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CLASE 4 y 5: 31/08: UNIDAD IOrganizaciones y Teora
Organizaciona!
El proceso administrativo: etapas y
mbitos de aplicacinPlanifcacin Organizacin-
Direccin -Control
Oriana Arellano a!ndezPsicloga "ocial Organizacional
#g $ Psicolog%a "ocial #encin &estinDe Organizaciones
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Proceso administrativo
Proceso Administrativo' con elementosde la ()ncin de Administracin *)e ayoldefniera en s) tiempo como: Prever'
Organizar' Comandar' Coordinar yControlar+ Dentro de la l%nea prop)esta por ayol' los
a)tores Clsicos y neoclsicos adoptan el
Proceso Administrativocomo n!cleo des) teor%a, con s)s C)atro Elementos:"!ani#car$ Organizar$ Dirigir y Con%ro!ar
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)ienes se encargan del Procesoadministrativo
El ./ito *)e p)ede tener la Organizacin alalcanzar s)s ob0etivos y tambi.n alsatis(acer s)s obligaciones sociales depende
en gran medida' de s)s 1gerentes2+ El desempe3o &erencial se mide de ac)erdoal grado en *)e los gerentes c)mplen lasec)encia del Proceso Administrativo'
logrando )na Estr)ct)ra Organizacional *)ela di(erencia de otras Organizaciones+
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Defniciones de procesoadministrativo
A)tores como 4r5ic6 defne elprocesoadministrativocomo las ()nciones deladministrador' con siete 789 elementos
*)e se detallan a contin)acin: nvestigacin Planifcacin Coordinacin
Control Previsin Organizacin Comando
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Defniciones de procesoadministrativo
9 elementos:
Planifcacin Designacin de Personal Control Organizacin
Direccin
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Defniciones de procesoadministrativo
#iner defne el ProcesoAdministrativocon cinco 7>9elementos:
Planifcacin Organizacin Direccin Coordinacin
Control
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C?iavenatto
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Ciclo administrativo
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)nciones Administrativas desde elen(o*)e sist.mico
@as ()nciones Administrativas en )n en(o*)esist.mico con(orman el procesoadministrativo' c)ando se consideran
aisladamente los elementos Planifcacin'Organizacin' Direccin y Control' son solo&'nciones a()inis%ra%i*as$c)ando seconsideran estos c)atro elementos
7Planifcar' Organizar' Dirigir y Controlar9 en)n en(o*)e global de interaccin paraalcanzar ob0etivos' (orman el "rocesoA()inis%ra%i*o+
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)nciones administrativas
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A()inis%raci,n
@a administracin' es el proceso c)yoob0etivo es !a coor(inaci,n e#cien%e(e !os rec'rsos (e 'n gr'-o socia!
-ara !ograr s's o.e%i*os con !a)i)a -ro('c%i*i(a(+
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A()inis%raci,n
De lo anterior se deriva: O.e%i*o: @a administracin siempre est
encaminada ?acia el logro de fnes o res)ltados+ E#cacia:Consiste en lograr los ob0etivos prop)estos
en la planeacin+ E#ciencia:Obtencin de )n prod)cto o servicio en el
menor tiempo posible y al m%nimo costo' mediante laadec)ada )tilizacin de los rec)rsos+
2r'-o socia!: @a administracin solo p)ede darse
en el marco de )n gr)po social+ "ro('c%i*i(a(:Obtencin de los me0ores res)ltados
con el m%nimo de rec)rsos' en t.rminos de efcienciay efcacia+
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Carac%ers%icas (e !a A()inis%raci,n
@a administracin eis%e y -'e(e ser a-!ica(a(en%ro (e c'a!'ier co!ec%i*o o gr'-o socia!+ @a administracin cons%i%'ye 'n )e(io -ara
!ograr 'n #n y no 'n #n en s )is)o+ @a administracin es )n -roceso (in)ico en e!
'e %o(as s's &ases o e%a-as eis%en en&or)a si)'!%nea+
@a administracin p)ede ser a-!ica(a a %o(os !ossis%e)as o s'.sis%e)as (e !a organizaci,n+
@os principios administrativos (e.en a(a-%arse a!as con(iciones -ro-ias (e! gr'-o socia!(on(e se a-!i'en+
@a rigi(ez en !a a()inis%raci,n es ino-eran%e+
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I)-or%ancia (e !a A()inis%raci,n
Es imprescindible para el adec)ado()ncionamiento de c)al*)ier gr)po social'a)mentando s) importancia a medida *)elos gr)pos se ?acen ms comple0os+
"implifca el traba0o al establecer principios'm.todos y procedimientos para lograr mayorefciencia y efcacia+
@a prod)ctividad de c)al*)ier organizacinest %ntimamente relacionada con laaplicacin de )na b)ena administracin+
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"roceso A()inis%ra%i*o
4n proceso es el con0)nto de pasos oetapas necesarias para llevar a cabo)na actividad+
El proceso administrativo se defnecomo el con'n%o (e -asos oe%a-as s'cesi*as en%re s$ a%ra*s (e !as c'a!es se e&ec%a !aa()inis%raci,n+
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PROCESO ADMINISTRATIVO
PropsitosObjetivosEstrategias
FASE PLANEACIN Polti!asProgra"asMEC#NICA O Pres$p$estos
Pro!e%i"ie&tosESTR'CT'RAL
(erar)$i*a!i&Divisi& %el Trabajo Departa"e&tali*a!i&
OR+ANI,ACIN Des!rip!i& %e -$&!io&es
Coor%i&a!i& To"a %e %e!isio&es
DIRECCIN I&tegra!i&O Motiva!i&
FASE E(EC'CIN Co"$&i!a!i&S$pervisi&
OPERATIVA O
Estable!i"ie&to %eDIN#MICA est.&%aresCONTROL Me%i!i&
Corre!!i&Retroali"e&ta!i&
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"roceso A()inis%ra%i*o
Q U E S E Q U I E R E H A C E R ?
Q U E S E V A A H A C E R ?
P L A N E A C I O N
C O M O S E V A A H A C E R ?
O R G A N I Z A C I O N
M E C A N I C A
V E R Q U E S E H A G A
D I R E C C I O N
C O M O S E H A
R E A L I Z A D O ?
C O N T R O L
D I N A M I C A
A D M I N I S T R A C I O N
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"roceso A()inis%ra%i*o
I
P L A N E A C I O N/ $ 0 s e ) $ i e r e
1 a ! e r 2
I IO R + A N I , A C I O N
C " o s e v a a
1 a ! e r 2
I I I
D I R E C C I O NV e r ) $ e s e
1 a g a
I V
C O N T R O LC " o s e 1 a
r e a l i * a % o 2
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P@AEACB O
P@ACACB
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E%a-as (e !a "!ani#caci,n
Propsitos Misi&I&vestiga!i&
Pre"isas I&ter&as3E4ter&as
Objetivos 5Me%ibles C$a&titativa"e&te
5Claros6 Pre!isos 7 Espe!-i!os 5 Al!a&*ables
Estrategias
Polti!as
Progra"as
Pres$p$estos
Pro!e%i"ie&tos
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E%a-as (e La "!aneaci,n
"6O"OSITOS: Aspiraciones ()ndamentales - inalidadesde tipo c)alitativo *)e se orientan y persig)en a trav.s delos ob0etivos - directrices *)e defnen la razn de ser de laempresa - Constit)yen la misin *)e la identifca -
IN7ESTI2ACION: Apoya la planeacin al brindarle'precisin' c)antifcacin e/ible y certera' aplicando el
m.todo cient%fco en general al e/plicar' describir ypredecir' a trav.s de s)s etapas el respectivo procesocient%fco as%: Defnicin del problema+ 7*). se desea resolver9+ Obtencin de n(ormacin 7Datos: Observacin'
e/perimentacin - enc)estas - m)estreo9+ Determinacin de la iptesis 7Proposicin de resp)esta
- ideas para sol)cionar el problema9+ Comprobacin de iptesis+ 7Aceptacin o rec?azo9+ Presentacin del n(orme+ 7es)ltado para tomar
decisiones9+
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"6EISAS: ")posiciones )t)ras - nternas cambios alinterior' ortalezas y Debilidades - E/ternas al Entorno'Amenazas y Oport)nidades' de carcter pol%tico' legal'econmico' social' t.cnico y por otros (actores+
O9ETI7OS: es)ltados *)e se esperan obtener a propsito
de los POPO"FO" o de la misin' son fnes a lograr' cons)s caracter%sticas: medibles' c)antifcables' claras'precisas' E"PECCA" y alcanzables+ "e clasifcan en:Estrat.gicos o &enerales de toda la entidad a largo plazo+Fcticos o departamentales a corto y mediano plazo+
Operacionales o E"PECCO" a niveles de seccin' a cortoplazo+Para determinar ob0etivos se deben ?acer preg)ntas clavesde la Administracin: *).' Cmo' C)ndo' Dnde y Por *).G
E%a-as (e La "!aneaci,n
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EST6ATE2IAS:C)rsos de accin general o alternativasde )tilizacin de rec)rsos y es()erzos para lograr losob0etivos' determinando alternativas' eval)ando loscambios al interior' y seleccionando alternativas
"OLITICAS: &)%as para orientar las acciones concriterios lgicos en la toma de decisiones+
"6O26AAS: Es*)ema *)e establece sec)encias de
actividades para realizar los ob0etivos' identifcandoactividades' cronogramas' interrelacionando yasignando actividades+
E%a-as (e La "!aneaci,n
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"6ESU"UESTOS: Plan a desarrollar en t.rminoseconmicos o monetarios' determinando el origen y laasignacin de rec)rsos para lograr ob0etivos' en )n per%ododeterminado+
"6OCEDIIENTOS: "ec)encia para e(ect)ar lasactividades en orden cronolgico' incl)yendo el m.todo decmo llevar a cabo las tareas o r)tinas del traba0o'e/presados por escrito y en man)ales' promoviendo laefciencia' limitando la responsabilidad' evitando d)plicidad
y eval)ndolos permanentemente+
"LANES: Es*)emas res)ltantes de la P@AEACO'e/istiendo observaciones como A)torizacin - Preparacin'E0ec)cin y Control+
E%a-as (e La "!aneaci,n
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Planifcacin operativa
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O&AHACB
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Organizaci,n
El Establecimiento de la es%r'c%'ranecesaria -ara !a sis%e)a%izaci,nraciona! (e !os rec'rsos' mediante
la determinacin de 0erar*)%as'disposicin' correlacin y agr)pacinde actividades con el fn de poder
realizar y simplifcar las ()nciones delgr)po social+
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I)-or%ancia (e !a Organizaci,n
@os ()ndamentos bsicos *)edem)estran la importancia de laorganizacin son: Es de carcter contin)o+ Es )n medio a trav.s del c)al se
establece la me0or manera de lograr los
ob0etivos del gr)po social+ ")ministra los m.todos para *)e se
p)edan desempe3ar las actividadesefcientemente' con )n m%nimo dees()erzos+
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"rinci-ios (e !a Organizaci,n
De! O.e%i*o: Fodas y cada )na de lasactividades establecidas en la organizacindeben relacionarse con los ob0etivos ypropsitos de la empresa+
Es-ecia!izaci,n: 1El trabajo de una personadebe limitarse, hasta donde sea posible, a laejecucin de una sola actividad.
erar'a: Es necesario establecer centros de
a)toridad de los *)e emane la com)nicacinnecesaria para lograr planes' en los c)ales laa)toridad y la responsabilidad )yan en )nal%nea clara e ininterr)mpida' desde el ms alto
e0ec)tivo ?asta el nivel ms ba0o+
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"rinci-ios (e !a Organizaci,n
"ari(a( (e A'%ori(a( y 6es-onsa.i!i(a(:A cada grado de responsabilidad con(erido'debe corresponder el grado de a)toridadnecesario para c)mplir dic?a responsabilidad+
Uni(a( (e an(o: Este principio establece*)e al determinar )n centro de a)toridad ydecisin para cada ()ncin' debe asignarse )n
slo 0e(e' y *)e los s)bordinados no debernreportar a ms de )n s)perior' p)es el ?ec?ode *)e )n empleado reciba rdenes de dos oms 0e(es slo ocasionar ()gas de
responsabilidad' con()sin e inefciencia+
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"rinci-ios (e !a Organizaci,n
De !a coor(inaci,n: @as )nidades de la organizacinsiempre debern mantenerse en e*)ilibrio+@a estr)ct)ra organizacional debe propiciar la armon%ay la adec)ada sincronizacin de los rec)rsos *)eintegran la empresa' para c)mplir con los ob0etivos
generales+ Fodas las ()nciones deben apoyarsecompletamente y combinarse' a fn de lograr )nob0etivo com!n, en esta (orma' la organizacin()ncionar como )n sistema armnico en el *)e todass)s partes act)arn oport)na y efcazmente' sin
ning!n antagonismo+ Con%in'i(a(: 4na vez *)e se ?a establecido' la
estr)ct)ra organizacional re*)iere mantenerse'me0orarse y a0)starse a las condiciones del medioambiente+
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Organizaci,n Linea! o i!i%ar
"e caracteriza por*)e laactividad decisional seconcentra en )na solapersona *)ien toma las
decisiones y tiene laresponsabilidad bsicadel mando+
"e le conoce comoorganizacin lineal o
militar por*)e' se )tilizaen instit)ciones militares'siendo aconse0abletambi.n s) aplicacin enpe*)e3as empresas+
A
u
t
o
r
i
d
a
d
R
e
s
po
n
s
a
b
i
l
id
a
d
M d i c o
J e f e d e D e p a r t a m e n t o
D i r e c t o r G e n e r a l
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Organizaci,n Linea! o i!i%ar
IEFAJA" #ayor acilidad en la
toma de decisiones yen la e0ec)cin de lasmismas
o ?ay conictos dea)toridad ni ()gas deresponsabilidad+
Es claro y sencillo 4til en pe*)e3as
empresas @a disciplina es (cil
de mantener+
DE"IEFAJA" Es r%gida e ine/ible @a organizacin
depende de ?ombresclave' lo *)e origina
trastornos+ o (omenta la
especializacin+ @os e0ec)tivos estn
sat)rados de traba0o'
lo *)e ocasiona *)eno se dedi*)en alabores directivas sinode operacinsimplemente+
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Organizaci,n ;'nciona! o (e Tay!or
@a organizacin ()ncional consiste en dividir el traba0o yestablecer la especializacin de manera *)e cada?ombre' desde el gerente ?asta el obrero' e0ec)ten elmenor n!mero posible de ()nciones+
Capacitacin
Constante
Mantenimiento
del Consultorio
Auditora
MdicaHistoria Clnica
Firma !ello
del Mdico
Medicos
Abastecimiento
de
Medicamentos
Horario de
Citas
"rotocolos de
atencin
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Organizaci,n ;'nciona! o (e Tay!or
IEFAJA" #ayor Especializacin "e obtiene la ms alta
efciencia de cadapersona+
@a divisin del traba0oes planeada y noincidental+
El traba0o man)al sesepara del traba0o
intelect)al+ Dismin)ye la presin
sobre )n solo 0e(e porel n!mero deespecialistas con *)e
c)enta la
DE"IEFAJA" Difc)ltad de localizar yf0ar la responsabilidad' lo*)e a(ecta seriamente ladisciplina y moral de lostraba0adores por
contradiccin aparente oreal de las rdenes+
"e viola el principio de la)nidad de mando' lo *)eorigina con()sin yconictos+
@a no clara defnicin dela a)toridad da l)gar arozamientos entre los0e(es+
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S%a=
")rge como consec)encia de las grandes empresas ydel avance de la tecnolog%a' lo *)e origina la necesidadde contar con ay)da en el mane0o de detalles' y decontar con especialistas capaces de proporcionarin(ormacin e/perta y de asesor%a a los departamentosde l%nea+
Director General
Director de
Departamento
!uperintendente
Mdico
Jefe de Medicina
Consultor del
Director
Asesor Jurdico
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Organizaci,n -or Co)i%s
Este tipo de organizacin consiste en asignar losdiversos as)ntos administrativos a )n c)erpo depersonas *)e se re!nen y se comprometen para disc)tiry decidir en com!n los problemas *)e se lesencomiendan+
C o m i t d e M e d i c i n a C o m i t d e A u d i t o r a M d i c a
M e d i c i n a # n f e r m e r a & d o n t o l o ' a ! e r ( i c i o s d e D i a ' n s t i c o
D i r e c t o r G e n e r a l
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Organizaci,n -or co)i%s
C@A"CACO Direc%i*o: epresenta a los accionistas de
)na empresa *)e se encargan de deliberary resolver los as)ntos *)e s)rgen de la
misma+ Eec'%i*o:Es nombrado por el comit.directivo' para *)e se e0ec)ten losac)erdos *)e ellos toman+
De *igi!ancia: Personal de confanza *)ese encarga de inspeccionar las labores delos empleados de la empresa+
Cons'!%i*o: ntegrado por especialistas'*)e por s)s conocimientos o est)dios'
emiten dictmenes sobre as)ntos *)e les
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Organizaci,n -or Co)i%s
7ENTAAS @as sol)ciones son ms
ob0etivas' ya *)erepresentan lacon0)ncin de varios
criterios+ "e comparte la
responsabilidad entretodos los *)e integran elcomit.' no recayendoa*)ella sobre )na solapersona+
Permite *)e las ideas se()ndamenten y secriti*)en+
"e aprovec?an al
m/imo los
DES7ENTAAS @as decisiones son
lentas' ya *)e lesdeliberaciones sontard%as+
4na vez constit)ido )ncomit.' es di(%cildisolverlo+
En ocasiones' losgerentes se desligan de
s) responsabilidad y sevalen del comit. para*)e se ?aga responsablede s)s propiasact)aciones+
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Tcnicas (e Organizaci,n
"on las ?erramientas necesarias parallevar a cabo )na organizacinracional' son indispensables d)ranteel proceso de organizacin yaplicables de ac)erdo con lasnecesidades de cada gr)po social+ @asprincipales son:
Organigramas #an)ales
O62ANI26AAS
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O62ANI26AAS
Por su
Objeto
Estructurales: Muestran slo la
estructura administrativa de la empresa.
Funcionales: Indican en el cuerpo de la
Grfica, adems de las unidades y susrelaciones, las principales funciones de
los departamentos.
Especiales: Se destaca algunacaracterstica.
Organigramas Por su
!rea
Generales: Presentan toda la
organi"acin# se llaman tambi$n cartasmaestras.
Departamentales: %epresentan la
organi"acin de un departamento oseccin.
Por su
&ontenido
Esquemticos: &ontienen slo los
rganos principales, se elaboran para el
p'blico, no contienen detalles.
Analticos:Ms detallados y t$cnicos
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Organigra)a >orizon%a!
@os niveles 0err*)icos se representan de iz*)ierda a derec?a+
Director
General
Medicina
#nfermera
&dontolo'a
!er(icios de
Dia'nstico
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Organigra)a circ'!ar
Donde los niveles 0err*)icos *)edan determinados de (orma circ)lar+
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an'a!es
Doc)mentos detallados *)e contienenen (orma ordenada y sistemtica'in(ormacin acerca de la organizacinde la empresa+
@os man)ales' de ac)erdo con s)contenido' p)eden ser: De Procedimientos+
De Pol%ticas De )nciones Departamentales' Por
)nidades' etc+ De )nciones ndivid)ales+
De t.cnicas y de Prod)ccin+
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an'a!es
4ni(orman y controlar el c)mplimiento de las()nciones de la empresa+
Delimitan actividades' responsabilidades y()nciones+
A)mentan la efciencia de los empleados' ya*)e indican lo *)e se debe ?acer y cmo sedebe ?acer+
"on )na ()ente de in(ormacin' p)es m)estran
la organizacin de la empresa+ Ay)dan a la coordinacin y evitan la d)plicidad
y las ()gas de responsabilidad+ "on )na base para el me0oramiento de
sistemas+
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Con%eni(o (e !os an'a!es
El contenido debe dividirse de ac)erdo con)na clasifcacin primaria de temas+ Kndice Ob0etivos y antecedentes del #an)al Cada seccin debe llevar la (ec?a en *)e se termine
o corri0a' se emita y *)ede vigente+ ombre de las personas *)e intervinieron en la
elaboracin del #an)al+ Debe llevar instr)cciones para ?acerlo ms
comprensible+
edaccin clara' concisa y ordenada+ Complementarse con grfcas+
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SISTEAS DE ;UE6?AS EN LASO62ANI?ACIONES
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
Da sentido de dondedebe ir la organizacin
como )na entidadintegrada
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
ntenta aseg)rar )na relacinviable de benefcios logrados
para los costos inc)rridos
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
@levar a cabo ciertastareas con altos
niveles de conocimiento
y ?abilidad
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
ecesidad de desc)brir n)evascosas para s)s clientes y
ellas mismas+
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
Describe el traba0o enarmon%a de la ideolog%a
I(eo!oga:ica c)lt)ra de normas' creenciasy valores *)e )nen )n con0)nto
desig)al de personas en )naentidad armoniosa cooperativa
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
"eparacin de la pol%tica
"o!%ica:Comportamiento *)e est t.cnicamenteno sancionado o legitimado+ Act!a ()erade los l%mites de a)toridad legal y pericia
reconocida y por lo tanto tiende a serconictivo por nat)raleza
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
C)ando O domina )na()erza !nica' la organizacin
debe ()ncionar como )naCo).inaci,ne*)ilibrada
de ()erzas
Da l)gar al problema de la divisin
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Combinacin
Divisin
e*)ieren la administracinde la Contradiccin
Cooperacin Competencia
Por s) contradiccin la organizacin debe controlarlas
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UNA CA6TE6A DE
;O6AS
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
;or)a E)-resaria!:
E0ec)tivo principal tomacontrol personal de granparte de lo *)e s)cede
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
A(ocracia:@os e/pertos deben combinars)s es()erzos en e*)ipos deproyectos m)ltidisciplinarios
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SISTEAS DE ;O6AS EN LASO62ANI?ACIONES
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Direcci,n
E#ciencia "ericia
Concen%raci,n Inno*aci,n
O62ANI?ACIONES
Coo-eraci,n
Co)-e%encia
E)-resaria!
'ina "ro&esiona
A(ocraciaDi*ersi#ca(a
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4na Organizacin p)ede dividirse
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g pen cinco partes esenciales
C)mbreEstrat.gica
!cleo Operativo
Fecnoestr)ct)ra"ta de Apoyo
@%nea#edia
C b E t t i
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Cumbre Estratgica
Alta &erencia
Lnea Media "e trata de mandos *)e se
enc)entran entre la alta direccin
y el nivel operativo El s)rgimiento de la @%nea #edia
genera la divisin del traba0o entre
*)ienes administran el traba0o y
Ncleo Operativo
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Ncleo Operativo
"on los operarios )ienes e0ec)tan materialmente el
traba0o de prod)cir los prod)ctos y
servicios de la Organizacin
Estructura Tcnica o
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Tecnoestructura
Constit)ida por e/pertos dedicados ala estandarizacin del traba0o
"e )bican ()era de la l%nea de
a)toridad' en ()ncin de sta+
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ET#$CT$#A %MPLE
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ET#$CT$#A %MPLE
9asa(a en !aSU"E67ISI@N DI6ECTA
La -ar%e (e )ayori)-or%ancia es !a
CU96E EST6ATB2ICA
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ET#$CT$#A
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)%*%%ONAL%+A)A
Es c!a*e !aLnea e(ia
9asa(a en !aEs%an(arizaci,n (e "ro('c%o
A),OC#AC%A
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A),OC#AC%A
S' &'n(a)en%o ese! a's%e )'%'o
La -ar%e c!a*e es e!S%a= (e A-oyo
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Direcci,n
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Direcci,n
@a eec'ci,n (e !os -!anes (eac'er(o con !a es%r'c%'ra
organizaciona!' mediante la g)%a delos es()erzos del gr)po social atrav.s de la motivacin'
com)nicacin y la s)pervisin+
"rinci-ios (e !a Direcci,n
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"rinci-ios (e !a Direcci,n
De !a ar)ona (e! O.e%o o Coor(inaci,n (e
In%ereses+ @a direccin ser efciente en tanto seencamine ?acia el logro de los ob0etivos generales de laempresa+
I)-ersona!i(a( (e an(o+ @a a)toridad y s)e0ercicio 7el mando9' s)rgen como )na necesidad de la
organizacin para obtener ciertos res)ltados, por esto'tanto los s)bordinados como los 0e(es deben estarconscientes de *)e la a)toridad *)e emana de losdirigentes s)rge como )n re*)erimiento para lograr losob0etivos' y no de s) vol)ntad personal o arbitrio+
De !a s'-er*isi,n (irec%a+ "e refere al apoyo ycom)nicacin *)e debe proporcionar el dirigente a s)ss)bordinados d)rante la e0ec)cin de los planes' de talmanera *)e .stos se realicen con mayor (acilidad+
"rinci-ios (e !a Direcci,n
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"rinci-ios (e !a Direcci,n De !a erar'a+ Post)la la importancia de respetar los
canales de com)nicacin establecidos por la organizacin(ormal' de tal manera *)e al emitirse )na orden seatransmitida a trav.s de los niveles 0err*)icoscorrespondientes' a fn de evitar conictos' ()gas deresponsabilidad' debilitamiento de a)toridad de loss)pervisores inmediatos' as% como p.rdidas de tiempo+
De !a reso!'ci,n (e! Conic%o+ ndica la necesidad deresolver los problemas *)e s)r0an d)rante la gestinadministrativa' a partir del momento *)e aparezcan+
A-ro*eca)ien%o (e! conic%o+ El conicto es )nproblema ) obstc)lo *)e se antepone al logro de las metas
de la organizacin' pero *)e' al obligar al administrador apensar en sol)ciones para el mismo' o(rece la posibilidad devis)alizar n)evas estrategias y emprender diversasalternativas+
E%a-as (e !a (irecci,n
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E%a-as (e !a (irecci,n
Direccin
Comunicacin
!uper(isin
Moti(acin
%nte'racin
)oma deDecisiones
To)a (e (ecisiones
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To)a (e (ecisionesAl tomar decisiones es necesario: De#nir e! "ro.!e)a: Para tomar )na decisin es
bsico defnir per(ectamente c)l es el problema*)e ?ay *)e resolver y no con()ndirlo con loscolaterales+
Ana!izar e! "ro.!e)a: 4na vez determinado elproblema es necesario desglosar s)s componentes'as% como los componentes del sistema en *)e sedesarrolla a fn de poder determinar posiblesalternativas de sol)cin+
E*a!'ar A!%erna%i*as: Consiste en determinar elmayor n!mero posible de alternativas de sol)cin'est)diar las venta0as y desventa0as *)e implican'as% como la (actibilidad de s) implementacin' yrec)rsos necesarios para llevarlas a cabo de
To)a (e (ecisiones
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To)a (e (ecisiones
E!egir en%re a!%erna%i*as+ 4na vezeval)adas las diversas alternativas' elegir lams idnea para las necesidades del sistema'y la *)e redit)e m/imos benefcios,seleccionar' adems' dos o tres ms para
contar con estrategias laterales para casos(ort)itos+
A-!icar !a (ecisi,n: Consiste en poner enprctica la decisin elegida' por lo *)e se debe
contar con )n plan para el desarrollo de lamisma+ Dic?o plan comprender: los rec)rsos'los procedimientos y los programas necesariospara la implantacin de 6a decisin+
In%egraci,n
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In%egraci,n
Comprende la ()ncin a trav.s de la c)al el administrador elige y
se allega' de los rec)rsos necesarios para poner en marc?a lasdecisiones previamente establecidas para e0ec)tar los planes+Comprende rec)rsos materiales as% como ?)manos, estos!ltimos son los ms importantes para la e0ec)cin+
E%a-as+ 6ec!'%a)ien%o+ Obtencin de los candidatos para oc)par
p)estos de la empresa+ Se!ecci,n+ #ediante la )tilizacin de ciertas t.cnicas' elegir
entre los diversos candidatos al ms idneo para el p)esto+ In%ro('cci,n o in('cci,n+ Artic)lar o armonizar
adec)adamente al n)evo elemento con los ob0etivos de la
empresa+ Ca-aci%aci,n o (esarro!!o+ @ograr el desenvolvimiento eincremento de las capacidades del personal' para lograr s)m/ima efciencia+
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Co)'nicaci,n
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Co)'nicaci,n@a com)nicacin p)ede ser defnida como elproceso a trav.s del c)al se transmite y recibein(ormacin de )n gr)po social+
De tal manera vista' la com)nicacin en )naempresa comprende m!ltiples interacciones*)e abarcan desee conversaciones tele(nicasin(ormales ?asta los sistemas de in(ormacinms complicados+ ") importancia es tal' *)e
alg)nos a)tores sostienen *)e es casiimposible determinar todos los canales *)etransmiten y reciben in(ormacin en )naorganizacin
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Con%ro!
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E! % ( ! % !
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E!e)en%os (e! con%ro!
elacin con lo planeado
#edicin Deteccin de Desviaciones Establecimiento de medidas
correctivas
I)-or%ancia (e! con%ro!
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I)-or%ancia (e! con%ro!
El control es importante para el procesoadministrativo por c)anto: Establece medidas de correccin+ "e aplica a todos los rec)rsos de la empresa+
Determina y analiza rpidamente sobre las ca)sas*)e originan desviaciones+ @ocaliza a los sectores responsables de la
administracin' desde el momento en *)e seestablecen medidas correctivas+
n(orma sobre el desempe3o de e0ec)cin de losplanes+ ed)ce costos y se a?orra tiempo al evitar errores+ "e incrementala prod)ctividad en la empresa+
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Es%a.!eci)ien%o (e es%n(ares
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"on )nidades de medida *)e sirven comomodelo' g)%a o patrn con base en la c)alse e(ect!a el control+ ay tres tipos deestndares en c)anto al m.todo:
estndares estad%sticos' estndares f0adospor apreciacin y los estndarest.cnicamente elaborados+ @os ?ayc)antitativos y c)alitativos+ @os estndaresc)antitativos son (%sicos' de costo' decapital' de ingreso' de programas, losc)alitativos son de eval)acin de la
act)acin c)rvas de comportamiento
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Correcci,n
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Es ()ncin del personal e0ec)tivo'desarrollar la accin correctora conbase en el anlisis de las ca)sas *)e
ocasionaron las desviaciones+ Es )nproceso de retroalimentacin entre elcontrol y la planeacin lo *)epermite a)mentar la calidad en laaccin correctora+
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INFORMESPROYECTADOS
INFORMES!REALES/EECUTADOS
MEDIDAS
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"LANEACINPLAN DE DESARROLLOESTADOSFINANCIEROS (BALGENERAL, PyG)
NDICES/RAZONES/INDICADORESTABLEROS DE MANDO
VSEECUCINPLAN DE DESARROLLOCUMPLIDOESTADOS FINANCIEROS(BAL GENERAL, PyG)
NDICES/RAZONES/INDICADORESTABLEROS DE MANDO
7ARIACINOESTUDIAR/ANALIZ
AR
INVESTIG
AR
COMPARAR/PROBAR
CAUSAS/E
FECTOS
CONCLUSIONESRECOMENDACININFORMES DE EECUCIN
MODIFICARCAMBIARMODERNIZARRETROALIMENTAR
TOMAR DECISIONESCAMBIAR LA PLANEACIN YSU INFORMACIN
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Ti-os (e con%ro!
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-
Control de Prod)ccin+ Control de Calidad+ Control de #ercados
Control inanciero Control Pres)p)estal Control Contable Control de rec)rsos )manos
Con%a.i!i(a(E*a!'aci,n ;inanciera
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E*a!'aci,n ;inancierao AUDITO6A A()inis%ra%i*a/"res'-'es%os6e-or%es$ in&or)es;or)asArci*os F )e)orias$ e-e(ien%es$e%c+ GCo)-'%ariza(os
ecaniza(os
"roceso$-roce(i)ien%os$2an%%$ e%c+"roce(i)ien%os$o).re
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Tie)-os y
)o*i)ien%os$es%n(ares$ e%c+
Es%'(io (e
%o(os
Con%ro! In%erno$
TBCNICAS
DECONT6OLES
%o(osC'an%i%a%i*os
6e(es Ca)ino Cr%ico"E6T
o(e!os )a%e)%icosIn*es%igaciones (e o-eracionesEs%a(s%icasC!c'!os -ro.a!i.!s%icos"rogra)aci,n (in)ica