer límites temporales se decidió analizar el
primer semestre del año 2012. Los parámetros analizados son los siguientes:
Visitas
Visitantes/usuarios únicos
Páginas vistas
Duración media de la visita
Cantidad de notas publicadas
Para realizar el análisis se diseñó un archivo en Excel para que luego de cargar los datos se
puedan realizar los gráficos comparativos.
A continuación se detallan los datos que se utilizaron.
60
Nómina de notas de donde se obtienen los datos
Los datos que se vuelcan en la tabla servirán para el análisis posterior
FECHA TÍTULO DE LA NOTA CATEGORÍA
16/01/2012 Celulares, televisores, impresoras en la Feria Electrónica de Las Vegas Tendencias
17/01/2012 “Cada poesía es una por sí”, Paulo Ballan y Territorio de Letras Indexados
20/01/2012 Gumersindo Lafuente: “Los periodistas están obligados a reivindicar permanentemente el sentido del periodismo”
Tuitencuentro
24/01/2012 ¿Hay un antes y un después de Google Goggles? Tendencias
30/01/2012 Se prepara el lanzamiento de Taringa! Música Tendencias
30/01/2012 Carlos Scolari: Hipermediaciones, entre el cine y la teoría de la comunicación Indexados
03/02/2012 Los miedos de Facebook: la privacidad y los celulares Indexados
06/02/2012 ¿Sabés qué es legal en las redes sociales? Tendencias
06/02/2012 Mario Tascón y el “efecto Guauuu!!” Indexados
07/02/2012 Día Internacional de Internet Segura Tendencias
07/02/2012 Lori Andrews asegura que Facebook te está usando Indexados
09/02/2012 Maratón audiovisual: sigue abierta la convocatoria para guiones documentales Videocrónica
09/02/2012 Alberto Salcedos Ramos: “La crónica es convertir el periodismo en información para hoy y en memoria para el mañana”
Tuitencuentro
23/02/2012 Cuando Internet se transforma en un sitio inseguro Tinta digital
28/02/2012 Canciones instantáneas: el protagonista es el público Videocrónica
28/02/2012 Claudia Jofre: “El periodismo de investigación deja hablar a los protagonistas” Videocrónica
28/02/2012 Gabriel García Márquez: “El género de la entrevista abandonó hace mucho tiempo los predios rigurosos del periodismo”
Indexados
01/03/2012 Malvinas 30: un documental interactivo y transmedia Cara a cara
05/03/2012 Fopea en Rosario: taller de periodismo de investigación y debate sobre redes sociales Tendencias
61
05/03/2012 Recordando al Negasegro Olmedo Tinta digital
06/03/2012 ¡Feliz cumpleaños Gabo! Indexados
09/03/2012 “El periodismo digital no es sólo el último momento ni un título en Twitter” Indexados
09/03/2012 Tuitencuentro masivo: redes sociales y narrativas en tiempo presente Tuitencuentro
09/03/2012 Desafíos del periodismo de investigación Cara a cara
12/03/2012 Diplomado Fotonarrativa y nuevos medios Indexados
12/03/2012 Lanzamiento de nuevas ficciones cordobesas Indexados
13/03/2012 Periodismos y convergencia de medios En clave Z
20/03/2012 Autores, músicos y realizadores audiovisuales santafesinos en la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires
Indexados
20/03/2012 Convocatoria para la muestra de documentales y cine social “La Imagen del Sur” Tendencias
20/03/2012 Resultados exitosos en los concursos federales para la producción de contenidos audiovisuales Videocrónica
21/03/2012 Señal Santa Fe estrena en Internet “Semana de la memoria” Tendencias
22/03/2012 Rosario será sede del IV Encuentro de Animadores Tendencias
22/03/2012 La tragedia de Once, en primera persona, vía Storify Tinta digital
23/03/2012 Rocambole, el arte, la tecnología, las armas, el crimen o una revolución Tinta digital
26/03/2012 La magia del sonido y la pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante Cara a cara
26/03/2012 Periodistas en red: Twitter y Facebook en los medios Tuitencuentro
28/03/2012 IV encuentro de cátedras de periodismo de investigación Tendencias
28/03/2012 Crónica Z integra la lista de 30 cuentas en Twitter que deben seguir los estudiantes de periodismo En clave Z
29/03/2012 Ganadores del Festival Internacional de Cine Político Tendencias
03/04/2012 Roberto Guareschi y el postperiodismo Videocrónica
03/04/2012 Narrativa Transmedia y Periodismo Digital Videocrónica
09/04/2012 El #webperiodismo en el #Tuitencuentro Tuitencuentro
10/04/2012 “El caso Melincué”, historia de una investigación por la identidad Tendencias
11/04/2012 Investigación periodística en las crónicas multimediales Tendencias
16/04/2012 Álvaro Peláez y el #tuitexperimento: “Los medios dejan de lado la conversación, justo lo que suelen Tuitencuentro
62
demandar los tuiteros”
16/04/2012 El marketing y la publicidad digital se reunieron en Expandirse 2012 Tinta digital
16/04/2012 Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre en Rosario Tendencias
16/04/2012 Escolaso: tango rosarino en la red Cara a cara
17/04/2012 Leila Guerriero en red: una cita con el periodismo narrativo Tendencias
18/04/2012 Los periodistas económicos en la capital de la soja Videocrónica
19/04/2012 Paul Capriotti: redes sociales y nuevas estrategias de Relaciones Públicas Videocrónica
20/04/2012 Facebook: análisis e interrogantes para la red social Tendencias
23/04/2012 Lewis Shepherd: tendencias en gobernabilidad y política 2.0 Tendencias
23/04/2012 Libros, letras y lecturas Indexados
25/04/2012 Guadalupe López y Clara Ciuffoli se suman al #Tuitencuentro Tuitencuentro
26/04/2012 Café tecnológico: Rosario como núcleo exportador Cara a cara
26/04/2012 Sumate al curso anual de periodismo judicial Tendencias
27/04/2012 Usina Digital: tecnología e inclusión Cara a cara
02/05/2012 Facebook invadió Twitter en el #Tuitencuentro Tuitencuentro
02/05/2012 3 de mayo: Día Mundial de la Libertad de Prensa Tendencias
04/05/2012 5° Foro Internacional de Periodismo Digital Tendencias
07/05/2012 Taller de redes sociales para jóvenes con capacidades diferentes Tendencias
08/05/2012 Proyección de La Tabla de los Sueños en el CEC Indexados
10/05/2012 Leila. Crónicas de extraño fruto Tinta digital
15/05/2012 Roca Blog Day 2012 Tendencias
22/05/2012 ¿El ojo de Gran Hermano en internet? Tinta digital
22/05/2012 Ciclo de cine “Fronteras. Identidades. Territorios” Tendencias
22/05/2012 #Tuitencuentro y #rocabd: unidos con un mismo objetivo Tuitencuentro
22/05/2012 Roca Blog Day 2012, repercusiones en la web Indexados
23/05/2012 #Socialholic: concetados full time Cara a cara
28/05/2012 Festival Nacional de Cortometrajes “PIZZA, BIRRA Y CORTOS” Tendencias
63
30/05/2012 Juan Villoro: periodismo, redes sociales y acceso a la información Videocrónica
31/05/2012 Premio Bayeux-Calvados a los corresponsales de guerra Indexados
01/06/2012 Se estrena “Militantes” en el Cine El Cairo Indexados
04/06/2012 Rosario capital nacional del periodismo digital Tendencias
05/06/2012 Las televisiones culturales de Iberoamérica se encuentran en Rosario Indexados
06/06/2012 Premio Gota en el Mar al Periodismo Solidario 2012 Indexados
07/06/2012 7 de Junio, Día del Periodista: ¿dónde estamos hoy? Tinta digital
08/06/2012 Premio UBA a la divulgación de contenidos educativos en medios periodísticos nacionales Indexados
11/06/2012 Tuits, fotos, enlaces y algo más sobre el Foro de Webperiodismo Tuitencuentro
11/06/2012 La Prensa en Tiempos de Cólera, Horacio Verbitsky en Rosario Tendencias
11/06/2012 PreMICA Centro: charla informativa Tendencias
11/06/2012 “Paraná: biografía de un río”, en internet Indexados
12/06/2012 Del aula a las redes: el Día del Periodista relatado en mini-documentales Tendencias
13/06/2012 Arrancó la cumbre del diseño de la información Tendencias
14/06/2012 Letra Compartida: historia de un proyecto participativo Tinta digital
15/06/2012 “Cambios en el paradigma de la prensa mundial”, por James Rowe Tendencias
15/06/2012 3° Festival Cinematográfico “Visión Ribereña” Tendencias
19/06/2012 Osvaldo Aguirre y Dante Leguizamón: historias del periodismo de investigación Videocrónica
22/06/2012 Sustancias Elementales II se estrena en Chubut y ya está disponible en los Smart TV de Philips Indexados
26/06/2012 ¿Cómo se produce una revista cultural rosarina destinada al Mercosur? Videocrónica
27/06/2012 Los periodistas rosarinos y las redes sociales Videocrónica
28/06/2012 Revista cultural 32 Pies: comunicar a través de la estética Videocrónica
28/06/2012 Cristian Mena: las claves del exitoso proyecto Mi Voz Cara a cara
64
Si discriminamos el listado total de notas y lo volcamos a un gráfico de tota, se podrá
visualizar la cantidad de publicaciones que hubo en cada mes.
6 6%
11 12%
21 23%
19 20%
15 16%
21 23%
Notas publicada
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
65
Total de notas publicada: 93
En ambos gráficos se puede visualizar que la cantidad de notas que se publicaron en el blog
de Crónica Z se incrementó durante los primeros tres meses, luego decayó y en junio volvió
a alcanzar el pico máximo de 21 publicaciones.
Al no tener establecida una estrategia de publicación y periodicidad no se pueden comparar
los resultados y ver si realmente se alcanzaron los objetivos planteados. Por eso es
necesario que en el futuro se establezcan metas a alcanzar.
6
11
21
19
15
21
0
5
10
15
20
25
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Notas publicada
Notas publicada
66
Cantidad de visitas
Esta es uno de los KPI más importantes que tenemos que tener en cuenta si queremos saber
la influencia de nuestro blog en el mundo digital.
Cada vez que un usuario visita su sitio, existe un contador que aumenta con cada nueva
sesión de dicho visitante. Por ejemplo, si el visitante A visita su sitio por primera vez en
enero, esta sesión cuenta como 1. Si dicho visitante vuelve a su sitio en febrero, el número
de sesión será el 2, y así por cada visita subsiguiente.
Es importante destacar que si un usuario permanece en nuestra página durante 30 minutos
sin interactuar con ella la sesión de actividad se reanudará y se contabilizarían como dos
visitas.
Según se detalla en el blog de Google Analytics, la herramienta funciona de la siguiente
manera:
“El parámetro número de visitas se aplica a un histograma con un intervalo
de 1 a 60. Se utiliza únicamente en el informe Fidelización de visitas, en el que
cada sesión se ordena en el histograma según el número de sesiones. Así, por
ejemplo, si consulta el informe Fidelización de visitas del mes de enero, la sesión
del visitante A se incluirá en la fila del 1 (es decir, que realizó una sesión durante el
periodo seleccionado y que fue una primera visita). Si consulta el informe
Fidelización de visitas del mes de febrero, la sesión del visitante A se incluirá en la
fila del 2 (es decir, que realizó una sesión durante el periodo seleccionado y que
visitaba el sitio por segunda vez). También es posible que el visitante A visite dos
veces su sitio durante el periodo seleccionado, en cuyo caso se contaría la visita en
cada fila que correspondiera a su número de visita. Vamos a ilustrar esta
explicación con una tabla de 3 visitantes, que muestra la fecha y el número de sus
visitas:”
67
Fecha Visitantes Recuentos de visitas
Ene. Visitante A
Visitante B
1
2
Feb. Visitante B
Visitante C
3
1
Mar. Visitante A
Visitante B
Visitante C 2
4
2
68
- Gráfico semestral del número de visitas de Crónica Z
Total de visitas durante los primeros seis meses del 2012: 8892
El gráfico muestra que la cantidad de visitas fueron en aumento y si comparamos el mes de
enero con el de junio es muy importante la diferencia que se puede visualizar. Esto
demuestra que el blog llegó a más usuario y que la primera estrategia de viralización
planteada para las redes sociales dio lo resultados esperados. A través de Facebook y
Twitter los usuarios tenían que llegar a la página y allí encontrar el contenido.
Fidelización: Visitantes/usuarios únicos
En el caso que nos interese saber cuál es la fidelización que tienen nuestros usuarios con el
blog hay que analizar y contabilizar el número de visitantes únicos.
Esta cifra representan el número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez)
que han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo especificado.
667
776 1.329
1.533 1.641
2.946
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Visitas
69
Se determinan mediante las cookies. Por ende si ingresamos desde dos computadoras
diferentes en el mismo día, Google contabiliza dos visitas.
- Gráfico semestral visitantes únicos
Total de visitantes únicos en la página de Crónica Z: 8118
739
717
1.166
1.368 1.461
2.667
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Visitantes Únicos
70
- Gráfico comparativo entre visitas y visitantes únicos
Si comparamos la cantidad de visitas que hubo en la página de Crónica Z con la cantidad de
visitantes únicos podemos observar que no varía mucho el número que arroja la
herramienta de analítica de Google. Esto significa que existe una buena fidelización de los
usuarios que siguen a Crónica Z
Páginas vistas
Esta métrica se genera cuando el usuario visita las páginas del blog, en el caso de Crónica Z
serían las diferentes secciones que posee el sitio. Concretamente es el número total de
páginas vistas; también se contabilizan las visitas repetidas que recibe una página. Google
Analytics registra una página vista cada vez que el código de seguimiento se ejecuta en una
página web.
Este indicador nos permite analizar si los usuarios se quedan solamente en la home, o si les
interesan diferentes notas. Si el número de páginas aumenta nos indica que las notas son
8.892
8.118 Visitas
Visitantes Únicos
71
vista y que los usuario son atraídos por el contenido que está publicado en las diferentes
secciones del blog.
Este indicador también nos permite conocer cuáles son las páginas más visitadas y cuáles
generan menos interés en el lector.
Promedio de páginas vistas: 2303,5
El gráfico nos muestra que los usuarios que ingresaron al sitio fueron encontrando
diferentes materiales en las distintas secciones de Crónica Z. Es decir que no se quedaron
solamente en la home sino que también ingresaron a otros sectores de la página.
Tiempo de permanencia en el sitio de Crónica Z
1.140
1.140
2.093
2.482
2.624
4.342
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Páginas Vistas
72
Promedio de tiempo de las visitas: 1,49 minutos
Teniendo en cuenta que en el blog existen notas que requieren diferentes tiempos de lectura
o visualización, ya que hay videos, crónicas, notas indexadas, es un buen promedio el que
se obtuvo durante los primeros seis meses del 2012. El promedio es de 1,49 minutos.
Analizando el gráfico de promedio de visitas y tratando de explicar el salto que se ve en el
mes de mayo se puede desprender la siguiente conclusión:
Visualizando los parámetros que podrían alterar ese número como por ejemplo: cantidad de
visitas, cantidad de notas se puede ver que ninguno de ellos tuvo un aumento. El único
valor que tuvo una alteración es la cantidad de notas dentro de algunas secciones
específicas del blog.
Es decir en el mes de mayo se publicaron más notas en las secciones tintas digitales e
indexados. Quizás ese sea un parámetro para tener en cuenta, ya que nos podría estar
mostrando que los usuarios tienen preferencias por determinadas seccione y pasan más
tiempo en el sitio.
00:01:04
00:01:31
00:01:57
00:01:53
00:02:27
00:01:27
00:00:00
00:00:17
00:00:35
00:00:52
00:01:09
00:01:26
00:01:44
00:02:01
00:02:18
00:02:36
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Timpo promedio de visitas
Timpo promedio devisitas
73
Categoría abr-12 may-12
Tendencias 7 6
Indexados 1 3
Tuitencuentro 3 2
Videocrónica 4 1
Tinta digital 1 2
Cara a cara 3 1
En clave Z 0 0
Conclusión
Notas publicadas: 93 (seis meses). 15,5 notas por mes (promedio)
Cantidad de visitas: 8892 (seis meses)
Visitantes únicos: 8118 (seis meses)
Páginas vistas: 2303,5 (promedio)
Tiempo de permanencia 1,49 minutos (promedio)
Analítica en las redes sociales
Las redes sociales se incorporaron en la vida de las personas. En un principio muchos lo
miraban desde afuera, haciéndose preguntas y cuestionando las características de cada una
de ellas. ¿Para qué sirven? ¿Porque tenemos que comunicarnos por medio de un dispositivo
y no personalmente? ¿Todos van a saber lo que hago y dónde estoy?
Pero cuando estos interrogantes empezaron a encontrar respuestas y miles de teóricos
analizaron, describieron y explicaron las características de estos espacios virtuales la
masificación fue inminente.
74
Poco a poco, primero las persona relacionadas con la comunicación y los "famosos"
llegaron al mundo digital. Como toda cosa nueva lleva un proceso hasta que se conoces
todas sus aristas para aprovecharlas al máximo. Y esto mismo fue lo que sucedió primero
con Facebook y luego con Twitter.
Los usuarios se apropian de las oportunidades que brindan las redes sociales. Cada uno de
ellos las utiliza de diferentes maneras. Algunos solamente publican fotos, otros generan
comunidad, buscan amigos. Por otro lado, alguno prefieren darle un uso más profesional y
postean cosas relacionadas con sus tareas laborales.
Lo que no cabe duda es que tanto Facebook como Twitter se han convertido en una
herramienta de comunicación importantísima que han derivado paradigmas establecidos.
Les han permitido a los lectores hoy prosumidores tener un lugar privilegiado en el
proceso.
Estos nuevos actores han modificado obviamente las acciones de los medios de
comunicación. Los directivos se han tenido que replantear sus estrategias para poder
"hacerle frente" a estos cambios.
Desde Crónica Z se han planteado lineamiento para que cada cosa que se publica en las
redes sociales tenga un justificativo. Si bien la mayoría de las personas engloban las redes
sociales en un mismo conjunto cada una de ellas tiene elementos que las hacen únicas.
Desde el año 2008 Facebook pasó de 100 millones de usuarios a más de 900 millones de
dólares. Actualmente en Twitter se generan más de 400 millones de tuits, mientras que en
el 2008 se enviaban 300 mil. La red del pajarito tiene más de 500 millones de usuarios. Por
su parte YouTube, la vedete del audiovisual creció de manera impresionante. Ahora los
usuarios suben más de 72 horas de contenido de video cada minuto.
75
Interactive Advertising Bureau 29
(IAB) realizó un estudio que arroja los resultados sobre
el uso de Internet en Argentina. La presentación se realizó en junio de 2012.
Entre los principales resultados, se destaca que unos 12,9 millones de argentinos mayores
de 15 años pasan un promedio de 27,4 horas por mes conectados a Internet, unas 4 horas
más que el resto de los usuarios de la red en el mundo. El estudio reveló, además, que luego
se ubican Brasil, con 25,4 horas, y México con 25,1 horas, también superando el promedio
mundial de 23,1 horas al mes por visitante.
Los números de Facebook
En términos de involucramiento de usuario, Facebook.com, se ubicó en primer lugar con
visitantes que promediaron las 8,8 horas consumidas en esta red social, durante el
transcurso de abril. Al compararse con otros mercados mundiales, el promedio de los
usuarios de Argentina es el segundo más alto en cuanto a tiempo consumido en
Facebook.com, detrás de Israel, donde los visitantes promediaron 10,6 horas durante abril.
Datos demográficos
Un análisis demográfico sobre usuarios de Internet en Argentina, reveló que hombres y
mujeres componen prácticamente partes iguales de la población online. Los hombres
representaron un 50,5% de los usuarios online, mientras que las mujeres un 49,5% de los
usuarios. Los usuarios jóvenes representaron la mayor participación de visitantes en ambos
géneros donde los hombres entre 15 y 24 años constituyeron el 15% de la población online,
mientras que las mujeres entre 15-24 constituyeron un 14,2% de los visitantes.
29 Interactive Advertising Bureau. Disponible en http://www.iabargentina.com.ar
76
Los usuarios jóvenes también promediaron la mayor cantidad de minutos online donde los
hombres entre las edades de 15 y 24 promediaron 33,7 horas durante abril, seguidos de las
mujeres de edad entre 15 y 24 con 31,4 horas durante el mes. Usuarios de edad entre 15 y
34 representaron casi un 60% de todo el tiempo consumido online en Argentina.
Algunos datos más que arrojó el estudio:
• 9 de cada 10 usuarios web argentinos visitaron un sitio de redes sociales en el mes
de Marzo 2011.
• El uso de Redes Sociales es el factor principal en el tiempo consumido: el 30%,
• Argentina es el 5º mercado de Facebook.com por alcance, con un 89.2 % de la
población web.
• Argentina es el 7º mercado de Twitter por alcance, con una penetración del 18 % de
la población web.
• Internet importante a la hora de tomar decisiones de compras.
• Noticias e Información OnLine: La categoría Noticias e Información online tiene la
audiencia más fuerte de Latinoamérica en Argentina.
• Argentina y Brasil poseen la mayor participación de su población web visitando
sitios de retail, con un 63% de alcance.
• En Argentina, el alcance de los sitios de cupones es del 15 % de la población web,
siendo el país con mayor penetración en la región, seguido por Brasil con un 14 % y Chile
con un 13 %.
• El 96,7 % de la población online argentina realiza búsquedas en la web. Se registra
un promedio mensual de 175 búsquedas por usuario.
• El 85 % de los usuarios web en Argentina, visitaron en marzo un sitio de
Entretenimiento.
• El tiempo promedio que pasaron los argentinos consumiendo videos online durante
marzo de 2011 fue de 8,3 horas en el mes.
77
Analítica del usuario de Crónica Z en Twitter
Desde el inicio del proyecto quedó establecido que el objetivo de crear un usuario en
Twitter no era solamente para compartir contenidos publicados en el Portal sino que
también se generarían materiales específicos para esta red.
Así fue como en una conversación surgió la idea de realizar entrevista. Pero no como
siempre hacen los medios. Del punto A al punto B. Ni tampoco que los usuario le envíen
las preguntas al entrevistadores y que el luego realice una curaduría para hacerle la
entrevista a la personalidad.
Queríamos hacer algo que rompa con el esquema tradicional. Así fue que se nos ocurrió
juntar a todos en un mismo espacio virtual, un día determinado y en una hora específica. Y
que todos al mismo tiempo pudieran preguntar lo que quieran. De esta manera
eliminaríamos la figura del entrevistador único.
Luego de ensayos, aciertos y errores. Surgieron los tuitenceuntros. Todos los tuiteros
reunidos bajo una etiqueta. Los rótulos se eliminaros y quedaron las enriquecedoras
reuniones virtuales donde cada uno que participó aportó algo.
Así fue como el usuario de Crónica Z en Twitter comenzó a tener y fortalecer su propia
marca. Poco a poco los seguidores fueron creciendo, y se consiguió fidelizar la audiencia.
Veamos algunos números de Crónica Z en Twitter. Existes miles de herramientas gratuitas
y pagas que podemos utilizar para analizar nuestra cuenta en Twitter. Es este caso usaremos
TwitterCounter, ya que es una de las pocas que permite analizar el uso de la cuenta en un
determinado periodo de tiempo.
TwitterCounter permite tener una mirada analítica sobre tus seguidores, seguidos, tweet y
seguimiento de tu cuenta en tres periodos (última semana, último mes, último trimestre y
78
último seis meses). En el caso que uno desee obtener datos sobre otro periodo tiene que
acceder a una cuenta paga.
Para obtener los resultados hay que ingresar a la página web30
de la herramienta, colocar en
la barra el nombre de usuario de Twitter y luego el sistema genera la información
correspondiente.
Dentro de los resultados la herramienta genera gráficos relacionados a la cantidad de
seguidores, seguidos y el número de tweets. También te permite acceder a gráficos
combinados con los datos mencionados anteriormente y en diferentes periodos de tiempo.
El análisis de las métricas de Crónica Z toma como límite temporario los primeros seis
meses del 2012. Por tal motivo los número que se detallas a continuación con corresponden
a ese periodo.
30 Twitter Counter. Disponible en http://twittercounter.com
79
Evolución de la cantidad de seguidores de Crónica Z desde enero hasta junio de 2012
Lo que demuestra el gráfico anterior es que durante los primeros seis meses del año 2012 la
cantidad de seguidores de Crónica Z en Twitter se incrementó notablemente. Es decir que
las estrategias implementadas dieron resultado.
Coberturas de diferentes eventos
Entrevistas vía Twitter
Tuits con enlaces
Tuits con palabras caves
Diálogo con los usuarios
Respuesta a las preguntas de los usuarios
80
Tuits generados por el usuario de Crónica Z en Twitter desde enero hasta junio de 2012
El gráfico anterior detalla que hay un pico de emisión de tuits desde el 05 al 28 de marzo.
En ese mes se publicaron 21 notas en la página (pico máximo de los seis meses de análisis)
Y a su vez hay una variedad de temas en los post, es decir hay notas en todas secciones. Al
tener más publicaciones se pueden generar más tuits.
05/03/2012 Fopea en Rosario: taller de periodismo de investigación y debate sobre redes sociales Tendencias
05/03/2012 Recordando al Negasegro Olmedo Tinta digital
06/03/2012 ¡Feliz cumpleaños Gabo! Indexados
09/03/2012 “El periodismo digital no es sólo el último momento ni un título en Twitter” Indexados
09/03/2012 Tuitencuentro masivo: redes sociales y narrativas en tiempo presente Tuitencuentro
09/03/2012 Desafíos del periodismo de investigación Cara a cara
12/03/2012 Diplomado Fotonarrativa y nuevos medios Indexados
12/03/2012 Lanzamiento de nuevas ficciones cordobesas Indexados
13/03/2012 Periodismos y convergencia de medios En clave Z
20/03/2012 Autores, músicos y realizadores audiovisuales santafesinos en la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires
Indexados
20/03/2012 Convocatoria para la muestra de documentales y cine social “La Imagen del Sur” Tendencias
20/03/2012 Resultados exitosos en los concursos federales para la producción de contenidos audiovisuales
Videocrónica
21/03/2012 Señal Santa Fe estrena en Internet “Semana de la memoria” Tendencias
22/03/2012 Rosario será sede del IV Encuentro de Animadores Tendencias
22/03/2012 La tragedia de Once, en primera persona, vía Storify Tinta digital
81
23/03/2012 Rocambole, el arte, la tecnología, las armas, el crimen o una revolución Tinta digital
26/03/2012 La magia del sonido y la pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante Cara a cara
26/03/2012 Periodistas en red: Twitter y Facebook en los medios Tuitencuentro
28/03/2012 IV encuentro de cátedras de periodismo de investigación Tendencias
28/03/2012 Crónica Z integra la lista de 30 cuentas en Twitter que deben seguir los estudiantes de periodismo
En clave Z
¿A quién seguimos?
El gráfico simplemente muestra una evolución en la cantidad de personas que sigue el
usuario de Crónica Z. Lo que se puede visualizar es que no se estancó en un determinado
número sino que siguió sumando.
Si bien la mayoría de los medios de comunicación y usuarios referentes de la comunicación
y el periodismo miden su influencia en esta red social por el número de seguidores,
actualmente está en discusión este tema.
Evan Williams, co-fundador y antiguo director ejecutivo de Twitter, hace algunos días
revolucionó la web. En una entrevista expresó que la red necesita nuevas herramientas para
82
medir la influencia real de los usuarios. Ya no basadas solamente en la cantidad de
seguidores. Es decir Twitter tendría que generar una herramienta que mida varios factores,
cantidad de seguidores, RT, tuits generados, diálogo, etc.
Y esta es una de las bases de Crónica Z, lo importante es generar una red y ser referentes en
el nicho en que se mueve el proyecto.
Analítica del usuario de Crónica Z en Facebook 31
Actualmente la Fan Page de Crónica Z tienen 975 Me Gusta. Para ser una página que lleva
online más de dos años es un número “pobre”. Si tenemos en cuenta que hace varios meses
que el número no se incrementa. Principalmente se debe a que solamente se utiliza el muro
para replicar los contenidos que se publican en la página.
El desafío es generar contenidos atractivos que le llamen la atención a los usuario para que
los fans que ya tiene la página lo compartan y de esta manera se viralice la publicación y
atraiga a más usuarios.
A partir de julio de 2011 Facebook puso a disposición de los usuarios una herramienta
propia de métricas. La misma permite medir el alcance de por ejemplo una fans page.
En este caso los datos se postraron dividido por trimestre ya que la herramienta tiene ese
período como límite para mostrar la información
31 Crónica Z se unió a Facebook en junio de 2010
84
El gráfico anterior muestra la cantidad de visitas que tuvo la página día por día. Además se
comparan las visitas en general con los visitantes únicos.
Es decir: en visitas a la página, muestra el número de veces que se ha visto la página cada
día, y en visitantes únicos, el número de personas que visitaron la página.
Además se detallan el origen de las fuentes de donde provienen las visitas y cuales son las
pestañas de nuestras páginas más visitadas.
En el caso de Crónica Z mayormente se visita el muro y se ingresa directamente a la
página de Facebook. Aunque hay que tener en cuenta que el segundo canal de
ingreso es Google.
85
Sexo y edad de los usuarios de Crónica Z en Facebook
La información se extrae de los datos que ponen los usuarios en sus perfiles. Puede ser que
el total no sumen 100 % ya que no todos colocan esa información
Enero-marzo
Abril-junio
86
Los fans de Crónica Z son mayormente hombre (54,9 %) y hay un 42, 2 % de los
usuarios que son mujeres. (Promedio de los dos periodos).
Si analizamos las edades podemos visualizar que el nicho de usuarios que siguen a
Crónica Z en Facebook tienen entre 25 a 35 años.
Estos datos son sirven para conocer a nuestra audiencia y apuntar a contenidos que
les interese a ellos (publicaciones, forma de escritura, manera de titular). No es lo
mismo escribir para un niño que para un adulto.
88
Los datos hacen referencia a los fans que tiene Crónica Z en los diferentes países y
ciudades. Los números son acumulativos y se cuentan a partir del alta de la cuenta,
en este caso junio de 2010. Esta información nos sirve para conocer cual es el
alcance territorial de Crónica Z.
Procedencia de los “Me gusta” en la página de Facebook de Crónica Z
89
Enero-marzo
Abril-junio
Esta es la información que más refleja el alcance de nuestra página. En el caso de
Crónica Z durante los primero seis meses del 2012 se sumaron 46 (1º trimestre) y
101 (2º trimestre) y dejaron la página 14 en el primer trimestre y 6 en el segundo
trimestre.
90
Alcance de la página de Crónica Z en Facebook
Este índice hace referencia a la cantidad de personas que vieron algún contenido de Crónica
Z, hicieron algún comentario, compartieron una nota o pusieron un “me gusta” en una
publicación.
88%
12%
"Me gusta" vs "No me gusta"
Me gusta
No me gusta
91
Enero- Marzo
Abril- junio
En el primer gráfico se muestran tres líneas. A continuación la explicación de cada una de
ellas:
92
- Alcance Orgánico (azul): Número de personas que han visto el contenido publicado
por Crónica Z en la sección noticias, en instantánea o directamente desde la página.
(Incluye personas que le gusta o no la fans page)
- Alcance pago (verde): Personas que llegan a la página de Crónica Z por un anuncio
pago. En el caso de Crónica Z no existe este tipo de publicidad por ende ningún
usuario llega por este medio.
- Alcance viral (violeta): Personas que ven el contenido de Crónica Z por medio la
publicación de un amigo (fans de CZ)
Si comparamos el alcance orgánico con el viral podemos observar que los
contenidos de Crónica Z llegan a muchos más usuarios por medio de las
publicaciones de amigos y no por fans.
Durante el primer trimestre del 2012, el pico de personas que vieron algún
contenido desde la página de CZ o en la de un amigo fue de 1300 en la semana del
23 al 28 de marzo.
93
Este pico se dio porque en el blog se publicaron cinco notas en las diferentes secciones.
Una en tinta digital, una entrevista, un tuitencuentro, tendencia y clave Z. Es decir que si se
generan contenido variados y con periodicidad los usuarios participan en Facebook.
Además tener una entrevista con un proyecto como “Radio Ambulante” te facilita la
llegada a toda América Latina y por ende se genera más viralidad.
23/03/2012 Rocambole, el arte, la tecnología, las armas, el crimen o una revolución
Tinta digital
26/03/2012 La magia del sonido y la pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante
Cara a cara
26/03/2012 Periodistas en red: Twitter y Facebook en los medios Tuitencuentro
28/03/2012 IV encuentro de cátedras de periodismo de investigación Tendencias
28/03/2012 Crónica Z integra la lista de 30 cuentas en Twitter que deben seguir los estudiantes de periodismo
En clave Z
Durante el segundo trimestre el pico se dio durante la semana del 13 al 19 de junio con
4123 personas (total)
94
Durante esa semana se publicaron en el blog las siguientes notas:
13/06/2012 Arrancó la cumbre del diseño de la información Tendencias
14/06/2012 Letra Compartida: historia de un proyecto participativo Tinta digital
15/06/2012 “Cambios en el paradigma de la prensa mundial”, por James Rowe Tendencias
15/06/2012 3° Festival Cinematográfico “Visión Ribereña” Tendencias
19/06/2012 Osvaldo Aguirre y Dante Leguizamón: historias del periodismo de investigación
Videocrónica
En esta oportunidad, tal como sucedió en el primer trimestre el mayor número de visitas se
da cuando se publican notas de diferentes secciones y cuando hay alguna entrevistas en este
caso una videocrónica.
El segundo gráfico hace referencia al número de personas que vieron el contenido de la
página desglosado por la cantidad de veces que vieron dicha información.
96
Abril-junio
Analítica del usuario de Crónica Z en YouTube
Uno de los ejes más importante de Crónica Z es la producción propia de contenidos
audiovisuales. Ese fue uno de los objetivos principales que se planteó al inicio del proyecto.
En marzo del 2012 la red social de videos estrella de la web cumplió siete años. Durante
ese mes Google publicó en su blog oficial algunas estadísticas de consumo de YouTube.
Se suben a YouTube 72 horas de vídeo cada minuto, un aumento considerable desde las 48
horas de hace un año. Cada día se reproduce 4000 millones de videos. Cada mes hay más
de 800 millones de visitantes. Durante el 2011 recibió más de un billón de reproducciones.
Cada minuto se comparten en Twitter más de 700 videos. Los usuarios de Facebook
reproducen al día más de 1.300.000 horas de vídeos de YouTube.
97
Cada semana 100 millones de personas realizan una acción social en YouTube (ponen Me
Gusta, comentan, comparten un video).
El reproductor de la red social es puesto en más de 10 millones de sitios web y YouTube
para celulares recibe más de 600 millones de reproducciones diarias.
No caben dudas que la red social incrementa día a día la fidelización con sus usuarios y
suma nuevos actores. El audiovisual es el presente y futuro de la web, por eso Crónica Z
apuesta a ese mundo.
Junto al equipo de realización audiovisual de la Universidad Abierta Interamericana se
cubrieron diferentes eventos de la ciudad y de la facultad y se produjeron notas con
distintas personalidades relacionadas con la comunicación, la tecnología o la cultura.
El fin principal era tener una back up de material para subir al Canal de YouTube y que el
mismo sea viralizado por las diferentes redes sociales.
Dicho objetivo se planteó al observar que en la ciudad, el país y en Latinoamérica no
existía ningún proyecto digital que apostara al audiovisual. Quizás por la falta de
presupuesto, equipos o recurso humano. Por eso Crónica Z apuntó y trató de fortalecerse en
esa red.
Actualmente (datos obtenidos en octubre de 2012) el Canal de Crónica Z en YouTube
cuenta con:
98
Datos totales tomados en octubre del 2012
Reproducciones
Durante los seis primero meses del 2012, según la herramienta de análisis de datos de
YouTube, el Canal de Crónica Z tubo 11.974 reproducciones. El pico máximo fue el 26 de
junio de 2012. Los motivos por los cuales se dio este salto pueden ser los siguientes:
Antecedentes: El 07 de mayo de 2012 se publicó en el canal el video que ilustraba la nota
escrita por Juan Mascardi para la revista Replicante de México. El video, actualmente, tiene
más de 5400 preproducciones, de las cuales más de 2000 se realizaron el 26 de junio de
20012. ¿Qué pasó ese día? La crónica se publicó en uno de los sitios más visitados de
Argentina, en Canchallena32
, la sección de deportes de La Nación. El material audiovisual
acompañaba la nota.
32 Mascardi, J. (2012, junio). Hace un año, el Monumental enmudecía por este gol... Disponible en http://canchallena.lanacion.com.ar/1485100-hace-un-ano-el-
monumental-enmudecia-por-este-gol
10
111 185
38429
1
10
100
1000
10000
100000
Listas dereproducción
Suscripciones Videos subidos Reproducciones
YouTube
99
Por eso el 26 de junio se puede observar ese pico de reproducciones.
Videos más vistos
Video Reproducciones
Guille Farré: 'El jugador que se había olvidado de hacer goles hizo uno que lo
cambió todo'
4.297
Guillermo Orozco Gómez: "Debemos formar audiencias críticas y activas" -
Crónica Z
467
¿Qué hay que saber para ser un excelente Community Manager? - Crónica Z 269
Guillermo Orozco Gómez:¿Qué condicionamientos enfrentan las audiencias
modernas?-Crónica Z
196
Alberto López: "El periodismo cultural hace un análisis crítico más que 159
100
noticioso" - Crónica Z
TEDx Rosario: ¿Qué características tiene el encuentro?- Crónica Z 150
Twitter y política 2.0 - La investigación de Jorge Lanata - Crónica Z 150
Alejandro Piscitelli - El nuevo rol de las universidades- CrónicaZ 141
"Narrativa Transmedia y Periodismo Digital" - Primer Congreso de
Comunicación y Culturas 2.0
127
Dejando de lado el caso del video de Farré, ya que se explicó anteriormente, analizaré los
que siguen.
Cinco de los videos son entrevistas o informes que tienen como protagonistas a personajes
importantes de la comunicación y la cultura como son Guillermo Orozco Gómez, Alberto
López, Alejandro Piscitelli y Jorge Lanata. Cada uno de estos nombres aparece en el título,
elemento fundamental para “atraer” a los usuarios.
Otro dato a tener en cuenta es los videos más vistos son de producción propia es decir están
realizado por el equipo de Crónica Z, dato no menor ya que se diferencia de lo que ven los
usuarios todos los días en la web.
Por último todos tratan un eje dentro de la comunicación, el periodismo o la cultura.
Tópicos centrales de Crónica Z.
Información demográfica
Teniendo en cuenta los datos que arroja la herramienta de análisis de YouTube se puede
observar que los usuarios que siguen el canal de Crónica Z son mayormente hombres, hay
una importante diferencia en el porcentaje con el otro género.
Para este proyecto dicha información no es importante al momento de producir contenidos
ya que los mismos no son para un género específico.
101
El dato a destacar del gráfico que se adjunta a continuación es la edad a la que hay que
apuntar los contenidos que se generen. La franja etaria que más adhesión tiene es la que va
desde los 35 a los 54 años. También hay un acercamiento a los contenidos audiovisuales de
los usuarios que tienen 25 y 43 años.
Si se analiza los datos geográficos, es decir de qué lugares del mundo miran el canal de
Crónica Z en YouTube se puede deducir lo siguiente:
102
El dato que más llama la atención es que dentro de los 10 países se encuentra Estados
Unidos. Esto tendría que ser tomado en cuenta al momento de producir contenidos para la
YouTube. Los mismo tendría que subirse con opción de subtitulado en inglés para captar la
fidelización de ese nicho. Existen diferentes herramientas online que posibilitan este
procedimiento.
Sitios de reproducción
Este dato que proporciona la herramienta de análisis de YouTube nos permite visualizar
desde dónde se reproduce el material audiovisual alojado en el Canal de Crónica Z.
En el caso específico del proyecto analizado y con la información suministrada por esta red
se puede deducir que mayormente los videos son vistos desde las páginas individuales de
YouTube. En el canal de Cónica Z este tipo de visualización representa un 58, 4 %
(siempre analizando los primeros seis meses del 2012).
El segundo índice hace referencia a las visualizaciones de los videos que han sido
insertados en otros sitios webs. Vale aclarar que en este caso también se contabiliza la
página del proyecto. En este caso el índice representa un 33,8 %.
103
Como dato a destacar es que la reproducción desde dispositivos móviles es más alta que las
que se realizan desde el propio Canal de YouTube. Esta información es muy importante
que se tenga en cuenta al momento de producir contenidos. Es decir los mismos se tienen
que adaptar a las diferentes pantallas.
Fuentes de tráfico
Las fuentes de tráfico permiten identificar desde dónde llega el usuario a los videos del
canal. Ya sean páginas web de origen, las aplicaciones, etc.
Dentro de las fuentes de tráfico. La herramienta de YouTube discrimina lo siguiente:
- Referencia de reproducciones de YouTube: Estas reproducciones procedes de
vínculos incluidos en YouTube.
104
- Referencia de reproducciones externas de YouTube: Este tipo de reproducciones
procedes de vínculos externos a la red de videos.
- Aplicaciones para celulares y tráfico directo: Reproducciones de referencia
desconocida en aplicaciones para celulares y tráfico directo en páginas de canales y
de visualización de YouTube, y reproducciones de videos insertadas en otros sitios
web para la región y el intervalo de fechas seleccionados. Entre las posibles fuentes
de tráfico directo, se incluyen clientes de mensajería instantánea y correo
electrónico o usuarios que copiaron y pegaron una URL en el navegador.
La fuente de tráfico permite identificar los distintos medios a través de los cuales el usuario
encontró un video. En el caso de Crónica Z la mayoría de los cibernautas encontraron el
material audiovisual mediante:
- Reproductor insertado: Es decir que el video se colocó en un sitio (se embebió) y
desde allí se realiza la reproducción. Por el momento la herramienta de análisis de
YouTube no permite discriminar cuáles son las páginas de origen de los videos que
se insertaron en otros sitios web.
- Aplicaciones para celulares y tráfico directo: En el caso de Crónica Z representa el
segundo lugar luego del reproductor insertado.
105
Informes de participación
Suscripciones
El dato que arroja la herramienta de YouTube sobre este parámetro es que durante los
primeros seis meses del 2012 solamente se suscribieron al Canal de Crónica Z 23 usuarios.
Un dato muy “pobre” para la magnitud del canal y para el fin con el que fue creado.
106
Esta información muestra que es necesario generar otro tipo de estrategias para captar más
usuarios en la red y que los mismos se suscriban al canal para recibir las novedades del
mismo.
107
Me gusta y no me gusta
Este dato proporciona información sobre si los videos que se suben a Crónica Z son
interesante para los usuarios, es decir si les gusta o no.
En el caso de este proyecto, y analizando seis meses, se obtuvieron 67 me gusta contra 3 no
me gusta. Vale destacar que 19 de los 67 corresponde al video de Guille Farré: 'El jugador
que se había olvidado de hacer goles hizo uno que lo cambió todo'.
Si bien la participación de los usuarios es muy baja, los que lo hacen están conforme, se
siente identificados y atraídos con el material audiovisual que se sube y que contiene el
canal.
108
Comentarios
Como en los casos anteriores, los usuarios no participan en el Canal de YouTube de
Crónica Z. Durante seis meses solamente se registraron 16 comentarios, de los cuales 6
pertenecen al video Guille Farré: 'El jugador que se había olvidado de hacer goles hizo
uno que lo cambió todo'.
Compartiendo
Mediante este parámetro se puede visualizar la cantidad de veces que se compartieron
material desde el canal de YouTube. Durante seis meses se compartieron 61 veces los
videos.
Luego de presentar los datos arrojados por YouTube se puede observar que si bien existen
interés de los usuarios por algunos videos, todavía no se logró una empatía fidelizada .Es
decir que los mismos se sientan parte principal del proyecto y que aporten sus comentarios,
opiniones y que a su vez tomen el material y lo compartan con su red.
109
Ese el desafío que hay que plantearse para el resto de la producciones que se realicen para
YouTube. Hay que generar contenidos que sean entretenido, que aporten algo y se
diferencien de lo que hay en la red.
YouTube crece a pasos agigantados y hay que estar listo para este momento y los que
vendrán.
110
Resumen de los usuarios que siguen a Crónica Z en las redes 33
33 Los datos que se muestran se obtuvieron en octubre de 2012
RED SOCIAL FANS, SEGUIDORES, SUSCRIPTORES
FACEBOOK 975
TWITTER 2070
YOUTUBE 111
31%
66%
3%
YouTube
111
Capítulo IV
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA PRODUCIR CONTENIDOS ATRACTIVOS
PARA LOS USUARIOS DE CRÓNICA Z
Transformar el dato en información
Es importante conocer a las audiencias en general porque es a quien se dirige el periodista.
Si no conocemos al público no podremos saber sus intereses, gustos, preferencias, intereses.
Todos los manuales periodísticos establecen que uno escribe para un público específico por
tal motivo en los medios digitales los periodistas también tienen que tener en claro para
quiénes está dirigido su mensaje. Quizás no sea tan sencillo como los otros medios, pero
esto se debe a que estas nuevas formas de comunicarse recientemente se están
desarrollando. A pesar de esto hay cada vez más herramientas para medir el tráfico de
audiencias en los portales digitales, pero por el momento no existen análisis sobre las
características de las audiencias específicamente digitales.
El objetivo de esta tesis es aportar herramientas que permitan transformar el dato en
información y esa información en conocimiento. Después de analizar durante meses las
diferentes plataformas en las que publicamos contenidos periodísticos, se puede decir que
actualmente nos encontramos en una meseta. Caímos en las posibilidades básicas que
brindan las redes sociales. Es decir, las utilizamos como plataformas para compartir los
contenidos que publicamos en el blog. Pero estamos estancados. Hace meses que no
incrementamos el número de fans en nuestra página de Facebook, la cantidad de seguidores
en Twitter y las visitas en el canal de YouTube. ¿A qué se debe esta meseta?
Principalmente a que no apostamos e innovamos nuevamente para generar contenidos
atractivos, dinámicos y participativos. Estamos cayendo en lo que hace la mayoría de los
medios, blogs, que hablan sobre periodismo: “Lo ideal es hacer esto” “10 cosas para
112
conseguir más seguidores” “Cómo conseguir más visitas” Pero todo es teoría y nadie lo
pone en práctica. Quizás sea por el escaso presupuesto con el que cuentan. Pero ser parte de
este proyecto me demostró que lo principal es tener buenas ideas, apostar a ellas y aprender
de los errores.
Ahora bien ¿cómo seguimos? ¿Cuáles son los próximos pasos? ¿Cómo atraemos nuevos
usuarios y creamos más fidelización con los que ya tenemos?
La base está en generar contenidos para la era del entrenamiento digital. El usuario quiere
aprender haciendo y divirtiéndose. Debemos generar contenidos lúdicos donde el usuario se
sienta parte del producto final. Como dijo el periodista Gumersindo Lafuente, ex director
adjunto del diario El País de España, “hoy más que nunca las audiencias piden criterio. La
sociedad es sofisticada y la comunicación se encarga de poner de moda cosas que se nos
vende como cultura y que en realidad son productos del marketing”.
Como se explica anteriormente en el año 2005 se realizó una esquematización de los
usuarios. La misma describe seis tipos.
Los creadores: este tipo de usuario publica en la web, escribe en los blogs y sube
videos y fotos
Los críticos: dejan sus comentarios en todos los espacios disponibles
Los colectores: usan RDD y etiquetas para obtener información determinada
Los que contactan con otros: son los usuarios que se inclinan por las redes sociales
Los espectadores: este tipo de usuario tiene una acción más pasiva, leen blogs,
escuchan podcast y ven videos
Los inactivos: están en línea pero no participan activamente de nada
Las estrategias que se presentarán a continuación se direccionan para usuarios activos,
prosumidores que tomen la iniciativa, participen y dialoguen. Por eso serán tenidos en
cuenta los cinco primeros casos.
113
Los contenidos que se generen tienen que tener al menos cuatro de las características que se
nombran al principio de la tesis de los medios digitales: interactividad, hipervínculos,
personalización y multimedia.
Estrategias para la producción de contenidos digitales
Cada proyecto tiene sus particularidades por ende las estrategias varían según las
características de cada sitio. A continuación se enumerarán algunos puntos que se pueden
tener en cuenta para incrementar el número de seguidores y usuarios fieles a los contenidos
que se publican.
Periodicidad
Diseñar una estrategia de periodicidad de publicación y horario de viralización de los
contenidos para llegar a más usuarios.
Publicar por publicar no tienen sentido, tenemos que diseñar una estrategia con el objetivo
de llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles. Gracias a un estudio realizado por la
empresa Bitly, dedicada a acortar URLs, podemos saber cuáles son los mejores días y
horario para postear en Facebook y Twitter. El estudio consistió en contar la cantidad de
clicks.
Los resultados que arrojó el trabajo son los siguientes:
El mejor momento para publicar contenidos en cualquiera de las redes sociales es el
que se encuentra entre la franja horaria del mediodía y comienzo de la tarde, entre
las 13.00 y las 16.00 horas.
En Facebook hay mayor cantidad de visitas a las a las 3 de la tarde los miércoles,
mientras que los usuarios de Twitter prefieren hacerlo entre las 13.00 y las 15.00
114
horas pero de lunes a jueves, bajando notablemente el número de «tweets» a partir
de las 8 de la tarde y los fines de semana.
Facebook tiene más visitas y publicaciones desde las 9 de la mañana a las 4 de la
tarde. El momento cumbre para publicar por la mañana es a las 11, mientras que por
la tarde es mejor a las 7.
El estudio Claves y tendencias del usuario digital argentino 201234
explica cuál es el perfil
de los usuarios argentinos. El mismo se realizó en septiembre de 2012. Alguno de los datos
más importantes es que el 57% de los argentinos se conectan a diario a la red y el 51% de la
población utiliza internet como primera opción para buscar información. El trabajo fue
realizado por Koru (koru.cl), solicitado por el IAB Argentina (iabargentina.com.ar),
colaboración Bernardita Valencia (bcentrik.com).
Datos que arrojó el informe:
Internet está en Argentina hace 20 años
Argentina está entre los países con más desarrollo de internet
Los usuarios se dividen en 50 por ciento mujeres y la otra mitad hombres
El 56 por ciento de la población se conecta a internet. Es decir más de 22 millones
de usuarios.
De ese 56 por ciento el 77 se conecta desde su hogar
El 57 por ciento de los usuarios de internet son adolescentes de 15 a 24 años
El 57 por ciento de los usuarios de internet son Heavy Users, siendo estos los que
impulsan el crecimiento de internet
El 47 por ciento de los Heavy Users creó un blog y compartió videos en YouTube
El 57 por ciento de la población se conecta a diario
El 51 por ciento de la población utiliza internet para buscar información
34 Claves y tendencias del usuario digital argentino. Disponible en http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=u3Qr-uPZe_4
115
Las búsquedas que realizan los argentinos principalmente se basan en música,
recetas, salidas, juegos, noticias
El usuario argentino consume 8,3 hora promedio de video por mes
El 56 por ciento de los niños entre 6 y 9 años prefieren jugar en online
99 minutos por mes es el tiempo promedio que le dedica el usuario argentino a leer
noticias en internet. En Latinoamérica el promedio es de 42 minutos
Las noticias más buscadas son las que están relacionadas con el fútbol
Twitter es el elegido por los usuarios argentinos para publicar sus opiniones,
miradas sobre deporte, política, compartir información, intereses. Tiene una
penetración del 18 por ciento
Facebook tiene una penetración del 89, 2 por ciento. Esta red se utiliza
principalmente para compartir actividades con los amigos. Los usuarios se expresan
emocionalmente. Funciona para difundir información y se maneja de manera
bidireccional.
El 80 por ciento de los usuarios realizó al menos una compra por internet
El 47 por ciento es comprador regular, representando un crecimiento del 30 por
ciento en 5 años
El 69 por ciento de las compras se pagan con tarjeta de crédito
Social móvil: En el 2011 el criamiento fue del 80 por ciento en smartphones,
llegando a los 6 millones de teléfonos
Argentina es el país con mayor conectividad de la región. 46 por ciento de los
celulares cuenta con internet. En Brasil es del 28 por ciento y en Chile del 24
El sistema operativo para celulares de Google, Android, lidera el mercado de los
smartphones. Mientras que Apple lidera el mercado de las tabletas.
Plan de producción de contenidos
116
Diseñar un plan de producción de contenidos para las diferentes secciones: es decir tener un
back up de notas para no tener baches y que la página se renueve. El usuario tiene que saber
cuándo va a encontrar cosas nuevas en la home de Crónica Z.
Contenidos multiplataformas
Generar contenidos que se adapten a las diferentes pantallas y dispositivos y que el usuario
pueda acceder a todas las plataformas de Crónica Z. A partir de ese sitio
http://lab.maltewassermann.com/viewport-resizer/ podemos visualizar la
estructura/arquitectura de nuestra página en las diferentes pantallas.
La página de Crónica Z no se adapta a las diferentes pantallas. La aplicación antes
mocionada demuestra que el sitio solamente está preparado para las pantallas Widescreen
1280x800.
Para probar la herramienta hay que arrastrar el botón “CLICK OR BOOKMARK” a la
barra de favoritos o marcadores. Luego hay que ingresar al sitio que queremos corroborar y
una vez allí hacer clic en el link que colocamos en la barra.
La aplicación nos permite visualizar si el sitio se adapta o no a las diferentes resoluciones.
“Viewport Resizer es una herramienta basada en el navegador para probar la capacidad de
respuesta de cualquier sitio web. Sólo tiene que guardar el bookmarklet, vaya a la página
que desea probar, haga clic en el bookmarklet de crear y controlar todo tipo de resoluciones
de pantalla de la página”.
Como señala Ramón Salaverría35
, Investigador en medios digitales. Director del
Departamento de Proyectos Periodísticos, Universidad de Navarra es importante pensar en
la producción de contenidos para los dispositivos que dejan atrás el teclado físico y el
35 Salaverría, R. (2012, mayo). Se ve… y se toca: hacia un nuevo lenguaje periodístico multimedia. Disponible en http://blogs.unir.net/comunicacion/2012/05/08/se-ve-
y-se-toca-hacia-un-nuevo-lenguaje-periodistico-multimedia/
117
mouse porque vivimos en la era de la tactolectura. “Arrastrar, girar, expandir, cerrar. Cada
vez estamos más acostumbrados a dar órdenes informáticas con los dedos, sin necesidad de
una herramienta intermedia. El ratón -ni qué decir del lápiz digital- nos parece un artilugio
cada vez más prescindible”, sostiene.
Apostar a YouTube
- Fidelizar nuevos visitantes en YouTube (YT) y aumentar el número de suscriptores
al canal. La red social de videos desarrollo un pequeño manual con algunos
consejos para conseguir más visitas36
. Entre ellos se destaca la simplicidad. Lo ideal
es generar interés con pequeñas secuencias de una serie que muestren cómo se hace
algo por pasos. Por ejemplo, "si usted está construyendo una cerca, usted puede
comenzar con un vídeo sobre el diseño y la excavación de hoyos para los postes y
seguir la serie hasta el paso final, colocar la puerta", explican en su blog.
- Publicar notas donde se informen los beneficios de ser un usuario suscripto a un
determinado Canal. Y generar una estrategia de publicación de los videos, teniendo
en cuenta una determinada periodicidad.
- En la descripción de los videos de YT invitar a los usuarios a que dejen su opinión,
mirada, comentario sobre el material que están viendo. Y luego con esos
comentarios generar algún contenido, producción.
36 Europapress.es. Disponible en http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-youtube-explica-generar-visitas-promocionar-videos-usuarios-
20120730123150.html
118
Newsltetter
Generar una estrategia para crear una red con todas las universidades de habla hispana y
una base de datos de usuarios. Para así generar un newsltetter semanal donde el usuario
pueda acceder a todos los nuevos contenidos de Crónica Z.
Columnistas
Convocar a especialistas en determinados temas de Latinoamérica y España y realizar de
manera colaborativa un mapa utilizando la herramienta: http://beta.mural.ly/. La
herramienta nos permite subir fotografías, vídeos y enlaces de todo tipo junto a notas y
textos para mostrar todo en una pizarra. El proyecto fue creado por los argentinos Mariano
Suárez Battan y Agustín Soler. En el mural podemos incluir: imágenes del disco o de
internet, textos, cliparts, docs, pdfs, vídeos de YouTube, contenidos de Facebook.
Coberturas móviles
Realizar coberturas móviles, utilizando todas las herramientas que los Smartphone y
tabletas poseen. Es decir no solamente twittear texto sino que adjuntar imágenes, videos,
audios, realizar entrevistas, encuestas, y subirlas. Aportar una mirada periodística.
Transformarnos en cronistas activos y no pasivos.
Algunas herramientas que aportan valor a la cobertura
Twitter search: básico, necesario y sencillo. http://search.twitter.com/
What the Trend : descubre tendencias, proyecciones y explica significado y
procedencia de trending topics http://whatthetrend.com/
Listorious: Encuentra personas y las mejores listas en Twitter. (Descubre a los que
debes seguir).
119
Local Trends: ayuda a buscar los tópicos o temas más comentados por países.
(http://trendsmap.com/)
Twitter local, aplicación de escritorio que agrupa a los usuarios por su ubicación.
(http://www.twitterlocal.net/)
Otros servicios de Twitter: Tweetdeck, Hootsuit
Para subir fotos a Twitter: Yfrog, Twitpic, Lockerz, Twitter
Para subir videos a Twitter: Tvider, Twitcam, Twitvid
Para subir audios a Twitter: Audioboo, Twaud.io, Tinysong, Tweetmic, Chir.ps
Influencia en Twitter: http://twitter.grader.com mide el porcentaje de importancia
de tu usuario. Base: 100%, http://klout.com
Transmisión de video en vivo: Qik. La versión Android de esta aplicación brinda
una buena manera de transmitir en vivo noticias de última hora, con buena calidad
de video. Aunque tiene un alto consumo de batería, es una muy buena opción para
cobertura de noticias en vivo.
Grabación de audio: VoiceTask. Es una aplicación gratuita para registro sonoro.
Desde el administrador de la aplicación es posible ingresar varias direcciones de
correo electrónico y enviar el audio en formato MP3. Las grabaciones conservarán
el sonido típico de una conversación telefónica, ya que se usa el micrófono de un
teléfono. Sin embargo, para fines de transcripción informal, VoiceTask es una gran
herramienta
120
Interactividad: videos
Generar contenidos interactivos para que los usuarios sean los responsables del hilo
conductor del mensaje. Esto se realiza mediante la herramienta de hipervínculos que posee
YouTube.
Producir videos con una misma temática y varios entrevistados hablando sobre un tema. EL
usuario puede elegir quién quiere que sea el responsable de responder a esa pregunta
Interactividad: imágenes
Generar imágenes interactivas a partir de la herramienta (donde en una foto estática se
pueden colocar contenido multimedia y el usuario puede elegir qué quiere ver. A partir de
noviembre de 2012 Twitter permite adjuntar este tipo de imágenes.
La producción de este material se puede realizar mediante la herramienta
http://www.thinglink.com/ Es decir el usuario podrá ver desde su cuenta de Twitter la
imagen interactiva.
Se trata de hacer clic sobre los puntos de la imagen donde se quiera añadir una etiqueta
interactiva, de forma que cuando el usuario pulse sobre el punto etiquetado se abra el enlace
que se haya diseñado: un vídeo de YouTube, un audio de SoundCloud, una página de
Facebook, propia grabación, u otra URL con información sobre la foto, un tema para hablar
o escribir sobre ella, un documento,
Presentaciones interactivas
Generar presentaciones con Prezi a partir de un tema determinado. Esta herramienta
permite enlazar en una misma estructura diferentes herramientas: videos, audios, imágenes,
textos.
121
Temas de la semana
Analizar la evolución de temas de interés dentro del periodismo a partir de herramientas
interactivas que permiten construir líneas de tiempo, adjuntos, fotos, audio.
Contenidos con audio
Crear postcast sobre diferentes temáticas. Pero que no sólo sean entrevistas o audios
monódicos sino que haya artísticas y producción en los mismo. http://artigoo.com/que-es-
el-postcast
Facebook Game
Diseñar para Facebook contenidos entretenidos: juegos que permitan aprender sobre un
determinado tema. Según publica esta red social, en septiembre de 2012, el 53 % (265
millones) de los 500 millones de usuarios activos utilizan los juegos. El 69% de usuarios de
los juegos de Facebook son mujeres. El 19% de los usuarios se considera “adicto” a los
juegos. Más del 11% de usuarios de Facebook (56 millones) juega todos los días. Esto es
más que toda la población de Inglaterra.
Usuarios prosumidores
Convocar a los usuarios a que suban sus producciones u opiniones sobre diferentes temas y
a partir de ahí generar contenidos nuevos.
Infografías
Crear y diseñar infografías interactivas mediante la herramienta Infogram
(http://infogr.am/). Las mismas se pueden realizar utilizando diferentes temas relacionados
con la tecnología, la comunicación y la cultura.
122
Contenidos generados con datos en tiempo real
Generar contenidos a partir de datos e información en tiempo real. Los mismo pueden
obtenerse mediante diferentes herramientas como: Mapa de trending topics en tiempo real:
Trends Map http://blog.ididactic.com/mapa-de-trending-topics-en-tiempo-real/. También
podemos utilizar la herramienta Chaptur. Es un servicio que emplea a más de 100 fuentes
de noticias y de plataformas sociales. Tenemos que introducir un determinado tema y nos
aparecerán los contenidos referentes a dichos términos, que se irán actualizando en tiempo
real.
Agenda
Diseñar una agenda propia, buscar historias en la ciudad que luego se universalicen. Para
no caer en la repetición y refrito que hacen la mayoría de los medios y que agobia a los
usuarios.
Videos con subtítulos
Teniendo en cuenta que Estados Unidos es el quinto país de donde se reciben visitas en el
YouTube es importante subir videos con subtítulos en inglés para captar esa audiencia.
Videos para smartphones
Producir contenidos audiovisuales que se puedan reproducir en todos los celulares, que se
alojen en YouTube, y que la estética se adapte a las diferentes pantallas. Hay que tener en
cuenta que existe un 7,2 por ciento de usuarios que accede desde los Smartphone, y con el
avance de la tecnología móvil este número se va a incrementar.
Entrelazar disciplinas y áreas
Para esto es necesario trabajar de manera interdisciplinaria. Es decir es fundamental
trabajar con especialista en diseño web, programación y realización audiovisual. El aporte
de las herramientas que cada uno de ellos posee ayudará a cumplir con los objetivos
planteados anteriormente.
123
Escribir para la web
Tanto se ha dicho sobre la forma en la que tenemos que escribir para la web y tan poco se
ha hecho. Si nos tomamos un tiempo en navegar solamente en los dos sitios de noticias más
importante de Rosario y la región como lo son La Capital y Rosario3.com podremos ver
que en casi ninguna nota utilizan títulos con palabras claves, frases destacadas, imágenes,
videos, etiquetas, enlaces. Los medios digitales de la ciudad compiten todo el tiempo para
publicar antes una noticia. A veces la vorágine de la red hace que se priorice subir primero
un post que generar buenos contenidos. Aquí está el eje de la cuestión.
Por suerte y no tanto, porque nos genera más compromiso a la hora de producir contenidos,
Crónica Z no tiene la necesidad de subir la nota rápido. Por eso es importante que se valore
la posibilidad de tener en cuenta todas las herramientas necesarias para que el contenido sea
100 por ciento atractivo para el usuario y para Google.
"Lo primero al escribir para Internet es saber escribir”, esa es la primera regla que hay que
tener en cuenta al momento de desarrollar una idea escrita en la web, y esta frase fue
expresada por el escritor y periodista Gabriel García Márquez.
A partir de esa norma se pueden aplicar diferentes recursos que permitan escribir de una
manera atractiva, utilizando todos los recursos disponibles de la web. Y que a su vez el
material publicado sea aceptado por los usuarios.
La segunda norma que hay que tener en cuenta es que si bien se escribe para distintas
plataformas, es este caso para pantallas, es importante que se respeten las mimas reglas
gramaticales y ortográficas que existen para el papel. Así lo señalan Joaquín Muller y
Thyssen Bergareche “El español que se use en la red debe ser un buen español, el mismo
que usamos en una carta o un informe, ya se sea en papel, computadora, tableta…” Y
agregan que las normas gramaticales para todos los formatos son iguales, y que esto no
124
implica renunciar a la creatividad o a otro tipo de narración. Lo importante es adaptarse a
las nuevas plataformas de comunicación.37
A partir de estas dos reglas que constituyen la base de la escritura en la web se pueden
plantear diferentes herramientas para aprovechar al máximo las posibilidades que brinda la
web.
Los usuarios visualizan el material escrito que se publica en las diferentes plataformas, por
eso es importante captar su atención desde la primera frase.
Algunos datos
La información que se detalla a continuación se extrajo de diferentes investigaciones sobre
el consumo en la web
La lectura de una pantalla cansa la vista.
La gente lee un 25% más despacio en la web que desde algo impreso.
Es por eso que el contenido web debe ser un 50% más corto que un impreso
79% de los lectores de la web escanean los textos antes que leer palabra por palabra.
¿Cómo lo hacen? Fijan la vista en textos destacados (bold, coloreados o con
hipervínculos) o listados.
Los lectores de la web están apurados en tener la información que necesitan y
continuar haciendo otras cosas.
No tienen tiempo para textos pocos claros o complejos.
Tampoco disfrutan hacer scroll en masas de texto.
37 Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y redes sociales. (2012, septiembre). Galaxia Gutenberg
125
Existen10 segundos para captar la atención de los lectores y 55 segundos para
lograr que comprendan de lo que le estamos hablando.
A los lectores hay que ofrecerles información que sea fácilmente digerible.
58% mayor interacción logran los sitios que escriben de forma concisa, 47% más
cuando el texto es escaneable y 27% más cuando el contenido está escrito de
manera objetiva (y no promocional). Empleando estas 3 técnicas se logran 124%
mejores resultados.
Antes de comenzar a escribir es importante tener diseñada la estructura de la nota. Es decir
hay que definir un objetivo. ¿Por qué estamos escribiendo esto?, ¿Quién es el receptor del
mensaje? ¿Qué quiero que les genere el mensaje a los usuarios? ¿Cómo quiero que
participen?
Al momento de redactar un post es importante aplicar la regla de las tres C. El contenido
tiene que ser claro, conciso y contundente.
En el primer párrafo tiene que estar la información más importante de la nota y a su vez
cada párrafo tiene que contener una idea central. De esta manera cada párrafo se constituye
como una unidad dentro del texto.
Utilizar palabras sencillas, que el usuario capte el lenguaje en la primera lectura. Y en la
misma nota tenemos que invitar a lector a que sea protagonista y haga algo. Él está ahí para
actuar, tener una modalidad activa y no pasiva.
Los lectores visualizan (escanean) por eso es importante diseñar una estructura que le
permita encontrar la información de manera rápida y sencilla. Para ellos hay que incluir
subtítulos que dividan la nota por temáticas. Utilizar listados para discriminar diferentes
ítems. Usar negritas para resaltar palabras, conceptos e ideas claves. Y por supuesto usar
hipervínculos, ya sea con material interno del blog o con otros sitios.
La escritura en la web tiene que ser corta y sencilla, exige una economía de palabras.
126
- Artículos cortos: 600 palabras. Su lectura toma 3 minutos, asumiendo 200 palabras por
minuto.
- Artículos largos: 1.000 palabras. Su lectura toma 5 minutos, también asumiendo 200
palabras por minuto.
Titulación
Es una de las partes más importantes de la nota, ya que tiene que atraer la atención del
usuario y de Google. Es importante que contenga palabras claves que estén relacionadas
con la nota. En el caso que la misma haga referencia a un personaje importante es
fundamental colocar su nombre y también se puede poner una cita.
Generalmente el usuario comparte la nota en las diferentes redes desde el mismo blog por
eso es importante usar un título que no sea muy extenso para que se adapte también a
Twitter.
No utilizar títulos trillados como por ejemplo “las 10 manera de…” Es mejor que el título
aporte algo por sí mismo. Pensemos en cada parte como un todo.
A principios de este año Jonathan Rick, director de Levick Strategic Communications,
publicó en Mashable38
un artículo donde analiza los motivos por los cuales aparecen
primero en los resultados de los buscadores determinadas acciones. Según su análisis el
motivo principal tiene que ver con el título de las notas. Veamos:
38 Mashable. Disponible http://mashable.com/2012/05/08/google-seo-headlines/
127
Gracias a distintos ejemplos reales, el director de Levick Strategic Communications,
clasifica las distintas estrategias de SEO39
- Malas
No escribas el mismo titular para el artículo y la página. El titular del artículo es el que leen
tus usuarios y el de la página es el que muestras a los motores de búsqueda. Debes recordar
que Google necesita ayuda para relacionar estas palabras con otras.
En el caso de Crónica Z se escribe el mismo título para para la nota y el URL. Pero el título
tiene que contener palabras claves que sirvan para que el buscador encuentre rápidamente
el post.
Uno de los ejemplos que podemos citar es el siguiente título: La magia del sonido y la
pasión de la crónica periodística en Radio Ambulante
El mismo es atractivo, contiene palabras claves como sonido, crónica, periodística. Y
también en el título está el nombre del proyecto que se habla en la nota: Radio Ambulante.
- Buenas
Una mejor aproximación une en un solo titular algo de creatividad con impacto en SEO. La
idea es crear titulares que se expliquen por sí mismos y que sean atractivos.
El título: “7 de Junio, Día del Periodista: ¿dónde estamos hoy?” es un buen ejemplo para
esta recomendación. Ya que el mismo posee datos específicos, el lector sabe con lo que se
va a encontrar dentro de la nota. Y además lo invita a cuestionarse y a preguntarse algo.
Sabe de antemano que en la nota encontrará también la respuesta a dicha pregunta.
39 Siglas en inglés de "optimización de motores de búsqueda" (Search Engine Optimization) o de "optimizador de motores de búsqueda" (Search Engine Optimizer).
128
- Mejores
Para un redactor el titular sirve para captar la atención del usuario, es eso que le hace
preguntar al lector “¿Y esto de qué va?”. La mejor forma para conseguir ese efecto amerita
un poco de trabajo adicional; debes hacer una aproximación distinta en los dos títulos.
Probar con distintos ángulos puede marcar la diferencia.
En este caso se puede citar como ejemplo: ¿El ojo de Gran Hermano en internet? Este título
en forma de interrogante lo invita al usuario a hacerse la misma pregunta y a que se sienta
parte de la nota. Además contiene palabras claves como el nombre de un reality.
- Superiores
Si pretendes aprovechar al máximo el SEO en cada artículo puedes trabajar también en las
meta descripciones, esas etiquetas de código que sirven para resumir de forma breve y
legible el contenido de cada página; en este caso de cada artículo. Según el sitio
SEOmoz.org, esta estrategia puede generar una mayor cantidad de clics y puede atrapar el
tráfico de larga cola.
Los titulares tienen que captar sí o sí la atención de los usuarios. Por eso deben ser
atractivos, cortos, concisos y deben invitarlos para que sigan leyendo el texto.
Pirámide invertida horizontal
Es esquema básico de la redacción de las noticias se tiene que seguir manteniendo, ya que
en el primer párrafo el lector tiene que encontrar los datos más importantes de lo que
queremos contar. Allí se tiene que comenzar con la conclusión. Y la misma tiene que estar
redactada de forma atractiva para que los usuarios hagan scroll y sigan leyendo el post.
Pero dado que los usuarios escanean las publicaciones, la tradicional pirámide se convirtió
en una nueva estructura, es donde, como señala, Fernando Ávila “la nueva pirámide narra
129
una sola vez, sin repetir, desde el título, que viene a ser el mismo lid, hasta el final del
cuerpo. Título y lid pasan a ser uno solo, y el cuerpo agrega información.” 40
La pirámide invertida en internet se transformó en una pirámide horizontal. Es decir donde
además de poner lo más importante en el primer párrafo hay que hacerlo al inicio de cada
fragmento.
40 Franco, G. Cómo escribir para la web.
130
Mapa de calor en la pantalla
Al momento de publicar un contenido web, es importante que se tenga conocimiento de que
existen zonas calientes, donde el usuario presta mayor atención. Por eso ahí es donde hay
que postear lo que queremos que lector vea.
El color rojo es donde más se centra la mirada, hacia ese sector hay que poner los datos más
importantes de la nota, y todos los contenidos que son relevantes e importantes para lector.
Palabras destacadas
Subtítulos
Si la nota es muy extensa es fundamental dividirla por ejes temáticos. Para esto se
recomienda colocar subtítulos. De esta manera los usuarios podrán tener con un simple
escaneo la estructura general de la nota.
131
Enumeración
Las enumeraciones permiten “romper” la estructura y uniformidad del texto y de esta
manera hacer que el usuario encuentre lo que está buscando.
Para que la lectura sea no lineal se pueden utilizar los ítems dentro de la nota. Al mismo
tiempo se pueden utilizar como ejes de ideas para poner en cada uno de ellos enlaces.
Enlaces
Un enlace es simplemente una conexión entre dos partes de un documento o entre dos
documentos (textos, videos, fotos, etc.), que permite saltar al usuario de uno a otro. Esos
enlaces pueden ir a otra parte del mismo documento, a otra página del mismo sitio, a un
sitio externo, a un recurso multimedia, a una ventana para enviar un e-mail, etc.
Los enlaces en sí mismos son un elemento destacado por color dentro del texto, que rompe
la uniformidad, llama la atención del usuario e induce a dar clic en él.
132
Los enlaces pueden ser el punto de entrada a capas profundas de información, concepto que
hemos denominado estratificación de información.
Negrita
Este recurso debe utilizarse cuando se quiera destacar una palabra o frase dentro del texto.
Aquella idea que se crea que es importante. El ojo del usuario captará rápidamente el
destacado y prestará mayor atención en ese lugar.
La negrilla es otro de los recursos para evitar que la lectura no sea estática. Este recurso se
puede utilizar para:
- Destacar palabras y frases claves
- Destacar palabras en una enumeración
- Para destacar las preguntas de una entrevista
Listas
Las listas sirven para que el usuario descanse su vista y pueda tener de manera más
ordenada toda la información. Es un recurso muy válido cuando tenemos que hacer
enumeraciones.
La enumeración permite presentar una o varias ideas rompiendo la uniformidad del texto.
Esto permite una lectura no lineal de la información que está detallada. Le da un poco de
“aire” a la lectura del usuario.
133
Conclusión
A partir del análisis realizado se pueden deducir diferentes puntos. Uno ellos es que la
tecnología avanza, herramientas nuevas brotan cada segundo, el mundo digital vive a una
velocidad vertiginosa muy diferente a como se transita día a día en el off line.
Parece que durante “la carrera” nunca se podrá alcanzar la velocidad con la que corre la
digitalización. Pero ese no es el desafío de los periodistas. La meta está en ir allanando los
caminos para poder transitarlos y no quedarse con lo conocido. Zambullirse en nuevos
horizontes para aprender y adaptarse al mundo digital.
Cosas nuevas salen todos los días, a cada segundo, por eso no podemos tener siempre lo
último. Pero sí podemos conocer las herramientas y aportarle un valor a lo que cada una de
ellas trae. Eso hará que el contenido que se publica sea diferente al de otro medio. Y que a
su vez, el público encuentre en la información algo más que lo atraiga y no el “copy and
paste” tan tradicional de la era 2.0.
En internet existen miles de herramientas y aplicaciones que se pueden utilizar para medir
el impacto de una página. Lo importante es en un primera instancia tener bien claro cuáles
son los objetivos que queremos alcanzar, qué contenidos queremos publicar y a qué público
se quiere llegar.
Una vez que se tengan definidos estos parámetros vamos a poder analizarlos, medirlos,
compararlos y a partir de ahí sacar conclusiones
Pero el proceso no culmina con la obtención de los datos, luego hay que procesarlos para
obtener información y con ella verificar si se cumplieron o no las metas preestablecidas.
Con los datos procesados se plantean estrategias para llegar a más usuarios, mejorar los
contenidos, las relaciones con la audiencia y generar interactividad.
134
Además de los puntos mencionados anteriormente es muy importante generar fidelización
por parte de los usuarios con nuestro producto y generar contenidos con un valor agregado
que nos diferencie de los otros medios.
Luego del análisis realizado en la tesis, es importante destacar que las herramientas son una
parte muy importante en la era digital pero mucho más son los contenidos que publicamos.
Cada una de las herramientas tiene aristas que es importante que conozcamos porque eso
nos va a permitir aprovecharas al máximo y utilizarlas en su totalidad. Lo mismo sucede
con las redes sociales, es fundamental que como administradores sepamos qué
funcionalidad tiene cada una de ellas y qué es mejor publicar en Facebook, Twitter o
YouTube. Y no solo eso sino que también de qué manera tiene que estar creado el
contenido para que los usuarios lo tomen y lo compartan.
En la era digital, donde la web es laxa, se puede estirar, ir para un lado o para el otro. Los
límites no existen. Los que sí existe es el triángulo digital: contenidos, usuarios,
herramientas.
Los ingredientes están puestos sobre la mesada, ahora solamente hay que tomarlos,
mezclarlos y jugar con ellos para obtener una receta que sea acorde a los gusto de los
comensales digitales.
136
Tráfico
Reporte completo del tráfico
Visitas Visitantes Únicos Páginas Vistas PV/Visita Notas
Enero
Semana 1 72 68 106 1,47 0
Semana 2 102 95 130 1,27 0
Semana 3 145 136 210 1,45 3
Semana 4 170 156 240 1,41 1
Semana 5 178 161 264 1,48 3
Prom. Sem. 133 123 190 1,42 1
Mes 667 739 1.140 8,50 8
Febrero
Semana 1 240 222 352 1,47 5
Semana 2 169 160 237 1,4 1
Semana 3 152 140 233 1,53 1
Semana 4 215 195 318 1,48 4
Semana 5
Prom. Sem. 194 179 285 1,47 3
Mes 776 717 1.140 5,88 11
Marzo
Semana 1 355 324 537 1,51 6
Semana 2 326 265 507 1,56 3
Semana 3 292 262 466 1,6 7
Semana 4 356 315 583 1,64 5
Prom. Sem. 332 292 523 1,58 5
Mes 1.329 1.166 2.093 6,31 21
Abril
Semana 1 184 161 259 1,14 2
Semana 2 288 251 468 1,62 3
Semana 3 371 336 645 1,74 8
Semana 4 367 328 628 1,71 6
Semana 5 323 292 482 1,49 3
Prom. Sem. 307 274 496 1,54 4
Mes 1.533 1.368 2.482 7,70 22
Mayo
Semana 1 424 369 697 1,64 3
137
Semana 2 367 328 634 1,73 1
Semana 3 458 415 733 1,6 5
Semana 4 392 349 560 1,43 4
Prom. Sem. 410 365 656 1,60 3
Mes 1.641 1.461 2.624 6,40 13
Junio
Semana 1 744 670 1.111 1,49 5
Semana 2 1.038 932 1.578 1,52 9
Semana 3 636 593 857 1,35 2
Semana 4 528 472 796 1,51 4
Prom. Sem. 737 667 1.086 1,47 5
Mes 2.946 2.667 4.342 5,87 20
Visitas Visitantes Únicos Páginas Vistas PV/Visita Timpo promedio de visitas Notas
ENE 667 739 1.140 8,50 00:01:04 8
FEB 776 717 1.140 5,88 00:01:31 11
MAR 1.329 1.166 2.093 6,31 00:01:57 21
ABR 1.533 1.368 2.482 7,70 00:01:53 22
MAY 1.641 1.461 2.624 6,40 00:02:27 13
JUN 2.946 2.667 4.342 5,87 00:01:27 20
Total 8.892 8.118 13.821 40,66 0:10:19 95
138
667
776 1.329
1.533 1.641
2.946
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Visitas
739
717
1.166
1.368 1.461
2.667
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Visitantes Únicos
139
8.892
8.118 Visitas
Visitantes Únicos
1.140
1.140
2.093
2.482
2.624
4.342
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
5.000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN
Páginas Vistas
140
Contenido
Notas por categorías
# Categoría ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12
1 Tendencias 3 2 5 7 6 7
2 Indexados 2 4 5 1 3 6
3 Tuitencuentro 1 1 2 3 2 1
4 Videocrónica 0 3 1 4 1 4
5 Tinta digital 0 1 3 1 2 2
6 Cara a cara 0 0 3 3 1 1
7 En clave Z 0 0 2 0 0 0
Total 6 11 21 19 15 21
00:01:04
00:01:31
00:01:57
00:01:53
00:02:27
00:01:27
00:00:00
00:00:17
00:00:35
00:00:52
00:01:09
00:01:26
00:01:44
00:02:01
00:02:18
00:02:36
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Jue 28/06/2012 2
Vie 29/06/2012 0
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Dom 01/07/2012 0
Lun 02/07/2012 0
Total 93
Días Ene - Mar Abr - Jun
Lun 14 16
Mar 9 11
Mier 8 14
Jue 10 8
Vie 20 20
Sab 0 0
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148
Por mes
Mes Cantidad de notas publicadas
ENE 6
FEB 11
MAR 21
ABR 19
MAY 15
JUN 21
JUL
AGO
SEP
OCT
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DIC
Total 93
0
14
9 8
10
20
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16
11
14
8
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0
5
10
15
20
25
Días Lun Mar Mier Jue Vie
149
Por trimestre
1 TRIMESTRE
Ene/Marzo Q Notas %
Lun 11 28,95%
Mar 11 28,95%
Mier 3 7,89%
Jue 7 18,42%
Vie 6 15,79%
Sab 0 0,00%
Dom 0 0,00%
Total 38
2 TRIMESTRE
Abril/Jun Q Notas %
Lun 14 25,45%
Mar 14 36,84%
Mier 11 28,95%
Jue 9 23,68%
Vie 7 18,42%
Sab 0 0,00%
Dom 0 0,00%
Total 55
150
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