Click Mobile Expertos-Click Analize General
Medellin
Marzo 2016
Material de Apoyo
Click Analize/Click DashBoard
Medellin
Marzo 2016
Click Analize (Gestion de Rendimiento)
Lista de informes que se pueden extraer desde click Analize
Intervalo de fecha que se desea consultar
Permite guardar filtro para futuras consultas
Extraer informe
Alarmas
Resultado del informe
Grafico
Los gráficos se modifican moviendo las columnas a la parte de arriba del informe
Exportar informe en csv o en grafico
Alarmas
Este informe muestras las tareas que se alarmaron por cualquiera de los estados de riesgo que se tienen parametrizados
ESPECIFICAR ALARMAS
CYR DETALLE SERVICIOS INFRAESTRUCTURA
Este informe muestras las tareas de Corte y Reconexion, se creo para que en las bodegas puedan visualizar si es necesario poner candado o filtro según el caso
DETALLE SERVICIOS COMPL
Informe que muestra el estado de los servicios, tipo de pendiente y observaciones que deja el técnico o despacho. Solo tareas finalizadas e incompletas.
DETALLE SERVICIOS FIN/PEND/INCOMP
Informe que muestra el estado de los servicios, tipo de pendiente y observaciones que deja el técnico o despacho. Tiene las tareas finalizadas, pendientes e incompletas.
DETALLE SERVICIOS INFRAESTRUCTURA
Informe que tiene todos los estados y se crea para que los contratos en bodega tenga la información de la infraestructura para la ejecución de puentes.
DETALLE SERVICIOS PAGO ANTICIPADO
Informe que tiene todos los estados y se crea para que los contratos en bodega tenga la información de pedidos marcados como pago anticipado
Front de Despachadores
Usuario despacho
Rol/Perfil
Fecha/hora ultimo logueo
Front de Despachadores
Este informe trae información básica de los despachadoresUsuarioRol o PerfilUltima vez que se logeo
GEOCERCA
Vista grafica de los ítems del informe, para este caso Microzona
GEOCERCA
Este informe muestra las tareas que tuvieron marca de En Sitio, información Georeferenciada de cliente y técnico, distancia del Geocerca, razón por la cual no funciono, fecha y hora de la marcación, etc.
In Work Tasks RPT
In Work Tasks RPT
Son las tareas que están asignadas a los técnicos en el Gantt, en los estados iguales o posteriores a Asignado
Informe Autorizaciones Despacho
Informe Autorizaciones Despacho
Este informe trae todas las tareas cumplidas y cuales de estas necesitaron alguno de los códigos de autorización para proseguirCompletoIncompletoGeocerca Se extrae por periodos de tiempo determinados
Informe Ocupación de agenda
Informe Ocupación de agenda
Este informe muestra la ocupación de la agenda por zona, microzona, técnico asignado. Se extrae por periodos de tiempo determinados
Informe General de Operacion
Informe General de Operacion
Es un informe similar al que conocemos de supervisortc, nos muestra la información relevante de la operación, técnicos, tareas, porcentaje de efectividad, incumplimiento, gestion, etc. Se extrae por periodos de tiempo determinados
Informe Liquidación Actividades
Informe Liquidación Actividades
Este informe relaciona la cantidad de actividades (mano de obra) que los técnicos relacionan en cada uno de las tareas ejecutadas. Se extrae por periodos de tiempo determinados
Inventario de Equipos
Inventario de Equipos
Este informe relaciona los equipos que fueron aprovisionados, cambiados o recogidos a través de click, relaciona información importante de la tarea, técnico que transacciona, fecha y hora, otros.
Materiales
Materiales
Informe que trae todos los materiales consumidos en las tareas en un tiempo determinado
Obligation Violation RPT
Obligation Violation RPT
Este informe relaciona la cantidad de tareas por técnico que ha tenido alguna de las alarmas relacionadas en las columnas finales. Se extrae por periodos de tiempo.
Pedidos Agendados
Pedidos Agendados
Informe que muestra todos los pedidos que tienen agenda dentro de las franjas horarias existentes
Pedidos Cerrados
Pedidos Cerrados
Este informe trae todos las tareas en estado finalizado en un rango de fechas determinado
Pedidos Incompletos
Este informe incluye todos las tareas en estado incompleto incluyendo los enrutamientos (los pendientes que dejan los técnicos en terreno).
Pedidos Pendientes
Pedidos Pendientes
Este informe muestra las tareas que quedaron en estado pendiente (las novedades que deja despacho).
Pedidos sin Gestion
Este informe muestra las tareas que quedaron en estado de no gestion, no fueron ni finalizados, pendientes o incompletos.
Reporte Citas
Reporte Citas
Este informe trae todos las tareas que se encuentran en click en todos los estados. Se extrae por intervalos de tiempo definidos
Reporte Citas LOG Despacho
Relaciona todos los pedidos con la respectiva gestion, además relaciona el login del despachador que asigno la tarea, el que la despacho y el ultimo que le cambio el estado.
Reporte Citas para IVR
Relaciona todos los pedidos con la información necesaria para montar la rutina en el IVR.
Resource Schedule RPT
Este informe relaciona las tareas asignadas a los técnicos y las indicación de la ruta mas corta a seguir para llegar al sitio de las tareas (traza la ruta optima)
Resultados de Aprovisionamiento
Resultados de Aprovisionamiento
Este informe muestra todas las peticiones de aprovisionamientos y el estado de este, se extrae por intervalos de tiempo determinado
Resultado de las Pruebas de Test y Diagnostico
Resultado de las Pruebas de Test y Diagnostico
Informe del resultado de las pruebas de T&D realizadas, se extrae de intervalos de tiempo determinados.
Service Call Throughput RPT
Service Call Throughput RPT
VALIDAR ESTE INFORME QUE ES
Tasks Details RPT
Tasks Details RPT
Información relacionada con la tarea, asignación de la tarea, informa los estados de riesgo, estado de la tarea.
Travel and Distance RPT
Travel and Distance RPT
Este informe resume la cantidad de tiempo que emplea cada técnico en sus desplazamientos a lo largo del día, distancia recorrida y promedio de distancia de todas las visitas(trayecto entre una y otra)
Unscheduled Appointments
Unscheduled Appointments
Informe que nos trae todas las citas que aun no han sido programadas
Unschedule Tasks RPT
Unschedule Tasks RPT
Informe que nos trae todas las tareas que aun no han sido programadas (sin hora cita, vence al vencer su ans)
RULE VIOLATIONS (VIOLACION DE REGLAS)
Numero de asignaciones con violación de reglas
Numero de asignaciones
Porcentaje de asignaciones con violación de reglas
Muestra cantidad de asignaciones y cuantas de estas tuvieron violación de reglas y su porcentaje.
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