Way to fly bueno

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ANALISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

PRESENTADO POR

SANDRA MILENA NIETO SOLORZA

PRESENTADO A

LUZ AMPARO MEJIA C.

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

CONTADURIA PÚBLICA

ARMENIA 2013


1. Diagrama de supersistemas, sistemas y subsistemas

SUPERSISTEMA

SUBSISTEMAS

SISTEMA


Tabla 1 CUADRO DE CONCEPTOS RECEPCION

PUNTO DE VISTA RECEPCION ASPECTOS

OBJETIVOS

Ser agente de enlace entre el cliente y la empresa

Dar la primera buena impresión de la empresa

Satisfacer a las solicitudes del visitante

ELEMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACION

ENTRADA: se almacenara toda la información que le permita a los usuarios consultar, agregar, modificar sobre los clientes y sus preferencias.

PROCESO: manipulación de la información mediante los software aplicativos y operativos.

SALIDA: transacciones comerciales oportunas.

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACIÓN almacenamiento de la información requerida.

MEDIO AMBIENTE

Actúa sobre el contorno de los clientes y sus preferencias, tiene que proporcionar confiabilidad y buena imagen.

FLUJOS DE ENTRADA Los flujos de entrada pertenecen a la información de los clientes.

INFORMACION Se manejara toda la información pertinente sobre los clientes y los destinos.

ENTROPIA Falta de información, flujos lentos de la respectiva información.

TIPO DE DECISIONES MARKETING: se podrán tomar desiciones en cuanto a las preferencias de los clientes.


Tabla 2 CUADRO DE CONCEPTOS VENTAS

PUNTO DE VISTA VENTAS ASPECTOS

OBJETIVOS

Hacer estudios de mercado para los servicios.

Efectivizar las ventas

Establecer canales de distribución


ENTRADA: se almacenara toda la información que permita analizar las preferencia del cliente externo, (destinos)

PROCESO: manipulación de la información mediante datos estadísticos.

SALIDA: informes sobre las preferencias de los clientes.

RETROALIMENTACION RETROALIMENTACION Almacenamiento de la información sobre los destinos

MEDIO AMBIENTE Representa el medio en el que compiten las agencias de viajes en el sector externo.

FLUJOS DE ENTRADA Representan los datos estadísticos que permitan tener claro cuáles son las preferencias y los destinos más visitados.

INFORMACION Se tendrá en cuenta toda la información proporcionada por la recepción sobre la entrada de los clientes y sus destinos.

ENTROPIA Flujos de entrada bajos y lentos, que no permiten la oportuna toma de desiciones.

TIPO DE DECISIONES FLEXIBILIDAD: objetividad de los planes propuestos.


Tabla 3 CUADRO DE CONCEPTOS ADMINISTRACION

PUNTO DE VISTA ADMINISTRACION ASPECTOS

OBJETIVOS

Elaborar y gestionar las aprobaciones correspondientes de los reglamentos

Custodiar los recursos económicos y financieros

Ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de persona


ENTRADA: se almacenara toda la información proporcionada por el departamento de ventas y recepción sobre la relación de VENTAS/DESTINOS.

PROCESO: representa toda la manipulación de la información a través de los sistemas de información propuestos.

SALIDA: proporcionara toda la información oportuna para la toma desiciones, marketing y diseño de planes.

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION Información requerida en relación VENTAS/DESTINOS.

MEDIO AMBIENTE

El departamento de administración se enfrenta a el entorno de conocimiento del mercado.

FLUJOS DE ENTRADA Información de la relación VENTAS/DESTINOS

INFORMACION Representa la información de los clientes en relación ventas/destinos.

ENTROPIA Bajo conocimiento del mercado externo.

TIPO DE DECISIONES FACTIBILIDAD: conocimientos del los mercados externos.


EXPLICACION DEL PROYECTO Y PRESENTACION DEL ENTE ECONOMICO.

Surge de la necesidad que tiene una agencia de viajes de acelerar los

procesos que conllevan tanto la búsqueda y coordinación de todos los lugares

turísticos que se puedan ofrecer como el manejo de esta misma información,

haciéndola disponible en línea para el cliente. Esta deberá organizar y actualizar

toda la información referente al viaje que el cliente desee, darle información sobre

los distintos paquetes y la variedad de actividades a realizar en los distintos

lugares turísticos disponibles, así como ofrecerle los mejores precios y ofertas

disponibles.

Teniendo en cuenta la necesidad que posee la situación planteada, es

necesario que exista una referencia precisa para cada uno de los componentes

que acompañan el desarrollo del sistema de información. Es por esto que se tiene

a bien contemplar la necesidad de tener actualizada la información requerida en

tiempo y lugar.

ENTE ECONOMICO

WAY TO FLY

QUIENES SOMOS

Way to Fly es un compañía de carácter privado, dedicada a el

servicio turístico, con ubicación principal en la ciudad de Armenia, Quindío, inscrita

a la aerolínea AVIANCA y en asociación con los hoteles de la línea DESPEGAR,

ofrecemos servicios aéreos a destinos nacionales e internacionales con la mejor

calidad y el mas oportuno servicio.


MISIÓN

Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo, viajes,

convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,

siendo una organización de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro

recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos,

contribuyendo con el desarrollo social del país

VISIÓN

Posicionarnos para el año 2015, como una de las más prestigiosas

empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de

servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnología y

mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y desarrollo empresarial que

responda a las exigencias, necesidades y desafíos del entorno global cambiante;

de tal manera que asegure nuestro éxito en el tiempo”.

DESTINOS

NUESTROS DESTINOS

Somos una empresa de nacionalidad Colombiana y manejamos en principio

8 destinos nacionales, En cada destino contamos con hoteles disponibles y los

vuelos están afiliados a la línea AVIANCA.

BOGOTA DISTRITO CAPITAL

CALI VALLE DEL CAUCA

MEDELLIN ANTIOQUIA

CARTAGENA DE INDIAS


SAN ANDRES, ISLAS

NEIVA, HUILA

BARRANQUILLA ANTLANTICO

PASTO NARIÑO

DESTINOS INTERNACIONALES

En Way to Fly manejamos por ahora 5 destinos internacionales en

paquetes turísticos, donde se suscribe el vuelo por AVIANCA, se tramitan los

documentos requeridos y se proporciona hospedaje, todo esto parte de nuestros

planes completos.

PARIS, FRANCIA

NEW JERSEY, EEUU

PALM BEACH, ARUBA

PUNTA CANA, REPUBLICA DOMINICANA

LONDRES INGLATERRA

En cada destino de cuenta con hoteles de lujo para planes completos.


DISEÑO SITIO WEB

http://formadevolar.blogspot.com

http://formadevolar.blogspot.com/


DIAGRAMA CONCEPTUAL

CLIENTES

(1), El cliente puede realizar muchas compras y ser siempre El mismo, pero la venta siempre va a hacer solo una Diferente que realiza la agencia. Todo en una solo factura.

VENDEDORES (1) El vendedor puede realizar muchas ventas y ser siempre el mismo, pero la venta siempre va a ser una diferente.

VENTAS (N) el contenido de las ventas casi nunca es el mismo, varía según el destino, el valor entre otras.

VENTAS/DESTINO (N) Muchas Ventas, Varios Destinos

DESTINO

(N) La agencia tiene convenios con varios proveedores que le permiten prestar servicios completos y actúan como terceros externos.

PROMOCIONES ( 1) El marketing que uso para convencer a mis clientes por ser el principal beneficiario del servicio.

Cliente: ID cliente: 001 Nombre: Juan David Apellido: Beltrán López Teléfono: 7454399 Email: [email protected] Dirección: calle 14 12 34

Ventas: Venta: No.001. Factura: FV001

Ventas / Destino Factura: FV001

Destinos NACIONALES: Bogotá, Cali, Medellín Cartagena, San Andrés, Neiva, Barranquilla, Pasto. INTERNACIONALES: Paris, New Jersey, Aruba, Punta Cana, Londres

Promociones: Descuentos desde el 10% hasta el 40% dependiendo de la temporada.

1

N

1 N

N N

1 N

N N

1 N

N

1

Vendedores ID Vendedor: 1540 Nombre: Gloria Lucia Apellido: Nieto Dirección: Calle 2 No. 19 32 Teléfono: 7324713 Email: [email protected]


Información del manejo de la organización a través de las tablas

1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de

forma permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia. Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email

2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente. Campos: Id Destino, Lugar, Hospedaje, Medio Transporte, Id promoción.

3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la venta, al cliente. Campos: Id Venta, ID cliente, Id Vendedor, Factura, Fecha, Valor.

4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las promociones según la temporada. Campos: Id promoción, Temporada, descuento.

5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes

destinos con las diferentes ventas y así se podrá obtener la información necesaria en cualquier venta de cualquier destino. Campos: Id venta, Id Destino.


Modelo base de datos.

TABLA CLIENTES

TABLA DESTINOS

TABLA VENDEDORES


TABLA VENTAS

TABLA PROMOCIONES

MODELO FORMULARIOS BASE DE DATOS


MODELO RELACIONES BASES DE DATOS


MODELO CONSULTAS BASE DE DATOS


CONCLUSION

El análisis de los sistemas de información es de tan importante como el mismo

sistema, la implantación de bases de datos permite una información oportuna y

veras para la toma de desiciones y posible competencias en el mercado externo.

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