PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR SEDE REGIONAL MANAB CAMPUS PORTOVIEJO
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SEDE REGIONAL MANAB - CAMPUS PORTOVIEJO
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
TEMA:
Levantamiento de la informacin cualitativa y cuantitativa de las empresas de la
Ciudadela Primero de mayo del Cantn Portoviejo.
MDULO:
ADMINISTRACIN DE NUEVAS EMPRESAS
NIVEL:
OCTAVO SEMESTRE
AUTORES:
LAVA RIVAS JUAN EDUARDO
BALSECA DELGADO MARA ISABEL
CATAGUA GILER YADIRA MARGARITA
DORIGO REYES SOLANGE MARIA
JIMNEZ OSPINA BEATRZ ANDREA
MARN PALOMEQUE MARINO ANDRES
MOREIRA CRUZATTY YANDRY SIDNEY
MURILLO MURILLO MIGUEL NGEL
SALTOS PONCE MARIA FERNANDA
SCHNABEL VIVAS MICHELLE
VSQUEZ LARA ANA LAURA
DOCENTE:
ING. IVAN ANALUISA AROCA
PORTOVIEJO - ECUADOR
MARZO DEL 2015
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Levantamiento de la informacin cualitativa y cuantitativa de las empresas de la
Ciudadela Primero de mayo del Cantn Portoviejo.
LAVA RIVAS JUAN EDUARDO
Estudiante
BALSECA DELGADO MARA ISABEL
Estudiante
CATAGUA GILER YADIRA MARGARITA
Estudiante
DORIGO REYES SOLANGE MARIA
Estudiante
JIMNEZ OSPINA BEATRZ ANDREA
Estudiante
MARN PALOMEQUE MARINO ANDRES
Estudiante
MOREIRA CRUZATTY YANDRY SIDNEY
Estudiante
MURILLO MURILLO MIGUEL NGEL
Estudiante
SALTOS PONCE MARIA FERNANDA
Estudiante
SCHNABEL VIVAS MICHELLE
Estudiante
VSQUEZ LARA ANA LAURA
Estudiante
ING. IVAN ANALUISA AROCA
Docente
ING. LAURA ZAMBRANO
Directora de Carrera Adm. Empresas
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NDICE
RESUMEN
INTRODUCCIN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1
OBJETIVOS 2
JUSTIFICACIN 3
DELIMITACIN 4
MARCO TERICO 5
METODOLOGA PROPUESTA 10
TIPO DE INVESTIGACIN 10
DISEO ADMINISTRATIVO 11
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
12
13
CONCLUSIONES 14
RECOMENDACIONES 14
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
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TEMA
Levantamiento de la informacin cualitativa y cuantitativa de las empresas de
la Ciudadela Primero de mayo del Cantn Portoviejo.
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RESUMEN
El mercado global actual compite a todo nivel por la vanguardia en productos y
servicios optimizando recursos para ser competitivo. La herramienta ms
importante que permite estar un paso adelante en pro de cumplir este objetivo
es la investigacin de mercados, a travs de la cual puede elevarse la
satisfaccin del cliente cubriendo plenamente sus necesidades. Tratndose de
una empresa de servicios mayormente de aporte intelectual, el talento humano
representa el aparato productivo, y por tanto, el mayor nivel de gasto. Este
motivo aumenta considerablemente los costos con las regulaciones legales que
se han propuesto a favor de la estabilizacin laboral, y que obligan al
empleador a generar un egreso administrativo mayor y mantener contratos
permanentes con sus empleados imposibilitando la contratacin informal con lo
que funcionan la mayora de empresas de Investigacin de Mercados. La
necesidad de una nueva manera de levantar la informacin se hace evidente y
el mercado presenta una demanda insatisfecha de empresas formales que
realicen el proceso de levantamiento de informacin; solo existen agrupaciones
de personal que se dedica a la tarea pero no garantiza la fidelidad de
informacin.
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INTRODUCCIN
El comportamiento de los negocios, tema desconocido en la localidad donde se
desarroll la investigacin, es una herramienta la cual sirve como base terica
consultiva o para el desarrollo de diferentes negocios que se dedican a una
actividad comercial.
El inters por realizar este tema, se sostuvo en la necesidad de adquirir
conocimientos tcnicos, cuantitativos y cualitativos acerca del mercado del
cantn Portoviejo con la finalidad de establecer una base informativa para los
comerciantes que desarrollan esta actividad y a personas interesadas en
conocer acerca de este tema de suma importancia, para el desarrollo de
actividades dentro de este sector.
Esta investigacin est dividida en tres captulos. El captulo 1 define el marco
contextual de la investigacin, la presentacin del problema, su justificacin y
por ende los objetivos que se pretendi alcanzar.
El captulo II se detalla la metodologa utilizada en el proyecto, el trabajo que se
realiz para la obtencin de la muestra, la utilizacin de tcnicas cuantitativas y
cualitativas, el anlisis de los datos para el cumplimiento de los objetivos.
El captulo III presenta los resultados obtenidos en el desarrollo del proyecto,
mediante las tcnicas aplicadas, de esta manera se determina si se cumplieron
los objetivos planteados con anterioridad.
Para finalizar se presenta las conclusiones y recomendaciones, que se pudo
establecer de acuerdo al planteamiento del proyecto, las referencias
bibliogrficas, los anexos, tabulaciones, grficos, los cuales dan valides a la
informacin que se obtuvo durante su realizacin.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con la ejecucin de este proyecto se espera lograr el levantamiento de la
informacin cualitativa y cuantitativa de las empresas de la Ciudadela Primero
de Mayo del Cantn Portoviejo.
La realizacin de este proyecto es necesaria para tener una informacin
actualizada de los negocios existentes en la Ciudadela Primero de Mayo del
cantn Portoviejo y dar a conocer los resultados de la informacin obtenida a
todas las personas interesadas en la implementacin de nuevas
microempresas en esta zona, tambin estos dato, pueden ser temas de
investigacin para futuros proyectos o la implementacin de nuevas
microempresas en esta ciudadela.
Actualmente no se cuente con una base de datos de las empresas existentes
en esta Ciudadela por tal motivo es importante captar toda la informacin
necesaria y presentar un anlisis contundente.
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OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECFICOS
OBJETIVO GENERAL
Conocer el comportamiento de los negocios que se desarrollan en la Ciudadela
1 de mayo.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar los diferentes tipos de negocios que existen en la Ciudadela
Primero de mayo.
Determinar qu tan factible es invertir en un negocio en la Ciudadela
Primero de Mayo.
Observar los horarios que tengan mayor acogida en la Ciudadela
Primero de Mayo.
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JUSTIFICACIN
El comerciante en la actualidad es la base de las actividades comerciales en
las empresas, sin l no hay nada, es decir, si este no tiene necesidades,
deseos, requerimientos que cumplir y satisfacer no habra tal actividad, son
estas las razones.
La Ciudadela. 1ero de Mayo se ha convertido en un lugar estratgico para las
microempresas existentes y nuevas que podran emprender un negocio dentro
de sta, caracterizndose como una zona de gran movimiento comercial y
fluidez tanto de automviles como tambin de personas.
En este sector existen bares, licoreras, restaurantes y tiendas comerciales lo
que da referencia a que es un excelente lugar para emprender todo tipo de
negocio
Conocer el comportamiento de los negocios que se desarrollan en la ciudadela
1 de mayo no solo sirve para quienes realizan el trabajo sino para futuros
estudiantes que se beneficiaran con los datos, es de mucha ayuda para las
personas que inician un negocio conozcan las ventajas y desventajas, muchos
de ellos no llegan al desarrollo eficiente de sus labores a causa del
desconocimiento del comportamiento del medio.
Es por esto que realizar esta investigacin con el fin de conocer a fondo el
movimiento de estas microempresas ubicadas en la Ciudadela. 1ero de Mayo
con el fin de conocer variables cualitativas y cuantitativas a travs de encuestas
realizadas a los propietarios y una investigacin de campo en el sector.
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DELIMITACIN DEL PROBLEMA
Se realizar la siguiente investigacin a diferentes propietarios de los negocios
ubicados en la Ciudadela Primero de Mayo de la ciudad de Portoviejo Manab
Ecuador.
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5
MARCO TERICO
Empresa familiar
Empresa en la que la toma de decisiones est en manos de una familia o
grupo familiar. La caracterstica de esta empresa familiar es que existe un
control poltico, econmico y de gestin en la empresa por parte de los
miembros de la familia, generalmente la propiedad de los medios y la direccin
de la empresa tambin estn en manos de la familia. Existe una clara influencia
y relacin entre los intereses y objetivos del grupo familiar y la marcha de la
empresa. As mismo, es importante destacar la voluntad que existe de
incorporar a la empresa a las futuras generaciones de la familia Sanchez
(2005).
Empresa social
Se considera empresario social a la persona o grupo de personas que inician y
desarrollan un proyecto empresarial desde una perspectiva que prioriza la
responsabilidad social y la creacin de riqueza del territorio en el que actan,
por encima del objetivo de la maximizacin del beneficio econmico propio
(Toledano & Urbano , 2011)
Qu es un emprendedor?
Una persona que combina recursos trabajos, materiales y otros activos de una
manera que su valor es mayor que antes. Se enfoca ms en sus caractersticas
personales y rasgos individuales. Existe una nocin comn de que los
emprendedores y el espritu emprendedor son asuntos orientados a negocios
administrativos, definitivamente estas actividades tienen mucha influencia
cuando nos referimos a la creacin de una nueva empresa Olmos (2007).
Evaluacin de una idea u oportunidad de negocio
Normalmente las ideas de nuevos negocios surgen de la observacin atenta de
la realidad intentando descubrir las tendencias de futuro que ya empiezan
apuntarse.
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Es difcil que se tengan buenas ideas sobre temas en los que se es
incompetente y no se conoce casi nada, normalmente las ideas sobre nuevos
negocios surgen de la experiencia de haber trabajado previamente en un sector
o de la propia experiencia como cliente. Tambin se puede hacer una
bsqueda sistemtica de informacin sobre la situacin del sector donde se
quiere entrar a competir Oll (1997).
El proceso de comunicacin
En la atencin al cliente, la empresa se comunica con sus clientes a travs de
su personal. Aunque estamos en la era de las telecomunicaciones, la mayor
parte de os contactos se siguen dando en personas o a travs del telfono,
aunque cada vez hay ms empresas que aaden a estos canales tradicionales
la venta a travs de internet, de catlogo, venta por correo. Cuando la empresa
se comunica con sus clientes, generalmente a travs de la palabra hablada, no
solo trasmite la informacin concreta relativa a la situacin y producto
especfico, sino adems todos los valores y creencias que constituyen la
cultura de la empresa. Considerando que los clientes constituyen la razn de
ser de la empresa, ya que toda empresa que desee permanecer en el mercado
necesita tener clientes fieles, es en la empresa donde la comunicacin
adquiere especial relevancia Paz (2005).
Para Anglada (1998) al crear una nueva empresa es necesario tomar en cuenta
cuatro elementos importantes como son: el mercado, producto, las personas y
los recursos.
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7
FUENTE: Manuel Anglada (2000)
ELABORADO POR: Yadira Catagua
El plan de negocios
Muchos empresarios se lanzan en la aventura de abrir un negocio sin pensar
en las etapas necesarias para alcanzar este objetivo. El empresario no tiene
que estar solo y puede utilizar herramientas como el plan de empresa. el plan
de empresa es un documento que le sirve al empresario para planificar su
proyecto de nueva empresa que quiere poner en marcha Oll (1997). El
empresario no tiene que guardar su proyecto en la cabeza, debe escribirlo en
negro sobre banco, es decir, le permite haber reflexionado previamente sobre
la viabilidad del proyecto
MERCADO:
segmentacion clientes
nichos de mercado
marketing mix
PRODUCTO:
Atributoss respecto a la competencia
nivel tecnologico
futuros desarrollos
PERSONAS:
emprendedor
equipo humano
organziacion
RECURSOS:
proceso de produccion
estrategia de operaciones
plan financiero
Elementos indispensables para una nueva empresa
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y haber pensado detalladamente en su puesta en marcha. En este sentido, el
plan de empresa es un instrumento, una herramienta al servicio del
emprendedor para ayudarlo en el momento de crear una empresa.
Qu es imprescindible para crear una empresa?
Tener un producto o servicio: la consideracin a realizar inmediatamente es
si el producto o servicio que se ofrece aporta alguna innovacin en relacin a
los que ya existen en el mercado que lo convierta en superior a los ojos de los
consumidores.
Tener clientes: si no hay clientes que estn dispuestos a pagar por el producto
que se ofrece, no hay empresa. Hay que determinar con mucha precisin cual
es el segmento del mercado que la nueva empresa quiere hacer que sea
cliente suyo.
Tener recursos: es frecuentemente unas de las barreras ms difciles que hay
que franquear en el momento de crear una empresa. Disponer del local, de
unas mquinas, de unos medios de transporte o de unas materias primas son
elementos fsicos imprescindibles para poder fabricar un producto u ofrecer un
servicio.
Tener un equipo humano: el equipo humano, bajo la direccin del
emprendedor, ha de actuar como el motor del proyecto, diseando los
productos, buscando los clientes, y movilizando los recursos necesarios para la
puesta en marcha de la empresa Ludevid (2008).
El marketing de la nueva empresa
Los elementos clave del marketing son las 4P + S:
El precio o servicio que se va a comercializar, destacando sus caractersticas
pero en mayor e importancia sus beneficios.
El precio que representa el valor de intercambio del bien o servicio.
La plaza o mercado en que se concentran los clientes reales y potenciales.
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La promocin o comunicacin comercial que ayudara a mantener vigente la
imagen y conocimiento del bien o servicio.
El servicio que se refiere a la atencin y solucin oportuna ya sea personal o
impersonal para con el cliente Salinas (2014).
Segn Stutely (2000) es muy importante saber que se planea y porque se
planea; menciona diez pasos para formular un exitoso plan de negocios:
1. El inicio: que planea? por qu?
2. Defina las actividades de su negocio
3. Defina las condiciones externas del mercado, la competencia que
enfrenta y el posicionamiento del mercado
4. Defina los objetivos que lo animan
5. Trace una estrategia para lograr los objetivos que lo animan
6. Identifique los riesgos y las oportunidades
7. Genere una estrategia para restringir los riesgos y explotar las
oportunidades
8. Depure las estrategias hasta transformarlas en planes de trabajo
9. Proyecte los costos, los ingresos, el flujo de efectivo
10. Finalice los planes.
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METODOLOGA PROPUESTA.
En el siguiente proyecto de investigacin formativa utilizamos los siguientes
mtodos:
TIPO DE INVESTIGACIN.
El tipo de investigacin que se utiliz fue:
Exploratoria: Donde se recolect informacin necesaria de las empresas de la
Ciudadela Primero de Mayo.
Es la investigacin aplicada para interpretar y solucionar alguna situacin,
problema o necesidad en un momento determinado. Las investigaciones son
trabajadas en un ambiente natural en el que estn presentes las personas,
grupos y organizaciones cientficas las cuales cumplen el papel de ser la fuente
de datos para ser analizados.
Fuentes de investigacin:
Obtuvimos la informacin de fuentes secundarias, ya que visitamos las
empresas mencionadas y realizamos entrevista los propietarios o
encargado de la empresa quienes muy cordialmente nos brindaron la
informacin requerida.
Tcnicas de recoleccin de informacin:
Observacin de campo.
Entrevista.- Se emple dicha tcnica a todos los negocios que funcionan en la
Ciudadela primero de mayo.
Descripcin de encuesta:
Es la reunin de dos o ms personas para tratar algn asunto, generalmente
profesional o de negocios.
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DISEO ADMINISTRATIVO
Recursos Humanos:
Para la elaboracin de la presente investigacin se requiri del apoyo de:
NUMERO ESTUDIANTES
1 LAVA RIVAS JUAN EDUARDO
2 BALSECA DELGADO MARA ISABEL
3 CATAGUA GILER YADIRA MARGARITA
4 DORIGO REYES SOLANGE MARIA
5 JIMNEZ OSPINA BEATRZ ANDREA
6 MARN PALOMEQUE MARINO ANDRES
7 MOREIRA CRUZATTY YANDRY SIDNEY
8 MURILLO MURILLO MIGUEL NGEL
9 SALTOS PONCE MARIA FERNANDA
10 SCHNABEL VIVAS MICHELLE
11 VSQUEZ LARA ANA LAURA
Dueos de las empresas Actividad
SEOR OZU Entrevista
MANDINGO Entrevista
CHIFA LON TENG Entrevista
Recursos institucionales
Para la presente investigacin se cont con la colaboracin de las empresas
de la Ciudadela Primero de Mayo donde se logr recolectar la informacin.
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CRONOGRAMA
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3
2 3 4 5 6 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20
Eleccin del tema x x
Aprobacin del Tema x
Planteamiento del problema X x
Elaboracin de entrevista x x
Objetivos x
Delimitacin x
Introduccin x
Marco terico x x
Visita a empresa x
Entrevista x
Metodologa x
Justificacin x x
Resumen x
Revisin del Proyecto Final x
Presentacin x
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PRESUPUESTO
DETALLES VALOR
Internet $ 4,50
Copias $ 3,00
Impresin $ 2,90
Anillado $ 1,00
Pendrive $7,00
Plumas $1,00
TOTAL $19,40
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones:
Se puede concluir a travs de la tabulacin realiza en las encuestas en
la ciudadela primero de mayo que la mayora de los negocios que
funcionan en esta ciudadela son familiares y que el tipo de actividad que
ms realiza es de vveres restaurantes y cafeteras.
A pesar de no realizar un estudio de mercado y la segmentacin la zona
se hace factible debido a que se dispone de un espacio necesario y la
disponibilidad de tiempo de sus propietarios adems
La mayora de los empresarios de la primero de mayo realizan su
horario de atencin de acuerdo al servicio que ellos ofrecen y del tiempo
que ellos disponen ya que la mayora de sus negocios se encuentran
ubicados en el domicilio.
Recomendaciones:
Podemos recomendar a los futuros emprendedores que piensan tener
un negocio en la Ciudadela primero de mayo un estudio que les permita
descubrir la necesidad no satisfecha en esta zona ya que existen
muchos negocios de similares caractersticas.
Se les recomienda a los propietarios de los negocios de la Ciudadela
Primero de Mayo mejorar la calidad de atencin al cliente y presentacin
del negocio para hacer el negocio mucho ms rentable de los que ellos
esperan.
Se recomienda a los propietarios de negocios de la ciudadela primero de
Mayo diferenciarse de la competencia y as brindar un mejor servicio.
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Encuesta.
La presente encuesta, realizada por los estudiantes del OCTAVO SEMESTRE
de la carrera de Administracin de Empresas tiene como objetivo Cuantificar la
actividad econmica de las microempresas, en la ciudadela Primero de Mayo
del cantn Portoviejo.
1.- Cul cree usted que es la caracterstica principal de un negocio?
1.1. Servicio 1.2. Calidad 1.3. Precio
2.- Cunto tiempo tiene su negocio en la ciudadela Primero de Mayo?
2.1. 0 a 1 ao 2.2. 1 a 2 aos 2.3. 2 a 3 aos
Ms de 3 aos
3.- A travs de que herramienta contable realiza el control de ingresos y
egresos de su negocio?
3.1. Sistemas informticos 3.2.Contador 3.3.
Manual
4.- Su empresa es:
4.1. Microempresa 4.2. Mediana 4.3. Grande
4.4. Familiar
5.- Cmo hizo usted para financiar su negocio?
5.1. Capital propio 5.2. Por sociedad 5.3. Crditos
6.- Por qu eligi la ciudadela Primero de Mayo?
6.1. Por domicilio 6.2. Estratgico 6.3.
Competencia
7.- En cul de las siguientes categoras esta su negocio en la ciudadela
Primero de Mayo?
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7.1. Vveres 7.2.Peluquera 7.3. Farmacutica
7.4. Servicio Automotriz 7.5. Veterinaria
7.6. Ferretera 7.7. Restaurant & Cafetera 7.8.
Panadera
8.- Cul ha sido la ventaja de tener su negocio en esta zona?
8.1. Servicio 8.2. Clientes 8.3. Ubicacin
9.- Tener su negocio en la ciudadela Primero de Mayo es
9.1. Excelente 9.2. Bueno 9.3. Regular 9.4.
Malo
10.- Cmo considera la permanencia de su negocio a futuro?
10.1. Ocasional 10.2. Temporal 10.3. Permanente
11.- Cmo escogi su horario de atencin?
11.1. Por su producto 11.2. Por su servicio 11.3. Por la
disponibilidad de su tiempo
12.- Cul es su desempeo en relacin al de sus competidores?
12.1 Bajo 12.2. Igual 12.3. Superior
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REPRESENTACIN Y ANLISIS
1. Cul cree usted que es la caracterstica principal de su negocio?
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que el 41% de los
encuestados creen que la principal caractersticas de su negocio es el servicio
Servicio 41%
Calidad 39%
Precio 20%
1. Cul cree usted que es la caracterstica principal de su negocio?
Servicio Calidad Precio
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Servicio 18 41%
Calidad 17 39%
Precio 9 20%
TOTAL 44 100%
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que ofrecen, mientras que el 39% creen que es por la calidad de sus productos
y un 20% por los precios que se manejan en el mercado.
2. Cunto tiempo tiene su negocio en la ciudadela Primero de
Mayo?
35%
19% 5%
41%
2. Cunto tiempo tiene su negocio en la ciudadela "Primero de Mayo"
0 a 1 ao 1 a 2 aos 2 a 3 aos Ms de 3 aos
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
0 a 1 ao 13 35%
1 a 2 aos 7 19%
2 a 3 aos 2 5%
Ms de 3 aos 15 41%
TOTAL 37 100%
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Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que el 41% tienen
sus negocios desde hace ms de 3 aos en el sector, un 35% no tiene ms de
un ao con el negocio, as mis mismo un 19% de negocios tiene en la
ciudadela ms de un ao y un 5% de 2 a 3 aos.
3. A travs de que herramienta contable realiza el control de
ingresos y egresos de su negocio?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Sistemas
Informticos
6 16%
Contador 5 14%
Manual 26 70%
TOTAL 37 100%
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Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que el 70% de los
dueos de los locales en la Ciudadela Primero de Mayo manejan su
contabilidad de ingresos y egresos manualmente, un 16% lo realiza mediante
sistemas informticos, y un 14% lo hace por medio de un contador.
4. Su Empresa es:
16%
14%
70%
3. A travs de que herramienta contable realiza el control de ingresos y egresos de su negocio?
Sistemas Informaticos Contador Manual
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Microempresa 10 27%
Mediana 9 24%
Grande 2 6%
Familiar 16 43%
TOTAL 37 100%
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Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Tenemos como resultado que la mayora de las empresas en la Ciudadela
Primero de Mayo son Familiares con un 43%, y un 27% de los negocios son
Microempresas, as mismo un 24% considera a su empresa Mediana y un 6%
Grande.
27%
24% 6%
43%
4. Su Empresa es:
Microempresa Mediana Grande Familiar
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5. Cmo hizo usted para financiar su negocio?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Capital Propio 22 59%
Por Sociedad 1 3%
Crditos 14 38%
TOTAL 37 100%
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que el 59% de los
negocios en la Ciudadela Primero de mayo han sido financiados mediante
capital propio, un 38% por medio de crditos y un 3% por sociedad.
59%
3%
38%
Cmo hizo usted para financiar su negocio?
Capital Propio Por Sociedad Crditos
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6. Por qu eligi la Ciudadela Primero de Mayo?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Por Domicilio 21 57%
Estratgico 14 38%
Competencia 2 5%
TOTAL 37 100%
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 57% de los
negocios que se encuentran en la Ciudadela son porque se encuentran en el
lugar de domicilio de los dueos, y un 38% considera que eligi esta zona por
57% 38%
5%
6. Por qu eligi la Ciudadela "Primero de Mayo"
Por Domicilio Estratgico Competencia
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ser estratgica al momento de las ventas, as mismo un 5% la eligi por la
competencia que existen en la zona.
7. En cul de las siguientes categoras esta su negocio en la
Ciudadela Primero de Mayo?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Vveres 10 27%
Peluquera 1 3%
Farmacutica 3 8%
Servicio Automotriz 4 11%
Veterinaria 1 3%
Ferretera 0 0%
Restaurant & Cafetera 10 27%
Panadera 5 13%
Otro 3 8%
TOTAL 37 100%
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Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 27% de los
negocios que se encuentran en la Ciudadela son negocios de vveres y
restaurant & cafetera, un 13% son negocios de panadera, un 11% son
negocios que ofrecen servicio automotriz, un 8% son negocios dedicados a la
farmacutica y otros servicios y con un 3%los negocios de veterinaria.
8. Cul ha sido la ventaja de tener su negocio en esta zona?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Servicio 8 22%
Clientes 9 24%
Ubicacin 20 54%
TOTAL 37 100%
27%
3% 8%
11% 3%
0%
27%
13% 8%
7. Cul de las siguientes categoras esta su negocio en la ciudadela "Primero de Mayo"?
Vveres Peluquera Farmacutica
Servicio Automotriz Veterinaria Ferretera
Restaurant & Cafetera Panadera Otro
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Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 54% cree
que una de las ventajas de tener su negocio en la Ciudadela es por la
Ubicacin ya que tiene mucha afluencia de clientes, un 24% dice que la ventaja
es por los clientes y un 22% por el servicio que brindan en la zona.
22%
24% 54%
8. Cul ha sido la ventaja de tener su negocio en esta zona?
Servicio Clientes Ubicacin
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9. Tener su negocio en la Ciudadela Primero de Mayo es.
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 46% de los
dueos de los negocios de la Ciudadela creen que el tener su negocio es
bueno pero un 30% cree que es excelente, as mismo un 24% dice que el tener
su negocio en esta zona es regular.
30%
46%
24% 0%
9. Tener su negocio en la Ciudadela "Primero de Mayo" es....
Excelente Bueno Regular Malo
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 11 30%
Bueno 17 46%
Regular 9 24%
Malo 0 0%
TOTAL 37 100%
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10. Cmo considera la permanencia de su negocio a futuro?
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 81% de los
encuestados a los negocios en la ciudadela consideran su permanencia
permanente en la zona, mientras que un 19% considerar permanecer
temporalmente.
0% 19%
81%
10. Cmo considera su permanencia de su negocio a futuro?
Ocasional Temporal Permanente
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Ocasional 0 0%
Temporal 7 19%
Permanente 30 81%
TOTAL 37 100%
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11. Cmo escogi su horario de atencin?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Por su Producto 9 24%
Por su Servicio 14 38%
Por su
disponibilidad de
Tiempo
14 38%
TOTAL 37 100%
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
24%
38%
38%
11. Cmo escogi su horario de atencin?
Por su Producto Por su Servicio Por su disponibilidad de Tiempo
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Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 38% de los
dueos de los negocios tienen sus horarios de atencin dependiendo del
producto que manejan y del servicio que ellos ofrecen a sus clientes, y un 24%
mantiene sus horarios de atencin de acuerdo a su disponibilidad de tiempo.
12. Cul es su desempeo en relacin al de sus competidores?
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Bajo 4 11%
Igual 21 57%
Superior 12 32%
TOTAL 37 100%
Fuente: Habitantes de la Ciudadela Primero de Mayo
11%
57%
32%
12. Cul es su desempeo en relacin al de sus competidores?
Bajo Igual Superior
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Elaborado por: Estudiantes de Octavo Semestre de Administracin de
Empresas PUCE 2015
Una vez realizada la encuesta tenemos que como resultado que un 57% piensa
que su desempeo en la zona en relacin a sus competidores es igual, un 32%
piensa que su desempeo es superior al de sus competidores, y un 11% cree
que su desempeo en la ciudadela en relacin a sus dems competidores es
baja.
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FotoN 1: Realizando la entrevista al dueo de Hot Dog Mandingo
Foto N 2: Nos encontramos realizando la entrevista en el Restaurante Seor
Ozu
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Foto: N 3: Nos encontramos realizando la entrevista al dueo de la
panificadora de ubicada en la calle Atanasio Santos.
Foto N 4: Realizando la entrevista al encargado de la Farmacia Santa Martha
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