Ventas2012
-
Upload
carlosmag25 -
Category
Documents
-
view
83 -
download
1
Transcript of Ventas2012
ventas
OBJETIVO
Proporcionar nuestros productos y servicios a un precio competitivo, en el momento preciso y con la mejor calidad para la satisfacción de nuestros clientes
OBTEN LA LEALTAD DEL CLIENTE, COMO…….??????
Buena actitud PresentaciónPeso completoRapidezLimpieza
A QUIEN PUEDE DAR CREDITO LA EMPRESA??
taqueríasRestaurantsEscuelasLaboratoriosEtc.
Solicitar crédito por escrito (el máximo es una semana)
Comprobante de domicilio
Credencial de elector
RFC
Correo electrónico
Requisitos
TIPS DE SERVICIO AL CLIENTE
Al momento de que el cliente se detiene en la tortillería, saludarlo de inmediato, si sabe su nombre llamarlo por el mismo. Recuerde tener en el rostro dibujada una sonrisa
-Hola… Buenos días Buenas tardes Buenas noches
-¿Cuánto va a llevar el día de hoy?- (dar atención total, sin distracciones o interrupciones, manteniendo siempre la sonrisa, prohibido mascar chicles)
…¿el papel aparte?... Hacer sentir al cliente que está llegando a un lugar diferente, no solo a una tortillería, sino que es un lugar
en donde se le brinda toda la atención que el cliente necesita. Ser lo más natural posible, no sirve ser falso, el servicio se tiene que sentir. ¡Enseguida le despacho.¡ Mientras lo atiende, ofrecer los productos complementarios. Recuerda que: como “lo ven lo tratan” así que debe tener aseado su uniforme, uñas perfectamente
cortadas, cabello recogido (mujeres) o bien peinado (hombre). -¿Desea algún guisado o salsa?, las que tenemos el día de hoy son… también tenemos… (no olvide que
una sonrisa dice más que mil palabras) Demuestre cordialidad, que proyecte energía, el cliente se tiene que sentir contagiado de el entusiasmo
que demuestre. Es muy importante no hacer esperar a su cliente, considere sus tiempos. –Al entregar el producto acompáñelo con la siguiente frase: “aquí tiene, gracias por su compra, hasta
luego que tenga…” Buen día. Buena tarde. Buena noche.
“”Recuerde dar un servicio de calidad, justo como quisiera que lo atendieran a usted.””
S E R V I C I O y O R D E N
MARCA LA DIFERENCIA
AGENDA
Kg de masa entregados por el chofer
100 kg
50 kg
Firma del chofer
Total de kg. recibidos 150 kg
RESUMEN DE PRODUCCION
Total de kg. Procesados por día
Total de kg. Procesados del mes
DIRECTORIO
• Teléfonos de clientes• Domicilios de comedores• Teléfonos relevantes como: Jefe de zona,Supervisor, Cobrador, Mecánico, etc.
NOTA IMPORTANTE
¡¡¡¡¡¡NO PODRAN VENDER PRODUCTOS QUE, NO ESTEN AUTORIZADOS POR LA EMPRESA.!!!!!!
1. Masa y Tortilla2. Alimentos típicos Milpa Alta3. Papel4. Dulces (semáforos)
Tarjetas de Control
NACOZARI MA/VA001 JULIO ‘12
Otros servicios
Renta de departamentos, cuartos habitacionales y locales comerciales.
Servicio de gas LP (10% de descto. y 6 días de crédito).
Venta de maquinaria y equipo para su propio negocio.
TURNO NORMAL
DOBLE TURNO
ALIMENTOS TIPICOS MILPA ALTA
No. Folio
CODIGO CLIENTE_______________ RAZON SOCIAL ________________________
RUTA _____________________ FECHA ________________________
EXISTENCIA
ANTERIOR
Salsas grandes
Salsas chicas
Frituras
Derivados de Maíz
Guisados
Tortillas de harina
TOTAL $
FIRMA DE ENTREGA NOMBRE Y FIRMA DE RECIBIDO
A limentos Típicos Milpa A lta S.A . de C.V.
PRODUCTOS RECIBIDOS TOTAL ENTREGADO VENDIDO IMPORTE
`00001
No. Folio
CODIGO CLIENTE__MA116_____________ RAZON SOCIAL ___GARITA_____________________
RUTA _____________________ FECHA _____26 DE JULIO DE 2012___________________
EXISTENCIA
ANTERIOR
TOTAL $
FIRMA DE ENTREGA NOMBRE Y FIRMA DE RECIBIDO
Alimentos Típicos Milpa Alta S.A. de C.V.
PRODUCTOS RECIBIDOS TOTAL ENTREGADO VENDIDO IMPORTE
`00001
Salsas grandesSalsas chicas
FriturasDerivados de Maíz
GuisadosTortillas de harina
Existencia Anterior: lo que nos QUEDO el día anterior ó lo que nos DEJO el otro turno.
Recibidos: lo que nos DEJA el chofer repartidor, los cambios de producto NO SE INCLUYEN. Es obligación del chofer anotar esta columna. Si el chofer no pasa es nuestro turno NO se escribe nada.
Total: la SUMA de la Existencia Anterior y Recibidos.
Entregado: lo que al final del día ó de nuestro turno nos QUEDA FÍSICAMENTE.
Vendido: es la RESTA del Total menos lo Entregado.
Importe: es el número de productos vendidos multiplicados por $9.00 ó por $4.50 en el caso de salsas chicas.
PERSONAS QUE CONFORMAN EL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Gerencia de VentasElizabeth López Ayala Teléfono del conmutador:
56177287Auxiliares:Julio Sotelo Ext. 117Alfredo Galicia Ext. 137Guadalupe Mtz. Ext. 124Nayely Álvarez Ext.
112
GRACIAS