NOMBRE DEL PROGRAMA:OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE

PRODUCTOSTURISTICOS

Es n programa encargado de formar un profesional con excelentes capacidades en el campo laboral para que aproveche todos los aspectos que se relacionen con el turismo regional y nacional, orientando a los clientes Con respeto y convencimiento de su labor y productos que ofrece .

NOMBRE DEL PROGRAMA:OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOSTURISTICOS

Antes de analizar este programa aclararemos algunos conceptos claves como son.

TURISMO: Actividad de

viajar por placer

PRODUCTO: resultado

TECNICO: persona que posee los

conocimientos en un área.

RESERVA: Acción de destinar un lugar de un modo exclusivo,

para un uso determinado

AGENTE. Persona

profesional que gestiona

operaciones de ventas.

ORGANIZADOR: persona que establece algo para lograr un fin, coordinando las personas y los

medios adecuados

CONSULTOR: Persona experta en una materia

sobre la que asesora profesionalmente

GUIA: dirige ,encamina

LÍNEA TECNOLÓGICA:: CLIENTE RED TECNOLÓGICA : SERVICIOS TURÍSTICOS

Y DE LA CULTURA

DURACION MAXIMA Lectiva Total 9 meses 12 meses Práctica 3 meses

CÓDIGO : 633101

NOMBRE DEL PROGRAMA:OPERACIÓN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOSTURISTICOS

NIVEL DE FORMACIÓN : TÉCNICO

REQUISITOS DE INGRESO: Académicos: Secundarios (en años): 9º grado Superar prueba de aptitud, motivación, interés y mínimas de ingreso.

El programa Técnico en Operación de reservas y venta de productos turísticos se creó para brindar al sector del Turismo, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en la tecnología cliente. El país cuenta con potencial en Turismo y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

JUSTIFICACION

3-- Realizar procesos básicos para la prestación del servicio. 4-Atender usuarios de acuerdo

a políticas de servicio.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

1- Administrar recursos logrando la productividad del área.

- 5-Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento

2- Asesorar al cliente según la oferta turística de la empresa.

6-Promocionar productos y servicios cumpliendo políticas de venta.

7-Vender productos turísticos y de viaje garantizando los rendimientos esperados por la empresa

8-Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

9-Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR

Agente de viajes - Agente de viajes y turismo -Organizador de viajes -Consultor de viajes - Agente, servicios de counter

PERFIL TECNICO DEL EGRESADO

Formar un estudiante bachiller en turismo con una visión integral que apoye la Utilización de los recursos del patrimonio turísticos y del ambiente, desarrollarNuevos productos para diversificar las alternativas turísticas propiciar un servicio,Brindar alternativas de uso del tiempo libre y necesidades de ocupación.