APPLE INC1. ANTECEDENTES1.1. Fundadores Steve Jobs Stephen Wozniak Ronald Wayne1.2. BREVE HISTORIAApple fue una de varias empresas de gran xito fundada en la dcadade1!"# $ueunadelasempresaspionerasenel %efecasual& undirectivo'ueyanovistedesacoycorbata# SteveJobsamenudocaminabaalrededor delaoficinadescalzo& inclusodespusde'ueApple perteneciera al ranking de compa()as $ortune *""# +ste rasgo sehaconvertidoenunelementodistintivodelaempresa'ueintentadiferenciarse de sus competidores#Apple ,nc# es una empresa multinacionalestadounidense con sede en-upertino& -alifornia. esta corporaci/n dise(a y produce e'uiposelectr/nicos y soft0are# +ntre los productos de hard0are m1s conocidosde la empresa se cuenta con e'uipos2 3acintosh& el i4od& el i4hone y el i4ad# 5a empresa operaba hasta mayo del 6"17 con m1s de 7"8 tiendas propias ennueve pa)ses& 7""" distribuidores y una tienda en l)nea 9disponible en variospa)ses: dondesevendensusproductosyseprestaasistenciatcnica# ;eacuerdoconlarevista$ortune& Applefuelaempresam1sadmiradaenelmundo entre 6""8 y 6"16#+l logotipoesunodelosm1sreconocidoss)mbolosdemarca en el mundo& identifica todos los productos de Appley tiendas de venta al puring& 'uiense suicid/ comiendo una manzana envenenada con cianuro.5a empresa ha crecido y ha sido dirigida por una serie de %efes e%ecutivos& cadauno con su propia idea de lo 'ue Apple debe ser& algunos de car1cter original&pero Apple aimothy ;# -ook2 -+?2. RES!ONSABILIDAD SOCIAL DE A!!LE@ertrand Serlet2 vicepresidente deingenier)a de soft0are#4hilip W# Schiller2vicepresidente demarketing mundial#4eter ?ppenheimer2-$?Jonathan ,ve2 Aic# ;edise(oindustrialysoft0arede para dispositivos m/viles2.1. INTRODUCCION"So#o$reas%randes&rodu$'os$uando#os(a)r*$asde(or+a,'*$a-res&onsa)#e $on e# +ed*o a+)*en'e..-rearon programas 'ue forman a los traba%adores& y 'ue ayudan a preservarlos recursos del planeta para las generaciones venideras# Applesepreocupa porcadaunodelostraba%adoresdetodo el mundo'ueparticipan en su cadena de suministro# -on el fin de me%orar sus condicionesde vida& se aborda los grandes retos de la sociedad actual2 la protecci/n de losderechos humanos& la igualdad& el medio ambiente y la educaci/n# +llos abordan problemas como la mano de obra infantil y rendir cuenta de lasinfracciones 'ue cometen los proveedores con total transparencia& cada una delas irregularidades 'ue se han destapado en las BCC auditor)as& se haconseguido 'ue se reembolsen m1s de C&B millones de d/lares por tasas decontrataci/nabusivasycasi ""#"""d/laresporhorasextranoretribuidas#Due traba%adores menores de edad vuelvan a la escuela con matr)cula pagadayunsueldo# Dueseinspeccionenel dobledefundicionesdelacadenadesuministro para asegurarse de 'ue no usan minerales procedentes de zonas deconflicto# Due se renueven sistemas de desagEe de aguas residuales& etc#+n6"17ayudaronam1sde6&Cmillonesdetraba%adoresaconocer susderechosysu-/digode-onducta# Faninvertidomillonesded/laresenampliar elprograma Supplier +mployee +ducation and ;evelopment 9S++;:&'ue ahora cuenta con 78 aulas en 6C instalaciones e'uipadas con varios i3ac&i4ad& soft0are did1ctico y sistemas de videoconferencia# ;esde su puesta enmarcha en 6""8& m1s de 8B1#""" traba%adores han asistido a cursos gratuitosdetodotipoymuchosinclusohanobtenidount)tulouniversitario# Gparasolucionar la carencia de personal cualificado en materia de seguridad y medioambiente& haninscritoam1sencargadosdef1bricaenlaAppleSupplier+nvironment& FealthandSafety9+FS: Academy# +stea(ountotal deBC6gerentes& 'ue representan a casi ""#""" traba%adores& han participado en loscursos de 18 meses# All) aprenden pr1cticas recomendadas 'ue pueden aplicaren sus instalaciones#4or otro lado& se esta endureciendo las normas medioambientales 'ue debencumplir los proveedores# Ahorrar 1#"" millones de litros de agua dulcemediante el programa -lean Water o formar a los gerentes a travs de la +FSAcademy Se hace pambin es fundamental 'ue lleven a cabo pr1cticasde contrataci/n %ustas# +n 6"17 ayudaron a m1s de 7#*"" traba%adoresextran%eros a recuperar C& millones de d/lares en concepto de tasas abusivaspagadas a las agencias de contrataci/n# "A&os'a+os &or unos &ro$esos de $on'ra'a$*0n ,'*$os..Se traba%a desde el principio con los e'uipos empresariales y los proveedorespara implantar procesos de contrataci/n ticos en toda la cadena desuministro# +ste compromiso inicial permite prever y subsanar las infracciones'ue puedan surgir antes y durante la contrataci/n#"L*+*'a+os #os 6orar*os de 'ra)a2o e4$es*5os..5imitan los horarios semanales a B" horas& salvo en circunstanciasexcepcionales& con almenos un d)a de descanso cada siete d)as# 5as horasextras deben ser totalmente voluntarias#+n 6"17 supervisaron cada semana a una media de m1s de 1&1 millones detraba%adores& incluyendo *! instalaciones nuevas al programa de seguimiento&y en el 6H de los casos se cumpl)a el horario semanal m1ximo de B" horas#-oncretamente& la media de horas traba%adas a la semana fue inferior a 7# 5amedia semanal entre los empleados 'ue traba%aron m1s de 7" horassemanales fue de ** horas# Adem1s& en el7H de los casos se cumpl)a elre'uisito 'ue establece al menos un d)a de descanso cada siete d)as#"!re5en*+os #a e4o'a$*0n *n(an'*#..=opermitenlacontrataci/ndepersonaspordeba%odelaedadlegal enlacadenadesuministro& encasodeexplotaci/ninfantil& secortadera)z# 5osproveedores 'ue infrin%an la pol)tica de tolerancia cero deben someterse a unperiodo de prueba# +l 4rograma para la +rradicaci/n de la +xplotaci/n ,nfantilexige 'ue los proveedores infractores env)en a los menores de vuelta a casaen condiciones seguras# >ambin deben costear sus estudios en el centro 'ueeli%a el menor o su familia& seguir pagando su salario y ofrecerles un puesto detraba%o al cumplir la mayor)a de edad# +n el6"17 detectaron 1B casos de explotaci/n infantilen seis instalaciones&'uefueronsubsanadosconxito# +sto'uieredecir'ueenlaactualidadlamano de obra infantil representa un "&""1H de la poblaci/n activa auditada enla cadena de suministro#2.3.1. CASO !R7CTICO La 6*s'or*a de Ran#Rannaci/enlaprovinciadeFen1n9-hina:hace1B a(os y siempre ha sido un fan1tico de losordenadores&peroRantuvo'uede%arde ladosupasi/n porla tecnolog)aparasacar adelante a sufamilia# -ontansolo1*a(os& utiliz/el documentodeidentidaddeunadultoparasaltarse el proceso de control de menores y conseguir traba%o en una f1bricacercana# +n octubre de 6"1C& a un mes de cumplir los 1B a(os& un auditor deApple lodescubri/#Ran fueinscrito inmediatamenteen el4rogramapara la+rradicaci/n de la +xplotaci/n ,nfantil de Apple#+l programaoblig/al proveedoragarantizar el regresodeRanacasaencondiciones seguras& a costear sus estudios y a seguir abon1ndole el salarioacordado# >ambinpusoadisposici/ndelaf1bricamediosparame%orarelsistema de contrataci/n y prevenir el traba%o infantil#A Ran le in'uietaba de%ar el traba%o por'ue sab)a 'ue su familia depend)a desus ingresos para salir adelante#Se le asign/ un traba%adorsociallocal'uesigui/ su caso durante seis meses para comprobar elcumplimiento de todoslosre'uisitosdel programa# Ransematricul/enunaescuelatcnicadelazonaparaestudiaruncursodeinform1ticadetresa(os& condosa(osdeformaci/n te/rica y un a(o de pr1cticasAprendi/ ofim1tica b1sica y programas de soft0are como 4hotoshop de Adobey AideoStudio de Ilead# Adem1s particip/ en concursos de dise(o deordenadoresyencompeticionesdeportivas& yseapunt/alaasociaci/ndeestudiantes#Ran tambin est1 demostrando ser buen estudiante2 saca unas notasexcelentes y este a(o est1 entre los candidatos para representar a su escuelaen un concurso acadmico de -hina#"!ro'e%e+os a #os 'ra)a2adores es'ud*an'es (ren'e a #a e4o'a$*0n..-uando terminan la educaci/n primaria& muchos estudiantes chinos sematriculanencentrosdeformaci/nprofesional 'uesuelenincluir pr1cticasobligatorias en sus planes de estudios# 4ero la falta de supervisi/n ha hechoposible 'ue los encargados de algunas f1bricas consigan eludir la legislaci/nlocal# 4araofrecermayorprotecci/naestos%/venes&A445+exige'uelosproveedores 'ue contraten a estudiantes en pr1cticas los ayuden a cumplir susob%etivos acadmicos& 'ue las pr1cticas estn relacionadas con susperspectivas laborales y 'ue el horario de traba%o seacompatiblecon laasistencia a clase#4or este motivo& Apple ha mantenido su colaboraci/n con elRural+ducationAction 4rogram 9R+A4: de la Iniversidad de Stanford y con ;ell,nc# Juntoshanevaluadolosresultadoseducativosylaspr1cticasdem1sde16#"""estudiantes en m1s de 1C" centros# >ambin hemos desarrollado unaherramientaparaayudaralosgerentesaevaluarlacalidaddeloscentros#Adem1s estamos colaborando con el R+A4 de Stanford& el +lectronic ,ndustry-itizenship -oalition 9+,--: y el 3inisterio de +ducaci/n de Fen1n para crearel primer sistema de certificaci/n de centros de formaci/n profesional de -hinadecaraa'ueloscolegioscumplanconel altonivel 'ueexigimosparalosestudiantes en pr1cticas#"Nues'ros es(uer8os en Indones*a#.+n,ndonesiael problemaesel grannin Working Jroup para llevarestas ideas a la pr1ctica#5a soluci/n m1s sencilla pasar)a por prohibir 'ue los proveedores seabastecieran de fundiciones en ,ndonesia y romper los lazos con el pa)s& peroese comportamiento ir)a en contra de nuestro principio de hacer del mundo unlugarme%or#4oresohandecidido'uedarsey traba%arsobreel terrenoparaimpulsar un cambio continuo& haciendo responsables a las fundicionesindonesiasdesuformadetraba%ar#;elamismamanera'ueloseguimoshaciendo en la R;-#2.9. RES!ONSABILIDAD /EDIO A/BIENTAL"Nues'ros &rodu$'os - &ro$esos de)en res&e'ar #os +:s e4*%en'eses':ndares +ed*oa+)*en'a#es..5os recursos del planeta son limitados# Facen todo lo posible por conservarlos&y buenamuestradeellosonlos 1#"" millones delitros de aguadulceahorrados gracias al programa -lean Water# +n Apple velan por'ue los proveedores sigan procesos de fabricaci/nrespetuosos con elmedio ambiente& tanto en ++# II# -omo en elresto delmundo# 5os proveedores saben 'ue deben cumplir las normasmedioambientales de Apple en cuanto a residuos peligrosos& aguas residuales&aguas pluviales& emisiones atmosfricas y ruido perimetral# ;urante lasinspecciones alas f1bricas& los auditores compruebanlos permisos y lose'uipos& y toman muestras para garantizar 'ue los proveedores est1nrespetando el medio ambiente# Si detectan 'ue una f1brica produce emisionesatmosfricasovertidosdeaguanocontrolados& detienendeinmediatolosprocesos afectados y hasta la producci/n mientras persista el problema# Appletambin evalodos los productos Apple se evalraba%an con la elctrica local para desarrollar %untos un par'ue solarde6"megavatiosconpaneles-!& unnuevotipodepanel fotovoltaicoconespe%os curvados 'ue concentra la luz del sol# +l par'ue tiene una capacidadde producci/n anualde m1s de 7C millones de kilovatiosKhora# -uando hacefaltam1senerg)a& compranenerg)ageotrmicaalaelctricalocal uotrosrecursos solares de la zona#+nerg)a geotrmica M par'ues solares"E# Ca+&us 2 de A&e $onsu+*r: un 30@ +enos de e#e$'r*$*dad 1ue uned*(*$*o de o(*$*nas de I E D '?&*$o..+ste campus en -upertino redefinir1 los l)mites de la tecnolog)a y se convertir1en eledificio m1s eficiente de sus caracter)sticas# Abastecido exclusivamentepor energ)asrenovables& el nuevocampusnosoloser1respetuosoconelmedio ambiente2 formar1 una alianza con l# +laire fluye libremente entre elexterior y el interior del edificio& proporcionando una ventilaci/n natural durantetrescuartaspartesdel a(o# Glaluzdel sol alimentaunadelasmayoresinstalaciones fotovoltaicas corporativas de todo el mundo#+l ayuntamiento de -upertino exige por ley el recicla%e o la reutilizaci/n de almenos el !*H de los residuos de demolici/n de las estructuras anteriores# +nla construcci/n del -ampus 6 de Apple& reciclaran m1s del *H# Fanencontrado nuevos usos pr1cticamente para cada pared& ventana y tuber)a& deforma 'ue no acaben en los vertederos#+l edificioens) es solouna pe'ue(a parte delproyecto# -asi el 8"H de lasuperficie total estar1 ocupada por zonas verdes con m1s de !#""" 1rboles& delos cuales m1s de B#""" ser1n de sombra y frutales recin plantados# >ambinutilizaran vegetaci/n resistente a las se'u)as para reducir el consumo de agua#+l -ampus 6 de Apple pondr1 a disposici/n de todos sus empleados m1s de1#""" bicicletas compartidas#5aformadeaccederal nuevocampustambinser1m1ssostenible# +stanampliando su programa de transportes alternativos en un 6"H# +sto significa'uem1sdeunatercerapartedeloscasi 1*#"""empleados'ueformanlaplantilla de -upertino podr1n desplazarse hasta el nuevo campus en autobusespropulsadosconbiocombustible& transportephurgood 3arshall -ollege& unaorganizaci/n sin fines de lucro 'ue apoya a estudiantes matriculados encolegios yuniversidadesp