UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURASCENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DEL LITORAL ATLÁNTICO

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESASSILABO

I. Datos Generales de La AsignaturaNombre : Fundamentos de Calidad Total Código ; DAE-510Carrera Profesional : Ciencias Económicas y AdministrativasUnidades Valorativas : CuatroHoras : Cuatro horas semanalesCarácter : ObligatorioPre-Requisito : DAE-405 Empresa y Derecho, CE-094 Métodos y Técnicas de InvestigaciónSemestre Académico/año : Tercer Período / 2012Catedrático : Ing. Roberto A. Matute, Máster en Educación

Correo electrónico. : robertoantoniomatute@yahoo.com Tel. cel, # : 95672955 - 33712441 Blog Educativo : www.robertomatuteunah.wordpress.com Oficina : Cubículo #7, Depto. De Matemáticas Horas de consulta : De 3 a 5 p.m. de L-V. Salón de clases : Aula #2, Edif. 2

II.  Descripción del Curso

Esta asignatura permitirá que el estudiante se introduzca en la nueva cultura de la calidad total, bridándole conocimientos básicos para reconocer la importancia de la filosofía de la calidad, y prepararlo para implantar un proceso de mejoramiento continuo de competitividad empresarial.

III. Objetivos Generales

Definir y entender con claridad lo que significa el concepto de calidad total.

Que el estudiante como futuro directivo y parte del personal de una organización que se proponen implantar la calidad total como estrategia para competir, sepan exactamente lo que quiere decir cuándo hablan de calidad total.

El alumno estará en condiciones de analizar, comprender y reconocer a la calidad total como un programa que involucra a todos los niveles de la organización, a fin de instaurar y preservar un ambiente mediante el cual, el personal mejore continuamente su capacidad y el trabajo en equipo.

IV. Objetivos Específicos

Lograr que el alumno: comprenda la evolución de la calidad a través de la historia. Valore los diferentes conceptos asociados a la calidad total, así como la filosofía. Conozca y analice la tendencia actual y los principios de la calidad total.

V. Contenido Filosofía de la calidad El proceso de mejoramiento hacia la calidad total El liderazgo para la calidad Cultura organizacional para la calidad Desarrollo de personal La participación del personal y el trabajo en equipo Enfoque a los clientes Relación con los proveedores externos.

VI. MetodologíaLa asignatura se desarrollará mediante la exposición - diálogo, con la participación activa de los estudiantes en la reflexión, identificación, explicación, análisis y comparación en el desarrollo de los temas a tratar.Se formarán equipos de trabajo para la realización de los trabajos de investigación los que serán sustentados; así el desarrollo de casos de estudio que van a reforzar las clases desarrolladas en el aula.

Se hará uso de equipos multimedia, aulas, materiales y medios auxiliares.

VII. EvaluaciónPeriódicamente se aplicaran pruebas cortas, individuales y grupales, trabajos en equipo, exposiciones, así como tres exámenes parciales.Los trabajos acumulados comprenderán un 60%, y los tres exámenes parciales un 40% de la nota final.En caso de obtener una nota final menor que 60%, el estudiante tendrá derecho a someterse a un examen de recuperación previa presentación de boleta de tesorería.Se llevara un control de asistencia diaria; la asistencia perfecta será reconocida con un 2% sobre la nota final.La evaluación será por unidad didáctica y comprende los siguientes rubros y porcentajes:

Trabajos de equipo : 20 % Control teórico y Participación en clase : 10 % Tareas de investigación : 10 % Dinámica zopp en tiempo real : 20 % Examen de unidad: 40 %

VIII. BibliografíaCalidad total. Dan CiampaControl Estadístico de la Calidad - Vicente Carot AlonsoLos costes de calidad - Carlos ColungaBibliografía virtual (documentos, publicaciones, normas, etc.)www.ilustrados.comwww.calidadvida.clhttp://www.udem.edu.mxwww.casimiro.comwww.metacrwaler.comwww.altavistadigital.com Agosto 2012