UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL

UNIDAD AJUSCO.

ÁREA ACADÉMICA TEORÍA PEDAGÓGICA Y FORMACIÓN DE PROFESIONALES DE

LA EDUCACIÓN

PROGRAMA EDUCATIVO DE PEDAGOGÍA

El Liderazgo, indicador de las competencias comunicativas del director escolar

en instituciones educativas del nivel medio superior.

Tesina que para obtener el título de

Licenciada en Pedagogía

presenta:

Sofía Gisela Sánchez González

Asesora: Mtra. Genoveva Reyna Marín

Marzo, 2012.

1

ÍNDICE

Pág.

INTRODUCCION ………………………………………………………………………… 3

CAPÍTULO I Liderazgo: en diferentes contextos sociales ……………………. 8

1.1. Liderazgo, una forma de pensar o actuar. …………………………………... 8

1.2. Las funciones del líder en la educación. …………………………………...... 13

1.3. Las habilidades del líder en la actualidad. …………………………………... 16

1.3.1. La administración del castigo y/o la motivación en el subordinado…… 21

1.4. Estilos de liderazgo en la Dirección Escolar …………………………………. 25

1.4.1. Líder autoritario. Cuando se acaban las opciones y negociaciones….. 27

1.4.2. El liderazgo autócrata, ¿puede apoyar a la Dirección Escolar? ……… 29

1.4.3. Liderazgo, ¿una ausencia en la Dirección Escolar? …………………… 30

1.4.4. Liderazgo del directivo escolar……………………………………………. 36

1.5. Una estrategia directiva en la institución escolar. ………………………………. 41

CAPITULO 2. Procesos y prácticas comunicativas en la institución escolar… 47

2.1. Diferentes Modelos Comunicativos…………………………………………...... 50

2.1.1. Un proceso de comunicación para cada practica educativa….……….. 54

2.1.2. El desarrollo de la competencia comunicativa en la educación……..... 57

2.2. El lenguaje verbal y no verbal, ineludibles para la interacción……………………. 60

2.2.1. Expresiones corporales en la interacción humana……………………... 64

2.2.2. Sonidos que acompañan a la comunicación no verbal en la interacción………………………………………………………………….

69

2.3. Prácticas comunicativas y organización en la institución escolar……………... 73

2.3.1. Importancia de la Organización en la Dirección Escolar……………..... 78

2.3.2. Redes comunicativas en la organización………………………………... 83

2.3.3. El equipo de trabajo como parte esencial de la Dirección Escolar….... 86

2

CAPITULO 3. El director escolar y la gestión educativa en la institución de Nivel Medio Superior………………………………………………………………………

91

3.1 El director escolar y su función en la institución media superior………………. 93

3.1.1. ¿Por qué el director escolar debe ser líder educativo? ……………... 101

3.2 La gestión escolar como herramienta directiva en el centro educativo………. 106

3.2.1. Dimensiones de la gestión directiva en la institución de nivel medio superior……………………………………………………………………..

107

3.2.1.1. Primera Dimensión: La organización como táctica de la gestión escolar………………………………………….

108

3.2.1.2. Segunda Dimensión: Las administración educativa, una guía para las tareas diarias……………………..

114

3.2.1.3. Tercera Dimensión: Socio-comunitaria, la articulación de personas para seguir un objetivo en común…

122

3.2.1.4. Cuarta Dimensión: Pedagogía, una alternativa para el ejercicio directivo………………………………………….

124

3.3. Dirección escolar, escenario de interacción entre el director escolar y la comunidad escolar……………………………………………………………………

130

3.3.1. Función del directivo, gestión escolar y las habilidades comunicativas……………………………………………………………..

132

Reflexiones finales…………………………………………………………………………… 136

3

Introducción

La investigación se inicia con el interés por conocer cómo los directivos

escolares aprendieron a dirigir, si se reconoce que su función es necesaria para

gestionar, dirigir, coordinar y sobre todo guiar la institución escolar, manteniendo

relación directa con las personas y construyendo estrategias para alcanzar los

objetivos institucionales, además de tener la posición privilegiada para

relacionarse con una gran cantidad de entidades dentro y fuera del centro escolar,

por lo cual se puede manifestar que el director es fundamental para una escuela.

Para cubrir esta función se requiere de un individuo que tenga las

habilidades y capacidades para cumplir esta encomienda, por medio del liderazgo

y la habilidad comunicativa, evitando utilizar el poder autoritario para guiar una

institución, siempre trabajando para la mejora del centro en conjunto con un

equipo de colaboradores que asuma la responsabilidad y el compromiso de llevar

a cabo las acciones y actividades colectivamente para el logro educativo.

Ubicar esta problemática en el nivel de educación media superior, tiene el

propósito de comprender escenas cotidianas entre directivos y subordinados en el

contexto de las instituciones educativas que causan ánimo o desanimo en los

colaboradores. Aunque el propósito de ese nivel educativo es brindar a los

estudiantes oportunidades de aprendizaje con calidad, no importando su nivel

económico, social o lugar de residencia; el director es quien lidera, organiza y

gestiona, por ello, la finalidad de esta investigación fue conocer de manera teórica

y práctica cómo se vive actualmente la interacción del directivo con sus

colaboradores dentro de este nivel educativo.

En algunas ocasiones, el liderazgo y las habilidades comunicativas que se

emplean dentro de la coordinación directiva en el nivel de educación media

superior carecen de fortaleza, lo cual deriva en el fracaso directivo e institucional.

4

El fracaso escolar se puede observar tanto en el retraso del trabajo administrativo

como en la parte educativa, además del desinterés de los docentes por su labor,

generando el bajo rendimiento académico de los alumnos, reprobación, deserción,

así como problemas en las relaciones interpersonales entre directivos y docentes,

que es igual al fracaso institucional. De allí la necesidad de encontrar algunas

respuestas a la pregunta ¿cuál es la función comunicativa y el tipo de liderazgo

que ejerce el director escolar en el nivel de educación media superior?

Tratar de responder a esta interrogante nos situó en la necesidad de

diseñar una investigación de tipo cualitativo, siendo una de sus características la

flexibilidad, que se adecua al estudio de los fenómenos sociales y permite

construir el conocimiento acerca de un fenómeno determinado en un contexto

específico. Esta metodología permite ver el escenario y a las personas desde una

perspectiva holística, considerando la totalidad estudiando a los individuos en las

situaciones que se encuentran, sin buscar la verdad o la mentira, sino como una

visión puntualizada de la perspectiva del individuo, sin intervenir como juez o

consejero de las conductas observadas, pero sobre todo para comprender el

escenario y a los sujetos involucrados en la situación educativa, ello a partir del

análisis e interpretación de los datos recabados.

La investigación documental consistió en el estudio de diferentes escritos

relacionados con los temas tratados en este trabajo, cuyas temáticas

transversales fueron: director escolar, liderazgo, habilidades comunicativas y

gestión escolar, se pudo profundizar en cada una con el análisis de textos de

diferentes autores. Este análisis se fortaleció con la observación participante1 para

recopilar la información que diera cuenta del desempeño del director escolar en el

contexto educativo, situación que implicó también el registro de los demás

integrantes de la comunidad escolar: profesores, personal de apoyo, estudiantes,

entre otros.

1 Woods, Peter. Observación, en: La escuela por dentro. La etnografía de la investigación educativa. España. Paidós-MEC. 1987. p. 280.

5

Para el desarrollo del trabajo de campo, tanto como para el análisis del

material, se basa en el método fenomenológico2 que tiene como función identificar

los fenómenos que se desarrollan en el contexto de la interacción entre los

sujetos, ya que a pesar de que los sucesos pueden repetirse nunca son iguales,

esto permitió observar escenas circunstanciales donde interactuaban el director y

sus colaboradores. Para fortalecer el registro de esta información se aplicaron

varios instrumentos como: el registro narrativo (observación participante), la

entrevista oral a profundidad y la entrevista abierta.

Los registros obtenidos en el trabajo de campo, confrontados con la

investigación documental, fortalecieron el análisis sobre el liderazgo y las

habilidades comunicativas, que permitieron comprender su relevancia en la

gestión escolar y las interacciones sociales, fundamentales en el contexto de la

institución escolar. Al ser llevadas a la práctica por el director escolar, éste obtiene

mejores resultados en cuanto al logro de las relaciones humanas y los objetivos

institucionales.

El análisis pormenorizado de los hallazgos derivó en la necesidad de

reorganizar todo el material que hoy da estructura a este documento, estos se

exponen en tres capítulos en los que se manifiesta una gama diversa de procesos,

habilidades y estrategias que son utilizados por otras instituciones para la mejora

educativa y la interacción humana dentro del centro. Los conceptos que se

manejan en este escrito son el liderazgo, la habilidad comunicativa y la gestión en

el ejercicio directivo los cuales se proponen como herramienta fundamental para el

logro de los procesos, las metas y propósitos educativos.

En el primer capitulo, se aborda el liderazgo desde el punto de vista

educativo, sin embargo se establecen los inicios del liderazgo administrativo para

conocer la historia y sus procesos. Se elige para iniciar el liderazgo, ya que refleja 2 Fenomenología. Es un movimiento filosófico que se inicio en el siglo XX, por E. Husserl, que describe las estructuras de la experiencia tal y como se presentan en la conciencia, sin recurrir a teoría, deducción o suposiciones procedentes de otras disciplinas tales como las ciencias naturales. Diccionario de las Ciencias de la Educación, Santillana. México 2003. p. 201.

6

la parte humana, que en ocasiones se deja de lado por las múltiples actividades

administrativas que tiene el directivo escolar, además de indagar con base en la

teoría si el líder nace o se hace en la práctica. En este documento se muestran los

estilos de liderazgo, las funciones y las habilidades que utilizan otros dirigentes y

las situaciones donde lo utilizan para poder denominarles líderes. Además el

liderazgo se establece como estrategia para la labor directiva con un panorama de

alternativas para realizar la gestión escolar.

En el segundo capitulo, se presentan los Modelos comunicativos que

revelan los medios y procesos que agilizan la interacción social, y apoyan la labor

educativa y el efecto que tiene en la educación. En este documento, es evidente la

relevancia que adquiere la comunicación al considerársele como un proceso de

carácter universal independiente de los códigos o lenguajes que se utilicen en el

mundo y que desafortunadamente muchos individuos no le dan la importancia que

tiene. En la educación, al comunicarse el directivo con los colaboradores de

manera clara y precisa se pueden prever dificultades por los malos entendidos o,

rumores que con el tiempo pueden afectar la interacción y la colaboración en la

institución y conllevar a infortunios institucionales.

De esta manera, se plantea la comunicación y sus componentes como

medio y herramienta trascendental para lograr los fines y metas que se proponga

el líder-directivo junto con el equipo de trabajo de manera eficaz y eficiente.

El tercer capitulo, se acerca a la gestión escolar siendo la praxis donde se

centran las estrategias y las actitudes del director escolar, exteriorizando las

experiencias personales y profesionales, capacidades, y habilidades que utiliza

para desempeñar sus funciones. Además, se describen los métodos que son

utilizados por el líder directivo para concretar los fines educativos como: la

delegación de tareas por medio de las cuatro dimensiones directivas:

organización, administración, socio-comunitaria y pedagógica; también de los

enfoques curriculares, relación afectiva, calidad, enseñanza, responsabilidad,

7

trabajo en equipo, docentes frente a grupo, normas de convivencia, interacción

social, actitud colectiva frente a los aprendizajes y aunque la labor directiva en

ocasiones es abrumadora el líder- directivo tiene la capacidad de coordinar todas

las actividades junto con sus colaboradores. Pero, esto no podría ser posible sin el

medio de comunicación que establece el diálogo entre sus interactuantes.

En este momento se logra tener conocimiento y comprender los conceptos

sobre el liderazgo y la habilidad comunicativa en el contexto de la gestión escolar,

además de permitir una visión más amplia acerca de la actuación directiva y su

forma de actuar en el centro educativo.

8

CAPÍTULO I Liderazgo: en diferentes contextos sociales.

“La cualidad más destacable del ser humano

es su capacidad de transformar

en realidad lo que él desea ser”

Anónimo

En el transcurso de la vida hay eventos, situaciones o circunstancias que

nos llevan a la toma de decisiones ya sean relevantes o no; pero qué pasa cuando

estas decisiones afectan a otras personas, cuando quien las toma lo hace porque

detenta algún cargo de coordinación o dirección, o porque se ha constituido como

líder por la voluntad de un conjunto de personas que han aceptado someterse a

esta figura. Hay individuos que tienen habilidad para coordinar grupos y por ende

tienen la responsabilidad de tomar una decisión para la colectividad, pero también

podría ser que por el cargo asignado tengan que ejercer el mando sobre sus

subordinados, deberán decidir no sólo para sí mismos, sino para los empleados,

para la institución donde laboran y por consecuencia para el grupo en general. Ello

exige poseer ciertas habilidades sobresalientes para que otros individuos los sigan

sin cuestionar su forma de proceder o la solución aplicada.

1.6. Liderazgo, una forma de pensar o actuar.

El líder fue y sigue siendo un punto medular en el contexto de los

movimientos sociales; en el crecimiento de empresas; en el buen funcionamiento

de una escuela o una familia. Esta figura se sostiene por el mito de que el líder lo

puede y lo tiene todo; que puede hacer lo que sea con la gente bajo su tutela, que

tiene todas las habilidades, las cualidades, las aptitudes y actitudes habidas y por

haber necesarias para resolver cualquier conflicto.

Pero, realmente ¿qué es un líder?, a éste se le identifica como salvador en

las situaciones en crisis, problemáticas o de presión, mueven a las personas sin

9

utilizar la fuerza o la violencia, Álvarez señala que el líder “socialmente es

identificado como el héroe, como una persona con cualidades de comunicación y

atracción excepcionales, capaces de expresarse plenamente, saben lo que

quieren, por qué lo quieren y cómo comunicárselo a los demás con el fin de lograr

su colaboración y apoyo”3. Además, se le define también como una persona con

gran capacidad para guiar, dirigir, coordinar, formar equipos, consolidar proyectos

e incluso capaz de persuadir4.

Sin embargo, encontramos diferentes significados en torno al término de

líder, que se utilizan en diferentes momentos, lugares e instituciones, ello en virtud

de lo relevante que son en el contexto cultural en el que se encuentre inserta esa

figura. Algunas de estas instituciones son: la empresa, la escuela, la familia y las

que se encuentran en el contexto de la política. Varios autores también difieren en

la importancia que adquiere cada uno de los tipos de liderazgo, por ejemplo,

Andrew J. Dubrin, David Cásares Arrangoiz y Stephen P. Robbins están de

acuerdo en que “liderazgo es la influencia interpersonal orientada a lograr metas, y

se alcanza a través de la comunicación”, y para Paul Hersey y Dewey Jonson la

característica principal del líder es ejercer el poder5.

El poder6 ha sido explicado como la capacidad de producir efectos en otros,

y al ser vinculado al fenómeno de la influencia7 llega a generar conductas

especiales en los individuos. Por lo cual, algunos individuos actúan dependiendo

de los escenarios y las apariencias que se quieran demostrar; explica Hughes8

que un título, autoridad y hasta la ropa que se utiliza puede afectar el poder e

influencia hacia los individuos, por ejemplo:

3 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total, Praxis, España 2001. p. 54 4 Madrigal Torres, Berta Ermilia. Liderazgo” Enseñanza y aprendizaje, Mc Graw-Hill, México 2005. p. 18. 5 Ídem. 6 Los líderes con fuertes valores de poder disfrutan la competencia, ser vistos como influyentes y se esfuerzan por hacer impacto. Valoran el logro y el cumplimiento y son motivados a trabajar en puestos en los que pueden obtener logros, sobresalir y tener éxito. HUGHES, Richard L. et al. “Liderazgo, como aprovechar las lecciones de la experiencia. Mc Graw Hill, México 2007. p. 142. 7 Influencia: Es el cambio de actitudes, valores, creencias o comportamientos de un agente de objetivo como resultado de tácticas de influencia. Ibidem, p. 108. 8 Ibidem, p. 111.

10

En una de las preparatorias9 en las que se llevo a cabo el trabajo de campo

para esta investigación, se observa la influencia que puede ocasionar la ropa o

algunos objetos en la institución educativa. El director escolar, vestía usualmente

de traje sastre y al entrar a la oficina los títulos personales y premios de la

institución estaban a primera vista, generando una comunicación formal y seria

con padres de familia y subordinados. Por ende, la actitud y comportamiento de

los individuos cambian ante este personaje.

Al contrario de esta, en otra preparatoria, el director escolar por lo regular

se vestía con ropa sport (pantalón de mezclilla, camiseta, tenis) y en ocasiones

semiformal (pantalón de vestir y camisa), y en algunos eventos (ceremonias,

graduaciones, juntas en Toluca) se vestía de traje sastre. Cuando los padres de

familia platicaban con él, sin saber que era el director de la escuela, lo trataban

con familiaridad y confianza, posteriormente cuando sabían que era el director, la

actitud hacia él cambiaba, la conversación era más formal, pero conservando el

nivel de confianza ya logrado.

El poder, explica Max Weber, puede expresarse a manera de una

dominación sutil por medio del carisma10 y la persuasión, el primero se entiende

como devoción afectiva, esta facultad del líder se vincula a facultades mágicas,

revelaciones, heroísmo, poder intelectual y de palabra (oratoria); la persuasión11,

también vinculada con la palabra es el cambio de actitudes que ocurre de las

personas como consecuencia de su exposición a una comunicación. El poder que

ejerce la comunicación persuasiva, es utilizado por algunos directivos, como

estrategia motivacional basada en premios, reconocimientos, bonos económicos,

etc. Sin embargo, los premios o castigos sirven básicamente para controlar el

comportamiento manifiesto, pero no la subjetividad de las personas. Kellman,

afirma que el propósito real de esta forma de ejercer el poder es el de la sumisión,

9 Las Escuelas Preparatorias referidas en este trabajo, se encuentran en el Municipio de Chimalhuacán, Estado de México, las cuales pertenecen a la Supervisión Zona Núm. 22. 10 Weber Max. en Díaz, Barriga, Ángel. La escuela como institución: notas para el desarrollo del poder, control y disciplina. Tramas. Revista de Psicología. UAM-X., Núm. 1, diciembre 1990. p.15. 11 Briñol, Turnes Pablo. ¿Qué es persuasión? Biblioteca Nueva, Madrid 2001. p. 14-15.

11

que es justo lo contrario de la convicción, o sea la obediencia12.Y desde el enfoque

educativo el persuadir significa convencer, manejar, condicionar al individuo para

que adopte la nueva conducta propuesta13 y se subordine con base a las reglas y

lineamientos expuestos por la institución escolar.

El debate sobre el término de liderazgo y su significado nos lleva a

encontrarnos con una gran variedad de explicaciones de acuerdo a cada tiempo,

espacio y ámbito social. El interés hacia el estudio del liderazgo inicia

aproximadamente en los años cuarenta del siglo veinte, con los trabajos de

investigadores judíos norteamericanos, quienes quedaron impactados con la

masacre ocurrida en Alemania en contra de la raza judía, un pueblo que siguió

ciegamente a su líder Adolfo Hitler; quién con su personalidad carismática y su

vehemente discurso sedujo a millones de ciudadanos de ese país.14

Posteriormente, los autores difieren sobre las respuestas a la interrogante

¿el líder nace o se hace?, al conocer una persona que tiene facilidad de palabra,

tolerancia, que sabe dirigir o es amable y empatico surge la pregunta de cómo

llego a ser así, nació así o lo aprendió, para Hughes15 el ser líder se desarrolla por

medio de factores innatos y experiencias formativas que influyen en su

comportamiento; Madrigal, argumenta que si se naciera con el don no tendría caso

leer ni desarrollar otras habilidades, el individuo estaría predeterminado al éxito o

al fracaso, sin embargo, al formarse todos pueden tener la oportunidad de

convertirse en uno.

Pero el ser líder no implica sólo leer libros, conocer las estrategias de otros

autores o tener la intención de utilizarlo, sino llevarlo a la práctica en el momento

preciso, aprender a tener influencia sobre los demás para llegar a un objetivo en

común; por otra parte, Goleman16 apunta que “poco importa lo que hagan, poco

12 Ibidem, p. 14-15. 13 Kaplún, Mario. Una pedagogía de la comunicación. Madrid, Ediciones de la torre 1998. 14 Álvarez. op. cit. p. 54. 15 Hughes, loc. cit. 16 Goleman, Daniel, et. al. El líder Resonante crea más. Random House Mondadori, México, D.F. p. 40.

12

importa que se dediquen a planificar estrategias… su éxito no depende de lo que

hacen, sino del modo que lo hacen” y para Hughes17 la importancia no recae tanto

en el concepto o la definición del líder sino en el procedimiento, por ello, señala

que “el enfoque principal del liderazgo se centra en el proceso donde se influye en

otros para tener éxito en los fines definidos en el grupo”.

Para el sociólogo alemán Max Weber18, dentro del liderazgo también se

encuentran formas de autoridad que complementan al poder del dirigente como: el

líder tradicional, quien hereda el poder. Éste se desarrolla dentro del campo

empresarial, en donde el hijo se hace cargo de los negocios del padre cuando éste

falta, o bien se hereda el liderazgo al empleado de confianza y con más

antigüedad dentro de la empresa, quien se constituye en el líder legal que

asciende al poder por los métodos oficiales. Dentro de la escuela se detenta el

poder del cargo y se delega de forma jerárquica y/o por medio de los

nombramientos normativos. Estas son situaciones que refieren a un liderazgo

débil, en la medida en que no garantiza que la gente o los subordinados sigan al

líder por voluntad propia, sino por necesidad u obligación.

Después de varios estudios en Estados Unidos, Drucher19, argumenta que

los líderes son individuos que: 1) tienen seguidores; 2) el líder no es alguien a

quien se quiera o se admire, se le sigue por interés; 3) la popularidad no es un

rasgo de liderazgo, un rasgo significativo es el logro de objetivos y metas; 4) los

líderes son muy visibles y establecen ejemplos; 5) el liderazgo no es un rango,

privilegio, título o fuente de ingresos, más bien se ha convertido en servicio,

trabajo y responsabilidad.

La personas que se hacen llamar líderes son personas que influyen dentro

de una situación, sea de manera explícita o implícita, pero sobre todo que hacen la

17 Hughes, op. cit. p. 60. 18 Briñol, op cit. p. 67. 19 Álvarez, Fernández, Manuel. op cit. p. 59.

13

norma dentro del grupo, donde transmiten con claridad, orientación y dirección,

para que la gente confíe y brote lo mejor de sí.

Siendo necesario no dejar de lado la parte emocional que se juega cuando

se tiene el liderazgo, parte fundamental dentro de este fenómeno. Las acciones y

actitudes del líder pueden aprobar, censurar, respaldar y criticar de forma

constructiva y destructiva.

Cómo las emociones influyen en la resolución de algún suceso. Dentro de

la parte emocional, los efectos de estado de ánimo pueden definir la actitud del

líder, explica Goleman20 que la seriedad, puede ser de utilidad cuando se tiene

que afrontar una situación arriesgada; el enfado representarse ante un problema

urgente; la ligera ansiedad podría ser signo de algo que necesita más atención y

dedicación, pero en espacios más prolongados la ansiedad y el estrés pueden

reducir la capacidad del cerebro para procesar la información, responder

eficazmente y acabar dificultando las relaciones y disminuyendo el rendimiento

laboral.

Sin embargo, en momentos de risa y optimismo pueden ser efectivos ante

las situaciones cotidianas ya que percibe de forma positiva los hechos, alienta la

creatividad y favorece la toma decisiones. Pero también predispone a la acción,

enlaza la relación y sensación de conexión y confianza y hace que el trabajo sea

más agradable. Desde la perspectiva de Goleman21 la misión del líder es motivar,

guiar, inspirar, escuchar y persuadir. Los tres primeros conceptos están vinculados

al campo de lo emocional y de dirección y los dos siguientes son elementos de la

comunicación. Donde para expresar es necesario conocer las prioridades

personales y laborales, tanto del superior como del subordinado.

1.2. Las funciones del líder en la educación.

20 Goleman. op cit. p. 41. 21 Ídem.

14

Hasta el momento nos hemos acercado a las condiciones que favorecen la

emergencia de los líderes, pero es necesario reconocer que el líder asume o se le

asignan determinadas funciones, dependiendo del contexto en el que se

encuentre la figura del líder, sus características y funciones cambiarán, así

tenemos por ejemplo que en el ámbito empresarial influye fundamentalmente el

liderazgo autócrata, participativo y liberal; en la política y social el liderazgo

autoritario, en el educativo intervienen el liderazgo comunicacional,

transformacional, creativo, instruccional, situacional y el pedagógico; por

último en el familiar, se desarrolla, aun en la actualidad, el liderazgo autoritario,

pero va cediendo su lugar a un liderazgo más “democrático”22.

En cuanto a su funcionamiento el ser líder en la educación parece una

situación sencilla, pero es un conjunto complejísimo de relaciones, sistemas y

procesos que pocas personas dominan. Se manifiesta de forma clara

personalizado en individuos concretos que son admirados. Los líderes más

seductores tienen una clara visión de por dónde van las nuevas orientaciones

educativas y además son capaces de comunicar esa visión y hacer partícipes de

ella a los demás, siendo que el líder es capaz de hacer lecturas de la realidad y

traducirlas en un lenguaje apropiado a los equipos que colaboran con él. Álvarez y

Hughes coinciden en que los líderes son personas capaces de integrar proyectos

con ideas o sentimientos, con un conjunto de personas consiguiendo que

predominen los intereses u objetivos del grupo sobre los individuales23.

La función del líder hoy en día, comenta Álvarez, se ha convertido en vigilar

el proceso de dinámica del grupo del que se es líder. El comportamiento del grupo

debe remitirse a resolver las situaciones propias y al líder se le considera como

“facilitador”, para ello es necesario: a) Poseer conocimientos y experiencia en

dinámica de grupos y modificaciones organizativas para ponerlas en práctica al

hacerse cargo de un equipo; b) Poseer algunas cualidades de conducción de 22 Gorrochotegui, Alfredo, A. Manual de Liderazgo para directivos escolares. La Muralla, Madrid. 1997. p. 65. 23 Hughes. loc cit.

15

grupos como competencia, sensibilidad, disciplina, capacidad de influir y, sobre

todo, capacidad de implicar a las personas alrededor de un proyecto común que

tenga en cuenta los objetivos de la organización; c) Sentirse confortable en

situaciones de cambio, ambigüedad y soportar bien el conflicto24.

Como podemos ver, la labor del líder es ardua, ya que tiene

responsabilidades que pueden generar estrés, y esto puede reducir su capacidad

para procesar información y responder eficazmente, lo cual termina por dificultar

las relaciones con los subordinados, disminuyendo el rendimiento25, por lo que

Hughes recomienda algunas técnicas para relajarse y continuar con las

actividades. Los síntomas que puede mostrar el líder al tener estrés son:

volverse negativo, hostil o deprimido; tener incluso dificultad para dormir; pérdida

de interés en las actividades que disfrutaba, pérdida de energía, etc.26 Las

soluciones posibles pueden iniciar con identificar las causas que generan

estrés, en este punto hay que tomar en cuenta que no siempre los conflictos son

obvios, siendo que la posible raíz del conflicto puede estar en un contexto y

detonar en otro; otra salida podría ser practicar un estilo de vida saludable, la

mejor manera de hacer este estilo de vida es tener una dieta balanceada, realizar

ejercicio regularmente, dormir lo necesario, evitar el cigarro y las bebidas

alcohólicas; aprender a relajarse, en ocasiones hay tantas actividades que

elaborar que no es posible darse un tiempo para realizar ejercicio o comer

adecuadamente, por ello, se buscan otras alternativas que ayuden a baja el nivel

de estrés como: la respiración profunda, relajación progresiva de los músculos y el

pensamiento de palabras e imágenes relajantes que se pueden utilizar para

calmarse y reducir la irritación; también puede desarrollar relaciones de apoyo,

según el autor las personas que tienen relaciones cercanas como una pareja,

amigos próximos o un vinculo más apegado con los subordinados, pueden tener

menos presión y estrés. Los líderes pueden desarrollar relaciones de apoyo y la

cohesión con los subordinados para mantener la ayuda en conjunto.

24 Álvarez. loc cit. 25 Goleman. loc. cit. 26 Hughes. loc. cit.

16

Estas estrategias para reducir el estrés en conjunto con las habilidades del

líder pueden ayudar a amenizar el trabajo y tener bajo control las emociones y el

adecuado funcionamiento del grupo o grupos que se dirigen y ello indudablemente

tiene un impacto en mejorar la dinámica institucional en la que se encuentran los

sujetos.

1.3. Las habilidades del líder en la actualidad.

En el transcurso de la vida, el individuo desarrolla algunas habilidades que

lo hacen tener éxito o no. Para el líder el perfeccionar ciertas habilidades lo han

beneficiado para instituirse como tal y así poder trabajar con grupos tanto

pequeños como en colectividad, por lo tanto son sumamente importantes, por ello

Hughes27 subraya las que básicamente debe poseer un líder; en ese sentido

plantea que es importante aprender de las experiencias, por lo tanto se debe

poner atención en la retroalimentación que se tiene en la sociedad como en el

campo laboral, con el director o los subordinados, el resultado de ello es el

aprendizaje diario, que se logra siempre y cuando se tenga un porcentaje de

elasticidad, que incite a correr riesgos logrando algo más fuera de la zona de

confort.

También, con las acciones anteriores se logra un aprendizaje interactivo,

donde se reconoce que se puede aprender de otros. De las habilidades que

desarrolla el líder, la más importante es la observación, del cual se aprende de

manera activa interpretando las acciones de los subordinados y en conjunto con el

registro diario de las actividades del líder y cuyas soluciones son antecedentes

para resolver problemáticas posteriores y manejar retos que pueden ser

complicados o simples.

27 Ídem.

17

Para llevar a cabo el registro diario, se toma en cuenta el registro escrito y

la reflexión, en el cual se pueden incluir “comentarios acerca de frases

representativas o interesantes, anécdotas, artículos de periódicos, incluso,

caricaturas humorísticas…”28, sin olvidar que lo más importante de éste es escribir

y registrar el pensamiento del líder y sus acciones diarias. Para complementar

esta parte básica de habilidades del líder se necesita crear un plan de desarrollo,

o sea un plan sistemático, que establezca metas y estrategias de mayor a menor

importancia.

Otra de las habilidades de gran importancia para el líder es saber

comunicar y escuchar. Lo primordial es que el líder tenga claro qué quiere

comunicar y cuál es su intención, para ello debe tener en cuenta el contexto y los

medios, por ejemplo: no es igual una comunicación formal a una informal; la formal

puede llevarse a cabo en una oficina, donde el director se encuentra sentado en

su sillón y el subordinado se encuentra de pie; en la comunicación informal o

personal pueden estar cerca, de pie, en la calle, etc., pero para estos dos tipos de

comunicación es necesario dar las señales correctas para que se pueda entender

el mensaje, para ello hay que tener en cuenta la importancia de utilizar términos

comunes y concretos, enviar señales congruentes verbales y no verbales, y para

corroborar que el mensaje fue recibido se debe utilizar la comunicación en dos

vías, poner atención en las respuestas no verbales del seguidor, la

retroalimentación o seguir con atención el trabajo que está realizando, un ejemplo:

El director “X”, al encomendarle una actividad nueva de un superior, como una

nueva plantilla o un nuevo formato, el director le explica al subordinado las

instrucciones que a él le han proporcionado; posteriormente, se sienta al lado del

subordinado para trabajar junto con él en el llenado y para investigar cuál era el

proceso de llenado y así, tanto el subordinado y el director conocían el proceso y

resultado final del trabajo. Y si era el caso en que llegaban a tener dudas respecto

al trabajo, tanto el director como el subordinado se encargaba de investigar las

respuestas y nuevamente ponerlas en práctica.

28 Ídem.

18

En la escena anterior, parece fácil y común que un superior se relacione en

el proceso y las actividades de la institución, pero no siempre es así, sea por

comodidad o por otras actividades. Algunos de ellos sólo esperan y les satisface el

resultado, dejando de lado el proceso. Pero ¿qué más es importante para un

líder? ¿Qué otra habilidad puede favorecer esta comunicación y la

retroalimentación?

Escuchar y comprender puede ayudar a que las actividades se realicen

con más rapidez y eficacia. Cuando el líder se dirige al subordinado habla con

claridad y directo; pero ¿cómo saber si el mensaje ha sido recibido? el líder puede

tener pistas de cómo el subordinado reacciona de forma verbal o no verbal,

cuando el receptor establece contacto visual con el hablante se encuentra

centrado en la comunicación, sin embargo, cuando garabatea, juega con sus

manos o con algún objeto cercano, se interrumpe la comunicación verbal y no se

cumple el objetivo del emisor29 ser entendido. Otra situación que podría ocasionar

que no escuche el subordinado es cuando se pone a la defensiva, cuando es

reprendido o criticado por un superior es normal que el individuo se sitúe a la

defensiva, sin escuchar la información en general. El líder puede reducir este

comportamiento al escuchar al individuo y las razones de sus acciones, para

poder empatizar y comprender a la otra persona y exponer una solución posible.

Otra de las habilidades inherentes al liderazgo según Hughes30, es la

asertividad que significa defender los derechos propios y los del grupo,

característica efectiva que involucra saber dónde y cuándo utilizarlo, siempre

teniendo cuidado que la asertividad de una manera agresiva puede mostrar

dominación, situación que puede herir a los subordinados, pero también el ser

29 Watzlawick y otros autores comentan que “comunicación” es cualquier comportamiento que tiene lugar en presencia de otra persona. También explican que “Todo el comportamiento y no sólo el discurso es comunicación, comprendidos los signos del contexto interpersonal, influye en el comportamiento”… Watzlawick y colaboradores, 1967. BITTI, Ricci y Bruna Zani. P. 16. 30 Hughes, loc. cit.

19

condescendiente sólo tiende a ceder los derechos a otro y no involucrarse en

alguna negociación, dejando de lado los intereses propios.

En el área educativa, el rasgo burocrático del trabajo está presente, por lo

tanto, suele suceder que el director escolar no quiera hacerse responsable de

ciertas actividades en el área administrativa y delega el trabajo al subordinado, sin

embargo delega no sólo el trabajo, sino las decisiones y las responsabilidades,

haciéndolo responsable de los resultados obtenidos, si el trabajo no es entregado

a tiempo o sale mal, se le sanciona al subordinado por no haberlo hecho

correctamente. Evadiendo su trabajo y la obligación que tiene en el cargo.

En cuanto a las actividades del personal docente, se da el caso de ser

condescendiente cuando se va a realizar un trabajo. El día del niño se tenían que

poner de acuerdo los docentes con las actividades a realizar como el adorno,

juegos, tiempos, baile, película y la comida, sin embargo, nadie decía nada

(interpretando que nadie se quería hacer responsable de esa carga laboral),

entonces la docente “A” sugirió que los juegos fueran a las 10:00 y que el baile

fuera a las 11:00, la película a las 9:00, y que el adorno se tenia que hacer

terminando la jornada de trabajo, de dos a tres de la tarde, dos profesoras “B” y

“C” estuvieron en desacuerdo, pero lo realizaron, y ningún docente dio otra

opinión, llevándose a cabo las actividades como lo expuso la profesora “A”. En

este ejemplo se muestra como sólo una persona dio su propuesta, las otras no

estaban dispuestas a proponer ni a participar en la reunión, sólo hicieron lo que se

les pidió aunque afectara su tiempo, no estaban en la disposición para negociar.

En ocasiones se cree que cuando se negocia para un bien personal, se

tiene que ser condescendiente y aceptar lo que ofrecen, por ejemplo: en un trabajo

tienes que aceptar la paga que te ofrecen, más responsabilidades que las que

corresponden, más tiempo de trabajo sin compensación. El líder asertivo emplea

la palabra “yo”, yo quiero “X” empleo o “X” paga, plantea y expresa lo que quiere –

sin ser agresivo-. Sin embargo, no siempre se puede obtener lo que se quiere por

20

la circunstancias o el contexto, entonces se defiende y se negocia lo que se

necesita.

Trabajar en grupo implica escuchar a la colectividad, pero que significa

trabajar en grupo, ¿adaptarse al líder?,¿ser el líder? o ¿ser condescendiente?,

Hughes manifiesta que en cualquier lugar de trabajo, desde el inicio, se deben

generar relaciones efectivas tanto con superiores como con los compañeros y

define a los superiores como individuos con más autoridad, quienes suelen tener

menos conflictos al laborar en conjunto con los subordinados que tienen

conceptos, valores, metodologías similares a éstos. Cuando no es así, el líder

deberá poner en práctica una de sus habilidades más importantes la empatía,

para comprender el mundo del superior, tener una perspectiva de los objetivos

personales y organizacionales, por lo que debe adecuarse a su forma de trabajo, y

se comunica para conocer las expectativas y sus funciones, tareas o actividades

en el equipo, en la institución. En la actualidad, no se aclaran formalmente las

funciones en el trabajo creando confusiones y problemáticas dentro de la

institución.

Explicar las expectativas y funciones del subordinado, junto con las metas

que se tienen en la institución, pueden ayudar a cumplir eficazmente las metas. En

ocasiones, los individuos se sienten fracasados porque los objetivos que se

proponen no siempre se cumplen, ya sea porque son irreales o inalcanzables.

Hughes, propone formas para que estas metas puedan hacerse posibles, algunas

de estas sugerencias son: escribirlas, determinar un tiempo de realización, y/o que

sean específicas y observables. En el ámbito educativo podemos encontrarnos

con situaciones en donde los estudiantes pueden tener la mejor intención de

obtener excelentes calificaciones, pero si los hábitos de escritura, lectura, las

estrategias de estudio, no se establecen con base en un horario, ni escritas en

agenda y carecen de compromiso, su intención se puede volver un fracaso.

21

Sin embargo, sí las actividades están establecidas conforme un horario, con

fechas y con la responsabilidad de apegarse a los tiempos, el trabajo se vuelve

cuantificable y por lo tanto, se pueden medir los logros y las anomalías que no

estaban contempladas. Álvarez31, explica que este tipo de método puede hacer

que la persona se inspire para seguir logrando sus metas y puede ayudar a

entusiasmar al individuo a cumplir retos que pensaba que no lograría.

1.3.1. La administración del castigo y/o la motivación en el

subordinado.

En todo tipo de actividades, tanto personales como profesionales, se tiene

un objetivo, para el cumplimiento de éste se mezclan varios factores, se involucran

tanto el miedo por no terminar o el beneficio al finalizarlo.

Cuando el individuo no alcanza la meta personal, de grupo o de la

institución donde labora, ¿cuál podría ser la reprimenda o el castigo?, Álvarez,

explica que los castigos se pueden suministrar de varias formas, ya sea de

manera verbal, no verbal, explicita o de forma corporal, en este tipo de sanción los

procedimientos son sutiles y parten desde el castigo físico leve, hasta pequeñas

humillaciones; todo castigo32 lleva consigo algo del suplicio corporal, doloroso,

más o menos atroz33. Estas sanciones fueron utilizadas en el siglo XVIII en el cual

la vigilancia jerárquica34 es creada para enderezar conductas y castigar a todos los

individuos que estuvieran fuera de la norma y la regla, principalmente en las

instituciones que servían como aparatos reproductores de conductas (escuelas,

iglesias, fabricas, ejercito, etc.)35.

31 Ídem. 32 El castigo expresa Foucault, “Es lo que compete a la penalidad disciplinaria en la inobservancia, todo lo que no se ajusta a la regla, todo lo que se aleja de ella, las desviaciones”. Foucault, Michel, Vigilar y Castigar Los medios del buen encauzamiento. Siglo XXI, México 1999. p.35 33 Ibídem. p. 39. 34 Ídem. 35 Altusser Louis. Ideología y Aparatos Ideológicos del Estado, Enero-Abril 1969. p. 56.

22

Aun en el siglo XX y épocas anteriores la característica de la educación

formal (escuela) y no formal (hogar) fue la llamada “educación tradicional”36, donde

la educación se distinguía por el castigo corporal, donde los individuos eran

golpeados, maltratados y humillados tanto en público como en privado. Creyendo

que de esta forma moldeaban el carácter y la moral, sin embargo algunos

individuos a la edad adulta manifestaron alteraciones de conducta y de

personalidad. En el caso del Juez Daniel P. Schreber, en los últimos años de su

vida se encontró recluido en un Hospital Psiquiátrico, siendo que sufría paranoia y

esquizofrenia, pero antes de fallecer escribe un diario donde expone sus delirios,

vivencias y sus miedos. Tiempo después Sigmund Freud analiza su caso y

concluye que la enfermedad fue causada por la excesiva educación pedagógica

autoritaria recibida por su padre el Dr. Schreber, quien era Doctor y Pedagogo, el

cual practicaba con sus hijos los métodos de educación rígida, para

posteriormente documentarlo y escribir un libro con sus procedimientos y técnicas

de educación37. El Juez Daniel, describe en su diario con detalle los castigos

corporales recibidos por su padre, desde duchas con agua fría, hasta amarrarlo a

la mesa con un fierro en la espalda para que se mantuviera erguido y muchas más

acciones violentas y atroces. Desafortunadamente su hermano que sufrió la

misma educación tuvo un destino muy diferente, a la edad de 23 años enloqueció

y se suicido38. En este sentido, podemos considerar, como lo afirma Skinner39, que

el castigo es ineficaz y ocasiona efectos colaterales indeseables. En la actualidad

en el siglo XXI, afortunadamente este tipo de sanciones tanto corporales y

psicológicas están penadas. Sin duda habrá lugares donde aun se utilizan estos

procedimientos, pero es menor la cantidad de casos si las comparamos con las

escenas y procedimientos de otras épocas.

36 Modelo tradicional: Su finalidad es la conservación del orden de cosas y para ello la pedagogía tradicional, el profesor asume el poder y la autoridad como transmisor esencial de conocimientos, quien exige disciplina y obediencia, apropiándose de una imagen impositiva, coercitiva, paternalista, autoritaria, que ha trascendido más allá de un siglo y subsiste hasta el día de hoy. Zubiría, Samper, Julián. Los Modelos Pedagógicos, hacia una pedagogía dialogante, 2ª. Ed. Bogotá, Cooperativa Editorial Magisterio, 2006. p. 75. 37 Schatzman, Morton. El asesinato del alma. La persecución del niño en la familia autoritaria. Ed. Siglo XXI, 1977. p. 198. 38 Ídem. 39 Madrigal Torres, Berta Ermila. Liderazgo, Enseñanza y aprendizaje, p. 8, Mc Graw Hill, México 2005.

23

Sin embargo de acuerdo con los planteamientos de Arvey e Ivancevich40,

un castigo eficaz debe ser enfocado en el acto y no en la persona. También

explican que “los seguidores probablemente no puedan modificar sus

personalidades, valores, o preferencias, pero pueden modificar sus conductas”41.

Sin embargo, Álvarez expone que los castigos pueden ser sustituidos por la

motivación explicando lo siguiente “las conductas que son recompensadas tienen

más probabilidad de ser repetidas”42, ello pretende que se desarrollen más las

estrategias de motivación que las del castigo.

En el contexto de la educación es necesario remontarse a esta parte de la

educación tradicional, para recordar el daño psicológico que causa al individuo y

evitar llevarlo a cabo en la actualidad. Tratar de recordar estas fases violentas de

la niñez no es nada fácil, siendo que es lo primero que se trata de olvidar al ser

adulto o en caso contrario, se justifican las acciones tratando de obtener lo bueno

de ellas, por ejemplo una docente comentaba que al portarse mal sus padres la

castigaban y eso hizo que fuera una buena persona, además considera que no

sería nadie sin la educación que le brindaron sus padres”43. Todos los individuos

les dan un sentido al pasado o a lo que recuerdan de él. El pasado que se cree

lejano, no lo es tanto ya que sigue marcando las conductas y la vida de muchas

personas ahora adultas, estas conductas refieren a procesos de aprendizaje muy

singular, posiblemente fincados en el paradigma conductista44, ya que estas

conductas mecanizadas vuelven a surgir de forma inconsciente aún con el paso

de los años. Una expresión de este planteamiento se vincula con escenas

escolares que podemos encontrar en el aula, por ejemplo: en una sesión

universitaria el tema a tratar era la educación tradicional, la cual se tenía que

abordar por los discentes mediante una obra de teatro. La actuación fue de tal

manera, que los asistentes se quedaron atónitos. La obra fue tan bien actuada que

40 Arvey e Ivancevich en Hughes, loc. cit. 41 Hughes. loc. cit. 42 Ídem. 43 Docente en la Universidad Pedagógica Nacional (Ajusco), del 1er. Semestre de Sociología, ciclo escolar 2009-2010. 44 Valero, Alonso. Orientaciones Pedagógicas Contemporáneas, Fundamentos psicológicos de las corrientes y Teorías Pedagógicas Contemporáneas. Cáp. 4. Aula Abierta, Orlando 1999. Colombia 1999.

24

hubo gritos, golpes, el miedo fue real, la actuación decía el profesor “fue

formidable, siendo que sólo se tuvo que reproducir la vida misma”. Al terminar, las

expresiones corporales no se podían fingir, estaban completamente rígidos, con

las expresiones faciales de miedo, terror, algunos se les llenaron sus ojos de

lagrimas, otros en definitiva prefirieron no asistir, ese día se desbordaron una serie

de emociones que la mayoría reconoció que había olvidado, pero al reencontrarse

con esas escenas, las sensaciones habían vuelto. El uso del castigo era lo

habitual en la época tradicional, por ello hay que repensar la forma como se

práctica hoy en día la docencia y más que utilizar el castigo hay que fomentar a la

motivación de los individuos.

Además, al buscar un resultado afirmativo en la amenaza para terminar un

trabajo o una tarea ya no es tan efectivo como antes. Se tienen que encontrar

otras alternativas para que los individuos efectúen las labores y ser elogiados por

ello, una de ellas es la motivación.

La motivación se define como una probabilidad de comportamiento45 y se

encuentran dos tipos, la intrínseca y la extrínseca. Con la primera, se busca la

satisfacción personal, donde al realizar una actividad se encuentre un objetivo que

produzca placer y gratificación. La extrínseca se encuentra en el exterior, puede

ser la recompensa que se adquiere por la labor bien realizada. En la escuela, para

el docente consiste en las atracciones que hay sobre el aprendizaje y los

materiales a ejercitar, el cual necesita mantener la atención y sensibilidad del

alumno, ya que su naturaleza estará acorde con las motivaciones intrínsecas del

sujeto46.

En la institución escolar hay una amplia variedad de motivaciones tanto

intrínsecas como extrínsecas. En la escuela podría ser que los exámenes no son

favorables, generan angustia porque son preámbulo para la probable reprobación,

pero cuando se realiza un examen y la calificación es acreditada puede motivar a 45 Hughes. op cit. p. 243 46 Sánchez Ramírez, Emma. Psicología Evolutiva, Estadios del desarrollo Mental. Oasis, México 1967. p. 81.

25

continuar el curso con gusto y sin presión. A esta situación se suma la actitud de

los padres quienes pueden llegar a prometer algún objeto (regalo) del agrado del

alumno al terminar el curso, en ese caso, la motivación exterior es mayor y puede

lograr que pase el curso con calificaciones altas. Otra de las motivaciones

intrínsecas más comunes en la licenciatura, es terminar la carrera profesional por

un motivo familiar, un hijo, por los padres o por la pareja y esto alienta a seguir

adelante por más complicado que ésta sea.

Álvarez47 expone algunos factores que provocan mayor satisfacción al

docente y fomentan su motivación. El factor logro en los estudiantes podría ser la

obtención de una evaluación aprobatoria y para los docentes llegar a cumplir los

objetivos personales tanto en clase como en su profesión; otro elemento que

motiva al docente son las relaciones tranquilas, donde la armonía prevalezca

dentro de la institución con compañeros y alumnos y así poder enfocar su energía

en las actividades en clase; aunado a lo anterior el reconocimiento de la

autoridad al trabajo docente tanto público (evento, ceremonia, etc.) como privado

(personal) pueden influir en su actuación dentro del salón y fomentar su

autonomía profesional motivándole a tomar decisiones y construir estrategias

para aplicarlas de forma responsable48; sin embargo, ello depende del apoyo

externo, ofrecido por el superior y a medida de lo posible se le reconozca y/o

gratifique su trabajo profesional y sin duda alguna se le debe proporcionar

alternativas que favorezca su desarrollo y crecimiento profesional.

Por lo tanto, es fundamental preguntarse qué tan importante es la

preparación del directivo o el estilo del liderazgo que utiliza el superior para

motivar o desalentar al docente.

1.4. Estilos de liderazgo en la Dirección Escolar

47 Álvarez. op cit. p. 140-142. 48 Hughes. op cit. p. 274.

26

En ciertas épocas el director escolar fue considerado como el único ser con

poder y autoridad dentro de la institución educativa, el cual dirigía autoritariamente

inspirando miedo a los subordinados49. Posteriormente, al reconocer que esta

forma de conducirse ya no era funcional, se implementaron diferentes estrategias

para la gestión, como el liderazgo.

Por lo tanto, los estilos de liderazgo que utilizan los directivos pueden variar

en ciertas circunstancias; sin duda han sido aprendidos en su experiencia personal

o profesional, en donde desarrollaron sus habilidades para dirigir y liderar; de las

cuales sobresalen tres técnicas recurrentes para conducir explica Álvarez50, en la

primera los directores escolares expresan normas claras y tajantes, sin permitir

opiniones ni cambios en sus reglas; en la segunda, estimula la participación de los

colaboradores para fijar las normas y formas de trabajo, tomando siempre en

cuenta la opinión de los otros y en la ultima el director no interviene ni participa en

las tareas, solo contribuye sí es requerido por los colaboradores, en esta forma de

trabajo no se estructuran normas ni métodos para las actividades, pero ¿cuáles

funcionan? las autoritarias, las autócratas, o simplemente se dejan llevar por las

situaciones.

En ocasiones no es fácil estar a cargo de la dirección escolar, establecer

relaciones humanas, organizar, administrar una institución y hacerlo todo al mismo

tiempo; no obstante existen opciones y estrategias que exponen algunos autores,

los cuales pueden ser utilizados como guía para el quehacer educativo.

Y al ampliar el director escolar las habilidades del liderazgo se torna

trascendental para el ejercicio directivo, ya que fomenta el valor del aprendizaje

creando oportunidades para obtener retroalimentación con los colaboradores,

asume riesgos sin temer al resultado, y alcanza metas que van más allá del área

49 Id. El equipo directivo. Recursos Técnicos de Gestión. Editorial laboratorio educativo. Caracas Venezuela. pp. 13-14. 50 Ibidem. p. 19

27

de confort personal del directivo y siempre cuenta con un plan para llevar a cabo

las metas y fines que se establecen como institución.51

1.4.1. Líder autoritario. Cuando se acaban las opciones y

negociaciones.

Anteriormente, el liderazgo más utilizado y efectivo fue el autoritario, siendo

que no se complicaba con explicaciones, emociones, sino que establecía una

dictadura en el cual el superior decía qué se tenia que realizar sin objeciones. La

Escuela Tradicional adoptó este liderazgo, siendo concebida a imagen y

semejanza de la fábrica y fue creada para producir obreros y empleados que

demandó el mundo laboral52, Durkheim declara que, este modelo autoritario

impone en los niños y jóvenes modos de ver, de pensar y de actuar, reclamados

por la sociedad en su conjunto y por el medio social al que están destinados53.

De la época tradicionalista surgen actitudes y caracteres impositivos, donde

la opinión del superior es la que importa, ahora cuando hay que ponerse de

acuerdo en alguna situación, es difícil poder escuchar al otro y a pesar de existir

varias formas de dialogar y exponer las ideas, en ocasiones no se solucionan los

conflictos.

Por ello, cuando un individuo cree tener la razón, difícilmente va a escuchar

al otro, de esta manera podemos encontrarnos este tipo de escenas: En una

escuela preparatoria54, el subordinado “A”, personal de confianza, es quien se

encarga de la mayor parte de trabajo dentro de la oficina. Pero, su incomodidad

inicia cuando el trabajo se acumula y los otros subordinados que laboran en la

institución no tienen tantas responsabilidades –por no estar contratados como

personal de confianza- como el subordinado “A”; sin embargo, entre subordinados 51 Hughes. op cit. p. 433. 52 De Zubiría, Samper Julián. Los Modelos Pedagógicos. La Pedagogía Tradicional y el modelo heteroestructurante, 2ª. Ed. Bogotá, Cooperativa Editorial Magisterio, 2006. p. 78 53 Idem. 54 Trabajo de Campo. Escuela Preparatoria Oficial Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

28

inicia una acalorada discusión para esclarecerse entre sí quién debe hacer “X”

trabajo.

En este caso, el superior tiene varias formas para intervenir, pero cuando

no tiene habilidades ni capacidades de líder, determina bajo su ideología y sus

emociones. Por ello, establece que el subordinado “A” lo tiene que realizar,

cerrándose a las necesidades de éste y creando en él incomodidad y desagrado,

tanto por el trabajo, como por la interacción construida mediante ese

procedimiento entre compañeros y el superior mismo.

El líder autoritario55, aplica el despotismo y perjudica al subordinado y el

contexto donde se labora, creyendo hacer lo correcto, sin escuchar las opiniones

exteriores y no acepta cambios de ninguna índole.

Recurrir al liderazgo arbitrario, puede traer resultados desfavorables, así, en

la escuela preparatoria, labora el directivo “P”, su forma de solicitar el trabajo era

imponiendo sus deseos a los subordinados. Al externar estos mensajes se

expresaba de manera agresiva, por lo cual nadie se atrevía a preguntar cómo o

cuándo entregarlo, el lugar se llenaba de tensión e inseguridad ya que no sabían

cómo hacer la tarea encomendada y no sabían para cuándo la quería, aunado a la

falta de experiencia de los subordinados a cargo, se creaba un dilema en la

dirección escolar; ambiente que se sumaba a que el Director por lo regular no se

encontraba en su oficina o firmaba cuando podía o si quería. Todo ello resultó en

un rotundo fracaso, se acercaba el fin del período semestral y no se había

terminado de revisar lo que habitualmente se tenía que entregar en esos períodos,

documentación como: nombres de alumnos, calificaciones, nóminas, la auditoria

del material existente en la institución –el cual se realiza cada ciclo escolar-, todo

ello llevó a la desesperación, la intolerancia de unos con otros, desgastando a la

gente que trabajaba en otras áreas y no se avanzaba. La fragmentación en la

institución escolar se expresaba en el desconocimiento del trabajo entre áreas y

55 De Zubiría. loc. cit.

29

en especial sobre el que se realiza en la administración, a ello se sumaba la falta

de coordinación para el trabajo del encargado del área, lo cual hacía que los

productos se retrazaran aun más.

No obstante, el liderazgo autoritario en ocasiones puede obtener óptimos

resultados, por ejemplo cuando se presenta una situación crítica este tipo de

liderazgo elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones

críticas, también cuando requiere realizar un cambio muy rápido o con

trabajadores conflictivos56.

1.4.2. El liderazgo autócrata, ¿puede apoyar a la dirección

escolar?

En algunas circunstancias a veces es necesario tener las situaciones bajo

control dentro del campo laboral. Por ello, utilizando adecuadamente este

liderazgo autócrata puede funcionar cuando se requiere movimientos precisos o

con personas que son difíciles de tratar, ya sea por su carácter, su posición laboral

o la relación personal que se tenga con esa persona.

También puede eliminar el temor y la ansiedad frente a la incertidumbre

proporcionando una dirección clara en situaciones críticas.

Cuando se utiliza el liderazgo en la dirección escolar, puede resolver o

dificultar la toma de decisiones o las alternativas para solucionar las distintas

problemáticas que se presentan día con día en el contexto de la institución. Al

utilizarlo con un objetivo en común donde el apoyo mutuo y el trabajo terminado

sea lo primordial puede traer satisfacciones y logros. Continuando con el ejemplo

anterior, las personas que se encontraban bajo el cargo de la administración

educativa de la escuela, no lograron la meta que se había establecido, el cual era

entregar la documentación final del ciclo escolar 2007-2008 en el mes de julio.

56 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Loc. Cit.

30

Cuando las condiciones no cambiaban, el director solicitó el apoyo temporal -sólo

para terminar la documentación semestral- de los trabajadores “S” y “A” que tenían

conocimiento del área y que por situaciones y problemáticas con el directivo “P”

habían renunciado a su empleo57. Ya que debido a las cotidianas diferencias y

discusiones que se suscitaban con el directivo “P”, no fue tolerable la estancia

laboral en esa institución, agregando que siendo dos personas con conocimiento

del área educativa no tenían problema para solicitar otro empleo, con respecto a

este último punto Álvarez opina que las personas que tienen alta autoestima,

habilidades y capacidades para manejar su labor, tienen menos posibilidades de

aceptar un jefe gruñón, ya que puede conseguir otro trabajo más fácilmente.

Al llegar el trabajador “S” comenzó a organizar de tal forma que se sacara

provecho del trabajo ya realizado y definir cuáles eran los puntos clave del

problema y así encontrar una solución satisfactoria. Después dispuso un tiempo

determinado y explicó a los colaboradores el objetivo y la meta que se tenía que

alcanzar y las estrategias para lograrlo. El trabajo se inició el día 18 de julio y se

terminó el día 20, presentándose a la Supervisión Escolar al siguiente día sin

errores. Con lo anterior también se puede responder a la pregunta ¿se necesita

experiencia en el trabajo para solucionar las problemáticas y estar bajo presión o

en crisis? Una respuesta podría ser que con base en la experiencia profesional se

pueden desarrollar habilidades y capacidades diferentes que otras personas, ya

que estas personas no han tenido la necesidad de perfeccionar, y si se pueden

solucionar problemáticas gracias a la experiencia adquirida58.

1.4.3. Liderazgo, ¿una ausencia en la dirección escolar?

En algunas instituciones puede darse el caso, que el directivo dirija una

institución escolar bajo su percepción personal o emotividad y no por su

experiencia académica. En el área de trabajo cuando al subordinado se le indica

57 Idem. 58 Hughes. Loc. Cit.

31

que debe de llevar a cabo una actividad, se da por hecho que el director lo sabe

hacer, siendo que por el cargo que tiene debería tener las capacidades necesarias

para orientar, apoyar, dirigir, organizar, etc. pero no siempre es así, muchas

veces el cargo les es ofrecido aunque no se tenga experiencia dentro del ámbito.

Esa puede ser una razón por la que llega a fracasar la organización administrativa

dentro de la dirección escolar59.

Cuando el directivo tiene suficiente confianza en sí mismo puede pedir

ayuda al trabajador con más experiencia y es probable que sea más asertivo en

las decisiones; si es demasiado egocentrista no pedirá apoyo, tratará de controlar

la organización, sin tener consciente qué es lo que pide haciendo que se deteriore

la organización y las relaciones dentro del grupo.

Cuando el líder se ocupa de un cargo al que es ascendido, por falta de

conocimiento en el área será difícil mantener una organización dentro de lo

laboral, pero si lo que falta es la disposición para el trabajo, las situaciones se

complican aun más, por ejemplo: un Orientador fue ascendido al cargo de

Secretario Escolar dentro del Nivel Medio Superior. El profesor ignoraba

totalmente la organización de la escuela y por ende de la dirección escolar. Al

presentarse con los auxiliares administrativos, su discurso fue muy convincente,

en el cual ofrecía su total cooperación ante las actividades y que sólo pedía que se

le apoyara un poco ya que no tenía experiencia en el cargo y que todo seria

armonioso. Sin embargo, la realidad fue totalmente diferente al no saber y no

querer aprender las actividades las delegaba a la persona que tenían más

experiencia dentro de la dirección y cada vez había más inconformidad y disgusto

dentro del grupo de trabajo60. El resultado fueron las discusiones entre los

directivos, los cuales se culpaban entre si; cualquier diferencia se utilizaba para

atacarse. Se debilitó la credibilidad del Director como líder por no haber manejado

esa situación, los subordinados trabajaban con desagrado y lo más relevante es

que el directivo “P” quien inició con la problemática dentro de la organización 59 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. p. 54. 60 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

32

siguió trabajando, sin represalias ni sanción a pesar de su falta de compromiso y

profesionalismo.

Cuando un directivo es líder en la institución, se le designa conforme a la

normatividad institucional la responsabilidad burocrática congruente con su cargo,

que deberá asumir frente al personal. Sin embargo, esta responsabilidad puede

hacer que el director no le de importancia al subordinado como persona, sino sólo

como trabajador, por el contrario, un directivo líder le da importancia tanto al

trabajo como a la persona. Un ejemplo: En la supervisión “X”, el Auxiliar de

supervisión le dictaba a la secretaria un documento muy importante, sin embargo

la secretaria estaba muy distraída y se equivocaba constantemente, hasta que el

Auxiliar le indicó que parara y se levantó dirigiéndose a su escritorio e invitándole

que se sentara frente a él –cualquiera creería que la sancionaría por su falta de

atención, no obstante no fue así- le preguntó qué era aquello que no la dejaba

concentrarse en el trabajo como regularmente lo hacia y la Secretaria expresó que

había tenido conflictos en su casa antes de salir a trabajar y continuo explicando

su problemática. El Auxiliar –que por cierto es pedagogo- le propuso algunas

alternativas para su problema y continuaron trabajando. Para algunos líderes no

sólo es importante lo que el subordinado hace, sino también lo que siente61, este

pequeño gesto puede lograr la realización de las metas personales del individuo y

también de la institución escolar.

Algunos directores escolares no creen que sea necesario tomarse un

tiempo con sus colaboradores, siendo más importante recibir resultados favorables

de las tareas que escuchar a los subordinados, sin embargo, el autor Goleman

afirma que “la empatía que incluye la capacidad de escuchar y tener en cuenta el

punto de vista de los demás, permite que el líder detecte los vínculos

emocionales… sólo entonces podrá sintonizar con los subordinados y ajustar su

mensaje de tal modo que aliente la sincronía” 62. Cuando un líder no empatiza con

61 Goleman. Op. Cit. p. 230. 62 Ibidem. p. 53.

33

los subordinados, éstos se limitan a llevar a cabo su trabajo sin dar lo mejor de sí

mismos.

En el área educativa hay que realizar trabajo administrativo, por lo tanto,

cuando el director pide a un subordinado en particular que realice ciertos trabajos,

por la responsabilidad accede a cumplir su petición, para no entrar en conflictos

con el superior. Pero, si este trabajo no le concierne siendo de otra área, puede

exponer mil excusas para no hacerlo, también se da el caso que frente a los

trabajos urgentes que tienen que realizarse fuera de horario laboral, los

subordinados podrían negarse, pero por ello es necesario empatizar y llegar a un

arreglo, para que el subordinado no se encuentre frustrado y a disgusto realizando

el trabajo. Por el contrario, sabemos que una táctica del director escolar, es que al

cumplir trabajo fuera de horario o urgente que posiblemente deberá realizarse

durante el fin de semana, cuenta las horas que se trabajan, de tal manera que

cuando el subordinado tiene que faltar por diferentes situaciones, el director

permite la inasistencia contemplando las horas trabajadas fuera de horario.

Hasta el día de hoy los directivos utilizan ciertos liderazgos sin estar

concientes de ello. En el ámbito escolar se tiene la idea que el liderazgo se

relaciona con el poder, la manipulación, la política, etc. con el propósito de obtener

el domino social, el cual permite tener ciertos privilegios como castigar o premiar,

por ello, se tiene la creencia que el directivo trabaja a su conveniencia, para

reforzar esta creencia Álvarez63 plantea que uno de los requisitos para un cargo

directivo es coordinar la parte administrativa, podemos llegar a observar que en la

institución escolar, al director o directora se le exige tener sólo preparación para

ser administrativo, más no ser líder, ejerciendo la labor puramente burocrática, y

con ello, difícilmente tienen consciente si aplican algún tipo de liderazgo.

En el ámbito laboral, como posiblemente en cualquier empresa, se tiene

bien sabido que hay que estar bajo el mando de alguien más, y el ámbito

63 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Loc. Cit.

34

educativo no es la excepción, los docentes y personal manual esperan que el jefe,

en este caso el director, tenga la noción y visión del trabajo que se lleva a cabo

dentro de la institución donde se ejerza autoridad y tal vez este individuo

proporcione certeza e incluso protección64. Podemos percatarnos de ello cuando

observamos la distribución organizativa en la dirección escolar del Nivel Medio

Superior, la cual se divide en diferentes áreas: La Dirección, Subdirección y

Secretaría Escolar y a su vez se subdividen dentro de ellos. Cada área tiene un

líder que determina el trabajo en su área y se da por hecho que la gente que

trabaja para éste constituye su grupo de trabajo y a su vez el subordinado

establece una alianza con su jefe directo, a partir de ello se crean redes de lealtad

y apoyo.

De esta manera el director se parece más al responsable de una institución

informal que al responsable de una institución formal65. En el área laboral las

relaciones humanas con el trato cotidiano se tornan más personales, que

institucionales, la confianza es de tal forma que las palabras altisonantes o en

doble sentido se vuelven más frecuentes como en algunos hogares. El problema

se presenta cuando se comete un error en las actividades dentro de la institución y

afecta más a un individuo que al otro, en esos casos la relación se fractura.

En algunas instituciones escolares, se observa este tipo de relación, por

ejemplo en una preparatoria66 el director escolar confiaba plenamente en su

secretario administrativo, pero cuando cometió un error en una entrega de

documentos, la molestia del director fue tal que no le dirigió la palabra

aproximadamente en una semana. Le enviaba instrucciones o mensajes con la

subdirectora escolar para no dirigirle la palabra –esto me hace recordar a la familia

cuando los padres se molestan entre sí, como no se hablan mandan a los hijos

con los recados, para no dirigirse la palabra. Este tipo de actuaciones explica

64 Álvarez. Hernández, Manuel. El liderazgo de calidad total, Op Cit. p. 81 65 Díaz Barriga, Ángel. La escuela como institución: notas para el desarrollo del poder, control y disciplina, Tramas. Revista de Psicología (México) UAN-X, Núm. 1, Diciembre 1990. 66 Trabajo de Campo. Escuela Preparatoria Oficial. Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

35

Watzlawick67 muestran que es imposible no comunicarse, con palabras o silencio,

con la indiferencia, con gestos, las personas se están siempre comunicando; sin

embargo no dejan de ser procesos comunicativos complejos cuya secuencia de

hechos puede irse constituyendo en una limitación sobre las interacciones

posteriores; evitando coincidir con la otra persona en el mismo espacio y además

evitando llegar a un acuerdo.

Ser el actor principal de la institución escolar, como líder o director no es

nada sencillo; Pascual y Villa68, argumentan que el director no puede ser al mismo

tiempo líder y administrador, cada uno de estos roles se excluyen mutuamente,

por seguir un modelo organizacional donde se aplica el lineamiento burocrático,

sociocorporativo y anarquía organizada. Sin embargo, Álvarez comenta que los

directivos deben desempeñar algún tipo de liderazgo, estén consientes o no,

también plantea que es necesario que el director desde su posición como técnico,

profesional y experto en organización, se visualice como líder institucional siendo

que es factor determinante para tener una escuela de calidad69 donde mantenga el

control y la organización de la institución, sobre todo del personal administrativo.

En la institución “X”, en la dirección escolar, existen situaciones que

generan problemáticas, las cuales se podrían corregir si se utiliza un liderazgo

pertinente al contexto, por ej. en la mayoría de las instituciones se realizan

eventos y festivales donde hay una organización y se distribuyen

responsabilidades, sin embargo, en esta institución “X” el director es quien

organiza y dirige los procedimientos en los eventos, con uno o dos días de

anticipación, a pesar que éste solicita la lista del material con anterioridad, la

extravía y la solicita nuevamente dos días antes del evento, entregándolo un día

antes y además sin contemplar los imprevistos como unos simples distintivos

representativos para el evento, solicita realizarlos en la hora de salida utilizando el

tiempo de los docentes, generando estrés y molestia ante su irresponsabilidad. 67 Bitti, Ricci y Bruna Zani. La Comunicación como proceso social. El desarrollo de la competencia comunicativa, Cap. VIII México. Grijalbo/CNCA. 1990.p. 16 68 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. p. 81 69 Idem.

36

En el caso anterior se observa que el director escolar, no posee las

actitudes del líder en la organización, por ende la información no es transmitida

adecuadamente a los colaboradores cometiendo errores y disgustos entre ellos.

Una opción, para evitar estas circunstancias es dar prioridad a establecer sistemas

de comunicación que permitan que las ideas fluyan de abajo hacia arriba, sin

preocupación70, desarrollando un estilo de liderazgo que sea funcional para

fortalecer las debilidades personales del directivo, que afectan a la institución y su

contexto.

1.4.4. Liderazgo del directivo escolar

El ser director escolar, no es nada fácil: dirigir, controlar y organizar una

institución escolar. Pero ¿cuál es el liderazgo adecuado que debe utilizar?, ¿qué

se necesita para se competitivo en el área laboral?

Algunos autores coinciden en que los liderazgos se pueden combinar para

apoyar el cargo del directivo escolar y los más utilizados son: el situacional, que

es utilizado en escenarios distintos y tiene capacidad de adecuarlo dependiendo

del contexto; el visionario, observa, analiza y actúa a corto o largo plazo, y los

dos siguientes en los cuales Álvarez coincide con Gorrochotegui, quienes

consideran como elementales para este cargo, el transformacional e

Instruccional, perfeccionándose con el liderazgo escolar.

Para cualquier momento, sea personal, profesional o en colectividad, el

director escolar puede tener en cuenta contextos, lugares, relaciones, y una serie

de situaciones que se pueden repetir – aunque de forma diferente- y que son

importantes para las decisiones o respuestas elegidas. Para estas circunstancias

el liderazgo adecuado podría ser el siguiente:

70 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. p. 84.

37

Liderazgo situacional: Puede ser el liderazgo más utilizado por los

superiores, siendo que señala la existencia de distintos momentos condicionados

por el ambiente organizacional y que no depende de la bondad del director

escolar, sino de su sensibilidad para leer las situaciones cambiantes71.

Entonces, la virtud de este liderazgo es ser prudente, el director escolar

reconoce la adecuación en cada situación, ya que seria injusto tratar a todos los

miembros de un grupo de la misma forma, expone Hersey y Blanchard. Siendo

que no es igual que un docente comprometido, capaz y cumplido cometa algún

error en una tarea realizada, a un docente que es irresponsable, desobligado e

incapaz de trabajar ni en equipo ni individualmente.

Este liderazgo explica Hersey y Blanchard, se debe moldear en estilos de

situaciones con actores específicos como: el directivo, quien dirige y estimula las

tareas y actuaciones de los subordinados, toma las decisiones y orienta las

conclusiones; en el tutorial o llamado de apoyo, este provee la dirección ante la

tarea, las razones y los supuestos que hay detrás de las tareas, explica sus

decisiones, pide sugerencias y fomenta progresos; el participativo, alienta a la

motivación y disposición, comenta el cumplimiento de las tareas con

responsabilidades compartidas y decisiones por conformidad; El delegativo, quien

pone énfasis en el grupo mismo, el cual tiene la responsabilidad de su propio

desempeño72.

Por lo tanto las acciones más ejercidas por el líder situacional son: dirigir,

debiéndose estructurar y especificar las órdenes que se comunican y además

supervisar el cumplimiento de las tareas; instruir, explicando las decisiones que

elige, pide sugerencias y opiniones fomentando los progresos del grupo; apoyar,

facilitando y apoyando los esfuerzos de los subordinados; delega, poniendo en

71 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op cit. p. 56. 72 Hersey y Blanchard en Gorrochotegui, Alfredo, A. Manual de Liderazgo para directivos escolares. La Muralla, Madrid. 1997. p. 35.

38

manos de los subordinados de mucha competencia e interés73, las

responsabilidades y la toma de decisiones.

Por otra parte, ningún director utiliza sólo un liderazgo para llevar a cabo su

tarea, pues necesita vincularlo con otros liderazgos para llegar a cumplir las metas

de la organización.

El liderazgo visionario: podría ser una de las partes que apoya al

liderazgo situacional, ya que su definida y comunicada visión articula una mirada

realista, creíble y de futuro atractivo para la organización74.

Para Gorrochotegui, utilizar un enfoque visionario, implica una serie de

elementos, con los cuales se dirige la institución, por ejemplo, establece símbolos

y valores, o sea, construye nuevos valores, hacia nuevas tradiciones; también es

promotor y protector de los valores sociales, y no sólo saber comunicarlos, sino

ser ejemplo de ello; el líder visionario no crea una visión individual, sino que es

efectivo al establecer una visión compartida donde el grupo participa.

Por su parte, Beare y Caldwel75, plantean que dirigir no sólo es comunicar y

hacer participes de la visión a los colaboradores, sino mostrar cómo hacerlo: la

visión se comunica directamente al subordinado con un lenguaje tanto oral como

escrito, además comunicarlas con acciones cotidianas, como la forma de vestir,

la definición de las situaciones cotidianas, etc., igualmente por medio de

recompensas, elogios, agradecimientos verbales, etc. y sobre todo que sea

coherente con lo que comunica y sus acciones personales como valores

personales, motivaciones subyacentes y actos.

73 Competencia: Es el conjunto de conocimientos adquiridos mediante la instrucción, el entrenamiento y la experiencia que un miembro de un grupo de trabajo es capaz de poner en práctica; Interés: Es la combinación de la seguridad y la motivación del subordinado. Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. p. 57 74 Gorrochotegui. Op. Cit. p. 61 75 Beare y Caldwel en Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. p. 70.

39

En este caso, lo más importante para el líder no es imponer su visión, sino

compartirla a los seguidores, siendo la organización del grupo los que elijan el

camino a seguir. Al recorrer un nuevo camino, el líder visionario con los

subordinados, se observan cambios y transformaciones, por ello, el director

escolar que muestra estas habilidades se le denomina también, líder

transformacional.

Liderazgo Transformacional,- el líder es capaz de ayudar a tomar

conciencia a los demás de sus posibilidades y capacidades, a liderar sus propias

actividades dentro de la organización pensando en su crecimiento y desarrollo

profesional, también es capaz de infundir valores a una organización pensando en

su crecimiento y desarrollo profesional. Bernand Bass76 explica que el líder

transformacional tiene más eficacia, esfuerzo y satisfacción de los colaboradores,

además este transforma a sus docentes en líderes educativos.

El autor Álvarez77, sintetiza que el liderazgo transformacional tienen las

siguientes estrategias, conductas y prácticas: 1) Carisma, esto le confiere respeto

y autoridad y le permite entusiasmar y trasmitir confianza a sus profesores;

2)Consideración individual, consiste en dedicar tiempo y atención a las

necesidades y diferencias de los profesores; 3) Estimulación intelectual,

estimula la creatividad e innovación profesional en su gente; 4) Liderazgo

compartido, que implica delegar autoridad entre el profesorado, para que

desarrollen su propio liderazgo con sus alumnos o compañeros; 5) Trabajo en

equipo. produce sinergia para conseguir mejores resultados a la organización; 6)

Formación continua: tiempo y recursos que proporcione la autoridad al sujeto

para asesorarle, orientarle y facilitarle la información de actualizaciones

profesionales; asimismo el líder supervisa personalmente los avances de sus

colaboradores, 7)Representante institucional: él es el ejemplo del trabajo duro,

con disponibilidad y honestidad, que debe ser coherente con la visión, misión y

76 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total, Op. Cit. pp. 95-97 77 Idem.

40

valores de la organización; 8) Aspecto fundamental de este líder es la

inspiración, capacidad de innovación y creatividad. Inspiración supone reflexión,

aceptación del cambio y del riesgo que todo cambio lleva consigo; 9) Tolerancia

psicológica: dosis de sentido del humor, que atempera y relativiza las situaciones

de conflicto y de tensión.

Sin embargo, a algunos directores escolares les faltan herramientas que

apoyen su trabajo al iniciarse en el campo laboral, por lo cual la conducción de la

escuela se encuentra dependiente de las características personales del directivo78

es decir, conducen con base en las habilidades que se desarrolla en la experiencia

personal, a su vez se utilizan ciertos manuales centrados en modelos

organizativos científicos y se evocan en la parte administrativa y burocrática

empresarial. No obstante, pueden ayudar a dirigir la parte educativa.

El liderazgo instruccional, posee capacidad de convencimiento para

conseguir que los profesores se entusiasmen con su trabajo. Los autores que han

realizado el análisis del liderazgo en la educación están de acuerdo en que éste

líder posee cinco dimensiones que lo definen.

La primera dimensión es el proyecto de dirección que define y comunica

la visión que tiene de la enseñanza orientada hacia el aprendizaje, esto exige sin

duda, poseer ideas, tener planteamientos, ser capaz de soñar un tipo de centro

escolar comprometido con valores educativos, por ejemplo, intervenir en la

elaboración, desarrollo, y seguimiento de cada uno de los proyectos de la

institución escolar.

La segunda dimensión de la instrucción que comprende el tiempo que

debe dedicar a la coordinación, articulación del curriculum, como elemento

esencial de su trabajo como directivo, un ejemplo de ello puede ser la

78 Pozner, Pilar. El directivo como gestor de los aprendizajes escolares. Aique, Argentina 2000. p. 101.

41

organización y desarrollo de reuniones en las que se exponga la organización del

centro de trabajo y comunicarlo lo más claro posible.

La tercera dimensión de la formación para asesorar, orientar y apoyar al

profesorado desde el punto de vista del desarrollo de los programas educativos,

tanto curriculares como de orientación, y también de actividades extraescolares.

Esto quiere decir que con el estudio y la experiencia se va haciendo un experto en

algo fundamental en un centro educativo, saber cómo aprende el ser humano y

cómo se desarrollan los distintos tipos de inteligencia; una situación ilustrativa

puede ser la búsqueda de documentación y materiales que puedan servir a los

profesores de cada asignatura para perfeccionarse, crecer profesionalmente, y

sobre todo trabajar las áreas de mejora o carencias de la programación de cada

uno.

La cuarta dimensión es relativa a la interacción y las relaciones

humanas, ésta es muy importante para promover un clima positivo y ordenado de

aprendizaje. Esto exige también ejercer con valentía y sin pudor la autoridad

institucional que le es propia, como muestra sería, hablar con la gente más

conflictiva para intentar integrarles en los proyectos que siempre gestionan.

La quinta dimensión hace referencia a la evaluación, es el espacio propio

del seguimiento y la supervisión de todos los procesos educativos del centro

facilitando al profesor un feedback enriquecedor mediante la observación clínica

de su actividad educativa, un ejemplo serían las reuniones periódicas con aquellos

profesores que necesiten un apoyo para recordarles los indicadores de progreso y

calidad pactados con ellos personalmente.

Álvarez es contundente al decir que este tipo de liderazgo únicamente lo

debe utilizar el director escolar, ya que es quien tiene la responsabilidad de llevar

a cabo cada dimensión en la institución escolar, sin desatender ninguna79.

79 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. p. 89.

42

1.5. Liderazgo, una estrategia vigente en la institución escolar.

En este capitulo se han plasmado una gran variedad de liderazgos que

podemos encontrar con facilidad en diversos contextos puesto que se han

generado y fortalecido en dichas situaciones; pero sin ser específicos de la

educación, han sido utilizados como alternativa por el directivo escolar para llevar

a cabo su gestión. Es ineludible que el directivo se documente para considerar

diferentes formas de conducir un equipo sin transgredir las expectativas y formas

de actuar de sus colaboradores. Empero, ilustrarse con estrategias para dirigir no

quiere decir que sean recetas mágicas o listas que hay que seguir al pie de la

letra; se pueden emplear para instruirse y/o perfeccionar las habilidades ya

adquiridas, también permite dar opciones para solucionar problemáticas diarias;

asimismo, se utilizan para actualizarse y cubrir las necesidades presentes de la

institución. Por lo tanto, es importante preguntarse ¿cuáles son los problemas

actuales en la institución escolar?, ¿qué tan vigente y necesario es el liderazgo en

la institución escolar? ¿qué tipo de liderazgo podría aligerar el trabajo

administrativo y fortalecer su eficacia y pertinencia?

Una de las problemáticas que existen actualmente en la institución escolar

se concentra en el área de la dirección escolar, donde a pesar de las alternativas y

herramientas que el director ha utilizado para ejercer el cargo se encuentra en un

punto crítico, por causa de varios factores que han obstaculizado el desempeño de

esta función80, entre ellos se encuentra: la carga excesiva de trabajo, no están

delimitadas las responsabilidades, se trabajan 45 horas a la semana sin tomar en

cuenta la otra parte del día, en la cual se realizan actividades relacionadas a la

función fuera del horario laboral y de la institución como los son trámites,

reuniones de trabajo, eventos sociales; generando un desequilibrio entre el trabajo

del directivo y su vida personal81.

80 Pont. Op. Cit. p.158. 81 Ibidem. pp. 59-79.

43

Para esto, es fundamental influir en las motivaciones y en las capacidades

de los docentes, ya que no es posible pretender que actualmente se pueda guiar

una escuela con autoritarismo, sin experiencia, sin el perfil o con falta de

habilidades de liderazgo.

Por ello, Beatriz Pont82, en conjunto con otros autores que participaron en

un estudio de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo

Económicos)83, exponen que en el ámbito educativo la mejor elección para

conducir una institución escolar podría ser el liderazgo escolar, el cual tiene

elementos que son prioridad en los sistemas educativos. A su vez aporta

mecanismos útiles para la actuación directiva y la mejora educativa, agilizando su

labor siendo factibles tanto en la práctica, como en su vida personal. Además, se

complementa con un liderazgo actual e innovador dentro de la educación; el

liderazgo distribuido, el cual fortalece la mejora institucional.

El objetivo del liderazgo escolar es influir en las motivaciones y en las

capacidades de los maestros, así como en el entorno y el ambiente84, este

liderazgo es definido como “un proceso de influencia social en el que una persona

o grupo ejerce influencia intencional85 sobre otras personas para estructurar las

actividades y relaciones en un grupo u organización”86. Es decir, este estilo de

liderazgo influye en los sujetos para conseguir un fin y metas que se tengan dentro

de la organización, siempre en “conjunto” con los colaboradores, facilitando el

trabajo del director escolar.

82 Ibidem. p.9. 83 La OCDE (Organización para la Cooperación del Desarrollo Económico) es un foro donde participaron 30 países democráticos en conjunto con el fin de afrontar los retos económicos, sociales y medioambientales que plantea la globalización. Idem. 84 Pont. Op Cit. p.6. 85 Intencional: dirigida al logro de metas y resultados establecidos. 86 Pont. Op. Cit. p.18

44

Es evidente que entre los distintos tipos de liderazgos hay similitudes para

la realización de las tareas y el liderazgo escolar87 no es la excepción, en éste se

observa el factor humano, el cual alude a las relaciones interpersonales, el clima

de cooperación, la colaboración en grupos, el rendimiento de los alumnos, al

aumento del bienestar en directivos, docentes y alumnos. En el ámbito

propiamente de la pedagogía, podemos encontrar una vinculación estrecha con

los programas educativos, el desarrollo de competencias del personal docente, las

estrategias para asegurar el éxito de los programas, entre otros aspectos, y por

último, evidentemente encontramos al liderazgo escolar vinculado a la

organización y administración, con respecto a los presupuestos, horarios, personal

administrativo, toma de decisiones, etc. Otros elementos que se le articulan son el

mandato explícito, la capacidad de líder, la motivación de los colaboradores, sin

embargo una parte importante del liderazgo escolar es la redefinición de las

responsabilidades del líder,88 así como aligerar la labor directiva utilizando su

autonomía, para concentrarse en las actividades que conlleven a la mejora de los

resultados de la escuela y de los alumnos. Empero, la identidad que tiene el

liderazgo en sí mismo es: transmitir seguridad y dar orientación a la organización

que tenga bajo su cargo.

La redefinición o distribución del liderazgo89, hace referencia a lo

ineludible que es compartir el liderazgo, el cual consiste en delegar o asignar las

tareas o responsabilidades a los demás, es aprovechar las capacidades y

destrezas de cada individuo según las actuaciones requeridas; en esta medida, el

líder tiene como compromiso dirigir a nuevos maestros líderes para responder a

futuros inciertos y nuevos desafíos, en esta época es imprescindible “redefinir las

responsabilidades del liderazgo escolar”90

87 Murillo, Francisco Javier. Nuevos avances en la mejora de la escuela. Cuadernos de Pedagogía 339, España 2004. pp. 48-51. 88 Pont. Op. Cit. p. 14. 89 Idem. 90 Idem.

45

Cuando el directivo comparte las responsabilidades a los colaboradores,

actúa como agente de cambio, el cual aprovecha las competencias de sus

miembros. Identifica, establece acuerdos y metas deseables, estimulando y

desarrollando un clima de colaboración y confianza entre los miembros,

favoreciendo y fomentando un ambiente de colaboración. Para ello recurre a las

siguientes estrategias para ejercer este liderazgo: Primero, alienta a distribuir las

responsabilidades entre diferentes personas y estructuras organizativas ayudando

a superar los desafíos enfrentados, mejorando la eficacia escolar a largo plazo,

además contribuye a la preparación de los líderes futuros; también favorece la

unión de grupos y fomenta que se incentive a los grupos por su participación en

la institución, sea moral o económicamente.

Para ello, la participación docente es sumamente importante, al compartir

las ideas en grupo y participar en los proyectos promueve que favorezca el

desarrollo y fortalecimiento de las competencias y habilidades creando visiones

compartidas en conjunto. Lo cual enriquece la práctica educativa y la mejora de la

enseñanza contribuyendo al bienestar de los alumnos.

Por lo tanto los líderes directivos escolares influyen en el ambiente

educativo, en las motivaciones, capacidades y condiciones de trabajo de los

maestros, quienes a su vez emplean esta manera de actuar dentro del aula,

animando y motivando el aprendizaje de los estudiantes” 91. Además se apoya al

evaluar el desarrollo de la calidad de los docentes, siendo la calidad del docente el

factor determinante a nivel escolar del desempeño de los estudiantes, ya que el

docente actúa como facilitador e inductor que provoca el desarrollo de las

habilidades innatas que posee cada individuo adquiridas por la experiencia en

función de sus capacidades, lo cual contribuye para obtener un aprendizaje de

calidad92.

91 Pont. Op. Cit. p.19. 92 Álvarez Fernández, Manuel. El liderazgo de calidad total. Op. Cit. pp. 45-46.

46

La relación entre liderazgo y el aprendizaje estudiantil, tiene su base fincada

en la relación que existe entre directivo y docente93, el cual puede favorecer las

condiciones para el ejercicio de la docencia, como se expone a continuación:

Al realizar una tarea o al impartir una clase es conveniente que el docente

reflexione sobre su actuación, sin embargo también es importante ser evaluado

por algún directivo para conocer sus aciertos o sus debilidades didácticas. Para

ello, al realizar la evaluación es importante iniciar con la observación en clase, a

partir de lo cual se tienen elementos para retroalimentar el trabajo docente,

situación que, indudablemente, se relaciona con el desempeño de los estudiantes.

En la observación es importante el resultado de la evaluación del docente,

sin embargo, siempre es factible conocer los métodos y didácticas educativas

innovadoras; para esto se requiere tiempo y apoyo de la dirección escolar quien

facilitará la participación del docente en la formación magisterial; esto puede

ayudar a la creación de desarrollo de planes y programas escolares ajustados a

los estándares del currículo nacional, el cual también implica a otros miembros del

personal en el uso de los datos y en la rendición de cuentas de su labor docente,

fortaleciendo a las escuelas y comprometiendo a quienes necesitan cambiar su

práctica para mejorar los resultados.

Es primordial que el director escolar posea el mando de la gestión

estratégica de recursos por medio de la selección de su personal docente para

conseguir establecer una cultura y las capacidades escolares que conduzcan a un

mejor aprendizaje. Sin embargo, una dificultad que enfrentan las instituciones

escolares de gobierno es que el director escolar no siempre escoge la planta

docente y el currículo requerido, siendo que en ocasiones son enviados por el

Sindicato Magisterial; en cambio en las escuelas particulares, manipulan la planta

docente con maestros que tengan las competencias y habilidades requeridas de

acuerdo con las necesidades de la institución y la mejora educativa.

93 Pont. Loc. Cit.

47

Por último para llegar al objetivo establecido de la institución, el liderazgo

que se utilice debe llegar más allá de los límites escolares y no sólo contemplar a

las personas dentro de las instalaciones, sino que habrá de incluir a la comunidad

escolar, constituida por distintas personas: alumnos, padres de familia, docentes,

personal administrativo, manual, etc. cuyo papel dentro de la institución está

definido por sus competencias y son implicados por sus aptitudes, destrezas y

esfuerzos. Los cuales permiten que se cumplan los proyectos de una institución y

llegar a las metas establecidas. Una muestra de ello es: en la preparatoria “X”94

donde los alumnos tenían que participar en un concurso de la Semana de la

Ciencia y la Tecnología. En este suceso sólo participaron los alumnos, pero detrás

de ello estaba presente la comunidad escolar, los padres de familia, quienes los

alentaron, apoyaron y estuvieron en los momentos importantes de los alumnos; el

evento también fue muestra del trabajo de los docentes que dieron y facilitaron un

tiempo valioso fuera de horario para concretar el conocimiento de los alumnos en

el trabajo de ciencia; además los directivos, apoyaron a los alumnos dando

oportunidades y espacio para ensayar, asimismo facilitó el transporte para ser

trasladados a diferentes ubicaciones de los eventos; y también se observó el

apoyo de los alumnos en general compartiendo la identidad y animando a los

compañeros participantes, quienes en conjunto forman parte del centro educativo.

Todos los que participan en la institución son parte importante para lograr

establecer el liderazgo por distribución y continuar trabajando para mejorar y

transformar la institución escolar.

Sin duda el liderazgo es vital para el perfeccionamiento y avance de una

institución; sin embargo, un elemento de suma importancia en el ejercicio del

liderazgo es la práctica comunicativa, mediante la cual no sólo se transmite el

conocimiento, sino que a su vez es necesario para expresar las decisiones,

solicitar la colaboración y construir estrategias en conjunto de manera verbal, no

verbal y escrita. ¿Pero cuál es la función de la comunicación en la educación?, 94 Trabajo de Campo. Escuela Preparatoria Oficial No. 16, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México. Semana de la Ciencia y la Tecnología 2007, realizada el 10 de noviembre 2008.

48

¿qué sucedería si la interacción no es la adecuada entre directivos y

subordinados?

CAPITULO 2. Procesos y prácticas comunicativas en la

institución escolar.

La comunicación es una herramienta que el ser humano ha utilizado por

siglos para poder interactuar, convivir, negociar, conocer y sobre todo, sobrevivir.

Sin embargo, en la educación, qué tan relevante es comprender la forma en que

los seres humanos se comunican, cuántas y tantas habilidades posee el hombre

para la comunicación verbal y no verbal, sin que todos los individuos sean

conscientes de qué es, para qué sirve o cómo utilizarlas pertinentemente.

La comunicación expone Alonso95, es un fenómeno cultural basado en

lenguajes naturales (cuerpo humano) y lenguajes artificiales (lengua hablada y

escrita); difundida y ligada por medio de redes sociales, donde el ser humano tiene

como función ser el transporte de los mensajes ya sea oral o escrita,

prevaleciendo de manera trascendental; la forma oral es la transmisión por

generaciones las leyendas, culturas, tradiciones, cuentos, etc., en la forma escrita

permanece por medio de libros, pinturas, tecnologías, jeroglíficos y más.

¿Por qué es tan indispensable la comunicación para el individuo?, Rangel96

manifiesta que la comunicación verbal es fundamental para el ser humano, siendo

esto lo que lo diferencia de otros animales y es utilizada aproximadamente el 74%

del día; Allan Pease97, al igual que el psicólogo Mehrabian98, exponen que de esa

comunicación el 7% es comunicación verbal, y el 93% es comunicación no verbal;

y dentro de ésta el 55% son elementos corporales (gestos, miradas, tacto, aspecto

físico, etc.) y el 28% son tonos paralelos transmitidos a través de la voz

95 Alonso del Corral, Aurora. Los medios en la Comunicación Educativa, Limusa, México 2004. p.56. 96 Rangel, Hinojosa Mónica. Comunicación Oral, Trillas, México 2003. pp. 45-75. 97 Idem. 98 Mehrabian citado en Albaladejo, Marta. La Comunicación más allá de las palabras, Que comunicamos cuando creemos que no comunicamos. Grao, Barcelona 2007. p. 26

49

(entonación, ritmo, volumen, énfasis, etc.), por ello, resulta importante aprender a

expresarse desde los primeros años de vida.

Sin embargo, es importante saber cuál es el inicio del aprendizaje

comunicativo del individuo, para exponer cómo se incorpora a la sociedad y llega

ha tener en ocasiones, un cargo directivo. Al iniciar la existencia del bebé, no

interactúa con otros individuos dado que, sólo puede distinguir entre la luz y la

sombra y aproximadamente a partir de los cuatro meses aprende a fijar la mirada,

siendo sus primeras experiencias con el mundo meramente no verbales99, con las

cuales manifiesta sus necesidades como: comer, dormir, sentirse incómodo, sentir

dolor, y manifestarse por medio de: llanto, muecas, risas y conforme va creciendo

comienza a desarrollar sus capacidades verbales a través de balbuceos o

gemidos100, que pueden ayudar al adulto a interpretar qué es lo que el bebé

requiere.

Cuando el niño comienza a pronunciar sílabas, se le pide, y a veces se le

exige, que emita verbalmente lo que solicita, para fomentar la competencia

comunicativa, sin embargo lo paradójico es que el adulto deja de atender la parte

no verbal de la comunicación del infante.

En niño aprende el lenguaje para poder comunicar sus deseos o

necesidades, se comunica por medio de códigos que dependen del lugar o país al

que pertenece101 con ello estará en mejores condiciones para posteriormente

integrarlo a la educación formal. En los primeros años de educación en la Ciudad

de México, es en la educación preescolar en donde se pone en práctica el

lenguaje aprendido en el contexto familiar incorporándolo a la vida cotidiana de la

escuela poniendo énfasis en que el lenguaje es una actividad comunicativa,

cognitiva y reflexiva102; éste a su vez sirve de vínculo para que el alumno se

adentre a los conocimientos y aprendizajes por medio de la lectura y escritura; 99 Davis, Flora. La Comunicación no verbal, Comunicación por el tacto, Alianza, Madrid 2000. pp. 189-198. 100 Bitti, Ricci y Bruna Zani. La comunicación como proceso social. México. Grijalbo /CNCA. 1990. 101 Albaladejo. Op. Cit. p.111. 102 Programa de Educación Preescolar 2004. Secretaria de Educación Pública (SEP), México D.F.

50

asimismo este lenguaje es utilizado para interactuar con otro individuos en la

sociedad (compañeros; docentes, amigos, familia)103; pero, ¿en qué momento se

ha puesto énfasis en la verdadera relevancia de la comunicación en su proceso

educativo y de su vida misma?; cuándo se le expone al individuo, que al no

aprender a comunicarse con otros individuos de la manera adecuada104, podría

tener como resultado el fracaso en su formación profesional, la interacción familiar

o tal vez en sus relaciones personales; siendo que en toda su vida tendrá que

expresar sus ideas, sus sentimientos o sus frustraciones y que a su vez debe

aprender a interpretar a los demás individuos para respetar sus ideologías y sus

emociones.

Al conocer la importancia y lo trascendental que es la comunicación para el

ser humano, es necesario analizar los componentes comunicativos y el efecto que

tiene en la educación, para poder identificar qué se comunica al hablar, si el

individuo expresa lo que quiere o lo que se cree de manera verbal y/o se transmite

otro mensaje de manera no verbal105.

Por ello, es necesario explicar cuáles son los modelos comunicativos, que

han sido importantes para el ser humano y su vinculación con la práctica

educativa.

2.1. Diferentes modelos comunicativos.

En la actualidad, tanto en el trabajo como en la interacción diaria, la

comunicación se percibe sólo como una forma de expresar de manera verbal una

información y con ello es suficiente para realizar las tareas, sin embargo, autores

como Slama, Watzlawick, Bitti, Ricci, entre otros, que se han dedicado a investigar

y documentar sobre la comunicación exponen que toda conversación requiere de

103 Modelo Educativo Basado en Competencias, Lenguaje y Comunicación, Educación Básica. Planes y programas SEP, 2009. 104 Manera adecuada, se hace referencia a escuchar, procesar, reproducir, interpretar según las reglas de comunicación que se revisan en el proceso de la comunicación analizadas en los siguientes puntos. 105 Albaladejo. Loc. Cit.

51

reglas y funciones, que deben ser tomadas en cuenta para que los mensajes que

se envían al receptor sean recibidos e interpretados de manera eficaz.

Por lo tanto, la comunicación no sólo es hablar, sino comprender lo que se

escucha, dándole importancia al contexto y los antecedentes del individuo.

Autores como Edmond y Dominique106, argumentan que la comunicación no sólo

es la transferencia de información, como se argumenta en el modelo técnico de

comunicación, sino también es la elaboración y el reparto de significaciones

(apariencia física, el vestido, los gestos, la mímica, la mirada, la postura, etc.) en

un contexto portador de un sentido”. Por eso, el directivo al expresar un mensaje

debe tomar en cuenta no sólo lo que comunica de forma verbal, sino el contexto

para poder expresar la información, dar indicaciones o compartir la visión o misión

de la institución.

En el caso de los modelos de comunicación, se observa el fundamento

de la comunicación lineal (unilateral) y los avances de la investigación sobre esta

competencia dándole importancia a la interacción (bilateral) y el contexto (los

elementos que intervienen en comunicación).

En el modelo técnico, la comunicación se fundamenta como la

transferencia de un mensaje bajo la forma de señal (comunicación lineal), desde la

fuente de información por medio de un emisor y un receptor, donde la transmisión

es afectada por fenómenos parasitarios llamados ruidos107. Una representación

gráfica sería la siguiente:

106 Marc, Edmond y Dominique Picard. La interacción social. Cultura, instituciones y comunicación. Buenos Aires, Argentina. Paidós. 1992. (Colecc. Grupos e Instituciones No. 46) pp. 20-21. 107 Idem.

FUENTE mensaje Código decodificación mensaje DESTINATARIO

ruido

Canal

RECEPTOREMISOR

52

El esquema muestra cómo la comunicación humana se explica, desde el

esquema utilizado por la telecomunicación, revelando que los factores externos

(ruidos) perturban la transmisión de información108. En este modelo se muestran

los primeros indicios de cómo el ambiente puede influenciar el contenido del

mensaje.

En el modelo lingüístico, señala Jakobson109, la comunicación no es sólo

transmisión física de la información, sino la descripción de la comunicación

humana en toda la complejidad. La descripción señala que tanto el emisor, como

el destinatario tienen una conexión psicológica para establecer y mantener la

comunicación, por ejemplo: los individuos pueden establecer una conversación si

comparten la familia como los padres, hijos, primos, tíos; en la escuela, los

docentes, compañeros, directivos, padres de familia, etc.

Los autores Edmond y Dominique110, adoptan este modelo exponiendo que

en las funciones lingüísticas, se utiliza la función expresiva o emotiva con la que

se refiere al emisor y que comprende la parte afectiva del sujeto respecto a lo

expresa, también se complementa con la función denotativa, cognitiva o

referencial”111 y agregan que hay que tomar en cuenta otras dimensiones de la

comunicación como: la conativa, metalingüística, y la poética.

Saussure112 y Hymes113 también concuerdan en que, la verdadera

sustancia del lenguaje no está constituida por un sistema abstracto de formas

lingüísticas (…) sino por el fenómeno que se crea en la interacción social, donde

las funciones implicadas en la interacción son de aspecto social, como: modelo

(Speaking); la situación (setting); los participantes; finalidades (ende); actos (acts

sequences); tonos (keys); instrumentos (instrumentalities); normas (norms) y

108 Ibidem. p. 22. 109 Roman Jakobson en Marc, Edmond y Dominique Picard. Op. Cit. p. 23. 110 Ibidem. p. 24. 111 Marc, Edmond y Dominique Picard. Loc. Cit. 112 Ibidem. p. 25 113 Hymes (D). Modèles pour I’interaction du langage et de la vie sociale, Etudes de longuistique appliquée, enero-marzo de 1980, (ed. Orig. 1972) pp. 127-153.

53

género; componentes que dan sentido al mensaje, por ejemplo qué tipo de modelo

se utiliza para el lenguaje: el tradicional, constructivista u otro; en qué situación se

encuentran: están tranquilos o en peligro; quiénes son los que participan: padre-

hijo, hermano-hermano, superior-subordinado; estos son algunos de los elementos

que dirigen el objetivo de la conversación.

Dentro de este modelo, Slama-Cazacu114 expone que: la comunicación es

la interacción entre dos o más personas y en el transcurso de la conversación

participa un emisor, sujeto que transmite el mensaje hacia el receptor, quien a su

vez recibe el mensaje por medio de un canal que será el soporte o medio físico

donde circula el mensaje, utilizando códigos específicos con signos y reglas que

se utilizan en la expresión verbal y no verbal dentro de un contexto determinado.

Empero en el Modelo Psicológico115, no sólo se analizan signos y reglas,

sino se pone énfasis en el individuo y la personalidad de éste, como: su historia

personal, el sistema de motivaciones, su estado afectivo, su nivel intelectual y

cultural, el marco de referencia, estatus social y roles psicológicos y sociales. Este

modelo toma en cuenta todos los elementos que definen la identidad del individuo.

Además, también son relevantes los elementos biopsicológicos (edad y

sexo), psicosociológico (geografía, profesión e ideología), como también las

relaciones instituidas por la cultura y la sociedad (padre-hijo, joven-adulto, patrón-

asalariado, etc).

Un ejemplo podría ser, la educación superior116 donde es común que

durante el primer semestre, el docente por medio de un cuestionario conozca los

hábitos educativos y el contexto del alumno, docentes a quienes les interesa el

aprendizaje de sus alumnos y no sólo exponer la clase, algunos de ellos comentan

que esta herramienta es utilizada para conocer la situación del estudiante y poder

114 Slama-Cazacu en Bitti, Ricci y Bruna Zani. Loc. Cit. 115 Marc, Edmond y Dominique Picard. Loc. Cit. 116 Universidad Pedagógica Nacional (UPN), México, Ciclo Escolar 2005.

54

crear estrategias para facilitar su aprendizaje. Las preguntas más frecuentes

pueden ser: ¿dónde vives?, ¿de qué escuela vienes?, ¿con qué elementos

tecnológicos cuentas?, ¿trabajas?, ¿en dónde?, entre otras, tomando en cuenta

los mayores elementos del contexto del alumno.

Por ello, es importante reconocer que las épocas cambian, se transforman y

en ellas los individuos, la educación y sus procesos.

2.1.1. Un proceso de comunicación para cada práctica educativa.

En cada tiempo y espacio, se transmiten formas de comunicarse y de

educar, se actualizan las reformas educativas, se construyen nuevas pedagogías

y se generan herramientas que apoyan la labor educativa de los docentes y los

procesos de enseñanza-aprendizaje, por ello Kaplún117, enuncia que a cada tipo

de educación corresponde una determinada concepción y una determinada

práctica de la comunicación, por ello, la comunicación se encuentra imbricada con

la educación en épocas distintas dentro de las instituciones. El autor expone tres

modelos que se han llevado a la práctica en la educación.

El primero es el modelo denominado exógeno118, donde la pedagogía y la

comunicación se funden en la educación tradicional también llamada educación

bancaria, la cual se enfoca en los contenidos del currículo viendo a la educación

como objeto. Los contenidos utilizados para educar son externos al destinatario,

ubicando al sujeto como mero receptor de información y reproductor de conductas

instruidas, donde la función de la comunicación es unilateral, del emisor al

receptor. Su representación gráfica podría ser:

117 Kaplún. Loc. Cit. 118 Idem.

55

El siguiente modelo educativo, se inscribe también en el modelo exógeno,

donde el autor se refiere a la práctica educativa como una práctica manipuladora,

basada en la persuasión y cuyo propósito está centrado en el efecto, dándole

importancia sólo a la conducta aprendida; Osgood119, manifiesta que el emisor

influye en su receptor y para verificar que el mensaje fue recibido se incorpora el

feedback (retroalimentación) para corroborar que esté interpretado y comprendido.

El tercer modelo, se hace presente a fines del siglo XX, denominada

educación liberadora120 esta nueva corriente educativa se ubica en el modelo

endógeno, el cual pone énfasis en los procesos, ubicando al sujeto como parte de

la educación de forma activa, donde la intención de este tipo de procesos fincados

en este modelo es formar personas que construyan su propio conocimiento para

modificar su realidad. Posiblemente, una condición básica será la participación del

grupo, para lograr que el sujeto interactué y reflexione.

Similar a este modelo, se encuentra el Modelo Pedagógico Dialogante121,

donde los propósitos educativos se orientan a formar individuos más inteligentes a

nivel cognitivo, afectivo y práxico122. El conocimiento se construye de manera

activa e interestructurada a través del diálogo pedagógico entre el estudiante, el

saber y el docente, este último tiene el papel sólo de mediador.

119 Osgood, 1961. citado por Kaplún, Mario. Una Pedagogía de la comunicación. Madrid, Ediciones de la Torre, 1998. p.46. 120 Kaplún. Op. Cit. p.49. 121 De Zubiría. Op. Cit. pp. 193-239. 122 Praxis: En general se entiende como acción o actividad dosificada a llevar a cabo algo, externo o interno, según que la finalidad de la acción trascienda o no al propio agente. También suele utilizarse para designar una actividad práctica como distinta teoría. Diccionario de las Ciencias de la Educación, Santillana. México 2003, p. 462.

56

Este modelo se centra en el desarrollo, similar al planteamiento de Freire

donde se enfoca al proceso y no fundamentan la importancia en el aprendizaje

como otras corrientes educativas; dado que el aprendizaje se presenta también

fuera del edificio escolar y en otros contextos; por ello, explican autores como

Elbog123, que en la actualidad existen espacios donde el diálogo se hace presente

y las personas interactúan, creando colectivamente formas de comunicarse para

entenderse y transformar su entorno; por lo tanto el aprendizaje, el diálogo y el

cambio se pueden articular y lograr no sólo dentro de la escuela, sino también

fuera de ella.

En este modelo se toman en cuenta tres dimensiones del individuo, el

primero es el analítico o cognitivo, Vigotski124 declara que hay que enseñarle al

individuo con apoyo de otras personas y posteriormente el solo podrá desarrollar

lo aprendido de forma autónoma y voluntaria. Para poder perfeccionar el

pensamiento del individuo será necesario proporcionar herramientas cognitivas y

ejercitar la competencia cognitiva; el segundo es socioafectivo, que comprende

sentimientos, afectos y actitudes; práxico, valorativo y actitudinal, siendo necesario

formar hombres que se cultiven tanto en la razón como en sentimiento, que

desarrollen intereses por las artes, el cine, la literatura, así como la ciencia y la

tecnología(…), hombres y mujeres que aprendan a respetar la libertad de la vida y

el pensamiento, llevándolo a la práctica cotidiana y que esto evite violentar a la

sociedad125.

La actuación de la comunicación en este modelo es básicamente

psicolingüística y sociolingüística, para poder dialogar con los compañeros y

docentes, considerando, en este sentido que el diálogo grupal y la lectura en

equipo son elementales para favorecer el desarrollo y el enriquecimiento mutuo y

así poder comprender las lecturas y construir el intelecto en conjunto. El proceso

dialogante tiene como función formar un individuo más autónomo que tome 123 Elbog, Carmen, et al. Comunidades de aprendizaje, Transformar la educación. Grao, Barcelona 2005. p. 34. 124 De Zubiría. Op. Cit. pp. 193-239. 125 Ibidem. Op. Cit. p. 219.

57

decisiones sobre su proceso y que cualifique la planeación de sus actividades126.

Entonces, el papel comunicativo se produce de manera bilateral, del emisor al

receptor y del receptor al emisor, para producir aprendizajes en conjunto, lo que

plantea Freire como “no más educadores y educandos sino

educadores/educandos y educandos/educadores”127, por ello, Beltrán expone que

“el proceso de interacción social democrática ésta basada en el intercambio de

signos, por lo cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias

bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, diálogo y participación”128.

Pero, para poder llegar al objetivo propuesto de los últimos modelos,

Ausubel129 afirma que es necesario contar con la presencia de conceptos previos,

claros y diferenciados en la estructura cognitiva del estudiante, que a su vez se

interrelacionen de manera significativa los conocimientos nuevos con los antiguos,

para crear conocimientos reestructurados; de ahí la importancia de promover las

competencias comunicativas de los individuos en los primeros años escolares.

2.1.2. El desarrollo de la competencia comunicativa en la

educación.

En México, se han implementado cambios y reformas educativas para

fomentar las habilidades y capacidades de los alumnos. La educación básica no

es la excepción, el modelo educativo de la Secretaría de Educación Pública (SEP),

expone la importancia y el interés en este programa, para que el alumno forme y

desarrolle competencias comunicativas para la vida, por ello la Reforma educativa

2009, declara que la enseñanza-aprendizaje está fundamentada en los cuatro

pilares de la educación [Lenguaje y Comunicación (Español), Pensamiento

matemático (Matemáticas), Exploración y comprensión del mundo natural y social

(Conocimiento del Medio); Desarrollo personal y para la convivencia (Formación

126 Idem. 127 Kaplún. Loc. Cit. 128 De Zubiría, Samper Julián. Op. Cit. pp. 193-239. 129 Ausubel, David en De Zubiría, Samper Julián. Op. Cit. pp. 193-239.

58

Cívica y Ética)], Donde todas las competencias son importantes, pero la más

trascendental al menos en este documento es la competencia de lenguaje y

comunicación, en la asignatura de Español, donde el enfoque parte del

reconocer y aprovechar los aprendizajes que los niños han formado en la

educación no formal (hogar) tanto oral como escrita.

Las competencias que se desarrollan en esta asignatura son lingüísticas y

comunicativas. En las habilidades lingüísticas se busca que el alumno se exprese,

interprete conceptos, pensamientos, sentimientos, hechos y opiniones a través de

discursos orales y escritos; en las comunicativas, se requiere de conocimientos,

habilidades, valores y actitudes que se interrelacionan y se apoyan mutuamente

en el acto comunicativo.

La competencia comunicativa130, se constituye por cinco capacidades que

se fusionan dentro de la conversación. La primera es la lingüística, es la habilidad

de producir e interpretar signos verbales, formada por la fonología la cual produce

y reconoce sonidos; la sintáctica, la que forma frases de manera textual o une

frases en el contexto lingüístico. La segunda, paralingüística, esta competencia

modula algunas características del significante, como el énfasis, cadencia en la

pronunciación, risas, exclamaciones. La tercera es la kinésica, ésta se ejecuta por

medio de ademanes y gestos, señales, mímica y posturas del cuerpo, la cuarta es

la proxemia, por la cual se manifiestan las actitudes espaciales, la distancia

interpersonal, el uso que hacemos del espacio físico para expresarnos y

fundamentalmente manifestar la relación que establecemos con los otros; la

pragmática, que incluye a las anteriores porque se refiere al uso de signos

lingüísticos y no lingüísticos en una situación concreta y a las propias intenciones.

Al tomar en cuenta y concienciar estas reglas dentro de la comunicación,

favorecen la expresión de alguna idea, un pensamiento o tal vez una opinión de

manera clara y precisa.

130 Berrito en Bitti, Ricci y Bruna Zani. Loc. Cit.

59

Esta competencia es básica para cualquier individuo, sin embargo, en la

escuela el propósito es que el alumno produzca un lenguaje contextualizado y

comprenda la variedad textual, aprendiendo diferentes modos de leer, estudiar e

interpretar los textos, de escribir e interactuar oralmente, así como de analizar la

propia producción escrita y oral. Y que sin lugar a duda, utilice el lenguaje como

medio para comunicarse y aprender; tome decisiones con información suficiente

para expresarse e interpretar mensajes, sea de forma afectiva o efectiva y sobre

todo que utilice el lenguaje para interpretar y comprender la realidad.

Pero, ¿por qué es importante que el niño se exprese verbalmente?, cuando

el alumno no sabe hablar, es difícil que reconozca las letras y forme palabras,

fortaleciendo con ello la dificultad para leer y escribir, por lo tanto se retrazan sus

capacidades comunicativas. Esto puede hacer que el individuo tenga deficiencias

en la adquisición y desarrollo del lenguaje, por lo cual, se vuelve complejo

interactuar con las personas, creándole problemas en el transcurso del proceso

educativo y de la vida; sin embargo, no importando las características y/o

habilidades diferentes de cada alumno, la Institución escolar es un elemento que

apoya las competencias que son necesarias para que el alumno participe

activamente en las prácticas sociales más comunes en la escuela, la familia y su

comunidad131.

Para reafirmar estas competencias comunicativas de educación básica, la

Secretaria de Educación Cultura y Bienestar Social, continúo con esta línea en la

reforma 2008 del programa del nivel de Educación Media Superior, donde la

comunicación tiene un papel importante, allí se pone énfasis en la expresión, en el

que escucha, interpreta y emite mensajes en diferentes contextos, mediante la

utilización de medios y herramientas apropiadas132.

131 Modelo Educativo Basado en Competencias, Lenguaje y Comunicación, Educación Básica. Planes y programas SEP, 2009. 132 La planeación institucional de la Escuela Preparatoria. En el Marco de la Reforma a la Educación Superior. SEP, México 2008.

60

Los objetivos a alcanzar en esta competencia son: expresar ideas y

conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

También, aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus

interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

�Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a

partir de ellas. �Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.

�Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener

información y expresar ideas. Todo ello, con el único fin de que el sujeto desarrolle

técnicas diversas de comunicación para conducirse e incluirse positivamente en la

sociedad133.

2.2. El lenguaje verbal y no verbal, ineludibles para la

interacción.

Al establecer que la educación fomenta el desarrollo e incita el proceso

comunicativo para la interacción, Fraser134 explica la estructura de este proceso,

compuesto por dos elementos ineludibles para la interacción, como el lenguaje

verbal y no verbal. En el área de el lenguaje verbal, se toma en cuenta el sistema

de la entonación y sus modalidades; el lenguaje no verbal, está compuesta por los

dispositivos paralingüísticos y kinésicos.

Estos elementos comunicativos, han facilitado que las sociedades por

generaciones trasmitan e impongan el conocimiento, la cultura, tradiciones,

rituales, etc. por medio del lenguaje, símbolos y signos, transfiriéndola del adulto al

joven135, por lo tanto, se reafirma que el ser humano se distingue por el lenguaje

escribiendo una historia a través del tiempo, que permite la autorreflexión y

modificación del comportamiento136.

133 Modelo Educativo basado en Competencias, Lenguaje y Comunicación, Educación Básica. Planes y programas SEP, 2009. 134 Fraser en Bitti, Ricci y Bruna Zani. Loc. Cit. 135 Durkheim, Émile. Diccionario de las Ciencias de la Educación, Santillana. México 2003, p. 462. 136 Rangel. Op. Cit. p. 15.

61

Una consecuencia y herencia educativa que ha dejado este tipo de

comunicación son huellas profundas en México, es la educación tradicional, donde

en la actualidad asisten adolescentes en educación media superior y en la

superior que pertenecen a esta generación137. Esta educación ha sido subrayada

por Freire como educación bancaria, enseñada de manera oral. La información era

memorizada sin ser relacionada con la vida del individuo causando conflictos

internos (conocerse así mismo) y externos (la forma de expresarse); esto se ve

reflejado dentro del aula, cuando el alumno y hasta el propio docente le es difícil

expresar el pensamiento y construir enunciados coherentes al comunicarlo

verbalmente y al alumno de forma escrita, siendo más fácil realizar un resumen de

un texto, que un ensayo donde se expone y organiza el conocimiento.

Sin duda, en el proceso educativo se cuestiona al docente por no saber

enseñar y al alumno por no aprender, cuando no se alcanza la meta fijada en la

institución escolar, pero sí se toma en cuenta que la comunicación es fundamental

para impartir cualquier asignatura, ¿quién seria el responsable?, si la respuesta es

la primera opción el docente tiene un gran reto que enfrentar, para que su

conocimiento sea recibido y asimilado, sin embargo si el alumno no posee las

competencias comunicativas tendrá dificultad para recibir información e interactuar

no sólo con el docente sino con su compañeros de aula; en este caso el educador

debe trabajar en las habilidades que el alumno puede reforzar y las debilidades

que debe fortalecer.

La escuela es la base para fortalecer esta competencia en el individuo, por

ello es importante construir ideas y conocimientos basados en textos de autores

relevantes que ayudan a reflexionar al individuo sobre su propia realidad. Otra

fuente de aprendizaje es la interacción entre los educados y el docente, los cuales

con su opinión y la interacción fomentan la reflexión creando cuestionamientos a

137 Kaplún. Loc. cit.

62

las creencias personales, modificando las estructuras internas de los alumnos138.

Este tipo de aprendizaje Ausubel lo define como aprendizaje subordinado, el cual

se produce de manera cognitiva, donde se incluye un nuevo conocimiento y se

ancla a un conocimiento previo, y se presenta de dos formas en la inclusión

derivativa y la inclusión correlativa. En la derivativa, el conocimiento nuevo amplía

la información inicial y la correlativa modifica el conocimiento inicial.

Pero, para que se pueda dar esta modificación y se produzcan cambios

significativos tiene que haber ciertas características explica Mayer (1986), tiene

que haber recepción del conocimiento a aprender; disponibilidad de un

conocimiento previo que pueda ser utilizado para anclar, organizar y asimilar la

nueva información139.

Posteriormente, se inician los cambios estructurales y la modificación de las

acciones. Sin embargo en la interacción consecutiva también se producen

cambios muy importantes, por ejemplo en el área de la dirección escolar se

establecen relaciones entre las personas que interactúan durante la mayor parte

del tiempo laboral, que genera nuevos conocimientos y conductas entre los que se

relacionan y tiene un impacto directo en su desempeño laboral. Podemos

encontrarnos que en una escuela preparatoria, el director “X” es una persona

cordial, alegre y afectuosa; sin embargo, una ocasión no se entregó a tiempo la

nómina de pago de docentes a la supervisión escolar (en la supervisión se

recolectan las nóminas de las preparatorias, para llevarlas a la Cd. de Toluca, y si

alguna preparatoria la entrega fuera del límite, tendrá que asumir la

responsabilidad de llevarlas a Toluca), el retrazo fue ocasionado en el área de la

secretaria escolar, al no haber anotado algunos permisos económicos de los

docentes, colocándoles inasistencias, aún teniendo conciencia de las sanciones y

demandas a las que se pueden enfrentar por este tipo de situaciones, lo cual

generó disgusto en el director. Después del suceso, cambió la actitud del director

138 Watzlawick, Paul, expone que la condición de la comunicación es modificar conductas, por medio de los mensajes y la interacción. Teoría de la comunicación humana, Herder, México 1993. 139 Tapia, Jesús Alonso: La motivación en el aula. Ed. PPC, Madrid. España 1996. p. 63.

63

hacia los subordinados, a pesar de no emitir palabra alguna, su expresión corporal

y facial expresaba molestia, confirmándolo al tomar el documento y entrar a su

oficina rápidamente, cuando salió de ésta se retiro sin hablar con nadie.

Sin duda, no es necesario gritar o insultar a los subordinados para saber

que un superior está molesto140; por ello, cuando el director permanece en

silencio, la actitud que expresa corporalmente tiene varios significados que se

puede interpretar como molestia, preocupación, incertidumbre, siendo que no

puede dejar de comunicar, Watzlawick141 expone que cualquier conducta es

comunicación, tanto es imposible no comunicarse como es imposible no

comportarse, sea en actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen, siempre

valor de mensaje, esto origina que el receptor del mensaje lo puede interpretar de

manera personal como: está enojado conmigo, tal vez piensa que soy un

incompetente, sin saber realmente qué está pensando el director o las reacciones

que pueda tener.

Pero, ¿por qué no existe la no-comunicación?, Albaladejo142, comenta

“…aunque estemos callados, cuando estamos en interacción con alguien, nos

comportamos de alguna manera concreta, miramos o cerramos los ojos, o

apartamos la cara o nos frotamos las manos y en cualquier caso es una conducta

y se vuelve un mensaje dudoso o involuntario”. Además, del comportamiento

corporal, el silencio también está presente en la comunicación escrita, siendo

utilizado para marcar pausas o para definir las divisiones de los fragmentos que se

están expresando.

Las pausas son necesarias en las conversaciones y adquiere diversas

funciones en clase; sirven para empezar algo fundamental y acompañado de

algunas miradas se demuestra tener el dominio de la situación, sin embargo, si la

clase se inicia aún cuando los alumnos están hablando, ellos tendrán el mando de 140 Parejo, José. La autoridad se muestra (mensajes de superioridad y dominio, en: Comunicación no verbal y educación. El Cuerpo y la escuela. Paidós, 1995. p.75. 141 Watzlawick. Op. Cit. p. 65. 142Albaladejo. Op. Cit. p. 18.

64

la situación, el silencio también se puede utilizar para marcar énfasis en algo

importante, haciendo una pausa mayor al inicio o al final que señalará la

relevancia del enunciado.

Afortunadamente, se cuenta con la comunicación verbal para resolver

malos entendidos, siempre y cuando los individuos tengan interés en conversar y

aclarar las situaciones, si el mensaje no llega al receptor y no hay conversación

efectiva. El receptor puede estar escuchando, pero sin procesar la información e

ignorando al emisor, esto se puede observar cuando el receptor escucha, pero su

cuerpo se va relajando, echando hacia atrás, hasta casi tener tendido el cuerpo en

una silla o donde se encuentre143. Entonces, el lenguaje corporal puede mostrar lo

que tal vez con palabras no se pueda decir.

2.2.1. Expresiones corporales en la interacción humana.

Tanto en casa como en la escuela, los individuos aprenden ciertos

movimientos que los caracterizan al hablar. Por ello, José Parejo144 indica que

para llevar a cabo el diálogo, el individuo debe poner atención en la expresión

corporal; una de las partes del cuerpo que más se ponen en movimiento al

conversar son las manos, ejemplo: cuando se lleva a cabo una charla, si la otra

persona se muestra con las manos dentro de las bolsas ya sea del pantalón o

suéter, con los pulgares de fuera, la persona se encuentra en posición a la

defensiva y difícilmente se podrá llegar a un acuerdo.

Los movimientos de las manos pueden fortalecer o esclarecer el mensaje

verbal cuando sea poco claro, evidenciando emociones de manera involuntaria.

Cuando las manos se muestran fuertemente apretadas o juguetean, son síntomas

de tensión; al platicar algo vergonzoso se utilizan las manos para cubrirse los ojos

143 Parejo. Op. Cit. pp. 14-114. 144 Idem.

65

o cuando se lleva a cabo una discusión se acomoda la vestimenta con las manos

de manera repetitiva145.

Cuando un individuo sabe que tiene ventaja sobre el diálogo o la

circunstancia, por lo regular manifiesta poderío, en ese momento sus brazos y

manos expresan, si los dedos forman un cero, quiere puntualizar el argumento, si

los brazos se encuentran cruzados con las palmas abajo, muestran molestia y en

conjunto con la ceja levantada expresan incredulidad. Cuando los brazos se

encuentran extendidos hacia el frente y las palmas de las manos ligeramente

abiertas podrían denotar suplica o ayuda; los dedos hacia la cara, manifiestan que

se busca esta precisión, si se jala el aire, se podría expresar determinación y

firmeza; Pero, qué pasa cuando el otro sujeto denota agresividad o está a la

defensiva, manda un golpe hacia el vacío, se lanzan las manos hacia el frente, o

muestra el dedo “inquisidor”, dogmático y acusador.

José Parejo146, también plantea que al interactuar con otro sujeto, la

primera acción que se realiza es mirarlo. Para ello, se necesita identificar los

significados de la posición de la cabeza, las miradas, ademanes, las que en

ocasiones no se pueden fingir. La mirada es uno de los signos que denota

dominio, siendo los más utilizados por los superiores, como: observar de arriba

hacia abajo como signo de superioridad o por lo contrario de abajo hacia arriba,

pero vinculado con los brazos en forma de jarras, representan enfrentamiento y

desaprobación.

Y cómo saber cuándo se miente al expresarse, manifiesta Ekman147, que se

deben observar los ademanes del hablante. Cuando se habla de algo verdadero

se hacen menos gestos de los que habitualmente acompaña la conversación

como: marcar el compás, dibujar figuras en el aire, señalar, indicar la dirección o el

tamaño. En cambio, cuando se miente la mayoría de los movimientos que se 145 Davis. Op. Cit. p.104. 146 Parejo. Loc. Cit. 147 Estudio realizado por el Dr. Ekman Paul, Davis, Flora. La comunicación no verbal, Alianza, Madrid 2000. pp.70-71.

66

realizan tienden a ser nerviosos o crispados, se pasan la lengua por los labios, se

frotan los ojos, se rascan, miran a otro lado, etc. por lo que declara que “las

expresiones faciales son un índice fidedigno de ciertas emociones básicas”148,

que se observan en una conversación, donde se registran más de mil expresiones

faciales diferentes anatómicamente posibles y pueden ser expresadas en 2 horas.

Si bien, algunas personas no están relacionadas con el estudio de la

comunicación, por experiencia pueden interpretar algún signo no verbal en otro

individuo , Davis149, explica que algunas expresiones pueden ser universales,

como la sonrisa, que aún los ciegos pueden manifestar sin imitar; otro signo es el

llanto, los pucheros y expresiones típicas como: la ira, temor y tristeza; estas

emociones son tan globalizadas que actualmente se utilizan en la red por medio

de dibujos llamados iconos que muestran los sentimientos.

Otro elemento importante para el ser humano y que influye en la interacción

social es el uso del espacio, ¿cuál es el sentido que el individuo se sienta bien en

un lugar y no en otro?, Freud150 argumenta que las sensaciones espaciales inician

en el lugar donde se nace, se intuyen las sensaciones de comodidad o

incomodidad, acogedor o agresivo, en este caso sí algunas personas son muy

apegadas a su hogar y familia, posiblemente en otros hogares se encuentren a

disgusto, Parejo comenta que “la vida esta construida con huellas de lugares a los

que se carga de sentimientos y valoraciones151”

El ser humano, plantea Albaladejo152 está constituido por estructuras

jerárquicas, donde se le da más atención a un individuo (líder) que dirige y

coordina un grupo, el cual puede utilizar ciertas señales que muestran la

superioridad. Al mirar desde lo alto (tarima, escalones, etc.) hacia abajo, no causa

ninguna preocupación. En este punto el que se encuentra en la parte de arriba

148 Davis. Op. Cit. p.71. 149 Ibidem. p. 74. 150 Freud en Parejo. Loc. Cit. 151 Parejo. Loc. Cit. 152Albaladejo. Loc. Cit.

67

debe tener sus argumentos y objetivos bien claros y las emociones controladas;

siendo que también ese espacio ejerce presión al individuo y puede producir

miedo, nerviosismo, angustia, y olvidar el discurso; por el contrario cuando se

maneja este espacio puede causar autoritarismo, superioridad y dominación;

sumado a que miren de lado, mostrando así desinterés y falta de atención. Sin

embargo cuando la mirada es frontal o en silencio, puede ser acusadora o

dominadora y si es acompañada de una sonrisa es signo de superioridad y

descalificación, o puede ser auténticamente demoledora y dominadora.

El autor E. Hall153, realizó una investigación sobre el uso del espacio físico

que rodea al individuo, a partir de allí distingue cuatro zonas de distancia: la zona

íntima, la personal, social y pública. La zona íntima, que va de 15 cm. a 45 cm. la

cual es una zona privada utilizada para interactuar con padres, hijos, pareja íntima,

algunos parientes; la zona personal, va de 46 cm. a 1,22 m. empleada para

conversar en pasillos, con compañeros en el trabajo o en clase; la zona social, es

de 1,23 m. y 3,6 m. usada para relacionarse con extraños, trabajadores recién

ingresados, etc.; en la zona pública la distancia necesaria para dar una

conferencia y dirigirse a un grupo de personas es de más de 3,6 m.

Albaladejo154, explica que el uso del espacio también se determina en

función con la crianza de la familia y la cultura con la que se ha educado, por lo

tanto, depende de la densidad de población, del lugar donde creció, en algunos

lugares donde hay mucha población el espacio personal se reduce y las personas

tienden a acercarse más para interactuar y en los lugares donde hay menor

población el espacio físico es más amplio y para ciertas personas sería incómodo

que se acercaran más de lo debido.

Dentro de la interacción estén cerca o lejos, lo más importante para que

puedan entablar una plática es qué tan a gusto o a disgusto se siente cerca del

otro individuo. La proxemia es el sentido de cómo el hombre estructura 153 Albaladejo. Op. Cit. p.109. 154 Ibidem. p.112.

68

inconscientemente su microespacio155. En el trabajo, cuando en el espacio del

individuo tiene su nombre en su escritorio, la foto de la familia, o tal vez algún

adorno que lo identifica, es porque hacen el lugar suyo y lo organizan de tal forma

que ya es parte de su espacio y que otros individuos pueden estar cerca. En el

espacio de la dirección escolar por lo general hay un empleado de confianza, a

quien se le permite se haga cargo de algunos asuntos importantes, y es la

persona a la que se le cuentan los dilemas personales, conectándose de tal forma

que el superior permite que esté cerca.

Flora Davis156, realiza un análisis dentro de la institución escolar,

explorando los espacios utilizados por los individuos, explica que al sentarse en

una mesa rectangular si el propósito es desanimar a otros a sentarse junto, éste

se sentará en medio de la mesa; si el individuo quiere sentarse sólo elige una silla

en la punta de la mesa, pero también la cabecera de la mesa puede estar cargado

de valor simbólico, siendo que en casa se le cedía este lugar al padre de familia,

en la empresa al jefe, en la dirección escolar sin duda al Director, ya que el líder

de un grupo automáticamente se dirigirá a la cabecera de una mesa rectangular.

Si lo que se necesita es que todos los individuos formen parte del diálogo,

se debe elegir una mesa circular, donde a todos se les da la misma importancia.

Sin embargo, en las preparatorias oficiales del municipio de Chimalhuacán, los

salones miden aproximadamente 6 x 4 m, con una población de docentes de

aproximadamente 28 docentes por turno157, por lo que en una reunión utilizan un

salón, ubicando bancas de forma tradicional, los docentes sentados en éstas y el

expositor frente a ellos. Una explicación es que las estructuras están planeadas

así y el lugar no es apto para ubicar una mesa circular. Sin embargo, en cualquier

reunión cada individuo define su lugar dentro del grupo, ya sea que se siente

cerca del expositor o lejos de él. En este sentido, Davis158 expone que al elegir la

distancia, uno está dispuesto a intimar o no con el líder, si se está cerca es 155 Davis. Op. Cit. p. 115. 156 Ibidem. p. 124. 157 Rodrigo Báez Rodríguez, Supervisión Escolar Núm 22. Estado de México 2011. 158 Davis. Op. Cit. p. 125

69

probable que participe más en el diálogo a excepción de los que están más

alejados.

Dentro de estas reuniones no sólo se exponen opiniones o situaciones

educativas de manera verbal, sino también expresiones no verbales, asintiendo o

disintiendo de las decisiones que se toman. Para el director escolar, no es fácil la

interacción con el docente cuando se muestran renuentes y no concuerdan con su

forma de pensar; el directivo tiene que utilizar otras habilidades directivas para

poder llegar a un entendimiento, no obstante hay que tener precaución al utilizar

los elementos no verbales, un gesto, un roce, un toque, una mirada tienen

diferentes significados, por ejemplo cuando se realiza un buen trabajo, alguien

(compañero, autoridad, padres) te dan una palmadita en la espalda interpretando

que lo hizo bien o tal vez sugiriendo un: que lo siga intentando, pero lo interesante

es enlazarlo con otro signo o sonido para saber si es de aprobación o de

condescendencia.

2.2.2. Sonidos que acompañan a la comunicación no verbal en la

interacción.

A la interacción entre el director y los docentes se adhieren los signos

paralingüísticos159, siendo utilizados para modular algunas características del

significado como: énfasis, cadencia en la pronunciación, etc. transmitidos con la

voz. Davis160, explica que estos signos son conectores dentro de la conversación,

caracterizados por vocales aisladas, jadeos, tos, suspiros, estornudos, risas,

llantos, etc.

Pero a diferencia de otros signos, tanto las risas como el llanto, son rasgos

más fáciles de describir, siendo que no sólo se oyen, sino se pueden observar sin

ser escuchados. En el contexto escolar, en algunas instituciones la dirección

159 Bitti, Ricci y Bruna Zani. Loc. Cit. 160 Davis. Op. Cit. p. 35.

70

escolar tiene las áreas divididas con cristales, donde se puede ver a través y

observar al interior los movimientos corporales, ejemplo: se observa cuando el

director sonríe o cuando algún subordinado llora –que por lo general son mujeres-,

independientemente de la situación que se viva dentro. En cambio, en donde se

presentan estos sonidos regularmente son en reunión de docentes. Estas juntas

se programan para dar información general, establecer acuerdos, dar

lineamientos, entre otras cosas. En ocasiones cuando el docente difiere de la

percepción del director, puede utilizar los vocablos aislados,

¡mmmmmmmmmmmmmm! y continuar con un ¡no creo!, o si está de acuerdo, es:

¡mmmmmmmmmmmmmmmm!, ¡estoy de acuerdo!

Algunas personas tosen de forma involuntaria de tal manera que puede

manifestar enfermedad o nerviosismo; los suspiros pueden ser cansancio o

también se relacionan con que se está pensando en alguien de manera

sentimental. Si estas acciones se vinculan con las inflexiones de la voz161, pueden

aludir a otro mensaje, por ejemplo si el toser se escucha como ¡qujuj! con una

mirada evasiva cuando se está en una conversación privada, este signo puede

expresar, ¡guarda silencio que alguien viene!, situación que indica la relevancia

que tiene interpretar el significado de un signo o señal en relación con el contexto

en el que aparece.

Los rasgos prosódicos, explica Davis162, son elementos de tonalidad de la

voz, timbre, entonación, ritmo, volumen, los cuales comunican de manera

inconsciente las emociones que tiene el individuo. En una conversación puede

cambiar el sentido por el tono de voz, puesto que no es igual que el director

escolar diga “señorita me puede traer X expediente”, con tono mesurado y

tranquilo, que si lo expresa de manera imperativa y en tono alto, posiblemente

esté molesto, por lo tanto basamos nuestras respuestas emocionales “no en lo

que la otra persona dice, sino en cómo lo dice”. Por ello, es importante observar la

forma en que el individuo se expresa y las emociones que acompañan la 161 Ibidem. pp. 45-46. 162 Ibidem. p. 52.

71

expresión, ya que al expresarse cuando se está molesto, puede generar enojo o

ira en la otra persona y fácilmente se corta la comunicación.

El rasgo que difícilmente cambia es el timbre de voz, el cual a través del

tiempo se producen cambios mínimos (resfriado, edad, acabarse de despertar,

etc.), pero algunas personas tienen el timbre muy característico y son más fáciles

de reconocerlos con el sonido de su voz. Cuando se lleva trabajando bastante

tiempo con un director escolar es fácil reconocer su voz, aunque se encuentre

fuera de la dirección. El discurso es un elemento importante para él, siendo que

basa su comunicación en la entonación, el ritmo, el volumen, etc. En la entonación

se ejerce como un arcoiris de diferentes colores y tonalidades, o sea desde la voz

más aguda hasta la más grave. Cuando las personas hablan con más amplitud de

tonos, los gestos son mayores, a su vez, su habla recorre desde los agudos más

agudos a los graves más graves, a diferencia de las personas que tienen unos

gestos más contenidos, tienen menos amplitud, además tienen un habla con

menos extensión de graves y agudos163.

Aunado a lo anterior es importante para este discurso el ritmo164, la

velocidad de las palabras al expresarlas, ni demasiado rápido, siendo que es

posible que no entiendan lo que se transmite y puede mostrar miedo e

inseguridad, y demasiado lento podría adormecer a los asistentes, por ello el

director tiene que trabajar sobre su dicción y generar un ritmo adecuado, lo cual

transmite seguridad y tranquilidad. En una conversación podemos decir hasta 250

ó 300 palabras por minuto. En una conferencia 150 palabras x min. Según la

comprensión de los asistentes, será necesario bajar la velocidad aun más y por

último el volumen165, si la persona no tiene consciente el volumen que está

utilizando, es importante observar las reacciones de los presentes, para regularlo,

siendo que un volumen demasiado bajo puede manifestar que se es tímido e

163 Ibidem. p. 53. 164 Ibidem. pp. 56-57. 165 Ibidem. p. 58

72

inseguro y demasiado alto, puede ser agresivo, pero también sirve para llamar la

atención de algún participante que no esté prestando atención.

Todos los signos no verbales en conjunto favorecen la interacción entre los

individuos. Por eso, es importante la unión de los elementos que intervienen en

alguna circunstancia en particular. Un ejemplo es cuando el docente se presenta

ante el director escolar por primera vez, se tiene la idea que la primera impresión

nunca se olvida, será que la postura del cuerpo, la vestimenta, los gestos son los

que hablan antes de emitir una palabra. Explica el autor Sánchez166 cuáles son los

signos no verbales que se observan al interactuar con otro individuo. El espacio,

la forma en como el individuo se sitúa y se orienta ante el otro individuo, esto

puede ser de manera frontal, lateral o perpendicular; la conducta táctil hace

referencia al comportamiento en el contacto físico, si da un apretón de manos o

una caricia de afecto; otro signo no verbal es sin lugar a dudas la apariencia

física y el vestido, esta parte es esencial en algunos lugares, el cual incluye el

atractivo, la cara, la estética, estatura, color de piel, etc.; el movimiento del

cuerpo y la postura, se constituyen en signos no verbales inevitables en muchas

circunstancias de contacto presencial, la movilidad y actitud del individuo ya sea

que si tienen el mismo nivel jerárquico, actúan más relajados, sin embargo, entre

diferencias de status superior-subordinado se puede presentar el nerviosismo y

observar más fácilmente las expresiones faciales que resultan clave para el

significado de la interacción; la conducta visual, proporciona retroalimentación,

expresando las emociones y facilitando definir la naturaleza de la interacción; los

aspectos no lingüísticos del discurso, sin duda son signos que ayudan a

enfatizar los enunciados verbales y apoyan a la toma de decisiones en situaciones

inesperadas. Estos elementos se ven entre mezclados al interactuar en las

instituciones y su organización.

Y sin duda al trabajar en el centro escolar es ineludible interactuar en grupo

entre directivos y docentes, en esta interacción constante se vinculan diferentes

166 Fernández, Collado Carlos. La comunicación en las organizaciones. Trillas, México 2002. p. 54.

73

elementos de la comunicación como: gemidos, muecas, gestos, en momentos

como: juntas, avisos verbales, comentarios, rumores, murmuraciones, etc. Estos

componentes se muestran en la convivencia diaria, lo que facilita identificar y

reconocer ciertos rasgos característicos de cada persona, esperando reconocer si

la expresión verbal coincide con la expresión corporal, con sus gestos, formas de

ser, estados de animo y hasta con los silencios, reconociendo fácilmente las

reacciones en una escena en particular o en las expresiones espontáneas, un

ejemplo sucedido en una preparatoria escolar167, en donde el comportamiento que

manifestaba el director escolar con las personas que visitaban la institución era

amigable, simpático y bromista, sin embargo un docente que laboraba en la

institución explicaba que éste se comportaba así sólo con la gente que no lo

conocía o sea con los visitantes; o cuando necesitaba un favor o bien sí podía

obtener algún beneficio. Por lo tanto el director escolar ya no era confiable para los

subordinados.

En el ejercicio directivo es necesario interactuar con diferentes personajes

todos los días y en ocasiones es difícil mantener una actitud alegre o animada, sin

embargo su presencia y personalidad es la que representa toda una institución

escolar, y por ello es tan importante su práctica comunicativa y su organización, ya

que todo el tiempo es observado e imitado como persona y como profesional.

2.3. Prácticas comunicativas y organización en la institución

escolar.

La organización y las prácticas comunicativas son actos presentes desde

los inicios de la humanidad, dan cuenta del ser humano como sujeto social, la

formación de grupos han adquirido diversas denominaciones como los clanes o

tribus, siempre como expresión de la necesidad de supervivencia y del desarrollo

167 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

74

social168. Ambos hechos, organización y comunicación se vinculan de tal forma

que es difícil visualizar una sin la otra. Sin embargo, no es hasta fines del siglo XIX

y principios del siglo XX cuando se comienza el estudio de este fenómeno a raíz

del la Revolución Industrial y posteriormente, la evolución de estos estudios se

observaron con la aportación de varios autores. Los iniciadores de estas

investigaciones fueron Frederick Taylor, Max Weber y Henry Fayol, pertenecientes

a la teoría clásica de la organización; desde esta perspectiva la comunicación es

totalmente formal, oficial y vertical. 169

Estas aportaciones teóricas se observan aún en la actualidad, influenciando

a los autores contemporáneos. Max Weber170 expone que lo elemental en

cualquier institución es la organización, la división del trabajo y la especialización

de funciones. Para Frederick Taylor el énfasis se encuentra en la producción y la

división de tareas tanto mentales como manuales; por su parte Henry Farol,

argumenta que la organización debe ser eficiente en términos de planeación y

predicción.

Sin embargo, en cada dirección escolar se adecuan estrategias para

favorecer la organización del trabajo, para ello, Henry Farol171, enumeró 14

principios que convendrían utilizar en cualquier institución. 1) División del trabajo.

El individuo que ocupa un cargo debe ser con base en el perfil y especialidad; 2)

Autoridad y responsabilidad. La persona que está a cargo de la institución es

quien debe ejercer el poder; 3) Disciplina. En las instituciones se deben de seguir

reglas y normas, obedeciendo sin cuestionar; 4) Unidad de mando. Este punto va

ligado al punto dos, donde el jefe tiene el poder; 5) Unidad de dirección. Al mismo

tiempo el superior debe tener un plan estratégico para organizar la institución; 6)

Subordinación de los intereses particulares a los generales. Los intereses deben

girar alrededor de la organización indicando cuáles son urgentes y cuáles

prosiguen, para evitar complicaciones en el proceso. 7) Remuneración del 168 Piñuel, José Luis. et. al. Ensayo general sobre la comunicación. Paidós, Barcelona España 2006. p. 229. 169 Fernández. Op. Cit. p.12. 170 Weber, citado en Goldhaber, Gerarld. Comunicación Organizacional, Logos, México. 1974. p. 56. 171 Goldhaber, Gerarld. Comunicación Organizacional, Logos, México. 1974. p. 56.

75

personal. Se debe tener en cuenta el cargo y la responsabilidad del individuo para

darle un salario justo a su trabajo y esfuerzo. 8) Centralización. En la institución

tiene que haber un mismo objetivo y visión para que exista la unión de todos los

empleados; 9) Cadena escalar. No todos pueden tener el mismo cargo, ni la

misma responsabilidad en la institución, por ello tiene que haber una

jerarquización en los obligaciones; 10) Orden. Hay que darle una posición única a

cada persona; 11) Equidad. El superior en la institución tiene el poder y la

autoridad para cualquier circunstancia, por lo cual el tiene la responsabilidad de

fomentar la igualdad entre los subordinados y por ende ser parcial y objetivo para

actuar en la institución. 12) Estabilidad en el personal. Al ser justo y objetivo en la

toma de decisiones, se crea armonía en el centro de trabajo, generando

estabilidad laboral y emocional; 13) Iniciativa. En la organización, en ocasiones se

presentan problemas o imprevistos, por lo tanto se tiene que prever con

soluciones emergentes; por último 14) Compañerismo. El comportamiento en la

interacción de los individuos puede elevar la moral y esto genera un ambiente

sano.

Las prácticas comunicativas desde esta corriente son muy específicas, en

especial cuando se hace referencia a las obligaciones y responsabilidades del

superior, sin embargo, la manera de comunicar en esta organización es de forma

piramidal, descendente, bajo demasiadas normas y reglas, con exagerada rigidez

y formalismo. Andrade172 comenta que este tipo de comunicación es lenta e

incluso poco oportuna, escasa en ocasiones y excesiva en otras. El superior es el

centro de la organización y difícilmente puede preocuparse por las necesidades de

sus subordinados.

172 Fernández. Op. Cit. p.23.

76

Director

Subdirector

Secretario Escolar

Personal Administrativo

Docente

La anterior gráfica muestra el nivel jerárquico tradicional. Cabe mencionar

que las instituciones educativas en el siglo XXI, continúan utilizando este modelo,

sea por tradición, costumbre o por rutina, a pesar de que sea poco práctico, para

la organización. Una consecuencia ante esta forma de trabajo es la tardía solución

a problemáticas diarias, ejemplo: cuando un padre de familia se presenta en la

dirección escolar, para que se le explique una calificación reprobatoria (que

supuestamente es incorrecta), se tiene que investigar si realmente es error del

docente o de captura, después se averigua si se puede cambiar, ya que se da

poco tiempo para entregar las evaluaciones a la Secretaria de Educación Cultura y

Bienestar Social (SECyBS), posteriormente la situación es encontrar al director

para que autorice si la calificación se puede cambiar, sin embargo es difícil

encontrarlo por sus múltiples compromisos fuera de la escuela. De esa manera va

transcurriendo el tiempo, al darse cuenta que fue un error de captura o del

docente, se está fuera de tiempo para solucionar el asunto173. Esta situación es

muy común en algunas preparatorias, porque sólo el director escolar es quien

puede resolver y solucionar los conflictos, sin tomar en cuenta a los subordinados.

Por lo tanto, seria conveniente plantear otra forma organizacional que sea práctica

y resuelva las dificultades con eficiencia y eficacia.

173 Trabajo de campo. Escuela Preparatoria Oficial. Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

77

Una opción podría ser la teoría humanista, basada en factores

sociológicos y psicológicos, con representantes como Elton Mayo, Kurt Lewin,

Rensis Likert, Douglas McGregor y Chris Argyris. La aportación principal de ésta

corriente es la valoración al elemento humano, otorgándole participación en la

organización; esta corriente cuenta con estructuras flexibles y sobre todo

manifiesta preocupación por el desarrollo y la motivación del personal, en esa

medida, un elemento que se introduce es el liderazgo en la organización. Además,

la comunicación es fundamental para la dirección en las instituciones, siendo este

medio vital para conocer a su personal, sus necesidades e infundir confianza, en

esta etapa se observa a la comunicación organizacional como elemento central y

definitivo. La crítica desde esta teoría es que no siempre una solución va a

satisfacer a todo el grupo, exagera la importancia del elemento humano por

encima de los costos, generaliza los supuestos sin análisis a las diferencias

culturales o económicas, simplificando los requisitos de una buena administración

integral en las necesidades de logro y poder.

Sin embargo, dentro de la organización se utilizan diferentes estilos

comunicativos. Andrade174, explica que en cualquier institución se encuentran

cuatro formas de comunicación: la interna, externa, integral y de responsabilidad

compartida. La comunicación interna, se enfoca en la creación y mantenimiento de

buenas relaciones en la institución, en cuanto a la externa, se enfoca en los

mensajes dirigidos al público para mantener o mejorar las relaciones con ellos y

así promover sus servicios. En la comunicación integral, se observa cada

modalidad y se vinculan una con otra (interna, externa; vertical, horizontal,

diagonal, etc.), todas y cada una con un fin dentro de la institución, sin embargo el

autor pone énfasis en la comunicación de responsabilidad compartida, donde el

comunicarse de manera eficaz es responsabilidad de todos, pero sobre todo del

superior, por la posición que ocupa y porque es quien maneja la información.

174 Andrade, Rodríguez Horacio. Capitulo I, Definición y alcance de la comunicación organizacional, en Fernández. Op. Cit. pp.12-13.

78

En las instituciones se evalúa el éxito o fracaso de la organización por la

cabeza o el superior máximo, por ello, éste tiene que ser un profesional en la

comunicación. Andrade175 plantea seis puntos que pueden apoyar al superior. El

primero es contribuir al cumplimiento de objetivos de la organización, en este

sentido, si no se tienen claros los objetivos de la institución y estrategias para

llevarlos a cabo seguramente será un fracaso rotundo; el segundo es basarse en

la investigación, para ello se tiene que guiar por suposiciones, debe conocer a

fondo la organización como a su público; el tercer punto es, partir de estrategias

donde se tengan resueltas preguntas como: el qué, el cómo y el para qué; un

cuarto punto consiste en facilitar, apoyar y promover una comunicación eficiente

en la organización, donde se asuma y fomente que cada quien tome su

responsabilidad; el quinto punto es la congruencia, cuántas veces se ha

observado en individuos que lo que expresan no es lo que hacen, sin embargo el

superior en este caso debe mantener la congruencia entre su mensaje interno y el

externo176 para que se fortalezca la credibilidad en el sujeto, y por último, el sexto

punto, en el cual se manifiesta que se deben de utilizar todos lo medios

comunicativos al alcance y sobre todo la tecnología que cada día genera nuevas

herramientas.

La organización y la comunicación forman un ensamble, donde se conjunta

a los sujetos interactuando, creando, comunicando de manera formal e informal,

generando redes informativas, con grupos que influyen en las organizaciones; los

elementos anteriores no podrían faltar dentro de una institución tan importante

como la educativa, donde el primer actor es el director escolar y su comunicación.

2.3.1. Importancia de la organización en la dirección escolar.

175 Ibidem. pp.16-17. 176 Salvador Sánchez, argumenta que la comunicación verbal es apoyada por la no verbal. Los comunicadores incluyen estos elementos en el discurso, elementos que enfatizan, definen, matizan lo dicho a través de las palabras. Fernández. Op. Cit. p.54.

79

En la actualidad, no se podría concebir la dirección escolar sin

organización177. Por ello, al directivo le corresponde conocer la organización y

cómo opera. En la institución escolar el término de organización se refiere a

establecer o reformar algo para lograr un fin, coordinando los medios y las

personas adecuadas, de esa manera los logros y metas realizadas pueden ser

valoradas cualitativa y cuantitativamente178. Esto se puede lograr con una

comunicación horizontal, donde los propósitos e intenciones sean claros y

precisos, ya que en ocasiones se hace tan aburrida la reunión que se pierde el

objetivo central.

Si se considera que la organización es distribuir las actividades y poner

orden en la institución escolar, se pueden tomar en cuenta ocho principios

generales que favorecen el ejercicio directivo en la organización, los que García179

considera son: la determinación de objetivos, ordenación de elementos,

coordinación de actuaciones, atribución de responsabilidades, adopción,

armonía, coherencia y creatividad.

La determinación de objetivos, hace referencia a visualizar y definir qué

se pretende alcanzar, partiendo de supuestos preestablecidos que determinan con

claridad las metas y los objetivos. Durante el trabajo de campo se pudo observar

que, en efecto, los directivos comunican las metas y objetivos a los colaboradores,

desafortunadamente no todos los integrantes comparten la misma idea ya que en

algunos casos hay docentes que argumentan ser interinos180 por lo cual, sólo

están de paso; otros docentes se comprometen sólo con los alumnos y el objetivo

dentro del aula, pero, no con quienes dirigen el centro educativo, a pesar de ello,

existen docentes dentro de la preparatoria que dan tiempo de calidad para cubrir 177 En la actualidad no se puede imaginar a la institución sin organización, sin embargo, desde la teoría existencial, el autor manifiesta que el organizar el trabajo puede encorsetar y constreñir limitando la iniciativa particular y colectiva. García, Requena Filomena. Organización escolar y gestión de centros educativos. Aljibe, Málaga 1997. p. 31. 178 Ibidem. p. 22. 179 Ibidem. pp. 27-29. 180 Se le denomina “docente interino” en el Nivel Medio Superior, a la persona que desempeña un cargo o una función por cierto tiempo en sustitución de otra, especialmente a la que ocupa un puesto de funcionario sin tener este puesto en propiedad, por un tiempo determinado, por algunas horas, por uno o varios semestres según el contrato.

80

los objetivos y metas del centro, dejando en alto el nombre del plantel al que

pertenecen y de sus integrantes ante la Zona Escolar. Por otra parte, la

ordenación de elementos, significa sistematizar un orden de actividades que

faciliten la elaboración de los proyectos y tareas, ubicándolos del más al menos

apremiante; así, durante la visita a la escuela preparatoria se observó cómo el

director se ocupaba de actividades que requerían atención inmediata como

trasladarse a la Ciudad de Toluca para realizar trámites y recuperar documentos

como certificados de término, certificados parciales, papelería para documentos

oficiales, etc., ya que para ello se tienen quince días naturales para entregarse

después de haber sido solicitado. Para resolver otros deberes se le delega la

responsabilidad al subalterno en este caso el subdirector escolar para dar solución

a asuntos menos apremiantes, pero no menos importantes como atender los

problemas académicos que enfrentan los alumnos con los docentes donde tiene

que haber un mediador para establecer un compromiso y llegar a acuerdos, para

lo cual no se necesita que esté presente el director escolar. La labor de los

directivos es tan importante como la de los orientadores escolares, siendo éstos

quienes se encargan de dialogar con los padres de familia sobre la conducta y la

situación académica de los educandos, no obstante, si esto no funciona o no se

establecen acuerdos entre los interactuantes se requiere la presencia del directivo

para que gestione un compromiso entre los participantes, ya que el director del

plantel posee las habilidades y el carisma para entablar conversaciones amigables

que terminan en cordialidad y un arreglo positivo para todos, para realizar estas

decisiones se necesita la coordinación de actuaciones donde tiene que haber

unificación de criterios entre los integrantes y cada uno de los factores, sin

interferir entre ellos, ni obstaculizarse, para poder ejercer funciones y cometidos

de manera establecida. Este, que es un principio el cual se expresa en la vida

cotidiana escolar, se funda con base en el respeto mutuo y sobre todo con la

confianza a la labor que desempeñan los colaboradores, en la preparatoria se

manifestó cuando cada uno se ocupó del área que le correspondía teniendo

resultados positivos o no, cada cual cuenta con la asistencia de los compañeros

para buscar alternativas a las situaciones, empero, es viable contar con la

81

participación de docentes que cuenten con la habilidad de resolución de

problemas para generar más soluciones que dificultades, vinculadas con la

atribución de responsabilidades, esta persona tiene cualidades adecuadas y el

perfil profesional para encomendarle las tareas. Pero, en el caso de la escuela

preparatoria, cuando ingresó la Profra. “P” a ocupar el cargo de la Secretaría

Escolar, las responsabilidades recayeron en el personal administrativo, los cuales

tenían que tomar las decisiones y el mando sobre el área, ya que la profesora

carecía el perfil profesional y sobre todo de actitud ante las actividades diarias,

omitiendo la capacidad de adopción, entendiéndola como el sentido dinámico

para acomodarse a los distintos elementos y evitar fricciones y conflictos

proporcionando soluciones a cada realidad escolar para transformar, modificar y

mejorar las situaciones. El ejemplo anterior de la Profra. “P” por supuesto derivó

en consecuencias terribles, llegando a cuestiones legales como: demandas por

abuso de autoridad de los subordinados a la secretaria escolar y ésta a su vez,

demandando al director escolar por lo mismo. Llegó un momento en que las

problemáticas cotidianas en la escuela preparatoria fueron abordadas por cada

autoridad del área administrativa: el dirección escolar y la subdirección escolar,181

sin embargo, los demás colaboradores asumían la responsabilidad de las

decisiones y de su trabajo fortaleciendo al grupo y equilibrando un poco el caos

que se causó por la Secretaria Escolar, favoreciendo la armonía, estado de

sintonía y acuerdo entre los elementos que componen y definen un centro, esto es

imprescindible para el funcionamiento del mismo y debe contener los siguientes

puntos: a) Unidad de criterios y de acción, respetando la diversidad y b)

correspondencia tanto de unos factores como de otros, establecimiento de

prioridades, relaciones y proporción entre ellas.

Durante las observaciones que se realizaron en el contexto de las

reuniones del Consejo Técnico, se pudo percibir armonía, los colaboradores

interactuaban con respeto y compañerismo. No obstante, un subalterno del

director escolar comentó que éste por evitarse problemas con los docentes daba 181 Tiempo después nos informaron que la secretaria escolar se jubilo “obligatoriamente”, práctica ya institucionalizada para resolver algunos problemas en las instituciones escolares.

82

permisos para salir temprano, justificaba inasistencias a diestra y siniestra para no

tener conflictos con los colaboradores, pero generaba disgusto en los orientadores

ya que ellos tenían que cubrir los tiempos de las clases canceladas, dejando de

lado su labor del cargo. Los directivos al tomar decisiones, queda claro que deben

ir encaminadas a los objetivos y metas de la institución tratando de mantener la

coherencia, lo cual se refiere a las decisiones a la toma de posiciones, en el cual

posea claridad de ideas, ejecución consecuentemente y que las actuaciones y

actitudes respondan a los compromisos adquiridos de palabra o por escrito. En

muchas ocasiones el directivo no está consciente de que lo que dice no es

congruente con lo que hace y esto genera incongruencias entre la actuación

directiva y los interactuantes del centro educativo, situación que

desafortunadamente se reflejó al sumergirse al fondo de la interacción del centro.

Por último, la creatividad, al ser la capacidad innovadora, por los

constantes retos que envuelven a la sociedad y la institución educativa,

respondiendo a los constantes desafíos del presente y el futuro, se convierte en la

más fuerte herramienta para cualquier directivo y docente, el crear nuevas

estrategias, visiones, métodos que afecten de manera positiva a la comunidad, ya

que frente a los problemas internos que se observaron en el trabajo de campo, se

advierten las estrategias que el director escolar junto con su empatía y

regularmente apoyo de los docentes más cercanos han logrado superar retos y

metas. Uno de ellos, comenta el director de la escuela fue “…progresar con las

instalaciones de la escuela, ya que antes pertenecían al bachilleres -

aproximadamente en el año 1987-, pero como la colonia empezaba había

vandalismo, violencia, por lo que el bachilleres fracasó…”182 después fue

cambiado a preparatoria a manos del actual director que con el apoyo de algunos

docentes que iniciaron la creación del centro lo llena de orgullo, pero

desafortunadamente esta visión no le permite ver que muchos de sus docentes no

están a gusto con la coordinación de la dirección escolar. Pero como esto y otras

circunstancias pasan diariamente los directivos y docentes, enfrentando en grupo 182 Entrevista al director de la escuela preparatoria oficial, 01 de junio de 2009, ubicada en el Estado de México.

83

los contratiempos y malos entendidos, orientados al propósito educativo

dialogando y compartiendo ideas.

Cuando el director escolar recurre a estos elementos, el trabajo directivo

con el docente se puede coadyuvar. Siendo este la primera persona

comprometida con establecer un ambiente de trabajo sano, transparente y

confiable y así se puede lograr una interacción pertinente con los colaboradores y

se aprovechan todos los elementos comunicativos para alcanzar los objetivos

institucionales en el menor tiempo posible.

La escuela es una de las instituciones más importantes en la sociedad,

donde se utiliza la organización como herramienta para distribuir las actividades y

tener un seguimiento de éstas. El estar a cargo de una institución crea el

engrandecimiento de unos y el sometimiento de otros. El director escolar, que por

su experiencia y habilidades ha logrado tener éxito en el cargo, puede disfrutar de

la organización, establecer reglas y controlar sin ejercer la rigidez de la

administración, sin embargo, cuando un individuo no tiene estrategias y obtiene el

cargo por ayuda de otra persona y no por su perfil o esfuerzos183, genera

problemáticas y desconfianza en el personal. Es claro que no se nace siendo

directivo escolar, pero se necesitan una serie de habilidades que se van

desarrollando y fortaleciendo a la luz de la experiencia profesional para poder

concretar los logros en la función. Así mismo, el directivo crea redes de

comunicación dentro de la institución, en donde se utilizan herramientas para

transmitir la información necesaria y con ellas fortalecer la organización.

2.3.2. Redes comunicativas en la organización.

El director escolar, es el actor que organiza y une a los individuos,

jerarquiza las tareas, supervisa los trabajos, determina, toma decisiones y delega

responsabilidades, pero ¿cómo lo hace?, en la institución dispone de diversas

183 Pozner. Op Cit. p. 101

84

formas para comunicarse de forma rápida y eficaz, por ello se utilizan redes de

comunicación sean escritas, verbales o tecnológicas184.

En la comunicación escrita se maneja de dos formas interna y externa, en la

interna el directivo se comunica por medio de oficios, memorandos, exhortos,

permisos, avisos, asignaciones, reconocimientos, recomendaciones, etc. en el

externo también maneja oficios, solicitudes, convocatorias, invitaciones, etc. Si

bien, esta forma de comunicación tiene desventajas al no tener respuesta

personal, tiene la ventaja de regresar al documento para revisar lo que se

escribió185. En este punto, la escritura debe tener elementos que permitan exponer

sin inconvenientes el propósito del documento

Los componentes que son los más relevantes y convenientes revisar en un

escrito son: el vocabulario, la ortografía, la sintaxis, el estilo y la presentación. La

relevancia del vocabulario está en los significados, por ello es fundamental elegir

los adecuados para transmitir lo que se desea comunicar. La ortografía, es

requisito indispensable para no cometer errores en el intercambio de significados.

La sintaxis, es la coordinación y unión de las palabras que forma oraciones y

proporciona que las oraciones sean comprensibles para la audiencia. El estilo, se

define como el sello del autor en la escritura, alguna palabra o significado que

utiliza constantemente para personalizar el documento. La presentación, es la

limpieza, legibilidad y visualización atractiva, para ser agradable y fácil la lectura

del documento. Otras de las recomendaciones al escribir un documento, es iniciar

con un borrador hasta que sea del agrado, incluyendo la introducción, el

argumento y la conclusión que permita llevar de la mano al receptor,

introduciéndole a la idea principal de lo que se comunica, cuidando siempre la

regla de puntuación.

Empero, en las instituciones escolares los documentos (oficios, avisos,

lineamientos, etc.) son más frecuentes en la comunicación formal, que se efectúa 184 Fernández. Op. Cit. p.190. 185 Pelayo. Op. Cit. p.178.

85

y transmite por canales concebidos para que sea recibida por un público y que

responda a unos objetivos o pretensiones, y el directivo no siempre utiliza este

recurso, recurre a la comunicación informal para dirigirse a los subordinados, en

situaciones que ameritan una observación, una llamada de atención y no una

sanción por escrito, o también para hacer tratos verbales o solicitar favores a

colegas, donde no necesariamente tiene que haber documentos de por medio.

Pero, el saber hablar no siempre significa que se expresa de la forma correcta186.

En especial el directivo debe adquirir la habilidad verbal, para interactuar con el

personal de manera individual o grupal. Siendo aplicada de manera individual,

para dar indicaciones de las tareas que le corresponden o hablar sobre los

intereses personales de los subordinados, etc.; al manejarlo en grupo (juntas) es

importante ser claro en la información para que no se preste a malas

interpretaciones. Por ello, en los informes anuales de la labor directiva, al

presentarse frente a la audiencia, se expone de una manera breve y clara,

exponiendo los proyectos y metas realizadas durante el ciclo.

No obstante, la sociedad no sólo se comunica de manera escrita o verbal,

en la actualidad hay herramientas que apoyan la comunicación dentro de

institución, las cuales deben acelerar la respuesta de los documentos o confirmar

las actividades que se plantean y la solución es la tecnología, de esta manera se

combinan las diferentes prácticas comunicativas, un ejemplo es: el teléfono es un

aparato que agiliza la información y se tiene respuesta inmediata, antes los

directivos de las preparatorias en el Municipio de Chimalhuacán tenían que

desplazarse hasta la Ciudad de Toluca, para entregar información, pero en

ocasiones no se encontraban a los responsables de la recepción de documentos,

ahora pueden hacer cita telefónica e ir en tiempo y forma, pero otro avance en la

tecnología es la computadora remplazando a la máquina de escribir, dando la

oportunidad de escribir y borrar cuantas veces sea necesario, completándose con

el internet, logrando lo impensable, enviar un documento por medio del correo

electrónico en cuestión de segundos, facilitando el envío de oficios, datos,

186 Ibidem. p.174.

86

programas, proyectos, agilizando la parte burocrática, por lo cual ya no es

necesario desplazarse a otros lugares; al igual que el messenger187, donde la

comunicación escrita instantánea por internet permite estar en contacto con otras

escuelas todo el tiempo y enviar mensajes a varias instituciones al mismo tiempo.

Todo ello, ha logrado en la institución escolar el ahorro de tiempo, menos

desplazamientos y soluciones inmediatas, con los subordinados y los superiores al

mismo momento.

Las instituciones escolares están organizadas para lograr las metas que en

común se ha planteado el grupo. Por ello, el directivo escolar necesita un equipo

de confianza, que se comprometa y se responsabilice en la labor.

2.3.3. El equipo de trabajo como parte esencial de la dirección

escolar.

En una institución escolar se instaura y se reconoce la labor no sólo por el

director escolar, sino por su equipo de trabajo. El equipo es un conjunto de

personas que interactúan entre sí, poseen características personales y/o metas en

común, que los hace unirse para un fin, en este proceso existen dos tipos de

grupos, el primario y secundario. El primario, se caracteriza por la asociación y

comunicación directa de cara a cara, donde los miembros cooperan, simpatizan y

se identifican mutuamente. En este grupo el director escolar establece a sus

colaboradores como de confianza y de amistad. En el secundario, el contacto no

es tan frecuente y la comunicación es indirecta y formal, el cual se da a través de

mensajes escritos188. Ambos tipos de grupos se constituyen dentro de la

institución escolar. En algunas escuelas los grupos son pequeños, teniendo una

interacción directa y favorece a la resolución de preguntas o conflictos al

momento; en otros casos los grupos grandes no se relacionan tan fácilmente por

estar integrados por un gran número de personas, por lo cual se le delega la tarea

187 Fernández. Op. Cit. p. 98. 188 Ibidem. p. 69.

87

al personal de otras secciones o áreas dentro de la institución. En estos grupos no

existe la comunicación cara a cara, sino mediadores, sin embargo, es factible

utilizar redes de comunicación para que la información fluya y sea recibida de

manera oportuna a cada uno de los actores involucrados en la institución escolar,

en la actualidad existe el internet y los teléfonos celulares que agilizan esta

comunicación. No obstante, el director escolar es el responsable de que la

comunidad escolar reciba la información real para no generar malos entendidos.

La comunicación es indispensable en cualquier equipo de trabajo, sobre

todo en las reuniones y juntas de trabajo, donde se establecen acuerdos, se

resuelven problemáticas escolares, se negocian soluciones, se establecen

proyectos para eventos escolares, etc.189, por lo tanto el diálogo es fundamental

dentro de un equipo, al respetar la palabra del otro, permite escuchar y dar una

opinión; además ayuda a tener abierto el canal de la comunicación verbal y no

verbal de forma ordenada para retroalimentar las ideas y llegar a los propósitos

planteados como institución. En este tipo de reuniones la comunicación formal es

la adecuada para dar certeza a ciertas informaciones, las cuales pueden aclarar

dudas y alejar incertidumbres de los colaboradores o alumnos190.

Por ello, el director es el responsable de comunicar a los docentes lo que

ocurre en la institución escolar que pueda o no afectarle. De igual manera, la

gente necesita ser escuchada y comunicarse con sus directores sin temor a

posibles consecuencias, enviando mensajes claros al personal para no producir

malos entendidos; cuando el discurso del hablante no es veraz o no concuerda

con la expresión corporal genera dudas que pueden convertirse en rumores o

murmuraciones los cuales intervienen en la comunicación informal191

La comunicación informal es una red informativa vital para la institución

escolar, la cual utilizan algunos directivos y docentes como medio de información

189 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México. 190 Valderrama. Carlos Eduardo. Comunicación-Educación. Siglo del Hombre Editores. Bogotá, 2000. p. 101 191 Ibidem. p. 102

88

para conocer algunos acontecimientos donde no estaban presentes, sin embargo

sólo es guiada por murmuraciones y rumores. Las murmuraciones son

conversaciones restringidas a un grupo pequeño en perjuicio del individuo ausente

ya sean superiores, docentes, padres de familia, alumnos, etc. y se extienden

cuando la dirección escolar no comparte la información con los subordinados y

estos a su vez, interpretan las situaciones creando rumores.

Los rumores transportan informaciones, fundadas o no, de fuentes

desconocidas o difíciles de precisar dado lo efímero de los propios transportes,

donde la información de las fuentes es insuficiente y su capacidad y velocidad de

desplazamiento es increíble192. Esta acción se observó en la escuela preparatoria

donde se realizó el trabajo de campo193, donde una maestra que daba clase se

mostraba a disgusto en la institución y lo expresaba en ocasiones de manera

verbal, sin embargo se rumoraba que mantenía una relación “amistosa” con el

director escolar, y además se murmuraba que éste le ayudaba a las actividades

que le correspondían y le daba concesiones para salir a deshoras o para faltar.

Por lo que la mayoría de los docentes estaban molestos. El rumor se agravó aún

más cuando un padre de familia se quejó de la actitud negativa de esta maestra

hacia su hijo. Después se rumoró que la iban a cesar por todo lo sucedido, sin

embargo no pasó nada, la maestra sigue laborando y todo quedó en rumores. En

algunas circunstancias las emociones influyen en las acciones de los docentes,

pero esto no tendría que afectar la racionalidad de las decisiones, ya que el equipo

de trabajo se puede ver involucrado y perder la credibilidad de la autoridad,

además de poner en riesgo el aprendizaje de los alumnos. Por lo tanto, al tomar

una decisión es necesario observar y analizar las situaciones de manera objetiva,

pensando hacia un bien común y no personal194.

Los equipos tienden a regularse desde su interior, distribuyendo jerarquías,

roles, normas y funciones por desempeñar de acuerdo con la especialización de

192 Berlo. Op. Cit. pp. 124-129 193 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México. 194 Idem.

89

sus miembros y los objetivos educativos que se persiguen. Además es un

organismo vivo, nace, crece, alcanza la madurez y muere, y en este proceso se

dan algunas características para establecerse como equipo195.

Una de las características es la aceptación de normas, creencias, signos,

ritos, en resumen que tengan un lenguaje común que vincule el individuo al equipo

y creen orden y pertenencia. Al ingresar a laborar en una institución escolar es

común que se den a conocer las normas y objetivos que tiene la institución para

que la persona lo asimile y se identifique con las reglas, las recompensas o

sanciones al que puede ser acreedor, siendo que las normas son necesarias para

la estabilidad del equipo que las instituya porque le dan seguridad196.

Otra característica para que pueda constituirse un equipo de trabajo es la

organización y estructura funcionales, donde el docente tenga autonomía y sea

funcional mediante el organigrama institucional para la adecuada interacción de

sus miembros y reparta el poder en roles que sean aceptados y respetados por el

equipo.

El equipo independientemente de un organigrama estructural de la

institución se pueden unir por medio de las siguientes situaciones: relaciones

personales, profesionales, pedagógicas, políticas y sindicales. En las relaciones

personales, los docentes tienen intereses comunes como los hijos, la música, o

asisten a eventos extraescolares como fiestas, paseos, comidas, sin que estén

ligadas con el centro escolar. En la relación pedagógica, ya sea que estén

vinculados por diplomados semejantes que han cursado o porque tienen la misma

carrera educativa o porque comparten la autorrealización profesional pues se

desempeñan en el mismo centro educativo. Y la más común es el estatus

profesional, donde los docentes inexpertos o incorporados se unen como clan y se

alejan de los docentes con experiencia y por último los que se unen por intereses

195 Álvarez, Manuel. “El equipo directivo” Recursos Técnicos de Gestión. Op. Cit. pp. 69 -71. 196 Idem.

90

políticos o sindicales, quienes por lo regular forman parte de la oposición a los

equipos directivos o institucionales, liderando corrientes de opinión y acción crítica.

Dentro de un equipo siempre hay diferencia de roles, donde la posición y rol

que desempeña cada individuo es importante para el buen funcionamiento de éste

y representa su verdadera riqueza. Hay dos roles relevantes dentro de un equipo:

el positivo y el negativo. El primero denominado rol de tarea197, orientado hacia la

consecución de los objetivos del equipo. Dentro de éste existen los llamados

cerebros, que poseen información útil para el grupo, el eficaz, domina estrategias

viables y expresa propuestas prácticas para el equipo, y el responsable, quien se

encarga de organizar y preparar la orden de día de la reunión.

Sin embargo, también existen miembros de oposición o los denominados

roles negativos198, los cuales distorsionan de alguna manera el proceso de las

metas, bloqueando cualquier propuesta constructiva, estos suelen ser los eternos

rivales de la dirección. También existen otros roles negativos como, el agresor,

quien responde con violencia, normalmente gestual y verbal; el altoparlante a

quien sólo le interesa escucharse a sí mismo, e interrumpe continuamente sin

respetar el turno de palabra, además siempre hay un rival que cree saber más que

los demás y se apodera del liderazgo, obstruye la dinámica del equipo con

informaciones tendenciosas y para terminar por lo regular en cada equipo hay un

fugaz, que se marcha a prisa y nunca tiene tiempo para las actividades fuera de

horario. El cual genera nerviosismo o tensión en el resto de sus compañeros, e

impide que se realice el trabajo.

Empero, el rol principal de cualquier institución es del director escolar, a

quien le corresponde ejercer el liderazgo y la delicadeza de la comunicación con

los subordinados y con otros actores que participan en la escuela, pero ahora ¿en

dónde las aplica?, ¿cuáles son las funciones y responsabilidades que debe cubrir

197 Idem. 198 Idem.

91

en la institución escolar?, ¿Cuáles son las estrategias de gestión que utiliza en la

institución escolar? ¿Qué es el plan educativo y para qué le sirve?

CAPITULO 3. El director escolar y la gestión educativa en la

institución del Nivel Media Superior.

Al pensar en educación se puede remontar hasta la época prehispánica, en

la cual los Mexicas iniciaron la práctica educativa en un lugar denominado el

Calmécac, en éste los individuos asistían para aprender técnicas de combate y de

su cultura a través de los sacerdotes, según revela Hernández199. Este centro era

dirigido por los religiosos y sobre todo por sacerdotes quienes impartían la cátedra

y la disciplina, el cual se podría comparar en la actualidad con la dirección escolar

y los docentes.

En nuestros días la escuela es parte de las instituciones más importantes

en el Estado de México, al constituirse como la principal transmisora del

conocimiento que la sociedad considera como legítimo, de allí que el gobierno

acredite este saber al expedir documentos oficiales que lo certifican. La

enseñanza se imparte en escuelas públicas o privadas, de enseñanza inicial,

básica, media superior o superior. Asimismo, la dirección escolar conserva

algunas prácticas usuales para coordinar y dirigir, prevaleciendo la estructura

lineal y vertical para mantener el funcionamiento de las escuelas200.

Sin duda, en la institución escolar donde el cargo del director continúa

siendo de vital importancia es en el nivel de Educación Media Superior (EMS),

bajo la coordinación de la Secretaria de Educación, Cultura y Bienestar Social

(SECyBS) una de las principales instituciones con las que cuenta el Estado de

México. Ésta se inicio por la fundación de escuelas preparatorias técnica y

politécnica en 1932. Este sistema se maneja en diversas modalidades de forma

199 Hernández, Fabián Alberto. Guía del director escolar. SEP, Oaxaca 2002. p. 3 200 De Zubiría. Loc. Cit.

92

escolarizada, a distancia, mixta y abierta201, el método de enseñanza es con base

a las competencias y conocimientos académicos básicos para el ingreso a la

educación superior en la modalidad de Bachillerato General, el aprendizaje se

evalúa de forma semestral (cada seis meses)202 con heterogéneos tiempos de

duración, en la escolarizada son tres años de permanencia (seis semestres), a

distancia y abierta con duración de dos a tres años203 dependiendo del

características de la institución educativa.

Además, algo que tampoco ha cambiado en el transcurso del tiempo es el

concepto de dirección el cual tiene sus raíces en el modelo industrial, al respecto

Taylor204 aporta conceptos importantes para comprender la organización en las

instituciones de esa época, como la delegación del trabajo, el cual se refiere a la

encomienda de las tareas a diferentes trabajadores. Sin embargo, la

responsabilidad de delegar se le adjudica al “manager”. Al manager se le

distinguía por ser “un hombre mentalmente despierto e inteligente”, apto para el

cargo, con voz de mando para dirigir a los trabajadores y contrario a ello a los

trabajadores se les catalogaba como “empleados del tipo buey”, los cuales solo

servían para trabajo de fuerza, según explica el autor Antonio Serra, y es Henry

Farol205 quien instaura en un trabajo de administración los términos de: división del

trabajo, jerarquías del mando, trabajo en equipo, planeación, etc. conceptos y

cargos utilizados aún en el presente.

Haciendo la comparación con el contexto educativo, el director escolar sería

el manager, el actor principal de una institución educativa206, atribuyéndole a él la

responsabilidad total de una institución, encargándose de la gestión y organización

201 Preparatoria abierta: establecida para trabajadores y estudiantes que rebasan los 18 años de edad para terminar sus estudios si la abandonaron antes de terminarla. Del sistema no escolarizada hay privadas, sep., y de universidades Autónomas. Preparatoria. México, formato pdf; disponible en: es.wikipedia.org/wiki/preparatoriaabierta. 202 Educación Media Superior, formato html; disponible en http://sesic.sep.gob.mx/sesic/docenlínea/ pne/tercera_parte/educación_media_superior/ descripción_del sistema.htm. 203 Secretaria de Educación Cultura y Bienestar Social, formato html; disponible en http://www.edomex.gob.mx/educacion. 204 Taylor, Frederick Winslow, 1856-1915. Los principios de la Administración Científica. Libros de dominio publico, Estados Unidos 2004. 205 Fayol, Henry. Administración Industrial y General, Editorial Universitaria, santiago de Chile, 1971. 151pp. 206 Pont. Op. Cit. p.19

93

de ésta, por lo tanto, no es posible imaginar a una escuela en México sin un

director escolar. No obstante, en la actualidad se ha dificultado que este cargo

sea solicitado por docentes, una de las razones podría ser cubrir el perfil

directivo207 además de lo complejo de su labor, otra razón es la falta de

experiencia en el campo, de capacitación directiva, excesiva carga de trabajo, el

cual no está limitado a las instalaciones de la institución escolar, sino también

fuera de ésta como reuniones en otros centros escolares de la zona, trámites

administrativos, eventos sociales, etc.208 deteriorando con el tiempo el desempeño

directivo.

La institución escolar, como otros organismos, funciona con la operación de

un régimen de normas que regulan la vida organizacional.209 Estas normas apoyan

a la gestión directiva para aplicar sanciones, limites, o tomar alguna decisión

cuando sea preciso, sin recurrir a las soluciones empíricas que después causen

alguna complicación. Por lo tanto, al director escolar se le encomienda que este

proceso se lleve a cabo, siendo de vital importancia que tenga las habilidades y

capacidades que permitan lograr los propósitos institucionales.

3.1 El director escolar y su función en la institución de educación media

superior.

En la cultura educativa mexicana, se acostumbra que cualquier problema

que suceda en la escuela el director sea el único que dé solución por ser la

máxima autoridad en la institución. El director escolar es quien conduce y guía

simultáneamente los desafíos educativos y pedagógicos en la unidad educativa en

beneficio de la población estudiantil, siendo su función gestionar y articular

diversas dimensiones que le permitan dominar la complejidad de las situaciones

207 Al denominar “directivo” se hace referencia a las personas que dirigen la dirección escolar en el Bachillerato General como son el director escolar, subdirector escolar y el secretario escolar. “Disposiciones reglamentarias en materia laboral para los servidores públicos docentes del subsistema educativo estatal”. De la compatibilidad en horarios y funciones, Art. 64. Gobierno del Estado de México, Toluca, Méx. 1999 p. 34 208 Pont. Op. Cit. pp. 59-79. 209 Alfiz, Irene. El proyecto Educativo Institucional. Propuestas para un diseño colectivo. Aique. Buenos Aires, 1997. p. 57.

94

que se presentan en ese espacio escolar.210 En ocasiones, cuando el subalterno

requiere resolver algún conflicto y tomar una decisión debe consultar al superior

para que conozca las soluciones elegidas, y saber si está de acuerdo con ello,

pero, si el director no se encuentra dentro de la institución por las diversas

actividades fuera de ésta, se tiene que esperar a que él regrese y lo resuelva si es

preciso.

Cuando el directivo coordina o dirige una institución, puede decidir cómo

instituirse en su función de director o jefe frente a los colaboradores, la diferencia

se estriba en que el director supervisa, orienta, coordina y ayuda

profesionalmente a sus integrantes y el jefe dirige, metafóricamente, dentro de un

pequeño cuartel donde es comandante, los profesores oficiales, y los alumnos

pequeños cabos, soldados y sargentos, los cuales obedecen sin cuestionar las

órdenes211 y sin duda los dos prevalecen dentro de las instituciones educativas.

También se considera que como directivo posea la capacidad, inteligencia,

habilidad entre otros atributos para ejercer este cargo, siendo éstos el resultado de

su participación en programas de formación, capacitación y profesionalización

como directivos, considerando que este actor ha llevado un proceso de formación

directiva que logre empatizar con los colaboradores en sensibilidad, inteligencia,

autonomía, desarrollo humano entre otros aspectos.

Sin embargo, estos atributos y capacidades en ocasiones se quedan en el

nivel de aspiraciones o metas deseables, ya que se siguen asignando en México

los cargos directivos por las vías menos adecuadas, quienes de esta manera

asumen el cargo pocas veces son aceptados por sus competencias directivas y

organizacionales, como ejemplo está la institución “X” en el Municipio de

Chimalhuacán212, en donde el secretario escolar “V” fue ascendido a director

escolar en otra institución; para ocupar ese cargo se tardaron aproximadamente

210 Pozner. Op. Cit. pp. 112-113. 211 Lemus, Luis Arturo. Administración, dirección y supervisión de escuelas. Kapelusz, Buenos Aires 1975. p. 115. 212 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

95

tres meses en cubrir la plaza. Al presentarse la persona Profra. “P” que ocupó el

cargo, argumenta que desconocía el nivel medio superior, ya que su experiencia

se había enfocado en el nivel básico en orientación educativa213, por lo tanto

ignoraba las funciones que tendría que asumir en la administración educativa y

económica de este nivel, pero también se rumoró que la profesora era pariente del

Supervisor Escolar de la Zona, por lo cual no tuvo problema para ingresar al nivel

de Educación Media Superior. Algunos directivos han sido ascendidos por medio

de compadrazgos, amistades o favores; desafortunadamente durante el proceso

en el que se asume el cargo se enfrentan con un sin fin de problemas que

difícilmente alcanzan a resolver porque se dirigen de forma empírica o intuitiva, es

decir, se guían por la experiencia propia o imitando a otros y en el mejor de los

casos como les parece más atinado dirigir una escuela; y si a esto se suma que no

cuentan con capacitación inicial en el cargo, se aprecia un futuro de fracasos

constantes. Esta práctica de ocupar funciones ajenas a la experiencia y a la

profesionalización no sólo queda en la dirección escolar, sino que se extiende al

área docente, recurriendo a la imitación214 para enseñar sin tener consciente lo

que realmente es la docencia, los métodos pedagógicos y los procesos

educativos.

En ocasiones cuando un directivo desconoce el campo de trabajo, le crea

inseguridad, dirigiendo de la misma forma que ha aprendido por un superior o en

oposición a los que se han manejado de manera negativa para él.215 Sin embargo,

algunas veces existen carencias y limitaciones que rebasan su propio desempeño,

y administran improvisadamente, sin embargo, después de un tiempo cuando se

adquiere el conocimiento y destreza del cargo, se desgasta al tratar de arreglar la

serie de complicaciones que se generaron al inicio al tomar el cargo. Si bien, en

otros casos los directivos se capacitan para ejercer el puesto no siempre logran

obtener cambios reales y la consecuencia es el fracaso de los objetivos que la

213 Con cargo de Orientadora de Educación Básica (Secundaria), en el Estado de México. 214 Imitación: Es la capacidad para aprender y reproducir conductas. Diccionario de las Ciencias de la Educación, Santillana. México 2003, p. 763. 215 Figuerio, Graciela, et. Al. Las instituciones educativas. Cara y ceca. Elementos para su comprensión. Troquel, Buenos Aires, 1992. pp. 17.

96

escuela propone, ya que en la estructura interna continua con su sistema arcaico

donde el sistema de organización y dirección establecida por los superiores ya no

es funcional.216

Pero, siempre hay oportunidad de aprender cuando se carece de

experiencia en el ámbito educativo, una opción es solicitar apoyo a los

colaboradores o a las figuras alternas como el director, subdirector, secretario

escolar, personal administrativo, sin embargo se sigue dejando de lado la

capacitación directiva, aprendiendo día a día con la experiencia. Esto es

observado en ciertas instituciones donde se realizó el trabajo de campo, tenemos

el mismo caso de la Profra. “P” a la cual se le ascendió al cargo de Secretaria

Escolar careciendo de experiencia en el Nivel Medio Superior, ella no sabía –o al

menos eso se observó- de organización escolar o de la elaboración de

documentos oficiales e institucionales, dependiendo totalmente del personal

administrativo, estas situaciones derivaron en inconformidades por parte de los

colaboradores, los cuales dejaron de esforzarse en el trabajo argumentando que la

responsabilidad y revisión del trabajo era responsabilidad de la Secretaria Escolar.

Teniendo como consecuencia la desintegración total del grupo y el descontrol de

la organización institucional.

A raíz de que a la Profra. “P”, le falta asumir una actitud pertinente al cargo,

toma decisiones equivocadas, pierde la credibilidad de los subordinados y utiliza

en lugar del trabajo colegiado, un autoritarismo sin límite donde las principales

características de éste es el control y la vigilancia para no perder la jerarquía,

conduciendo a un trabajo administrativo individual basado en actividades de

escritorio y acciones disciplinarias para los subordinados.

Cuando un directivo tiene el placer de guiar un centro educativo, es

conveniente que conozca diversos estilos pedagógicos de conducción que le

facilite la coordinación del área directiva. Un estilo es el de educador,

216 Alfiz. Op. Cit. p. 19.

97

independientemente que el director guíe y oriente los recursos económicos de una

institución, no deja de ser educador, continua instruyendo con el ejemplo, con su

conocimiento y sabiduría al tomar las decisiones, que a su vez los colaboradores

lo imitan en la práctica educativa; también es garante, responsable y coherente

con respecto a sus acciones educativas y la enseñanza que se establece en la

institución escolar, así como también trabaja para elevar la calidad de vida de los

colaboradores, humaniza la escuela y la convivencia entre los integrantes,

reconociendo que el aspecto fundamental de la calidad es la experiencia educativa

que se obtiene al trabajar con niños y jóvenes, por lo tanto se ocupa del desarrollo

moral y los valores que se construyen en los estudiantes, como: igualdad,

tolerancia, reciprocidad, democracia, estimulando en el directivo el desarrollo de

capacidades humanas y profesionales para entender las particularidades de los

estudiantes y las diferencias entre ellos.

Al apropiarse de las prácticas y las habilidades anteriores el directivo se va

constituyendo como animador pedagógico que aparte de coordinar las decisiones

relacionadas con las actividades pedagógicas, encauza a la motivación y el

estimulo, capaz de crear equipos con valores, organización e influencia para la

conducción institucional. Es atento a los fenómenos grupales y de liderazgo,

orienta y asesora al equipo docente, escucha, acompaña en desafíos,

frustraciones y errores. Tiene capacidad para generar espacios de autoevaluación;

puede manifestar críticas ante las debilidades y errores propios y de otros, pero

ante todo para expresar la satisfacción ante los logros del grupo, además

promueve por medio del ejemplo y su intervención una cultura organizacional que

favorece el clima de trabajo armonioso y fomenta el sentimiento de pertenencia en

un proyecto compartido.217

Otra función que se suma al ejercicio directivo es la de ser animador y

comunicador, éste reconoce las necesidades internas y externas de las personas,

sus intereses y preocupaciones, se exige construir los códigos convenientes para

217 Goleman. Op. Cit. p. 45

98

dirigirse a docentes, padres o estudiantes, siempre atendiendo de manera

oportuna las comunicaciones informales y de cara a cara, por lo cual organiza

reuniones o encuentros grupales para una comunicación inmediata y reflexiva,

siendo su propósito principal asegurar que los alumnos, las familias, los docentes

y toda la comunidad cuenten con la información segura y pertinente. Además, de

participar como gestor de recursos tanto financieros como pedagógicos, donde se

dividen las tareas de una manera justa y responsable que cumpla con las

demandas educativas, las cuales son plasmadas en los proyectos y planeaciones

institucionales; también se ocupa de la parte administrativo-jurídica, en este

aspecto, el directivo asume la responsabilidad en las salidas escolares, clases de

investigación, salidas deportivas, talleres extraescolares, excursiones, etc. lo cual

implica contener una serie de registros de: ausencias, accidentes, suscripciones,

antecedentes de salud, con la idea de prever futuros incidentes. El directivo se

ocupa de generar las condiciones indispensables para desempeñar las prácticas

pedagógicas en la colectividad por medio de la integración y no por dogmatismo.

Sostiene como actividad relevante la convivencia, reflexión, autoevaluación, regula

el proceso del proyecto y evalúa los resultados.218

Pero, para llevar a cabo todos los aspectos antes mencionados, la dirección

escolar necesita incluir en el equipo de trabajo a docentes que tengan ideas y

objetivos similares a los propósitos educativos instaurados por la institución,

además de contar con la actitud y aptitud para realizar las labores directivas y

educativas que sean requeridas. Por ello, la responsabilidad institucional es

compartida y dividida en diferentes secciones académicas, sin olvidar que el

director escolar es la máxima autoridad, como se observa en el siguiente

organigrama219 de una escuela preparatoria oficial del estado de México

(EPOEMs)

218 Pozner. Op. Cit. pp.118-125. 219 Organigrama: Es la distribución o estructura gráfica de la organización administrativa de la institución, en el cual se señalan los niveles de autoridad, de coordinación y asesoría con que cuenta el plantel. Péñate Montes, Luzardo R. Et al. La gestión institucional escolar, Universidad Santo Tomas 2006, Bogota, D.C. p. 225.

99

Figura 1. Organigrama de la Escuela Preparatoria Oficial No. 16 del estado de

México (2008).

Como se observa en el organigrama cada persona tiene un área de

responsabilidad que debe asumir día con día, auxiliándose con el área directiva,

ya que explica Lemus220 que los directores y las unidades escolares no deben

trabajar en aislamiento, sino en equipos coordinados de manera más dinámica,

creativa, participativa y con capacidad de resolución de problemas institucionales,

pero, qué perfil solicita la Secretaría de Educación Pública (SEP) y la Secretaría

de Educación Cultura y Bienestar Social (SECyBS) para ocupar el cargo de

directivo escolar y pretender innovar la forma de organizar y gestionar en la

educación.

220 Lemus. Op. Cit. p. 65.

Subdirección Técnica Secretaría Administrativa

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Dirección Escolar

Consejo Técnico

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Organigrama

Extensión y Difusión

100

La SEP221 y la SECyBS, engloban ciertas características que debe ostentar

un docente para ocupar la plaza de directivo en el nivel de bachillerato. Primero

debe tener título de licenciatura -no se especifica una carrera en particular-;

acreditar experiencia docente o administrativa de cinco años como mínimo, de

preferencia en el nivel medio superior; dedicar tiempo completo al plantel –en este

punto no se contempla que el individuo tenga vida personal-; acreditar experiencia

en el desarrollo de proyectos de gestión, innovación y mejora continua en la

educación; conocer el modelo educativo del subsistema al que pertenece al nivel

en el que labora; además de contar con competencias, habilidades,

conocimientos, cualidades individuales, carácter ético, académico, profesional y

social basado en la Reforma Integral de la Educación Media Superior 2009.222

Sin embargo, no siempre se pueden cumplir con todos los requerimientos

pretendidos por la normatividad, algunos docentes recurren a ciertos privilegios o

conocidos para acceder a los cargos directivos, porque no cuentan con la

formación requerida para ocupar éstos223, aunque se encuentre asentado en las

“Disposiciones reglamentarias en materia laboral para los servidores públicos

docentes del subsistema educativo estatal” 224 en donde especifica que el docente

que aspire a algún puesto superior debe “Tener la escolaridad que requiera el

puesto así como cumplir con los demás requisitos establecidos conforme al

Catálogo de Puestos Docentes”; también “cursar y aprobar, en su caso, los cursos

de preparación para desempeñar el puesto”, 225 considerando que la Ley del

Trabajo de los Servicios Públicos del Estado y Municipios establece en su artículo

100, fracción III, “la obligatoriedad de estructurar programas de capacitación y

desarrollo a corto, mediano y largo plazo”226; y en su artículo 101, que “… las

221 Secretaria de Educación Pública. Díptico, Estado de México 2011. 06 de junio, pdf. http://www.reforma-iems. sems.gob.mx/wb/riems/que_es_la_reforma. 222 Secretaria de Educación Pública. Díptico, [en línea] Estado de México 2011. 06 de junio, pdf. http://www.reforma-iems. sems.gob.mx/wb/riems/que_es_la_reforma. 223 Pozner. Op. Cit. p. 50. 224 “Disposiciones reglamentarias en materia laboral para los servidores públicos docentes del subsistema educativo estatal”. De los requisitos para el ingreso, Art. 9 fracciones 8 y 9. Gobierno del Estado de México, Toluca, Méx. 1999 p. 18. 225 Idem. 226 Ley del trabajo de los servidores públicos del Estado y Municipio del sistema de profesionalización de los servidores públicos generales. Gobierno del Estado de México, Toluca, México, 1999. p. 57-58.

101

instituciones públicas deberán implantarlos conforme a las necesidades de su

función, del servicio y de los programas de ascenso escalafonario” 227.

Si bien, en las “Disposiciones reglamentarias en materia laboral para los

servidores públicos docentes del subsistema educativo estatal” se plantean los

requisitos indispensables para ocupar el cargo de director escolar, el sistema de

educación media superior del Estado de México el nivel no ofrece capacitación

inicial que pueda favorecer su labor, además en este nivel se observa que la gran

parte de directivos desconoce la utilidad de la gestión, el liderazgo y la

organización institucional como elemento importante para la conducción228. Cabe

mencionar, que a pesar de las dificultades anteriores se cuenta con docentes y

directivos que tratan de prosperar y se actualizan constantemente para ser

competentes a un cargo tan demandante por lo que, sus herramientas de

actualización educativa la obtienen de manera personal, pagando cursos, talleres,

maestrías, etc. siendo actualmente las más frecuentes las Maestrías de

Administración o Gestión.229

No obstante, en el díptico de la SECyBS230, hace énfasis en que para

desempeñar el cargo de directivo una habilidad requerida es el liderazgo, descrito

en la siguiente leyenda “líderes y gestores de la reforma integral de la EMS”. El

liderazgo se ha convertido en la pieza fundamental para actuar como directivo,

fusionando las competencias, capacidades y habilidades de un individuo para

enriquecer la práctica directiva.

3.1.1. ¿Por qué el director escolar debe ser líder educativo?

227 Idem. 228 En el trabajo de campo, se distribuyo un cuestionario a directivos y orientadores de distintas preparatorias de la Zona No. 22, ubicada en el Estado de México. 229 Idem. 230 Secretaria de Educación Pública. Diptico, Estado de México 2011. 06 de junio 2011, pdf. http://www.reforma-iems.sems.gob.mx/wb/riems/que_es_la_reforma.

102

En el contexto escolar director y líder son sinónimos, ya que expresan guiar

y dirigir, para Rodríguez231, hay distintas formas para manejar el poder en una

relación interpersonal, desde lo más ordinario hasta lo más intelectual que

indudablemente son utilizadas por el director escolar para manifestar el dominio de

las situaciones que se producen utilizando tácticas como: la coerción considerada

como el uso de la fuerza para obligar o reprimir a un individuo, utilizada como

medio para desplegar el poder que da un cargo; también se recurre a la

recompensa, donde ofrece “algo” a un sujeto a cambio de un favor o un servicio

que esté fuera de su función; además está la negociación y el afecto, dos

aspectos que no fallan para el director escolar, en la primera es necesario

persuadir para lograr las tareas sin crear coerción evitando problemas y para ello

también utiliza la estimación y el afecto, de esa manera es más sencillo conseguir

el objetivo sin ser contrariado, lograr que se realicen tareas fuera de tiempo o de

función.

En el proceso educativo, para Brássard y Brunet232, las funciones del

director se vinculan con el liderazgo en el momento de realizar tareas y

actividades. El líder influyente es quien presenta sus opciones y persuade para

hacer valer sus ideas, además es el enlace con diferentes organizaciones para

que se involucren y se interesen por la institución y la educación de su comunidad.

El director escolar como líder es el primer generador de cambios en una

institución. Es bien sabido que la administración y organización son importantes,

pero para Lafrancesco233 el punto fundamental de un director es la autoridad

epistemológica, considerando como implícitos el ser, el saber y el saber hacer,

estos se orientan a la aplicación de conocimientos concretos, habilidades y

actitudes que corresponden a los valores personales y sociales, esto con el fin de

reestructurar la organización desde los niveles más profundos de la institución

231 Rodríguez Estrada, Mauro. Liderazgo II, Desarrollo de la Habilidad. Ed. El Manual Moderno, México 1984, p. 215. 232 Goleman. Op. Cit. p. 55. 233 Lafrancesco, Giovanni. Los cambios en la educación: Perspectiva etnometodológica. Cooperativa editorial del magisterio. Bogota 2003 p. 78.

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escolar. Entonces, para iniciar la transformación de la dimensión organizacional

expone Pozner234 sería factible observar los puntos débiles, replantear la

distribución organizacional, redefinir la visión y misión para el centro educativo y

en el proceso, promover una gestión administrativa-pedagógica-curricular para

dinamizar y disminuir dentro de lo posible el trabajo administrativo y asimismo

vincularlo con el trabajo pedagógico para generar espacios de reflexión educativa,

integrar el pensamiento sistémico –que implica una mirada de la totalidad-,

cimentando una imagen de organización global que abarque el análisis de todas

las situaciones y los síntomas, pero actuando sobre las causas que les dan base

de sustentación no en pragmatismo.

Cabe hacer mención que en los procesos de cambio se necesita comunicar

los procedimientos de gestión dialogando los problemas y los beneficios del

personal docente, del alumnado y también de la dirección escolar para que se

aclaren dudas y se den alternativas, solicitando la cooperación de la comunidad

educativa, siempre evaluando y retroalimentando el proceso y exponiendo los

resultados obtenidos al término de las tareas.

En la interacción diaria el directivo muestra las habilidades y competencias

que le permiten gestionar y fomentar las relaciones personales entre sus

colaboradores. Para esto, el autor Lorenzo235 manifiesta que el directivo debe

contar con las siguientes competencias: empatía, liderazgo inspirador,

conocimiento organizacional, trabajo en equipo, colaboración y

comunicación.

La empatía, es la capacidad de escucha y comprensión de las

preocupaciones, intereses y sentimientos de los otros y de responder a ello, pero

no sólo con sus iguales o sus amigos, sino con todas las personas con las que se

interactúa; la empatía es ponerse en los zapatos del otro, como coloquialmente se

234 Pozner. Op. Cit. p. 60 235 Lorenzo Delgado, Manuel. La función de liderazgo de la dirección escolar: una competencia trasversal. Universidad de Salamanca 2004, pp.193-203.

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utiliza en México lo que no es nada fácil, para apropiarse de esta habilidad se

tienen que quitar prejuicios sociales, siendo ésta la que permite penetrar en el

interior del mundo del actor como él lo ve. Asimismo, mientras más se interacciona

con los colaboradores más se pueden conocer sus emociones, sentimientos,

conductas y la personalidad de éstos.

Otra capacidad que se necesita para coordinar es el liderazgo inspirador

siendo la facultad que le permite ejercer el papel de líder de un grupo o equipo,

generando ilusión y compromiso entre sus miembros, para llegar a la meta

establecida como grupo y compartir expectativas futuras entre el equipo de

trabajo. Asimismo, el conocimiento organizacional ayuda a comprender y utilizar

la dinámica existente en las organizaciones, no es implantarse en el nuevo puesto

y cambiar todo, sino integrarse y adaptarse para que posteriormente se oriente al

equipo para la mejora tanto personal como del centro educativo.

Cuando el directivo convive e interacciona con las personas con las que

labora en ocasiones es posible intervenir cuando se crean conflictos entre

colaboradores, desempeñándose como mediador del diálogo convirtiéndose en

gestionario del conflicto, en el centro de trabajo no siempre las personas

simpatizan o concuerdan sus formas de pensar o actuar, en este momento puede

intervenir el directivo para negociar y resolver desacuerdos, siempre proponiendo

la cooperación positiva productiva, donde las dos partes queden conformes con la

soluciones.

Al establecer acuerdos y tener la capacidad de negociar el directivo puede

tener un excelente equipo de trabajo, donde identifique el desarrollo de éstos, los

puntos débiles y sus fortalezas, para facilitarles los medios adecuados para

mejorar y desarrollarse profesionalmente. Esta capacidad ayuda a los

colaboradores y a la institución donde se labora, ya que mientras más capacitado

esté su personal mejor será la didáctica educativa y esto generará mayor difusión

105

entre la comunidad escolar y en especial con padres de familia, ya que estos

divulgan la actuación docente en su núcleo social.

Y la última capacidad que plantea Lorenzo, y no por ello menos importante,

es la comunicación, que se constituye con diversos componentes necesarios

para establecer una interacción entre individuos. Para este autor es trascendental

que el receptor escuche para comprender el mensaje del emisor, respondiendo de

manera corporal, asentando con la cabeza, gesticulando, etc. Por lo cual es

conveniente que esta acción se vincule con el manejo de palabra y trato con la

gente, ya que esto hace que el directivo gane simpatía y apoyo de la gente

ejerciendo influencia en ella,236 pero no se debe perder de vista que en la

comunicación de las figuras de poder haya congruencia entre lo que “dice” y

“hace”, o sea que lo que expresan de manera verbal lo lleven a la práctica y no

rompan la confianza de las personas. Por ejemplo: La Subdirectora “X” informó a

los docentes de la institución escolar que sólo recibiría el plan semestral237 en una

fecha determinada. Un día después de ésta fecha llega un profesor y lo entrega,

pero la subdirectora “X” no lo recibe explicando que ya estaba fuera del tiempo

establecido, poco después llega una profesora que era su “amiga” y se lo

recibe238. En ocasiones las decisiones que toman los directivos para con los

colaboradores son desiguales, ello trae como consecuencia la desconfianza y la

falta de credibilidad hacia el directivo desintegrando el equipo de trabajo, por lo

tanto, hay que cuidar la imagen directiva para reforzar la sinceridad de

colaboradores hacia el directivo.

Lafrancesco,239 considera el liderazgo como elemento fundamental para la

construcción y operación del proyecto educativo institucional, estableciendo

mecanismos evaluativos, procesos de seguimiento, control y de rediseño,

ofreciendo procesos de crecimiento docente, gestionando la apertura de espacios

de investigación educativa y financiamiento, además de contemplar fondos para 236 Madrigal Torres, Berta Ermila. Liderazgo, Enseñanza y aprendizaje. Mc Graw Hill, México, 2005. p. 87. 237 Plan semestral: La planeación y didáctica de las clases que se impartirán en el transcurso del bimestre. 238 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, ubicada en el Estado de México. 239 Lafrancesco. Op. Cit. p. 67.

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mejorar la planta física y los recursos institucionales en relación con los nuevos

modelos pedagógicos. En esta transformación, no se debe olvidar que el directivo

debe estar comprometido plenamente con el cambio y la propuesta de estrategias

para que esto se dé. No obstante, al hablar del proceso de cambio siempre está

presente la gestión, pero ¿qué es la gestión?, ¿para qué sirve?, ¿dónde se utiliza?

3.2 La gestión escolar como herramienta directiva en el centro

educativo.

El director escolar es un actor que tiene demasiadas labores, como: atender

a varias personas al mismo tiempo, sostener largas conversaciones telefónicas,

redactar informes, decidir sobre asuntos importantes para la vida y dinámica

institucional, hablar con los docentes de sus problemas tanto personales como

laborales, entre otras responsabilidades y tareas de la institución escolar. Para

esta carga laboral la dirección escolar se divide en cuatro dimensiones: la

organizacional, administrativa, comunitaria y pedagógica, formando parte de la

gestión escolar, con la intención de dominar la complejidad de las situaciones que

se presentan en ese espacio escolar,240 en esta ardua labor participan tres

directivos cada uno con una actividad importante y trascendental, el primero es el

cargo de Director Escolar, siendo éste el responsable de la supervisión y

cumplimiento de todas las actividades de la institución en general; el Subdirector

Escolar, es el encargado de la administración-educativa y pedagógica y el

Secretario Escolar está facultado para administrar los recursos económicos y

humanos que la institución maneja241.

Pero, qué es la gestión escolar, varios autores coinciden en la siguiente

definición: la gestión escolar es un conjunto de acciones, articuladas entre sí, que

emprende el equipo directivo en una escuela, para promover y posibilitar la

240 Pozner. Op. Cit. p. 112. 241 Al referirme a los cargos directivos en género masculino, no es por discriminación al género femenino, sino es utilizado como uso y costumbre. Teniendo en cuenta que la mujer tiene la capacidad de ejercer estas funciones.

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obtención del propósito pedagógico en y con la comunidad educativa,

construyendo procesos para lograr los resultados buscados.242.

La gestión escolar, es idónea para construir una imagen del futuro al que se

desea aspirar, en esta construcción se requieren competencias y aptitudes

específicas para configurar esta visión, de tal forma que genere compromisos

genuinos entre los colaboradores.243 Asimismo, en la realización de estas metas

es viable distribuirlas en diferentes secciones de la dirección escolar, sin olvidar

que el director escolar es el responsable de delegarlas de manera objetiva para no

crear problemas, por preferencias entre colaboradores.

3.2.1. Dimensiones de la gestión directiva en la institución de

nivel medio superior.

El objetivo de dividir la dirección en áreas o dimensiones es con el fin de

agilizar el trabajo, delegando actividades a otros individuos y juntos impulsar el

trabajo realizándolo en el menor tiempo posible. Siendo las dimensiones del

campo institucional “un conjunto de elementos coexistentes interactuantes en un

momento dado… un campo siempre dinámico que se reestructura244 y modifica

permanentemente; los distintos aspectos de la organización serán tomados como

dimensiones”.245 En la gestión escolar se distinguen cuatro y son: la

organizacional, el administrativo-económico, el comunitario y pedagógico.

En el siguiente esquema se observa la vinculación de las cuatro

dimensiones en un centro educativo, donde todas están involucradas y son parte

de sí mismas.

242 Ibidem. p. 7. 243 Ibidem. p. 61. 244 Existen estructuras y estructuras funcionales, la primera es la posición que ocupan los elementos de una organización en términos de cargos o puesto de trabajo. La segunda, se refieren a la distribución de tareas y responsabilidades de los distintos sectores de la organización, la distribución del personal que las llevará a cabo y la distribución de cargos correspondientes dentro de un trama de dependencias y una distribución de poder. Alfiz. Op. Cit. p. 51. 245 Ibidem. p. 27

108

3.2.1.1. Primera Dimensión: La organización como táctica de la

gestión escolar.

La primera de las dimensiones a exponer es la “organizacional” siendo un

sistema conformado por distintas estructuras que se mezclan e influyen entre sí.

Tiene un carácter abstracto, regulador de comportamientos sociales, compuesto

por costumbres, leyes y tradiciones, la organización tiene un carácter concreto y

específico246. Para Pozner247, esta dimensión es la más importante, pues es el

soporte de todas las dimensiones y su funcionamiento.

No obstante, cada autor le da la trascendencia y peso a cada una de las

dimensiones, dependiendo de las necesidades y situaciones que se viven en cada

institución. Es importante mencionar que a pesar de utilizar con frecuencia una

dimensión todas están conectadas entre sí, por lo tanto una no opera sin que se

incluya la otra. De esta manera el director, al incorporarse a una institución

246 Pozner. Op. Cit. p. 198. 247 Ibidem. p. 72.

Dimensiones en la institución escolar

Comunitaria

AdministrativaPedagógica

Organizacional

109

escolar, puede tomar en cuenta las características particulares del centro, tales

como: el lugar de ubicación, su situación económica, las estrategias que se han

utilizado en su sistema organizacional, y con ello estar en mejores condiciones

para realizar un proyecto donde se implique a todos los actores que son parte de

la comunidad educativa. Estos actores constituyen la estructura institucional

(directivos, docentes, alumnos, padres, los no docentes), sin embargo, existen

otros elementos que intervienen en la interacción dentro de la institución como

pueden ser el sistema de comunicación, la historia, la cultura de la organización y

el clima de la organización248.

En este sistema educativo, en ocasiones el directivo puede sentirse

abrumado por la gran cantidad de ocupaciones y en un determinado momento su

desempeño se puede ver afectado. Pese a ello, el tiempo no se detiene teniendo

la necesidad de seguir tomando decisiones importantes y delegar las tareas. Pero,

¿qué es tomar decisiones?, ¿en qué momento se realizan?, ¿en qué situaciones

se delega?, ¿a quién?, ¿qué delegar?, ¿se delega la responsabilidad?

La expresión “tomar una decisión” se refiere a elegir, a ser resolutivo,

decidir en alguna circunstancia de manera expedita y asertiva, teniendo en cuenta

una serie de elementos que intervienen en este devenir del directivo, como actor

que plantea y asume soluciones en todo momento, no puede hacerlo a la ligera,

sus decisiones debe estar sustentadas en la racionalidad más que en la

emotividad, para no cometer injusticias en la práctica, para esto se ejercen tres

estilos de decisión, la primera es la estratégica, donde participan otros actores de

la institución educativa para solucionar problemas en conjunto; la segunda es la

gestión, en este estilo se toman decisiones dentro de la organización, pero sin

perder la visión de la institución; la última es la operacional, estas decisiones se

toman diariamente y orientan las actividades de otros actores. El actor que goza

248 Alfiz. Op. Cit. pp. 31-46.

110

de estos estilos es frecuente que proporcione soluciones con credibilidad ante

otros actores249.

Otra decisión importante que toma el directivo gran parte del tiempo es la

delegación de tareas, a quién y cuándo, ya que la participación de los docentes en

la dirección escolar es casi nula y prácticamente ignorada, por razones de

desconfianza por parte del directivo o porque el docente no quiere trabajo extra,

entre otras cosas. Por lo tanto, la participación del docente en la dirección escolar

es primordial, ya que es importante generar confianza entre el equipo de trabajo y

así fomentar el compromiso de los participantes.

El delegar las tareas, no quiere decir distribuir todo el trabajo y que el

directivo no haga nada, sino el objetivo es ubicar la atención en asuntos urgentes

y delegar los menos apremiantes. Delegar, no es más que la transferencia

planificada de autoridad y compromiso a otros en común acuerdo. En esta acción

se delega la función y autoridad, pero no la responsabilidad. En el trabajo de

campo250 se observa esta acción, puesto que el director no siempre está

disponible para atender todos los asuntos, por lo cual encomienda las tareas a los

colaboradores inmediatos como el subdirector y secretario escolar. Estos tienen

total libertad para tomar decisiones, cabe mencionar que las consecuencias de las

decisiones recaen directamente en la máxima autoridad o sea en el Director

Escolar, sean positivas o negativas.

Cuando se delegan las tareas es preciso que el director exprese la

información de manera clara y concisa con el objetivo que las tareas se cumplan

adecuadamente y se ahorre en tiempo. En esta interacción son beneficiados tanto

el que delega como el delegado. Al que se le delega se le otorga un desarrollo a

mejores niveles de satisfacción personal, logrando un grado de autonomía y

compromiso -siempre y cuando se reconozca su labor-, por la otra parte, la

persona que delega puede atender otras situaciones urgentes, además con esta

249 Idem. 250 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

111

acción fomenta el trabajo en equipo, sin embargo, sería perjudicial descargar todo

el trabajo en una sola persona, ya que se podría generar inconformidad, molestia,

atrasos y estrés. Así que lo importante al distribuir las tareas en diferentes

colaboradores es reducir el trabajo y la tensión, además con estas medidas el

director establece una relación de acompañamiento con los colaboradores,

haciendo seguimiento y supervisión a las actividades realizadas, dando como

resultado un adecuado funcionamiento organizacional en la institución escolar251.

En esta distribución de tareas hay que aprovechar los recursos humanos

con los que cuenta la escuela, generando un compromiso hacia el logro colectivo.

En este proceso los deberes no siempre están escritos de forma explícita por lo

tanto, para realizarlos en ocasiones se deben establecer acuerdos y

negociaciones fuera de la normatividad, por lo que, es importante la negociación

en distintas situaciones cotidianas, ya sea con docentes, alumnos o padres de

familia, de esta manera se contribuye a que las dos partes puedan lograr un

convenio sin crear conflictos252.

Para conducir una negociación, hay dos formas de actuar la primera es la

competitiva, que se ve al contrario como oponente, éste domina el juego y no se

permite perder, utilizando todo recurso o estrategia que le permita lograr su

objetivo y ganar. Por otro lado, está la manera cooperativa, esta genera actitudes

que permiten la comunicación y la convivencia, además de generar beneficios

para ambas partes.

Para lograr la negociación cooperativa sería importante gestar en los

colaboradores compromisos, logrando un acuerdo de responsabilidad recíproca,

donde tiene que haber confianza, construyendo vínculos de honestidad y

confiabilidad y sobre todo conocimiento de la información donde ambas partes

estén enterados de cualquier cambio, ya que si se oculta algo, se da por hecho

que hay algo deshonesto. Lo más importante de la negociación es separar al

251 Frigerio. Op. Cit. p. 49. 252 Alfiz. Op. Cit. p. 54.

112

individuo de la problemática y sólo centrarse en los intereses, no en las

personas253.

Al dirigir, el director escolar cuenta con una herramienta valiosa como es la

comunicación. Este medio es utilizado para expresar las indicaciones, las

opiniones y promover un entendimiento entre individuos, además es utilizado para

organizar, negociar y sobre todo trabajar en equipo. Por lo tanto, la comunicación

es una vía para llegar a compartir ideas en las juntas de trabajo y crear nuevas

estrategias para movilizar el trabajo, asimismo se orientan a organizar eventos

educativos, salidas escolares, proyectos educativos y un sinfín de actividades que

se llevan a cabo diariamente.254 Por consiguiente, cuando el directivo entable una

comunicación para organizar o interactuar con otros individuos podría considerar

lo siguiente: conocer el propósito de la comunicación, escuchar al emisor,

observar las conductas no verbales y sobre todo evitar ponerse a la

defensiva255.

En la interacción diaria es importante que el Director Escolar se anticipe y

reflexione sobre el propósito de comunicación, sobre qué quiere transmitir,

cómo lo va a transmitir, el lugar, de manera escrita u oral, de manera pública o

privada, esto lograría beneficiar que la información sea recibida de forma clara y

precisa; pero no sólo es importante ser el emisor, sino también ser el receptor,

para ello es indispensable saber escuchar, pero escuchar no siempre es la

respuesta automática para resolver las situaciones, el receptor debe comprender

lo que se está escuchando, posicionándose como un escucha activo, es decir

enlazando a la comunicación verbal las conductas no verbales del emisor, evitar

interrumpir el mensaje, establecer contacto visual, no garabatear o distraerse con

otras cosas y para confirmar que la información fue recibida es importante el

feedback la retroalimentación de la conversación y a su vez también pueden

253 Frigerio. Loc. Cit. 254 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México. 255 Álvarez. Op. Cit. pp. 440-450.

113

intervenir signos conectores256 como los suspiros, jadeos, vocales aisladas, risas,

etc. así como asentar con la cabeza para mostrar interés en la plática y llegar a un

entendimiento mutuo. Igualmente, al comunicarse se deben enviar mensajes que

no causen confusión usando códigos concretos, usuales y congruentes con el

lenguaje corporal.

Asimismo, al producirse en la institución escolar una interacción diaria entre

el directivo y la comunidad educativa se instituyen dos tipos de comunicación, la

interna y la externa. En la comunicación interna, se fomenta a la integración entre

colaboradores para alcanzar relaciones cordiales diarias promoviendo el trabajo

en equipo, en cuanto a la externa, se relaciona con la comunidad en general

manteniendo una relación accesible con padres de familia, instituciones

educativas aledañas del municipio, benefactores, inversionistas, etc. ayudando a

impulsar sus servicios como institución257.

Pero, en ocasiones ésta interacción no se lleva a cabo ya que por

cuestiones laborales y actividades diarias en ocasiones impiden que el director

escolar tenga contacto con todos los integrantes y participantes de la institución,

generando un proceso de actividades tediosas y tardadas, siendo que aun en

nuestros días se continúa con una base normativa tradicional, con un trabajo

interno lento en relación con el movimiento acelerado del contexto,258 necesitando

que el director resuelva cualquier problema, por ejemplo: al enviar documentos

que llevan la firma del director escolar, los colaboradores tienen que esperar a que

se encuentre en la escuela o esté desocupado, porque si no se incluye la firma del

director difícilmente el documento y sus portadores serán aceptados en cualquier

otra institución. Está situación desafortunadamente no sólo afecta las relaciones

personales del directivo con los interactuantes sino también afecta el

funcionamiento del centro educativo.

256 Davis. Op. Cit. p. 35. 257 Fernández. Op. Cit. pp.12-13. 258 Alfiz. Op. Cit. p. 52

114

Otros actores importantes en la organización institucional, aunque no

aparecen en el triángulo jerárquico, son los trabajadores no docentes o personal

administrativo, delegándoles la clasificación y papeleo del centro educativo como:

la documentación de los alumnos, archivo, oficios, permisos, constancias, llevando

el control de la parte burocrática. Por otro lado, el personal manual o de

mantenimiento también forma parte de la institución escolar, ya que se encargan

de mantener limpias las instalaciones, ordenado el mobiliario y administran el

material de limpieza entre otras cosas; si bien realizan tareas indispensables para

el funcionamiento escolar, no es claro su lugar en la organización259. En la escuela

de tipo tradicional a la que se alude en este trabajo no sólo se conciben divisiones

rígidas en la distribución de lugares de trabajo, sino que en las reuniones se les

excluye, acatando las ordenes sin cuestionarlas.

En algunos casos, el directivo trata de realizar cambios en la organización o

el funcionamiento habitual, pero se encuentran con verdaderas dificultades, y

resistencias que aparecen dentro de la institución escolar cuando los integrantes

de la organización no quieren cambiar su zona de confort en la que se encuentran

a gusto, además esta actitud impide el progreso de la organización, no obstante,

cuando se logra la transformación de la organización es posible adecuar las

responsabilidades en las diferentes áreas dimensionales, favoreciendo el

mejoramiento y la articulación de la institución. La dimensión organizacional se

relaciona estrechamente con la administración económica y académica, ya que

tiene que haber un ordenado control de documentos y recursos económicos como

son los trámites, circuitos administrativos, recaudación, distribución de fondos y de

otros recursos260, como se exponen a continuación.

3.2.1.2. Segunda Dimensión: Las administración educativa, una guía

para las tareas diarias.

259 Idem. 260 Alfiz. Op. Cit. p. 27.

115

Otro pilar que sostiene una institución escolar es la dimensión

administrativa, en ésta se distribuyen y administran los recursos económicos

recaudados para el sostenimiento institucional, esta actividad es fundamental en

escuelas privadas y públicas. La administración es una herramienta para diseñar

futuros deseables y conducir la construcción de esa visión261. En esta construcción

se prevén las necesidades humanas y materiales que se requieren en un ciclo

escolar, estableciendo un orden de prioridades, cubriendo las responsabilidades

más urgentes, por ejemplo: creación de espacios para talleres, material de

papelería, la nómina de los empleados no docentes, según sean las exigencias

inmediatas de cada escuela. Además, también es importante identificar posibles

inversionistas que contribuyan con los recursos para el mejoramiento económico

interno, para esto se pueden establecer contactos y crear canales de

comunicación para gestionar e interactuar con éstos.

Pero, la pregunta sería ¿el directivo sabe comunicar? ¿sabe gestionar?.

Aunque las personas conversan e interactúan no siempre se comunican, ya que el

mensaje no siempre llega al receptor, en este sentido Kaplún262 manifiesta que

“podemos comunicarnos con los demás, pero no siempre saber hacerlo”, un factor

que puede ocasionar esta situación es la comunicación intrapersonal e

interpersonal, dificultando la expresión de las ideas o tal vez contrariedades

personales que desvían el objetivo de la conversación, por carecer de actitud y

persuasión. En este sentido la “actitud” es la que ayuda a que el emisor-

comunicador se preocupe por el contenido de lo que va a decir y así mantener la

comunicación con los destinatarios de su mensaje, además la actitud se completa

con la persuasión263 la cual se presenta con argumentos convincentes para

garantizar la satisfacción de la mayor cantidad de necesidades institucionales en

el menor tiempo posible.264 No obstante, aunque el encargado directo de esta área

sea el Secretario Escolar, siempre es adecuado que el director escolar tenga 261 Frigerio. Op. Cit. p. 124. 262 Kaplún. Op. Cit. pp. 91-94. 263 Persuadir: Convencer, manejar, de condicionar al individuo para que acepte o adopte la conducta propuesta, con la finalidad de cambiar la mentalidad y comportamiento de los seres humanos. Kaplún. Op. Cit. p. 44. 264 Frigerio. Op. Cit. p.89.

116

conocimiento de cómo, cuándo y cuánto se gasta en la institución y de esta forma

supervisar que los egresos sean distribuidos de manera apropiada.265

En la Educación Media Superior (EMS), tanto el Director Escolar como el

Secretario Escolar son los comisionados de esta área teniendo la facultad y la

inteligencia para hacer uso de los recursos en las prioridades y necesidades

urgentes en una institución. Empero el Secretario Escolar siendo el principal

responsable del área de administración es el encargado de la recepción y

organización tanto de documentos normativos como de la parte económica que se

recibe en la institución266. El secretario escolar supervisa el recurso económico

que ingresa y egresa. En el ingreso se perciben cuotas de inscripción, exámenes

extraordinarios, constancias, reposición de credenciales, certificados parciales o

de terminación, todos estos son concentrados en una cuenta bancaria para

posteriormente ser aprovechados en los gastos que tiene la institución

denominados egresos éstos son utilizados para el pago del personal no docente,

restauración de instalaciones, compra de mobiliario, compra de material de

papelería, entre otros gastos. Y al terminar el ciclo escolar se entrega el registro

de ingresos y egresos a la supervisión escolar de la zona para manifestar los

movimientos económicos de manera transparente.267

Los administradores de las instituciones, tienen la oportunidad de gestionar

y recibir contribuciones. La cooperativa escolar del centro educativo es una de las

principales fuentes de ingresos, ésta paga una cuota mensual por su operación;

también se adquiere apoyo de otras escuelas, prestando las instalaciones para

realizar eventos u otras actividades, a su vez los municipios o estados contribuyen

realizando donaciones o materiales dependiendo de las necesidades de las

instituciones, siempre pensando en el bienestar de la institución y de los alumnos.

Para realizar estas actividades un administrador no sólo gestiona, sino también

265 Ibidem. p. 126. 266 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México. 267 Alfiz. Op. Cit. p. 88.

117

planifica organizando tácticas y previendo las consecuencias de las decisiones

que se toman268.

Pero, para tener un panorama más claro de lo que requiere una institución

se necesita planear y enfocar los objetivos a alcanzar para optimizar el trabajo

institucional269. La carencia de una planeación económica puede deteriorar el

trabajo de todos los actores que participan en la institución, por lo tanto, para

evitar esta situación se pueden tomar en cuenta los siguientes puntos: el tiempo y

espacio, son importantes para producir organigramas que permitan distribuir las

actividades con varios actores de la escuela, y a su vez organizar los espacios a

manera que todos salgan beneficiados en la institución, para la realización de

juntas, actividades, salidas, etc.; eficacia y eficiencia, la eficacia hace referencia

al conocimiento de las demandas y alcanzar los objetivos cumpliendo el plan de

acción, la eficiencia alude a las aptitud para el uso de los recursos, ya que una

escuela eficaz y eficiente es cuando se logran los objetivos de saber y saber

hacer, que se refiere a cuidar la utilidad de los recursos humanos y profesionales

según sus competencias sin ser malgastados.

Sin en cambio, para tener claros los objetivos y las actividades a conseguir

se deben plasmar de manera escrita, las ventajas que tiene el lenguaje escrito es

que los documentos quedan registrados para consultarlos en cualquier momento y

además da la oportunidad de proporcionar copias a los colaboradores para

fundamentar los procesos y los métodos planteados; se transmite información

compleja en un formato que permite al receptor asimilarla del modo y al ritmo que

quiera, siendo apropiada para comunicaciones formales desarrollando estrategias

que faciliten el proceso de la administración directiva. Por ello, es factible que los

objetivos se plasmen en “La planeación institucional escolar”, como una

herramienta que permite establecer de manera sistemática las actividades diarias.

No obstante, la Secretaría de Educación establece ciertos criterios para la

elaboración de un plan, como se lee a continuación. 268 Frigerio. Op. Cit. p.125. 269 Ibidem. p. 91.

118

En el proceso de la gestión administrativa, “El Planeamiento Institucional

Escolar” (PIE) es donde se busca integrar de manera sistémica –completa, ordena

y amplía- las diferentes dimensiones. En este sentido, el diseño de una

planeación pretende que “…responda a la filosofía, las políticas, las metas y los

propósitos institucionales y comunitarias que el directivo docente pretenda liderar

en dicho plantel educativo”270. Por lo tanto, una definición clara y precisa sobre la

PIE, permitirá al administrador elaborar de una forma coherente un proyecto

educativo donde el propósito sea integrar todos los procesos de la gestión.

En el marco educativo, PIE se entiende como “el proceso metodológico y

sistemático construido de una forma participativa que integra en su estructura los

planes, programas, proyectos y actividades que se han previsto con anterioridad

para alcanzar los objetivos institucionales futuros, de acuerdo con el marco

filosófico que se haya adoptado en la institución escolar”271, siendo importante

tomar en cuenta la vida institucional de la escuela donde se realiza, a su vez éste

debe ser elaborado por el directivo-docente de cada plantel educativo ya que su

diseño responderá a las necesidades educativas particulares del centro escolar lo

que dará identidad propia a la escuela.

Y aunque la PIE, sea particular de cada plantel, deberá considerar las

políticas educativas que orientan el sistema educativo de una sociedad

determinada, es decir, “…los planeamientos escolares, deben estar íntimamente

relacionados con la planeación municipal, los diagnósticos regionales, las políticas

educativas nacionales, los fines de la educación”272, esto con el fin de identificar

las áreas de oportunidad que la institución tiene para solicitar al Municipio donde

se ubican los apoyos económicos, espacios en auditorios, deportivos, entre otras

cosas etc. Por lo tanto, la elaboración de la PIE proporciona al consejo directivo

270 Ezequiel Ander-Egg. La Planificación educativa. Magisterio del Río de la plata. Buenos Aires, 1996. p. 193. 271 Ibidem. p.194. 272 Idem.

119

un conjunto de alternativas previas para elegir la metodología más adecuada al

llevar a cabo la gestión administrativa durante el ciclo escolar.

En la elaboración de la PIE, la Educación Media Superior no está al

margen, ya que éste es vinculado en la reforma educativa273. La creación de la

PIE es la oportunidad de reconsiderar el proceso educativo que se esté llevando a

cabo, y encaminarla a la construcción de una educación integral y de calidad. Es

importante destacar que lograr los objetivos planteados en la Reforma de la

Educación Media Superior no sólo es la formulación de nuevos programas

formativos, sino llevarlos a la práctica diaria.

De manera que para garantizar el cambio, se ha planteado la necesidad de

elaborar una “…guía orientadora para la elaboración del plan de trabajo que de

rumbo a las acciones de cada uno de los protagonistas del trabajo escolar…”274

que invite a la reflexión y genere cambios en la gestión y educación actual. El

objetivo principal de la guía orientadora es renovar estrategias que sirvan para

reconsiderar la conducción de la institución y el quehacer educativo, además para

identificar los cursos de acción requeridos para la construcción del plan

institucional.

La guía orientadora del PIE275, invita a la transformación del pensamiento,

por lo cual sería indispensable fomentar el pensamiento estratégico276,

incrementando la capacidad de gestión del cambio administrativo y académico,

273 Reforma de Educación Media Superior, [en línea] actualización el 30 de marzo 2011 [citado 25/05/11], formato html; disponible en http://reformaeducacion media superior.gob.mx/ docenlínea/pne/tercera_parte /educación_media_superior/ descripción_del sistema.htm. 274 Ezequiel. Loc.Cit. 275 Secretaría de educación. La planeación institucional de la escuela preparatoria. En el marco de la reforma a la educación medio superior. Guía orientadora para su elaboración desde la perspectiva de la planeación estratégica. Gobierno del Estado de México, Toluca, 2008. 276 Pensamiento estratégico: es la expresión formal de la actividad fundamental a la que se dedica la institución reinventando los fines, objetivos y metas que la organización quiere lograr a través de valores que orientan y que a su vez pretende fomentar los resultados que desea alcanzar. Secretaría de educación. La planeación institucional de la escuela preparatoria. En el marco de la |reforma a la educación medio superior. Guía orientadora para su elaboración desde la perspectiva de la planeación estratégica. Gobierno del Estado de México, Toluca, 2008.

120

propiciando el trabajo horizontal colegiado, enriqueciendo y mejorando con base

en las necesidades y particularidad de cada escuela.

Este proceso se realiza cada ciclo escolar por medio de cuatro fases; en la

primera fase se realiza un diagnóstico y autoevaluación, el cual consiste en el

análisis de documentos utilizados por la institución como: agendas de trabajo,

actas de los acuerdos tomados en las juntas, cronograma de reuniones y

compromisos adquiridos con el fin de analizar las herramientas empleadas hasta

el momento, además de integrar un equipo de autoevaluación que identifique las

amenazas o debilidades que se observan y sobre todo las fortalezas con las que

cuenta la institución para el logro de objetivos; la segunda fase se lleva a cabo

por la elaboración y presentación del plan, al terminar el análisis y observación de

sus métodos desarrollados, se registran de manera escrita para posteriormente

exponerlo a los colaboradores y comunicar las deficiencias que se observaron y

con ello modernizar estrategias que contribuyan a la mejora educativa de la

institución; la tercera fase es la aplicación del plan, después de establecer los

puntos a mejorar deben llevarse a la práctica, aplicando la delegación de tareas,

para que en conjunto se comparta el trabajo y se llegue a las metas; al mismo

tiempo se lleva un registro escrito sobre los actividades que realizaron sean

adecuadas o inadecuadas durante el ciclo escolar. Al final y al concluir la

realización de la PIE del ciclo escolar vigente, tanto el director escolar como los

colaboradores se reúnen para evaluar las tareas y dar a conocer si se cumplieron

los objetivos y también conocer las dificultades que se observaron. Al terminar

este análisis se establece cuáles son las partes de la PIE que se deben renovar

para el próximo ciclo escolar.

En este punto un director como líder eficaz en el área administrativa asume

que las tareas académicas y la interacción social se pueden adaptar, programando

apropiadamente los objetivos y atenciones a las relaciones personales de los

colaboradores. De este modo, el líder motiva para beneficio de las personas. El

logra que los colaboradores alcancen su meta presentando una visión clara,

motivando para lograr una interacción social pertinente por medio de los siguientes

121

elementos: consideración, credibilidad, contenido (información) convicción y

conclusión (lo que voy a alcanzar). El líder motiva con base en las expectativas del

colaborador. Por ello, es importante la actitud y la situación personal del directivo,

ya que cuando se apasiona por su trabajo es más fácil pensar en metas claras y

métodos adecuados para el proceso educativo, además promueve y mantiene

relaciones constructivas, sin olvidar la relación formal277.

En el contexto educativo se establecen relaciones formales e informales

entre los colaboradores que se ven beneficiadas o perjudicadas por la interacción,

los cuales éstan inmersos en situaciones que requieren de negociaciones, ya que

estos conflictos puede obstaculizar asuntos tanto laborales como educativos, el fin

de la negociación mediar las actuaciones y tareas para llegar a un acuerdo donde

las dos partes queden conformes, siendo también importante tomar decisiones en

relación con los recursos humanos como con los económicos, promoviendo la

transparencia para evitar malos entendidos o rumores, que se forman por no

compartir la información real con todos los colaboradores.278

Asimismo, otro elemento que se utiliza para la gestión y la planeación es la

sistematización de contenidos, los cuales se ordenan de tal forma que sean fáciles

de realizar y esto puede ayudar a vencer resistencias de docentes que se les

dificultan los cambios y están acostumbrados a la rutina. En ocasiones los

directivos o colaboradores se resisten a los cambios, sin embargo, el único modo

de vencer la rutina es encontrar otras opciones que respondan mejor a las

necesidades actuales de la institución. Al comunicar este tipo de cambios se debe

proceder de manera clara para construir significativamente los diagnósticos que

detecten problemas educativos y al identificarlos crear vías de superación

inmediatas. Esto permite la articulación de los intereses humanos y los

administrativos, ya que la comunicación y comprensión de los actores hace que

los conflictos se neutralicen mediante una comunicación, para ello es necesario

construir canales y redes de comunicación para hacer transitar la información, 277 Álvarez, Manuel. El equipo directivo. Recursos Técnicos de Gestión. Op. Cit. p. 53. 278 Valderrama. Carlos Eduardo. Comunicación-Educación. Siglo del Hombre Editores. Bogotá, 2000. p. 102.

122

creando rutinas adecuadas de comunicación. Para esto, existen dos formas de

comunicación establecidas en una institución, como son la comunicación escrita,

por medio de murales informativos, boletines o comunicaciones internas, buzones,

sugerencias, encuestas o en la comunicación oral, cara a cara en juntas

individuales o en grupo estableciendo relaciones personales y donde la

información no se distorsiona279, además con ello se aumentan los niveles de

comprensión y retroalimentación para tener una respuesta directa e inmediata

sobre las decisiones tomadas durante las reuniones, entrevistas, citas con

.padres, etc.280

Todo el funcionamiento de una institución y su progreso no depende

solamente de un actor, en este caso del director escolar, sino de la comunidad en

general como los son docentes, alumnos, padres de familia, entre otros y a ésta se

la denomina dimensión comunitaria.

3.2.1.3. Tercera Dimensión: Socio-comunitaria, la articulación de

personas para seguir un objetivo en común.

Esta dimensión se constituye, por la interacción interna y externa

institucional, con la participación de la sociedad y la escuela, éstas se unen para el

sostenimiento económico, la gestión curricular y la organización.281 Su punto

medular es la participación, donde un conjunto de personas intervienen, hacen y

al mismo tiempo, comparten las tareas y el compromiso de lo que se realiza. Las

personas que participan en la comunidad educativa son directivos, docentes,

padres, alumnos/as, exalumnos/as, personal administrativo y auxiliar de la

docencia, así como actores que se van integrando día con día en esta dimensión.

En la colaboración escolar pueden participar todos los actores, desde

directivos hasta los alumnos, pero los responsables del área son el director

279 Fernández. Op. Cit p.69. 280 Alfiz. Op. Cit. p. 55. 281 Ibidem. pp. 100-108.

123

escolar y el subdirector escolar los cuales intervienen de diferentes formas, por

ejemplo: la informativa, consultiva, decisoria, ejecutiva y evaluativa. En la

informativa, se limita a dar a conocer, está capacitado para hablar de los

acontecimientos que suceden en la escena de lo público, sin dar su opinión

personal; la consultiva influye y condiciona las decisiones, pero no las determina,

la resolución la deciden diferentes actores. Un directivo antes de tomar una

decisión que afecta a toda la institución, realiza una ronda de consultas entre los

diferentes participantes, recaba ideas y sugerencias, después el que determina el

resultado final se le denomina decisorio, siendo éste el que tiene la última palabra

y expresa a los miembros las conclusiones a las que se llegaron. En la ejecutiva y

evaluativa, sólo intervienen las autoridades directivas o determinados órganos

jerárquicos superiores, estos generalmente supervisan y evalúan las

participaciones de los individuos que se involucran en el quehacer institucional.

En el transcurso de la vida institucional educativa, existen diferentes formas

de participar, siendo reguladas por reglas con el fin de construir un clima que

permita la participación de todos los integrantes, cabe mencionar que las reglas y

leyes pueden alentar, dar lugar a la participación y legitimarla, basadas en el

respeto entre individuos, turnos para participar, tiempos y sobre todo tolerancia.

Sin embargo, en el centro educativo, el trabajo y la participación de la institución

escolar no es igual para todos los integrantes, algunos tienen más

responsabilidades que otros, por tanto, se pueden promover mecanismos y

estrategias que regulen las participaciones, valoren las aportaciones de todos, y

se analice la congruencia de su participación con base en los procesos que se

utilizan en la institución.

En la relación comunitaria educativa, existen dos tipos de relaciones la

cerrada y/o abierta282. La primera se caracteriza por estar inmersa en sí misma, no

hay relación con el medio externo, desconoce a los usuarios, no hay pertenencia

ni identidad con el centro educativo, ni participación con actores externos. Por lo

282 Figuerio. pp. 99-118.

124

contrario, en la abierta la institución se regula por medio de la negociación, se

redefine y explica los términos de intercambios pertinentes y recíprocos, tiene

relación con el medio, canaliza las demandas para su resolución, propone

mecanismos de participación.

El tipo de experiencias que vive el grupo en la escuela hace que se

transformen sus vínculos internos, que tanto el aprendizaje de los contenidos

como las personas involucradas, forman cambios significativos en las actitudes y

los valores en el contexto entre los miembros, a su vez, se mejora la práctica

comunicativa para transmitir la información de manera ágil y oportuna283. En la

escuela preparatoria donde se realizó el trabajo de campo se origina otra forma de

participar con la sociedad y contribuir un poco en la mejora de ésta, prestando sus

instalaciones para desarrollar actividades educativas para adultos, denominada

Instituto Nacional de Educación para Adultos (INEA)284, utilizando las instalaciones

los sábados cuando no es utilizada para los educandos del nivel medio superior285.

Y así como esta institución escolar, existen otras que apoyan para mejorar

su sociedad, pero esto no se lograría sin una pedagogía humana, de

razonamientos y valores.

3.2.1.4. Cuarta Dimensión: Pedagogía, una alternativa educativa

para el ejercicio directivo.

La dimensión pedagógica expone la razón de ser de cada institución

educativa, en la que se incluye la concepción de enseñanza-aprendizaje,

contenidos curriculares, metodologías y didáctica. El enfoque educativo es lo que

diferencia a las instituciones, como lo es el perfil del hombre a formar y el mapa 283 Alfiz. Op. Cit.,p. 50. 284 El INEA es una Institución educativa que atiende a personas mayores de 15 años que por alguna situación no tuvieron la oportunidad de aprender a leer o a escribir, prepara a quienes no han concluido su primaria o secundaria para terminarla con la ayuda de la creación de su Programa Educativo. Asimismo el INEA es el encargado de combatir el rezago educativo para lograr una mejor forma de vida y de nuevas oportunidades para las personas jóvenes y adultas. México 2012. http://www.inea.gob.mx/index.php/portal-inea/nuestrabc.html 285 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México.

125

curricular, además difiere la forma de concebir la educación de los docentes, el

cómo se logra y qué es lo que cabe hacer en este sentido286.

Por lo tanto, esta dimensión se perfila a la labor docente y la enseñanza,

implicando tres factores importantes: alumno, docente y objeto de conocimiento.

Al llevar a cabo esta tarea, es ineludible que el docente posea conocimientos y

una variedad de habilidades que le permitan ser flexible, entender las ideas y

errores de sus alumnos para estimular el aprendizaje y evitar limitar su educación.

Elegir qué y cómo enseñar implica tomar decisiones acerca de qué se considera

válido que los alumnos aprendan según los contenidos establecidos por el

sistema, los contenidos requeridos por la escuela, y la didáctica personal del

docente, es decir cómo organizar mejor la clase, cómo hacerla más atractiva, qué

materiales son más adecuados287.

Así como el docente contribuye a la transmisión de conocimientos en la

comunidad escolar, también el director escolar contribuye a la formación docente,

reproduciendo la forma de organizar, coordinar, guiar una reunión o entablar una

conversación. Cuando el directivo posee la habilidad de comunicar288, analizando

el contenido de lo que va a comunicar y no sólo piensa lo que va a decir, sino

cómo y a quién, el lenguaje que va a utilizar y el objetivo de la conversación, se le

facilita explicar de forma clara los fines y metas que se quieren alcanzar en

conjunto, motivando a la retroalimentación para conocer sus ideas o punto de

vista sobre el tema.

Para lograr la mejora educativa, el directivo debe saber qué ocurre con la

enseñanza y el aprendizaje en el establecimiento que conduce, existen diversas

formas de observar la práctica pedagógica, las clases, los talleres, laboratorios,

bibliotecas, etc.289 Para Reyna290, la observación se constituye a partir de una

286 El proyecto Educativo Institucional. Propuestas para un diseño colectivo. pp. 27-33. 287 Alfiz. Op. Cit., p. 37. 288 Kaplún. Op. Cit pp. 91-94. 289 Figuerio. Op. Cit. pp. 69-93. 290 Reyna, Marín Genoveva. El aprendizaje grupal en la formación de educadores. Una perspectiva psicosocial. UPN. México, D.F. 2004. p. 184.

126

mirada reflexiva, analítica, cuestionadora que devela la singularidad de los

fenómenos que subyacen a la cotidianidad, la cual tiene un sentido particular para

quien está inmerso en ella”.

Pero qué observar, para qué, cuándo, quién y dónde se observa, en la

interacción del grupo, en relación con el contenido, la organización de la clase, la

selección de textos o los recursos. Sin embargo, al observar hay que ser

cauteloso para no hacer sentir a las personar acechadas e incómodas.

Pero, qué observar, ¿observarlo todo? la comunicación, la didáctica, la

interacción entre individuos, el proceso de las tareas, serian demasiadas acciones

para el observador, explica la autora Reyna291 que “no podemos observar todo lo

que sucede, por la imposibilidad que implica en sí mismo el hecho”, por ello se

necesita delimitar lo que se quiere registrar, posteriormente al tener los

parámetros de qué observar, el para qué observar, una razón podría ser que en

ocasiones los individuos están tan sumidos en la cotidianidad que se pierde de

vista algunas acciones o conductas empleadas, por ello es importante que en la

institución escolar el directivo este al pendiente de la actuación docente dentro del

aula, pero ¿sería benéfico para el docente que sea observada su práctica

educativa?

Al ser el director el responsable de la institución se comprende que uno de

los compromiso de la función es supervisar que las actividades se cumplan de la

mejor manera, por ello puede realizar ésta acción dentro del aula, sin embargo, se

tiene la idea que entra para vigilar y cuestionar la práctica del docente, por no

confiar en los métodos o la didáctica del profesor; para evitar esto, la observación

puede ser continua y explicar su utilidad dentro del aula, siendo la observación el

análisis y comprensión de las actividades en un espacio institucional al que sirve.

Al realizar la observación en el aula y tener un diagnóstico de la práctica docente,

el directivo analiza esta información desde una perspectiva objetiva y profesional,

291 La palabra “devolver” se entiende como la exposición del análisis del grupo al grupo mismo, para identificar las debilidades y fortalecerlas para la mejora del grupo. Reyna. Op. Cit. p. 207.

127

para posteriormente, devolver292 el análisis de lo observado tomando en cuenta la

forma en que se comunica ya que se pueden generar inquietudes y resistencias

del docente al impartir la clase. En este caso, también se ponen en juego las

emociones y autoestima del docente, por ello es necesario identificar el tiempo,

lugar y sobre todo el objetivo que se quiere lograr al comunicarlo, en caso de no

tomar en cuenta estos aspectos puede tener como resultado la decepción

profesional del docente y su desanimo en las posteriores actividades educativas.

Para completar la delimitación es preciso identificar dónde y cuándo

observar, con el fin que el directivo o el observador no se dejen llevar por la

subjetividad de las emociones al registrar. El lugar más adecuado podría ser

dentro del aula, cuando se da la interacción entre docentes y educandos, donde

tiene lugar la enseñanza-aprendizaje y se instituyen estructuras relacionales que

determinan las conductas de los participantes. Las conductas que se muestran en

la interacción, remiten a comportamientos organizados y estructurados con un fin,

pudiendo ser consientes o inconscientes. El comportamiento observado debe ser

analizado en su contexto y situado en la confrontación de las percepciones que de

él tienen los participantes.293

Pero, quién es la persona que observa la interacción entre el docente y

los educandos, en la educación media superior el encargado de analizar y

registrar la práctica docente es el director escolar, la subdirección escolar y los

orientadores del plantel, a quienes les corresponde trabajar previamente con el

equipo docente, explicitar y fundamentar las razones y la importancia del trabajo

que se realice en el presente y a futuro294 o en otros casos especialistas que

realicen el análisis con base en la teoría retomados del psicoanálisis, la

comunicación, la teoría de grupo y la psicología social,295 los cuales analizan la

292 La palabra “devolver” se entiende como la exposición del análisis del grupo al grupo mismo, para identificar las debilidades y fortalecerlas para la mejora del grupo. Reyna. Op. Cit. p. 202. 293 Reyna. Op. Cit. pp. 188-189. 294 Trabajo de campo, Escuela preparatoria oficial, Zona Escolar No. 22, ubicada en el Estado de México. 295 Reyna. Op. Cit. pp. 202-203.

128

conducta y la interacción con las bases científicas necesarias para obtener un

diagnóstico imparcial.

Al realizar la observación, el observado puede sentirse preocupado o

angustiado, el cual podría cambiar su comportamiento ante el observador,

generando ansiedad, sin embargo el observador también puede sentirse

cuestionado por el grupo o rechazado y llegar a dudar de su capacidad para

observar y sentir que no contribuye al aprendizaje del grupo o a la tarea educativa

del docente, considerando incluso que puede ganar la antipatía de los observados

si se muestra demasiado estricto en sus registros.296 En ocasiones, el directivo

que observa la práctica docente puede tener preferencias por ciertos grupos

docentes, por lo que no hay que olvidar que la observación no es para cuestionar

al individuo y su persona, sino para realizar un análisis e interpretar la realidad, en

la que se ve inmiscuida la subjetividad, figurada por la relación afectiva, emotiva y

profesional con el directivo, es importante hacer mención que este proceso de

análisis se debe llevar a cabo con la mayor objetividad posible basándose en la

teoría, para ello es necesario percatarse y aceptar la existencia de una gran

diversidad de sentimientos, emociones, temores, afectos y fantasías que se

generan al estar realizando esa tarea.297

Existen dos tipos de observadores, el participativo y el silencioso. El

observador participante interacciona con los individuos, expresa su opinión de

manera verbal, pero en este estilo de observación se puede generar la

subjetividad, permaneciendo la duda si los registros son neutrales o no. El

observador silencioso se abstiene de participar, se puede ubicar en lo más lejano

del aula para no intervenir en la interacción, a su vez evita tener contacto personal

con los interactuantes para evitar crear lazos emocionales que puedan afectar la

objetividad de su registro. Y al finalizar el proceso se devuelve al grupo lo

observado de manera analítica y teórica con la finalidad de afrontar las dificultades

que enfrenta el grupo.

296 Ibidem. pp. 273. 297 Ibidem. pp. 269.

129

Pero, la observación no tendría ningún sentido si se queda sólo en el

registro, es importante que sea expresada a los individuos involucrados, para

reflexionar en su actuación dentro del aula, por lo tanto es importante que exista

una devolución siendo el instrumento para el aprendizaje que permite construir un

saber acerca de la práctica docente, siendo necesario, describe Reyna298

“devolver al grupo lo que es del grupo”, con ello se cumple la finalidad de la

observación, la cual es una trascripción de la interacción real del grupo y para

concluir se expone mediante la devolución al grupo, acompañada de una

expresión revelada, por medio de la comunicación oral o escrita sobre la realidad

percibida, esta observación puede servir para rediseñar, fortalecer o transformar

las prácticas pedagógicas de los docentes.299

Pero, para exponer la devolución a los interactuantes es elemental

considerar algunos aspectos comunicativos. Al expresarlo de manera escrita es

apreciable considerar algunos factores al escribir como: el vocabulario escrito, la

ortografía, la sintaxis, el estilo y la presentación. Esto con la idea de evitar malos

entendidos en la interpretación del registro, ya que una coma o un punto colocado

de manera inadecuada puede generar una información errónea.300

Al comunicar el reporte de manera oral, se toman en cuenta las habilidades

lingüísticas, que sirven para expresar los resultados obtenidos, empleando

códigos comunes, para no confundir con datos complejos y difusos. Por lo tanto,

para expresar la información, es importante modular la voz unida con la

gesticulación y posturas que den confianza a los escuchas, manifestando empatía

de los interactuantes pensando en los sentimientos y las emociones de éstos,

evitando ser agresivo o imperativo en la devolución al grupo. Al participar en la

comunicación oral de cara a cara, se puede concebir la retroalimentación, no sólo

298 Reyna. Op. Cit. p. 222. 299 Ibidem. p. 185. 300 Modelo Educativo basado en Competencias, Lenguaje y Comunicación, Educación Básica. Planes y programas SEP, 2009.

130

conociendo su opinión a través de sus comentarios, sino poniendo atención a los

gestos y reacciones ante los comentarios del observador. 301

En la institución escolar, los directivos también transmiten sus enseñanzas

y conocimientos a los colaboradores, en la interacción social, el docente observa y

escucha la forma en que el directivo se comunica, se comporta, y enfrenta las

situaciones diarias. Es decir que, si bien el aprendizaje es una actividad interna e

individual, se realiza en interacción con otros en un medio social302.

3.3. Dirección escolar, escenario de interacción entre el director

escolar y la comunidad escolar.

Para lograr los objetivos o las metas proyectadas de la institución escolar,

se necesita un individuo que tenga habilidades y capacidades para dirigir y

coordinar, por ello se le ha delegado al director escolar esta tarea y

definitivamente no lo podría hacer sólo, por lo tanto se forma un equipo de trabajo

que fortalezca y respalde la parte directiva, interactuando diariamente, creando

lazos afectivos y cognitivos que son parte fundamental en el centro educativo.

Al constituir un equipo de trabajo sólido, es conveniente establecer reglas

de comportamiento como: respeto, colaboración, participación y en especial el

diálogo que permite compartir ideas para fortalecer el nivel de integración grupal,

siendo utilizada por los directivos para estimular la cooperación entre

colaboradores y producir la cohesión entre éstos. Al interactuar303 los individuos

adaptan sus acciones en la convivencia diaria, en ésta se observan individuos

activos, los cuales son reflexivos y asumen su propio punto de vista, sus

conductas y la de otros, además consideran los valores y las motivaciones como 301 Berrito en Bitti, Ricci y Bruna Zani. Loc. Cit. 302 Alfiz. Op. Cit. p. 37 303 El interaccionismo, es un modelo interactivo que considera la conducta como función de un proceso continuo de interacción ente la persona y la situación en que ésta se encuentra. Concede la importancia a la percepción que el individuo, como agente activo e intencional, tiene la situación, es el significado psicológico de la misma. Las técnicas metodológicas en esta área son autobiografías, diarios personales, entrevistas a profundidad y de observación participante, rechazando totalmente las técnicas objetivas de corte cuantitativo. Diccionario de las Ciencias de la Educación, Santillana. México 2003, pp. 800-1394.

131

parte fundamental de la vida social. Los valores y motivaciones que utilizan los

individuos activos son analizados desde un punto de vista fenomenológico

entendido como un ideal, que no depende de la apreciación personal o de la

comparación de que algunas cosas valen y otras no, sino que todas las cosas

tienen su propio valor y sirven de motivación en determinado momento.

Continuando con el componente comunicativo, Collado304 comenta que la

comunicación en las organizaciones favorece a la integración de la organización

con y entre sus colaboradores. Esto implica propiciar el rompimiento de las

barreras existentes entre las áreas y niveles del centro educativo, empero, al

interaccionar se aspira a entablar relaciones emocionalmente sanas entre

compañeros, por ello la verdadera labor de los superiores es que éstas se lleven a

cabo, para lo cual el directivo debe predicar con el ejemplo, gozando de una

inteligencia emocional que como líder comprenda sus propias emociones y las

domine.

El concepto de inteligencia emocional acuñado por Meter Salovey en 1990

es “una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios

sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos y usar

esta información para guiar el pensamiento y la propia acción” 305, siendo parte

esencial en la conducción directiva. En la interacción personal generalmente

trascienden más las emociones como el estrés, la agresividad, el autoritarismo, la

tolerancia o la tranquilidad que el directivo transmite, por ello, es de vital

importancia el control de éstas y es probable que el directivo experimente en

mayor escala el enojo, por las problemáticas que se pueden generar en el día a

día, ya sea por diferencias con docentes, padres, alumnos, también por

situaciones académicas-burocráticas, o tal vez personales, no obstante, el

directivo debe permanecer ecuánime, por ello Goleman argumenta que

“cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero ponerse furioso con la

304 Fernández Collado Carlos. La comunicación en las organizaciones. Trillas, México 2002. p. 15. 305 Madrigal Torres, Berta Ermila. “Liderazgo”, Enseñanza y aprendizaje. Mc Graw Hill, México, 2005. p. 171-177.

132

persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo

correcto y de la forma correcta, eso no es fácil”, 306 el dominio de éstas emociones

son indispensable para el líder.

Para un análisis más exacto de la inteligencia emocional307 es factible

dividirlo en inteligencia intrapersonal e interpersonal, la primera a su vez se

subdivide en conciencia de uno mismo y autorregulación, los cuales hacen

referencia a conocer las fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e

impulsos propios y conocer el efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el

trabajo laboral; también, es dirigir las emociones a un objetivo, responsabilizarse

de los propios actos y pensar antes de actuar, así como evitar juicios prematuros y

la automotivación continua, enfrentar los problemas y encontrar soluciones

eficaces, todo ello se relaciona con la inteligencia interpersonal, a ésta le atañe

la responsabilidad de estar al pendiente de las necesidades, sentimientos y

problemáticas de los demás, para apoyarles en determinado momento. Los

actores o directivos que manejan esta serie de habilidades, pueden persuadir e

influenciar a los colaboradores para trabajar en equipo, son líderes indiscutibles y

manejan las situaciones y circunstancias diarias extraordinariamente.

La interacción proporciona un marco común de referencia, es decir, una

serie de significados compartidos, que hace que las personas perciban las cosas

de una manera parecida, hablen el mismo lenguaje y tengan claridad respecto a lo

que es importante para la organización a la que pertenecen, sin perder su

peculiaridad308, siendo el compromiso del director escolar con la comunidad

educativa una mejora continua en la calidad tanto emocional como de enseñanza-

aprendizaje.

3.3.1. La función del director, la gestión escolar y sus habilidades comunicativas.

306 Idem. 307 Fernández. Op. Cit. pp. 84-85. 308 Ibidem. p. 92.

133

En épocas pasadas las personas y los docentes percibían al director

escolar como un ser poderoso e intocable, sin embargo en este momento no

obtiene ese valor. En la actualidad el directivo se tiene que ganar el lugar de

dirigente, exigiendo que se agilice y se transforme para colocarse como líder en el

centro escolar, además que dentro de sus funciones se de el espacio para

rescatar las relaciones interpersonales con y entre colaboradores, que sea gestor

del aprendizaje para el alumnado y personal docente, además de aprovechar en

forma óptima los recursos, para lo cual rinda cuentas del plantel que dirige a la

comunidad donde pertenece309.

La función de dirigir un centro educativo se divide en varias dimensiones las

cuales se encargan tanto de la parte administrativa como de la humana, no

obstante supervisa la organización y coordinación de un grupo de personas que

laboran para una meta en común, lo cual requiere una dosis de paciencia,

disponibilidad y salud mental para responder a las expectativas que pone la

comunidad escolar en la dirección escolar.

Dentro de sus funciones, el director escolar, realiza diversas tareas que se

describen a grandes rasgos, como lo son: ejercer la representación oficial de la

escuela, velar por el logro de los objetivos institucionales, cumplir y hacer cumplir

todas las actividades de acuerdo con las disposiciones oficiales del sistema

educativo, planificar, organizar y evaluar los medios establecidos para el logro de

los objetivos, ejercer la dirección de todo el personal adscrito a la escuela,

convocar y presidir los actos académicos y las reuniones del Consejo Técnico,

propiciar las relaciones entre sus integrantes y el trabajo productivo de las

personas que participan en la escuela como maestros, los alumnos, el personal y

padres de familia, además de establecer los medios oportunos y necesarios para

entablar la comunicación entre la comunidad educativa.

309 Hughes. Op. Cit. p. 9.

134

Cuando el directivo lleva a cabo sus funciones pone en manifiesto sus

experiencias, capacidades, habilidades y aptitudes, de tal manera que encuentre

estrategias para la gestión escolar. En esta gestión es importante pensar en los

objetivos y las relaciones, optando por los roles de mantenimiento humano,

basando su gestión en valores como lealtad, afectividad y comprensión310.

Por ello, en el proceso de la gestión educativa se habla de organizar y

administrar una institución, siendo un compromiso conocer la parte teórica y

metodología de la institución a la que pertenece, conociendo la misión, visión,

filosofía institucional, principios de calidad, la gestión del cambio, la formación de

equipos de trabajo, el desarrollo estructural y funcional de las instituciones, los

modelos de participación y reconocimiento, del ingreso y egreso, promoción y

permanencia del personal, de los conflictos organizacionales, de motivación y

liderazgo, de toma de decisiones y de solución de problemas, por mencionar los

aspectos más relevantes del trabajo en las organizaciones complejas, además de

promover relaciones personales apropiadas entre los colaboradores, siendo unas

de las tantas actividades que supervisa el directivo escolar.

En el centro educativo puede suceder que el directivo se encuentre

agobiado por múltiples ocupaciones y responsabilidades que se le confieren, sin

embargo, dentro de sus funciones también se destaca el manejo de grupos y el

trabajo en equipo, por lo cual, es imprescindible delegar ciertas actividades que

sean menos urgentes aligerando la gestión del directivo escolar.

La gestión es el punto de unión de las estrategias, teniendo como resultado

la concreción de los fines educativos, enfoques curriculares, estilos de enseñanza,

procesos, relación afectiva, calidad, enseñanza, responsabilidad, áreas de

aprendizaje, normas de convivencia, trato entre compañeros, actitud colectiva

frente a los aprendizajes.

310 Ibidem. pp.118.

135

Relacionado con la función directiva y como medio del logro de las

actividades se encuentran las habilidades comunicativas que posee el directivo,

siendo éste quien dialoga, informa, comunica, los movimientos a realizar a los

colaboradores, en este sentido expone Pelayo311, que “sin comunicación no es

posible trabajar dentro de una colectividad social; de hecho, las actividades

administrativas requieren incuestionablemente sistemas de comunicación precisos

y fluidos”, ya que la comunicación “es lo que permite a las personas organizarse,

pues hace posible que coordinen sus actividades para lograr objetivos

comunes”312 y si el directivo carece de esta habilidad se visualiza un fracaso

directivo.

Al estar sujeta la habilidad comunicativa con el contexto, se estipula que

está inmersa en sensaciones, emociones, sentimientos y pensamientos de una

colectividad social y que lo muestra en la comunicación organizacional, por ello es

trascendental que un directivo esté consciente de éstos. No obstante, una parte

importante que no se debe descuidar al dirigir son los lenguajes: escrito, verbal y

no verbal (expresión corporal), cuando el directivo se expresa de manera escrita

es posible regresar al texto para analizar si lo escrito tiene congruencia, sintaxis, si

es preciso lo que se pensaba, dando la posibilidad de corregir. No obstante, al

expresarse de manera verbal, es preferible reflexionar sobre el discurso, siendo

posible causar impresiones en las personas que no se olvidan tan fácilmente. Por

otra parte la expresión no verbal, es más complicado disimularlo, porque implica

mostrarse uno mismo.313 La comunicación no verbal (expresión corporal)

constituye en sí misma un lenguaje que logra la integración de las áreas física,

afectiva e intelectual como movimientos y gestos del cuerpo; es uno de los medios

o potencialidades esenciales del individuo para trasmitir sus ideas, sentimientos,

estados de ánimo, emociones, para representar la forma en que se percibe y

elabora la realidad, donde se ven movilizados todos sus afectos como sus

311 Pelayo citado en Hughes Ibidem. p. 157. 312 Idem. 313 Hughes. Op. Cit. p. 181.

136

cogniciones” 314 primordiales al participar en conversaciones en grupos grandes y

pequeños.

Por lo tanto, para llevar a cabo las funciones dentro de un centro es

importante que el directivo escolar tenga el perfil, la actitud y confianza en que su

actuación individual hacia el colectivo puede fortalecer y enriquecer tanto a la

comunidad educativa como a su persona.

REFLEXIONES FINALES

Este trabajo inicia con diversas preguntas sobre el director escolar, el

liderazgo y las habilidades comunicativas que ejerce en el contexto escolar, tales

como: ¿cuál es la función comunicativa y el tipo de liderazgo que ejerce el director

escolar, en la institución de Educación Media Superior?, ¿cuáles son las

características del líder?, ¿el líder nace o se hace?, ¿la comunicación que utiliza el

director es eficaz?, ¿qué relevancia adquiere el liderazgo y las habilidades

comunicativas en la gestión escolar? así como la vinculación de éstos conceptos

con la pedagogía, de allí que el objetivo se establece en interpretar el discurso del

líder en el contexto escolar mediante la expresión oral, corporal, y los lenguajes

adyacentes para observar las potencialidades en la gestión y el logro académico,

logrando conocer por medio de la observación y registro explicar diversas

manifestaciones comunicativas que el directivo difunde en el ambiente educativo.

También se planteo la trascendencia que tiene el liderazgo y la comunicación en la

conducción directiva y sobre todo en el contexto educativo permitiendo tener una

visión más amplia acerca de la interacción social, derivando en una gama de

estrategias sobre el liderazgo que permiten establecer el diálogo con equipos

amplios y reducidos, enfrentando las circunstancias diarias y haciéndoles frente a

situaciones inesperadas en el grupo.

314 Aguirre, A.: “La danza, ingrediente excelente en el desarrollo del individuo”. Trabajo de Diploma. Facultad de Psicología. Universidad de la Habana, 2002. p. 17

137

El éxito individual y colectivo depende de lo que se haga hoy pensando en

el porvenir. Al inicio de la vida se aprende a hablar, comer, caminar, actuar, en el

hogar, pero, ¿las ideologías y conductas aprendidas en casa son las más

adecuadas? Con el tiempo, éstas se vinculan y se comparan con las conductas de

otros individuos al entrar a la escuela, recibiendo una instrucción educativa de la

cual se espera recibir un aprendizaje significativo que guíe y oriente a lo largo de

la vida, a su vez es el núcleo donde se aprende y/o reafirman las conductas

sociales por medio de la interacción y socialización con otros individuos

consolidando una forma de ser ante otros.

Cuando el sujeto interactúa en la escuela, refuerza o suprime ciertas

conductas aprendidas en casa, para después socializar en otros lugares donde se

convive con personas, como el lugar donde se labora, en este lugar se cultivan e

identifican las habilidades y capacidades que se poseen superando las situaciones

diarias inesperadas, en las cuales se acierta o no al tomar decisiones, afectando la

parte intelectual o emocional del individuo.

Afortunadamente, el sistema educativo actualmente se ocupa de la parte

emocional y enseñanza-aprendizaje de los alumnos en el nivel básico y medio

superior, ya que en la actual reforma integral de la educación media superior en

México, expone que es importante el aprendizaje significativo del alumno, más que

transgredir la individualidad del mismo, además de generar un conocimiento

integral donde se vincule a la vida misma para ser aprovechado en la interacción

social.

Algunos individuos que participaron en la educación tradicional se

enfrentaron al autoritarismo, guiado por la disminución del autoestima y la

supresión de la libertad, enfrentándose a la paradoja al ser adultos ¿ser o no ser

como me educaron?, esta educación se contrasta con la manera de dirigir en la

actualidad, donde se le da más peso a inteligencia emocional del individuo y la

138

satisfacción grupal, que infringir a la persona y humillarla para conseguir una

satisfacción individual. No obstante, el interés del ser humano por aprender e

innovarse se incorpora a la educación formal para la mejora continua, por ello, el

docente y el directivo no son la excepción, estos tienen la responsabilidad de

actualizarse y ser mejor cada día, ya que cualquiera puede ser un docente y

trasmitir información a un conjunto de individuos o un directivo que da órdenes y

delega todo el trabajo a los subalternos, pero no cualquiera puede ser facilitador o

un gran líder siendo esto un gran reto, el facilitador apoya al grupo para conseguir

un objetivo en común, tiene la destreza de guiar a los individuos y que cada uno

construya su propio conocimiento para volverse un ser autónomo e independiente,

al igual que él líder, éste guía hacia un ambiente de participación del grupo y se

compromete para que en conjunto se consigan los fines y propósitos de una meta

educativa.

El directivo en la posición de líder, aprehende, enseña, guía y conduce al

logro del objetivo. En la institución escolar, el director es el primer comprometido

con las gestiones educativas, por lo cual es conveniente estar preparado física y

mentalmente para desempeñar el cargo. Para ello, se requieren habilidades y

herramientas para favorecer el ejercicio directivo.

Cabe destacar que para coordinar las actividades en el centro educativo el

directivo emplea un sinfín de liderazgos a cada momento, pero lo importante no es

conocerlos y aplicarlos todos a la vez, sino saber cuál, cómo y cuándo se deben

usar. En la investigación teórica realizada se observan cuatro conceptos de

liderazgo que son frecuentes entre los autores más destacados, líder empatico,

con inteligencia emocional, motivacional y visionario, por lo cual, se atribuye que

el directivo que se asume como líder los debe dominar.

El líder, es la persona que identifica sus emociones y las domina para ser

utilizadas en determinadas circunstancias. Este se desarrolla en la interacción con

los colaboradores, considerando la intervención de la parte emocional del directivo

139

como la habilidad de interpretar, comprender los sentimientos y las necesidades

de éstos. Utiliza el discurso para influir en los colaboradores inspirándolos a lograr

cosas que jamás pensaría conseguir, pero para ello le corresponde al líder

proponer cosas reales y posibles provocando cambios y resultados positivos a

corto o largo plazo, para no defraudar a la gente con promesas inalcanzables,

además de ver más allá del presente. Pero sin lugar a duda ningún liderazgo

cumpliría con su objetivo si no existiera una interacción entre individuos por medio

de la comunicación.

La comunicación es básica para socializar y es indiscutible que se aprende

durante el proceso de vida, pero la incógnita se establece en la actuación del líder,

sobre sí nace o se hace. Es admisible reconocer que el individuo nace con ciertas

habilidades que le permiten sobresalir y enriquecer su toma de decisión, pero el

líder se constituye como tal por medio de la interacción con otros individuos,

exponiendo estrategias asertivas que resuelven situaciones diarias generando

confianza y fidelidad hacia este individuo.

Cabe subrayar que el director escolar se transforma en líder en cuanto

busca estrategias para construir un proceso que derive en el logro de los fines

educativos, que al convertirlos en la meta en común de todos los colaboradores, el

grupo se fusiona y después la fidelidad hacia el líder-director determina que

voluntariamente se ofrezca parte de la libertad, esfuerzo y energía hacia un

objetivo, además de reconocer que el trabajo en equipo se enriquece por la

diversidad de ideas y de integrantes que lo constituyen.

Al conformarse el equipo de trabajo de la institución educativa, se puede

compartir los propósitos educativos fundando un compromiso en el equipo que le

da identidad al centro de trabajo, por medio de una línea de responsabilidad, del

deber y el cumplimiento. No obstante, el director escolar es el primero que pone el

ejemplo y se compromete con los colaboradores y las actividades diarias, de

manera personal y profesional. Por consiguiente, el director escolar que domine

140

las habilidades del saber ser, saber, y saber hacer con base en el liderazgo y la

comunicación, puede actuar como líder pedagógico.

El liderazgo, la comunicación y la pedagogía se unen para coordinar, pero no

de manera autoritaria, ni represiva, sino como autoridad moral, logrando con ello

influencia para incitar a los docentes a convertirse en líderes en sus áreas de

trabajo. El directivo como superior en la institución escolar está facultado para

supervisar a los colaboradores en la parte académica educativa, pero, los

individuos no recuerdan el procedimiento o método que utilizaban los superiores al

dirigir sino a la persona y sus actitudes, por lo que la parte emocional es

fundamental en la interacción con los colaboradores y ahí se distingue el líder

pedagógico, estableciendo una relación de autoridad-moral y obediencia

voluntaria. Con este liderazgo se obtiene el compromiso de los interactuantes al

trabajo en equipo, quitando la antigua imagen del trabajo como obediencia

mecánica y laboral por obligación sin satisfacciones personales de los

subordinados. Pero, el desarrollo de las habilidades de liderazgo y la

comunicación son la base del éxito social y académico de una institución escolar.

El directivo como líder puede ser competente, hábil, determinado, no

obstante la habilidad que determina cualquier logro de un grupo es la

comunicación, siendo el puente entre individuos y su entendimiento, escuchando

y comprendiendo al otro, usando elementos como expresión oral, corporal y

lenguajes adyacentes para adentrarse al individuo y conocer la singularidad de

cada interacción, dándole seguimiento a las personas y sus problemas

personales, no olvidando que siempre hay individuos detrás de los cargos.

Comprender y adaptarse a las diferentes formas de pensar y actuar al

socializar no es sencillo, pero como individuos pensantes y cambiantes se puede

innovar. Al nacer tal vez no se tengan todas las habilidades y capacidades de

forma innata, pero el individuo puede instruirse para transformarse y mejorar,

además, también es importante comunicar las experiencias vividas, para motivar a

141

los colaboradores del contexto educativo a superarse.

El logro del trabajo fue profundizar en la labor educativa con base en la

observación participativa en el espacio de la dirección escolar dentro de la

institución del nivel medio superior y se fundamenta con la investigación teórica

para conocer a profundidad el punto de vista de diversos autores sobre la

dirección escolar, el liderazgo y la comunicación enlazado con la pedagogía en el

contexto educativo.

Al realizar la observación participativa, el trabajo se limitó a la interacción

del directivo escolar con los colaboradores dentro de la institución escolar, del cual

se necesitó excluir el espacio de la dirección escolar ya que es donde el director

ejerce su privacidad en la interacción con distintas personas, sin que se

presenciara su comportamiento en ese tipo de situaciones laborales.

Con respecto al desarrollo teórico, se realizó una ardua investigación sobre

la comunicación y sus elementos, desde el punto de vista psicológico y

pedagógico, que ayudó a entender los mecanismos de una conversación y de un

entendimiento entre individuos. Además, de encontrar un universo de documentos

sobre el liderazgo empresarial, social, familiar, etc. que se tomaron en cuenta sólo

para investigar los principios de este fenómeno, siendo útiles para definir los

límites teórico-temáticos para el análisis del material sobre liderazgo directivo,

educativo y pedagógico, no obstante este material es escaso en México ya que se

encuentra en proceso de formación, por lo cual se recurrió a materiales y

documentos colocados en la red internet para localizar planteamientos teóricos de

otros países como alternativa.

En el transcurso de esta investigación se desarrollaron y fortalecieron

habilidades en el proceso que ayudaron a concretar la elaboración de este trabajo,

mejorando la parte intelectual y personal. Las habilidades que se desarrollaron

fueron la observación, análisis del contexto, análisis de textos, comparación de

142

contenidos y organización de tiempos. Las fortalecidas son: comprensión lectora,

investigación de textos, la escritura y autoestima.

Al iniciar el trabajo, la observación se interpretaba con base en la

experiencia de vida. En cambio en este momento se establecen preguntas antes

de observar, como las siguientes: qué observar, para qué, cuándo, cómo, los

factores que intervienen, el contexto, elementos que son interpretados con base

en la teoría para realizar un análisis objetivo sobre las situaciones que se viven en

el contexto educativo. Otra habilidad desarrollada es el análisis y comparación de

contenidos en los textos, no cabe duda que cualquiera puede leer o repetir lo

escrito, pero se requiere de atención total para el análisis de un texto y al

interpretar la idea del autor se puede llegar a comparar las ideas de varios autores

y obtener una conclusión firme, logrando la comprensión de las lecturas y el gusto

por la actividad; también es importante encontrar un tiempo para expresar de

manera escrita lo examinado, buscando estrategias para realizar el trabajo, ya que

al tener varias actividades al día se requiere de hábitos para organizar el tiempo y

espacio para lograr el objetivo.

Al analizar los textos e interpretarlos se escribe, necesitando ciertos

elementos para expresar el pensamiento, es decir tomar en cuenta los verbos,

nexos, síntesis, congruencia, entre otros componentes para construir una idea y

explicarla verificando que se comunica la idea de manera clara y precisa, después

se revisa y corrige la escritura para mejorar el contenido.

La investigación se fortaleció tras advertir una gran variedad de fuentes,

compararlas, relacionarlas y escoger las más adecuadas, en relación al tema del

trabajo. Anteriormente, las investigaciones se realizaban leyendo cualquier

información que se descubría, sin embargo esto contribuyó a aprender a

discriminar y seleccionar textos y la organización de éstos. Posteriormente, se

limitó a buscar los temas relacionados con la tesina. Los textos que se

investigaron fueron interpretados y vinculados con la observación realizada en la

143

Institución del Nivel Medio Superior, creando hábitos de estudio reforzando el

gusto por la lectura y escritura.

En lo personal, se consolidan diferentes estrategias para realizar el trabajo,

explorando y organizando las actividades, siendo la meta y la determinación

cumplir con el objetivo de concluir este trabajo, logrando fortalecer la parte

emocional, intelectual y laboral, ya que es una motivación para seguir con la

superación formativa, la superación personal y el fortalecimiento de estrategias

para utilizarlas en la práctica docente.

Y con lo anterior se establece que el ser humano puede carecer de

habilidades, pero la actitud, la práctica y el compromiso pueden construir

destrezas para mejorar tanto en lo personal como en lo laboral.

144

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