Webinar en accion: Conozca MasterBase ESP / enero 2016
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Conozca MasterBase® ESP en Acción
Webinar MasterBase®
Administre Cree Entregue Analice
Antes de empezar
Juan Luis CalvoMarketing Service [email protected]
Antes de empezar
Usted estará en modo silencio (mute)
Generaremos un par de encuestas
#WebinarMB - @masterbase_esRealice preguntas o comunique del Webinar en vivo en:
Siéntase con toda libertad de compartir esta información
Revise bien su Audio
Levantar la mano
Si desea interactuar
Hacer preguntas vía chat
Contacte a sus clientes donde realmente se encuentranMejoramos la interacción con sus clientes a través de soluciones destinadas a la bandeja de entrada
envíos de emails en el mundo de forma diaria
El email sigue siendo el rey200 billones
de cuentas (superior a todas las redes sociales)4 billones
de retorno sobre la inversiónUS$40 / US$1
de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.91%
de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.66%
horas semanal dedicado al email. El que lo sigue es Facebook con 6.97.8
Muchas empresas abusan enviando gran cantidad de mensajes a sus clientes y sólo logran ser marcados como spam.
Además, los principales ISP (80% de las cuentas de correo en el mundo) aplican rigurosos controles para filtrar estos mensajes, afectando su entregabilidad o alojándolos en la carpeta de correo basura.
(ISP) Internet Service Providers
El desafío: llegar a la bandeja de entrada
BANDEJA DE EMAIL
Potencie sus comunicaciones y obtenga resultados efectivos.
Email Marketing
Optimice la entrega de sus documentos relevantes.
Adjuntos personalizados
Evolucione en los envíos uno a uno y garantice su entrega.
Email Transaccional
En MasterBase®, llevamos mas de 14 años haciendo frente al desafío de ayudara las empresas a llegar, de manera segura y confiable, a la bandeja de entrada de sus audiencias.
Confíe en los expertos
Soluciones destinadas a la bandeja de entrada
Nuestra larga trayectoria, experiencia, tamaño, sólido crecimiento y número de clientes, avalan nuestro liderazgo en email marketing y más.
14Años
PERMANENCIA
10Países
PRESENCIA
600Mill. envíos al mes
ENVÍOS
900Clientes
CONFIANZA
¿Quiénes somos?
¿Por qué somos diferentes?
Trabajamos sobre 4 pilares fundamentales a la hora de utilizar una plataforma SaaS.
Seguridad Robustez Atención Entregabilidad
NUESTROS CLIENTES
Confianza depositada por cientos de empresas en la región
Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entradaPotencie sus comunicaciones y
alcance resultados efectivos.EMAIL MARKETING
ESPEmail marketing Service Provider
Fortalezca la relación con sus clientes a través del email marketing.
Con Masterbase ESP usted obtiene una herramienta robusta, que leayudará a crear, gestionar, implementar y monitorear sus campañasde forma efectiva.
Es una solución diseñada para la aquellas personas que estánbuscando una herramienta fácilmente accesible y escalable para todassus necesidades de email marketing.
EMAIL MARKETING EN NÚMEROS
ROI: email marketing (25%) es ampliamente
preferido como el canal que importa un
mayor ROI, seguido por las redes sociales
(17%) y los eventos (13%).
Email Marketing
Redes sociales
Eventos
Avisos online (Display advertising)
SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)
Radio/TV
Revistas
Marketing en móviles
Correo postal
Otros
Ninguna
24,6%
16,8%
13,0%
9,2%
9,2%
7,9%
6,0%
3,9%
3,5%
3,0%
2,9%
EMAIL MARKETING EN NÚMEROS
Presupuesto:Email marketing (19.3%) y las redes sociales
(19.2%) son los principales canales en
donde aumentará el presupuesto y
asignación de recursos durante el 2015,
seguido de SEO/SEM (11.4%) .
Email Marketing
Redes sociales
SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)
Marketing en móviles
Eventos
Avisos online (Display advertising)
Revistas
Radio/TV
Ninguna
Correo postal
Otros
19,3%
11,4%
11,0%
10,9%
9,5%
6,2%
5,8%
3,3%
1,9%
1,5%
19,2%
EMAIL MARKETING EN NÚMEROS
Atributos de un proveedor:El atributo de un proveedor de email
marketing que más valoran los clientes es
la alta entregabilidad (24%), seguido por la
seguridad en el manejo de la información
(22%) y la entrega de reportes (18%).
Alta entregabilidad
Seguridad en el manejo de la nformación
Reportes
Fácil proceso de segmentación de la base de datos
Costo de la aplicación
Apoyo en información y capacitación en EMM
Look & Feel
Integración con redes sociales
Pruebas A/B
Otros
24,1%
18,3%
13,9%
6,0%
5,9%
3,9%
3,0%
2,5%
0,9%
21,6%
USOS DEL EMAIL MARKETING
Tácticas de Email Marketing: Las tácticas que han utilizado los clientes
en email marketing son principalmente el
crear contenidos relevantes (69%),
segmentación (67%) y la personalización de
mensajes (66%).
Crear contenidos relevantes
Segmentar sus listas de conatcto
Personalizar sus mensajes
Integrar el email con otras tácticas
Crear relaciones con sus contactos en las redes sociales
Probar y optimizar sus mensajes
Optimizar los emails a dispositivos móviles
Enviar mensajes de autorrespuesta
Otros
20,4%
19,7%
10,4%
10,1%
9,8%
5,9%
3,4%
0,5%
19,9%
USOS DEL EMAIL MARKETING
Integraciones:El sitio web es el canal que más integran
con sus campañas de email marketing
(34%) seguido de las redes sociales (28%) y
landing pages (18%).
Sitio web
Redes Sociales
Landing pages
Correo postal o avisos impresos
CRM
Blogs
Otros
PPC
34%
18%
7%
7%
4%
1%
1%
28%
Promocionales
Información sobre la compañía
Newsletter
Bienvenida / agradecimientos
Contenidos / Educacional
Automáticos (Cumpleaños)
Otros
Ninguno
USOS DEL EMAIL MARKETING
Tipos de Campañas: Campañas de tipo promocionales (27%)
seguido de Información de la empresa (19%)
y en tercero Newsletter (17%) son los tipos
de campaña más utilizadas que realizan los
clientes.
Ofertas / Promociones
Invitación a eventos
Ninguno
Contenido Premium
Otros
Webinars / Capacitaciones
eBooks / White papers / Guías
USOS DEL EMAIL MARKETING
Suscriptores: Ofertas y promociones ha sido la táctica
más utilizada para obtener nuevos
suscriptores (48%) seguida por invitaciones
a eventos (19%).
Administre Cree Entregue Analice
Construya y administre sulista de contactos
Cree y programe susmensajes
Mida suentregabilidad
Mida y analicesus resultados
Email marketing que logra resultados
ADMINISTREConstruya y administre su lista de contactos
Creación, acceso y modificación de una base de datoscentralizada, obteniendo un mejor control de suscontactos.
Segmentación de listas a través de filtrosdinámicos que permiten agrupar sus contactossegún sus necesidades
Importación de listas de contactos vía archivos CSV de forma rápida , simple y efectiva.
CREECree y programe sus mensajes
Maximice lapersonalización desus envíos mediante el uso de vocativos o a partir de campos desu base maestra decontactos.
Vista previa de sus mensajes y de losasuntos de éstos en los diferentes lectores de correo.
Ahorre tiempo programando sus envíos por fecha y hora.Contamos con un editor Editor HTML que no requiere de expertosen códigos para hacer de sus gráficas piezas eficientes y atractivas.
ENTREGUEMida su entregabilidad
En MasterBase® contamos con la tecnología y el conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar la tasa de entregabilidad y por ende la efectividad en la entrega de sus campañas de email marketing.
Reporte de tasa de aceptación (entregados menos rebotes)
Gran detalle y visualización de las diferentes razones que generaron los rebotes
Completo informe de rebotes
ANALICEMida y analice sus resultados
APERTURASVista completa y detallada de las aperturas.
Podrá ver la tasa de aperturas confirmadas, el detalle según el tipo de plataforma en la que se abrió el mensaje (escritorio o móvil) y, en el caso de los móviles, a través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos)
ANALICEMida y analice sus resultados
APERTURAS
Además, podrá revisar el comportamiento de las aperturas realizadas en el tiempo, una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se abrió el mensaje y un listado de los contactos que lo abrieron.
ANALICEMida y analice sus resultados
CLICSVista completa de los clics realizados y cada uno de sus detalles.
Tasa de clics (CTR) y tasa de clics según mensajes abiertos (CTO), vista de clics realizados en su pieza de email y detalle del tipo de plataforma en la cual se hizo clic (escritorio o móvil) y, entre los móviles, a través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos.
ANALICEMida y analice sus resultados
CLICS
Además, podrá revisar el comportamiento de los clics realizados en el tiempo, una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se ejecutó el clic y un listado de los contactos que lo ejecutaron.
En acciónESP
Email marketing Service Provider
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
• 20 años de existencia• 25 sucursales• 300 empleados• Presencia en varios países• Re diseñando su estrategia de Eccomerce• Nuevo sitio web• Objetivo 2016 llevar compras online a un 40%.
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Manejo de Contactos
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Suscripción de Contactos Offline
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Suscripción de Contactos Online
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Formulario de registro Web
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Estrategia de Email Marketing
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
3 casos de envíosBienvenida Clientes Newsletter Mensual Promociones Clientes VIP
Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”
Como trabaja FYS con MasterBase® ESP
PREGUNTAS
Gracias
Juan Luis CalvoMarketing Service [email protected]
www.masterbase.com