Valle romano caso exito v extensa 15.04.01
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VALLE ROMANO Caso de Éxito aplicación Marketing integral
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VALLE ROMANO SITUACIÓN DEL MERCADO
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Situación del mercado
• De un mercado de DEMANDA a un mercado de OFERTA
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Situación del mercado • Hiperinflación de viviendas en oferta.
• Crisis financiera que influye decisivamente en la contracción del crédito hipotecario.
• Ambiente social dominado por la incertidumbre que retrae la demanda.
• Política de reducción de precios generalizada en el sector a la que todavía le queda un tramo por recorrer.
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VALLE ROMANO RESULTADOS
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VENTAS 165 VIVIENDAS
Periodo julio 2010 a noviembre 2011
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VISITAS 1.400 DE CLIENTES AL RESORT
30 de septiembre 2011
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VISITAS 87.826 A LA WEB DE VALLE ROMANO
30 de septiembre 2011
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CONTACTOS 624 RELLENANDO FORMULARIO EN LA WEB
30 de septiembre 2011
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MULTIPLICADO X 6 VISIBILIDAD GOOGLE
MULTIPLICADO X 5 TERMINOS DE
BUSQUEDA
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MAS DE 3.500 SEGUIDORES EN FACEBOOK
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EL 53% DE LOS CLIENTES PROVIENEN DEL
CANAL DIRECTO
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Tasa de ocupación
100% Campo de golf
Agosto / Septiembre 2011
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VALLE ROMANO
¿ POR QUÉ SE PRODUCEN ESTOS RESULTADOS TAN BUENOS ?
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Las razones principales para estas ventas son 2: (1) Una calidad indudable en la propuesta + (2) Un precio muy atractivo
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• Calidad en la construcción.
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• Calidad en los materiales.
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• Atención al residente
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• Seguridad 24x7
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• Construido en un campo de golf próximo al mar
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Pero además de la calidad de la propuesta y el precio, el Plan de comunicación ha sido un elemento fundamental para dar a conocer esta
promoción inmobiliaria.
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OFFLINE
ONLINE +
SEO
Se realiza una campaña global que abarca tanto a los medios OFFLINE
como a los medios ONLINE
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¿ Por qué incluir internet y los medios online en la campaña de marketing ?
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Porque INTERNET es un medio cada vez más decisivo en EL PROCESO DE COMPRA
Necesidad Reflexión Evaluación Compra Experiencia
Es clave el peso de la RED y de los contenidos del 2.0 en este proceso, hay que estar bien posicionado para que la gente te encuentre y lo que vea sea de valor
con respecto a la competencia
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EL PROCESO DE COMPRA: Búsqueda AcCva
• “Una vivienda que no se anuncia en internet es como si no estuviera en el mercado, ya que la mayoría de los compradores buscan casa principalmente y casi exclusivamente con ayuda de internet. Si no llegamos al mayor público posible, nuestra casa tendrá menos demanda y por lo tanto, probablemente, no se venderá al precio adecuado si es que llega a venderse”
Idealista.com -‐> “3 mitos falsos sobre las agencias inmobiliarias” 8 sepHembre 2011
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Por ello consideramos importante realizar acciones encaminadas a incrementar la visibilidad de Valle
Romano en la red, dirigir tráfico a la web y obtener contactos interesados en la
propuesta inmobiliaria del cliente
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Cambio de la tecnología de la web, de flash a html
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Revisar y añadir el contenido considerando un conjunto de palabras clave identificadas
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Poner contenido de valor, por ejemplo la posibilidad de visualizar cada uno de los hoyos a través de un video mostrando imágenes aéreas
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Banners en prensa digital
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Campañas Google Adwords
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Los anuncios de las campañas de Google iban a landing definidas para intentar maximizar la conversión, es decir, obtener el mayor nº de personas solicitando información adicional acerca de la propuesta inmobiliaria de Valle Romano, para ello es necesario: (1) Tener toda la
información clara y completa que facilite la toma de decisión del usuario.
(2) No solicitar muchos datos para identificar a los usuarios.
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Campañas anuncios en Facebook tanto para dirigir tráfico a las landing como para conseguir seguidores en la página en facebook de Valle Romano
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Presencia Social Media • En casi todos los canales de conversación (Facebook,
Twitter, blogs), se han creado 2 perfiles: – (1) Para la propuesta inmobiliaria. – (2) Para la propuesta de golf.
• Los objetivos, mercados y plazos son diferentes de ahí esta división.
• Inicialmente se han realizado acciones para incrementar los
seguidores y el movimiento en la parte inmobiliaria.
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Presencia 2.0: Creación de 2 blogs: (1) Viviendas donde se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla de las
actividades del campo de golf
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Presencia 2.0: Creación de 2 páginas en facebook: (1) Viviendas donde se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla de las
actividades del campo de golf
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Presencia 2.0: Creación de 2 cuentas en twitter: (1) Viviendas donde se habla del área de promoción inmobiliaria y (2) Golf, donde se habla
de las actividades del campo de golf
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Presencia 2.0: Creación de canal en Flickr
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Presencia 2.0: Creación de canal en Youtube
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Presencia 2.0: Creación de canal en Slideshare
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Presencia 2.0: Creación de la empresa en Linkedin
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Algunos resultados • Año 2011 hasta 30 septiembre:
– Se ha multiplicado por 6 el nº de visitas a la web: 87.826 visitas.
– De visitas a través de 452 palabras clave a visitas a través de 3.207 palabras clave.
– 624 personas han rellenado un formulario interesándose por la propuesta inmobiliaria.
• Nº total de ventas: 165 viviendas vendidas desde
el 1 de julio del 2010 al 30 de noviembre del 2011.
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Orígenes de visitas: (1) Anuncios Google (2) Banner (3) Google orgánico (4) Anuncios Facebook
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Orígenes de contactos (Campaña principal): (1) Anuncios Google (2) Anuncios Facebook (3) Web Valle Romano
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Anuncios de Google y Facebook -> objetivo conseguir personas que rellenen formulario: (1) Conversión parecida (1,11 % y 1,08%). (2) Coste por conversión casi la mitad de Google con respecto a Facebook. Anuncios de Facebook -> objetivo conseguir seguidores de la página de facebook: (1) El % conversión es mucho mayor (39,02%) y el coste mucho menor (0,77 €).
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Con respecto a la campaña de anuncios en Facebook cuyo objetivo era conseguir más seguidores de la página de promoción inmobiliaria.
Se han conseguido muchos más seguidores usando la modalidad “HISTORIA PATROCINADA” que “ANUNCIO”.
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Sin campañas Campaña
con tipo “ANUNCIO”
Fuerte incremento de seguidores al configurar
la Campaña con tipo “HISTORIA
PATROCINADA”
ü La historia patrocinada se muestra a los amigos de los seguidores. ü A cada usuario le indica qué amigos suyos YA son seguidores de la
página, lo que provoca una fuerte influencia
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Campaña septiembre • La campaña de septiembre representa una prueba muy
importante a la hora de recoger el retorno de la inversión y el trabajo realizado en el año.
• Sólo a través del mundo digital, se lanza una campaña de
una oferta de 12 viviendas con condiciones especiales válida sólo para septiembre, alcanzando de forma inmediata a un importante nº de personas.
• Fruto sin duda del trabajo realizado en el año, creando siHos de referencia a través de la web, blog y redes sociales
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Se generaron 11.396 visitas a la web y 80 contactos, personas interesadas en recibir información adicional sobre las viviendas
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Nueva campaña de éxito, los protagonistas de la campaña las personas que ya están viviendo en Valle Romano.
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Última campaña que cierra el año 2011.
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PUBLIS & OVERALIA • Hay que destacar el equipo formado por ambas
empresas en el proyecto de Valle Romano:
– PUBLIS: Definición estrategia global comunicación, creatividad, diseño y ejecución acciones offline, posicionamiento 2.0, dinamización ecosistema 2.0, monitorización y seguimiento acciones online.
– OVERALIA: Campañas anuncios google y facebook,
desarrollo blogs, microsites campañas y actividades SEO web.
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Conclusiones • (1) WEB. Muy importante el contenido de la web, tanto en las palabras
clave como en que sea de interés. Creatividad.
• (2) GOOGLE. Las campañas Google son el medio a corto plazo más efectivo de llevar visitas y traducirlas a conversiones.
• (3) BANNERs. Los banners llevan muchas visitas pero el % de conversión es mucho más reducido.
• (4) LANDING. Muy importante la forma de diseñar las landing, es preciso, poner en un pantallazo la información más relevante para la toma de decisión.
• (5) LANDING. No solicitar mucha información para identificar al solicitante de la información.
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Conclusiones • (6) FACEBOOK. Los anuncios Henen mucha más efecHvidad si se considera la
variante de “historia patrocinada”, es una forma bastante buena y económica de incrementar los seguidores de una página por ejemplo.
• (7) SOCIAL MEDIA. Tanto los medios sociales de conversación con el usuario (facebook, twi`er, blogs) como los medios sociales de publicación mulHmedia (flickr, youtube, slideshare), representan una fórmula cada vez más interesante para incrementar la visibilidad de la marca y su propuesta en la red.
• (8) SOCIAL MEDIA CONVERSACION. El objeHvo de los medios sociales de conversación, es conseguir crear una comunidad vinculada alrededor de una marca o propuesta, es un trabajo dibcil más que en canHdad (horas) en calidad, no es fácil idenHficar la fórmula para enganchar a tu audiencia.
• (9) SOCIAL MEDIA PUBLICACION. Empezar a trabajar en los medios sociales de publicación mulHmedia es sencillo y sólo trae consigo un cambio de hábitos a la hora de la publicación del contenido generado.
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Conclusiones • (10) CAMPAÑA SEPTIEMBRE. Con pocos medios, sólo digital, se lanza una
campaña especial, alcanzando a un montón de gente y de forma inmediata (se lanzó en el mismo mes de sepHembre). Fruto sin duda del trabajo realizado en el año, creando siHos de referencia a través de la web, blog y redes sociales.
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http://www.linkedin.com/company/publis-ncm
http://www.facebook.com/Publis
https://twitter.com/publisncm
http://www.slideshare.net/publis
http://www.flickr.com/photos/publis
http://www.youtube.com/user/publissocialmedia
http://publisncm.wordpress.com/
Eskerrik asko / Gracias