IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad corporativa de una
empresa o marca se define como
un conjunto de atributos y valores
que toda empresa o cualquier
individuo, posee: su personalidad,
su razón de ser, su espíritu o alma
Todas las empresas, aunque no
comuniquen nada, emiten
continuamente mensajes a su
alrededor.
IDENTIDAD CORPORATIVAElementos
Tipografía:
Aspecto determinante para integrar y determinar la
marca.
Imagen o Símbolo:
Generalmente representado por un dibujo vectorial,
usándose uno o dos colores, incluso mas.
IDENTIDAD CORPORATIVAElementos
La Leyenda o el Lema:
Este es un elemento de agregación, se intenta exponer
una idea y que con sólo ver el logotipo se recuerde el
lema automáticamente.
IDENTIDAD CORPORATIVAElementos
IMÁGEN CORPORATIVA
La imagen corporativa
es el conjunto de
elementos que
identifican y distinguen a
una empresa u
organización, como las
marcas, logotipos,
envases, envoltorios,
carteles uniformes,
colores, entre otros.
IMÁGEN CORPORATIVA
Logotipo:
Es la representación
visual de todo lo que
significa la empresa.
Elementos
Distintivo formado por un grupo de letras, abreviaturas o
símbolos que representan a una empresa
PROCESO DE
FORMACIÓN DE LA
IMÁGEN CORPORATIVAEste proceso de la formación de la imagen corporativa, puede
observarse, como una especie de modelo de proceso de
comunicación relativo a la generación, circulación y consumo de
información, vinculado al ámbito de las organizaciones, y en el
que el papel específico lo asumen los diferentes públicos, dado
que la imagen de una organización se genera en ellos.
Por esta razón el trabajo de una organización estará dirigido a
establecer vínculos de relación y comunicación con los públicos,
para intentar influir en la imagen institucional que ellos se
formaran
IMÁGEN E IDENTIDAD
LA IMAGEN CORPORATIVA ES EL
MODO EN QUE EL PUBLICO
PERCIBE A UNA EMPRESA
IMÁGEN:
Se puede decir que es la
“impresión general” de alguna
persona o institución, recibida por
el ojo de la mente de un extraño y
la imagen recibida determinará si
la persona o institución es buena o
mala
LA IDENTIDAD CORPORATIVA ES
LA TOTALIDAD DE LA
PERSONALIDAD DE LA EMPRESA
IDENTIDAD:
Que se deriva de su filosofía,
historia, cultura, estrategias, estilo
de gestión, reputación y la conducta
de los empleados, vendedores y
otros de la empresa. Al igual que
una persona, una empresa
desarrolla un carácter que se
percibe y construye una cierta
reputación en la mentes de los
demás.
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA
La expresión “Comunicación
Corporativa” ha sido utilizada de
muchas maneras, y
principalmente para denominar la
comunicación de carácter
institucional de una empresa u
organización. En nuestro caso,
este concepto tiene una
significación mucho más amplia y
profunda.
Es decir, la Comunicación
Corporativa de una entidad es
todo lo que la empresa dice sobre
sí misma.
NIVELES DE LA
COMUNICACIÓN
CORPORATIVAHoy cuando todo el mundo apuesta
por lo online, lo social y lo
alternativo, cabe destacar, aún más
si cabe, el poder que los medios de
comunicación tradicionales tienen y
tendrán, pues son los que en gran
medida se encargan de establecer
la temática dialógica en la
sociedad, a la vez que presenta
temas que se encuentran fuera del
alcance de nosotros como
individuos aislados.
NIVELES DE LA
COMUNICACIÓN
CORPORATIVAHoy En plena era social, el
nivel de las relaciones
interpersonales ha
experimentado un desarrollo
exponencial considerándose ya
como relaciones
interpersonales masivas,
definidas por la
deslocalización y la
accesibilidad (muchas veces
a costa de parte de su
credibilidad).
NIVELES DE LA
COMUNICACIÓN
CORPORATIVAEn estrecha relación con
las relaciones
interpersonales, se
encuentra el tercer nivel
de la comunicación
corporativa: La
experiencia personal, el
nivel que crea las
diferencias y que puede
armar o destruir el
discurso corporativo.
IMPACTO DE INTERNET
EN LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVAInternet está modificando los fundamentos y los
planteamientos tradicionales de las teorías de la
comunicación
(Scolari, 2008) De receptores pasivos a emisores activos.
De la distribución de la información al intercambio de
conocimiento.
De la escasez a la abundancia de información
LOS PÚBLICOS DE LA
ORGANIZACIÓN
Las empresas deben reconocer la
multiplicidad y la diversidad de su
público y entender las relaciones que
se establecen entre ellos
Cada público tiene unas expectativas
particulares en función de su relación
con la organización, y en función de
esas expectativas, se formará la
Imagen Corporativa de la
Organización.
LOS PÚBLICOS DE LA
ORGANIZACIÓN
PÚBLICO INTERNO
Los que pertenecen a la organización
(empleados), contratados por la
Empresa y con una dependencia
laboral directa
PÚBLICO EXTERNO
Interactúan con la empresa, pero
no pertenecen a ella.
• Clientes
• Proveedores, entre otros.
PÚBLICO MIXTO
No están ni dentro de la organización, ni totalmente
fuera de ella.• Familia
• Accionistas
• Distribuidores
STAKEHOLDER
Los stakeholders pueden ser definidos como todos los actores
sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa
se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. Así por
ejemplo, los dueños de una compañía, sus trabajadores, la
comunidad donde ésta opera y sus proveedores, entre otros forman
parte de este grupo.
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