Usabilidad
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Usabilidad
Del sistema al usuario
Leonel Morales DíazIngeniería [email protected]
Copyright 2008 by Leonel Morales Díaz – Ingeniería Simple.Derechos reservados Disponible en: http://www.ingenieriasimple.com/usabilidad
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IHC Interacción Humano Computador
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Investigación IHC Aspectos de diseño Psicológicos Cognitivos Sociales Físicos Culturales
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Lograr la Usabilidad
¿Qué es usabilidad?
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Orígenes del Término Del inglés usability De acepción diferente
En castellano: capacidad de uso• Objetos diseñados para ser usados
En Inglés: facilidad o nivel de uso• El diseño facilita el uso
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Definiciones Formales ISO/IEC 9126
Capacidad de un software• Comprendido• Aprendido• Usado• Ser atractivo• En condiciones específicas
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Definiciones Formales ISO/IEC 9241
Usabilidad es• Efectividad• Eficiencia• Satisfacción• De un producto• Objetivos específicos• Usuarios específicos• En un contexto de uso
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Otros Aspectos Facilidad de Aprendizaje
Predictibilidad Sintetización Familiaridad Generalización de conocimientos Consistencia
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Otros Aspectos Flexibilidad
Variedad de posibilidades Posibilidad de diálogo Diversas formas de hacer lo mismo Similitud de tareas
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Otros Aspectos Robustez
Apoyo al usuario Observación del usuario Recuperación de información Ajuste a las tareas
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Las 5 “e” de usabilidad Effective => Efectivo Efficient => Eficiente Easy to learn => Fácil de aprender Error tolerant => Tolerante de
errores Engaging => Inspirador
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Asegurar la usabilidad Pruebas de usuario
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Asegurar la usabilidad Pruebas de usuario ¿Es caro?
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Asegurar la usabilidad Pruebas de usuario
5 usuarios suficiente• Representativos
Lista de tareas Anotar los “puntos débiles” No más de Q.900.00
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Asegurar la usabilidad Evaluación de experto
Por inspección o heurística
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Asegurar la usabilidad ¿Toma tiempo?
¿Se retrasará el proyecto? ¡ Hay que empezar a programar ya !
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Asegurar la usabilidad Ahorra tiempo
Usabilidad en prototipos Elimina lo que no se necesita
Funciones y reportes Provee argumentos
De lo que se debe hacer• Y de lo que no
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Diseñar la usabilidadDCU: Diseño Centrado en el Usuario
“Conoce al Usuario,Involucra al Usuario”
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Diseño Centrado en el Usuario
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Beneficios de la Usabilidad Reducción de costos de
Aprendizaje Asistencia y ayuda al usuario Diseño, rediseño, mantenimiento
En sitios web Conversión de visitantes en clientes Imagen y prestigio
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Beneficios de la Usabilidad Mejor calidad de vida del usuario
Reduce stress Incrementa satisfacción Incrementa productividad
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Retos... Software usable
¡ Para Guatemala ! Para nuestros usuarios
Investigar Aplicar metodologías Evaluar
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Retos... ACM SIGCHI – www.sigchi.org Imagine cup – www.imaginecup.com