UNIDAD 3

INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

LA IMPORTANCIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA MERCADOTECNIA DIGITAL COMO PARTE FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO DE LAS NUEVAS EMPRESAS

Darien Areith Franco Delgado.

28/05/2019

INDICE

INTRODUCCIÓN2

METODOLOGIA3

Plan de investigación4

RESULTADOS5

Bitácora de investigación de campo5

Encuesta de opinión7

Conclusiones y recomendaciones.9

Referencias9

Anexos10

tipos de investigación10

Referencias APA10

INTRODUCCIÓN

Nos encontramos en una era tecnológica, donde las personas pasan una gran parte del día navegando en internet; ese sitio donde no existen fronteras ni límites para la información, ni la comunicación, donde cualquiera puede innovar y emprender. Una plataforma donde puedes sobresalir y darte a conocer por tus ideas y por lo que haces y hacer un negocio de ello, un negocio lo suficientemente rentable para vivir muy bien.

Estamos llegando a un punto en el que todo se maneja a través de un teléfono móvil, una computadora o cualquier dispositivo digital. Esto se debe al ritmo de vida tan agitado de las personas y la practicidad que nos brindan estos aparatos. Hacer transacciones, pagar servicios y comprar productos nunca fue tan fácil como simplemente seleccionar en una pantalla lo que deseas hacer y los productos que quieres comprar, por ello ya no es tan rentable montar un negocio físico como antes, ahora es indispensable apoyarse en la tecnología y el internet para emprender.

Los beneficios de un negocio en línea es tener mayor alcance, una mejor proyección de tu negocio y más ganancia, sin tener que hacer una inversión tan grande como lo ameritaría un negocio físico. A continuación observará el porqué de la evolución del comercio físico al electrónico y los beneficios, así como la opinión de expertos y personas que han aprovechado el boom del internet y el comercio electrónico, además de las diferentes formas y opciones de aplicar la mercadotecnia digital.

METODOLOGIA

Lo fundamental para iniciar este proyecto, fue pensar en qué tema relacionado con la mercadotecnia se quería desarrollar, al encontrar el tema a través de la observación de lo que está muy en tendencia hoy en día, que es la mercadotecnia digital y el comercio electrónico se formó un cuestionamiento el cual se basa en qué son estas dos cosas y como se aplican, benefician e impulsan a las nuevas empresas; después de un análisis crítico se consiguió un mejor planteamiento al delimitar el tema: La importancia de la mercadotecnia digital y el comercio electrónico para el impulso exponencial de las nuevas empresas, utilizando como estrategia las redes sociales que sirven para la difusión y venta de sus productos en el estado de Aguascalientes.

Para proseguir con la identificación del objetivo principal: Exponer cómo ha evolucionado la forma de comprar y vender gracias al surgimiento y popularidad del comercio electrónico y las redes sociales y cómo sacar provecho de éstas para potencializar la venta de un producto o servicio. Para finalizar con el objetivo general: Dar a conocer el potencial de la web 2.0 y las redes sociales y la importancia de tener una estrategia de mercadotecnia para el aumento de ventas y el desarrollo de las nuevas empresas. Con estos puntos claros se continuó con lo siguiente:

Para tener una mayor eficiencia con el desarrollo del proyecto se elaboró un plan de investigación que permitió organizar los tiempos de las diferentes tareas que se tenían que hacer para concluir con éxito la investigación.

Plan de investigación

En este proyecto se implementaron herramientas de investigación online, como google académico, Scielo y Redacly y libros online con estos se recopilo información para que las bases fueran respaldadas con información segura y permitieran hacer una investigación confiable también se utilizaron diferentes aplicaciones como canva y trello para hacer ciertos documentos y tomar notas.

Para la investigación de campo se tomaron notas simplemente en un cuaderno para hacer un borrador y después pasarlo en un documento en Word y Excel para hacer una bitácora de investigación de campo y las gráficas de los resultados de la encuesta de opinión.

Esto dio como resultado tener una investigación mucho más variada y basada en información real ya que tiene el punto de vista de gente especialista y de las personas que utilizan estos medios y son los que normalmente están interactuando con los sitios web.

RESULTADOS

La problemática que se planteo fue la siguiente: ¿Que tan importante es la mercadotecnia digital y el comercio electrónico para el impulso exponencial de las nuevas empresas? ¿Cómo utilizar las redes sociales para la difusión y venta de productos en el estado de Aguascalientes? Cabe destacar que las personas que ayudaron en el proyecto son personas que tienen mucha experiencia manejando un negocio tanto físico como virtual esto sumado con la información y datos encontrados en el libro como, la mercadotecnia digital (Mejía Trejo, 2017) y respaldado por autores como (Philip & keller, 2006) con la dirección de marketing considero que es una investigación basada en fuentes bastante confiables.

Bitácora de investigación de campo

Se utilizó una bitácora de investigación de campo, la cual sirvió a la hora de registrar los datos fundamentales en la visita a tortillería Cirí" una empresa con un gran reconocimiento en el estado en donde podrá observar cómo trabaja una empresa física qué estrategias de marketing implementa y cómo se empiezan a adentrar al mundo digital ya que, como comentó el dueño de esta empresa “hay que apegarse a los cambios y no aferrarse al sistema y a las generaciones del pasado”

Entrevista

En ésta entrevista fueron nueve preguntas enfocadas a conocer la marca y los productos que la señorita Carmen vende por internet. Como se muestra en esta entrevista la señorita no es una experta en el tema de mercadotecnia digital pero ella ha aprendido sobre la marcha a manejar las redes sociales y la web en sí, para tener un mayor alcance para la comercialización de sus productos.

Ella nos hace saber como emprendedora la importancia que tiene la mercadotecnia digital y el manejo de redes sociales.

Encuesta de opinión

Consta de las siguientes preguntas

1) ¿Cuánto tiempo al día pasas navegando en Internet?a) 2 horasb) 5 horasc) 8 horasd) Más de 8 horas

2) ¿Qué red social te gusta más?a) Instagramb) Facebookc) Twitterd) LinkedIn

3) ¿Alguna vez has comprado artículos o servicios por Internet?a) Sib) No

4) ¿Consideras que es más barato comprar o contratar servicios por Internet que en una tienda física?a)Sib)No

5) ¿Qué tan bueno es comprar o contratar por Internet?a) Buenob) Muy buenoc) Excelente

6) ¿Alguna vez has hecho caso a publicidad de artículos que aparecen en redes sociales o en otros sitios de Internet?a) Sib) No

7) ¿considerarías emprender en el comercio electrónico?a) Sib) No

8) ¿ crees que es difícil poner un negocio en línea?a) Sib) No

9) ¿Consideras que el comercio electrónico es el futuro de las nuevas empresas?a) Sib) No

10) ¿Consideras que la mercadotecnia digital es fundamental para impulsar una empresa?a) Si

b) Noc) Tal vez

Todas las respuestas fueron resumidas en graficas los cuales permitieron sacar conclusiones para apoyar a la investigación

Los resultados de esta investigación fueron interesantes, ya que las personas que se entrevistaron, las cuales se dedican e interactúan con el mercado electrónico y tienen tiempo trabajando con ello simplemente tienen una idea básica de todo lo que involucra tener un negocio en línea y esta idea la obtuvieron de manera empírica otra cosa que fue relevante en la investigación es que todas estas personas dedicadas al comercio en línea concuerdan con los expertos mercado logros en que la mercadotecnia digital es primordial para vender cualquier producto.

La encuesta de opinión también arrojo datos bastante relevantes ya que esta encuesta se aplicó a personas de diferentes edades de entre 14 y 54 años las cuales son personas que ven de una forma distinta, aspectos como las compras por internet.

Conclusiones y recomendaciones.

Con lo antes visto concluyo que las personas que están pensando en emprender y quieren formar una empresa planteen sus ideas y lo que quieren lograr a futuro en un plan de negocios esto les ayudara a visualizar sus metas y prevenir cualquier contratiempo que se pueda tener a lo largo del desarrollo de la empresa. También, contar con una estrategia de mercadotecnia es fundamental a la hora de lanzar un producto al mercado y darte a conocer como empresa. Después de esta investigación, también reafirmo la importancia de explotar las redes sociales, las herramientas electrónicas y todo lo relacionado con esta parte tan importante de la tecnología y las comunicaciones ya que como se analizó en la encuesta de opinión las personas pasan en promedio dos horas diarias navegando en internet como mínimo esto significa que durante dos horas se tiene la probabilidad de convencer a un cliente potencial de comprar cualquier producto.

Aguascalientes es un estado pequeño el cual cada vez más personas deciden emprender, pero considero que la cantidad de negocios como tiendas de abarrotes, estéticas, barberías, cocinas económicas, taquerías, etc., es muy alta y habiendo empresas muy grandes se complica el mercado y la competencia se hace difícil. Por eso es que se tiene que ser creativo y observador, para poder entender las verdaderas necesidades de la gente y de ahí partir y emprender en negocios que sean realmente importantes y demandantes y qué mejor forma de explotarlo y llamar la atención de clientes que el Internet, esta parte que se ha vuelto fundamental en nuestro día a día, el comercio electrónico es el futuro de las empresas.

Referencias

Alonso, E. (23 de septiembre de 2016). INSIGHTS: Nilsen_España. Obtenido de Nilsen_España: https://www.nielsen.com

Cruz Estrada , I. (2018). Aplicación de la mercadotecnia relacional en una empresa de venta de cafe de Baja California . Region y Sociedad.

Díaz Pelayo, C. A., López Martínez, E. F., González Monroy, R., & Preciado Ortiz, C. L. (2013). Mercadotecnia digital y publicidad on line. México: Universitaria.

Española, R. A. (2018). diccionario: Real Academia Española. Obtenido de Real Academia Española Web side: www.rae.es/

Gutíerrez Leefmans, C., & Nava Rogel , R. M. (2016). Mercadotecnia digtal y las pequeñas y medianas empresas . Revista Venezolana de información y tecnología y conocimiento, Vol 13 .

Maldonado Gusmán , G., Martínez Sema , M., & García Ramíez, R. (2012). Gestión del conocimiento y crecimiento en la Pyme manufacturera en Aguascalientes (México). Cuadernos de administracion (univercidad del valle).

Mejía Trejo, J. (2017). Mercadotecnia digital. México: GRUPO EDITORIAL PATRIA.

O´Reilly, T. (2005, 09 30). Retrieved from O´REILLY Wev site: www.oreilly.com

Philip, K., & keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. En K. Philip, Dirección de Marketing. Pearson educación.

Anexos tipos de investigación

Referencias APA