Ciudad de México l 13 de JUNIO
CUSTOMER JOURNEY OMNICANALInnovación, tecnología y estrategia para crear un
Descubre las claves para ACELERAR LA EJECUCIÓN DE TU ESTRATEGIA DIGITAL
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6ª EDICIÓNEl evento que reúne a los líderes de latransformación digital del MUNDO RETAIL
En esta Edición encontrarás:Inspírate con + 20 Expertos
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NESTLÉ NESPRESSO
GRUPO DILTEX
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DEVLYN HOLDINGS
PRICE SHOES MÉXICO
LIBRERÍAS GANDHI
PEDIDOS.COM
ABASTECEDORA LUMEN
BANSEFI
YASTÁS
FUJITSU
THE HOME STORE
BANCO DE MÉXICO
GBM GRUPO BURSÁTIL
MEXICANO
AEROMAR
LEX INFORMÁTICA
WALMART DE MÉXICO
Y CENTROAMÉRICA
BANCO SABADELL
SODIMAC MÉXICO
BROXEL FINTECH
RESERVAMOS.MX
HSBC
BANORTE
2 Sesiones Paralelas »
Experiencia Omnicanal »
Digital Payments
Tendencias más disruptoras
para dar el salto digital» UX/CX
» Digital Onboarding
» Marketplace
» Prevención del Fraude Electrónico
» Big Data
» Inteligencia Artificial
#RetailForumMex
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Los retailers necesitanlíderes que vuelen.
Inspírate con los mejores
El mundo corre...
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Si cliente, competencia y tecnología hancambiado ¿por qué seguir trabajando igual?
IMPACTO DEL TLCAN
El sector retail mexicano afronta el reto de adaptarse
al efecto de la renegociación del TLCAN, que puede
reconfigurar las bases del comercio exterior mexicano.
» ¿Qué impacto tendrá realmente sobre el sector retail?
» ¿Cómo aprovechar las nuevas oportunidades
del acuerdo tripartito?
CUSTOMER-CENTRICITY
Las nuevas generaciones de usuarios han impulsado
un cambio en las estrategias del retail, que busca avanzar
de la visión de producto a la visión de cliente.
» ¿Cómo hacer el tránsito de la venta de productos
a la venta de experiencias?
» ¿Cómo elaborar una estrategia integral
de fidelización?
TECNOLOGÍAS PARA ENTORNOS OMNICANAL
Llegar al usuario a través de todas las vías de acceso
disponibles es clave para poder ofrecerle una efectiva
experiencia 360.
» ¿Qué tecnologías son claves para lograr una experiencia
omnicanal óptima?
» ¿Cómo impulsar el eCommerce a través de los medios
de pago?
¡Te esperamos el próximo 13 de Junio
en Ciudad de México!
Rafael M Claudín
Content & Programme Manager
RETAIL FORUM
Para quién es Retail Forum
SESIÓN
EXPERIENCIA OMNICANAL
» Director de eCommerce
» Director de Experiencia de Usuario
» Director de Transformación Digital
» Director de Marketing
» Director de Canales
SESIÓN
DIGITAL PAYMENTS
» Director de Innovación
» Director de Medios de Pago
» Gerente de Sistemas
» Director de Seguridad Informática
» Director de Pagos Móviles
Ciudad de México13 de JUNIO 2018#RetailForumMex
+20 Expertos
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Speakers
Marco MonroyGerente eCommerceOFFICE DEPOT
Armando Vélez MédicieCommerce Manager THE HOME STORE
Jenny Mercado Gerente de Operaciones y Cumplimiento TI FINAMEX CASA DE BOLSA
Pablo González Barragán Director MONETA PAY
Mario DávilaHead of eCommerceGRAINGER
Mario Alberto Mora Rivera Retail Segment Director SOFTTEK
Raúl CornejoDirector de eCommerce, Medios Digitalesy OmnicanalidadPRICE SHOES MÉXICO
Efrén TapiaGerente de eCommerceLIBRERÍAS GANDHI
Óscar Israel GonzálezeCommerce - MarketingPEDIDOS.COM
José Antonio Padrón AbadDirector de Retail & eCommerceABASTECEDORA LUMEN
Mtra. Yolanda Cue LópezDirectora General Adjunta de InclusiónFinancieraBANSEFI
Rigoberto Mejía GuizarGerente Comercial COLTOMONEY
Heriberto LechugaSenior Principal Solution LeadGENESYS
Eduardo RiveraSr. Solutions Consultant GENESYS
Diego Olivares Amaya Innovación Director BANCO SANTANDER
Pablo Padrón Co- Founder LOCOMPRO.COM
Escucha a los profesionales que lideranla Transformación Digital
de sus empresas
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Speakers
Luis Ángel Zaldívar de la MoraSubdirector de NegocioYASTÁS
Éder Soria BáezSocio Fundador RESERVAMESA.MX
Ricardo OlmosExperto en Omnicanalidad
Eduardo Hamid Silva Allende Senior eCommerce Manager ANTERA
Alfredo Reyes KrafftSocio DirectorLEX INFORMÁTICA
Juan Ramón Pérez ReyesGerente General de Servicios Financieros y Medios de PagoWALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA
Pedro Enrique Valencia ArellanoGerente de Medios PagoBANCO SABADELL
Eder DávalosHead Venta a Distancia & eCommerceSODIMAC MÉXICO
Alejandro PadillaDirector de Estrategia de MercadosGRUPO FINANCIERO BANORTE
Gustavo TroconisDirector de Pagos e Inteligenciade NegociosRESERVAMOS.MX
Felipe GarcíaChief Control Officer de HSBC Operations, Services and TechnologyHSBC
Jilse Vázquez Gerente de Crédito y Medios de Pago
PPG MÉXICO
José Luis Sánchez VergaraVP Sector Financiero SOFTTEK
Sergio Gustavo Olvera Dánder Business Development ATENTO MEXICO
+20 ExpertosSpeakers +20 Expertos
Armando Pérez Account Sales Manager Mexico DATALOGIC
Karen León Franco Líder Innovación Estratégica COPPEL
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David Ramsés Lugos Gerente de Medios electrónicos de Pago BANSEFI
Diego García de la Cadena Director de Cel & Web Banca Digital BANCO SANTANDER MEXICO
Enrique Rocha Guízar Subdirector de Banca MóvilBBVA BANCOMER
Gregorio Adrián López JuárezGerente de Atención a Clientes KIA MEXICO
Joel CuevasDirector de Innovación AURONIX
Edgar Iván Estrella Sub-Director Banca Móvil GRUPO FINANCIERO BANORTE
Óscar Armando GómezInnovation Business Development Officer
CITIBANAMEX
Juan Eduardo Martínez AguileraHeaf of Digital Platforms & PipelineHSBC MÉXICO
Tomás ÁlvarezBolckchain Strategy
VOLABIT
Sabas Casas del RíoVP LATAMS21sec
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Atento es la compañía líder en Latinoámerica y España, especializada en tercerización de procesos de negocios (BPO) y soluciones que mejoran la experiencia de cliente (CX).Conectamos a más de 400 clientes con más de 500 millones de usuarios en 98 Centros de Contacto, 14 países con más de 160,000 empleados y más de 89,000 estaciones de trabajo en todo el mundo.Atento en México cuenta con 15 Centros de Contacto ubicados en 5 estados, más de 19,000 empleados, más de 11,000 estaciones de trabajo y más de 16 años de experiencia que nos respaldan.Para mayor información visite: soluciones.atento.com.mx, teléfonos 01800 8002836 / (+52) 55 52335225 , correo: [email protected] redes sociales: AtentoMexico
Fujitsu es la compañía japonesa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), que ofrece una gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos. Sus 140,000 empleados dan soporte a clientes en más de 100 países. Utilizamos nuestra experiencia y el poder de las TIC para modelar el futuro de la sociedad con nuestros clientes.
Co-creating tomorrow’s bank. Connected retail.Durante este evento, Fujitsu presentará algunas de las soluciones que permiten acompañar al usuario digital en su experiencia con los bancos y retailers, y que sin duda forman parte de la agenda de los CIOs. Visítenos en la zona de exposición y descubra cómo Fujitsu puede ayudarle a resolver los retos actuales de su negocio, y sacar partido de las nuevas oportunidades que la tecnología digital le ofrece.
Contacte con Fujitsu México en el email [email protected] o llamando al teléfono 55 88 52 67 75.
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Auronix cuenta con 24 años de experiencia desarrollando tecnología para el sector financiero. Su plataforma Calixta, es la plataforma #1 en México para comunicación masiva personalizada con los medios más eficientes en la actualidad: SMS, MMS, RCS, WhatsApp, FB Messenger, Android Messages, iOS Messages, blaster, email y Push notification a nivel masivo y transaccional, con capacidad de más de 800 millones de transacciones mensuales e integración a través de APIs a sistemas y procesos, y bots con inteligencia artificial así como una herramienta de chat multicanal propia.
Soporte 7x24x365 en español y en México; un equipo de consultores y desarrolladores capacitados en big data, analytics, movilidad, IoT e inteligencia artificial; una gran pasión por un excelente servicio al cliente, hacen de Auronix, un aliado tecnológico importante de las mejores empresas del sector financiero y retail. Auronix apoya a que tus ideas y proyectos queden en producción rápidamente con excelentes niveles de servicio y garantía en el tiempo.
Contáctanos: (55) 4438-0001, whatsapp: (55) 5408-3000, [email protected], www.auronix.mx
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Coltomoney (100% mexicana)Empresa filial de Coltomex quien tiene más de 18 años de experiencia en el sector financiero siendo una de las más importantes empresas en BPO a nivel internacional, identificando las oportunidades financieras del país crea la empresa Coltomoney la cual promueve la inclusión financiera en México a través de servicios de pago orientados a la población sub y no bancarizada y microempresarios del país, sectores desatendidos financieramente, que provee funcionalidades adaptadas a la mayor cantidad de transacciones del día a día, con tecnología amigable y segura para celulares inteligentes y básicos, con la finalidad de reducir la brecha geográfica, tecnológica y financiera de esta población.
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DATALOGIC UN NEGOCIO CONSTRUIDO EN LA INNOVACIÓN
Con soluciones utilizadas en más de un tercio de las cajas de pago,
aeropuertos y oficinas de clasificación de correo del mundo, estamos en
una posición única para ofrecer soluciones que pueden hacer la vida más
fácil y más eficiente a nuestros clientes.
Nuestras especialidades principales son la Captura Automática de Datos y
la Automatización Industrial para las industrias minorista, manufacturera,
de transporte y logística y sanitaria.
Independientemente de la industria en la que opera, podemos ayudarle a
que la automatización sea perfecta. Ven y acércate a platicar con nosotros
durante Retail Forum 2018.
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Más de 10.000 empresas en todo el mundo confían en GenesysGenesys, la creadora de la Customer Experience Platform #1 del mundo, empodera a las organizaciones para crear experiencias omnicanal y relaciones excepcionales con los clientes en todos sus journeys. Desde hace más de 25 años, todo lo que hacemos gira en torno al cliente, y creemos fervientemente que si el engagement es excepcional los resultados de negocio serán excepcionales también.
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Empresa líder en medios de pago electrónicos, inteligencia de negocios, disponibilidad continua y comunicación con usuarios mediante soluciones impresas o digitales.
Brindamos a nuestros clientes soluciones tecnológicas en procesos de misión crítica, con productos líderes integrados por el mejor y más comprometido equipo de expertos.
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Fundada en 1982, Softtek es una compañía global que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha digital. Con presencia en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia, Softtek proporciona a empresas Global 2000 soluciones de TI que crean valor a través de la tecnología.
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Líderes en soluciones de administración de efectivo y logística de mercancías de valor.
Para más información visite www.panamericano.mx
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Synthesis Retail Solutions se especializa en software para automatización comercial.
Con más de 25 años en el mercado de América Latina es referente tecnológico en la
industria. Recientemente adquirida por Linx (LINX3, BOVESPA) Synthesis se transformó
en la mayor empresa de tecnología para la industria de América Latina. Nuestra misión es
proveer soluciones que acompañen al retailer en su transformación digital, transformando
experiencias de consumo en resultados de negocios.
WAVY: Empresa que acompaña las olas de la innovación para crear fuertes conexiones y
por medio de la tecnología, optimizar la comunicación entre ellos de manera fácil y
personalizada con servicios de multicanalidad como SMS, Voz, ChatBots, RCS y
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Nacho [email protected] • +34 91 700 49 05
Santiago [email protected] • +34 91 700 48 95
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Los profesionales líderes de cada sector participan activamente en nuestros eventos. En ellos descubren contenidosexclusivos y viven experiencias únicas.
Juntos, se plantean retos y encuentran nuevos caminos para alcanzar sus metas profesionales y las de sus empresas.
Y para que consigas cumplir tus objetivos, hemos diseñado una gran variedad de herramientas.
Trabajamos para reunir la audiencia, el momento y el lugar perfectopara proponer Soluciones y Servicios de alto valor. Generamos las mejores
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PARTICIPACIÓN EN PROGRAMAPosicionamiento colaborativo
y Networking de Precisión
SOLUCIONES DE NETWORKINGViralizando el face 2 face y provocando el negocio
Además, estamos seguros de que si conocemos tus necesidades y expectativas, juntos podemosdiseñar nuevas herramientas para que alcances el éxito en nuestros eventos
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SOLUCIONES DE IMAGENDestaca y diferénciate
de tu competencia
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� Retail Forum 2018Ciudad de México, 13 de Junio de 2018 BE0002_2
Espacio VirreyesPedregal 24, Lomas - Virreyes, Molino del Rey, 11040 Ciudad de México, CDMX, MéxicoTeléfono: +52 55 5202 6732
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comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez
celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos.
Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iKN Spain le recuerda que la entrada a este acto
únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Hasta 5 días antes
de la celebración del evento, iKN Spain se reserva el derecho de modificar la fecha del curso o anularlo. En estos casos
se emitirá un vale por valor del importe abonado aplicable a futuros cursos. En ningún caso iKN Spain se hará
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