Asunto El objetivo de este documento es determinar las condiciones en las que la empresa asegurará el mantenimiento de los sistemas HVAC. La empresa se compromete a mantener las instalaciones en conformidad con la normativa vigente en la fecha del contrato y durante la duración del contrato.

RegulaciónEn la fecha efectiva del contrato de mantenimiento, se redactará un certificado de aceptación de responsabilidad en presencia de la empresa encargada del mantenimiento y de la persona responsable del sistema de aire acondicionado. Dicho documento en particular indicará todas las observaciones y reservas con respecto al servicio que la empresa de mantenimiento debe proporcionar en las instalaciones diseñadas para tal fin.

Intervenciones realizadas por los proveedores de servicioEl objetivo del mantenimiento preventivo es reducir los riesgos de avería y mantener el rendimiento del equipo según las indicaciones originales realizando ajustes en los parámetros y proporcionando mantenimiento tal y como se especifica en la información del fabricante. Durante las visitas de servicio, se exigirá, como mínimo, que las instalaciones cumplan las recomendaciones del fabricante.

Depósito de riesgoPara evitar elevados gastos no presupuestados, el proveedor de servicio asumirá el coste del compresor, la pieza más cara de la unidad, desde el primer nivel de contrato.

Guía de especificaciones

CAP-PRG001-ES

Contrato Trane Select

Contrato Trane Select

Unidades Scroll

Visita de inspección Mantenimiento anual

- Realice una comprobación de fugas- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Compruebe el funcionamiento de las

máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

- Compruebe los caudales de agua y los interruptores de enclavamiento

- Compruebe los puntos de consigna de funcionamiento y el rendimiento

- Compruebe el estado de las baterías del condensador (si es necesario)

- Calibre los dispositivos de control- Compruebe el funcionamiento de todos los

dispositivos de seguridad- Compruebe las configuraciones del módulo

de control de la unidad- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Compruebe con un megaohmímetro los

devanados del motor del compresor- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Realice un análisis de aceite- Cambie el aceite si es necesario de

acuerdo con los resultados de análisis del aceite

- Sustituya el filtro de aceite en cada unidad- Realice una comprobación de fugas- Limpieza del condensador (sólo para los

niveles 2, 3 y 4)- Reemplace los núcleos de los

deshidratadores de línea en cada circuito (si es necesario)

- Lubrique los motores, compuertas, cojinetes (si es necesario)

- Compruebe el funcionamiento de las máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

CAP-PRG001-ES - 3 -

Inspecciones y visitas de mantenimiento

Unidades rooftop

Visita de inspección Mantenimiento anual

- Realice una comprobación de fugas- Revise las correas- Compruebe que las poleas estén alineadas

correctamente- Compruebe las baterías interiores y

exteriores- Compruebe que los ventiladores

responden correctamente a las instrucciones de los controladores

- Compruebe los filtros y límpielos debidamente

- Compruebe los contactos y apriete los terminales

- Registre las presiones de funcionamiento, intensidades y tensiones

- Compruebe el funcionamiento de las máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

Calefacción por gas- Compruebe el funcionamiento de los

componentes de la toma de gas- Compruebe la secuencia de

funcionamiento del quemador- Compruebe el motor del ventilador de

combustión y límpielo en caso necesario - Compruebe la presión de gas de la unidad- Compruebe el estado de la llamaResistencia eléctrica- Revise las conexiones eléctricas- Compruebe el funcionamiento de los

elementos de la calefacción Agua caliente / vapor- Revise las válvulas y los sifones- Compruebe el funcionamiento de la

calefacción

- Compruebe los puntos de consigna de funcionamiento y el rendimiento

- Calibre los dispositivos de control- Compruebe el funcionamiento de todos los

dispositivos de seguridad- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Compruebe con un megaohmímetro los

compresores y ventiladores- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Realice una comprobación de fugas- Compruebe la configuración del módulo de

control de la unidad- Reemplace los núcleos de los

deshidratadores de línea en cada circuito (si es necesario)

- Realice un análisis de aceite- Cambie el aceite si es necesario de

acuerdo con los resultados del análisis del aceite

- Lubrique los motores, las compuertas y los cojinetes

- Compruebe las correas y cámbielas debidamente

- Compruebe que las poleas estén alineadas correctamente

- Limpie las baterías interiores y exteriores (sólo para niveles 2, 3 y 4)

- Compruebe que los ventiladores responden correctamente a las instrucciones de los controladores

- Compruebe los filtros y límpielos debidamente

- Compruebe el funcionamiento de las máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la visita anual y compruébela con el operario

Calefacción por gas- Compruebe el funcionamiento de los

componentes de la toma de gas- Compruebe la secuencia de

funcionamiento del quemador- Compruebe el motor del ventilador de

combustión y límpielo en caso necesario - Compruebe la presión de gas de la unidad- Compruebe el estado de la llamaResistencia eléctrica- Revise las conexiones eléctricas- Compruebe el funcionamiento de los

elementos de la calefacciónAgua caliente / vapor- Revise las válvulas y los sifones- Compruebe el funcionamiento de la

calefacción

Inspecciones y visitas de mantenimiento

Unidades de compresor de tornillo

Visita de inspección Mantenimiento anual

- Realice una comprobación de fugas- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Compruebe el funcionamiento de las

máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

- Compruebe los caudales de agua y los interruptores de enclavamiento

- Compruebe los puntos de consigna de funcionamiento y el rendimiento

- Compruebe el estado de las baterías del condensador (si es necesario)

- Calibre los dispositivos de control- Compruebe el funcionamiento de todos los

dispositivos de seguridad- Compruebe las configuraciones del módulo

de control de la unidad- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Compruebe con un megaohmímetro los

devanados del motor del compresor- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Realice un análisis de aceite- Cambie el aceite si es necesario de

acuerdo con los resultados del análisis del aceite

- Sustituya el filtro de aceite en cada unidad- Realice una comprobación de fugas- Limpie el condensador (sólo para los

niveles 2, 3 y 4)- Reemplace los núcleos de los

deshidratadores de línea en cada circuito (si es necesario)

- Lubrique el motor, las compuertas y los cojinetes (si es necesario)

- Compruebe el funcionamiento de las máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

Visitas de inspección y mantenimiento

Unidades centrífugas

Visita de inspección Mantenimiento anual

- Realice una comprobación de fugas- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Compruebe el funcionamiento de las

máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

- Compruebe los caudales de agua y los interruptores de enclavamiento

- Compruebe los puntos de consigna de funcionamiento y el rendimiento

- Calibre los dispositivos de control- Compruebe el funcionamiento de todos los

dispositivos de seguridad- Compruebe las configuraciones del módulo

de control de la unidad- Compruebe los contactos y apriete los

terminales- Compruebe con un megaohmímetro los

devanados del motor del compresor- Registre las presiones de funcionamiento,

intensidades y tensiones- Realice un análisis de aceite- Cambie el aceite si es necesario de

acuerdo con los resultados del análisis del aceite

- Sustituya el filtro de aceite en cada unidad- Realice una comprobación de fugas- Limpie el condensador (sólo para los

niveles 2, 3 y 4)- Reemplace los núcleos de los

deshidratadores de línea en cada circuito (si es necesario)

- Lubrique el motor, las compuertas y los cojinetes (si es necesario)

- Compruebe el funcionamiento de las máquinas y compare las condiciones de funcionamiento con los datos de servicio originales

- Complete la hoja de registro de la inspección y compruébela con el operario

Inspecciones y visitas de mantenimiento

Nivel 1Inspección y visitas de mantenimientoTeléfono de asistencia (24 horas al día, 7 días a la semana)Análisis de aceite OEM (fabricante de piezas originales)Cobertura del compresor

Nivel 2Inspección y visitas de mantenimientoTeléfono de asistencia (24 horas al día, 7 días a la semana)Análisis de aceite OEM (fabricante de piezas originales)Cobertura de los componentesLimpieza de la batería del condensador

Nivel 3Inspección y visitas de mantenimientoTeléfono de asistencia (24 horas al día, 7 días a la semana)Análisis de aceite OEM (fabricante de piezas originales)Cobertura de componentes y de mano de obraLimpieza de la batería del condensadorCobertura del refrigeranteComprobación de tuberías

Nivel 4Inspección y visitas de mantenimientoTeléfono de asistencia (24 horas al día, 7 días a la semana)Análisis de aceite OEM (fabricante de piezas originales)Cobertura de componentes y de mano de obraLimpieza de la batería del condensadorCobertura del refrigeranteComprobación de tuberíasGestión del ciclo de vida útil

CAP-PRG001-ES - 7 -

Descripción de contratos

Procesos de ámbito internacionalTodas las intervenciones se realizan conforme a procesos de ámbito internacional, transparentes y coherentes en toda Europa, Oriente Medio, África y la India.

DFS (servicio de flujo de demanda)La tecnología de servicios exclusiva de Trane garantiza la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes puntualmente en cualquier momento. Esta tecnología garantiza la más alta calidad en los servicios mediante procesos estándares, comunes y reiterados.

En el corazón del DFS se encuentra el concepto "Fábrica de servicios". La Fábrica de servicios es el método que utilizamos para llevar a cabo los servicios que vendemos a nuestros clientes, desde la definición de la intervención hasta la ejecución de la misma. Con el DFS todos los procesos están conectados entre sí, de manera que se alcanzan niveles superiores de consistencia que permiten que nuestros servicios mejoren.

La base de datos del servicio de flujo de demanda (DFSD) es el sistema que da asistencia al concepto "Fábrica de servicios" y es exclusivo para la industria. El proceso comienza con los ingenieros de servicios de venta. Ellos utilizan el DFSD para configurar intervenciones y proyectos. Con esta configuración, el DFSD puede generar presupuestos y ofertas para los clientes.

El siguiente paso del proceso se da cuando una oferta se convierte en un pedido. En este momento, la DFSD transfiere toda la información relacionada con esta oferta al módulo de realización de la aplicación. La información transferida incluye tanto el alcance de la intervención, cuando sea necesario, como las piezas requeridas, entre muchos otros datos.

Con esta información, el módulo de realización DFSD se encarga de tramitar los tres aspectos necesarios para la gestión de las operaciones de servicio: los pedidos pendientes de material, de servicios y de facturación. Estos pedidos pendientes permiten a nuestros equipos de operaciones y servicios planificar el trabajo y asignar los técnicos y los recursos a las intervenciones a través del módulo de despliegue de la DFSD.

Figura 1 – Fábrica de servicios

Figura 2 – Módulo de configuración de intervenciones por ordenador DFSD

- 8 - CAP-PRG001-ES

Servicio de flujo de demanda

DFSInformación

ConfiguraciónPresupuestos

y ofertas

Previsión y análisis

pendientes

Gestión de la Fábrica de servicios

Asignación de técnicos

Envío detécnicos Ejecución

Medicionesde

explotación

Finalmente, el plan elaborado se hará llegar a nuestros técnicos, que realizarán el trabajo para nuestros clientes. La información que reciben es muy detallada y es idéntica a la que se facilitó en la fase de oferta.

Las hojas del método de intervención (IMS) son la parte más importante del paquete que reciben los técnicos. Estas hojas se han creado para poder sacar el máximo provecho a todo el conocimiento de los aproximadamente 3.000 técnicos que forman parte de los mejores servicios de Trane.

Con esta información tan detallada, podemos garantizar que nuestros técnicos ofrecerán los servicios de mayor calidad con la máxima eficiencia y seguridad del sector.

Figura 3 – Gestión de la intervención por ordenador DFSD

Figura 4 – Descripción de intervenciones utilizando informes detallados

CAP-PRG001-ES - 9 -

Mediciones de explotación

EjecuciónEnvío de técnicos

Servicio de flujo de demanda

www.trane.com

For more information contact your local sales office or e-mail us at comfort@trane.com

Número de pedido de publicaciones CAP-PRG001-ESFecha 0306Publicación nuevaCentro de distribución de publicaciones Europa

Por su política de continua mejora del producto y de información sobre el producto, Trane se reserva el derecho a cambiar el diseño y las especificaciones sin previo aviso.

American Standard Europe BVBARegistered Office: 1789 Chaussée de Wavre, 1160 Brussels - Belgium

TécnicosLos técnicos deben haber recibido formación acerca de las últimas tecnologías y las normativas y regulaciones relacionadas con la industria y el medio ambiente de los sistemas HVAC.

Seguridad de ámbito internacionalTodas las intervenciones se llevan a cabo con el cumplimiento de los procesos de seguridad e higiene, tal como lo establecen los procesos, programas y políticas aplicables.

Informe de la visitaEn cada servicio de avería, mantenimiento o inspección, la empresa encargada del mantenimiento debe presentar de forma sistemática un informe de intervención. Este informe indica el tipo de intervención llevada a cabo, las piezas reparadas o sustituidas, la hora de inicio y finalización de la intervención y la fecha y la hora de llamada para solicitar la reparación. También incluye los siguientes datos:

- Avería que debe repararse

- Riesgo de avería

- Desgaste anómalo

- Estado del equipo después de la intervención

- Intervenciones adicionales que deben realizarse

- Tipo de intervención (incluida en el contrato, facturación adicional…).

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Número de pedido de publicaciones CAP-PRG001-ESFecha 0306Publicación nuevaCentro de distribución de publicaciones Europa

Por su política de continua mejora del producto y de información sobre el producto, Trane se reserva el derecho a cambiarel diseño y las especificaciones sin previo aviso.

American Standard Europe BVBARegistered Office: 1789 Chaussée de Wavre, 1160 Brussels - Belgium