UP - Comunicación Interactiva V - Clase 8 - Reportes - Ezequiel Torres

#ComunicacionInteractivaV

¿Me esta yendo bien? - Reportes


Definir que voy a hacer

objetivos métricas herramientas cifras

AudienciaMe Gusta FBSeguidores TWVisitas YT

FB insightsAgoraPulseSocialBackersYT Analytics

InteraccionesComentariosCompartidosRetuits

TwittonomySproutSocialDiscus

At al ClienteAtendidosResueltos

Zendesk

Sentimiento +Comentarios+%Sentimiento+

TopsyRowFeeder

Trafico WebDesde FBDesde TWDesde YT

Google Analytics

Ventas - CRM


¿Cómo medir lo que voy a hacer?


¿Cómo mostrar lo que estoy haciendo?

Audiencia

Me Gusta FB 1434 1650 1678 2181

Seguidores TW 565 632 701 911

Visitas YT 340 353 240 312

Interacciones

Comentarios 102 98 60 78

Compartidos 34 20 15 20

Retuits 45 40 33 43

At al ClienteAtendidos 60 45 32 42

Resueltos 43 42 30 39

Sentimiento +Comentarios+ 77 53 42 55

%Sentimiento+ 80 81 78 101

Trafico Web

Desde FB 24 20 4 5

Desde TW 10 23 10 13

Desde YT 1 0 2 3

Ventas - 4 3 2 6

Crecimiento semanal


Si no me lo piden… ¿Para qué me sirve?


Medir la competencia y Saber donde estamos!


¡Engagement para todos!

Medir el engagement de mi marca

... y el de la competencia

engagement = Seguidores+ Comentarios + Compartidos

Cantidad de Seguidoresx 100



Marca

Seguidores Comentarios Compartidos

EngagementMe Gusta

FBSeguidores

TWSeguidores

YTComentarios

FBMenciones

TWCompartidos

FBRetuits

Compartidos YT

Mi marca 23453 5434 3425 2343 7787 7867 3457 32432 267

Competidor 1 34243 4546 4436 345 7665 76588 5463 25456 367

Competidor 2 43243 65476 6577 55356 8768 86754 43673 76874 335

Competidor 3 43666 76642 6567 435643 45436 99965 53739 8765 607

Promedio 79427 140836 130258 394



Segu

ido

res

Engagement

394

79427

(0;0)=(394;79427)

Mi marca

Competencia 1

Competencia 2

Competencia 3


¡Retroalimentar con el resultado!

Segu

ido

res

Engagement

Conocer mejor a tus seguidores y mejorar el

contenido.

Continuar con la estrategia.

Incrementar Seguidores e Interacciones.

Mantener o ampliar el segmento. La interacción

esta muy bien.


¡Retroalimentar con el resultado!

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