CAPITULO 6 Y 7
Grupo 7
REFUERCE EL COMPROMISO Y EL ENTUSIASMO DEL
PERSONAL
INTRODUCCIÓN
CREAR COMPROMISO El compromiso, el orgullo por la
organización están directamente relacionados con la claridad, el consenso y la intensidad de las normas y los valores organizacionales.
Aprovechar toda la inteligencia de los integrantes es esencial para el éxito de cualquier equipo de proyecto.
Grupos de trabajo auto dirigidos.
Equipos actúan como gerentes
Autonomía Pocas
directrices
MAYOR PRODUCTIVIDAD
Se puede concluir que …. Los equipos de proyectos logran
excelentes resultados cuando sus miembros se sienten propietarios, cuando tienen la posibilidad de aportar sus propias ideas al proyecto y compartir la responsabilidad de tomar grandes decisiones.
¨El compromiso proviene del sentimiento de propiedad¨
Cómo desarrollar ENTUSIASMO
Incentivos imaginativos ( No financieros).
Reconocimiento verbal del desempeño Recompensas visibles: Certificados, placas.
Proveen a la gente de una sana oportunidad de reconocer y compartir suséxitos con otros.
Cómo lograr que la gente se comprometa y entusiasme ?
1. Crear posibilidades desafiantes.2. Inspirar en el equipo una visión
compartida.3. Hacer visibles las realizaciones.4. Dar más poder a su personal.5. Difundir la buena nueva sobre los
¨muchachos que se lucen¨
“ Las compañías excelentes y los equipos de alto rendimiento tienen valores articulados de manera clara que les indican la forma como han de desarrollar sus negocios esta claridad crea un CREDO compartido”
Crear compromiso
Crear Posibilidades desafiantes Inspirar en el equipo una visión compartida Hacer Visibles las realizaciones Dar mas poder a su personal Difundir buena nueva
Como lograr que la gente se comprometa…
INFORME A LAS PERSONAS RELACIONADAS CON EL PROYECTO
Éxito del proyecto
Buenas relaciones
Empatía, puntos de vista.
BUENA COMUNICACIÓN
BARRERAS PERSONALES Emocionales Mas significativas en las organizacionesBARRERAS ORGANIZACIONALES División por departamentos comunicación defectuosa o insuficiente Mas representativas en los proyectos.
FLUJO EFECTIVO DE INFORMACIÓN
TOQUE A LOS DEMÁS ALLÍ DÓNDE ESTÁN
EL INTERLOCUTOR CAPTE LA IMPORTANCIA DEL MENSAJE
MANTENER VIVA A ATENCIÓN DEL INTERLOCUTOR
PROYECCION EFICAZ DEL MENSAJE
CAPITULO 7INFORME A LAS PERSONAS RELACIONADAS
CON EL PROYECTO
Introducción Éxito del proyecto depende de mantener
informados a sus participantes La información cumple un rol importante Con frecuencia no se informa a los
participantes del proyecto, a los colegas y al usuario final
Los problemas de comunicación son frecuentes
Barreras para desarrollar un efectivo flujo de informaciónBarreras personales Emociones Preocupaciones Experiencias pasadas Agendas ocultas Actitudes defensivas Entorno físico - estereotipos
Barreras para desarrollar un efectivo flujo de informaciónBarreras organizacionales Estructura que separa a los departamentos Lenguaje Diferentes tipos de entrenamiento Exceso o suministro deficiente de
información Ambigüedad derivada de información
incompleta Presiones de tiempo
Cómo lograr que su mensaje llegue a los demás1. Toque a los demás allí donde están Asegúrese de saber que tienen en mente
los demás Es muy importante que las personas
entiendan el mensaje No se trata de cambiar las ideas, si no de
la forma de presentación de las mismas Ej: crema dental
2. Asegúrese de que su interlocutor entienda la importancia de su mensaje
La gente percibe el mundo desde sus propios puntos de vista
Es necesario entender los intereses y las necesidades de las personas
Ej: Beto le dijo a Jaime por que lo debería escuchar y expreso su mensaje de forma clara
3. Mantenga viva la atención de su interlocutor
Mantener un flujo regular de información, tanto de manera formal o informal
Comunicación constante con participantes del proyecto, directores y usuario final
Llevar un control constante y retroalimentar regularmente a los miembros del proyecto, para corregir a tiempo las posibles irregularidades
4. Comuníquese en forma afirmativa y comprensiva.
Sus Ideas
Utilizadas
Escuchadas
Perdidas
Las ideas del Otro
Perdidas
Escuchadas
UtilizadasSumiso
Agresivo
Afirmativo
Si te comunicas de forma afirmativa…. Sus ideas se ponen en práctica. Se ponen en práctica las ideas del otro. Se llega a una solución de compromiso. Se elabora una lista completa de nuevas
ideas que ninguno de los dos había tenido realmente en cuenta.
Comprensión
Cómo hacerse un mejor receptor. La importancia radica en que casi el 50%
del tiempo lo usamos en recibir información.
1. Prepárese para escuchar: Tener el deseo de escuchar, acortar distractores.
2. Pare de Hablar: ¡Da la oportunidad de hablar!
3. Escuche con comprensión: Póngase en el lugar del otro.
4. Escuche todo lo que el interlocutor tiene para decirle: Asegúrese de entender TODO. Si es necesario parafrasea.
5. Esté atento a lo que no se dice: Asegurarse de que lo que dicen tiene CLARIDAD para uno.
6. Presta atención a la forma como se dicen las cosas: Nivel emocional, gestos, lenguaje corporal, tono de voz…señales no verbales.
7. Haga pausas: de tiempo para que los demás desarrollen la idea.
8. Retroalimente: haga saber que recibió la información.
La regla de respuesta: Con las propias palabras…
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