Usos Internet 2009

Evolución de los usos de Internet en España 2009 1

Evolución de los usos de Internet en España 2009

Junio 2009


El informe “Evolución de los usos de Internet en

España 2009” del ONTSI ha sido elaborado por el

equipo de Estudios del ONTSI:

Alberto Urueña (Coordinación)

Annie Ferrari

Elena Valdecasa

María Pilar Ballestero

Pedro Antón

Raquel Castro

Santiago Cadenas

Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier

medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso

comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas


Índice

1. INTRODUCCIÓN 4

2. PUNTOS DESTACADOS 5

3. RESUMEN EJECUTIVO 8

4. ANÁLISIS DEL USO DE INTERNET Y SU EVOLUCIÓN 14

Uso de Internet 14

Barreras al uso de Internet 15

Uso de Internet hace más de un año 16

Inicio en el uso de Internet 17

Valoración del uso de Internet 19

Acceso a Internet 21


Usos de Internet 23

Perfil del internauta vs. Población general 26

Evolución de población internauta con conexión en el hogar 30

5. GRUPOS DE USUARIOS DE INTERNET SEGÚN LA FRECUENCIA DE USO: ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE GRUPOS 31

Descripción de los grupos 31

Posicionamiento de los segmentos, según antigüedad y frecuencia

de uso 37

Forma de inicio en el uso de Internet 38

Valoración del uso de Internet 39


Actitudes ante las nuevas tecnologías 44

6. USOS DE LA RED 49

Usos de Internet según segmento de usuarios 49

Representación gráfica de grupos y actividades de Internet 63

7. LISTA DE GRÁFICOS 65

8. FICHA TÉCNICA 66


1. INTRODUCCIÓN

Este estudio se enmarca en la serie de investigaciones que está llevando a cabo el

Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

(ONTSI) de Red.es sobre “LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA

COMUNICACIÓN EN LOS HOGARES ESPAÑOLES” sobre la base del Estudio de

demanda de servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información ofertados al

segmento residencial en España. Gracias a la existencia de una muestra panel estable es

posible realizar un seguimiento de la evolución del equipamiento, uso, actitudes y gasto

de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en los hogares españoles.

Existen diferencias importantes en cuanto a la frecuencia de uso y a los usos concretos

de Internet entre los ciudadanos. En algunos casos, la red se ha integrado en la vida

cotidiana de los individuos de forma rápida y profunda mientras que en otros aún se

mantienen niveles de uso más básicos y limitados. En todo caso los individuos

evolucionan en sus actividades, según evoluciona su frecuencia de uso, acompasando la

adquisición de hábitos conforme a la experiencia acumulada.

Centrándonos en el uso de Internet y utilizando los datos del panel de hogares, los

principales objetivos del estudio son:

• Conocer la evolución de los usos de Internet en España.

• Elaboración de un mapa de las actividades que realizan los internautas en España

El informe comienza con un análisis de la evolución del uso de Internet analizando

variables tales como la iniciación en el uso de la red, la antigüedad de los usuarios, el

lugar de acceso, la valoración que se hace de Internet (dificultad, expectativas…), los

dispositivos de conexión con los que se cuenta, para terminar este bloque con un breve

esbozo de las actividades que se realizan en la red.

Seguidamente, se caracterizan y analizan los hábitos entre los distintos perfiles de

internautas, según la segmentación de individuos presentada en Octubre de 2005 –y

realizada de nuevo para este estudio en el intervalo temporal III Trimestre 2006/III

Trimestre 2008-. Por último, se caracterizan las actividades realizadas en la red acotando

el período temporal a las actividades realizadas en el último trimestre.

Es importante tener en cuenta que, para este estudio de los segmentos de internautas,

se ha utilizado lo que se conoce como “Panel Constante”, esto es, el grupo de individuos

internautas que, siéndolo en el primer período de análisis, continúa siendo panelista en el

último. El total de individuos que forman el panel constante ha sido de: 3.355

internautas. La diferencia entre la muestra de un periodo concreto y la muestra común a

los dos periodos explica las diferencias entre los datos recogidos en el presente informe y

los procedentes del estudio “Panel de Hogares oleada XXI”, correspondiente al tercer

trimestre del año 2008.


2. PUNTOS DESTACADOS

• Continúa con tendencia al alza el porcentaje de españoles que ha accedido a

Internet: hasta 2008 el 61,7% de la población de 16 a 74 años, según datos INE1,

mientras que dos años antes, ese porcentaje era del 52,7%. Sobresale la

penetración de Internet entre los jóvenes de 16 a 24 años, de los cuales el 94,1%

es internauta.

• Cuatro de cada diez internautas declaran que utilizan Internet más ahora que

hace un año, un 38,5% considera que lo utiliza igual que antes y tan solo un

6,3% declara que ahora lo está utilizando menos que antes.

• La experiencia en Internet se consolida: dos de cada tres internautas utiliza la Red

desde hace más de tres años. Además, los más experimentados en Internet son

los más jóvenes: el 73,4% de los usuarios de 15 a 24 años lleva más de 3 años

accediendo a la Red.

• El hogar aventaja significativamente al resto como lugar de conexión a Internet.

Tres de cada cuatro internautas accede a Internet principalmente desde el hogar,

lo que supone 14 puntos porcentuales de diferencia respecto a 2006 (74,4% vs.

60,2%). En segundo lugar destaca el puesto de trabajo como punto de conexión

(36,1%).

• El ordenador de sobremesa continúa siendo el dispositivo de conexión más

habitual (85,6% de internautas), aunque el portátil gana posiciones,

prácticamente duplicando su tasa en dos años (pasa de ser utilizado por el 15%

de los usuarios en 2006, al 29% en 2008).

• El 47% de los Internautas ha mantenido una frecuencia de uso de Internet alta y

estable en dos años (3T2006-3T2008), y ha crecido significativamente su peso

sobre el total de internautas en diez puntos porcentuales, desde el 37% en

1T2007. Respecto a este tipo de usuarios intensivos estables:

o El 37% utiliza el portátil para acceder a Internet y el 4% el teléfono móvil.

o El 97% considera que Internet es muy sencillo o fácil de utilizar, y el 94%

que ésta ha cubierto o superado sus expectativas.

o Son los “creadores de tendencia” en la adquisición de nuevas tecnologías,

se adaptan a ellas rápidamente, tienen claro sus beneficios tanto en lo

personal como en lo laboral, confían en la seguridad de la compra por

Internet y no consideran que las nuevas tecnologías hagan que la gente se

comunique menos.

• El 16,5% del total de Internautas de 2008, accedió a la Red por primera vez en el

período 2006-2008. En este grupo de usuarios incorporados:

1 El presente estudio está referido al universo de 10 y más años, a excepción de esta referencia en el informe al

porcentaje sobre población de 16 a 74 años, cuya fuente es el Instituto Nacional de Estadística (INE), que

segmenta la población por edad con criterios de Eurostat en materia de Sociedad de la Información.


o Más de la mitad de los internautas incorporados (51,8%) mantiene una

frecuencia alta de uso (última semana), y el 23% se conecta de manera

habitual (uso último mes).

o El 36% se inició en la Red gracias a familiares o amigos, más que por el

trabajo o centro de estudios (18%) o por su cuenta (32%).

o Acceden a Internet en mayor medida que el resto desde la casa de

familiares o amigos (30% vs. la media del 21%), mientras que el 55% lo

hace desde casa.

o Le atribuyen valor social a las nuevas tecnologías, aunque aún no tengan

tan claro lo que las nuevas tecnologías les puedan aportar individualmente.

Utilizarían más productos y servicios TIC si se les enseñara, y muestran

menor grado de confianza en la seguridad de las compras por Internet.

• Solo el 4,2% de los usuarios de Internet de 2006 dejaron de utilizar la Red en un

período de dos años, hasta 2008. Son los denominados ex usuarios, grupo con

una importante presencia de mayores de 65 años (18,7%), con un 41,4% sin

ocupación laboral y un 45,3% con nivel de estudios hasta EGB/ESO. Se habían

iniciado en Internet principalmente en el trabajo o centro de estudios (36,3%) y

su percepción de dificultad de uso de Internet se había casi triplicado en dos años

(del 13% que pensaba que era difícil o muy complicado utilizarla en 2006, al 35%

en 2008).

• Del análisis factorial de la agrupación de actividades en Internet se desprende:

I. Aparece una agrupación nueva respecto a los análisis realizados en

años anteriores, con una comunicación más profesional que conlleva

una tecnología más avanzada: videoconferencias, llamadas de

teléfono y transmisión de ficheros vía FTP.

II. Las actividades funcionales se tornan más operativas y específicas:

consulta de noticias y cuentas bancarias, operaciones asociadas y

otros sitios web específicos como son los de la Administración Pública.

III. La comunicación amplía actividades y se une con la formación,

incluyendo en este grupo el uso de buscadores.

• La comunicación se torna algo más lúdica: por ejemplo el

correo electrónico se agrupa junto con los juegos en Red y

los chats o la mensajería instantánea.

• La formación online se vuelve más comunicativa con

soportes de comunicación mixtos (foros y chats de alumnos,

messenger u otra mensajería instantánea…)

• Las consultas educativas se hacen a la vez que otras

actividades: mientras te comunicas, juegas, etc. Se hacen

más actividades a la vez.

IV. Las actividades de descargas y compras se mantienen prácticamente

idénticas en cuanto a la agrupación que tuvo lugar en el anterior

ejercicio.


• El servicio más usado son los buscadores: tres de cada cuatro usuarios los

utilizan, proporción que abarca a casi la totalidad de los intensivos y al 80,9% de

los usuarios de uso progresivo (en el III Trimestre 2008).

• La consulta de noticias en distintos medios electrónicos seduce a los internautas

(58,7% en el III Trimestre 2008). Entre los de reciente incorporación, el 42,5%

utiliza la consulta de noticias.

• Las consultas bancarias crecen en 6 puntos porcentuales en dos años (37,8% de

internautas en 2008 frente al 31,9% en 2006). En el caso de los usuarios

intensivos estables, casi la mitad ha realizado operaciones bancarias en el III

Trimestre de 2008 (48,1%).

• Las descargas de música, software y vídeos experimentan los mayores

crecimientos dentro de las actividades en Internet. En 2008 el 50% de los

internautas descarga música (con un incremento de 7 puntos porcentuales

respecto a 2006), el 48,5% descarga software (incremento de 5 puntos) y el 42%

descarga vídeos (incremento de 7 puntos).

• Los juegos en la Red atraen a usuarios experimentados y a novatos por igual: el

25% de los usuarios intensivos estables, así como de los usuarios recién

incorporados, ha utilizado los juegos en Red en el III Trimestre de 2008.

• La lectura de blogs está extendida en algo más de uno de cada cuatro usuarios,

28,7%, y la participación activa en los mismos acapara al 11,4% de los usuarios.


3. RESUMEN EJECUTIVO

Continúa con tendencia al alza el porcentaje de españoles que ha accedido a Internet: lo

ha utilizado alguna vez hasta 2008 el 61,7% de la población de 16 a 74 años, según

datos INE2, mientras que dos años antes, ese porcentaje era del 52,7%. Cabe destacar el

porcentaje de internautas entre los jóvenes de 16 a 24 años, que asciende al 94,1%.

Seis de cada diez españoles de 10 y más años, ha utilizado Internet alguna vez hasta el

tercer trimestre de 2008 (59,6%).

Uso de Internet y su evolución

• Además de aumentar el número de usuarios en Internet, el uso que se hace de la Red

se intensifica entre el tercer trimestre de 2006 y 2008: cuatro de cada diez

internautas (39,2%) utilizan Internet más ahora que hace un año, un 38,5%

considera que lo utiliza igual que antes y tan solo un 6,3% declara que ahora lo está

utilizando menos que antes. Estos porcentajes en 2006 respecto al uso dos años

atrás eran del 34,9%, 36,2% y 9,2% respectivamente.

• La experiencia en Internet se encuentra bastante consolidada: dos de cada tres

internautas arrojan un bagaje de más de tres años utilizando Internet (65,8%). Y a

su vez sigue creciendo: hace dos años este porcentaje era del 59,2%.

• La forma de inicio en Internet responde cada vez más a la iniciativa propia, lo que

conlleva un inicio adelantado a las exigencias que se puedan presentar en el puesto

de trabajo o el centro de estudio: mientras en 2006 la iniciativa propia abarcaba al

32,8%, en 2008 asciende al 34,5%. En contrapartida desciende el potencial

prescriptivo de familiares y amigos con una leve disminución respecto a hace dos

años (28,3% en 2006 y 27,9% en 2008), así como el inicio en el lugar de trabajo o

centro de estudio (28,5% en 2006 frente a 24,9% en 2008).

• Entre el 40% de españoles que no han utilizado aún Internet, las principales barreras

declaradas se refieren a la falta de medios (carencia de ordenador en el hogar),

aunque cada vez es menos frecuente este argumento, fruto de una mayor

informatización en los hogares españoles. En segundo lugar destacan argumentos

relativos a la falta de conocimientos en el manejo de ordenadores. La falta de utilidad

de la Red, o de necesidad e interés por la misma, se argumenta en tercer lugar.

• El hogar sigue ganando posiciones como principal ubicación para acceder a Internet:

es lugar de acceso para tres de cada cuatro individuos, proporción que supone

catorce puntos porcentuales de diferencia con respecto a hace dos años (74,4% vs.

60,2%). En segundo lugar destaca el puesto de trabajo como punto de conexión

(36,1%).

2 El presente estudio está referido al universo de 10 y más años de edad, a excepción de esta referencia en el

informe al porcentaje sobre población de 16 a 74 años, cuya fuente es el Instituto Nacional de Estadística

(INE), que segmenta la población por edad con criterios de Eurostat en materia de Sociedad de la Información.


• Los puntos de acceso público se contemplan más entre los niños y las personas

mayores (10,5% en ambos colectivos), aunque también los parados recurren en

mayor medida a esta alternativa (10,1%).

Expectativas, facilidad de uso y dispositivo de acceso a Internet

• Nueve de cada diez usuarios considera que Internet es fácil o muy fácil de utilizar

(89,6%). De hecho, el 37% argumenta que su uso es muy sencillo, y el 56,2% que

es sencillo.

• A su vez, casi nueve de cada diez, el 87% de quienes han usado alguna vez Internet,

declaran que el medio ha cubierto o incluso superado sus expectativas.

• El ordenador de sobremesa es el dispositivo de conexión más habitual (85,6%), si

bien el ordenador portátil va ganando posiciones en el equipamiento de los hogares

españoles (29%) y poco a poco otros dispositivos de conexión como el teléfono móvil

y la PDA van adquiriendo adeptos, aunque todavía son dispositivos muy incipientes.

Definición de grupos de internautas, evolución y perfil

Para establecer la clasificación de internautas, se ha empleado el mismo criterio de

segmentación de individuos que el utilizado en 2005 y en 2006 –y realizada de nuevo

para este estudio en el intervalo temporal III Trimestre 2006/III Trimestre 2008-. Para

ello se parte de dos variables: la frecuencia de uso de Internet y el tiempo transcurrido

entre 2006 y 2008.

La clasificación inicial de usuarios, según su frecuencia de uso, establece tres tipos de

usuario: Frecuente o con uso alto, considerando como tal haber utilizado Internet desde

cualquier lugar durante la semana anterior a la encuesta; Habitual o uso medio, que

comprende el uso durante el último mes; Esporádico o uso bajo para quienes lo utilizaron

desde hace más tiempo de un mes, dejando a los No-usuarios en un cuarto grupo.

De este modo se trata de comprender a los usuarios según su relación con Internet más

o menos frecuente a lo largo del tiempo. Todo ello, arroja la siguiente clasificación:

1. Usuarios INTENSIVOS ESTABLES (47,3%): usuarios de Internet que han mantenido constante su frecuencia de uso elevado.

2. Usuarios PROGRESIVOS (19%): aquellos que han incrementado su frecuencia de uso.

3. Usuarios ESTABLES DE USO MEDIO (6,7%): usuarios de Internet que han mantenido constante su frecuencia de uso en niveles medios.

4. Usuarios REGRESIVOS (6,3%): individuos que, sin haber abandonado Internet, declaran una frecuencia de uso inferior en el último periodo analizado (3er trimestre 2008) que en el que se usa como punto de partida para el análisis (3er trimestre 2006).

5. Usuarios INCORPORADOS (16,5%): individuos que no eran usuarios en el tercer trimestre de 2006 y sí lo son en el mismo trimestre de 2008.

6. Ex usuarios (4,2%): Individuos que habiendo utilizado el medio, han dejado de hacerlo durante el periodo analizado.


• La tendencia al alza del número de internautas denominados intensivos estables es

notablemente significativa y más acusada en esta última ocasión. Así, sobrepasan en

diez puntos porcentuales a la anterior medición: 47,3% en el III Trimestre de 2008,

frente a 37% en el I Trimestre de 2007 y a un 32% en el III Trimestre de 2005.

• Los ex usuarios hace dos años encontraban menos dificultad de manejo que los ex

usuarios de reciente abandono (los de 2008), por lo que, en cierto modo, la barrera

de desconocimiento de la tecnología se torna como una causa de abandono más

frecuente en la actualidad y no tanto la percepción de uso o interés.

• La valoración positiva de Internet, al considerar que las expectativas depositadas en

la misma se han cubierto o superado, es generalizada entre los diferentes grupos de

internautas. Entre los intensivos y los progresivos se afianza aún más la valoración

abrumadoramente positiva respecto a las expectativas y satisfacción con Internet.

• Los dispositivos de conexión más incipientes, como la PDA y el teléfono móvil siguen

calando más en los intensivos estables: mientras el 2,3% se conecta a través de la

PDA; el 3,8% lo hace a través del móvil.

Grupos de internautas y actitud ante las nuevas tecnologías

Contemplando a los distintos tipos de usuarios, en función de la frecuencia de acceso y la

evolución de la misma, encontramos las siguientes peculiaridades respecto a la actitud

que muestran ante las nuevas tecnologías:

• Profundizando en el colectivo cada vez más amplio de internautas intensivos, destacan las siguientes singularidades:

- Son los creadores de tendencias en la adquisición de nuevas

tecnologías. Se adaptan rápidamente a los nuevos avances e incluso

demandan éstos antes de que se produzcan. La consideran una

herramienta que ayuda a la flexibilidad (“permiten hacer lo que quiero,

cuando y donde quiero”).

- Son los que mejor se adaptan a las nuevas tecnologías y los que tienen

más claro los beneficios de las mismas: les otorgan importancia tanto

para el desarrollo personal como profesional, considerándolas muy

válidas para la resolución de problemas.

- Así como también omiten en mayor medida las connotaciones

negativas de un posible aislamiento entre las personas.

- No se asustan ante la complejidad tecnológica, las tildan como un canal

de compra seguro, siendo los que en mayor número consideran que es

un conocimiento imprescindible en el entorno de trabajo.

• Los internautas progresivos y estables mantienen una actitud intermedia ante las

nuevas tecnologías. Acuden a ellas, cuando han pasado sobradamente la fase de

incorporación. No obstante:

• los progresivos tienen más claro lo que las nuevas tecnologías pueden

hacer por ellos y les otorgan más seguridad para realizar compras,


• mientras los estables son más propensos a pensar que interrumpen la

comunicación entre las personas y a su vez se muestran más sensibles

al coste que conllevan.

• Los internautas regresivos mantienen la opinión de que las nuevas tecnologías les

ayudan a desarrollarse como personas y ayudan a la flexibilidad, así como aprecian el

potencial social que suponen, pero alegan en mayor proporción que el resto de

grupos, la barrera que supone el precio a la hora de decidir adquirir una nueva

tecnología.

• Los individuos de reciente incorporación, se perfilan por ser muy jóvenes y por lo

tanto, atribuyen valor social a las nuevas tecnologías, fruto de la mayor aceptación

social “tecnológica” que necesitan cubrir. Y son conscientes del potencial que

ostentan para el desarrollo personal. Y son bastante influenciables por las actitudes

colectivas: comienzan a utilizar nuevas tecnologías cuando perciben que se extiende

colectivamente.

• Ex usuarios: declaran una mayor incompatibilidad ante las nuevas tecnologías,

siendo los menos proclives a la prueba y manejo de nuevas tecnologías.

Usos de Internet

• De forma global, para el conjunto de los internautas, los usos principales de la Red

son: buscar información y comunicarse:

1. La búsqueda de información fundamentalmente a través de buscadores genéricos

para la consecución de información sobre temas diversos (81,2%), seguida por la

consulta más concreta de noticias (70,6%).

2. La comunicación se compone fundamentalmente por:

o el correo electrónico (79,3%, lo que supone 3,5 puntos porcentuales más

que hace dos años),

o y la mensajería instantánea (57,7%, también más utilizada que hace dos

años: 53,9%).

• Imperan en mayor medida las descargas de música, y en compras online destacan las

relativas a compras de viajes y vacaciones. En cualquier caso, las compras son

significativamente más elevadas que hace dos años, lo que demuestra que se está

asentando una mayor confianza en la Red para la compra online.

• La lectura de blogs está extendida en algo más de uno de cada cuatro usuarios y la

participación activa acapara al 11,4%.

• Desde la perspectiva de los tipos de usuarios, en función de la frecuencia de acceso y

la evolución de la misma, y contemplando las actividades realizadas en los últimos

tres meses, observamos:

1. Las actividades funcionales engloban la búsqueda de noticias, la relación con las distintas instancias de la Administración Pública (AGE, administraciones

autonómicas o ayuntamientos), junto con las consultas bancarias y las posibles

operaciones financieras que conlleven la consulta. El grupo de internautas

intensivos estables es el que más utiliza estos servicios, sobre todo lo relativo a


consultas bancarias y operaciones financieras, que también es muy utilizado entre

los internautas progresivos. En todo caso, el uso más frecuente entre las

denominadas actividades funcionales es la consulta de noticias.

2. El servicio más usado por el conjunto de usuarios de Internet son los

buscadores: por grupos de usuarios lo utilizan prácticamente la totalidad de los

intensivos y la mayoría de los progresivos. Junto a este uso han resultado

englobadas en el análisis de 2008 las actividades de comunicación y formación.

• El correo electrónico es el segundo uso más frecuente. En los chat destacan

significativamente del resto de usuarios los intensivos y los internautas de

reciente incorporación, que además se “enganchan” notablemente a los juegos

en red, a las llamadas de teléfono y al uso de los buscadores, llegando a

equipararse a los usuarios intensivos.

• También la faceta educativa de la Red y su uso como ayuda para el estudio es

cada vez un elemento de mayor valor añadido entre los usuarios de reciente

incorporación que en cierto modo viene condicionada por un colectivo con un

perfil muy joven.

• Los juegos en red presentan la peculiaridad de ser muy utilizados por los

usuarios regresivos. De hecho, su uso supera a los internautas progresivos y

se equipara con el de los intensivos. Por tanto en alguna medida se trata de

usuarios que si bien están perdiendo cierta actividad en algunos usos de

Internet, la mantienen en su faceta lúdica.

3. El comportamiento con las descargas de ficheros presenta las siguientes peculiaridades entre grupos de internautas: mientras es relativamente estable

entre los internautas intensivos, en el caso de los progresivos cada vez realizan

más este tipo de actividades, sobre todo las concernientes a música y películas.

Los internautas estables son más irregulares en este uso. Por su parte, los de

reciente incorporación encuentran en estos servicios otro motivo adicional para

acceder a la Red.

4. Con las compras online, un mayor uso de Internet genera una mayor confianza

para realizar compras a través de este medio. No obstante, los internautas de

reciente incorporación cada vez acceden en mayor medida desde el comienzo con

una percepción de Red segura, centrándose principalmente en la compra de

libros, revistas y música. Las compras más habituales se centran en las

vacaciones, en las que hacen un uso cada vez mayor los internautas intensivos

estables. Por otra parte, cabe destacar el uso de la herramienta, por parte de los

ahora ex usuarios, para compras específicas como puede ser la compra de

entradas para espectáculos. Este comportamiento podría indicar un motivo de uso

coyuntural y determinado por la necesidad puntual de compra, sin otro

interés/uso posterior hacia este medio.

5. Por último, se engloba un grupo de usos para la Comunicación con mayor nivel

tecnológico/profesional, constituido por videoconferencias, transmisión de ficheros


vía FTP y llamadas de teléfono a través de la Red (Voz IP), con un peso

equiparable, si bien destaca algo más la videoconferencia, y en todo caso con

tendencia al alza en mayor o menor medida.


4. ANÁLISIS DEL USO DE INTERNET Y SU EVOLUCIÓN

Uso de Internet

Continúa la tendencia al alza en el porcentaje de españoles que ha accedido a Internet:

el 61,7% de la población de 10 y más años, conforme a datos INE, ha utilizado este

medio hasta el tercer trimestre de 2008 , mientras que dos años antes, ese porcentaje

acumulado de individuos que habían accedido a Internet hasta la fecha era del 52,7%.

Gráfico 1. Individuos que han utilizado Internet alguna vez hasta el periodo en cuestión

Base: INE, población de 16 a 74 años

Entre los jóvenes (16-24 años), el porcentaje de internautas asciende al 94,1%. Por el

contrario, los más mayores (65 a 74 años), tan solo representan al 10,6%. En todo caso,

existe una relación directa entre la edad y el uso de Internet, que se evidencia conforme

el individuo es de edad más avanzada, con menores porcentajes de usuarios de la Red.

2008

No38,3%

Sí61,7%

2006

Si52,7%

No47,3%


Barreras al uso de Internet

El principal argumento está presente en la mitad de los no usuarios de Internet y se

centra en la falta de medios (ausencia de ordenador en el hogar: 50,9%). Esta incidencia

era algo más elevada en el año 2006 (53%), lo que indica una mayor informatización en

los hogares españoles.

En segundo lugar, destaca la falta de conocimientos en el manejo de ordenadores: cuatro

de cada diez individuos así lo declaran. Este argumento es más patente que hace dos

años (40,7% en 2008 versus 36,3% en 2006).

La ausencia de percepción de necesidad está presente en el 37,6% de los individuos y el

desconocimiento del manejo de Internet lo declaran uno de cada tres individuos no

internautas.

En todo caso, observamos que los argumentos relativos a carencias formativas, bien

sean de ordenadores o de Internet, están más presentes en la actualidad que hace dos

años.

Las barreras para los mayores se encuentran, en mayor medida, en la falta de

equipamiento informático en el hogar (62,6%) y en las carencias en conocimientos

informáticos (49,4%). También en este grupo la ausencia de necesidad es más patente

(46,2%).

Gráfico 2. Razones de no uso de Internet

3,8

2,0

8,5

10,4

11,1

27,4

29,8

38,6

36,3

53,0

4,2

1,8

9,5

9,7

12,5

28,3

33,0

37,6

40,7

50,9

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Otros

No lo he pensado

Es caro

No lo conozco, falta deinformación

No tiene interés para mí

No sé utilizar internet

No lo necesito

No sé usar el ordenador

No tengo ordenador en el hogar

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Base: No usuarios de Internet


Uso de Internet hace más de un año

Preguntados los usuarios en relación al uso que hacían de Internet un año antes de esta

toma de datos (tercer trimestre de 2008), se aprecia que cuatro de cada diez individuos

(39,2%), indican que accede a la Red con mayor frecuencia actualmente. Proporción que

abarcaba al 34,9% en el primer período de referencia. Mientras que, casi en igualdad de

proporciones (38,5%) existe un colectivo que mantiene los mismos hábitos de uso que

hace doce meses.

Gráfico 3. Comparación de uso actual de Internet respecto a un año antes

Jul/Sep 2008

Antes no había

empezado9,2%

Ahora más

39,2%

Igual que antes38,5%

Ns/Nc1,8%

Ha dejado de

utilizarlo5,0%

Ahora menos6,3%

Jul/Sep 2006

Ahora

menos9,2%

Ha dejado de

utilizarlo7,4%

Ns/Nc

2,1%

Igual que antes

36,2%

Ahora

más34,9%

Antes no había

empezado10,2%

Base: Usuarios de Internet

Estos datos, contextualizados con los porcentajes de descenso (6,3%) y de abandono

(5%) corroboran el fuerte arraigo que adquiere Internet en la sociedad española,y

comparado con dos años antes, se observa la menor frecuencia de abandono de la Red.

Existe una mayor rotación entre las personas que se jubilan/retiran y aquellas que se

dedican al cuidado del hogar: mientras registran el porcentaje más alto de abandono

(16,1% en ambos casos), también presentan los porcentajes más altos de internautas de

reciente incorporación (9% y 17,7% respectivamente).

Son más intensivos los que trabajan a media jornada (46,1%), dado que cada vez más

Internet es una herramienta de ocio y necesaria para otras actividades. También hacen

mayor uso de la Red los estudiantes (48,5%).


Inicio en el uso de Internet

Casi dos de cada tres Internautas, lo son desde hace más de tres años. En todo caso,

esta proporción también era bastante elevada (59,2%) entre los internautas que

consultamos en 2006. Por ello, podemos concluir que la experiencia de la población

española está consolidada y a su vez sigue siendo creciente.

De hecho, el porcentaje de individuos noveles (menos de un año de experiencia) está en

torno al 10%.

Gráfico 4. Inicio en el Uso de Internet

4,1

59,2

14,1

9,7

6,5

6,4

5,0

65,8

10,8

8,0

4,9

5,4

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Más de 3 años

De 2 a 3 años

De 12 a 24meses

De 6 a 12meses

Menos de 6meses

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006


Los hombres son más veteranos que las mujeres en el uso de Internet (mientras el 68%

de los hombres se iniciaron hace más de tres años, en el caso de las mujeres abarca al

63,6%). De igual forma, los jóvenes de 15 a 24 años, son los que más destacan en este

aspecto (73,4%).


Algo más de un tercio de la población Internauta se inició en la Red por iniciativa propia

(34,5%), seguido por la prescripción de un familiar o amigo (27,9%). En cambio, el

centro de estudio o lugar de trabajo va perdiendo poder de convocatoria, si comparamos

con su magnitud en 2006 (24,9% frente a 28,5% hace dos años).

El hogar es cada vez más frecuente como lugar de inicio y no tanto el centro de trabajo o

estudios, toda vez que el número de hogares conectados viene aumentando

ostensiblemente en los últimos años.

Gráfico 5. Cómo se inició en el uso de Internet

1,7

0,5

6,8

2,5

28,5

28,3

32,8

2,2

1,4

6,8

2,2

24,9

27,9

34,5

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Otros

Curso organizadopor Org. Púb.

Academia/Centrode Formación

Privado

Centro deEstudio/Lugar de

trabajo

A través de unamigo/familiar

Por mi cuentaJul/Sep 2008

Jul/Sep 2006


Mientras el género masculino declara en mayor medida la decisión personal (41,3%), las

mujeres destacan estar más influenciadas que los hombres por el entorno (30,1%) y por

el centro de trabajo o estudios (26,2%).

De igual forma los niños de 10 a 14 años están más influenciados por el entorno (45,3%)

y los jóvenes adultos de 25 a 34 años declaran una decisión más personal que el resto

(43,4%).


Valoración del uso de Internet

Facilidad de uso

Cada vez se percibe menos complicado el conocimiento tecnológico que requiere

Internet: casi el 90% de la población considera que es sencillo e incluso muy sencillo de

manejar.

Gráfico 6. Facilidad de Uso de Internet

Jul/Sep 2008

Muy

sencillo37,0%

Sencillo52,6%

Más bien difícil7,5%

Ns/Nc1,4%

Muy difícil1,5%

Jul/Sep 2006

Muy difícil1,7%

Ns/Nc1,3%

Más bien difícil

7,5%

Sencillo54,2%

Muy sencillo

35,3%


Aunque no se percibe que el medio conlleve complejidad tecnológica, la dificultad

aparece entre las personas de edad más avanzada (algo más de uno de cada cuatro

individuos mayor de 65 años piensa que es difícil o muy complicado de utilizar).

Expectativas

Algo más de uno de cada cuatro usuarios, perciben que la realidad de Internet ha

superado a las expectativas que tenían puestas en la misma. Además, el 59,3% piensa

que dichas expectativas están cubiertas. Todo ello arroja un balance de un 87% de

usuarios satisfechos o muy satisfechos con la Red, en términos de expectativas

depositadas.


Gráfico 7. Relación con las expectativas puestas en Internet

Jul/Sep 2008Me ha

decepcionado

1,9%

Ns/Nc1,7%No ha

cubierto9,4%

Ha superado27,7%

Ha cubierto mis

expectativas

59,3%

Jul/Sep 2006

Ha cubierto

mis

expectativas

59,3%

Ha superado

24,7%

No ha

cubierto12,1%

Ns/Nc1,6%

Me ha decepciona

do

2,3%


Conforme se avanza en la edad del internauta es mayor el porcentaje de decepción,

aunque incluso en este colectivo siguen predominando las declaraciones favorables frente

a las decepciones.


Acceso a Internet

El hogar sigue ganando posiciones como la principal ubicación para acceder a Internet:

tres de cada cuatro individuos acceden mayoritariamente desde el hogar. Comparando

esta proporción con la registrada en el mismo período de 2006, nos encontramos con

algo más de catorce puntos porcentuales de diferencia al alza en la actualidad, lo que

demuestra una vez más el mayor nivel de implantación tecnológica alcanzado por los

hogares españoles. Esto hace que cada vez se recurra menos a los centros de pago

(5,2% en 2008 vs. 9,6% en 2006).

La conexión desde el puesto de trabajo destaca como segunda ubicación: el 36,1% de los

entrevistados también declaran el lugar de trabajo como punto de conexión y en tercer

lugar encontramos los hogares de familiares y amigos (que mantiene la misma tónica

que hace dos años).

Gráfico 8. Lugar desde el que se accede a Internet

2,0

1,2

9,6

6,6

8,7

14,3

34,0

21,4

60,2

1,9

1,5

5,2

6,4

9,7

12,7

36,1

21,0

74,4

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Otros

Centro de acceso de pago

Puesto Acceso Público

Biblioteca

Centro Estudio

En el trabajo

Casa de familiares / amigos

En casa

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006


Dentro del reducido grupo de los que acceden a Internet a través de un punto de acceso

público destacan en mayor medida los usuarios con edad extrema, es decir, por una

parte están los niños (10,5%) y por otra parte en igualdad de porcentaje los mayores de

65 años. También los parados recurren en mayor medida a esta posibilidad (10,1%).


En cuanto al dispositivo de conexión a Internet, fundamentalmente se realiza desde un

ordenador de sobremesa (85,6%de los casos), aunque el portátil cada vez está más

presente (29%) habiéndose duplicado prácticamente el porcentaje de hogares en los que

se ha incorporado el uso de este dispositivo para tal fin entre los dos años del periodo de

estudio.

Poco a poco los nuevos sistemas de conexión como el teléfono móvil y la PDA van

ganando adeptos, aunque todavía son dispositivos muy incipientes en el acceso a la Red.

Gráfico 9. Dispositivo de conexión a Internet

3,0

0,2

0,4

2,4

0,9

15,0

90,6

2,4

0,8

1,6

3

1,2

29

85,6

0 20 40 60 80 100

Ns/Nc

Otros

Videoconsola

Teléfono Móvil

PDA

Ordenadorportátil

Ordenador desobremesa

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006



Usos de Internet

Los principales usos de Internet entre la población española, pueden agruparse en dos

grandes tipos de actividad:

1. Por una parte destaca la búsqueda de información, basada en los buscadores genéricos para la consecución de información sobre temas diversos (81,2%),

seguida por la consulta más concreta de noticias (70,6%). Además, uno de cada

dos internautas, utilizan la Red como soporte y ayuda para el estudio. Consultas a

los sites de organismos públicos y Ayuntamientos son realizadas por el 43,1% y

36,6% respectivamente. Todos estos indicadores experimentan un modesto

incremento del uso en comparación con el de hace dos años. A ello se suma la

cada vez más frecuente realización de consultas bancarias (37,8% en 2008 frente

al 31,9% de 2006), como consecuencia del mayor servicio tecnológico por el que

han apostado los bancos, y que también ha dado lugar al aumento de la gestión

de operaciones bancarias y financieras (18,6% versus a 14,9%). La lectura de

blogs ya está extendida en algo más de uno de cada cuatro usuarios.

2. Un segundo gran uso de Internet es la comunicación, que se conforma

fundamentalmente por:

• el correo electrónico (usado por el 79,3% de los individuos que han

utilizado Internet al menos una vez hasta el periodo de estudio en

cuestión, 2008, lo que supone 3,5 puntos porcentuales más que hace dos

años),

• y la mensajería instantánea (57,7%, también sustancialmente más

utilizada que hace dos años: 53,9%).

• También están presentes la comunicación a través de los foros (36%) y los

chats (que son algo menos notorios que hace dos años, 34,5% vs. 38,7%),

junto con la comunicación más lúdica que aportan los juegos en red

(31,8%).

• La participación activa en blogs ya acapara al 11,4% de los internautas.

Con respecto a las descargas de distintos tipos de archivos, imperan en mayor medida

las relativas a archivos de música (uno de cada dos usuarios realizan esta actividad),

seguida por el software (48,5%) y otros tipos de archivos (46,1%), quedando en última

posición la descarga de vídeos (42%). En todo caso, estas actividades cada vez son más

habituales entre la población española usuaria de Internet.


Gráfico 10. Actividades realizadas en Internet (%). 1

38,7

34,6

33,1

31,9

34,6

40,0

46,1

43,9

49,9

43,4

53,9

68,6

75,8

80,4

34,5

36,0

36,6

37,8

42,0

43,1

46,1

48,5

49,6

50,0

57,7

70,6

79,3

81,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Chat

Foros

Visita sitesAyuntamiento

Consultasbancarias

Descargas devídeo

Visita sitesAdministraciones

Públicas

Descarga deotros ficheros

Descargasoftware

Ayudas al estudio

Descarga demúsica

MensajeríaInstantanea

Consulta denoticias

Correoelectrónico

Buscador

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006



En términos de compras en la Red, priman las compras de viajes y vacaciones

(28,9%), seguido por las entradas para espectáculos (20,6%), junto con otras compras

(19,2%). La compra de libros, revistas o música es compartida por el 15,9% de los

Internautas. En cualquiera de las actividades anteriores, el incremento de compras es

notablemente significativo, con respecto a hace dos años3. De hecho, nos encontramos

ante las actividades que mayor divergencia presentan con respecto al consumo de hace

dos años, lo que podría estar relacionado con el aumento de confianza que se está

depositando en la Red.

El teletrabajo todavía es muy incipiente (6,3%), y detrás de estas declaraciones se

encuentra no solo la modalidad de teletrabajo, sino el concepto de “llevarse trabajo a

casa”.

Gráfico 11. Actividades realizadas en Internet (%). 2

10,4

11,7

13,0

14,5

14,9

12,5

14,3

17,0

23,6

31,1

6,3

11,4

14,1

15,1

15,9

16,1

17,7

18,6

19,2

20,6

21,0

28,7

28,9

31,8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Trabajo desdecasa

Escribir artículosen blog personal

Visitar páginasweb tipo 2.0

Llamadastelefónicas

Compra libros /revistas / música

/ vídeo

Transferenciavía FTP

Videoconferencia

Operacionesbancarias /financieras

Otras compras

Compraentradas

espectáculos

Formación on-line

Lecturas deblogs

Compras viajes/ vacaciones

Juegos en Red

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

3 El dato publicado en el informe Comercio Electrónico B2C 2008 del 39,8% no es comparable con los valores

de este apartado puesto que estos datos hacen referencia a las compras realizadas en los últimos 3 meses por

individuos de 10 años y más, mientras que los datos publicados en el informe B2C 2008 recogen la compras

realizadas durante el año 2007 por individuos de 15 años y más.



Perfil del internauta vs. Población general

En líneas generales, la población internauta se perfila algo más masculina que el

conjunto de la población. Ahora bien, esta apreciación cada vez es menos nítida. Así,

mientras en el tercer trimestre del 2006 la proporción entre hombres y mujeres era

50,7% versus 49,3%, dos años después supone 50,1% vs. 49,9%, no apreciándose

diferencias de género, aunque sí con el perfil total de la población (49% vs. 51%

respectivamente).

Gráfico 12. Género entre Total Población y población Internauta

Base: Total población Base: Usuarios de Internet

La población internauta se caracteriza por ser más joven que el total. A partir de los

cincuenta años, el colectivo de internautas es menor, si se compara la proporción con la

población española.

Ahora bien, analizando la población internauta de 50 y más años, comparado el

porcentaje dos años antes, la penetración en edades avanzadas cada vez es mayor.

Mientras que el perfil es similar entre los niños y menor que hace dos años entre los

adolescentes y adultos jóvenes, el porcentaje de internautas de 35 y más años es

superior al registrado hace dos años.

Gráfico 13. Edad entre Total Población y población Internauta

51,0

48,9 49,0

51,1

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jul/Sep 2006 Jul/Sep 2008

Mujeres Hombres

49,9

50,7 50,1

49,3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Jul/Sep 2006 Jul/Sep 2008

Mujeres Hombres


5,3

13,1

18,9

25,7

18,4 18,6

5,2

12,2

18,5

26,3

19,0 18,8

0

5

10

15

20

25

30

10 a 14 15 a 24 25 a 34 35 a 49 50 a 64 65 y más

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

7,2

22,4

27,128,7

11,6

3,0

7,2

19,0

25,2

30,4

14,2

4,0

0

5

10

15

20

25

30

35

10 a 14 15 a 24 25 a 34 35 a 49 50 a 64 65 y más

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Base: Total Población Base: Usuarios de Internet

La plantilla usuaria de Internet es más activa laboralmente (algo más de la mitad trabaja

actualmente, frente al 42,3% de la población española) y también nos encontramos ante

un perfil más estudiante que en la totalidad de la población: uno de cada cuatro

internautas es estudiante.

Para esta variable sociodemográfica, la proporción de parados que se registra entre la

población general (6,3%), es idéntica entre el colectivo de internautas. En cambio, el

grupo de jubilados es más reticente con las nuevas tecnologías, aunque algo menos que

hace dos años: 4,2% del total de internautas representan en el tercer trimestre de 2008

frente al 3,1% que se registró dos años antes.

El grupo de personas cuya principal actividad es el cuidado del hogar cada vez es más

proclive a utilizar la Red. Así, mientras en 2006 representaban al 5,8% de los

internautas, en 2008 ascienden al 6,4%.

Gráfico 14. Actividad laboral entre Total Población y población Internauta


17,2

16,9

1,0

13,7

0,6

5,5

0,6

3,5

41,2

16,5

15,1

1,3

13,9

0,4

6,3

0,5

3,7

42,3

0 10 20 30 40 50

Estudiante

Cuidado delhogar

Pensióninvalidez

Jubilado/retirado

Busca primerempleo

Parado (trabajóantes)

Trabajo menos 8horas

Media jornada

Jornadacompleta

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

28,1

5,8

0,4

3,1

0,7

5,9

0,6

4,4

51,0

24,8

6,4

1,1

4,2

0,5

6,3

0,5

5

51,2

0 10 20 30 40 50 60

Estudiante

Cuidado delhogar

Pensióninvalidez

Jubilado/retirado

Busca primerempleo

Parado (trabajóantes)

Trabajo menos 8horas

Media jornada

Jornadacompleta

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006



En general, el internauta está más formado que el resto de la población. Así, mientras el

10,7% de la población española no tiene estudios, este porcentaje desciende hasta el

4,1% entre los internautas.

Ante una población internauta más joven que el total, las diferencias más acusadas en

términos de estudios se detectan en aquel colectivo con bachillerato y formación

profesional (36,8% de los internautas vs. 27,3% de la población total).

En todo caso, el colectivo de universitarios es mayor que el que dibuja la población

general.

Gráfico 15. Nivel de estudios entre Total Población e Internautas

0,2

7,2

9,0

26,7

22,2

23,7

10,9

0

7,3

8,6

27,3

24

22

10,7

0 10 20 30 40

No declarado

Universitario gradosuperior

Universitario gradomedio

Bach.Superior/BUP/COU/FP2

Bach.Elemental/EGB/FP1/ESO

Estudios primarios

Sinestudios/elementales

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

0,2

12,5

13,8

37,8

18,7

12,8

4,3

0

11,4

12,2

36,8

22

13,4

4,1

0 10 20 30 40

No declarado

Universitario gradosuperior

Universitario gradomedio

Bach.Superior/BUP/COU/FP2

Bach.Elemental/EGB/FP1/ESO

Estudios primarios

Sinestudios/elementales

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006



Evolución de población internauta con conexión en el hogar

Sigue creciendo el porcentaje de internautas con conexión a la Red en el hogar, tres de

cada cuatro internautas disponen de acceso a Internet en su hogar (74,4%).

Esto supone una diferencia sustancial de más de catorce puntos porcentuales, con

respecto a hace dos años contemplando el mismo período de medición.

Gráfico 16. Evolución de los internautas con conexión en el hogar


Jul/Sep 2008

Sí74,4%

No25,6%

Jul/Sep 2006

No39,8%

Si60,2%


5. GRUPOS DE USUARIOS DE INTERNET SEGÚN LA FRECUENCIA DE USO: ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE GRUPOS

En este apartado se profundiza en la evolución de la frecuencia del uso de Internet,

tomando como base los grupos de internautas descritos en tres informes previos

realizados por el ONTSI, denominados “Uso y perfil de usuarios de Internet en España” y

publicados en Octubre de 2005, Mayo de 2006 y Enero de 2008.

Para comprender mejor la evolución del uso de Internet en los dos últimos años se

refleja en primer lugar un análisis de los grupos de internautas de acuerdo a la

frecuencia de uso desde dos puntos de vista:

Cómo han evolucionado los grupos iniciales Julio – Septiembre 2006

De dónde proceden los grupos actuales de Julio – Septiembre 2008

Descripción de los grupos

Clasificación por frecuencia de uso

La clasificación inicial de usuarios, según su frecuencia de uso, establece tres tipos de

usuario, dejando a los no-usuarios en un cuarto grupo:

• Frecuente o con uso alto, considerado como tal haber utilizado Internet desde

cualquier lugar durante la semana anterior a la encuesta;

• Habitual o con uso medio, que comprende el uso durante el último mes;

• Esporádico o con uso bajo, para quienes lo utilizaron desde hace más tiempo de

un mes.

Gráfico 17. Agrupación de usuarios por frecuencia de uso y evolución de la misma

(Jul-Sep 06 / Jul-Sep 08)

Base: Total Población (Muestra constante) (TA: Trimestre Analizado, Julio-Septiembre)

TA´06 TA´08Intensivos estables

Uso progresivo

Uso estable

Uso regresivo

Incorporados Ex usuarios

(47,3%) (19,0%) (6,7%) (6,3%) (16,5%) (4,2%)

Frecuente

Habitual

Esporádico

No es usuario

TIPOS DE USUARIO

TA´06 TA´08Intensivos estables

Uso progresivo

Uso estable

Uso regresivo


(47,3%) (19,0%) (6,7%) (6,3%) (16,5%) (4,2%)

Frecuente

Habitual

Esporádico

No es usuario

TIPOS DE USUARIO


Como puede apreciarse en el gráfico siguiente, los segmentos experimentan cambios en

el peso que registran cada uno de ellos período a período, dentro del colectivo de

internautas.

Gráfico 18. Evolución de los segmentos de Internautas según su frecuencia de uso

32,0

13,310,4

8,2

32,2

3,8

37,0

18,9

5,9 6,9

23,5

7,7

47,3

19

6,7 6,3

16,5

4,2

0

10

20

30

40

50

Intensivosestables

Usoprogresivo

Uso estable Uso regresivo Incorporados Ex Usuarios

Jul/Sep 05

Ene/Mar 2007

Jul/Sep 2008

Base: Internautas (Muestra constante)

Analizando esta evolución de los segmentos podemos destacar los siguientes aspectos:

• Continúa la evolución al alza en el colectivo de internautas que mayor uso hacen

de Internet, los usuarios intensivos, que son cada vez más predominantes, lo que

denota una intensificación progresiva del uso de de la Red entre quienes se inician

en el mismo.

• Ante un mercado más maduro, la tasa de incorporación cada vez es más baja.

• Cada vez es menos notorio el uso regresivo, de acuerdo a una mayor percepción

de utilidad de la herramienta.

• Y el nivel de abandono es menos significativo que el detectado en la última

medición.


Partiendo de esta clasificación inicial, una nueva tipología de usuarios se obtiene

tomando la citada frecuencia de uso en relación con la evolución experimentada en la

misma por cada usuario, lo que delimita los siguientes seis segmentos de población

usuaria de Internet que se definen a continuación, cuantificados en porcentaje sobre la

base de individuos que usan o bien han usado Internet, excluyendo, por tanto al grupo

de No usuarios.

1. Intensivos estables: Son el 47,3%. Han mantenido la frecuencia de utilización de la

red en niveles altos a lo largo del los 24 meses de estudio. Sus principales

características sociodemográficas son: no existen diferencias en el género del

internauta, destacan por estar ocupados laboralmente en un 63,8%, son

universitarios un 33,5% y se concentran en segmentos socioeconómicos altos

(36,7%).

2. Incorporados: Este grupo supone el 16,5% de los internautas, se compone de

individuos que no eran usuarios de la Web en el tercer trimestre de 2006 y sí lo son

en el mismo periodo de 2008. Son más mujeres que hombres (52,5%), muy jóvenes,

estudiantes (30,1%) cursando ESO o Bachiller. Su status es más propicio a ser

medio-bajo (44,1%).

3. Progresivos: Son aquellos usuarios que han incrementado su utilización de Internet

entre los periodos estudiados. Representan al 19% de los usuarios y se caracterizan

en cuanto a edad como un colectivo, por una parte entre 10 y 14 años (10,4%), y por

un grupo destacado de 35 a 49 años (31,7%). La clase social predominante es media

(55%) y por el colectivo de estudiantes (30,2%).

4. Estables de uso medio: Representan al 6,7% de los internautas. Son básicamente

mujeres (55,2%) y destaca la presencia de individuos de más de 65 años (8,4%).

Abundan los usuarios con estudios medios bachillerato superior/FP2: 44,4%.

5. Regresivos: Este colectivo se compone del 6,3% de los usuarios del medio y esta

compuesto por individuos que, sin haber abandonado Internet, declaran una

frecuencia de uso inferior en el último periodo analizado que en el que se usa como

punto de partida para el análisis. Dentro de este colectivo imperan los hombres

(57,1%), las personas con una edad comprendida entre 35 y 49 años (41,3%), con

posición social alta y media alta (38,8%) y con estudios universitarios (28,9%).

También se encuentran más en situación activa laboralmente (70,5%).

6. Ex Usuarios: Individuos que habiendo sido usuarios del medio, han dejado de serlo

durante el periodo analizado. Suponen el 4,2% de los internautas. Son en mayor

medida hombres (53,2%) con una importante presencia de mayores de 65 años

(18,7%) sin ocupación o dedicados a las labores del hogar (41,4%). Su nivel de

educación es también bajo, agrupándose un 45,3% en un nivel que no supera los

estudios de EGB/ESO.


Caracterización de los grupos

Gráfico 19. Género de los segmentos de Internautas

50,6 51,3 50,7 44,857,1

47,5 53,2

49,4 48,7 49,3 55,242,9

52,5 46,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Media

usuarios

Intensivos

estables

Uso

progresivo

Uso estable Uso

regresivo


Hombre Mujer


Gráfico 20. Edad de los segmentos de Internautas

8,2 4,5 10,4 14,4 6,3 16,21,5

19,6 23,5 21,8 13,114,2

14,2

24,7 26,8 21,419,1 24,4

25,2

22,5

30,1 28,3 31,731,9 41,3 27,6

33,0

13,6 15,2 11,612,9

10,6 11,7

17,6

6,8

18,75,13,3

8,43,11,73,8

0102030405060708090

100

Media

usuarios

Intensivos

estables

Uso

progresivo

Uso estable Uso

regresivo


10-14 15-2425-34 35-4950-64 65+



Gráfico 21. Clase social de los segmentos de Internautas

28,336,7

20,1 24,438,8

12,822,4

42,737,7

55,0 46,1

47,4

37,7

49,9

25,6 23 20,1 26,713

44,1

23,6

3,5 2,7 4,8 2,8 0,8 5,3 4,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Media

usuarios

Intensivos

estables

Uso

progresivo

Uso estable Uso

regresivo


BajaMedia BajaMediaAlta + Media Alta


Gráfico 22. Nivel de estudios de los segmentos de Internautas

3,6 1,1 1,6 3,0 3,412,6 7,3

14,911,1 13,2

21,6 16,0

26,2

9,1

21,517,3

26,220,2

8,4

31,5

28,9

34,936,9

37,344,4

43,2

19,9

33,6

12,214,4

11,35,3

16,6

716,3

12,8 19,110,4 5,6 12,3

2,8 4,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Media

usuarios

Intensivos

estables

Uso

progresivo

Uso estable Uso

regresivo


Sin estudios / elementales Estudios primariosBach. elemental/EGB/FP1/ESO Bach. superior/BUP/COU/FP2Universitario grado medio Universitario grado superior



Gráfico 23. Actividad de los segmentos de Internautas

57,9 63,8 55,841,5

70,5

46,4 52,5

4,93,8

5,6

10,7

5,9

4,93,3

4,2 3,12,5

7,6

1,7

5

20,46,9 3,25,9 13,9

3,8

13,6

2126,1 26,2 30,2 26,2 18,130,1

2,8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Media

usuarios

Intensivos

estables

Uso

progresivo

Uso estable Uso

regresivo


Trabaja actualmente Parado/busca primer empleoJubilado/retirado/pensionista Cuidado del hogarEstudiante



Posicionamiento de los segmentos, según antigüedad y frecuencia de uso

Gráfico 24. Posición y tamaño de los segmentos

Datos en miles

1.6221.528

3.979

4.59

11.401

1.006

ANTIGÜEDAD MEDIA

Incorporados

UsoEstable

UsoProgresivo

Ex Usuarios

Intensivos Estables

UsoRegresivo

1.6221.528

3.979

4.59

11.401

1.006

1.6221.528

3.979

4.590

11.401

1.006

FR

EC

UE

NC

IA D

E U

SO

Tamaño del segmento en base a datos elevados a población


Salvo los incorporados, el resto de segmentos de internautas son bastante veteranos en

el uso de la Red.

Los internautas de reciente incorporación son más frecuentes en el uso incluso que los

estables de uso medio.

La antigüedad entre un uso más estable o regresivo de Internet no condiciona la

clasificación, así como tampoco la frecuencia de uso. Ambos perfiles se encuentran en el

mismo nivel en ambos indicadores. Con una frecuencia media de uso y una veteranía

similar se posicionan ambos perfiles.

Ahora bien, los ex usuarios, aunque son veteranos, se caracterizan por un uso más

distanciado en el tiempo.


Forma de inicio en el uso de Internet

La iniciativa propia en la decisión de utilizar Internet por primera vez, es más patente

entre los usuarios con tipología de uso regresivo e intensivos estables.

Las personas de reciente incorporación lo han hecho en gran medida gracias a familiares

o amigos, el 36,4% de ellos así lo han declarado, y en segundo lugar también por

iniciativa propia, en un 32,1%.

A su vez, los que en su momento se iniciaron por exigencias laborales son más proclives

a abandonar el hábito (el 35,7% de la tipología de ex usuarios se iniciaron por temas

laborales y no tanto por iniciativa propia).

Gráfico 25. Forma de inicio en el uso de Internet según grupos de Internautas


Intensivos estables

41,9

24,3 26,5

2,1 4,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Por mi cuenta A través de unfamiliar/amigo

Centroestudios/lugar de

trabajo

Academia/Centrode form. privado

Cursosimpartidos por

org. público

Jul/Sep 2008

Uso progresivo

22,0

31,3 28,1

9,2 7,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100



trabajo



org. público

Jul/Sep 2008

Uso estable

14,2

29,635,7

1,6

16,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100



trabajo



org. público

Jul/Sep 2008

Uso regresivo

47,6

23,6 23,6

1,7 2,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100



trabajo



org. público

Jul/Sep 2008

Incorporados

32,136,4

18,4

1,59,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100



trabajo



org. público

Jul/Sep 2008

Ex usuarios

20,4 18,2

36,3

2,1

17,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100



trabajo



org. público

Jul/Sep 2008


Valoración del uso de Internet

Facilidad de uso

La mayor experiencia como usuarios de tecnología entre la población española, hace que

prácticamente toda la población internauta perciba una Red cada vez más fácil de

utilizar, excepto los ex usuarios, que si bien no ven aumentar la apreciación de facilidad

de uso lo consideran, sin embargo, fácil o muy fácil en un 63,7%.

Sin embargo, nos encontramos con la particularidad de que los ex usuarios hace dos

años encontraban menos dificultad de manejo que actualmente, parece que la barrera de

desconocimiento de la tecnología se torna como una causa de abandono más frecuente

en la actualidad y no tanto la percepción de uso o interés.

En todo caso, entre las tipologías que son usuarias estables, progresivas o intensivas, la

evolución favorable hacia una mayor facilidad de uso es más notoria que en el resto.

Gráfico 26. Facilidad de Uso de Internet según grupos de Internautas


Intensivos estables

46,050,7

2,6 0,4 0,4

50,246,7

2,8 0,1 0,30

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Es muy sencillode utilizar

Es más bien fácilde utilizar

Es más biendifícil de utilizar

Es muycomplicado de

utilizar

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Uso progresivo

23,6

62,4

11,3

1,6 1,1

31,7

59,1

8,9

0,1 0,30

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Es muycomplicado de

utilizar

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Uso estable

17,6

58,3

21,1

0,4 2,7

23,4

65,5

7,41,6 2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Es muycomplicado de

utilizar

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Uso regresivo

30,6

61,6

6,61,3 0,0

27,3

64,2

7,40,9 0,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Es muycomplicado de

utilizar

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Incorporados

38,043,5

12,75,8

0,0

36,8

49,7

11,2

1,8 0,50

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Es muycomplicado de

utilizar

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Ex usuarios

21,3

65,8

10,72,2 0,0

15,7

48

23,4

11,7

1,20

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Es muycomplicado de

utilizar

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008


Expectativas

La valoración positiva de Internet, al considerar que las expectativas depositadas en la

misma se han cubierto o superado, es generalizada entre los diferentes grupos de

internautas. Incluso entre los ex usuarios predominan las expectativas cubiertas o

superadas sobre las expectativas no cubiertas y la decepción, muy baja en todo caso.

Las opiniones positivas de los internautas incorporados se mantienen en niveles similares

que las de este mismo grupo hace dos años, en el tercer trimestre de 2006 el 86,6%

consideraba que la Red había superado o incluso cubierto sus expectativas, mientras en

el mismo trimestre de 2008, el porcentaje es del 85,5%. La variación es igualmente

mínima entre los estables de uso medio, ascendiendo de 84,6% a 87,3% de usuarios con

expectativas cubiertas o superadas.

Entre los intensivos estables y los de uso progresivo se afianza aún más la valoración

abrumadoramente positiva respecto a las expectativas y satisfacción con Internet.

Gráfico 27. Relación con las expectativas puestas en Internet según grupos de Internautas


Intensivos estables

28,1

59,8

10,6

0,9 0,6

30,1

63,7

60 0,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ha superado misexpectativas

Ha cubierto misexpectativas

No ha cubiertomis expectativas

Me hadecepcionado

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Uso progresivo

18,3

62,3

15,3

2,9 1,2

25,3

68,9

5,30,3 0,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Me hadecepcionado

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Uso estable

26,2

58,4

11,4

2,1 1,8

26,9

60,4

9,11,5 2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Me hadecepcionado

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Uso regresivo

23,0

68,8

5,52,1 0,7

16,2

72,2

8,82,9 0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Me hadecepcionado

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Incorporados

24,4

62,2

7,6 5,80,0

28,3

57,2

11,9

1,1 1,60

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Me hadecepcionado

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008

Ex usuarios

21,2

30,1

44,3

2,6 1,86,8

45,9

25,1

15,9

6,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




Me hadecepcionado

NS/NC

Jul/Sep 2006

Jul/Sep 2008


Acceso a Internet

Lugar de acceso entre grupos de Internautas

Entre todos los perfiles de internautas (excepto los ex usuarios), las conexiones desde el

hogar son las más comunes actualmente, y sobre todo la mayor diferencia entre bienios

procede de los que están realizando un uso más progresivo. Los intensivos estables se

sirven en mayor medida que el resto tanto de la conexión del hogar como del trabajo.

Entre los usuarios de reciente incorporación aumenta significativamente el porcentaje de

los que se conectan desde el hogar sobre todo (54,9% en 2008 vs. 38,9% en 2006) y

tiene menos peso desde puntos de acceso público (7,3% en 2008 vs. 21,2% en 2006).

Gráfico 28. Lugar de acceso según grupos de Internautas. 1


Intensivos estables

78,0

18,9

39,9

12,4

7,2

5,4

6,9

0,1

0,1

84,5

23,1

47,2

11,6

9,3

5

4

0,2

0

0 20 40 60 80 100

En casa

En casa de familiares, amigos

En el trabajo

En el centro de estudios

En la biblioteca

En un punto de acceso público

En un centro público de pago

Otros

NS/NCJul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Uso progresivo

42,1

34,1

21,3

18,7

11,6

11,8

9,0

0,9

1,5

76,1

22,4

31,5

20,7

10,2

9

4,8

0,9

0,4

0 20 40 60 80 100

En casa


En el trabajo


En la biblioteca



Otros

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Uso estable

24,5

18,9

17,9

18,0

9,0

10,9

15,1

6,6

4,9

39,4

31,3

36,8

24,6

19,9

14,9

14,6

0

4,8

0 20 40 60 80 100

En casa


En el trabajo


En la biblioteca



Otros

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Uso regresivo

57,4

12,4

32,5

6,3

12,5

6,2

9,5

0,0

0,0

64,6

26,5

39

5,9

5,7

8,6

10

0

0,4

0 20 40 60 80 100

En casa


En el trabajo


En la biblioteca



Otros

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006


Gráfico 29. Lugar de acceso según grupos de Internautas. 2


Incorporados

38,9

29,9

16,9

12,1

7,7

21,2

9,7

3,1

2,1

54,9

29,8

15,1

16,6

10,2

7,3

9,6

1

0,6

0 20 40 60 80 100

En casa


En el trabajo


En la biblioteca



Otros

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Ex usuarios

27,5

15,1

13,4

19,2

2,7

10,8

1,7

2,1

13,3

35,6

11,8

36,3

24,6

3,4

11

4,8

2,1

10

0 20 40 60 80 100

En casa


En el trabajo


En la biblioteca



Otros

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006


Dispositivo de conexión a Internet entre grupos de Internautas

El ordenador portátil gana posiciones al de sobremesa, en prácticamente todos los

grupos de usuarios, salvo entre los usuarios denominados estables. Este avance es más

significativo entre los internautas de uso progresivo, incluso en los regresivos y también

en los intensivos estables.

Las conexiones más incipientes, como la PDA y el teléfono móvil siguen calando más en

los intensivos estables: mientras el 2,3% se conecta a través de la PDA; el 3,8% lo hace

a través del móvil.

Gráfico 30. Dispositivo de conexión a Internet según grupos de Internautas


Intensivos estables

91,3

20,0

1,5

3,3

0,3

0,0

1,1

88,5

36,6

2,3

3,8

2,4

0,2

0,1

0 20 40 60 80 100

Ordenador de sobremesa

Ordenador portátil

PDA

Teléfono móvil

Videoconsola

Otro dispositivo

NS/NCJul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Uso progresivo

92,2

9,2

0,4

1,7

0,0

0,2

1,9

84,2

32,3

0,3

0,9

1,1

0

0,2

0 20 40 60 80 100


Ordenador portátil

PDA

Teléfono móvil

Videoconsola

Otro dispositivo

NS/NCJul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Uso estable

79,9

7,8

0,3

1,4

0,0

3,9

9,0

85,8

16,1

0,3

2,4

0,7

0

7,1

0 20 40 60 80 100


Ordenador portátil

PDA

Teléfono móvil

Videoconsola

Otro dispositivo

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Uso regresivo

97,4

6,5

0,0

3,5

0,0

0,5

0,5

79,8

35,7

1,1

0

0,8

0

1,7

0 20 40 60 80 100


Ordenador portátil

PDA

Teléfono móvil

Videoconsola

Otro dispositivo

NS/NC

Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Incorporados

86,2

11,4

1,8

2,0

0,0

3,9

2,7

82,7

23,6

0

0,3

0,4

0,9

1,9

0 20 40 60 80 100


Ordenador portátil

PDA

Teléfono móvil

Videoconsola

Otro dispositivo

NS/NC Jul/Sep 2008

Jul/Sep 2006

Ex usuarios

81,8

3,7

0,0

0,0

0,0

0,0

14,5

71,2

13,4

0

0

0

2,1

15

0 20 40 60 80 100


Ordenador portátil

PDA

Teléfono móvil

Videoconsola

Otro dispositivo

NS/NCJul/Sep 2008

Jul/Sep 2006


Actitudes ante las nuevas tecnologías

El perfil diferencial de los internautas intensivos estables en términos de actitud ante

las nuevas tecnologías pasa por los siguientes puntos:

• Son los creadores de tendencias en la adquisición de nuevas tecnologías. Las

catalogan como herramientas que facilitan la flexibilidad (“permiten hacer lo que

quiero, cuando y donde quiero”) en mayor proporción que otros grupos.

• Son los que mejor se adaptan a las nuevas tecnologías y los que tienen más claro

los beneficios de las mismas: les otorgan importancia tanto para el desarrollo

personal como profesional, considerándolas muy válidas para la resolución de

ciertos problemas.

• Así como también omiten en mayor medida las connotaciones negativas de un

posible aislamiento entre las personas.

• No se asustan ante la complejidad tecnológica, las tildan como un canal de

compra seguro, siendo los que en mayor número consideran que es un

conocimiento imprescindible en el entorno de trabajo.

Los internautas progresivos y estables mantienen una actitud intermedia ante las

nuevas tecnologías. Acuden a ellas, cuando han pasado sobradamente la fase de

incorporación. No obstante:

• a diferencia de los estables, los progresivos tienen más claro lo que las nuevas

tecnologías pueden hacer por ellos y les otorgan más seguridad para realizar

compras.

• Además, los estables son más propensos a pensar que interrumpen la

comunicación entre las personas y a su vez se muestran más sensibles al coste

que conllevan:

• Declaran que las nuevas tecnologías son caras.

• Son los que más se pronuncian en la postura de que “hasta que no bajen los

precios no se plantean adquirirlas”.

Los internautas regresivos mantienen la opinión de que las nuevas tecnologías les

ayudan a desarrollarse como personas y ayudan a la flexibilidad, así como aprecian el

potencial social que suponen, pero alegan en mayor proporción que el resto de grupos, la

barrera que supone el precio a la hora de decidir adquirir una nueva tecnología.

Los usuarios de reciente incorporación le atribuyen cierto valor social a las nuevas tecnologías, y a su vez son conscientes del potencial que tienen para el desarrollo

personal, aunque no tienen tan clara su utilidad como otros grupos. En este colectivo

aflora en mayor medida la aceptación social “tecnológica” que en el resto. La inmadurez

de un colectivo muy joven conlleva a esta actitud. De hecho, son bastante influenciables


por las actitudes colectivas: comienzan a utilizar nuevas tecnologías cuando perciben que

se extiende colectivamente. Declaran que utilizarían más tecnología si tuvieran los

conocimientos necesarios para poder hacerlo.

Los que abandonan la Red (ex usuarios), declaran una mayor incompatibilidad con las

nuevas tecnologías, apreciándose de nuevo de este modo la barrera del conocimiento

para asimilar la utilidad de la Red. Así, son los menos proclives a la prueba y manejo de

tecnologías de reciente incorporación, y consideran que para los jóvenes Internet puede

tener más inconvenientes que ventajas.

El nivel de seguridad que le atribuyen a la Red en la compra on line, muestra una

correlación directa con el uso que se hace de la misma, de tal forma que conforme el

nivel de uso es mayor, la percepción de seguridad en la compra por Internet aumenta

directamente.


Gráfico 31. Actitudes ante las nuevas tecnologías entre grupos de Internautas. 1

Tercer trimestre 2008

Diferencia sobre valoración media total internautas

(escala 1 a 5, siendo 1 totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo)


-0,04

0

0,03

0,02

0,05

0,09

0

0,19

-0,02

-0,06

0,04

-0,09

0,07

0

-0,07

-0,03

-0,03

0,02

0,07

0,13

-0,09

0,02

-0,04

0,06

0,22

-0,17

0,08

0,15

-0,15

0,35

-0,15

-0,03

0,02

-0,07

-0,23

-0,08

0,13

0,02

0,15

-0,23

-0,24

-0,28

0,18

-0,13

0,06

0,07

-0,01

0,05

-0,04

-0,08

-0,01

0,1

-0,24

-0,11

Intensivos estables Uso progresivo Uso estable Uso regresivo Incorporados Ex usuarios

En mi entorno soy de los primeros en adquirir nuevos

aparatos y servicios

Comienzo a usar nuevas tecnologías cuando veo que varias personas lo

hacen

Las nuevas tecnologías ayudan a

resolver algunos problemas

Hasta que no bajen su precio, ni me planteo

adquirir nuevas tecnologías

Las nuevas tecnologías muchas

veces no justifican su precio

Las administraciones públicas deberían

ayudar a conocer las nuevas tecnologías

Me interesan las nuevas tecnologías, pero son muy caras

para mí

Las nuevas tecnologías me ayudan a

desarrollarme como persona

El precio es lo más importante para mi a la

hora de elegir







0,11

0,09

-0,08

-0,06

-0,19

-0,21

0,07

0,06

-0,14

-0,07

-0,02

-0,04

0,14

0,06

-0,03

0

0,07

0,03

-0,03

-0,21

-0,02

0,28

0,12

0,23

0,04

-0,11

0,17

0,06

-0,01

0,17

0,14

0,1

-0,08

0,08

0,03

0,15

-0,14

-0,03

0,01

-0,02

0,22

0,35

-0,23

-0,01

0,2

-0,34

-0,29

0,1

0,3

0,38

0,4

0,03

-0,05

0,27


Las nuevas tecnologías hacen más fácil y cómoda

la vida

Las nuevas tecnologías hacen que

la gente se comunique menos

No tengo claro lo que las nuevas

tecnologías pueden hacer por mí

Quienes no se adapten a las nuevas tecnologías lo van a

tener difícil

Me incorporo a los nuevos avances cuando están suficientemente

probados

Las nuevas tecnologías no son

para mí

Me gusta probar los nuevos avances

tecnológicos

Para relacionarse socialmente es

importante saber algo de nuevas tecnologías

Las nuevas tecnologías me permiten hacer lo que quiero, cuando y

donde quiero







-0,05

0,07

0,05

-0,06

0,23

-0,12

-0,13

-0,1

-0,11

0,07

-0,01

-0,01

0,05

0,09

0,13

0,01

-0,04

0,02

-0,04

-0,14

-0,1

0,04

-0,27

-0,05

0,14

0,02

0,05

-0,14

-0,01

-0,01

-0,25

-0,08

0,01

0,03

0,05

0,04

0,2

-0,2

-0,19

0,23

-0,35

0,07

0,15

0,4

0,21

0,01

-0,09

-0,07

0,17

-0,32

-0,06

0,15

0,06

0,36


Usaría más productos y servicios tecnológicos si

me enseñaran

Para los niños Internet, tiene más desventajas

que ventajas

Mi relación con las nuevas tecnologías es

muy práctica

Sólo me interesan tecnologías fáciles de

poner en marcha y usar

Las nuevas tecnologías no cumplen todas las

promesas

Comprar a través de

Internet es seguro

Conocer las nuevas tecnologías es

importante en el mundo laboral

Conocer las nuevas tecnologías será

fundamental en la educación

Las nuevas tecnologías hacen difícil separar el trabajo del tiempo libre


6. USOS DE LA RED

Usos de Internet según segmento de usuarios

Se ha llevado a cabo un análisis multivariante de las actividades que se practican en

Internet y su evolución en base a la frecuencia de uso de las mismas para los segmentos

de internautas que se han descrito en el anterior apartado. Se han ordenado, en función

de la tipología de las propias actividades. en cinco grupos. Los datos que aparecen en

este análisis se corresponden a una frecuencia de utilización mínima de los últimos tres meses.

Comparando la agrupación de actividades actual obtenida mediante el análisis factorial,

con la obtenida en los realizados en años anteriores, podemos extraer las siguientes

conclusiones:

1. Las actividades de descarga y compra se mantienen agrupadas

como en anteriores análisis al de este año 2009, el resto de

actividades cambian más.

2. Las actividades funcionales que se conformaron en el análisis de

años anteriores resultan divididas en dos grupos en el presente

análisis, de tal forma que las relativas a búsqueda de información

(incluyendo las operaciones bancarias) quedan consolidadas en un

primer grupo homogéneo. Y por otra parte, el resto de actividades

funcionales pasan al grupo de comunicación que se hace más

sólido, más lúdico y engloba a la formación. Con esta nueva

agrupación podemos vislumbrar nuevos puntos de interés:

� Por una parte, la comunicación se torna algo más lúdica: por

ejemplo la actividad funcional de correo electrónico se

agrupa junto con chat, juegos en red…

� La formación online se vuelve más comunicativa con técnicas

mixtas (foros, chat de alumnos, Messenger…)

3. Por otra parte, y también como diferencia con respecto al análisis

de 2006, hay tres actividades que se agrupan de forma

independiente, y con un alto grado de homogeneidad, como son:

Videoconferencias, llamadas de teléfono (voz IP) y FTP. Es decir,

tendríamos un bloque adicional de comunicación con herramientas

más tecnológicas y con una comunicación en conjunto más relativa

al ámbito profesional.

Con todo ello, obtenemos la siguiente agrupación de actividades en distintos factores y

cómo se desarrollan los usos entre las distintas tipologías de internautas:

• Actividades funcionales: Engloba todas aquellas actividades relacionadas con la búsqueda de noticias, la relación con la Administración Electrónica (visitas a sites

con el objetivo de búsqueda de información específica bien de la Administración


General del Estado, las administraciones Autonómicas o las de ayuntamientos),

así como con las consultas bancarias y posibles operaciones financieras.

Analizando el total de las actividades englobadas como funcionales, destaca que el

grupo de intensivos estables es el que más utiliza estos servicios: el 35,6% declaraba

el uso de estas actividades en el tercer trimestre de 2006 y en el mismo trimestre del

año 2008 pasan a ser usuarios el 41,1% de éstos.

También los internautas de uso progresivo muestran una tendencia al alza en la

utilización de estos servicios, pasan del 14,5% al 25,4% entre los periodos

estudiados.

Gráfico 34. Actividades Funcionales (Factor 1).

35,6

37,1

36,6 38,5 41,1

14,5 17,8

23,6

24,3

25,4

7,7

11,7

10,7

10,0

9,3

21,3

21,6

20,3

20,7

16,7

7,6 10,2

20,3

19,2

15,7

4,48,5

6,44,0

2,3

25,4 26,7 27,9 28,4 28,6

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08

Intensivos estables Uso progresivo Uso estableUso regresivo Incorporados Ex usuariosTotal internautas

Base: Internautas de cada grupo. (Muestra constante)

Analizando los servicios que conforman este grupo de actividades funcionales,

destaca significativamente:

1. La tendencia al alza de las consultas bancarias y de las operaciones bancarias y financieras asociadas, entre los usuarios intensivos y

progresivos.

2. La consulta de noticias en distintos medios electrónicos se caracteriza por

ser el servicio más usado entre los internautas (entre las que componen el

denominado grupo de actividades funcionales). Así, actualmente tres de

cada cuatro usuarios intensivos consumen este recurso junto con el 61,8%

de los progresivos. Ambos grupos, cada vez lo utilizan en mayor medida.

De hecho, casi la mitad de los internautas de nueva incorporación,

comienzan utilizando este servicio entre sus primeros movimientos en la

Red.


Gráfico 35. Actividades Funcionales.

Operaciones bancarias y financieras

15,6 18,9

18,1 22,0

23,0

7,5

5,1

9,7

9,2

12,7

1,4 3,4 3,7

3,2

3,25,3

13,1

7,8

13,5

8,3

1,1 1,7

5,0

2,9

2,1

0,2

6,6

5,0

0,5

0,4

10,812,5 12,6

14,414,0

0

10

20

30

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08

Intensivos estables Uso progresivo Uso estable

Uso regresivo Incorporados Ex usuarios

Total internautas


Consulta de noticias

66,6

68,2

71,0

69,3 74,3

29,8

44,0

57,6

61,8

16,0

34,2

26,4

28,0

21,9

60,5

49,4

20,3 27,7

55,9

42,5

17,7 22,0

14,3

13,2

9,7

50,9

46,5

47,4

45,2

47,7

50,354,1 57,1 58,5 58,7

0

20

40

60

80

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08

Intensivos estables Uso progresivo Uso estableUso regresivo Incorporados Ex usuarios

Total internautas

Consulta cuentas bancarias

38,4

40,1

39,6

45,3 48,1

14,1

13,2

21,5 24,2

23,8

5,3 6,3 7,2 7,9 8,411,5 16,7 20,8

19,2

16,2

4,2 6,6

26,9

24,4

13,0

1,2

7,4 9,9

3,9

0,4

25,6 26,229,7

32,2 31,0

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Visitas sites ayuntamientos

25,1

25,1

23,4

23,5

27,0

7,2

11,7

17,5

12,4

5,8 6,9 7,6

3,8

6,0

10,9 13,4

10,5

4,15,4

5,1

9,6

5,9

10,2

0,8

4,7

1,3

1,4

0,4

12,9

14,9

17,2 17,5 17,915,9

17,5

0

10

20

30

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Visitas otros sites Admón.32,1

33,4

31,1

32,4

33,2

13,9

15

18,5

17,8

16,4

9,9

7,5 8,6

7,0

7,0

14,2 17,9

14,5

13

8,3

7,2

9,9 12,1

7,1

10,7

2,0

1,7

1,6

0,9

0,4

22,9 23,4 22,4 21,6 21,6

0

20

40

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


• Comunicación y formación: Los usos que aúna este factor son: buscador, correo electrónico, mensajería instantánea, juegos en red, chat, foros, cursos de formación

online y consultas para ayudas al estudio.

Esta agrupación se sitúa en el segundo nivel de utilización y presenta una evolución

cíclica a nivel global y a su vez diferencial según los perfiles preeminentes de cada

grupo:

• De forma sistemática, se aprecia un mayor consumo en el primer trimestre

del año y algo menos en el periodo estival del tercer trimestre, debido a la

estacionalidad en algunas actividades que conforman este grupo, como la

formación.

• En todo caso, los internautas progresivos dedican cada vez más tiempo a

este grupo de actividades, puesto que mientras en el tercer trimestre de

2006 representaban al 23,1%, en el mismo período de 2008 suponen el

35,3%. Igual ocurre con los estables y los de reciente incorporación.

Gráfico 36. Comunicación y formación (Factor 2).

42,9 45,7

44,7 46,9

44,4

23,1

34,5

35,4 39,5

35,3

10,7

22,4

19,0 22,3

18,0

35,7

36,6

32,9

34,2

30,9

17,6

19,2

17,5

23,7

25,6

6,9

6,6 8,8

4,0

3,2

33,1

37,235,6

37,935,2

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08



El servicio más usado (junto con el correo electrónico) son los buscadores: tres de

cada cuatro usuarios los utilizan, proporción que abarca a casi la totalidad de los

intensivos y al 80,9% de los progresivos.

En los chat destacan significativamente los intensivos (24,8%), mientras los

internautas de reciente incorporación se “enganchan” notablemente a los juegos en

red y al uso de los buscadores, llegando a equipararse a los usuarios intensivos.


Los internautas noveles, también acuden en mayor medida que antaño por temas

educativos, así la ayuda para el estudio comparada con el mismo trimestre de análisis

de hace un año pasa del 14,4% al 24,9% y a su vez los cursos de formación a través

de Internet saltan del 2,2% al 7,2%.

Gráfico 37. Comunicación y formación.


Ayuda para el estudio

29,8

40,2

30,4

41,0

33,4

21,7

38,6

27,8

37,5

8,1

13,3

15,4 20,5

14,1

13,117,7

19,0

14,4

2,0

6,4

0,8 2,4

2,4

25,928,1

26,9

37,0

23,2

24,9

29,524,6

26,7

34,934,5

25,3

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Cursos formacion on-line

7,5

9,8 10,8 12,5

11,5

2,9

8,3

4,5

0,3

2,5 2,8 3,6 4,1

10,5 12,5

2,8 3,1

1,5

0,8

2,2 2,6

7,2

0,0

0,0 0,9

0,9

0,0

6,4

6,9

5,8

7,9 7,7 8,3 8,3

5,3

0

10

20

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Chat

22,3 24,2

23,2

24,1

24,8

12,5

23,2

21,2

14,5

6,8

13,5

21,3

14,5

13,4

7,5

14,6

13,9

0,0 1,3

4,8

0,0 1,3

16,4

15,2

18,8

16,3

17,1

22,8

17,7

17,4

17,919,8 20,0

18,820,2

0

10

20

30

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Foros

30,1

31,1

30,4

29,3 32,2

9,6

12,7

26,3

23,1

6,7

12,7

4,7

4,8

3,3

11,2

16,1

10,8

8,7

4,1

7,1 8,0

0,2 2,6

0,2

4,6

0,0

19,1

23,7

21,0

24,3

20,423,1

21,521,9

22,2

0

10

20

30

40

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


Los juegos en red presentan la peculiaridad de ser muy utilizados por los usuarios

regresivos. De hecho, su comportamiento de consumo supera a los internautas

progresivos y se equipara con el de los intensivos.

En sentido general, para el conjunto de los internautas, los juegos en red son una

actividad con tendencia creciente.

Gráfico 38. Comunicación y formación.


Mensajería instántanea

55,3 59,6

58,9

61,6 65,0

27,5

46,4

49,5

50,9

10,0

26,8

29,1

28,4

25,2

24,0

26,1

19,9

30,1

28,2

5,8 7,3

21,7

3,9

1,5

43,8

40,6

37,8

46,3

41,4 52,4

49,6 49,446,848,0

41,5

0

10

20

30

40

50

60

70

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Juegos en red

21,1 22,6 25,4

24,5

25,0

10,7

19,3

16,5

22,0

3,3

15,7

16,3

9,1

4,8

19,9 21,4

13,7

23,8

13,0 15,6

20,4

24,9

4,8

0,5

0,0 1,8

20,0

17,516,2

17,8

21,620,7

20,620,1

0

10

20

30

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Buscador

87,5

87,8

87,4

89,7

91,3

52,9

71,8

69,6 80,1

80,9

27,2

46,5

33,6

49,0

43,1

72,8

69,2 74,8

73,2

30,5 36,5

50,7

47,0

64,1

19,4

22,2

20,4

12,3

7,3

62,3

76,974,9

71,369,2 73,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Correo electrónico

89,7

90,3

90,8

92,8

92,9

47,3

69,2 75,4 80,4

23,0

42,6

33,6

49,3

41,1

72,4

26,0 31,7

25,7

37,9

36,4

11,9

8,1

21,3

7,7 9,5

65,0

65,0

68,5

63,7

66,3

72,473,6

70,271,6

68,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


• Descargas: Agrupación que incorpora aquellas actividades que consisten en la descarga de ficheros de la Red (en años anteriores incluía también la transmisión de

ficheros vía FTP). Son cuatro tipos de descarga: una genérica de archivos de diversos

contenidos a través de redes P2P, y otras específicas de música, de vídeo y por

último de otro tipo de ficheros.

Esta agrupación se sitúa en el tercer nivel de utilización. El grupo de intensivos

estables es, de nuevo, el máximo usuario de esta serie de servicios y con un uso que

mantiene relativamente estable en frecuencia a lo largo de los periodos estudiados,

experimentando un ligero incremento tomando como referencia el inicio y el final del

período analizado: de un 42,3% en el primer periodo de estudio al 45,1% en el tercer

trimestre de 2008, rompiendo la tendencia descendente desde 2007.

Los internautas de “Uso progresivo” son los que registran el mayor incremento en el

uso de estas actividades si comparamos el primer y último período de referencia, con

un incremento de más de 16 puntos porcentuales. En todo caso, no alcanza los

niveles de utilización en esta categoría de servicios a los intensivos.

Los internautas categorizados como de uso estable, son más irregulares en este tipo

de actividades de descargas.

De forma general, la descarga de música sigue una tendencia al alza, que se hace

más notoria entre los internautas de uso progresivo.

Por otra parte, aquellos de reciente incorporación son más proclives que hace dos

años, a realizar descargas de música y vídeo. Luego, nos encontramos con otro

motivo latente para acceder a la Red entre los nuevos usuarios.

Gráfico 39. Descargas (Factor 3).

42,3

43,7

40,2

36,3

45,1

15,7

27,7

27,2

32,4

4,2

15,2

10,5

11,6

7,3

28,9

24,1

16,4

25,9

13,4

12,9 17,3

16,0 20,7

6,2

5,1

2,1

8,5

8,3

29,7

29,4

33,130,7

27,5

33,429,9

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08




Gráfico 40. Descargas.


Descarga software, música o películas

47,1

47,1

43,5 48,4

49,6

18,2

36,9

4,1

20,0

13,8

19,2

11,4

23,6

16,6

25,3

14,8

14,4 19,4

24,9

20,6

6,7

4,1

1,4

11,4

8,3

34,8

28,6

30,8

33,7

33,5

35,9 36,8 36,633,5 33,0

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Descarga de música

40,3

45,6

43,6

44,7 48,7

17,2

37,3

36,1

5,3

14,5

10,1

11,7

7,9

18,1

27,5

18,4

14,7 18,6

24,1 28,7

4,7 5,6

4,2

11,3

8,7

32,4

29,9

35,1

25,7

28,5

29,9

34,637,3

34,933,2

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Descarga de vídeo

33,9 38,0

36,3 40,1

40,1

12,3

26,6

33,6

30,0

1,1

11,3

9,0 12,5

4,5

28,6

20,7

18,3

16,8

6,0

12,4 16,1 20,4

18,3

6,7

5,6

1,4

11,3

8,7

23,5 24,9

28,4

23,9

27,4 31,4 30,0

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Descarga de otro tipo de ficheros

47,7

43,9

37,4 42,4

42,1

14,9

29,1 32,4

6,4

15,1

9,2

14,0

5,5

18,3 22,1

14,3

10,0 15,1 17,6

15,0

6,7

4,9

1,4

11,3

7,3

26,7

28,8

26,0

28,6

35,0

32,129,8

32,429,1

33,6

0

10

20

30

40

50

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


• Compras: Este grupo está conformado por todas aquellas operaciones de compra de

bienes o servicios a través de Internet y que pueden abarcar servicios tales como

compras de entradas, vacaciones, billetes, estancias en hotel u otros alojamientos,

libros, revistas, música, películas, compra de entradas para espectáculos, y por

último otras compras.

Este tipo de actividades presentan en conjunto un indicador de uso del 7,2% del total

de internautas, lo que supone 1,4 puntos porcentuales más que hace dos años. Este

dato no es comparable con el publicado en el informe “Comercio Electrónico B2C

2008”4 del 39,8% de compradores sobre usuarios de Internet puesto que los datos

recogidos en este apartado hacen referencia a las compras realizadas en los últimos

tres meses por individuos de 10 años y más. En el caso del informe B2C 2008 los

datos recogen las compras realizadas en el año 2007 por individuos de 15 años y

más. Además, la actividad de compras reflejado en este capítulo es un factor

resultante del análisis factorial realizado al conjunto de datos, mientras que el dato

publicado en el informe del comercio electrónico 2008 se obtiene directamente de la

encuesta sin efectuar ningún análisis multivariante.

Por grupos de internautas, en cuanto a la compra en los últimos tres meses, destaca

lo siguiente:

1. Es significativo el número de compradores más elevado que, en determinados

trimestres se ha registrado entre los usuarios regresivos y que en la actualidad

se ha retraído: hasta el tercer trimestre de 2007 el porcentaje de

consumidores entre este grupo de internautas igualaba e incluso llegó a

superar al registrado entre los usuarios intensivos de la Red (13,9% vs.

11,4%). A partir de ese momento este indicador de consumo se moderó de tal

forma que en el tercer trimestre del 2008 el porcentaje descendió al 5,1%,

mientras que los intensivos acentuaban su tendencia al alza en las compras

vía Internet.

2. Los internautas progresivos y los estables, también tuvieron su momento

álgido en el tercer trimestre del 2007 y a partir de este momento se registra

una tendencia a la baja.

3. Analizando el reducido grupo de los internautas de reciente incorporación, comprobamos que la tendencia al consumo se vislumbra al alza al analizar la

estacionalidad en un período de dos años.

4 http://observatorio.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/3051/estudio-b2c-2008.html


Gráfico 41. Compras (Factor 4). 8,7 9,2

11,4

10,7 11,6

1,7

3,6

5,2

3,7

3,7

0,3

1,3

2,7

1,2 1,9

8,3 9,1

13,9

3,9

5,1

0,7 1,0

1,9 2,6 3,2

0,0

1,3

2,6

0,0

0,0

5,86,5

8,3

6,67,2

0

5

10

15

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08




En todo caso, analizando el tipo de compras que realizan los internautas en la Red,

las más frecuentes están relacionadas con la compra de servicios de vacaciones como

billetes, hoteles, etc. Este tipo de compras va acorde con la estacionalidad de los

períodos estivales.

A su vez, la compra de entradas para espectáculos se mantiene estable en el tiempo

una vez que registró un incremento en el primer trimestre del año 2007. Y todo lo

relacionado con libros, revistas y música obtiene el indicador de porcentaje de

consumidores más alto de los registrados en los dos últimos años para este tipo de

productos (5,9%).

En cuanto a la compra de diferentes productos o servicios, según grupos de

internautas cabe destacar:

1. En general, y por norma, los internautas intensivos se destacan del resto en

cualquiera de los diferentes tipos de productos o servicios adquiridos a través

de Internet. Pero sobre todo, las diferencias son más acusadas en la compra

de entradas para espectáculos en aquellas relacionadas con vacaciones y

viajes y en libros, revistas y música.

2. Los internautas progresivos destacan más en consumos relacionados con

vacaciones.

3. Los de reciente incorporación están experimentando en mayor medida con la

compra de libros, revistas y música.

4. Entre el colectivo de uso regresivo, dado que en los trimestres intermedios

hacían un uso intensivo de la Red, dicha actividad se traduce en una mayor

compra de productos/servicios a través de Internet, sobre todo los

relacionados con vacaciones.

5. Por otra parte, es significativo que los que ahora se catalogan como ex

usuarios, en su momento acudieron a la Red en mayor medida para hacer un

tipo de compras más específico o por el hecho coyuntural de realizar una

compra online de entradas.


Gráfico 42. Compras.


Comprar libros, revistas, música

7,9

7,0

6,4

5,9

9,5

1,4

3,0

2,5

1,4

0,3 0,8 1,4

0,5 1,7

11,2

11,3

1,7

0,3

0,0 0,8 1,7 1,9

6,1

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

3,7

6,7

5,3 5,13,8

5,95,1

0

10

20

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Comprar vacaciones, billetes, noches hotel

13,9

13,0

20,0

16,8 18,2

2,4

6,6

9,1

5,3 6,2

0,3 2,2

7,6

1,1

4,3

13,8

14,6

26,1

5,8

0,9 1,8 2,9

1,4 3,1

0,0

0,0 1,9

0,0

0,0

12,3

9,2 9,5

14,7

9,9

11,4

0

10

20

30

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Compras entradas para espectáculos

4,3

8,9 9,2

8,3 8,7

1,2

2,8

2,7 3,0

3,0

0,5 1,0

1,0 1,1

0,8

4,2

2,4

3,3

0,0

1,7

0,5

1,5

0,8

1,5

0,0

3,6

0,8

0,0

0,0

3,9

3,0

5,8 5,65,0 5,0

0

10

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Otras Compras8,6

7,9

9,9

11,7

10,0

1,6 1,9

3,9

4,0

0,0 1,2

0,7 2,0

0,8

8,8

15,6

4,6

7,8

0,0 0,8 1,6 2,1

0,0

1,4

7,6

0,0

0,0

5,4

6,3

6,2

5,7

7,7 7,85,2 6,3

0

10

20

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


• Comunicación con mayor nivel tecnológico/profesional: Este nuevo grupo de actividades engloba las videoconferencias, la transmisión de ficheros vía FTP y las

llamadas de teléfono a través de la Red (Voz IP).

Con este tipo de actividades los internautas intensivos son bastante similares a los

regresivos, mientras que los progresivos mantienen distancia con respecto a las dos

tipologías anteriores.

Estas actividades no parecen caracterizarse como elementos de enganche que lleven

a utilizar Internet, al menos no tanto como otras actividades, puesto que el consumo

entre la tipología de Internautas incorporados no sigue un patrón diferenciador y

fluctúa de un trimestre para otro.

Gráfico 43. Comunicación más tecnológica (Factor 5).

7,7

10,6

10,7

13,2

11,5

3,0

5,8 6,6

2,3 2,6

2,6 3,4

2,1

11,3

5,3

9,6

11,1

7,8

3,4 3,8

2,2

3,9

0,0

2,4 3,1

4,8

0,1

6,8

8,3

5,1

6,1

7,9

8,07,9

9,5

0

5

10

15

20

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08



Los tres servicios tienen un peso equiparable en esta agrupación, si acaso destaca

algo más la videoconferencia.

El servicio de videoconferencia, tras una tendencia alcista, ha descendido algo en el

último trimestre de medición (el 8,6% del total de Internautas lo han utilizado en este

período). Además es destacable que el mayor uso lo hacen los individuos del reducido

grupo que está haciendo un consumo regresivo de la Red.

Las llamadas de teléfono en la actualidad son significativamente más utilizadas entre

los usuarios intensivos y un servicio muy atractivo entre los de nueva incorporación.

Los internautas progresivos muestran una tendencia al alza en la realización de

llamadas a través de Voz IP.


En la transmisión de ficheros Vía FTP el protagonismo lo adquieren totalmente los

usuarios más intensivos de Internet.

Gráfico 44. Comunicación más tecnológica.

FTP

10,0

14,0

10,7

14,1

13,4

1,7

3,2

3,3 3,5

1,0

1,0

0,8

0,8

0,8

0,8 1,31,5

0,9 1,6

1,1

0,8

0,0

1,2

0,0

0,0 0,4

7,8

4,3 6,0

10,1

6,3

8,2

6,77,3

9,3

0

5

10

15

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


Videoconferencia

6,6

9,1

12,1 13,8

10,9

4,9

11,2

1,9

1,2 3,2

5,6

3,0

20,7

11,6

18,9 21,0

19,0

6,4

3,9 5,3

3,2

3,3

0,0 0,9

10,9

0,0

8,010,2

8,3 8,5

6,68,4

11,48,6

10,2

0

10

20

30

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas

Llamadas de teléfono

6,4

8,8 9,2

11,6

10,3

2,4

8,4

4,0

3,8

3,9

2,5

8,9

3,4 3,8

2,2 3,2

7,3

4,5

2,4

7,5

0,0 0,8

3,4

0,0

6,8

5,76,1 5,5

5,4 5,2

5,3

6,97,9 8,0

7,1

0

5

10

15

T3/06 T1/07 T3/07 T1/08 T3/08


Total internautas


Representación gráfica de grupos y actividades de Internet

A continuación se presentan de manera gráfica los resultados del cruce de actividades y

grupos mediante un mapa de dispersión obtenido a partir del análisis de

correspondencias5 con el que se han puesto en relación los grupos de usuarios y las

actividades en la Red.

La población española que accede a Internet por primera vez, en muchos casos acude o

bien de forma lúdica (con los juegos en red), o bien para satisfacer una necesidad hoy en

día básica: el uso de buscadores.

El uso estable en el tiempo mantiene estos hábitos, fundamentalmente el uso de motores

de búsqueda que es ampliamente generalizado entre la población internauta, pero

también hace que los internautas se adentren en usos más comunicativos como el correo

electrónico y la mensajería instantánea, junto con herramientas de ayuda al estudio y

consulta de noticias. A su vez, aquellos internautas que deciden intensificar el uso de la

Red se sumergen en el mundo de las descargas, la mensajería instantánea e incluso la

videoconferencia, convirtiendo cada vez más imprescindible el correo electrónico.

Cuando se acentúa todavía más la frecuencia e intensidad de uso, y el individuo se

tipifica como internauta intensivo estable, los usos de Internet incorporan los que hemos

englobado en la categoría de más funcionales (consultas y operaciones bancarias, y

consultas en páginas de noticias, es decir gestionar su economía e informarse), junto con

una mayor asiduidad en las compras online. La lectura de blogs es más frecuente en este

grupo de Internautas, junto con la transmisión de ficheros vía FTP.

Podemos concluir que el menor conocimiento conlleva un uso más lúdico y de consulta

puntual a través de buscadores, mientras que la familiarización, interacción y experiencia

progresiva con la Red convierten el uso en más heterogéneo y diverso, más funcional y

más comercial.

La Web 2.0 y un uso más activo en los blogs (su actualización o “escritura” más que su

“lectura”), todavía no se asocian a un perfil característico de Internautas.

5 El análisis de correspondencias es una técnica estadística que permite representar las categorías de dos

variables en un espacio o mapa porcentual que permite interpretar, por un lado, las similitudes entre las

categorías de una respecto a las categorías de la otra y, por otro, las relaciones entre las categorías de ambas

variables. Es una técnica potente para analizar los vínculos entre las diferentes categorías de dos variables

cualitativas.


El caso del reducido grupo de los ex usuarios presenta la peculiaridad de encontrarse

más ligados que el resto de internautas con el trabajo desde casa. Esta asociación podría

indicar que esta actividad es muy esporádica y se asocia más con el hecho puntual de

“llevarse trabajo a casa” que con el teletrabajo propiamente dicho.

Gráfico 45. Análisis de correspondencias actividades y grupos

% Varianza explicada: 77,3%

Correo Electronico

Buscador

Chat

Foro

Mensajería Instantanea

Consulta Noticias

Descarga Software

Juegos Red Ayuda Estudio

Formación Online

VideoConferencia

Descarga Musica

Descarga Video Descarga Otros

FTP

Consultas Banco

Operaciones Banco

Trabajo desde casa

Ayuntamientos

Otros Administración

Comprar Libros

Compra Vacaciones

Compra Entradas

Lllamadas Telefono

Lectura Blogs

Escribir Blogs

Web 2,0

Otras Compras

Intensivos estables

Uso progresivo

Uso estable

Uso regresivo

Incorporados

Ex usuario


7. LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Individuos que han utilizado Internet alguna vez hasta el periodo en cuestión...................................................................................................................14

Gráfico 2. Razones de no uso de Internet ................................................................15 Gráfico 3. Comparación de uso actual de Internet respecto a un año antes ..................16 Gráfico 4. Inicio en el Uso de Internet .....................................................................17 Gráfico 5. Cómo se inició en el uso de Internet.........................................................18 Gráfico 6. Facilidad de Uso de Internet ....................................................................19 Gráfico 7. Relación con las expectativas puestas en Internet......................................20 Gráfico 8. Lugar desde el que se accede a Internet ...................................................21 Gráfico 9. Dispositivo de conexión a Internet ...........................................................22 Gráfico 10. Actividades realizadas en Internet (%). 1................................................24 Gráfico 11. Actividades realizadas en Internet (%). 2................................................25 Gráfico 12. Género entre Total Población y población Internauta ................................26 Gráfico 13. Edad entre Total Población y población Internauta....................................26 Gráfico 14. Actividad laboral entre Total Población y población Internauta ...................27 Gráfico 15. Nivel de estudios entre Total Población e Internautas ...............................29 Gráfico 16. Evolución de los internautas con conexión en el hogar ..............................30 Gráfico 17. Agrupación de usuarios por frecuencia de uso y evolución de la misma.......31 Gráfico 18. Evolución de los segmentos de Internautas según su frecuencia de uso ......32 Gráfico 19. Género de los segmentos de Internautas ................................................34 Gráfico 20. Edad de los segmentos de Internautas....................................................34 Gráfico 21. Clase social de los segmentos de Internautas ..........................................35 Gráfico 22. Nivel de estudios de los segmentos de Internautas...................................35 Gráfico 23. Actividad de los segmentos de Internautas..............................................36 Gráfico 24. Posición y tamaño de los segmentos.......................................................37 Gráfico 25. Forma de inicio en el uso de Internet según grupos de Internautas ............38 Gráfico 26. Facilidad de Uso de Internet según grupos de Internautas.........................39 Gráfico 27. Relación con las expectativas puestas en Internet según grupos de

Internautas ...................................................................................................40 Gráfico 28. Lugar de acceso según grupos de Internautas. 1......................................41 Gráfico 29. Lugar de acceso según grupos de Internautas. 2......................................42 Gráfico 30. Dispositivo de conexión a Internet según grupos de Internautas ................43 Gráfico 31. Actitudes ante las nuevas tecnologías entre grupos de Internautas. 1.........46 Gráfico 32. Actitudes ante las nuevas tecnologías entre grupos de Internautas. 2.........47 Gráfico 33. Actitudes ante las nuevas tecnologías entre grupos de Internautas. 3.........48 Gráfico 34. Actividades Funcionales (Factor 1). ........................................................50 Gráfico 35. Actividades Funcionales. .......................................................................51 Gráfico 36. Comunicación y formación (Factor 2)......................................................52 Gráfico 37. Comunicación y formación.....................................................................53 Gráfico 38. Comunicación y formación.....................................................................54 Gráfico 39. Descargas (Factor 3). ...........................................................................55 Gráfico 40. Descargas. ..........................................................................................56 Gráfico 41. Compras (Factor 4). .............................................................................58 Gráfico 42. Compras. ............................................................................................60 Gráfico 43. Comunicación más tecnológica (Factor 5)................................................61 Gráfico 44. Comunicación más tecnológica...............................................................62 Gráfico 45. Análisis de correspondencias actividades y grupos....................................64


8. FICHA TÉCNICA

Procedencia de la información

La información tratada en el presente informe proviene de la Encuesta Panel sobre la

implantación y uso de las TIC, así como actitudes hacia las mismas, en los hogares

españoles, del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la

Información (ONTSI). El presente informe ha sido realizado con la asistencia técnica de la

empresa de investigación de mercados Taylor Nelson Sofres (TNS).

Para la realización de este estudio se ha extraído, de la citada Encuesta Panel, la

información correspondiente a los individuos internautas de las olas de Julio-Septiembre

de 2006 a Julio-Septiembre de 2008. El uso de estos datos posibilita el estudio de la

evolución de este colectivo en su relación con la Red.

En concreto, se ha contactado con individuos pertenecientes al panel que han declarado,

a través de una encuesta postal remitida a los hogares entre los trimestres analizados.

Universo

Población internauta de 10 años y más años.

Tamaños muestrales

Las muestras obtenidas para cada uno de los periodos ha sido de:

- Julio-Septiembre 2006: 7.248 internautas

- Julio-Septiembre 2008: 6.538 internautas.

Además y para el estudio de los segmentos de internautas, se ha utilizado lo que se

conoce como “Panel Constante”, esto es, el grupo de individuos internautas que, siéndolo

en el primer periodo de análisis, continúa siendo panelista en el último. El total individuos

que forman este Panel Constante ha sido de: 3.355 internautas.

Margen de error

Para el colectivo de Internautas en Julio-Septiembre 2006: ±1,17%

Para el colectivo de Internautas en Julio-Septiembre 2008: ±1,24%

Para el colectivo Panel Constante: ±1,73%

Ponderación

Los resultados han sido ponderados de acuerdo al perfil sociodemográfico de los

internautas de 10+ años obtenido en el Panel red.es.

Los criterios de ponderación considerados fueron a nivel de hogar: comunidad autónoma,

tamaño de hábitat, tamaño de hogar, clase social atendiendo a criterios del EGM de

AIMC, presencia de niños en el hogar y edad del ama de casa; y a nivel individuo: sexo y

edad.


Estudios precedentes realizados por ONTSI analizando la

evolución de los usos de Internet siguiendo la metodología del

presente estudio:

• “Uso y perfil de usuarios de Internet en España”, publicado en Octubre 2005:

http://observatorio.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/522/uso-perfil-usuarios-

internet-espana-octubre-2005-.html

• “Uso y perfil de usuarios de Internet en España”, publicado en Mayo 2006:

http://observatorio.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/501/uso-perfil-usuarios-

internet-espana-mayo-2006-.html

• “Actividades realizadas en Internet 2007”, publicado en Enero 2008:

http://observatorio.red.es/hogares-ciudadanos/articles/id/2075/estudio-ejecutivo-

sobre-actividades-realizadas-internet-2007.html

También pueden consultarse, en referencia a Hogares y

Ciudadanos:

• Panel de Hogares (I Oleada , Enero 2004 - XXII Oleada Octubre a Diciembre 2008). • Perfil sociodemográfico de los internautas - Análisis de datos INE 2008 • Perfil sociodemográfico de los internautas - Análisis de datos INE 2007 • Perfil sociodemográfico de los internautas españoles en 2006. Análisis datos INE

(primer y segundo semestre) • Magnitudes sociodemográficas de Internet (septiembre 2006) • Perfil de los Internautas españoles (marzo 2006)

Todos los estudios del ONTSI:

http://observatorio.red.es/estudios-informes/109

Usos Internet 2009

Technology

Transcript of Usos Internet 2009