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CRITERIO ESTUDIANTES Y EGRESADOSINFORMACIÓN CONTENIDA EN IA 2015

Coordinador de Grupo: Boris Sanchez / Coordinador VRA: Gabriela Pica

INFORMACIÓN CONTENIDA EN IA 2015

En el informe de autoevaluación 2015 el Criterio Estudiantes- Egresados fue abordado a partir de los siguientes contenidos:

Estudiantes Propósitos y Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad Características de los Estudiantes Servicios de Apoyo al Estudiante Egresados Síntesis evaluativa

EXTRACTO INFORME 2015

1. Estudiantes

Esta sección presenta, en forma complementaria al análisis previo, la caracterización de los estudiantes, los principales servicios estudiantiles que la Universidad ofrece, y los mecanismos implementados para mantener el contacto con los egresados.

En secciones previas se ha hecho referencia a otras políticas y procedimientos relacionados. En el Apartado 3, Definición de la Oferta Educativa se presentaron las políticas que regulan la oferta académica, y que determinan las carreras vigentes y los aranceles. En el Apartado 5.2 Matrícula y Requisitos de Ingreso, se complementó con mayores antecedentes sobre la política de admisión, y la definición de vacantes por carrera. Las acciones de nivelación y reforzamiento académico para los estudiantes fueron presentadas como parte del Apartado 5, sobre Proceso de Enseñanza (secciones 5.3 y 5.6 respectivamente).

1.1 Propósitos y Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad

El Modelo Educativo de UDLA establece que el estudiante es el foco de la dimensión pedagógica y por tanto es de relevancia conocer los rasgos que lo identifican y la manera como aprende. Asimismo, establece que las actividades y servicios docentes deben centrar su atención en las actividades que el estudiante debe realizar para aprender.

Los propósitos son básicamente los siguientes: Contar con estudios que permitan conocer las características de ingreso de estudiantes UDLA Proveer a los estudiantes de un sistema de atención integral, a través de una oferta amplia de

servicios académicos y de esparcimiento Mantener una vinculación permanente con egresados y empleadores, que permita sistematizar la

retroalimentación de los procesos formativos de cada carrera

Los mecanismos de aseguramiento de la calidad son los siguientes:1. Sistema de alerta temprana de deserción, vinculado al Sistema Integrado de Acompañamiento

Académico2. Informes periódicos de deserción

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3. Seguimiento de las solicitudes realizados por los estudiantes en el sistema SRM1

1.2 Características de los Estudiantes

Los indicadores referentes a las características de los alumnos se pueden dividir en tres dimensiones: Indicadores sociodemográficos Indicadores de preferencias educativas de los alumnos: carreras, facultades, campus y jornada2 Indicadores sobre el desempeño académico previo de los alumnos y otras características

(motivacionales y de autoconcepto)

Para avanzar en la caracterización sociodemográfica de los estudiantes, el año 2015 se realizaron dos encuestas a los alumnos de primer año: una encuesta de caracterización económica; y, una encuesta de caracterización inicial que incluye variables relacionadas a las dimensiones sociológicas y sicológicas de los estudiantes.3

La Tabla 126 contiene un resumen de los principales indicadores recogidos de la encuesta de caracterización económica, junto con información demográfica proveniente de los datos administrativos de la Universidad, la que está disponible para todo el período analizado.

1 El Sistema de Relacionamiento con los Alumnos, identificado por sus siglas en inglés (SRM, Student Relationship Management) es una adaptación de una herramienta sistemática (Microsoft Dynamic CRM 4.0) que sirve de apoyo en el levantamiento, registro y seguimiento de todas las solicitudes que el alumno realiza. La unidad encargada de este sistema es la Dirección General de Asuntos Estudiantiles (DGAE).2 Estos indicadores se presentaron en las secciones previas de este Capítulo, al igual que los indicadores de desempeño de los alumnos en la UDLA.3 La encuesta de caracterización económica fue censal e innominada, para evitar subdeclaraciones de ingresos. La encuesta de caracterización inicial fue muestral y con identificación del estudiante, lo que permitió integrarla con información de la base de datos del sistema BI-UDLA. Para mayores antecedentes consultar Dirección de Análisis Institucional.

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Tabla 1. Estadísticas sociodemográficas de los estudiantes de primer año UDLA: 2015Diurno Vespertino Executive Total

Edad promedio 22 26 32 25Años desde la salida del colegio (mediana) 2 6 12 6% Mujeres 68% 52% 47% 59%% Trabajadores 38% 83% 93% 62%% Trabajadores Jornada Completa 7% 62% 82% 43%Ingresos promedio per cápita del hogar 213.600 240.272 400.357 265.484% Alumnos en los dos primeros quintiles 28% 18% 9% 21%% Alumnos primera generación en la Educación Superior 51% 62% 56% 55%% Colegio municipal 40% 45% 46% 43%% Colegio particular subvencionado 53% 49% 47% 50%% Colegio particular pagado 7% 6% 7% 7%Fuente: Dirección de Análisis Institucional. A partir de la Encuesta de Caracterización Socioeconómica UDLA 2015, Encuesta de Caracterización Inicial UDLA 2015 y datos administrativos (BI-UDLA).

Una de las principales características de nuestros estudiantes es que la mayoría de ellos no proviene directamente de la enseñanza media. En efecto, la edad promedio de los alumnos de primer año en UDLA es de 26 años, y más del 50% cuenta con seis o más años desde el egreso del colegio. Esto se explica principalmente por el efecto del régimen vespertino y Executive en la matrícula; que en conjunto representan alrededor del 50% de la admisión de primer año. Sin embargo, el régimen diurno tiene un promedio de edad de 22 años, que es alto si se considera que la expectativa de egreso de los alumnos de cuarto medio es de 18 años.

Otra característica es la gran cantidad de mujeres que inician sus estudios de educación superior en UDLA, y se concentran preferentemente en el régimen diurno. Esto podría explicarse por el tipo de oferta académica de UDLA. Dos de las facultades más grandes de la Universidad, las facultades de Educación y Ciencias de la Salud ofrecen carreras que son tradicionalmente demandadas por el género femenino.

UDLA, además, recibe una gran cantidad de alumnos que trabajan. En efecto, el 62% declara que trabaja y estudia a la vez. En el régimen Executive un 98% de los estudiantes declara estar trabajando. Este resultado era previsible debido a que este programa tiene un horario diseñado para personas con actividad laboral. Los estudiantes del régimen vespertino también tienen una alta tasa de ocupación, la que asciende a 83%, si bien el porcentaje que declara trabajar jornada completa es inferior al régimen Executive (62% vs. 82% respectivamente).

Con respecto a los indicadores de nivel socioeconómico, ellos tienden a indicar que un estudiante promedio UDLA es representativo de los sectores medios del país. El ingreso promedio mensual per cápita sería de $265.000 en el hogar de un alumno UDLA, superior al que informa la CASEN para el promedio del país, que alcanzó a $193.000 el año 2013.4 Además, el 21% de los alumnos pertenecería a los dos primeros quintiles (cifra que, por definición, en Chile corresponde al 40%). La distribución según dependencia del colegio de origen: municipal, particular subvencionado y particular pagado es similar al promedio nacional.

Por otra parte, se aprecian diferencias por régimen. En efecto, los alumnos del régimen Executive tienen un ingreso promedio per cápita del hogar de $400.000, esto es un 67% y 87% más alto que los otros regímenes. Además, solo un 9% se encontraría en los dos primeros quintiles, mientras que de los alumnos del diurno y vespertino, un 28% y 18%, respectivamente, pertenecerían a esa condición. La importancia de estos antecedentes es que las diferencias en las condiciones económicas de los estudiantes podrían incidir en sus indicadores de resultados académicos.

4 La estadística se refiere a ingresos per cápita promedio del hogar, provenientes del trabajo.

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En resumen, un estudiante UDLA tiene bastantes probabilidades de ser mujer, su promedio de edad es 26 años, en un alto porcentaje trabaja, el ingreso promedio de su hogar es superior al promedio nacional, y si bien es cierto cuenta con capacidad económica para financiar parte del costo de sus estudios de educación superior, requiere de apoyo financiero adicional, especialmente en el caso de alumnos diurnos y vespertinos.

Con respecto a las preferencias educativas, los alumnos pueden elegir entre diversas carreras ofrecidas por la Universidad: 54 carreras tuvieron la admisión abierta en este último proceso. Sin embargo, se observa que el 73% de los alumnos estudia en tres facultades: Educación (21%), Ingeniería y Negocios (24%) y Ciencias de la Salud (28%) y alrededor del 60% de la matrícula se encuentra en 10 carreras. Si bien este es un fenómeno que se observa en el conjunto del sistema IES universitario, se ha acentuado en UDLA luego de la no acreditación del año 2013.

Las preferencias de los alumnos también han tendido a focalizarse en los programas vespertinos y Executive. Si bien no pareciera haber una baja significativa del peso relativo del régimen diurno respecto de lo que ocurría hace 4 o 6 años, esto se da en un contexto de fuerte crecimiento de la carrera de Enfermería, la que se encuentra exclusivamente en el régimen diurno.

En cuanto a los principales indicadores de caracterización académica previa, se observa que, en los dos últimos años, los puntajes PSU sufrieron una baja, como consecuencia del impedimento que tienen los alumnos de una Universidad no acreditada de optar al Crédito con Aval del Estado (CAE). Teniendo en consideración que para acceder al CAE se requiere de un puntaje mínimo de 475, los alumnos que obtienen ese puntaje o más prefieren una Institución acreditada para lograr el apoyo que requieren para financiar sus estudios.

Adicionalmente, en parte debido a su edad, un porcentaje importante de nuestros estudiantes no ha rendido la PSU, pero un porcentaje no menor de ellos rindió la Prueba de Aptitud Académica (PAA). En la admisión del año 2015 un 62% de los estudiantes declara haber rendido alguna vez la PSU y un 19% declara haber rendido la PAA. En el régimen Executive un 46% de los estudiantes ha rendido la PAA.

Las notas enseñanza media (NEM) se han mantenido estables en el tiempo y bordean el 5,5. No obstante, luego de la no acreditación el puntaje promedio NEM disminuyó (Tabla 127).

Tabla 2. Evolución de los principales indicadores de desempeño académico previo Indicador 2011 2012 2013 2014 2015PSU Promedio 479 468 463 441 447NEM Promedio 5,55 5,52 5,50 5,46 5,41% Alumnos CAE 29,5% 23,8% 22,1% 0% 0%% Con PSU Rendida alguna vez 62%% Con PAA Rendida alguna vez 19%Fuente: Dirección de Análisis Institucional a partir de datos administrativos (BI-UDLA) y de la Encuesta de Caracterización Inicial 2015.

1.3 Servicios de Apoyo al Estudiante

Los servicios que UDLA entrega a los estudiantes se organizan en dos grandes áreas. Por una parte se encuentra el Sistema Integrado de Apoyo al Estudiante y por otra el Sistema de Bibliotecas. También destacamos en esta sección el aumento de la organización estudiantil en este período.

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1.3.1 Sistema Integrado de Apoyo al EstudianteEl Sistema Integrado de Apoyo al Estudiante tiene como propósito brindar acompañamiento al proceso formativo, contribuyendo a la formación integral de los estudiantes, con iniciativas de formación complementaria que fomenten en los alumnos el emprendimiento y su participación en proyectos extracurriculares; así como entregando servicios de apoyo estudiantil.

La Dirección General de Asuntos Estudiantiles (DGAE) es la unidad encargada del servicio a los estudiantes y de las iniciativas de fomento de la participación estudiantil, en conjunto con los Directores de Asuntos Estudiantiles (DAE) y los Centros de Servicio al Estudiante (CSE) de cada uno de los campus.

Para el año 2015 las actividades de apoyo a los estudiantes de la DGAE, sin incluir Becas, contemplaron un presupuesto total de $112,9 millones, los que incluyeron $5,7 millones en aportes a los centros de alumnos y federaciones.

La política de la Dirección General de Asuntos Estudiantiles (DGAE) a este respecto incluye las siguientes dimensiones:

1.3.1.1 Centro de Servicios del Estudiante (CSE)Este cuenta con dos vías de atención, la primera presencial y la segunda de carácter remoto.

Centro de Servicio al Estudiante de carácter presencial, ubicado en todos los campus de la UDLA. El CSE entrega una atención integral a los estudiantes y egresados, respecto de solicitud de beneficios, becas, certificados, consultas académicas y financieras, entre otros. También tiene la finalidad de unificar la prestación de diversos servicios en un solo lugar.

Centro de Servicio al Estudiante de carácter remoto, telefónico y web, da respuesta a las necesidades de los estudiantes a través de la atención telefónica y online, brindando soluciones e información en los ámbitos académicos, financieros y servicios complementarios.5

En ambos canales el estudiante puede presentar sus solicitudes e inquietudes, las que son canalizadas al área que corresponda para que puedan ser atendidas y resueltas. En el año 2011 se implementó el sistema Microsoft Dynamics (en UDLA conocido como SRM) en el que se procesan tanto los requerimientos presenciales como virtuales. Esta herramienta permitió estandarizar y mejorar la calidad de los servicios y establecer un proceso de seguimiento de las solicitudes.

En la actualidad SRM es un canal cada vez más utilizado para la gestión de requerimientos estudiantiles, tales como: consultas, solicitudes y reclamos como muestra la Tabla 128. Esta aplicación está vinculada a la plataforma de datos BI-UDLA lo que permite extraer distintos reportes que sirven de soporte a la gestión, principalmente tiempos de respuesta y seguimiento de las solicitudes.

Tabla 3. Solicitudes de los estudiantes (SRM), por tipo de requerimiento: 2011-15Año Consultas % Reclamos % Solicitudes % Total Requerimientos

2011* 25.526 65,9% 1.986 5,1% 11.212 29,0% 38.7242012 55.401 63,1% 2.785 3,2% 29.579 33,7% 87.7652013 89.957 66,9% 3.991 3,0% 40.614 30,2% 134.5622014 89.640 66,4% 3.379 2,5% 41.943 31,1% 134.962

2015* 58.647 72,8% 1.077 1,3% 20.801 25,8% 80.525Fuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles. Nota: (*) El año 2011 el sistema comenzó su implementación y el año 2015 la información corresponde al 30-07-2015.

La Tabla 129 presenta información complementaria, clasificando las solicitudes según las consultas más recurrentes el año 2014.

5 Se accede por web a través del portal MI-UDLA www.udla.cl y vía telefónica.

5

http://www.udla.cl/



Tabla 4. Solicitudes de los estudiantes (SRM), según tipo de consultas recurrentes: 2014Tema Total Requerimientos

Financiamiento 54.459

Academia 40.904

Asistencia Web 21.250

Asistencia Telefónica 7.820

Administración de Sede 4.996

DAE y Empleabilidad 3.679

Otros 895

Servicios web Egresados 512

Admisión 334

Registro telefónico 77

Matrícula 25

Egresados y empleabilidad 11

Total año 2014 134.962Fuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles.

1.3.1.2 Sistemas de becas y apoyo económicoCon el objetivo de apoyar en el financiamiento de sus estudios, UDLA cuenta con un sistema de becas que son otorgadas de acuerdo con criterios establecidos6 y que pueden ser agrupadas de acuerdo con la siguiente clasificación:

1. Becas al Mérito: tienen por objetivo incentivar el ingreso de estudiantes que destacaron en sus notas de enseñanza media, reconociendo el esfuerzo que realizaron durante su período escolar.

2. Becas de Fomento: tienen un doble propósito, por un parte impulsar la matrícula en aquellos programas que se consideran importantes, ya sea por razones de desarrollo país, o para potenciar las carreras que complementan las grandes áreas de formación de UDLA, y promover la continuidad de estudios de los titulados UDLA.

3. Becas Solidarias: tienen por objetivo promover la inclusión de los segmentos más vulnerables reconociendo las diferencias en su capacidad de pago y sus dificultades de acceso al sistema de educación superior.

La política de becas UDLA beneficia actualmente a un 50% de sus estudiantes, convirtiéndose en una efectiva herramienta de apoyo. En el proceso de admisión 2015, la Universidad realizó un significativo esfuerzo, aumentando considerablemente la asignación de becas con el objetivo de permitir el acceso a una importante cantidad de estudiantes de segmentos económicamente vulnerables, los cuales son altamente dependientes del CAE.

La Tabla 130 muestra los alumnos beneficiados y los montos totales entregados por becas UDLA en los últimos años.

Tabla 5. Alumnos beneficiados y montos totales entregados por becas UDLA(cifras en miles de $ de cada año, número de alumnos y porcentajes)

6 Mayor información en Manual de Becas, en Anexo B: Políticas y Procedimientos Institucionales, sección B.4, referido a manuales institucionales.

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Periodo Monto Becas (miles $) N° Alumnos con Becas Total Alumnos % Alumnos Becados2011 4.539.429 11.315 28.062 40,3%2012 6.290.864 13.557 29.994 45,2%2013 8.610.167 16.151 33.007 48,9%2014 7.886.596 14.126 29.882 47,3%2015 9.122.028 12.998 26.229 49,6%Total general 36.449.082 68.147 147.174 46,3%Fuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles.Nota: corresponden a becas entregadas el primer semestre de cada año.

En consecuencia la política de becas, al igual que la política de admisión, muestran consistencia con la visión y misión de la Universidad, la cual se orienta a una amplia y heterogénea población estudiantil de jóvenes y adultos que buscan los conocimientos y las destrezas para acceder o progresar en el emprendimiento individual o en el mundo laboral. Esta política es también efectiva al momento de promover una educación superior accesible, que contribuya a mejorar las bases del capital humano que el país requiere para su desarrollo.

Una vez finalizado el proceso de matrículas, las becas son auditadas, para corroborar que los criterios de aplicación sean los correctos y que estas estén cumpliendo con los objetivos.

1.3.1.3 Sistema Integrado de Acompañamiento AcadémicoEl Sistema de Integrado de Acompañamiento Académico tiene como objetivo disminuir el riesgo de deserción de los estudiantes de primer año, y comprende los siguientes componentes: 7

- Determinación del riesgo de deserción de los alumnos mediante un modelo multivariado que considera las características del estudiante. Esta información está disponible en BI-UDLA y se actualiza periódicamente con información sobre rendimiento académico, asistencia a clases y morosidad.

- Contacto con alumnos con mayor riesgo de deserción.- Definición de las acciones más adecuadas en función de las variables críticas detectadas.

Con la información entregada por el modelo de riesgo de deserción del estudiante, las Direcciones de Carrera contactan por vía presencial, telefónica o vía correo electrónico a los alumnos con mayor riesgo de deserción y en base a ello realizan acciones de apoyo en las siguientes líneas:

o Problemas vocacionales: entrevistas o tutorías con Director de Carrera o con un académico planta de la carrera para fines de orientar al estudiante.

o Problemas económicos: coordinación de una reunión con el encargado del Centro de Servicio al Estudiante (CSE) de su campus para revisar su situación económica.

o Problemas académicos y/o mal rendimiento: Se deriva hacia actividades de reforzamiento, como tutorías, talleres y clases de reforzamiento grupales, dictadas principalmente por docentes planta. El Director de Carrera debe orientar esta actividad. Las clases de reforzamiento se dictan antes de cada cátedra de las asignaturas críticas, o a demanda, cuando se detecta un grupo o asignatura que lo necesita en particular. Como ejemplo, el año 2014 se realizaron más de 300 talleres de reforzamientos lo que se traduce en alrededor de 7.400 alumnos beneficiados con esta actividad.

o Problemas Psicológicos y/o Familiares: derivación al CAPS (Centro de Atención Psicológica) de cada campus para una evaluación asistencial de su situación.

El Centro de Servicio al Estudiante (CSE) también participa en un sistema de apoyo y seguimiento del estudiante cuando este manifiesta (en alguna de sus consultas o requerimientos) su intención de retirarse de la Institución. Estas acciones son coordinadas por el Director de Carrera de Campus.

7 En el ámbito del apoyo académico, este sistema complementa las acciones descritas en el Apartado 5.6 Reforzamiento académico.

7



1.3.1.4 Actividades Extracurriculares para la Vida UniversitariaLa Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE) tiene entre sus responsabilidades, en conjunto con otras unidades, promover la vida universitaria realizando e incentivado la participación de los estudiantes en actividades extracurriculares, recreativas, deportivas, artísticas y culturales. A continuación, identificamos las principales de ellas.

i. Organización y participación estudiantil En 2013 existían 22 Centros de Alumnos en UDLA, a la fecha, UDLA cuenta con 3 federaciones de estudiantes en los campus de la Florida, Santiago Centro y Viña del Mar y 51 centros de alumnos distribuidos entre las 3 sedes y 10 en proceso de constitución. El año 2015 por primera vez se entregó financiamiento a estas organizaciones estudiantiles, con el fin de apoyar su labor.

La siguiente tabla muestra los Centros de Alumnos vigentes por campus y carreras:

Tabla 6. Organizaciones estudiantiles: Centros de Alumnos por campus: 2013-15La Florida Maipú Santiago

CentroProvidenc

iaViña del

MarConcepció

n

2013

2014

2015

En

Proc

eso

2013

2014

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En

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eso

2013

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En

Proc

eso

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En

Proc

eso

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En

Proc

eso

2013

2014

2015

En

Proc

eso

Agronomía Animación digital Arquitectura Comunicación Audiovisual Consejo de Presidentes Danza Derecho Educación Diferencial Educación Física Educación Parvularia Enfermería Enfermería y Tens FEUDLA Fonoaudiología Ing. Comercial y Tec. Adm. Empresas Ing. Comercial E. Ing. P Riesgos Ingeniería En Minas Interpretación en canto Kinesiología Medicina Veterinaria / Tec. Veterinario Nutrición y Dietética Ped. Educación Física Ped. en Historia Ped. en Inglés Pedagogía Básica Psicología Psicopedagogía

La Florida Maipú Santiago Centro

Providencia

Viña del Mar

Concepción

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2013

2014

2015

En

Proc

eso

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2015

En

Proc

eso

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En

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eso

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2015

En

Proc

eso

2013

2014

2015

En

Proc

eso

2013

2014

2015

En

Proc

eso

Teatro Técnico a Nivel Superior en Actividad Deportiva Técnico en Construcción Terapia Ocupacional Trabajo Social Traducción e Intérprete Fuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles.Nota: FEUDLA corresponde a nivel Federaciones.

ii. Fondos concursablesLos fondos estimulan el desarrollo de proyectos de iniciativas estudiantiles. Los fondos son asignados por criterios de evaluación objetivos según bases concursables publicadas en sitio web. El siguiente gráfico muestra la cantidad de proyectos fondos concursables por año y los montos totales repartidos. El año 2015 se seleccionaron 17 proyectos, asignando un monto total de 4 millones de pesos,

Gráfico 1. Proyectos de fondos concursales estudiantiles(número de proyectos y monto asignado en $ de cada año)

Fuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles.

iii. Inducción: Introducción a la Vida UniversitariaDesde el año 2013, se realiza una actividad de acogida o inducción a los alumnos que ingresan a 1° año, el taller de Introducción a la Vida Universitaria (IVU). En estos talleres se revisan temáticas que tienen que ver con la adaptación a la vida universitaria, como el rol del estudiante y la planificación de su desarrollo académico. La jornada de trabajo dura cuatro horas y la participación es voluntaria. En el año 2015 los talleres IVU se integraron con el curso piloto de inducción para el desarrollo de habilidades en las áreas de matemáticas y biología, que tuvo una duración de dos semanas.

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La siguiente tabla muestra la asistencia por campus a este taller en los últimos años.

Tabla 7. Asistencia por campus a Taller IVU 2013-15Año Concepción Viña del

Mar Providencia Santiago Centro La Florida Maipú Total general

2013 122 173 269 282 184 0 10302014 189 236 313 362 114 164 1.3782015 168 149 241 357 126 104 1.145Fuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles.

iv. Talleres extracurriculares y actividades deportivasA nivel de los campus se organizan talleres extracurriculares cada semestre. A través de una encuesta, realizada a principio de cada año, se les consulta a los estudiantes su preferencia y con esta información la Dirección de Asuntos Académicos (DAE) ofrece sus talleres cada año. Las alternativas se detallan en la Tabla 133.

Tabla 8. Talleres extra programáticos: 2015Talleres Extra-programáticosFotografía Boxeo Bachata PilatesDanza árabe Capoeira Ajedrez TeatroCiclos de actualidad Rapanui Folclore Danza espectáculoWushu sandia Idiomas Guitarra CoroYoga Manualidades Zumba OratoriaBaile entretenido Salsa Cuentos Defensa personalFuente: Dirección General de Asuntos Estudiantiles.

v. Selecciones y talleres deportivosLos talleres deportivos permanentes corresponden a las disciplinas de fútbol, basquetbol, voleibol y rugby y son organizados por la DAE en conjunto con el Instituto del Deporte. En la Sede Santiago se participa en el campeonato universitario organizado por UNIVERSIA, en la Sede Viña del Mar lo organiza ODESUP (Organización Deportiva de la Educación Superior) y en la sede Concepción se participa en ADESUP (Agrupación Deportiva de la Educación Superior). Adicionalmente las selecciones deportivas que clasifican, participan en la Liga Deportiva de Educación Superior (LDES). En forma complementaria se realizan actividades de talleres de otras disciplinas, que corresponden a taekwondo, spinning, escalada, tenis de mesa y natación. Por otra parte, se dispone de una Sala de Actividad Física donde los estudiantes de cada campus tienen la oportunidad de realizar actividad física en sala con equipamiento para acondicionamiento y clases guiadas.

vi. Apoyo a las actividades de voluntariadoActualmente existen alianzas de trabajo con el Hogar de Cristo, municipios, ONGs y otros organismos sociales con los cuales se realizan en conjunto actividades de servicio. Ello permite fomentar en los estudiantes el desarrollo del valor institucional del compromiso comunitario.

1.3.2 Sistema de BibliotecasEl Servicio de Bibliotecas cuenta con una red de ocho bibliotecas, presentes en cada uno de los campus de la Institución. El ámbito técnico y bibliotecológico, depende de la Dirección de Bibliotecas en Casa Central, en tanto que la operación de las Bibliotecas en cada campus es de responsabilidad del Director de Operaciones Académicas del campus.

En función de los resultados de las encuestas de satisfacción estudiantil de los años 2010 al 2014, y del análisis crítico que realizó la Dirección General de Asuntos Académicos, durante el primer semestre del año 2014 se replanteó la estructura organizativa de las Bibliotecas, reorganizando su equipo directivo y dando

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énfasis en la gestión, la planificación y el servicio académico. A continuación, se reseñan algunas de las principales actividades realizadas (Tabla 134).

Tabla 9. Acciones (seleccionadas) de mejora del Sistema de Bibliotecas Área Acciones

Gestión-Se definieron políticas para el Sistema de Bibliotecas en base a cinco áreas de

trabajo: gestión y organización; difusión y vinculación; servicios y productos; tecnología y recursos digitales e infraestructura y equipamiento. A ello se suman los procedimientos, que guían las acciones de índole operativa y funcional. .

Análisis- La información de biblioteca se integra a la plataforma BI-UDLA,

constituyéndose ésta en la única fuente de información oficial, con reportes válidos y confiables, respecto a los diferentes indicadores relativos al Sistema de Bibliotecas.

Colección Bibliográfica Planes y programas

- El Administrador de Programas de asignatura (ADPRO), que depende de la Dirección de Catálogo de Vicerrectoría Académica, funciona como una Base de Datos de la bibliografía básica y complementaria de los programas de asignatura, antecedentes que se relacionan con el stock de títulos y ejemplares de material bibliográfico, (a través del software de administración de Bibliotecas “Symphony”).

Difusión

- Se diseñó un Plan de Comunicación para todo el Sistema de Bibliotecas, el cual se encuentra en su primera etapa de implementación.

- A través de redes sociales se realiza difusión de libros, novedades editoriales, artículos de revistas y otros contenidos. El mantenimiento es diario en el fan page en facebook.

-Se actualizó y potenció el sitio web del Sistema de Bibliotecas, disponible en la siguiente URL www.bibliotecas.udla.cl

Servicios Académicos

- Servicio de referencia electrónica, para la orientación y entrega de información y antecedentes bibliográficos frente a consultas específicas de los alumnos y docentes.

- Orientación al investigador en el uso de gestores de referencias bibliográficas- Orientación a los alumnos en el uso de los recursos de Información y Bibliotecas,

a través de la “Guía para la vida académica”- Asesoría en la búsqueda de bibliografía ad-hoc a los planes y programas

académicos.- Promoción de los recursos digitales, en particular los libros electrónicos de la

colección Laureate y de la colección E-Libro.Fuente: Dirección General de Asuntos Académicos.

Cada Biblioteca brinda servicios a nivel presencial y virtual, como se detalla en la siguiente Tabla 135.

Tabla 10. Servicios BibliotecaPresencialCirculación en Campus: lo cual considera préstamo, devolución, renovación de material bibliográfico en todos sus formatos y a toda la comunidad académica.Circulación en red: un usuario puede acceder a la colección de todo el sistema, independiente de la Biblioteca en la cual se encuentreSalas de estudio: disponibilidad de salas para 3 a 6 personas, dotadas de pizarra y un computador conectado a internet. Estas salas se prestan por períodos de horas en jornada diurna, y por toda la noche en jornada vespertina.Cineteca en Campus Santiago Centro y en Campus ProvidenciaConvenios de Préstamo Interbibliotecario con 53 institucionesDisponibilidad de computadores con conexión a InternetPréstamo de libros en sala, a alumnos egresados y tituladosVirtual (operativos 24/7)Referencia electrónicaBiblioteca DigitalLibros electrónicos:

- E-Books Laureate: colección de más de 1.800 E-Books, clasificada de acuerdo con la pertinencia de asignatura- E-Libro: colección de más de 44.000 títulos en español, e inglés.- Psybooks: más de 4.100 títulos del área de psicología y humanidades en idioma inglés.- Ebrary Elsevier: títulos de ciencias de la salud de alta demanda

Acceso a Bases de Datos multidisciplinarias y especializadasRevistas digitales en las áreas de educación, enfermería, kinesiología, psicología, ciencias, veterinaria e

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historiaServicio de catálogo en línea, con una cuenta para cada usuarioDisponibilidad de los recursos digitales para los alumnos titulados y egresadosFuente: Dirección de Bibliotecas.

Cada Biblioteca dispone de un fondo bibliográfico acorde a los requerimientos académicos de los estudiantes y profesores, el cual se compone de la colección monográfica, bibliográfica, referencia y de una hemeroteca con las publicaciones periódicas especializadas y misceláneas. Además de ello se dispone de material audiovisual y didáctico.

En términos de la colección, la Tabla 136 muestra aumentos constantes en los últimos cuatro años.

Tabla 11. Recursos bibliográficos impresos por año2011 2012 2013 2014

Santiago

ProvidenciaTítulos 17.921 18.774 20.049 21.126Volúmenes 68.727 72.515 75.977 79.033

Santiago CentroTítulos 12.422 13.341 14.077 14.837Volúmenes 61.340 64.524 67.195 69.719

La FloridaTítulos 5.325 5.654 5.942 6.334Volúmenes 23.610 25.534 26.592 27.952

S. Norte* Títulos 132 270Volúmenes 305 662

MaipúTítulos 4.195 4.543 4.764 5.304Volúmenes 18.446 19.732 20.554 22.212

Concepción**Títulos 4.941 5.472 6.045 6.827Volúmenes 22.579 24.952 26.887 29.183

Viña del MarTítulos 4.743 5.237 5.649 6.318Volúmenes 19.645 21.575 23.084 25.230

Fuente: Dirección de Bibliotecas.Nota: (*) este campus inició sus funciones el año 2013. (**) considera los campus El Boldal y Chacabuco.

Del mismo modo, la evolución de la Hemeroteca presenta incrementos constantes, tanto a nivel de revistas impresas como de publicaciones online en los últimos cuatro años:

Tabla 12. Evolución de la Hemeroteca (revistas) y bases de datos: 2011-142011 2012 2013 2014

Revistas Impresas 182 217 236 241Revistas Online* 1.056 1.659 2.020 2.373Bases de datos suscritas 5 9 10 10 Fuente: Dirección de Bibliotecas.Nota: (*) Considera revistas de las bases de datos suscritas.

En términos de infraestructura general, las bibliotecas cuentan con sala(s) de lectura grupal, salas de estudio para un máximo de seis estudiantes y puestos de estudio individual. Adicionalmente, en los campus de Providencia y Santiago Centro se ha habilitado una cineteca para realizar actividades extra programáticas y culturales, así como también se ha dispuesto de estantería abierta para promover el mayor uso de la colección y una cafetería a la que concurren estudiantes y profesores. (Tabla 138).

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Tabla 13. Infraestructura de bibliotecas por campus: 2014(en metros cuadrados)

Infraestructura Biblioteca

Sede Santiago Sede Viña del Mar Sede Concepción

Providencia Stgo. Norte

Stgo. Centro Maipú La Florida Los

Castaños El Boldal Chacabuco

Sala de lectura silenciosa 50 -- 116 -- 48,00 -- -- 112

Sala Biblioteca abierta -- -- 208 -- -- -- -- --

Espacios comunes 741 82 958 237 408 587 309 85Salas de estudio grupales 182 23 204 81 151 59 68 --

Sección circulación 44 38 216 50 85 110 723 76Cineteca 37 -- 63 -- -- -- -- --Total Biblioteca 1.3670 144 1.970 439 692 755 472 274Fuente: Dirección de Bibliotecas.

En suma, en los últimos años se han realizado progresos tanto del punto de vista del sistema de gestión del servicio de bibliotecas, como desde el punto de vista del acervo de la biblioteca, que ha crecido sustancialmente. El material impreso ha aumentado en un 5,9%, la colección de revistas impresas se incrementó en un 24%, los libros electrónicos aumentaron en un 87%. Se han invertido recursos para adquirir más de 12.000 ejemplares de títulos de bibliografía básica, alcanzando al 100% de la cobertura a nivel institucional. Además se catastró la bibliografía complementaria y se está progresivamente aumentando la dotación respectiva de libros y revistas.

1.4 Egresados

La Dirección de Egresados y Empleabilidad, dependiente de la Vicerrectoría de Extensión y Estudios, tiene como propósito mantener y fortalecer la vinculación de la Institución con sus egresados. Se espera que los egresados cuenten con información oportuna y sistemática respecto de los beneficios académicos y de esparcimiento que les ofrece UDLA y, al mismo tiempo puedan contribuir a apoyar sistemáticamente a la Universidad con retroalimentación crítica y constructiva respecto del proceso formativo recibido.

En la actualidad la Universidad cuenta con más de 36 mil egresados, distribuidos de la siguiente manera de acuerdo con el campus de egreso a agosto del 2015 (Tabla 139).

Tabla 14. Número de egresados por campus: 2015Campus Número de Egresados % EgresadosProvidencia 13.575 37%Santiago Centro 10.898 30%Concepción 3.444 9%Viña del Mar 3.195 9%La Florida 2.918 8%Maipú 2.334 6%Santiago Norte 65 0%Total 36.429 100%Fuente: Dirección de Análisis Institucional.

Si bien en años anteriores se hicieron esfuerzos por establecer un mayor vínculo con los egresados, a fines de 2013 se reestructura la Dirección y se establece una política que involucra un mayor trabajo conjunto con todas las áreas de la Universidad. Los proyectos que han concentrado los esfuerzos institucionales en el último tiempo son:

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Desarrollo y lanzamiento del nuevo portal de egresados con capacidad para crear redes de contacto, búsqueda de ofertas laborales por facultad, y ser el medio permanente de comunicación entre la Universidad y sus egresados. A través de este portal los egresados pueden actualizar sus datos permitiendo mejorar las tasas de contactabilidad a la hora de invitarlos a participar en encuentros y actividades que pueden ser de su interés y utilidad.

Implementación del Módulo de Egresados/Microsoft Dynamics SRM, para mejorar y dar valor a los procesos de Egresados de UDLA, en cuanto a contactabilidad, seguimiento y trazabilidad de egresados/empresas.

En julio de 2014, el portal de egresados y módulo de egresados en SRM se integran con los sistemas de información BI-UDLA, Banner y portal de empleos, configurándose de esta forma, una única base de datos que permita mejorar los niveles de contacto con los egresados. Para seguir con el trabajo de vinculación con egresados se han efectuado campañas de actualización de datos, de acuerdo con el protocolo de uso de datos de egresados UDLA. A la par, existen canales de comunicación abiertos para los egresados con la Universidad a través de mail, teléfono y mensajería de redes sociales, donde también se reciben datos vigentes y consultas.

En octubre de 2014 nace la Red de Egresados UDLA, con el propósito de generar un vínculo permanente a nivel nacional, fortalecer el sentido de pertenencia e identidad de los egresados con la Universidad. Este vínculo es fundamental para el desarrollo y la retroalimentación de la Universidad en su formación y servicios prestados.

Una instancia de contacto importante con los egresados es la encuesta anual de empleo aplicada a través de la consultora Opina, desde el año 2008.

La Dirección promueve la formación de centros de egresados (a la fecha existen dos de estos centros y un tercero en proceso de formación) y se trabaja en otorgar beneficios a la comunidad de egresados: A nivel interno pueden usar las bibliotecas, casinos e instalaciones de los Campus; condiciones preferenciales para programas de capacitación y continuidad de estudios; y participar en las actividades de extensión académica, cultural y deportiva. A nivel externo, pueden optar a beneficios de descuentos con empresas de distintos rubros, editoriales, culturales y de entretención, entre otros.

La formalización del contacto con egresados ha sido crucial para los procesos de autoevaluación de carreras, puesto que a través de los distintos mecanismos implementados se ha logrado contactarlos para invitarlos a participar en las diversas instancias de autoevaluación, ya sea a través de las encuestas en línea o bien en reuniones presenciales con los Directores de Carreras y Escuelas respectivos. Teniendo en consideración que UDLA ha decidido que todas sus carreras deben someterse a autoevaluación, contar con una estructura robusta de contacto facilita las tareas asociadas a estos procesos. En el primer semestre 2015 se obtuvo la colaboración de 844 egresados en la evaluación crítica de sus planes formativos (Tabla 140). Este número deberá ir aumentando en la medida en que avancen los procesos de autoevaluación de carrera.

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Tabla 15. Egresados encuestados en procesos de autoevaluación de carreras UDLA: 2014-15

Área del Conocimiento Total

Administración y Comercio 49

Agricultura, Silvicultura, Pesca y Veterinaria 240

Arte y Arquitectura 64

Ciencias Sociales 53

Educación 190

Salud 216

Tecnología 32

Total general 844Fuente: Dirección de Aseguramiento de la Calidad.

Los egresados han sido consultados a través de encuestas respecto del Perfil de Egreso, estructura curricular, rol de autoridades académicas, calidad docente, infraestructura, equipamiento, Vinculación con el Medio y satisfacción general. Además de la encuestas, todas las carreras en autoevaluación han sostenido reuniones presenciales con sus egresados, reconociendo la importancia de su opinión en las diversas etapas de los procesos de autoevaluación.

Para la Universidad de Las Américas la autoevaluación de sus carreras con miras a la acreditación de las mismas es crucial, ya que el análisis sistemático de sus procesos formativos permite levantar y documentar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora que involucran a toda la comunidad académica: directivos, docentes y estudiantes, a los que se suman los aportes que entregan egresados y empleadores. La evidencia de esta tarea se encuentra en los informes de autoevaluación y planes de mejora de las carreras.

A nivel institucional, la Dirección de Egresados y Empleabilidad realiza encuentros periódicos con egresados. En estas instancias se pregunta sobre la experiencia de servicio, los éxitos o dificultades tras su titulación y se revisa en detalle qué esperan de la Red de Egresados. Se procura realizar encuentros en las tres sedes a fin de descentralizar las opiniones obtenidas.

1.4.1 Vinculación con Empresas, Instituciones y EmpleadoresLa Universidad fomenta la vinculación con instituciones y empresas que ofrecen prácticas profesionales, procesos de reclutamiento y selección, para fortalecer las herramientas de empleabilidad de sus egresados; y para que participen en los procesos de retroalimentación del Perfil de Egreso y acreditación institucional y de carreras.

Para ello, la Dirección de Egresados y Empleabilidad administra una base de datos de empresas e instituciones, la que consolida con antecedentes provenientes de las Escuelas, Campus, Portal de Empleos, ferias laborales, y las encuestas a egresados y empleadores que la Universidad aplique.

Periódicamente se invita a las jefaturas directas a encuentros de empleadores, donde se recogen sus impresiones respecto del desempeño de los egresados de la Universidad. Se consideran las sugerencias para incorporarlas a los perfiles de egreso y se trabaja en conjunto en los ajustes necesarios para que los profesionales tengan un mejor desempeño en el mundo laboral.

UDLA cuenta con un Consejo Asesor de Empleabilidad, el que está integrado por representantes de sectores gremiales, productivos y de servicios, relacionados con las principales áreas de formación de la Universidad, con el propósito de mejorar la empleabilidad de sus egresados, compatibilizando las necesidades reales del mercado laboral con la formación que se imparten en las diversas carreras.

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De esta forma la relación de la Universidad con su entorno, contribuirá a ampliar los espacios para la docencia, la realización de prácticas profesionales, la actualización curricular, la retroalimentación de los perfiles de egreso que permita contar con programas de formación pertinentes a la demanda futura de capital humano.

1.4.2 EmpleabilidadComo se mencionó anteriormente la Dirección de Egresados y Empleabilidad, que depende de la Vicerrectoría de Extensión y Estudios, es la encargada de hacer el seguimiento de los egresados y titulados de la Universidad. Dentro de sus funciones se incluye recopilar información proveniente de los egresados para retroalimentar a la Institución, Facultades, Escuelas, Carreras y empleadores.

Los indicadores de empleo de los titulados provienen de la información pública que provee el Portal mifuturo.cl (Ministerio de Educación), y la encuesta anual de empleo que realiza la consultora Opina por encargo de UDLA.

En el ámbito de empleabilidad, mifuturo.cl reporta información relativa a dos indicadores: el ingreso promedio (remuneración) al cuarto año de titulación y el índice de empleabilidad. Esta información está disponible para gran parte de las carreras que imparten las instituciones de educación superior y se genera a partir de las declaraciones juradas y de impuestos de los contribuyentes en el Servicio de Impuestos Internos.8

El índice de empleabilidad de mifuturo.cl corresponde al porcentaje de titulados de primer año que, cuentan con información sobre ingresos en el SII, y que obtuvieron ingresos anuales iguales o superiores a doce sueldos mínimos. Es decir, dado que el sueldo mínimo del 2014 fue de $225.000, para que un titulado sea considerado en el índice de empleabilidad publicado en mifuturo.cl, en su primer año de trabajo debió haber recibido un ingreso anual total de al menos de $2.700.000.9

Cabe destacar que este indicador es distinto a la tasa de ocupación, por lo tanto, aunque ambos indicadores pueden estar correlacionados, el indicador de empleabilidad no considera a los titulados que estando empleados no cumplen con el requisito de haber percibido un ingreso anual de al menos $2.700.00. Por otro lado, al tratarse de un indicador que considera los ingresos declarados al SII, no refleja bien la situación laboral de los titulados que trabajan por cuenta propia o que en sus primeros años de ejercicio profesional o técnico tienen empleos informales. Además, al tratarse de un indicador que se mide al primer año, perjudica a los indicadores de aquellas carreras que tienen ciclos muy marcados de contratación, como en el caso de las pedagogías.

La Tabla 141 contiene el índice de empleabilidad y el ingreso al cuarto año de las carreras UDLA con información en el portal de mifuturo.cl para los años 2014 y 2015. Se observa que 24 de 37 carreras tienen más de un 70% de empleabilidad (y 14 más de un 80%). Esto implica que alrededor del 70% de los alumnos estudia una carrera con alta empleabilidad. El índice institucional ponderado por el número de estudiantes para el año 2015 es de 78%.10

8 Participan tres actores principales: en primer lugar, las propias instituciones de Educación Superior, que entregan registros completos de sus titulados; en segundo lugar, el cruce de datos realizado por la Subdirección de Estudios del Servicio de Impuestos Internos, y finalmente, el procesamiento, validación y presentación de los datos que realiza el Servicio de Información de Educación Superior (SIES), del Ministerio de Educación. Nota Metodológica sobre los datos publicados en el Buscador de Empleabilidad e Ingresos de mifuturo.cl.9 Sólo se informa este dato para aquellas carreras de instituciones que contaban con al menos 25 casos válidos en la suma de las tres cohortes, donde cada cohorte debía tener más de 10 casos para poder considerarlos válidos. Ibid.10 Por ejemplo, el portal mifuturo.cl estima que 70% de empleabilidad es un buen indicador:

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Tabla 16. Índice de empleabilidad al 1er año de egreso e Ingresos al 4° año de titulaciónCarrera Empleabilidad

2014 2015 Ingreso promedio al 4° añoEnfermería - 97,7% s/iContador Auditor 95,9% 96,5% De $900 mil a $1 millónIng. en Informática 92,4% 95,7% De $1 millón a $1 millón 100 milConstrucción Civil 94,9% 95,1% De $1 millón 200 mil a $1 millón 300

milIng. Civil Industrial 91,7% 92,9% De $1 millón 300 mil a $1 millón 400 milIngeniería Comercial 91,1% 92,8% De $1 millón 100 mil a $1 millón 200 milPsicopedagogía 74,5% 91,5% De $500 mil a $600 mil

Ing. en Adm. de Empresas 87,9% 91,0% De $1 millón a $1 millón 100 milPedagogía en Lengua Castellana y Literatura

93,2% 89,7% s/iIng. de Ejecución Industrial 88,0% 89,5% De $1 millón a $1 millón 100 milEducación Diferencial - 89,3% s/iTNS en Administración de Empresas 82,3% 84,4% De $600 mil a $700 milAgronomía 67,8% 80,9% De $700 mil a $800 milTNS en Redes Informáticas - 80,0% s/iArquitectura 74,6% 79,3% De $800 mil a $900 milPsicología 72,3% 76,7% De $700 mil a $800 milPublicidad 68,3% 76,5% De $600 mil a $700 milPedagogía en Inglés 73,9% 76,1% De $500 mil a $600 milTNS en Enfermería 88,4% 74,8% s/iCreación e Interprete Musical 75,0% 74,6% s/iPedagogía en Educación. Básica 68,6% 74,1% De $400 mil a $500 milRelaciones Públicas 76,4% 73,7% De $700 mil a $800 milPeriodismo 63,4% 72,5% De $600 mil a $700 milTNS en Computación 69,8% 71,3% De $600 mil a $700 milDerecho 60,8% 68,5% De $1 millón 100 mil a $1 millón 200

milEducación Parvularia 56,5% 66,2% De $400 mil a $500 milTeatro 62,7% 66,1% s/iNutrición y Dietética 51,3% 64,3% s/iKinesiología 52,4% 64,0% s/iPedagogía en Educación Física 58,5% 61,9% De $500 mil a $600 milIngeniería en Sonido 50,8% 59,4% s/iComunicación Audiovisual y/o Multimedia

52,6% 56,1% s/iPedagogía en Historia 56,1% 55,8% s/iMedicina Veterinaria 44,1% 50,2% De $700 mil a $800 milTrad. e Interprete en Inglés 43,1% 49,4% s/iTNS en Organización y producción Eventos

44,4% 47,5% s/iTNS en Actividad Física y deportiva 31,5% 32,5% De $400 mil a $500 milTotal 70,0% 78,1% -Fuente: Dirección de Egresados y Empleabilidad, a partir de mifuturo.cl.

La información publicada por el Ministerio de Educación muestra que la gran mayoría de las carreras de UDLA tienen buenas tasas de empleabilidad de acuerdo con los datos proporcionados por mifuturo.cl. Sin embargo, hay cuatro carreras que tienen una tasa inferior al 55%, lo cual se explicaría por razones de continuidad de estudios y una mayor informalidad en el empleo de estas carreras.11

http://www.mifuturo.cl/index.php/actualidad-y-eventos/noticias/277-las-carreras-con-mayor-empleabilidad.11 Se trata de Medicina Veterinaria, Traducción e Intérprete en Inglés, Técnico a Nivel Superior en Organización y Producción de Eventos, y Técnico a Nivel Superior en Actividad Física y Deportes. Se hace notar que Técnico a Nivel Superior en Actividad Física y Deportes tiene baja empleabilidad al primer año porque parte de los alumnos titulados continúan sus estudios en Pedagogía en Educación Física (46% de la cohorte 2012). Medicina Veterinaria y Técnico a Nivel Superior en Organización y Producción de Eventos tienden a trabajar más por cuenta propia (ver resultados de la Encuesta de Empleo de Egresados UDLA, Opina 2014).

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La Dirección de Egresados y Empleabilidad es la encargada de coordinar la encuesta anual que se realiza desde 2008 por encargo de la Universidad. La encuesta considera a los titulados luego de 12 (primer año) y 36 meses (tercer año) a contar del año de su titulación y consulta sobre su situación laboral y las características de su empleo actual. La última versión disponible es la encuesta 2014, que se realizó sobre una muestra de 1.428 titulados (para un universo de 6.890) con un error muestral de un 2,3%.

Uno de los principales indicadores que se puede obtener de esta encuesta es la tasa de ocupación. El Gráfico 9 contiene la evolución de este indicador, bajo una metodología comparable. Se observa que la tasa se ha mantenido medianamente estable, con un promedio de un 81% para los titulados de hace 12 meses y un 87% para los titulados de hace 36 meses.

Gráfico 2. Evolución de la tasa de ocupación según tipo de titulado: 2008-14

Fuente: Encuesta de Empleo de Egresados UDLA, Opina, año respectivo.

Desde el año 2014, se le agregó una pregunta a la encuesta de la Universidad para hacerla comparable con el módulo laboral de la CASEN y preservar al mismo tiempo la consistencia de la información recopilada desde 2008. Las nueva pregunta sobre la situación laboral actual arroja los siguientes resultados: Una tasa de ocupación de 85% para los titulados de hace 12 meses y de 91% para los titulados de hace 36 meses, y un promedio de 88%.12 Estas tasas son altas si se comparan con las tasas de ocupación de la encuesta CASEN 2013 que son de 78,3% para los profesionales titulados y de 76,3%, técnicos titulados. En el gráfico se presenta la serie histórica.

La Tabla 142 contiene un resumen de los principales indicadores laborales provenientes de la encuesta de la Universidad, junto a las cifras comparables provenientes de la encuesta CASEN 2013 para los titulados de la educación superior. En general se considera que un empleo estándar consiste en una relación laboral donde el empleado ejerce su labor en el recinto del empleador y bajo la supervisión de este, con un contrato indefinido, con un horario de trabajo definido y a tiempo completo (OIT). Bajo esa definición se observa que los titulados UDLA se desempeñan en empleos estándar, adecuados y de buena calidad. En efecto, según la encuesta de UDLA 2014, el 90% de los titulados se desempeña como empleador (6%) o asalariado (84%), el 92% de los asalariados tiene un contrato formal escrito, la gran mayoría es de carácter indefinido (74%) y en una jornada laboral completa (78%). Estos indicadores son consistentes con lo que se espera de los profesionales según la encuesta CASEN 2013.

12 La pregunta anterior del cuestionario era más restrictiva, dado que preguntaba por un empleo formal.

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Tabla 17. Indicadores laborales de titulados UDLA y profesionales según Encuesta CASEN 2013

Titulados UDLA Profesionales CASENSalario en la ocupación principal

$500.000 o menos 35% 49%$500.000 - $1.000.000 36% 30%$1.000.000 o más 29% 20%Total 100% 100%Promedio 883.455 764.829

Categoría OcupacionalEmpleador 6% 4%Asalariado 84% 83%Cuenta propia 10% 13%Total 100% 100%

Contrato de trabajo formal escritoSí 92% 94%No 8% 6%Total 100% 100%

Tipo de contratoIndefinido 74% 80%Plazo fijo 26% 20%Total 100% 100%

Jornada de trabajoJornada completa 78% 88%Jornada parcial 13% 7%Jornada prolongada 9% 5%Total 100% 100%

Fuente: Dirección de Análisis Institucional, en base a Encuesta Anual de Empleo de Egresados UDLA 2014 y Encuesta CASEN 2013.

En conclusión, la Universidad presenta indicadores adecuados de empleabilidad para la mayoría de sus titulados,

Como se señaló, la Universidad ha reorganizado el área de Egresados para poder brindar un mejor apoyo a sus ex-alumnos y cuenta con un conjunto de herramientas para facilitar la empleabilidad de sus egresados:

- Asesoría laboral periódica en todos los campus. En 2014 participaron 123 personas en estas asesorías. Desde marzo a agosto de 2015, ese número ha aumentado a 231.

- Taller de empleabilidad, se desarrolla dos veces al año en todas las sedes. En este encuentro con egresados se profundiza la estrategia de búsqueda de empleo y se revisan las nuevas tendencias de reclutamiento.

- Charla de apresto laboral, orientada a alumnos de últimos años. Busca interiorizar a los participantes en métodos de búsqueda de empleo, procesos de selección, presentación, entre otros.

- Feria laboral para alumnos y egresados. Se realiza una vez al año, con una convocatoria sobre las mil personas.

Si bien la Dirección de Egresados y Empleabilidad ha avanzado en formalizar un sistema de retroalimentación más estructurado, uno de los problemas más complejos que es necesario abordar es mantener actualizados los datos de los egresados para asegurar buenas tasas de contactabilidad.

Asimismo, es necesario reforzar las acciones en relación con los egresados de las carreras que tienen baja tasa de empleo y activar campañas específicas para apoyarlos en su inserción laboral.

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1.5 Síntesis Evaluativa

La Institución ha avanzado significativamente en la caracterización de sus estudiantes. En primer lugar, entre el 2014 y 2015, se han llevado a cabo dos estudios referidos a la caracterización de los estudiantes que ingresan a primer año, lo que permite contar con más y mejor información sobre aspectos socioeconómicos, demográficos, académicos, etc. Esta información es fundamental para implementar las acciones de nivelación necesarias para apoyar a los estudiantes en su incorporación a la Universidad y avanzar en un desarrollo integral del proceso formativo.

La información proveniente de los estudios de caracterización de los estudiantes de primer año junto a la aplicación de pruebas de diagnóstico otorga consistencia a los planes de nivelación implementados en el primer ciclo formativo.

Respecto de los servicios y beneficios que UDLA entrega a sus estudiantes, estos se han organizado en dos grandes áreas, la primera se focaliza en todos los servicios vinculados a la biblioteca, mientras que la segunda área aúna en el “Sistema Integrado de Apoyo al Estudiante” los apoyos económicos, sociales, psicológicos, de esparcimiento y académicos. Este conjunto de servicios se organiza a partir de la Dirección de Bibliotecas, la Dirección General de Asuntos Estudiantiles y la Dirección General de Asuntos Académicos.

Respecto del contacto con egresados, UDLA ha avanzado significativamente con la instalación de Portal de Egresados y la implementación del Módulo de Egresados SRM. Este ámbito, además, se ha visto fortalecido por los procesos de autoevaluación en el que se encuentra el 100% de las carreras UDLA. Estos procesos de autoevaluación de carreras han requerido que todas las Escuelas se pongan en contacto con sus egresados con el objeto de obtener de ellos retroalimentación del proceso formativo que les brindó la Universidad de Las Américas. Debido a esto la Institución cuenta con información relevante y sistemática proveniente de sus egresados y que permite analizar desde un modo crítico los planes de estudios y todos sus componentes curriculares.

Respecto de los servicios de apoyo a la docencia, los estudiantes encuestados durante este Proceso de Evaluación Interna señalan apropiados niveles de satisfacción en relación con la atención recibida en biblioteca, laboratorios, Centro de Servicio al Estudiante, Dirección de Asuntos Estudiantiles, Mesa de Ayuda TI. De igual modo observan que sus opiniones son consideradas para mejorar los servicios recién indicados, a excepción de la Mesa de Ayuda TI que es evaluada con un 57% aprobación.

Tabla 18. Servicios de apoyo a los estudiantes y a la docencia. Estudiantes UDLA

Servicios de apoyo a los estudiantes (docencia)De acuerdo /

Muy de Acuerdo

En desacuerdo / Muy en

desacuerdo

No observado

La atención recibida en los siguientes servicios tiene un trato adecuado hacia los estudiantes: Biblioteca 92% 6% 2%

La atención recibida en los siguientes servicios tiene un trato adecuado hacia los estudiantes: Centro de Servicio al Estudiante 79% 15% 6%

La atención recibida en los siguientes servicios tiene un trato adecuado hacia los estudiantes: Mesa de ayuda TI(Tecnología de la Información) 65% 17% 18%

Existen instancias que garantizan la consideración de las opiniones de los estudiantes para mejorar el servicio de: Dirección de Asuntos Estudiantiles

64% 21% 15%

Existen instancias que garantizan la consideración de las opiniones de los estudiantes para mejorar el servicio de: Mesa de ayuda TI(Tecnología de la Información/soporte)

57% 21% 22%

Fuente: Dirección de Aseguramiento de la Calidad.Nota: La Encuesta completa respecto a esta pregunta se presenta en el reporte de informantes clave, Anexo C.

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Por su parte, los docentes se refieren en términos positivos a los servicios de apoyo a la docencia con que cuentan para desarrollar su labor formativa. Destacan la calidad de las salas de clases y el equipamiento audiovisual.

Tabla 19. Servicios de apoyo a la docencia. Académicos UDLA

Servicios de apoyo a la docenciaDe acuerdo /

Muy de acuerdo

En desacuerdo / Muy en

desacuerdo

No observado

Las salas de clases cuentan con instalaciones adecuadas a los requerimientos académicos y la cantidad de estudiantes en sala 86% 13% 0%

La gran mayoría de los libros que requiero para desarrollar mi asignatura se encuentra en biblioteca 71% 23% 6%

Las necesidades de bibliografía nueva son cubiertas en forma oportuna 60% 24% 16%Se cuenta con medios audiovisuales, apoyos digitales y/u otros tipos de materiales de docencia 89% 8% 3%

Los laboratorios, talleres y/u otras instalaciones necesarias están correctamente implementados 75% 15% 10%

Fuente: Dirección de Aseguramiento de la Calidad.

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