1
BLOQUE 2: Elementos para un emprendimiento exitoso
Tema 1: Toma de decisiones
Tema 2: Ética y responsabilidad social
Tema 3: La idea de un negocio
Plan de emprendimiento
Trabajo de investigación
Tema 1: Toma de decisiones
Por definición, los emprendedores son tomadores de decisiones, ya sean
grandes o pequeñas. Tomar la decisión correcta requiere contar con un
profundo conocimiento y una amplia experiencia en el tema.
La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las diferentes opciones para resolver algún problema actual o potencial
de la vida, ya sea a nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial.
Para tomar una decisión, cualquiera sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender y analizar un problema, para así ofrecer alternativas de solución.
Tipos de decisiones
Decisiones programadas: Son las decisiones que se toman frecuentemente,
son repetitivas y rutinarias. Por su regularidad, generalmente ya se tiene un
método bien establecido de solución y se conoce los pasos para abordar este
tipo de problemas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la
necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la
que ha seguido anteriormente. Por ejemplo, en un local de compra de ropa, el
cliente tiene 15 días para cambiar las prendas; ya no depende del empleado
decidir si recibe la ropa o no, ya es una política de la empresa para solucionar
este tipo de problemas.
Decisiones programadas: Son decisiones que se toman ante problemas o
situaciones poco frecuentes o aquellas que necesitan de un modelo o proceso
específico de solución. Por ejemplo, qué hacer con la línea de producción que
fracasó. Muchos de los problemas que llegan a los gerentes, suelen ser
decisiones no programadas, las cuales no tenían ya establecida una política
para solucionarlas.
Proceso de toma de decisiones
En líneas generales, tomar una decisión requiere:
1. Identificar y analizar el problema
2. Identificar los criterios y examinarlos
3. Definir la prioridad para para atender el problema
2
4. Generar opciones de solución
5. Evaluar las opciones
6. Elección de la mejor opción
7. Aplicación de la decisión
8. Evaluación de los resultados
Si el producto de seguir este proceso, el resultado obtenido no es lo que
esperaba, se debe observar si hay que extender el plazo para obtener los
resultados o si definitivamente la decisión no fue la acertada, en cuyo caso se
debe iniciar el proceso nuevamente para hallar una nueva decisión.
Tema 2: Ética y responsabilidad social
En las actuales teorías económicas la empresa no es un simple negocio, es
una comunidad de personas, diseñada para satisfacer necesidades humanas
con calidad. En tal sentido, la empresa está llamada a conseguir objetivos
económicos, pero también debe responder a finalidades sociales.
Un caso actual para tomar en cuenta…
A principios de año, unos empresarios de la ciudad de Cayambe (norte de
Pichincha) se pusieron felices, al recibir una noticia: un fuerte grupo de
empresarios europeos estaban muy interesados en importar flores que sean de
la mitad del mundo. Ellos, como tenían un perfil adecuado rápidamente
entraron en contacto con dichas empresas para ofrecerles sus productos.
Los empresarios europeos se mostraron muy receptivos y entusiasmados.
Perfecto, les dijeron, ¿quieren acceder a nuestros mercados?. Bien. ¿Qué
sucede con el río Guayllabamba?, ¿qué está haciendo la empresa por el
ambiente?, ¿pueden demostrar que su empresa ofrece a los trabajadores
condiciones justas y dignas de trabajo y que no violan los derechos humanos?,
¿cómo está la relación de ustedes con el Estado y la sociedad civil
ecuatoriana?. Cuando estén dispuestos a recibir una visita de nuestra
compañía para asegurarnos que ustedes son una empresa socialmente
responsable, nos lo hacen saber y programamos el viaje de nuestros expertos.
Ha pasado casi un año y los empresarios de la ciudad de Cayambe aún no
responden…
3
Responsabilidad social
Durante mucho tiempo se creyó que la responsabilidad que tenían las
empresas era de orden económico y que su único objetivo consistía en
“incrementar sus utilidades”, “maximizar el beneficio”, “asegurar la rentabilidad”
o “generar riqueza”. Estos objetivos siguen siendo hoy válidos, pero como
vimos en la lectura anterior, no son los únicos. La idea central que se maneja
actualmente es que : “Las empresas tienen responsabilidades económicas,
pero también tienen responsabilidades sociales”. Este nuevo marco conceptual
de la economía, denominado RSE (Responsabilidad Social Empresarial) se
basa en el nuevo modelo de desarrollo que parta de las siguientes
convicciones:
a. El desarrollo no es sólo “desarrollo económico”, es sobre todo “desarrollo
humano”
b. La persona ocupa el lugar central de los esfuerzos que buscan mejorar las
condiciones de vida de todos y cada uno de los diferentes contextos
sociales
c. Los esfuerzos de la humanidad deben encaminarse a buscar el bienestar y
la calidad de vida de las personas.
d. El modelo de desarrollo humano debe ser sostenible y debe basarse en los
principios de equidad, solidaridad y justicia.
e. El modelo de desarrollo humano sostenible se fundamenta en tres pilares
básicos:
Desarrollo humano y socialmente equitativo para toda la humanidad
Desarrollo económico al servicio del desarrollo humano
Uso responsable de los recursos naturales del planeta.
Elementos para un emprendimiento
La nueva forma de entender la actividad productiva, se enmarca perfectamente
en el marco del RSE y en cambio, las empresas que mantienen el “modelo de
desarrollo clásico”, muy difícilmente podrán emprender un plan de desarrollo
social, sino cambian primeramente de enfoque económico.
Ética empresarial
4
La responsabilidad que tienen las empresas para con la sociedad y para con el
entorno natural son actualmente responsables morales. En un nivel superior a
esto, se encuentra la ética empresarial, que es una ciencia aplicada, que toma
los principios éticos universales (el bien, la utilidad, la verdad, la justicia, entre
otros) y los incorpora al ámbito empresarial.
Los principales propósitos de la ética en una empresa consisten en:
1. Humanizar la empresa: Para humanizar la empresa se debe tomar en
cuenta los siguientes principios:
Respetar los derechos laborales
Respetar los derechos humanos
Crear climas laborables saludables
Ofrecer condiciones dignas de trabajo
No utilizar mano de obra infantil
2. Preservar el ambiente: Esta responsabilidad debe ejercerse buscando
superar el mero cumplimiento de las normas vigentes. Por ejemplo,
empresas como Coca Cola, Nike entre otras, además de cumplir con los
reglamentos ambientales, patrocinan programas de preservación del
ambiente.
3. Defender la comunidad: Este principio busca defender la idea de
comunidad y avalar todos los esfuerzos que busca construirla y consolidarla
como la solidaridad, la cooperación, el trabajo en equipo, el respeto a la
diferencia, la convivencia entre otros valores.
Taller
Lee la siguiente historia y contesta las preguntas propuestas al finalizar la
lectura.
LA CURA A LA ENFERMEDAD DE POMPE
Jhon Crowley, estadounidense y abogado de profesión, recibió la mala noticia
de que su hija pequeña moriría en menos de dos años y su bebé recién nacido
tendría el mismo final, al padecer ambos una enfermedad hereditaria que no
tenía cura. “La enfermedad de Pompe”. El corazón de la hija de Jhon Crowley
5
tenía el doble de tamaño que el de una niña de su edad. Una noche, su hija
enfermó. La llevaron a urgencias y los médicos le dijeron que no había nada
que hacer. Era cuestión de horas que su hija muriera. Sin embargo, la hija de
Crowley luchó por su vida, se negó a morir hasta el punto de romper todo
pronóstico médico. Los especialistas no salían de su asombro. Los médicos le
dijeron a Jhon Crawley que había tenido suerte esa noche, pero no sobrevivirá
más de 8 meses o 1 año como máximo. Crowley se dijo a sí mismo que si su
hija había peleado, él no dejaría de pelear por ella. Pondría cuerpo y alma en
buscar la forma la vida de sus hijos. Jhon Crowley comenzó a buscar en
internet todo lo relacionado acerca de los avances y estudios sobre esta
enfermedad, donde observó que se estaban llevando estudios avanzados en 3
estados distintos, uno de ellos la universidad de Duke (Carolina del Norte). Se
puso en contacto con el médico encargado del estudio, el dr. Canfield,
considerado un loco por su apatía social, pero era el único que llevaba un
estudio avanzado sobre esta enfermedad. El dr. Canfield argumentó que si aún
no había podido curar esa enfermedad es porque le enfermedad de Pompe
está considerada “rara” en Estados Unidos, lo cual, traducido al lenguaje del
negocio de la industria farmacéutica, significa que es considerada un negocio
muy poco rentable, ya que en el mundo únicamente padecen dicha enfermedad
unas 5000 personas, por lo que ninguna empresa invertiría en un estudio o
proyecto. Jhon Crowley lo vio claro. “Si ninguna empresa va a colaborar con
este estudio, yo creare la empresa”. Crowley abandonó su trabajo y se asoció
con el dr. Canfield para crear una pequeña empresa de Biotecnología, llamada
Novazyme. Sin apenas medios, recursos y capital, Crowley vendió su casa
para inyectar capital en la empresa y contratar el equipo médico que junto al dr.
Canfield trabajarían para la cura.
Con los escasos medios de Novazyme y la vida de la hija de Crowley
acabándose, debían acelerar el estudio, por lo que debían contratar más
personal, nuevas máquinas y unas nuevas instalaciones. Tenían que buscar
una empresa mucho más grande o que quisiera invertir en su “proyecto poco
rentable”.
Visitaron a empresas médicas, grupos de inversión pero nadie quería invertir
en un “apático” doctor y un emprendedor sin cocimientos de medicina, mucho
6
menos aun cuando este emprendedor peleaba en un proyecto, no por dinero,
sino por motivos personales. Fue entonces cuando Crowley tuvo que cambiar
su estrategia y enfocar de distinta forma su “discurso” para conseguir un
inversor. La última esperanza estaba puesta en la única empresa que les
faltaba por visitar, “Genzyme Corporation”, una empresa presente en más de
45 países, un gigante de la medicina. Si esta empresa se negaba a participar,
se acabaría la esperanza de salvar la vida a sus hijos. Crowley consiguió
demostrar la viabilidad del proyecto ante Genzyme Corporation, evidentemente
ocultando que sus hijos padecían esa enfermedad, ya que de haberlo hecho,
es de mentalidad americana el no invertir en proyectos cuyo empuje lo mueve
un interés moral o personal y no el afán por hacer negocios.
Genzyme Corporation adquirió la empresa de Crowley por 206 millones de
dólares, dejando al dr. Canfield al mando del estudio y crowley paso a ser el
director comercial de la empresa, aun siendo una persona que no tenía ni idea
de medicina, pero sabía vender sus productos, en concreto, su idea de
nogocio. Genzyme Corporation halló cura para la enfermedad de Pompe y hoy
en día, recibiendo el fármaco a tiempo, cualquier persona que herede esta
enfermedad puede llevar una vida normal.
Crowley no solo salvo la vida de sus hijos, sino la de 5000 personas más en
todo el mundo gracias a su empuje por desarrollar el fármaco. En la
actualidad… Crowley abandonó Genzyme Corporation y dirige Amicus
Therapeutics, una empresa que tiene dos sectores de negocio, el mero
comercial, como compañía farmacéutica y el de desarrollar fármacos para
enfermedades raras y poco rentables para el resto de las compañías.
CUESTIONARIO
¿Qué le motivo a Crowley a crear una empresa de medicina?
¿Cómo Crowley logró conseguir una empresa que invierta en su idea de
negocio?
¿Por qué otras empresas que visitó no aceptaron invertir en su idea de
negocio?
¿Qué características de un emprendedor pensarías que tuvo Crowley?