7/23/2019 Ayuda 4 - La Organizacin y La Estructura Organizacional
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Mg. Eduardo G. Hayashi Delgado
GESTION Y DIRECCION DEEMPRESAS
Mdulo: I Unidad
:
III
Semana: 4
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FUNCION ADMINISTRATIVADE ORGANIZACION
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ORIENTACIONES
Asistir a las tutoras leyendo sobre los puntos aestudiar.
Participar en las tutoras para un mejor
aprendizaje. Revisar los foros, referencias bibliogrficas
sobre el tema.
Estar al da en el pago de sus cuotas para no
tener inconvenientes con sus evaluaciones.
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CONTENIDOS TEMTICOS
La organizacin.
Tipos de organizaciones.
La estructura organizacional.
Dimensiones de la estructura organizacional.
Diseo organizacional.
Principios bsicos del diseo organizacional.
Departamentalizacin.
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DESARROLLO DE CONTENIDOS - SUBTTULOSDEL TEMA
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Funcin Organizacional
Podemos decir que la organizacin es una estructura de funciones opuestos intencional y formalizada, para que los individuos puedandesenvolverse dentro de la empresa y cumplir sus funciones para ellogro de los objetivos empresariales.
Funcin
Organizacional
Para que exista y tenga significado debe:
Tener objetivos verificables
Idea clara de los principales deberes y/oactividades implicadas.
Un rea discrecional o de autoridad precisa.
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Organizacin =Estructura
De Funciones
1) Identificacin y clasificacin de lasactividades requeridas.
2) Agrupacin de las actividades necesariaspara el cumplimiento de los objetivos .
3) La asignacin de cada grupo de actividades aun administrador dotado de autoridad(Delegacin) necesaria para supervisarlo .
4) La estipulacin de coordinacin horizontal (Enun mismo o similar nivel organizacional) yvertical (Entre oficinas generales, una divisin yun departamento) en la estructuraorganizacional .
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Organizacin Formal e Informal
Organizacin formales la estructura intencional defunciones en una empresa formalmente organizada
Organizacin informales el conjunto de actividadespersonales sin un propsito comn consciente,
aunque favorable a resultados comunes
Debe ser flexible y dar lugar a la
discrecionalidad.Reconocer gustos y capacidades individuales.Esfuerzos individuales deben canalizarse haciametas grupales y organizacionales.
Fomentan el trabajo en equipo..Contribuyen al cumplimiento de metasorganizacionales.Mejoran el ambiente de trabajo..
Organizacin
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Estructura de la Organizacin
Dimensiones
Complejidad
Centralizacin
Formalizacin
Es el grado de diferenciacin en una organizacin.
A mayor divisin de trabajo, mayor numero de nivelesen la jerarqua
Mientras ms geogrficamente dispersas las unidades,mas difcil es coordinar a la gente y sus actividades
Es el grado en que una organizacin se basa en reglasy procedimientos para dirigir la conducta de los
empleados
Relacionado con el sitio en donde radica la autoridad.
En algunas organizaciones la toma de decisiones estamuy centralizada, los problemas fluyen hacia arribadonde seleccionan la accin apropiada
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Diseo Organizacional
Es cuando los administradores construyen o cambian la estructura deuna organizacin.
Las tres partes de la estructura de una organizacin pueden combinarse
para crear varios diseos organizacionales.
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Conceptos Bsicos del Diseo Organizacional
Divisin delTrabajo
Tramo deControl
Autoridad yResponsabilidad
Unidad deMando
Departamentalizacin
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Niveles Organizacionales y Tramos de Administracin
Ventajas Desventajas
Organizacin con tramosestrechos
- Estrecha supervisin.- Estricto control.
- Rpida comunicacin entresubordinados y superiores.
- Los superiores tienden a
involucrarse en exceso en
el trabajo de los
subordinados.
- Muchos nivelesadministrativos.
- Altos costos a causa de los
numerosos niveles.
- Excesiva distancia entre el
nivel mas bajo y el mas
alto.
Organizacin con tramos
amplios
- Los superiores se ven
obligados a delegar.- Se deben establecer
polticas claras.- Los subordinados deben ser
cuidadosamente
seleccionados.
- Tendencia de los superiores
sobrecargados de trabajo aconvertirse en cuellos de
botella en las decisiones.
- Riesgo de prdida decontrol para el superior.
- Se requiere de
administradores de calidad
excepcional.
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Factores que influyen en el tramo de la administracin
Tramos Estrechos (Dedicacin de mucho tiempo alos subordinados), asociado con:
Tramos amplios (Dedicacin de poco tiempo a lossubordinados), asociado con:
-Escasa o nula capacitacin.-Delegacin de autoridad inadecuada o poco clara.-Planes pocos claros para operaciones no repetitivas.
-Objetivos y normas no verificables.
-Rpidos cambios en los ambientes externo e interno.-Uso de tcnicas de comunicacin deficientes oinapropiadas, incluyendo instrucciones vagas.
-Interaccin ineficaz entre superiores y subordinados.-Reuniones ineficientes.
-Mayor numero de especializaciones en los niveles
inferior e intermedio.
-Administradores incompetentes y no capacitados.-Tareas complejas.
-Renuencia de los subordinados a asumir
responsabilidad y riesgos razonables.
-Subordinados inmaduros.
-Completa capacitacin de los empleados.-Clara delegacin para emprender tareas bien definidas.-Planes bien definidos para operaciones repetitivas.
-Objetivos verificables usados como normas.
-Lentos cambios en condiciones externas e internas.
-Uso de tcnicas apropiadas, como adecuada estructuraorganizacional, comunicacin escrita y verbal.-Interaccin eficaz entre superiores y subordinados.-Reuniones eficaces.
-Varias especializaciones en los niveles superiores (altos
ejecutivos ocupados de las condiciones externas).
-Administradores competentes y capacitados.-Tareas sencillas.
-Disposicin de los subordinados a asumirresponsabilidades y riesgos razonables.
-Subordinados maduros.
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Departamentalizacin
No existe un modelo nico de departamentalizacinaplicable a todas las organizaciones o situaciones
Cada caso depende de la situacin dada y de lapercepcin de los administradores de lo que rendirmejores resultados en la situacin a la que seenfrentan.
Departamentalizacinpor nmeros simples
Tribus, clanes, ejercito.Personas desempean los mismos deberes.El xito depende del nmero de personas.Ej. Agricultura.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por tiempo
Ventajas Desventajas
Es posible prestar servicioms allde las 8 horas olas 24 horas.
Es posible poner en marcha
procesos que no pueden
interrumpirse (Ciclo
continuo)
Los costosos bienes de
capital pueden utilizarsems de 8 horas diarias.
A algunas personas
(estudiantes) les resulta
conveniente trabajar de
noche.
Puede haber unasupervisin deficientedurante el turno nocturno.
Este modelo resiente los
efectos del factor fatiga.
La existencia de varios
turnos puede causar
problemas de coordinaciny comunicacin.
El pago de horas extras
puede elevar el costo del
producto o servicio.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por funcin empresarial
Ventajas Desventajas
Es reflejo lgico de las funciones.Se mantiene el poder y prestigio de
las funciones principales.
Se sigue el principio de la
especializacin ocupacional.Se simplifica la capacitacin.Se cuenta con medios para un
riguroso control desde la cima.
Se resta nfasis a los objetivosgenerales de la compaa.El punto de vista del personal clave
se sobreespecializa y estrecha.
Se reduce la coordinacin entrefunciones.
La responsabilidad de las utilidades
se concentra exclusivamente en la
cima.Lenta adaptacin a nuevascondiciones.
Se limita el desarrollo de gerentes
generales.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin territorial o geogrfica
Ventajas Desventajas
Se delega responsabilidad a nivelesinferiores.
Se hace nfasis en mercados yproblemas locales.
Se mejora la coordinacin en unaregin.Se aprovechan las economas de lasoperaciones locales.
Mejor comunicacin directa con losintereses locales.
Proporciona un campo de capacitacinmedible para los gerentes generales.
Se requiere de ms personas concapacidad de gerente general.Se dificulta el mantenimiento de
servicios centrales econmicos y puederequerirse de servicios como personal y
compras en el nivel regional.
Se complica el problema del control
por parte de la alta direccin.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por tipo de clientes
Ventajas Desventajas
Se alienta la concentracin enlas necesidades de los clientes.
Se hace sentir a los clientes
que cuentan con un proveedor
comprensivo.
Se desarrolla la pericia en el
rea de clientes.
Puede dificultarse la
coordinacin de operacionesentre demandas contrapuestas
de los clientes.
Se requiere de administradores
y equipo de soporte expertos en
problemas de los clientes.
No siempre es posible definirclaramente grupos de clientes.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por procesos o equipo
Ventajas Desventajas
Se obtiene ventaja
econmica.Se usa tecnologaespecializada.
Se utilizan habilidades
especiales.
Se simplifica la capacitacin.
Se dificulta la coordinacinde departamentos.
La responsabilidad de las
utilidades recae en la cima.
Modelo inconveniente para el
desarrollo de gerentes
generales.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por productos
Ventajas Desventajas
Se concentran atencin y
esfuerzos en lneas de productos.Se facilita el uso de capital,
instalaciones, habilidades y
conocimientos especializados.
Permite el crecimiento y
diversidad de productos y
servicios.
Se mejora la coordinacin deactividades funcionales.La responsabilidad de utilidades
recae en el nivel divisional.
Proporciona un campo de
capacitacin medible para gerentesgenerales.
Se requiere de ms personas con
habilidades de gerente general.Se dificulta el mantenimiento de
servicios centrales econmicos.Se acenta el problema delcontrol por parte de la alta
direccin.
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Departamentalizacin
Organizacin Matricial
Ventajas Desventajas
Se orienta a resultados finales.
Se mantiene la identificacinprofesional.
Se precisa la responsabilidad de
utilidades por producto.
Se dan conflictos en la autoridad
organizacional.
Posibilidad de fragmentacin delmando.
Se requiere de administradores con
habilidades en relaciones humanas.
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Departamentalizacin
Unidades Estratgicas de Negocios (UEN)
Poseer una misin propia, diferente a la de otras UEN.Contar con grupos definibles de competidores.Elaborar sus propios planes de integracin, distinto a los de otras UEN.Administrar sus recursos en reas clave.Poseer dimensiones razonables, ni muy grandes ni muy pequeas.
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Departamentalizacin
Organizacin Virtual
La organizacin virtual es un concepto amplio segn el cual un grupode empresas o personas independientes se conectan entre si por medio
de la tecnologa de la informacin.El propsito de la organizacin virtual es conseguir acceso a losrecursos de otras empresas, obtener flexibilidad, reducir riesgos oresponder velozmente a las necesidades del mercado.Las organizaciones virtuales pueden carecer de organigrama y hastade una sede central para sus oficinas.
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AUTORIDAD DE LINEA / STAFF
Poder
Empowerment
Autoridad
P = RP > R P < R
P = poderR = responsabilidad
Conducta Autocrtica Frustracin
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Funciones de lnea y staff
Funciones deLnea
Funciones deStaff
Son las que tienen un impacto directoen el cumplimiento de los objetivos dela empresa.
Son aquellas que contribuyen a que el
personal de lnea trabaje con mayoreficacia en favor del cumplimiento delos objetivos (Contabilidad, personal,mantenimiento de planta, control decalidad).
PosiblesProblemas
Riesgo de debilitar la autoridad de lnea.
Riesgo de que se piense en vaco.Falta de responsabilidad del staff.
Problemas administrativos (Liderazgo-control.
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Delegacin de Autoridad
Ventajas de la descentralizacin Limitaciones de la descentralizacinDescarga de la alta direccin de cierto peso de tomade decisiones y obliga a los administradores de los
niveles superiores a ceder autoridad.
Alienta la toma de decisiones y la Asuncin deautoridad y responsabilidad.
Concede a los administradores mayor libertad e
independencia en la toma de decisiones.Promueve el establecimiento y uso de controles
amplios, lo que puede elevar la motivacin.Hace posible la comparacin del desempeo de lasdiferentes unidades organizacionales.
Facilita la identificacin de centros de utilidades.Facilita la diversificacin de productos.Promueve el desarrollo de los administradores
generales.Contribuye a una mejor adaptacin a condicionessujetas a rpidos cambios.
Dificulta el logro de polticas uniformes.Implica mayor complejidad en la coordinacin deunidades organizacionales descentralizadas.
Puede resultar en perdida de cierto grado de control
por parte de los administradores de niveles
superiores.
Puede sufrir limitaciones a causa de tcnicas decontrol inadecuadas.Puede sufrir restricciones a causa de sistemas de
planeacin y control inadecuados.Puede sufrir limitaciones a causa de la no
disponibilidad de administradores calificados.
Supone gastos considerables en capacitacin de losadministradores.
Puede sufrir limitaciones a causa de fuerzas externas(Sindicatos nacionales, controles gubernamentales,
polticas fiscales)Puede verse desfavorecida por las economas deescala de ciertas operaciones.
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Departamentalizacin
No existe un modelo nico de departamentalizacinaplicable a todas las organizaciones o situaciones
Cada caso depende de la situacin dada y de lapercepcin de los administradores de lo que rendirmejores resultados en la situacin a la que seenfrentan.
Departamentalizacinpor nmeros simples
Tribus, clanes, ejercito.Personas desempean los mismos deberes.El xito depende del nmero de personas.Ej. Agricultura.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por tiempo
Ventajas Desventajas
Es posible prestar servicioms allde las 8 horas olas 24 horas.
Es posible poner en marcha
procesos que no pueden
interrumpirse (Ciclo
continuo)
Los costosos bienes de
capital pueden utilizarsems de 8 horas diarias.
A algunas personas
(estudiantes) les resulta
conveniente trabajar de
noche.
Puede haber unasupervisin deficientedurante el turno nocturno.
Este modelo resiente los
efectos del factor fatiga.
La existencia de varios
turnos puede causar
problemas de coordinacin
y comunicacin. El pago de horas extras
puede elevar el costo del
producto o servicio.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por funcin empresarial
Ventajas Desventajas
Es reflejo lgico de las funciones.Se mantiene el poder y prestigio delas funciones principales.
Se sigue el principio de la
especializacin ocupacional.Se simplifica la capacitacin.Se cuenta con medios para un
riguroso control desde la cima.
Se resta nfasis a los objetivosgenerales de la compaa.El punto de vista del personal clave
se sobreespecializa y estrecha.
Se reduce la coordinacin entrefunciones.
La responsabilidad de las utilidades
se concentra exclusivamente en la
cima.Lenta adaptacin a nuevascondiciones.
Se limita el desarrollo de gerentes
generales.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin territorial o geogrfica
Ventajas Desventajas
Se delega responsabilidad a nivelesinferiores.
Se hace nfasis en mercados yproblemas locales.
Se mejora la coordinacin en unaregin.Se aprovechan las economas de lasoperaciones locales.
Mejor comunicacin directa con losintereses locales.
Proporciona un campo de capacitacinmedible para los gerentes generales.
Se requiere de ms personas concapacidad de gerente general.Se dificulta el mantenimiento de
servicios centrales econmicos y puederequerirse de servicios como personal y
compras en el nivel regional.
Se complica el problema del control
por parte de la alta direccin.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por tipo de clientes
Ventajas Desventajas
Se alienta la concentracin enlas necesidades de los clientes.
Se hace sentir a los clientes
que cuentan con un proveedor
comprensivo.
Se desarrolla la pericia en el
rea de clientes.
Puede dificultarse la
coordinacin de operacionesentre demandas contrapuestas
de los clientes.
Se requiere de administradores
y equipo de soporte expertos en
problemas de los clientes.
No siempre es posible definirclaramente grupos de clientes.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por procesos o equipo
Ventajas Desventajas
Se obtiene ventaja
econmica.Se usa tecnologaespecializada.
Se utilizan habilidades
especiales.
Se simplifica la capacitacin.
Se dificulta la coordinacinde departamentos.
La responsabilidad de las
utilidades recae en la cima.
Modelo inconveniente para el
desarrollo de gerentes
generales.
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Departamentalizacin
Departamentalizacin por productos
Ventajas Desventajas
Se concentran atencin y
esfuerzos en lneas de productos.Se facilita el uso de capital,
instalaciones, habilidades y
conocimientos especializados.
Permite el crecimiento y
diversidad de productos y
servicios.
Se mejora la coordinacin deactividades funcionales.
La responsabilidad de utilidades
recae en el nivel divisional.
Proporciona un campo de
capacitacin medible para gerentesgenerales.
Se requiere de ms personas con
habilidades de gerente general.Se dificulta el mantenimiento de
servicios centrales econmicos.Se acenta el problema delcontrol por parte de la alta
direccin.
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Departamentalizacin
Organizacin Matricial
Ventajas Desventajas
Se orienta a resultados finales.
Se mantiene la identificacinprofesional.
Se precisa la responsabilidad de
utilidades por producto.
Se dan conflictos en la autoridad
organizacional.
Posibilidad de fragmentacin delmando.
Se requiere de administradores con
habilidades en relaciones humanas.
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Departamentalizacin
Unidades Estratgicas de Negocios (UEN)
Poseer una misin propia, diferente a la de otras UEN.Contar con grupos definibles de competidores.Elaborar sus propios planes de integracin, distinto a los de otras UEN.Administrar sus recursos en reas clave.Poseer dimensiones razonables, ni muy grandes ni muy pequeas.
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Departamentalizacin
Organizacin Virtual
La organizacin virtual es un concepto amplio segn el cual un grupode empresas o personas independientes se conectan entre si por medio
de la tecnologa de la informacin.El propsito de la organizacin virtual es conseguir acceso a losrecursos de otras empresas, obtener flexibilidad, reducir riesgos oresponder velozmente a las necesidades del mercado.Las organizaciones virtuales pueden carecer de organigrama y hastade una sede central para sus oficinas.
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AUTORIDAD DE LINEA / STAFF
Poder
Empowerment
Autoridad
P = RP > R P < R
P = poderR = responsabilidad
Conducta Autocrtica Frustracin
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Funciones de lnea y staff
Funciones deLnea
Funciones deStaff
Son las que tienen un impacto directoen el cumplimiento de los objetivos dela empresa.
Son aquellas que contribuyen a que el
personal de lnea trabaje con mayoreficacia en favor del cumplimiento delos objetivos (Contabilidad, personal,mantenimiento de planta, control decalidad).
PosiblesProblemas
Riesgo de debilitar la autoridad de lnea.
Riesgo de que se piense en vaco.Falta de responsabilidad del staff.
Problemas administrativos (Liderazgo-control.
7/23/2019 Ayuda 4 - La Organizacin y La Estructura Organizacional
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Delegacin de Autoridad
Ventajas de la descentralizacin Limitaciones de la descentralizacinDescarga de la alta direccin de cierto peso de tomade decisiones y obliga a los administradores de los
niveles superiores a ceder autoridad.
Alienta la toma de decisiones y la Asuncin deautoridad y responsabilidad.
Concede a los administradores mayor libertad e
independencia en la toma de decisiones.Promueve el establecimiento y uso de controles
amplios, lo que puede elevar la motivacin.Hace posible la comparacin del desempeo de lasdiferentes unidades organizacionales.
Facilita la identificacin de centros de utilidades.Facilita la diversificacin de productos.Promueve el desarrollo de los administradores
generales.Contribuye a una mejor adaptacin a condicionessujetas a rpidos cambios.
Dificulta el logro de polticas uniformes.Implica mayor complejidad en la coordinacin deunidades organizacionales descentralizadas.
Puede resultar en perdida de cierto grado de control
por parte de los administradores de niveles
superiores.
Puede sufrir limitaciones a causa de tcnicas decontrol inadecuadas.Puede sufrir restricciones a causa de sistemas de
planeacin y control inadecuados.Puede sufrir limitaciones a causa de la no
disponibilidad de administradores calificados.
Supone gastos considerables en capacitacin de losadministradores.
Puede sufrir limitaciones a causa de fuerzas externas(Sindicatos nacionales, controles gubernamentales,
polticas fiscales)Puede verse desfavorecida por las economas deescala de ciertas operaciones.
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GRACIAS