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Auditoria IS9001:200
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Las auditorías internas son una herramienta básica dde eri!caci"n de los ciclos de me#ora continua: $&acer % 'eri!car % Actuar(
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)na e* plani!cados todos los procesos del sreali*adas las tareas asociadas, es necesaria la comdel cumplimiento de los re-uisitos planteados mreali*aci"n de una auditoría interna(
La auditoría interna es un proceso mediante el cual en -u. medida se cumplen los re-uisitos de la misma
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/n el entorno de ISO 9001:2008 eisten tres tipos dea tener en cuenta:
• Leales
• $ropios de la norma ISO 9001:2008
•Los de!nidos en la documentaci"n del sistema de la calidad(
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$rincipios de Auditoría
• Interidad
• $resentaci"n ecuánime
• ebido cuidado pro3esional
•4on!dencialidad
• Independencia
• /n3o-ue basado en eidencia
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Procesos de una auditoría in
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Proceso sistemático
ebe eistir una metodoloía de!nida 5procedim3acilite su reali*aci"n + permita la comparaci"n de
de distintas auditorías(
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Proceso independiente
/l auditor debe ser ob#etio e imparcial, careintereses + participaci"n en las áreas auditadas
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Proceso documentado
Se debe disponer de los reistros asociados a los háreas eri!cadas durante la auditoría(
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Proceso muestral
/s necesaria la reisi"n de un n7mero sini!catio 5nde reistros de cada una de las tareas a auditar(
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¿Qué factores han de tenerscuenta para la realización d
auditorías internas?
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Planicación
Las auditorías deben reali*arse de tal 3orma -ueprocesos + re-uisitos de ISO 9001 sean auditados al e* al ao(
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Elección de equipo audit
La empresa de!ne en su procedimiento el pcapacitaci"n 53ormaci"n + eperiencia6 re-uerida
reali*aci"n de las auditorías internas(
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Documentación e impreso
emplear
La auditoría debe ser un proceso documentado + pes necesario de!nir preiamente -ue 3ormatos o im
a ser utili*ados durante la auditoría
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Lista de 'eri!caci"n para el procecontrol de calidad, inspecci"n + en
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/s necesario de#ar eidencia de todos los halla*encontrados en la lista de eri!caci"n(
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4lasi!caci"n de halla*os enauditoría:
• Obseraci"n
• $untos positios
• ecomendaciones
• a+or
• enor
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Acciones correctias
A partir de las no con3ormidades o incumplimientos den la auditoría, es necesario emprender acciones para eliminar las causas de eneraci"n de con3ormidades(
/stas acciones deben ser establecidas por la responsable del área auditada(
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;racias por su atenci"n