1. Se ingresa al igacnet.
http://igacnet.igac.gov.co
2. Opción Soporte informático de menú que se encuentra a lado derecho.
3. Se introduce usuario y contraseña
4. Se escoge la opción Soporte Incidencias
5. Se pulsa agregar +
6. Se escoge La Fecha de Apertura
7. Autor: Es el jefe de área el cual se encuentra ingresando la Incidencia
8. La Territorial
9. La Urgencia e Impacto : Muy Alta, Alta, Mediana, Baja Muy baja
10. Se coloca un Titulo y Descripcion de la incidencia
11. ANS (Acuerdo de nivel de servicio): Se escoge el tipo de incidencia. Ejemplo Configuracion de
impresora, de telefono IP, etc
12. Categoría
13. Fecha de Vencimiento
14. Se pulsa la opción Agregar: Te permite guardar la incidencia
15. Esperas un tiempo mientras este almacena la incidencia y luego te genera el código de la
Incidencia
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