Utilización de las Redes Sociales - Farmacia Alonso · 2015-03-01 · Utilización de las Redes...

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Utilización de lasRedes SocialesPor una farmacéutica

Ana Rodríguez-Carreño Alonso20-09-2011


Presentación• Soy farmacéutica adjunta de una pequeña Farmacia en Madrid y gracias a mi marido que

trabaja en el mundo del marketing online e internet me abrió los ojos ante la situación en internet de las farmacias y las posibilidades que estabas desaprovechando. Claramente tenemos que estar ahí.

• Llevamos relativamente poco tiempo, 9 meses y yo hasta entonces no tenía conocimiento de todo esto más que de oídas. A día de hoy sigo siendo una novata.

• Empezamos montando un blog presencial (TuFarmaciaMadrid.es) para ir ganando posicionamiento y después la tienda online, FarmaciaOnlineMadrid.com enfocada a la venta de productos de Parafarmacia.

– Estar en internet de la mejor manera posible. El futuro ya esta en la red.– Poder llegar a clientes fuera del negocio local.– Dar el mismo servicio y la misma atención como si fueran clientes directos.– Mejorar la comunicación con empresas y compañeros del sector.

• Tiendas hay muchas en la red y con la legislación actual en España la cosa no es fácil pero hoy en día no basta con tener tus productos a la venta si no eres capaz de hacerlos llegar de un modo efectivo a posibles clientes potenciales y por eso dimos el salto a las redes sociales y al marketing online.


Mis Redes Sociales

• Facebook

• Twitter

• Foursquare, Linkedin, Youtube, Google +, etc.


• Facebook para nosotros es el principal canal de comunicación para fidelizarclientes potenciales. Los primeros evidentemente nuestros amigos pero poco a poco con trabajo nos permite poder captar nuevos “Amigos”. (landing page)

• Facebook nos permite interactuar mucho con la gente. Desde concursos, pasando por las ofertas semanales o promociones hasta consultas directas de dudas. (Contacto)

• Aparte de la tienda online montamos con una aplicación de Facebook la integración de todos nuestros productos con nuestro perfil de Facebook, facilitando así un escaparate más donde poder mover y ofertar nuestros productos. (Tienda Online)

• También hemos probado a hacer campañas de anuncios en Facebook haciendo alguna promoción que aunque no fue tan exitosa como nos hubiera gustado si que conseguimos llegar a mucha gente.

• Por tanto Facebook es otro gran escaparate como Google donde tener presencia y explotarlo nos beneficia para llegar a clientes potenciales y poder fidelizarlos.


Animar a la gente que se haga fan:


Información accesible al usuario


La tienda integrada dentro del perfil


• Twitter es ese otro gran escaparate donde hay que estar. Sin embargo a diferencia de Facebook para nosotros es más un canal de comunicación para la gente que trabaja en el sector que para clientes potenciales.

• Nos ayuda a estar al día de las últimas novedades y noticias de una manera rápida, de preguntarnos dudas entre compañeros farmacéuticos, de enterarnos de las últimas novedades de los laboratorios o de las últimas noticias que hace Sanidad.

• El ejemplo más claro lo hemos tenido con el Impago a las Farmacias de Castilla la Mancha. Eso ha generado mucho movimiento dentro del sector donde además todos hemos podido participar dando nuestras opiniones.


Foursquare, Linkedin, Youtube, Google +, etc..

• Hay otras muchas redes sociales donde poder estar pero reconozco que ya solo con la web, la tienda online, facebook y twitter requieren mucho tiempo, esfuerzo y conocimiento. Yo tengo a unos profesionales detrás (MRCreativos) que me hacen gran parte del trabajo sino esto sería inviable. Una empresa con su Community Manager se hace indispensable para hacer bien las cosas.

• Google + aún esta empezando y abra que ver como va tomando presencia en la red pero puede ser otro canal como Facebook.

• Linkedin estoy convencida que me ayudará a la hora de tener que buscar personal para mi farmacia o incluso para buscar a profesionales para otras cosas.

• Youtube es la gran plataforma de video y que si pudiéramos explotaríamos más los medios audiovisuales pero todavía es pronto para nosotros.


Foursquare, Linkedin, Youtube, Google +, etc..


Conclusiones• Internet y las Redes Sociales nos han abierto nuevos horizontes. De

hecho hoy estoy aquí gracias a ellas contando mi experiencia. • Llegamos a más clientes ofreciendo nuestros servicios.• Podemos hacer mejores pedidos a los laboratorios porque le damos

más salida a los productos y podemos gestionarlo mejor.• Se reducen costes.• Nos facilita la comunicación con el público, con los laboratorios y

con otros compañeros farmacéuticos.• Estamos mejor informados de las noticias.

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