Workshop RRPP 2.0

2 Junio 2009germania rodrí[email protected]

TALLER:Relaciones Públicas y

Gestión del Conocimiento

agenda

•Contextualización

•TICs, Internet, Web 2.0

•Más que herramientas…

Evolución Humanidad

FUENTE: Presentación CECIC Dr. Rene Villareal Competitividad en la Era del Conocimiento

Definición

El Conocimiento

• el “conocimiento” se define como la “capacidad de hacer”

• Potencial de poner algo en movimiento

• Cualquier actividad humana eficazmente diseñada para crear, alterar, o confirmar en la mente humana (propia o de alguien más) una percepción significativa, comprensible o consciente

El Conocimiento

• “información” para referirse al acto o proceso por el cual el conocimiento es transmitido

•Conjunto de datos organizados y procesados

• Materia prima

•Ser

Tipos de conocimiento

Foray y Lundvall (1996)

• Know what Saber qué - ¿Qué conocimiento?

• Khow why Saber por qué - ¿Razones?

• Know who Saber quien - ¿Qué personas?

• Know how Saber como - ¿Cómo se conoce?

Explícito(saber qué)

Tácito(saber cómo)

Sistemático se escribe, graba o codifica de algún modo

No sistemático resulta de la experiencia de las personas, observación,

Generalmente se encuentra expresado en publicaciones, patentes, libros y artefactos

Se encuentra en la mente de las personas por eso es difícil acceder a él

Se transmite a través de la lectura, visualización o audición de los resultados

La transmisión se da a través de procesos compartidos, como el trabajo conjunto, el aprendizaje, etc.,

Sabemos más de lo que podemos decir

¿cómo se genera?

conocimiento tácito

individual

conocimiento tácito

colectivo

1. socialización

conocimiento explícito

2. externalizació

n

conocimiento explícito colectivo 3. combinación4. interiorización

Nonaka Takeuchi

¿cómo se transmite?

• Compartir …

• Redes…

• Espacios …

Relaciones públicas

disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y un público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva

Relaciones públicasActividades

La gestión de la imagen institucional,funciones:•Gestión de las comunicaciones internas:•Gestión de las comunicaciones externas:•Análisis y comprensión de la opinión pública:•Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: (Funciones humanísticas)

¿cómo se gestiona?

gestión del conocimiento

un concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

gestión del conocimiento

•gestión → organización, control. difusión, creación, producción

• conocimiento → instituciones (al igual que las personas) capta, procesa, almacena información

por qué gc ?

• responsabilidad social de las Empresas

•era del conocimiento

•valor diferencial (las tecnologías dejan de ser una limitante)

•Formación

•Economía

•Ambiental

cada vez la tecnología se estandariza y se reduce la

brecha digital, el valor diferencial está en cómo gestionamos el intelecto

Para qué?

•Nuevas posibilidades

•Cambio de paradigma la web como espacio de producción y difusión

•Empresa como entidad que construye la Sociedad del Conocimiento

• Innovación, riqueza, poder

Generaciones de Gestión del

Conocimiento

disponibilidad del conocimiento,

centrada en las tics’

1ra. generación

espacios y condiciones

adecuadas para el intercambio de conocimientos

2da. generación

proveer las condiciones para compartir y crear

nuevo conocimiento

3ra. generación

La gestion del conocimiento dentro de las organizaciones

se encarga de: identificar, difundir, y crear conocimiento.

¿cómo las tecnologías nos ayudan a gestionar el

conocimiento?

28

(Pérez Salazar, 2004).

tecnología

conocimiento

presencia en la web

• 1.100 millones de usuarios

• “Si no esta en la web no existe”

• “La web no miente”

• Conceptos Relacionados: PageRank

• Herramientas para PageRank (Google, Alexa, Technorati)

ContextoEvolución Tecnología

FUENTE: Semantic Wave 2008 Report, EXECUTIVE SUMMARY

web 2.0•orientada a la interacción y redes

sociales

•webs interactivas y visuales

•puntos de encuentro

• trabajo colaborativo (wikis)

•el usuario es el protagonista

•orientadas a la gestión del conocimiento

Aplicación

compartiendo enlaces http://del.icio.us

http://flickr.com/ compartiendo fotos

30millonesde usuarios

2000millonesde fotos

5000fotos cada minuto

http://flickr.com/utpl 9000 fotos

http://slideshare.net/ compartiendo presentaciones

http://slideshare.net/utpl http://slideshare.net/videoconferencias

500 presentaciones

http://youtube.com/

compartiendo videos

2.500millonesde vídeos

75.000nuevos videoscada día

http://youtube.com/utpl http://youtube.com/videoconferencias

1400 Videos

podcast

http://www.utpl.edu.ec/podcastutpl

podpress

bitácoras, weblogsó blogs

• recopilación cronológica de textos o artículos

•personales o grupales

•actualización periódica

• temáticas diversas

•diálogo a través de comentarios de visitantes

¿qué podemos hacer?Compartir conocimiento Blogs

http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

¿qué podemos hacer?Compartir conocimiento Blogs

http://www.utpl.edu.ec/blog/

1

http://wikipedia.org/

http://wikipedia.org/utpl

http://utpl.edu.ec/ecc/utpl

Características de las Redes Sociales

Teoría de los seis grados

Frigves Karinthy,1929

Redes Sociales en Internet

•1995 ClassMates• 2003 MySpace, Xing, Linkedin, Hi5• 2004 Facebook, Orkut

Redes Sociales en Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Redes_sociales_en_Internet

Facebook200Millones

MySpaces110Millones

Habbo104Millones UR

rssreally simple syndication

sindicación realmente simple

¿para qué sirve si sólo lo tengo yo?

“una verdadera aplicación web 2.0 es una que mejora mientras más personas la usan...

...el corazón verdadero de web 2.0 es la capacidad de aprovechar (harnessing) la

inteligencia colectiva”

tim o’reilly

Más que herramientas..

Marco LegalEtiquetasCuidadosObjetivo

espectro de licencias

Atribución, no comercial, y sin obras derivadas

Más que herramientas..

- Marco Legal- Etiquetas- Cuidados- Objetivo

Etiquetas

Una etiqueta es un elemento que se adhiere a otro elemento para identificarlo o describirlo; por extensión, una etiqueta también puede ser una o más palabras que se asocian a algo con el mismo fin

EtiquetasFunciones

• Identificación de los recursos

• Recuperación

• Filtrado de información

A considerar

- Tener siempre presente el plan estrategico y razón de ser de la Empresa- Utilizar los recursos disponibles- Los nuevos medios no descartan los medios tradicionales- No caer en el spam

Empresa 1.0 Empresa 2.0

acaparar compartir

individualismo trabajo en equipo

islas redes

endogamia transferencia

actitud a la defensiva

proactividad

burocraciacreatividad e innovación

copyright cc

• Crear cuentas en del.icio.us ; slideshare ; RSS Google Reader

• Compartirlas, crear red

• Definir etiquetas a posicionar

Trabajo en grupo

BIBLIOGRAFIA:• Fundación CAF, El poder del Conocimiento, 2007• Rosalba Casas y Jorge Dettmer, Sociedad del conocimiento, capital intelectual y organizaciones innovadoras• Thomas Stewart, Capital Intelectual. La nueva riqueza de las organizaciones, 1997• Cobo Cristobal, Diapositivas, Y ahora qué?, 2007• Correa Carlos, Diapositivas, RSS y Creative Commons Ecuador

Germania Rodríguez Morales

Universidad Técnica Particular de LojaGESTION DEL CONOCIMIENTOwww.utpl.edu.ec/gcblog

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