ESCENARIO DE PRÁCTICA EMPRESARIAL: CREACIÓN DE EMPRESAS

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE …………

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES

BOGOTÁ D.C.

2019

CONTENIDO

.INTRODUCCIÓN

1. Titulo2. Descripción del problema

2.1 formulación del problema3. Justificación4. Objetivos

4.1 objetivo general4.2 objetivos específicos

5. Marco referencial5.1 marco conceptual5.2 marco histórico5.3 marco teórico5.4 marco legal

6. Metodología6.1 tipo de investigación6.2 fuentes y técnicas de recolección de datos6.3 Instrumentos de recolección de datos

7. CronogramaBIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

Mediante este proyecto se busca crear de un SPA temático, cuyo factor diferenciador sea la implementaciónde un ambiente natural relajante y agradable en alusión de los biomas ecológicos, adecuados de acuerdo a los servicios que prestaremos.

Hablar de cultura de salud, de cuidado personal es sencillamente hablar de SPA (Salud por Agua)por lo que es importante mencionar que tiene sus antecedentes desde nuestros antepasados latinos quienes derivaron de la expresión “ Salute per Aqua” la palabra SPA, con la que designaban a todos aquellos lugares de aguas minerales y termales en los que la gente practicaba la balneoterapia con fines curativos. El masaje hoy es una parte importante del programa de salud personal y buena forma física.

Uno de nuestros objetivos es interiorizar a nuestros pacientes, mediante prácticas que logran fortalecer su parte espiritual para ello vamos a especializarnos a través de estudios ideológicos sobre el Yoga, Reiki, entre otros, permitiendo así implementar estrategias sólidas para la captación de pacientes y lograr diversificar nuestros servicios.

Adicionalmente a lo expuesto, es de vital importancia además de brindar masajes y baños especiales, implementar en nuestro SPA temático medicina especializada en nutrición y dermatología, para ello expondremos diferentes alternativas para nuestro clientes en base a los resultados del estudio de mercado que realizaremos.

Por otro lado es importante mencionar que cada uno de los espacios alusivos a los biomas ecológicos, acompañado de una ideología en cada ambiente, generando a los pacientes los beneficios que trae cada uno de los biomas y fuentes naturales para nuestra salud, belleza y espíritu.

Finalmente propondremos varias ideas estratégicas para el desarrollo y poder llevar a cabo nuestra creación de SPA temático, con las que buscaremos la eficiencia y éxito de nuestra empresa principalmente por sus diferentes alternativas originales de ambiente diferente.

1. TITULO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN SPA BIOTEMÁTICO

2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En el mercado de los spa se ofrece en la actualidad un gran número de opciones y servicios por lo que es necesario generar un elemento diferenciador claro que permita incursionar con éxito en este negocio. El nuevo contexto económico y social, marcado por una rápida globalización de la economía, la incorporación de nuevas tecnologías y los cambios en la organización del trabajo han exigido a las entidades de formación profesional para el trabajo, focalizar la atención en el sector de servicios, toda vez que en la última década han aumentado la tasas de empleabilidad con la generación de nuevos nichos de trabajo y alternativas de nuevo empleo. En Colombia, este mercado incursiona con ímpetu desde la década de los noventa con curvas de crecimiento cada vez mayores y con avances legislativos como la ley 711 del 2001 y sus decretos reglamentarios que han establecido un nuevo orden en aspectos relacionados con bioseguridad, vigilancia sanitaria del servicio prestado al usuario (Servicios Empresariales de Spa, 2013).

De acuerdo con los datos de León & Coronado, en Bogotá el sector de estética es un sector en crecimiento: por ejemplo, el uso de tratamientos de cabina en centros de Estética desde el 2004 al 2005 ha pasado del 11% al 22%; en este mismo lapso el incremento para los hombres es de 4%, mientras que para las mujeres es del 32% (León & Coronado, 2007); adicionalmente la frecuencia de uso ha crecido notablemente pues aproximadamente, y de acuerdo con datos obtenidos en las ferias de Bogotá, un 54% de los bogotanos asiste por lo menos una vez al mes a un centro de estética (León & Coronado, 2007), de este rango un 4% lo hace semanalmente.

Ahora bien, estudiando la Encuesta Anual de Servicios de 2012 y de acuerdo con la clasificación que allí se encuentra se observa que las cifras que corresponden a Spa y centros de belleza son las siguientes: (DANE,2013)

Tabla 1 Número de Empresas Investigadas y variables principales

Fuente: Encuesta Anual de Servicios DANE (DANE, 2013)

Los servicios de Belleza y Peluquería, ubicados en el último rubro de la tabla (“Otros Servicios”) tienen la segunda mejor productividad total, ubicada solo por debajo de telecomunicaciones e inmobiliarias y alquileres, cada una con 1.7 respectivamente. Ello indica que por cada peso invertido en esta clase de servicios se obtuvo un rendimiento de 0.4 pesos adicionales (DANE, 2013).

A continuación se observan las variables principales en actividades “Otros Servicios”:

Tabla 2 Variables Principales en Actividades "Otros Servicios"

Fuente: Encuesta Anual de Servicios DANE (DANE, 2013)

Como se observa, la remuneración promedio de las personas que se emplean en este sector es de 19.8 millones de pesos al año, lo que, en una división lineal, arrojaría un salario mensual aproximado de $1.650.000, es decir un 63% por encima del salario mínimo actual que corresponde a $616.000 (Ministerio deTrabajo, 2013); adicionalmente las variaciones anuales de dichas remuneraciones están entre el 3% y el 6.5%, así:

Tabla 3 Variación anual de las principales variables

Fuente: Encuesta Anual de Servicios DANE (DANE, 2013)

Se observa entonces, el fuerte crecimiento del sector y su importancia en el segmento de servicios; ahora bien, es importante revisar el contexto actual de lo que concierne a los conceptos asociados a los SPA, por lo que se tocarán temas tales como sonidos, aromas relajación, entre otros.

Relajarse significa la disminución voluntaria del tono muscular, concepto importante que se asocia a lograr el adecuado estado neuromuscular en la vida diaria y el sonido de animales, como en este caso delfines y ballenas, actúa a nivel cerebral e induce a una disminución de la tensión muscular interna, procediendo a la distensión correspondiente (Innatia, 2011)

Adicionalmente se debe tener en cuenta que no solo el sonido es un elemento que se puede involucrar en el Spa, la aromaterapia sería otro pilar importante ya que este tipo de terapias es considerado beneficioso para la salud y posee grandes características relacionadas con la disminución del estrés o enfermedades.

La aromaterapia es una terapia complementaria basada en el uso de aromas sintéticos o naturales que genera efectos beneficiosos en el cuerpo, entendiéndose como aroma natural el que se obtiene de plantas naturales llamadas esencias; por lo que las plantas aromáticas pueden ser plantas medicinales y las esencias fitomedicamentos (Boletín Latinoamericano y del Caribe de Plantas medicinales y aromáticas, 2006)

Sin lugar a dudas, una de las terapias más novedosas en la actualidad es la Talasoterapia, entendiéndose talasoterapia como la utilización del agua y demás elementos del medio marino, con fines terapéuticos preventivos y/o curativos en el que se aprovechan las características especiales del agua de mar, que se deben a los oligoelementos que contiene (yodo, sodio, potasio, etc.) y que no se encuentran en el agua dulce y que tienen efectos beneficiosos para la salud (Termaria, 2011), sin embargo y de acuerdo con el PTP (Programa de Transformación Productiva), no existen en este momento centros de este tipo (Implementacione historia SPA, 2012):

Ilustración 1 Estado actual y potencial - Turismo de Bienestar

Fuente: (Implementacion e historia SPA, 2012)

2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

¿Es factible la creación de un spa temático cuyo elemento diferenciador sea la implementación de los biomas, de forma tal que permita generar bienestar integral, es decir a nivel físico, mental y espiritual, todos estos, soportados en terapias relacionadas con la naturaleza?

3. JUSTIFICACION

El mercado del cuidado personal, es, en la actualidad uno de los que presenta mayores crecimientos; en Colombia hace nueve años el valor de la producción del sector era de US$1,300 millones, hoy es de US$2,100 millones. El mercado a precios del consumidor era de US$3.300 millones y hoy es de US$6.400 millones. Se exportaba el 8% de la producción por un valor de US$113 millones y hoy se exporta el 32% de la producción por un valor de US$675 millones, pasando así de una balanza comercial negativa de US$9 millones, a una positiva de US$344 millones (ANDI, 2012), así mismo, y de acuerdo con los datos presentados en el primer informe SRI International y Global Spa &Wellness Summit (GSWS) el 14% de los

ingresos de la industria turística del mundo están asociados al producto de Bienestar alcanzando los 2,3 billones de dólares anuales. (Proexport, 2013)

La sociedad está en una búsqueda constante de mejorar y cuidar su salud y apariencia, lo que, en muchas ocasiones obedece al ideal de cumplir con estándares sociales que se generan a partir de los modelos que se creen adecuados: según el centro investigación del consumidor CICO, hoy el 72 % de los adolescentes no están conformes con su cuerpo y el 61 % estaría dispuesto a hacer una cirugía estética (León & Coronado,2007), en este orden de ideas, es de esperarse que el crecimiento del sector de estética siga en auge.

Dadas estas tendencias de crecimiento y a la combinación de factores determinantes: mayor conciencia frente a la estética, mayores niveles de ingreso y de poder adquisitivo de algunas franjas de la población y nuevos nichos de mercado (García, 2011) se ha visto, como la creación de Spa, centros de estética y Hoteles Boutique vienen creciendo: solo para el caso de Bogotá, de acuerdo con los datos de la Cámara de Comercio, el número de empresas registradas con la letra “O” del código CIIU crece en 2012 un 25% vs. Las registradas en 2011:

Ilustración 2 Empresas Registradas en Bogotá con la letra "O" del Código CIIU

Fuente: Elaboración propia, con base en datos de la Cámara de Comercio de Bogotá(Cámara de Comerciode Bogotá, 2012)

Actualmente, existe un sin número de posibilidades en spa donde se ofrecen diversas experiencias, planes de relajación y terapias, más aun, cuando dentro de la visión para el sector turístico del país se incluye específicamente este segmento:

Para el año 2020 Colombia habrá posicionado la actividad turística como una de las de mayor importancia para el desarrollo económico del país, generadora de empleo y eficiente redistribuidora de ingreso; por consiguiente, será un país que habrá fortalecido la competitividad de sus productos y destinos en un trabajo que permitirá una relación armónica nación-región, donde los sectores públicos nacional y local jugarán un papel determinante en la generación de condiciones óptimas para el desempeño empresarial.

En ese orden de ideas, Colombia habrá definido unos productos básicos en los que recogerá toda su oferta turística nacional. Las regiones se habrán especializado en ofertas con altos niveles de diferenciación y los municipios se habrán comprometido en programas de mejoramiento en diferentes frentes teniendo como objetivo la competitividad de sus productos turísticos.

Esos temas y productos son: turismo cultural (que incluye turismo histórico, arqueología, gastronomía, fiestas, carnavales, expresiones religiosas, etnoturismo); turismo de naturaleza (que incluye ecoturismo, avistamientos, agroturismo); turismo de aventura (que incluye prácticas deportivas recreativas, de aventura (tales como espelismo, canotaje, parapente, canopy, etc.) y buceo recreativo); sol playa (que incluye balnearios, turismo náutico); turismo de congresos, eventos e incentivos (que incluye convenciones, ferias especializadas, torneos deportivos, negocios); turismo de salud (que incluye tratamientos médico asistenciales y tratamientos alternativos como la balneoterapia, talasoterapia, termalismo y spa). (Ministeriode Comercio, Industria y Turismo, 2011)

Sin lugar a dudas el crecimiento en el mercado específico de Spa, es un fenómeno mundial, tanto en número de establecimientos (creación de nuevas empresas) como en proporción del turismo (conocido como turismo

de Spa, que en muchas ocasiones se incluye dentro del denominado “turismo de salud”; para el caso Colombiano este último hace parte de los conocidos sectores de clase mundial), en este último el crecimiento anual entre 2007 y 2012 es del 9.6%:

Ilustración 3 Turismo Spa y Turismo Wellness (Bienestar)

Fuente: Global Spa and Wellness Summit (Global Spa & Wellness Summit, 2013)

En este orden de ideas, una vez revisadas las tendencias y las principales cifras del sector es importante definir o interpretar el concepto de spa y reconocer los principales actores en el mercado; en ese orden de ideas es necesario mencionar que el concepto de spa ha venido evolucionando, pues, aunque, la palabra en sí, es un topónimo, debido a que proviene del nombre de un centro termal ubicado en la ciudad de Lieja, Bélgica (Salonpro, 2010) en la actualidad el significado se ha ampliado pues, es frecuente encontrarse ahora con spas en las urbes y que no necesariamente hacen del entorno natural el hábitat para sus clientes (Salonpro, 2010), por lo que, incluso ahora existen spa urbanos, que de acuerdo con Nathaly Roa, representante de France Seduction Spa Consulting empresa consultora en el montaje de Spa en el país, son los espacios, destinados a cultivar la belleza, su objetivo es ofrecer bienestar. Están pensados para la relajación, para el cuidado de la salud y la belleza mediante técnicas y productos naturales con crenoterapia, peloides, algas, aromaterapia, etc. Se trata de un lugar de cura y desconexión, cercano al entorno habitual, que aísla a la persona de la actividad cotidiana (Salonpro, 2010)

En cuanto a los Spa (Competencia Directa) y los Hotel Boutique (Competencia Indirecta) de mayor renombre a nivel Colombia se tienen los siguientes:

Ranking Hotel Boutique, de acuerdo con el periódico El Tiempo:

1. Casa Yunque

Permite estar en contacto con la naturaleza, pero con la comodidad de un hospedaje de lujo. Ubicada en Ubaté, cerca de Bogotá, tiene siete suites, de 52 a 122 metros cuadrados. Ofrece caminatas ecológicas. Una noche por pareja cuesta a 407.000 pesos. (El Tiempo, 2011)

2. Hotel Delirio

Haber sido reconocido como uno de los 80 mejores hoteles del mundo por la revista Traveler, de NationalGeographic, es el más reciente logro de este hotel ubicado en el centro histórico Cartagena. Una noche cuesta desde 303.000 pesos por pareja.(El Tiempo, 2011)

3. Tcherassi Hotel

La revista CondéNastTraveler lo escogió como uno de los mejores hoteles nuevos del 2010 y Travel + Leisure lo seleccionó como el mejor en esa categoría. Queda en Cartagena y tiene siete habitaciones. Uno de sus mayores atractivos es su spa. Desde 830.000 pesos por pareja.(El Tiempo, 2011)

4. Agua

Uno de los hoteles 'boutique' más tradicionales de Cartagena. Nació hace ocho años y tiene cinco habitaciones, en las que cada día los huéspedes encuentran una canasta con frutas frescas. Además de la decoración, en la que resaltan elementos de madera y antigüedades, se destaca por su piscina en el tercer piso y por su delicioso desayuno, que incluye diferentes clases de arepa. Tiene vista panorámica al archipiélago del Parque Natural Islas del Rosario. Una noche cuesta desde 660.000 pesos por pareja.(ElTiempo, 2011)

5. Hotel Sazagua

Esta casona de Pereira con decoración ecléctica alberga una colección de arte. Allí, en medio del paisaje cafetero, se ofrecen tratamientos de relajación en un spa que tiene el café como protagonista de terapias para exfoliar y tonificar. Cuenta con 10 habitaciones. Conserva el concepto boutique de vender productos como hamacas, lámparas y cuadros. Una noche cuesta desde 326.000 pesos por pareja. (El Tiempo, 2011)

6. Casa Harb

Un viento refrescante para la hotelería de San Andrés significó hace casi cuatro años la inauguración de Casa Harb, un hotel con solo cinco suites, en el que la decoración sobria, inspirada en culturas asiáticas, juega un papel preponderante. Situado en el sur de la isla, pone énfasis en la comida. Dos chefs preparan platos como la cazuela thai, la crema de cangrejo y la sopa de pescado. Desde 780.000 pesos por pareja. (El Tiempo,2011)

7. La Merced Hotel Boutique

Ubicada en el centro histórico de Cartagena, esta casa construida en la primera mitad del siglo XVIII tiene ocho habitaciones y ofrece un servicio personalizado. Cada una de las habitaciones lleva el nombre de una de las personas que allí nacieron. En su decoración actual se privilegian "lo artesanal, las semillas y las texturas". Así como en el resto de estos hoteles boutique, hay planes para luna de miel. Una noche cuesta desde 595.000 pesos por pareja. (El Tiempo, 2011)

8. Castillo del Viento

A dos horas de Bogotá, por la vía que de Tunja conduce a Oicatá, en Boyacá, se encuentra el Castillo del Viento. Esta casona con grandes ventanales, portones de madera maciza y suelos de piedra, que se levanta entre arboledas, tiene un excelente spa. La decoración minuciosa, la comida sana y el buen vino hacen que este hotel, con solo cinco habitaciones, sea especial para parejas. Una noche cuesta desde 775.000 pesos.(El Tiempo, 2011)

Los tres Mejores Spa del país:

De acuerdo con Felipe Londoño, Gerente de Viajes Hermès, los tres mejores spa del país en este momento son el Chairama en Bogotá, el LeSpa del Hotel Sofitel Cartagena Santa Clara y el del Estelar Paipa Hotel & Centro de Convenciones. (Dinero, 2013)

El Chairama Spa, está inspirado en los pisos térmicos de la Sierra Nevada de Santa Martha; de acuerdo a la página Web del sitio, el spa es un homenaje a la Sierra nevada y a su Biodiversidad (Chairama Spa, 2013), así como a la herencia cultural de la etnia Kogüi, oriunda de la región, de la que toman el concepto “Yuluka”, que significa “estar de acuerdo”, este es, de acuerdo a los Kogüi, el estado ideal del hombre (Chairama Spa,2013)

El LeSpa del Hotel Sofitel Cartagena Santa Clara ofrece una experiencia lujosa, un santuario de relajación para el cuerpo y el alma. Tiene más de 800 m2 incluyendo 8 cabinas para tratamientos, gimnasio, área de té y solárium; además ofrece una elección de tratamientos "gourmet" basados en la cosmética francesa y tradiciones de todo el mundo, un innovador equipo de gimnasio y los cuatro programas de fitness de So FIT para entusiastas del deporte o viajeros de negocios (Sofitel, 2012)

En cuanto al Spa del Hotel Estelar en Paipa, la idea básica es ofrecer un plan 100% ecológico, disfrutando del paisaje único en un completo resort; brinda las últimas técnicas en lodoterpia, desintoxicación con aromaterapia, masajes relajantes, vitalizantes, tonificantes, gimnasio, jacuzzis de aguas termales al aire libre y los más completos servicios para un verdadero descanso, el spa también cuenta con un salón de belleza.(Dinero, 2013)

Por último, pero no menos importante es indispensable mencionar que, el factor diferenciador de la propuesta del Spa temático va a ser la implementación de los Biomas como tema central, y de forma integral (aromas, ambientes, imágenes), entendiendo los biomas como áreas geográficas en las que predomina cierto tipo de vegetación y de fauna (Word Reference, 2005). Por tema central se hace referencia no solo al aspecto locativo (instalaciones, diseño, ambientes), sino a la estructura de los servicios como tal, es decir, las terapias tendrán una relación estrecha con el ambiente en que se realizarán; por ejemplo, en el ambiente desierto se brindarán terapias coherentes con este, entre las que se pueden mencionar el tratamiento calor del desierto, que está basado en una fórmula rica en cobre, magnesio y zinc y permite, a través de una envoltura suave, burbujeante y cálida, reducir el dolor, aliviar tensiones, entre otros. Es la mezcla de ingredientes, como los antes mencionados y el mineralizante barro dorado del desierto, los que consiguen inmejorables efectos sobre la persona que recibe el tratamiento. (Diario En femenino, 2010); Otro ejemplo, podría ser el de ofrecer servicios de talasoterapia en el ambiente “océano”. Esta terapia en Colombia, está recibiendo una especial atención, pues de acuerdo al Programa de Transformación Productiva, se proyecta invertir alrededor de 640 millones de dólares para construir 2016 instalaciones a 2032 que incluyen diez centros termales, dos de talasoterapia y 200 spas y centros de bienestar. (News Caribbean Digital, 2013)

4. OBJETIVOS

4.1. OBJETIVO GENERAL

Definir el grado de factibilidad para la creación de un Spa temático cuyo factor diferenciador serán los biomas de la naturaleza, en el que se brinde un espacio propicio para la relajación, masajes y prácticas ideológicas que permitan ofrecer bienestar integral: físico, mental y espiritual.

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar ideas de ambientación en cada uno de los espacios temáticos, esto con el fin de adecuar el ambiente que se quiere generar para los pacientes.

Identificar el mercado de tal manera que cuando se cree el spa, los pacientes tengan diferentes alternativas de cuidados físicos.

Determinar claramente el lugar más adecuado para la implementación del spa.

Segmentar y caracterizar claramente las necesidades más sobresalientes del target específico, a fin de brindar servicios que se adecúan a las expectativas del consumidor para satisfacer cada una de las necesidades de los pacientes.

5. MARCO REFERENCIAL5.1. MARCO CONCEPTUAL

Biomas: de acuerdo a la RAE, los biomas son comunidades ecológicas en las que predomina cierto tipo de vegetación (RAE, 2014)

Crucero de bienestar: Cruceros con oferta de spa (Programa de Transformación Productiva, 2012) Extrapolar: de acuerdo a la RAE, este concepto hace referencia a la aplicación de conclusiones

obtenidas en un campo a otro. (RAE, 2014) Fangoterapia: Técnica de aplicación tópica con fines terapéuticos de productos resultantes de la

mezcla natural o artificial de agua mineromedicinales con componentes sólidos en este caso barro que se utiliza en forma de emplastos o baños (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Fisioterapia: Actúa en fracturas y lesiones, operaciones de huesos (Programa de TransformaciónProductiva, 2012)

Hidromasaje: Acción controlada de los chorros de agua después de la inmersión en una piscina de agua del mar (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Hidroterapia: Técnica de aplicación tópica de aguas termales con fines terapéuticos en forma de baños de inmersión; baños con hidromasaje y vapor; duchas o piletas colectivas (Programa deTransformación Productiva, 2012)

Holístico: Técnicas para sentirse bien en cuerpo, mente y espíritu (Programa de TransformaciónProductiva, 2012)

Medical wellness: Técnicas con el objetivo de cuidarse uno mismo por medio de tratamientos alternativos y para prevenir condiciones médicas (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Medicina curativa: Tratamiento de una condición médica existente (sobrepeso, artritis, ortopedia, trasplantes, cirugía cardiovascular) (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Medicina indígenas: La medicina indígena cura preventivamente el cuerpo y la mente de desórdenes físicos como mentales con tratamientos a base de plantas locales (Programa de TransformaciónProductiva, 2012)

Medicina estética: Cirugía y tratamientos para mejorar el aspecto físico (Programa deTransformación Productiva, 2012)

Medicina preventiva: Tratamientos con el objetivo de prevenir futuros problemas médicos, gracias a controles y acciones médicas adaptadas (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Medispa o spa médico: Spa que propone tratamientos médicos sin cirugía (Programa deTransformación Productiva, 2012)

New Age: Movimiento espiritual no restrictivo; una red de creyentes y practicantes que comparten filosofías y prácticas similares, que añaden a sus creencias religiosas (tolerancia religiosa) (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Spa: Lugar dedicado al bienestar, a la relajación gracias a profesionales que promueven la renovación del cuerpo, mente y espíritu en un entorno único (Programa de TransformaciónProductiva, 2012)

Spa de día: Centro que ofrece una variedad de servicios de balneario profesional durante un día (generalmente se aglutinan en las zonas urbanas) (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Spa destino: Resort cuyo objetivo es desarrollar hábitos sanos. Históricamente la estancia es de siete días y ofrece un programa completo que incluye servicios de balneario, actividades físicas

enfocadas a la salud, educación sobre el bienestar, cocina sana y/o programas de interés especial. (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Spa tradicional: otro nombre para los centros termales (Programa de Transformación Productiva,2012)

Talasoterapia: Utilización preventiva o curativa, bajo supervisión médica. Del agua de mar y de diferentes elementos del medio marino (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Terapias alternativas: designan los diversos procedimientos empleados con el fin de curar a las personas y las cuales no pertenecen al campo de la medicina científica (Programa deTransformación Productiva, 2012)

Turismo de bienestar: Viajes con el objetivo primordial de realizar actividades de mantenimiento y reforzar la salud y bienestar (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Turismo médico (quirúrgico o clínico): Viajes por tratamientos que comporten intervenciones quirúrgicas, dentales, cosméticas e incluso vitales (Programa de Transformación Productiva, 2012)

Turismo médico (terapéutico): Diferente del turismo quirúrgico. Los elementos comunes son las visitas y el diagnóstico médico, y se diferencian por requerir estancias largas o visitas frecuentes. El turismo terapéutico tiende a usar recursos naturales con propiedades curativas (Programa deTransformación Productiva, 2012)

Turismo de salud: Es el motivo por el cual una persona viaja fuera de su lugar de residencia con el principal objetivo de recibir servicios de salud a nivel médico o de bienestar (Programa deTransformación Productiva, 2012)

5.2. MARCO HISTÓRICO

Hay que señalar que el negocio de este milenio es la industria del bienestar, pues la gente quiere sentirse y verse bien. Hoy en día la gente dedica tiempo a cuidarse, a tomar vacaciones, al entretenimiento, al conocimiento a través de la lectura o la música, Destaca el surgimiento de gimnasios, spas, y múltiples productos de belleza, faciales, capilares, cosméticos, accesorios y productos de aromaterapia que son utilizados para el cuidado corporal, la relajación y el embellecimiento.

Los spas estaban ubicados alrededor de aguas termales. La evolución hizo que esos centros de descanso se transformaran en espacios para la salud.

El vocablo proviene del latín "Solus per aqua" (salud mediante el agua). Los SPA datan de finales del medioevo en Europa continental e Inglaterra, e inicialmente se identificó con instalaciones cerca de manantiales de aguas termales. Sus primeros visitantes eran personas de alto rango y linaje quienes lo visitaban como símbolo de status social.(Implementación eHistoria del SPA; 2012)

Pero del medioevo hasta nuestros días han transcurrido ya muchos años y éstos se han convertido en codiciados lugares donde todos arribamos en busca de mejorar nuestra calidad de vida, sentirnos relajados, revitalizados, e incitados a perfeccionar nuestra figura, siempre acompañados del olor impregnarte del azufre proveniente de sus maravillosas aguas tibias y sulfurosas.

Sin embargo, hoy no sólo se le denomina SPA a estos Centros Termales, sino modernos Fitness Center donde encontramos masajistas, especialistas en reflexología, podología, tratamientos faciales y corporales, centros de belleza y grandes gimnasios con los equipos más modernos y sofisticados, que nos permiten realizar determinados ejercicios físicos que nos ayuden a mejorar nuestra apariencia física y bajar esas kilitos de más que se apoderan de nuestra figura.

5.3. MARCO TEÓRICO

A través de la implementación de este proyecto buscaremos satisfacer la necesidad de Spa del grupo de personas que visiten las instalaciones del mismo.En este proceso de análisis se estudiaran el mercado, su segmentación, los productos y servicios que se ofrecerán, se presentaran además competidores en el sector.Así como también proyectaremos los siguientes argumentosAnálisis de la Empresa que abarca todo lo que es el sector, los productos, el mercado y su segmentación, el posicionamiento competitivo, los proveedoresLas Estrategias que comprendería desde la misión, visión y valores de la empresa, así como todos tipos de estrategias competitivas, empresariales, económicas-financierasEl Plan Operativo que da la localización comercial, las maquinarias a utilizar, el plan de marketing y sus estrategias, los canales de distribución,El Plan de Ventas muestra la ubicación del local, el estudio del mercado, asi como el punto de equilibrio de la empresa

La Estructura en esta parte se ve como está conformado el organigrama, las funciones de los diferentes puestos, así como las diversas asesorías que utilizara la empresa.Las Fuentes de Financiamiento ahí vemos cómo será aportado el capital de la empresa y como se pagara en caso de ser un préstamo.

5.4. MARCO LEGAL

La normatividad relacionada a continuación es la que el Comité de Análisis Normativo Sector Belleza relaciona en su página web, este comité nace de la necesidad de revisar, interpretar y armonizar la normatividad relacionada con el sector de la belleza y generar diferentes espacios que permitan el acercamiento entre el sector público y privado que permitan plantear alternativas reglamentarias y fijar lineamientos para el sector. (Comité de Análisis Normativo Sector Belleza, 2012)

El Comité de Análisis Normativo Sector Belleza es un equipo de trabajo intersectorial, conformado desde el año 2007 por la Secretaría Distrital de Salud, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA, la Federación Nacional de Comerciantes FENALCO, la Cámara de la Industria Cosmética y de Aseo de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia ANDI, la Asociación Colombiana de Escuelas de Estética Facial y Corporal y la Asociación de Proveedores de Productos y Servicios Profesionales para la Estética APROFEST. (Comité de Análisis Normativo Sector Belleza, 2012)

A continuación el listado de decisiones, resoluciones, decretos y leyes relacionadas con el Sector:

Decisión 516 de 2002 Armonización de Legislaciones en materia de Productos Cosméticos Decisión 706 Armonización de legislaciones en materia de productos de higiene doméstica y

productos absorbentes de higiene personal Resolución 723 de 2010 - Acreditación Centros de Cosmetología - Anexos Técnico No. 1 y 2-

Estándares Resolución 3924 de 2005 - Guía Apertura y Funcionamiento Centros de Estética Resolución 723 de 2010 - Acreditación Centros Cosmetología y Similares Resolución 2400 de 1979 - Higiene y Seguridad en Establecimientos de Trabajo Resolución 2827 de 2006 - Manual Bioseguridad Actividades Cosméticas Resolución 2263 de 2004 - Requisitos Apertura y Funcionamiento Centros de Estética Resolución 2183 de 2004 - Manual de Esterilización Prestadores Salud - Diario oficial Resolución 1618 de 2010 - Reglamenta De 2171 de 2009 - Piscinas y Estructuras Similares

Resolución 2117 de 2010 - Requisitos Apertura y Funcionamiento Peluquerías Resolución 126 de 2009 - Tiendas Naturistas - Diario Oficial Resolución 1164 de 2002 - Manual Proced. Gestión Integral Residuos Hosp y Simi Min Amb Resolución 1043 de 2006 - Anexo 1 - Manual Único de Estándares y Verificación Resolución 1043 de 2006 - Anexo 2 - Manual Único Procedimientos de Habilitación Resolución 1043 de 2006 - Condiciones Prestadores de Servicios de Salud Resolución 1016 de 1989 - Programas de Salud Ocupacional Acuerdo 462 de 2011 - Capacitadores en bioseguridad Acuerdo 113 de 2010 - Programa Cosmetología y Estética Integral Acuerdo 360 de 2010 - Perfil Ocupacional Técnico Laboral Cosmetología y Estética Decreto 4725 de 2005 - Dispositivos Médicos (Aparatología estética) Decreto 3249 de 2006 - IVC Suplementos Dietarios Decreto 2171 de 2009 - Piscinas y Estructuras Similares Decreto 2676 de 2000 - Gestión Integral Residuos Hospitalarios y Similares Decreto 1879 de 2008- Reglamenta Ley 232 de 1995 Decreto 1011 de 2006 - Sistema Obligatorio Garantía Calidad en Salud SOGC Decreto 1294 de 2004 - Comisión Nacional Cosmetología Decreto 4904 de 2009 - Educación Trabajo y Desarrollo Humano Ley 115 de 1994 - Ley General de Educación Ley 30 de 1992 - Organiza Educación Superior Ley 1164 de 2007 - Talento Humano en Salud Ley 9 de 1979 - Código Sanitario Nacional Ley 711 de 2001- Reglamenta ejercicio de la cosmetología Ley 232 de 1995 - Normas Funcionamiento Establecimientos comerciales Ley 1220 de 2008 - Delitos contra la salud publica Ley 1209 de 2008 - Normas de Seguridad en Piscinas Ley 1064 de 2006 - Fortalecimiento Educación Trabajo y Desarrollo Humano

6. METODOLOGÍA

Inicialmente el estudio de mercado, iniciara por fuentes de información como internet y libros relacionados sobre el tema del SPA, y la temática del ambiente ( Biomas ecológicos), para definir nuestro mercado y necesidades de los pacientes se hará a través de encuestas en grandes empresas para identificar las necesidades más relevantes por parte de hombres y mujeres en tema de estética y estado físico, haremos también encuestas a través de las redes sociales, luego haremos estas encuestas en sitios como medicina general y salones de belleza, y estética, buscando información desde personas que tienen más frecuencia en estos sitios.Para llevar a cabo la realización de este proyecto de manera eficiente, se ha considerado tres puntos claves a desarrollar, los cuales a partir de estos se podrá tener todo lo necesario para su ejecución, conservando todos los aspectos que permitan su operatividad y su viabilidad a corto como a largo plazo, estos puntos sistemáticos son la investigación histórica mediante este método definiremos con precisión la situación actual, determinando los factores micro y macro del sector que influyen en el planteamiento del problema. Investigación Documental, porque mediante la información obtenida de fuentes primarias, secundarias y sintetizadas en el marco teórico, determinaremos el fundamento de dicha investigación (Puebla, UDLAP, 2003).De esta manera se definió la siguiente forma metodológica para hacer el estudio:

Investigación Histórica: Mediante este método se definirá con precisión la situación actual, determinando los factores micro y macro del sector que influyen en el Planteamiento del problema.

Investigación Documental: Porque mediante la información obtenida de fuentes primarias, secundarias y sintetizadas en el marco teórico, determinaremos el fundamento de dicha investigación.

Evaluación de la muestra de la Investigación

6.1. Tipo de investigación

Nuestra investigación es cuantitativa y cualitativa ya que a través de encuestas, números y caracterizaciones del sector se buscan llegar a estudios preliminares que permitan un desarrollo más claro sobre el planteamiento de la creación del spa Temático, dentro de la investigación cualitativa la utilizamos ya que está destinada a encontrar soluciones a problemas que tiene un grupo, una comunidad, una organización, o en nuestro caso la misma sociedad que permiten generar una idea clara de satisfacer a nuestros pacientes, y quienes son ellos quienes nos indican la viabilidad de la creación del spa temático , de esta manera también es una investigación participativa en donde el objeto es la búsqueda de mejoramiento de vida de las personas involucradas.

6.2. fuentes y técnicas de recolección de datos

La encuesta Social: es la investigación cuantitativa de mayor uso en el ámbito de las ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de técnicas específicas con el objeto de recoger, procesar y analizar características que se dan en personas de un grupo determinado;

· Estudios cuantitativos con datos secundarios: Los cuales, a diferencia de los dos anteriores, abordan análisis con utilización de datos ya existentes como consulta de DANE. y

7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Tabla 4 Lista de Actividades

Fuente: Elaboración propia

Ilustración 4 Diagrama de Gantt

Fuente: Elaboración propia

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