Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué [Presentación]
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USO DE LA WEB SOCIAL EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN:
POR QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ
"Social Media en unidades de información
aplicada a la investigación científica y al
servicio del usuario"
Lima, 1 de octubre del 2014
Presentado por:
Silvana Aquino
http://about.me/silvana.aquino
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CONTENIDO
1. ¿Qué es la Web social?
2. ¿Por qué las unidades de información deben usarla?
3. ¿Cómo deben hacerlo?
4. ¿Para qué?
5. Algunos ejemplos en bibliotecas peruanas
6. Conclusiones
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
1. ¿QUÉ ES
LA WEB
SOCIAL?
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WEB 2.0 = WEB SOCIAL
Tim O'Really acuña el término Web 2.0
“… las aplicaciones web 2.0 son aquellas que sacan partido a las ventajas intrínsecas de la web, ofreciendo un servicio continuamente actualizado que mejora cuanto más gente lo use, utilizando y remezclando datos de múltiples recursos… de forma tal que pueden ser utilizados por otros, creando una arquitectura de participación en red, yendo más allá de la página web 1.0 para ofrecer experiencias de usuario cada vez más ricas”
(O’Really, 2004)
“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
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7 PRINCIPIOS DE LA WEB SOCIAL
“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Web
Social
1º Web como plataforma
2º Aprovechar la inteligencia
colectiva
3º Importancia de los datos
4º Fin del ciclo de
actualizaciones de versiones del
software
5º Modelos de programación
ligeros
6º Software no limitado a un
solo dispositivo
7º Experiencias enriquecedoras
del usuario
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
2. ¿POR QUÉ
DEBEMOS
ESTAR ALLÍ
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Porque desde siempre
hemos buscado estar cerca
de los usuarios atendiendo
sus necesidades…
¡Y hoy en día, también!
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Internet omnipresente
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Fuente: http://bit.ly/1r1Yk5W
Audiencia digital Online
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Mapa mundial de redes sociales
“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Fuente: http://bit.ly/1xolvwI
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LA WEB SOCIAL EN EL PERÚ
Más de 30.8 millones de habitantes
27,4% tiene acceso a Internet en casa
12.4 millones de usuarios en Facebook
2.4 millones de usuarios en Twitter
2.1 millones de usuarios en LinkedIn
18.2 de horas al mes online
Audiencia principal: hombres entre 15 y 24
años
Crecimiento en acceso desde dispositivos
móviles
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Fuente: http://bit.ly/1r1Yk5W
Perfil del la audiencia online en Perú. La audiencia principal: Hombres entre 15 y
24 años
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Fuente: http://bit.ly/1r1Yk5W
Crecimiento de la participación de páginas vistas desde dispositivos No PC en
Perú
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
3. ¿CÓMO
HACERLO?
1. Conociendo
2. Planificando
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1. CONOCER LAS HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL
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Directorio web
http://www.go2web20.net/
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HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL (Cobo y Pardo, 2007)
1º Social Networking (Redes sociales)
Diseñadas para la creación de espacios que faciliten la conformación
de comunidades de intercambio social.
2º Contenidos
Favorecen la lectura y la escritura en línea, además de su distribución
e intercambio.
3º Organización social e inteligente de la información
Sirven para etiquetar, sindicar e indexar, facilitando el orden y
almacenamiento.
4º Aplicaciones y servicios (Mashups)
Incluye gran cantidad de herramientas que ofrecen servicios de valor
añadido al usuario final.
“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
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Herramientas de la Web Social
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Fuente: http://goo.gl/rYJqmv
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2. PLANIFICAR
Fuente: http://bit.ly/YAXm6O
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Plan Social Media (Marquina, 2013)
Fuente: http://slidesha.re/1yB6LMw
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4. ¿PARA
QUÉ?
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BIBLIOTECA EN MEDIOS SOCIALES (Seoane, 2011)
• Atender las demandas y necesidades de los nuevos usuarios
• Otorgar visibilidad a la biblioteca y dar a conocer nuestros servicios y
productos
• Seguir siendo organismos relevantes y de referencia para nuestros
usuarios cuando se habla de servicios de información
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BIBLIOTECA EN MEDIOS SOCIALES (Gonzáles, 2013) Mejorar la reputación de la marca biblioteca
Aumentar las ventas (incrementar el número de usuarios)
Mejorar la satisfacción del usuario
Ahorrar costes
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Fuente: http://bit.ly/1qMpsCR Fuente: http://bit.ly/1vn6Y24
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Fuente: http://bit.ly/1vm0VuA
Y para asumir nuevos roles…
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“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”
Algunos ejemplos del
uso de social media en
bibliotecas peruanas
¡Basta de Shhh…!
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Facebook de una biblioteca escolar (https://www.facebook.com/CRABIBLIOTECACMSPP)
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Twitter de una biblioteca especializada (https://twitter.com/bibliotecaicpna)
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Pinterest de una biblioteca universitaria (http://www.pinterest.com/bibliotecaulima/)
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Youtube de la Biblioteca Nacional (https://www.youtube.com/user/BibliotecaNacionalP/)
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Blog de una biblioteca municipal (http://bibliotecamunicipaldesanluis.blogspot.com/)
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CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
• El uso de los social media es la categoría preferida entre los internautas
peruanos.
• Las bibliotecas peruanas vienen incorporando en forma paulatina las
herramientas social media en sus servicios de información.
• Persiste el desconocimiento del potencial de los social media y el
miedo al cambio.
• El bibliotecólogo debe capacitarse en el manejo de estas herramientas.
• Debe establecerse un plan social media como parte fundamental de
una planificación integral en la biblioteca.
• Las herramientas social media no son un fin sino un medio para
mejorar los servicios bibliotecarios.
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Nunca
subestimes el
[valor / quehacer]
de un(@)
bibliotecari@
[en los medios
sociales]
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FUENTES CONSULTADAS Cobo, C., Pardo, H. (2007). Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o
medios fast food. Barcelona-México D.F.: Editorial UVIC y Flasco. Recuperado de: http://goo.gl/47fOZh
comScore (2014). Futuro Digital Perú 2014. Recuperado de: http://bit.ly/1r1Yk5W
El futuro de internet: tan omnipresente como el aire que respiramos. (2014, 30 de marzo). ABC. Recuperado de: http://bit.ly/1fM0BK5
González, N. (2013). Razones para un plan de marketing digital. Recuperado de: http://bit.ly/YAXm6O
Marquina, J. (2013). El bibliotecario hace social a la biblioteca. Recuperado de: http://slidesha.re/1yB6LMw
O’Reilly, T. (2005). Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software. Recuperado de: http://goo.gl/DdMRdw
Seoane, C. (2011). Bibliotecas 2.0 en la práctica: el vuelo de los gansos en las Bibliotecas Municipales de A Coruña. Recuperado de: http://bit.ly/1rmGFJe
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USO DE LA WEB SOCIAL EN
LOS SERVICIOS DE
INFORMACIÓN:
POR QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ
@cibertecaria
"Social Media en unidades de información
aplicada a la investigación científica y al
servicio del usuario"
Lima, 1 de octubre del 2014