Web 2.0 artiem
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I SESIÓN
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Curso interno desarrollado en artiem donde se explican las potencialidades del mundo web 2.0 y Social Media.
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I SESIÓN
www.jimmypons.com
¿Hace cuánto no buscas una cabina?
¿Y qué no escribes una carta a mano?
¿Cómo llegas a los sitios desconocidos?
¿Cuántos mandos tienes en casa?
¿Cuántas veces vas físicamente al banco?
¿Cuántas cadenas de TV ves en tu casa?
¿Cómo escuchas música últimamente?
¿Cómo es tú cámara de fotos?Algo está cambiando
La tecnología está cambiando nuestras vidas...
www.jimmypons.com
¿Cuándo fue la última vez que compartiste
algo en internet?
¿Cómo planificaste tu viaje?
¿Tienes cuenta en facebook?
¿Sigues algún blog?
¿Estás suscrito vía mail a alguna web?
¿Cada cuando utilizas un buscador?
¿Tienes un smart phone?
¿sabes que es un Widget?
ALGO ESTA CAMBIANDOALGO ESTA CAMBIANDO
iBe
Tendencia iBe
www.jimmypons.com
• ¿Cómo adapto mi modelos de negocio a esta nueva oleada?.
• ¿Qué presencia e identidad corporativa digital tiene mi marca?.
• ¿De que forma puedo sacar provecho de las redes sociales?.
• ¿Cuándo y de que forma se habla de mí?.• ¿Qué estrategia tengo para mejorar mi presencia en
Internet? • ¿Qué herramientas de la web 2.0 puedo utilizar?.• ¿De que forma llego a mi cliente objetivo a través de
estos medios?.
¿ Que implicaciones tiene este nuevo cliente y su mundo digital
en el sector turístico?
¿Cómo ha sido la evolución?Travel 1.0 Travel 1.5 Travel 2.0
SectorTurístico
SectorTurístico
SectorTurístico
Web solo para informar
Web para colaborar
Web para informar y reservar
www.jimmypons.com
Del 1.0 al 2.0, web hoteles
Hotel1.0
UnidireccionalFolleto 24x7Informar clienteTexto y fotos Datos contactoReservas teléfono
Hotel1.5
Hotel2.0
BidireccionalTexto ComercialReservas 24x7NewsleterClub, VIP, etc.Posicionamiento
ColaborativaFidelización clienteMejora comunicaciónBlogs, PodcastGeoreferenciaciónFotos, comentarios clientesVideos, …
Años 90 Principios 2.000 2007
Estática Dinámica ColaborativaHTMLJPGGIF
DHTMLASPCSSCMS
AYAXXMLSOAP
www.jimmypons.com
¿Donde prefieren los usuarios recabar información
sobre el producto que van a comprar?
¿Cómo afecta una valoración negativa
sobre la decisión de compra?
¿TENDENCIA IPAD?
El turista del S.XXI
INMIGRANTE DIGITAL
•Se ha ido adaptando a las nuevas tecnologías
INMIGRANTE DIGITAL
•Se ha ido adaptando a las nuevas tecnologías
NATIVO DIGITAL
•Crece con las nuevas tecnologías
NATIVO DIGITAL
•Crece con las nuevas tecnologías
El turista del S.XXI• Usuarios de 12-30 años (Nativos digitales).Son aquellos que
adoptan la tecnología de una forma muy natural. Utilizan los sistemas de mensajería instantánea, móviles, blogs, georeferenciación, etc.
• Usuarios de 30-50 años (Inmigrantes digitales).Estan en el peakde su trayectoria profesional, por lo que no tienen el suficiente tiempo para estar al día con los avances tecnológicos. Tienen que hacer un gran esfuerzo para adaptarse a las nuevas tecnologías y aplicaciones en Internet.
• Usuarios 50+ (Sabios digitales). Aunque la curva de aprendizaje sea alta, tienen tiempo para investigar y aprender.La generación de usuarios de 30 a 50 años son los que actualmente lideran el sector hotelero, pero no entienden, ni a la generación de nativos digitales, ni a la generación de usuarios que han superado la barrera de los 50.
http://www.theslogan.comhttp://www.theslogan.com
SHARE ON LINE
Fuente: SOCIALTECFuente: SOCIALTEC
INTERNET HOY
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Leer las noticias…
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Buscar información…
¿Estas atento a lo que se dice de ti?
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Leer definiciones…
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INTERNET EVOLUCIÓNHoy en día utilizamos Internet para: Leer
Blogs…
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Leer y enviar Emails…
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Comprar…
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Leer opiniones…
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Planear y comprar las vacaciones…
• Miles de viajeros que comparten sus rincones de viajes.
• Busquedas semánticas.
• Planifica tu viaje.
• España, Portugal, Italia y creciendo…
Ejemplo de aportación de Valor
INTERNET EVOLUCIÓNHoy en día utilizamos Internet para:
compartir experiencias de tus vacaciones…
• Para profundizar sobre un tema:
VIVIR UN DESTINO
http://www.lapalma.es
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: Social networking…
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INTERNET EVOLUCIÓN
Hoy en día utilizamos Internet para: COCINAR,…
• Ya no es tan importante qué producto vendo, a que precio, donde y como lo promociono.
• Que necesidades tiene realmente mis clientes, a que coste de satisfacción, donde se sienten más cómodos y por lo tanto donde lo comunico.
¿QUE HACEMOS CON TODO ESTO?
http://www.curiosidad.orghttp://www.curiosidad.org
GESTIONAR EL MARKETING ON
LINE
Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios
para alcanzar un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales.
¿Qué es el Marketing Online?
¿Qué es el Marketing Online?
WEB
VIDEO-IMAGEN
Boletín
Campañas
Promociones
REDES SOCIALES
E-mail marketing
Fuente: elaboración propia
Fuente: elaboración propia
DONDE VIAJAMOS
ESTA VEZ??
RANKINGCOMENTARIOSME GUSTA!!!RECOMENDACIÓN.
Web 2.0
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WEB2.0: OPORTUNIDADESLos propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que
el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales.
“Long Tail”
Top
Aud
ienc
ia
Masivos Sites Nicho
One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato
FUENTE: Diapo original Fox (OVERALIA)
MARKETING 1.0 vs MARKETING 2.0
Publicidad 1.0 a Publicidad 2.0
Pero ¿Qué es RSS?
RSSRSS es el acrónimo para Really Simple Sindication o, en español, Sindicación Realmente Simple.
También conocido como FEED, el RSS permite la visualización de contenidos de varios sitios sin tener que visitarlos a todos.
¿Qué Vídeos Sobre Nosotros Hay en la Web?
7 – YOUTUBEwww.youtube.com
7 – YOUTUBEwww.youtube.com
La mayor plataforma de vídeos Online del Mundo también nos ofrece RSSRSS de resultados de búsqueda
• Editar y colgar en
todos aquellos videos que puedan aportar experiencia, promoción, conocimiento, …
Documenttar todas aquelllas acciones que se realizan en ARTIEM que pueden ser interesantes para los visitantes fresh.
http://www.youtube.com/user/rtmhotels
• Cuantitativamente algunos datos:Más de 600 mil videos vistos.Más de 350 mil visitas al blog.Más de 5.000 participantes en la promoción
El anunciante ha conseguido un ROI de más de 4,5 (ha conseguido 4,5 euros de valor por cada euro invertido).
Cualitativamente hemos conseguido un mayor grado de cercanía con VW Polo que el resto de contactos de la marca.
http://titonet.blogspot.com/2010/02/caso-coco-y-lola-completo.htmlhttp://titonet.blogspot.com/2010/02/caso-coco-y-lola-completo.html
• Presencia en bloggosfera.
• Compartir
• Seguir
• Inmediatez
• Imágenes
• Ser fan de…
• Comentar
Caso práctico
• ¿ Cuales son las palabras o términos por los que crees que busca tu negocio o servicio la gente?
¿Se dice algo de ti en esos Términos en la bloggosfera?
Google Insights
¿Qué Contenido Sobre Nosotros se Genera en la Blogosfera?
2 – GOOGLE BLOG SEARCH2 – GOOGLE BLOG SEARCH
Hace búsquedas de Palabras Claves en Blogs: Posts, Comentarios, y Páginas.
Fuente: http://www.mindproject.net
3 – BLOG PULSEwww.blogpulse.com
3 – BLOG PULSEwww.blogpulse.com
Con funciones más avanzadas de Google BlogBlog Search, BlogPulseBlogPulse además de buscar las Palabras Claves en BlogsBlogs: Posts, Comentarios, y Páginas, ofrece gráficas de la evolución del término buscado.Fuente: http://www.mindproject.net
¿Qué Noticias Sobre Nosotros Hay en la Web?
4 – GOOGLE NEWS SEARCH
news.google.com
4 – GOOGLE NEWS SEARCH
news.google.com
Hace búsquedas de Noticias en la web.
Fuente: http://www.mindproject.net
5 – ICEROCKETBlogs.icerocket.com
5 – ICEROCKETBlogs.icerocket.com
Hace búsquedas en la Web, Twitter, MySpace, Noticias e Imágenes.
Fuente: http://www.mindproject.net
http://www.icerocket.com
6 – SOCIAL MENTIONwww.socialmention.com
6 – SOCIAL MENTIONwww.socialmention.com
Hace búsquedas en Blogs, Micro-Blogs (Twitter), Networks, Marcadores, Comentarios, Eventos, Imágenes, Noticias, y Vídeos.
Fuente: http://www.mindproject.net
http://www.panoramio.com/
• Utlizar
Para lageoreferenciación de las
actividades SPORTS & NATURE
http://comunidad.artiemhotels.com/
• Dar de alta cuenta en
• Crear contenidos experienciales: todo evento que se haga colgar fotos ( agentes de viaje, noche Spa, cena gala,excursiones, …)
