Analítica Web
“La web es una economía de la atención, donde la moneda de cambio es el tiempo de los
usuarios” Jakob Nielsen
Nielsen Norman Group
PanoramaActual
GoogleResultados de búsqueda
Sitios peruanos más buscados
5 Búsquedas Coyunturales en Google
5 Búsquedas sobre Gastronomía en Google
Búsquedas sobre platos peruanos
FacebookSectores con más likes
Likes por sector
TwitterMarcas con más
seguidores
Seguidores por sector
G+Usuarios con más
seguidores
Ranking Google+
Factores del ecosistema digital de la marca.
Website1
Encuentran información completa e incluso
pueden realizar transacciones.
Comunidad1
FacebookTwitter
YouTubeBlogs Corporativos
Herramientas de análisis de tráfico
PagadasA
Media Metrics
No pagadasA
CuantitativoB
Google AnalyticsGoogle Webmaster Tool
Blogs (Wordpress, Blogger)
Facebook Insight
CualitativoB
Google AlertRSS
Google Keyword Tool
Análisis de sentimiento de marca
+
-
0
100herramientas
gratuitashttp://wwwhatsnew.com/2010/09/29/100-herramientas-para-
monitorizar-la-web-social/
GoogleAnalytics
Métricas vs Sitio
Contenidos
1
1. Visitas por mes/trimestre/año2. Promedio de páginas vistas por visita.3. Duración de la visita4. Ratio de nuevos visitantes vs visitantes
recurrentes.
Contenidos
1
4. Recency: Días transcurridos desde la última visita5. Frequency: Frecuencia de visitas (grado de fidelización por usuario); promedio de visitas por visitante.6. Análisis de la navegación
•Abandonos principales.•Ratios de abandono en páginas de llegada.
Gen. Contactos
2
1. Ratio de conversión a contacto: Contactos realizados/visitantes únicos.2. Media de búsquedas por visita.3. Análisis de navegación
•Proceso de registro (embudos)•Ratios de abandono en páginas de llegada
Comer. Electr.
3
1. Análisis de navegación•Proceso de compra (embudos)•Ratios de abandono en páginas de llegada•Ratios de conversión
2. Recency: Días transcurridos desde la última visita3. Frequency: Frecuencia de visitas (grado de fidelización por usuario); promedio de visitas por visitante
Comer. Electr.
3
4. Ratio de nuevos visitantes vs visitantes recurrentes5. Porcentaje de contactos realizados correctamente6. Ratios de comparación con otros métodos de contacto en la web7. Análisis de navegación
•Proceso de resolución (embudos)•Ratios de abandono en páginas de llegada.
Atención al Cliente
3
1. Porcentaje de contactos realizados correctamente2. Ratios de comparación con otros métodos de contacto en la web3. Análisis de navegación
•Proceso de resolución (embudos)•Ratios de abandono en páginas de llegada
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