Workshop redes sociales
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Nos preocupamos del medio ambiente!
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Nos preocupamos del medio ambiente!
Lic. Ariel Rizzo
Aproveche las
Redes Sociales
para promocionar
su Negocio
Enero 2011
¿Hacia dónde vamos?
El nuevo consumidor
El nuevo consumidor quiere ser tomado
en cuenta.
Viven hiperconectados
El poder al consumidor
• Cali�ca, opina, in�uye…
El poder al consumidor
• Aunque no lo obliguen…
El poder al consumidor
• Quiere que lo escuchen… aparece el nuevo PROSUMIDOR
• Dos casos:
– Aznar
– Comcast
Florida 520 P4 oficina 421, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: (+5411) 5031-2891
www.e-clubdemarketing.com.ar
Caso Aznar
Flororididaaa 5552200 P4P4P4 o ofificcina 421, Buenos Aires, ArArArgentina
TeTeTeléléléfofofonnno:o:o: ( ( ( (+5+5+5+5444411111111)))) 5550031-2891
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FlFlFlFlorororidididaaa 552200 P4P4 ofificinina 444442222221,1,1,1,1,1, BBBBBBBBBBuueeeennnnnnoooooossssssss AiAiAiAiAiAiAiAiAiAiAiAiAiAires [email protected]
Caso Aznar
Caso ComcastCaso Comccaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaassssssssssssssssssssssssssssssssssssttttttttttttttttttttttttttttttttttt
El poder al consumidor
Diagonal del Marketing
Fuente: Don Schultz, Kellog on IMC
El consumidor tiene una opinión frente a los mensajes
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00%
Radio
NS/NC
Revistas
Publ. a domicilio/ por correo
Internet
Diarios
Otras
Vía Pública
Televisión
Amistades
Familia
Experiencia previa
Ac!tudes frente a la publicidad, fuentes de Información
Base: TGI - acumulado 8-08 al 7-09. Target: ambos BC 12-40
l ió
Amistades
Familia
Con el paso del !empo el consumidor fue evolucionando, hoy en día al encontrarse con
tanto ruido publicitario prioriza la recomendación de familia y/o referentes.
Comportamiento de un consumidor cuando necesita
información de un producto
Consumidor
Otros consumidores /
Web 2.0Website 0-800 / Sucursales
Buscadores de Internet (ej. Google)
Marketing de Boca a Boca
/ Redes Sociales (ej.
Facebook / Twitter)
Marketing DirectoMarketing de
Buscadores
Se informa y confía en otras opiniones
“¿Dónde esta mi target?”
¿Dónde está mi targe?
Categorías de RRSS
Que nos aportan a nuestra estrategia?
Generar “ buzz” (diálogo) Generar “ engagement”
Generar “ research”Generar “trá"co”
( g )
Generar un espacio
de interacción entre
los usuarios en torno
a un tema propuesto
por la marca.
g g
Generar una
aplicación que los
usuarios quieran
usar seguido.
Ejemplo: Un
JUEGO.
Utilizar los puntos
de comunicación
hacia
Afuera que puede
ofrecer una red
social.
Generar research
Generar preguntas
a un target elegido
por sexo y edad
Blogs
Redes Sociales
Los bloggers reciben el
mensaje
Comparten el mensaje con sus seguidores
Algunos usuarios comentan y
comparten con sus amigosLos comentarios son libres y
espontáneos, alguno de ellos
pueden ser
contraproducentes…
Facebook BloggerTwitter
g
Facebookk Twitter Blogger
Para intentar revertir la
situación debemos
involucrarnos en la charla.
Lo puede hacer la propia marca
o el blogger con otros perfiles
con la intención que ayudar al
usuario.
El objetivo debe ser claro para
que no haya ruido y los
usuarios no se dispersen
De la web 1.0 a la web 2.0…
• Participación
• Personalización y colaboración
• Democratización del acceso al mercado
• Aplicaciones online más ricas
El usuario se está convirtiendo en el protagonista de Internet.
La tendencia es que los sitios permitan que los usuarios creen y expongan sus
propios contenidos.
No es una tecnología, es una actitud
De la web 1.0 a la web 2.0…
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Primer Round: Blog vs. Website
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Segundo Round: HTML vs. Content Manager
Content Manager
• Ejemplo de utilización
• Algunos CMS
– Exponent
– Joomla
Algunas marcas no son fáciles de encontrar
SEO
Algunas marcas no son fáciles de encontrar
Algunas marcas no son fáciles de encontrar
Tu web
Pagerank
• PageRank (PR) es un valor numérico que representa la importancia que una
página web tiene en Internet.
• http://www.mipagerank.com/
• http://www.alexa.com/
• Barra de Navegación de Google
¿Cómo nos encuentran?
• Los buscadores generan un algoritmo que tiene en cuenta:
– El tráfico que genera Google a esa página (no necesariamente por Adwords)
– Las palabras clave en el contenido
– El tiempo de carga
MiWeb
Y muy importante…
La cantidad de sitios que enlazan al website
en cuestión
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Promocionemos gratis nuestros productos
Videos, Mapas, Presentaciones y más…
Videos
Presentaciones y catálogos
Wikipedia
Google Places
• www.google.com/lbc
Hands on…
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www.e-clubdemarketing.com.arPresencia en las Redes Sociales
¿Qué buscamos estando en las Redes Sociales?
• Visibilidad de marca
• Fidelización
• Debemos estar donde nuestra audiencia está
• …..
¿Qué debemos tener en cuenta para estar en las Redes Sociales?
• Estrategia
– Identificar objetivos
– Analizar el entorno
– Diseñar un Plan de Acción
• Sitios
– No es necesario estar en todos los sitios
– En qué redes está mi mercado?
– Si no sabemos para que utilizarlo, no lo utilicemos
– Medir y Monitorear
• Observar
– Identificar sitios que traten temas relacionados
– Conocer a los generadores de opinión
• Audiencia
– No propongamos un espacio para la conversación si no acostumbramos a hablar o no tenemos cosas que decir
– Segmentemos, no aglutinemos
– Generemos engagement
Hands on…
Social Ads
Google Adwords
Vs.
Social Ads
Google Adwords: Anatomía de la Página de Resultados
ResultadosNaturales
Palabra Clave
Enlaces Patrocinados
Google: Publicidad Contextual
Social Ads
• La clave está en la segmentación
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www.e-clubdemarketing.com.ar¿De qué se está hablando en Internet?
Actualizaciones
Rueda de búsquedas
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Geolocalización
Mobile Marketing
• Por cada usuario de Internet, hay 3 usuarios móviles en América Latina.
• Los usuarios utilizan sus móviles para mucho más que hacer llamadas.
• Los móviles van donde van los consumidores.
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Convergencia de Medios e integración estratégica
• El e-marketing se relaciona habitualmente al uso en Internet/Web e e-mailing.
…pero no es solo Internet ssssssoollllloo IIIInntteerrnneett
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Quiero un viral!
• Caso Nike
Video Ronaldinho
Email Marketing viral
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