Más comunicación para mejorarla competitividad de las pymesINTERNET Y CULTURA DE MARKETING, DOS OBJETIVOS BÁSICOS SEGÚN UN INFORME DE RMG

Hoy en día hablamos de crisis, pero¿en qué incidir, en términos decomunicación, para afectar menosa las empresas? ¿Es en la adapta-ción al siglo XXI porque estamosanclados en el XX? “Utilizamosestrategias que no han evoluciona-do y las empresas van con el piecambiado y lo mismo sucede conInternet. La pyme tiene una com-petitividad igual que la multinacio-nal, pero éstas necesitan grandescampañas. Hoy se pueden hacer através de la red y es gratuito para elempresario, aunque éste no lohaga. De esta manera resume eldirector general de Rmg &Asociados, Rafael Muñiz, los resul-tados obtenidos en un informe,cuestionario remitido por ForoInternacional de Marketing, queanaliza el uso del marketing estra-tégico en las pymes y su competitividad.

Los encuestados, 172 profesio-nales de diferentes sectores labora-les, opinan que la cercanía al clien-te en las pymes (33%), la mayor fle-xibilidad al mercado (26%) y lamenor burocracia interna (14%)son las mejores ‘armas competiti-vas’ de las pequeñas y medianasempresas respecto a las multina-cionales ya que, por otro lado, laspymes, para el 64%, son el tejidoempresarial del país y el 31% ve enellas al colectivo que más trabajopuede crear.

“Las pymes tienen otras herra-mientas como es la proximidad alcliente, que no disfrutan las gran-des empresas porque es más fluidala relación con el cliente. Es unaventaja que tiene que saber aprove-char”, asegura Muñiz.

Asignatura pendienteSin embargo, la otra cara de lamoneda señala que el uso deInternet es una asignatura pen-diente para muchas empresas“aunque conozcan sus posibilida-des”, asegura el 18% de los encues-tados. Un porcentaje algo mayor(26,5%) opina que sirve para darsea conocer al mercado a través de laweb.

Por ejemplo, si una personanecesita ir a una tienda de cocinasen Ávila, busca por Internet pero noencuentra nada, salvo un centrocomercial. “Cualquier empresa deposicionamiento web puede situara una pyme, de manera económica,y la hace estar visible”, aconseja

Muñiz. Y esto es una ventaja por-que “la gente piensa que compramás barato en las grandes superfi-cies y no es así”, puntualiza.

El denominado ‘boca oreja’ esimportante para darse a conocer(22,4% así lo consideran), perotambién lo son las promociones ycatálogos (25,9%) acompañadospor la calidad del servicio, cosa que“en una multinacional no es lomismo”. ¿Qué pueden hacer laspymes frente a éstas? Internet nece-sita de estrategias, cambia el mer-cado y el empresario tiene que

Laura Blanco - laura@empresayfinanzas.com

EEMMPPRREESSAASS06 Viernes, 8 de julio de 2011 • Empresa y Finanzas

“Utilizamos estrategias que no han evolucionado,las empresas van con el pie cambiado ytambién en Internet”

La pyme tiene queaprovechar las ventajas respecto alas multinacionales,“llevarse el gato alagua” en el mercado

Mejorar la visibilidadde las empresas pasa por tener unaweb actualizada que tenga contenidos relevantes

LAS CIFRAS

18%Asignatura pendiente

El 18,1% de los encuestados opinaque el uso de Internet tiene que mejorar en la mayoría de las pymes.

50%I+D+i

Para la mitad de la muestra, estasempresas no cuentan con un presupuesto para I+D+i.

La época de crisis que esta-mos viviendo ha vuelto a ponerde moda conceptos comoinnovación y competitividadque estaban más olvidados enla época de bonanza. Ahoraque hay menos recursosfinancieros, hay que sacarlesmás partido y para ello sehabla desde todas las instan-cias de innovar para mejorar lacompetitividad.Pero innovar no sólo es mejo-rar la tecnología, sino también

los procesos empresariales.Hoy en día es más fácil quenunca ser una empresa inno-vadora gracias a la web 2.0,un conjunto de herramientasque permite llegar a nuevosmercados y clientes de unaforma barata, rápida y eficaz.Las principales conclusionesson: las pymes saben delpotencial de usar Internet paradarse a conocer; por falta decultura de marketing, las prin-cipales acciones se basan en

soluciones tradicionales; tie-nen grandes fortalezas frente alas grandes, al ser más flexi-bles y estar más cerca delcliente pero no las aprovechanen su estrategia de marketingy la innovación no cuenta congrandes recursos financierosen las pymes, a pesar de serclave para la supervivencia alargo plazo.En nuestra experiencia diariavemos que todavía muchasempresas siguen sin innovar

en sus estrategias de marke-ting.Muchas de ellas ni siquie-ra tienen web, a pesar de queusan desde hace años elcorreo electrónico. Siguenconfiando en anuncios enprensa escrita y folletos enpapel, cuando la mayoría de lagente busca información a tra-vés de buscadores. Para unaempresa no estar en Googlees como no existir.

MMiigguueell FFiigguueerraa yy DDaavviidd BBllaannccoo ddeeIInniicciiaa MMaarrkkeettiinngg..

Web 2.0, la hheerrrraammiieennttaa ccllaavvee para mejorarla ccoommppeettiittiivviiddaadd de las pymes de Castilla y León