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Conferencia Virtual: Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso del Email Marketing
Agosto 2 de 2012
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Sabias que…
67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como
la técnica de marketing digital más exitosa.
“ ”
Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
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Sabias que…
Las personas revisan el correo electrónico entre 6 a 8
Veces al día en promedio “
” Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
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ü Haga sus Preguntas a través del Chat de la plataforma de la Conferencia o en Twitter: @existaya
ü Participe en las encuestas interactivas cuando se le notifique.
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Sabias que…
En el 83% de los casos el Email es la primera
herramienta que se usa al contectarse a Internet
“ ”
Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
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67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como
la técnica de marketing digital más exitosa.
“ ”
Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
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ü Al Finalizar Dejenos sus preguntas y sugerencias a través de nuestra Facebook Page: facebook.com/existaya
ü Memorias y Video Conferencia: Esta presentación será enviada via email a los participantes junto con la video conferencia grabada en 2 días habiles y podrá encontrarla en www.existaya.com/recursos.php
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Las personas revisan el correo electrónico entre 6 a 8
Veces al día en promedio “
” Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
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Sabias que…
En el 83% de los casos el Email es la primera
herramienta que se usa al conectarse a Internet
“ ”
Fuente: Mayo 2012, CMO Council (www.cmocouncil.org)
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Bienvenidos a la Conferencia: z
Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso del
Email Marketing
Agosto 9 de 2012
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ü Existaya.com es una Agencia de Marketing Digital expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.
ü 9 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB Colombia.
ü 550+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.
Quiénes Somos
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Algunos Clientes
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Andrés Mauricio Escobar § Director General Existaya.com § Ingeniero de Sistemas § Google Adwords Qualified Professional § Más de 7 años de experiencia en Mercadeo en
Internet. § Docente Universidad Icesi (Mercadeo en Internet y
Diseño Web Profesional)
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Agenda ü ¿Qué es Email Marketing? ü ¿Cómo definir una estrategia de venta a través de
Email? ü ¿Cómo hacerlo? Pasos Claves ü Principales Herramientas ü Medir y Corregir ü Conclusiones y Preguntas
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¿Qué es Email Marketing? www.existaya.com
Enviar comunicaciones comerciales / profesionales a través de email…
… a una audiencia interesada …
… con información altamente valorada.
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¿Qué NO es Email Marketing? www.existaya.com
X Correo Basura. X Correos de origen
desconocido. X Correos con información
comercial no solicitada.
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Pregunta…
¿Desde qué dispositivo revisa el correo electrónico
con mayor frecuencia?
Participe responda a continuación…
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¿Porqué el Email? www.existaya.com
Alta Popularidad y Alcance
ü 67% de anunciantes en el mundo señala el e-mail como la técnica de marketing digital más exitosa.
ü En el 83% de los casos el Email es la primera herramienta que se usa al conectarse a Internet
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¿Porqué el Email? www.existaya.com
Ecológico y Muy Costo Eficiente: ü Bajo los mismos resultados, el Email Marketing
es 20 veces más económico que el correo directo.
ü El retorno de la inversión es mucho mayor en
campañas de email marketing que en otras estrategias de mercadeo por Internet.
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¿Porqué el Email? www.existaya.com
Directo, Inmediato y Efectivo ü Permite comunicarse con sus clientes de
manera directa y personalizada en cualquier parte del mundo
ü Los resultados de una campaña de Email Marketing se obtienen en promedio a las 12 horas de haber sido realizada.
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¿Cómo Incrementar sus Ventas haciendo buen uso
del Email Marketing?
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Pregunta… ¿Actualmente envía algún tipo de email masivo a sus
clientes o suscriptores? con qué frecuencia?
Participe responda a continuación…
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¿Cómo se hace? www.existaya.com
Base de Datos
Contenido (Producto)
Plataforma Emailing
Página Aterrizaje.
Cierre de Ventas
Planificación, Medición y Corrección
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Bases de Datos Clientes y Suscriptores
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Pregunta… ¿Actualmente cuenta con
una base de datos de clientes o suscriptores?
Cuántos? Participe responda a continuación…
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¿Cómo obtengo la Base de Datos?
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Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa.
Base de Datos
Llamadas Servicio Al Cliente / CRM
Campañas E-‐MarkeNng y
Eventos Punto de Venta Página Web
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Mejores prácticas en la Captura de bases de datos:
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Tengalo en cuenta: ü Siempre pida permiso para enviar
información en el momento de la captura y explique su política de privacidad
ü Capture solo los datos necesarios para hacer una buena segmentación.
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Planeación de la Campaña
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Planee su Campaña de Emailing
ü ¿Cuál es el objetivo de la campaña? ü ¿Cuál es la orientación de la campaña y que audiencia
esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)? ü ¿Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después
de leer el mensaje? ü ¿Cuál es la acción que el usuario debe realizar después
de leer el mensaje? ü ¿Cómo ejecutaría el usuario esta acción? ü ¿Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña?
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Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción a ejecutar por el usuario.
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Creación de Contenidos de Email
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Seleccione el formato correcto según su objetivo (Vender / Promocionar, Informar o Fidelizar)
ü Boletín de Noticias § Frecuencia: 1 a 2 veces al mes § Contenido: Noticias del sector e información educativa. § Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas.
ü Ventas, Promociones y Ofertas § Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas § Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción. § Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.
ü Notificaciones y Alertas § Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta. § Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc. § Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha
con el cliente.
Tipos de Contenidos de Email
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¿Cómo estructurar los Contenidos de Emailing para ventas?
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Cree contenidos alineados con sus objetivos y las necesidades de sus clientes ü Identifique las principales ventajas o
característcas de sus productos y relacionelas con las necesidades de sus clientes o temas de actualidad.
ü Use textos Cortos, Concretos y Precisos.
ü Siempre incluya un llamado a la acción (Comprar, Descargar, Ver detalles)
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Ejemplos Emails orientados a la Venta www.existaya.com
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Seleccione una plataforma de Emailing
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Pregunta… ¿Actualmente usa una
plataforma profesional de Email Marketing para realizar sus envíos?
Participe responda a continuación…
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¿Por qué usar una plataforma de Email Marketing?
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Usando plataformas que automatizan las mejores practicas del Email Marketing: ü Los Emails son enviados de manera
directa 1 a 1 (Personalizados) ü Administración de listas y procesos de
automáticos de suscripción y baja. ü Plantillas fáciles de usar con
estándares de diseño probados. ü Medición precisa de los resultados de
las campañas para la toma de decisiones
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Plataforma: MegaMail.co www.existaya.com
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Plataforma: MegaMail.co www.existaya.com
Crear Newsletter
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Plataforma: MegaMail.co www.existaya.com
Crear Newsletter
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Plataforma: MegaMail.co www.existaya.com
Enviar Prueba
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Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde».
Use un nombre que su audiencia reconozca a
ü Incluya el nombre de su Empresa o Marca.
ü Evite usar la línea «Desde» como parte del asunto.
ü Sea consistente: Determine un nombre y úselo para todos sus envíos
Enviar: Línea «Desde» Origen del mensaje
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Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje.
Tips para un buen Texto de Asunto: a
ü El Asunto debe ser corto y preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8 palabras).
ü Comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje
ü Personalice con el nombre del destinatario para obtener mejores resultados
Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje
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Páginas de Aterrizaje www.existaya.com
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Intro to IA - 48
¿Qué es una página de aterrizaje? R./ Una pagina de aterrizaje es una página Web de una sola sección con una orientación total hacia la venta o el cumplimiento de los objetivos propuestos.
Esta compuesta de:
Beneficios Específicos del producto
Formulario de contacto
Comunicación grafica relacionada al producto
Un llamado a la acción claro
Datos de Contacto Información para establecer un vinculo de
confianza y credibilidad: Testimonios, Estadísticas y Videos
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Estructura de una página de aterrizaje (Landing Page)
Beneficios Específicos del producto
Formulario de contacto
Comunicación grafica relacionada al producto
Un llamado a la acción claro
Datos de Contacto
Información para establecer un vinculo de confianza y credibilidad: Testimonios,
Estadísticas y Videos
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Ejemplo www.existaya.com
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Más Ejemplos
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Hasta Ahora! www.existaya.com
Base de Datos
Contenido (Producto)
Plataforma Emailing
Página Aterrizaje.
Cierre de Ventas
Planificación, Medición y Corrección
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Estadisticas, Medición y Corrección
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Medir y Corregir: Indicadores Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto»)
ü Tasa de Apertura (Open Rate) ü Mide el porcentaje de emails abiertos en un envío
ü Tasa de Accion o Clicks (Click Rate) ü Mide la cantidad de clicks realizados dentro del boletín electrónico. ü Es un buen indicador de la calidad del mensaje, intereses e
interacción del lector.
ü Tasa de Rebote (Bounce Rate) ü Mide el porcentaje de emails que rebotaron o fueron filtrados como
SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos)
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Plataforma Emailing: Indicadores
Resultados
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Medir: Clientes Potenciales
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Medir: Clientes Potenciales
Link
Link
Link
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Medir: Clientes Potenciales
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Medir: Clientes Potenciales
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Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto (Comunicación)
ü Tenga una perspectiva completa de los indicadores en el trascurso de varias campañas.
ü Identifique que factores impactaron positiva o negativamente los indicadores y CORRIJA
ü Elimine de su base de datos los correos electrónicos que rebotaron (Correos erróneos con usuario o dominio desconocido)
Medir y Corregir: Diseño y Comunicación
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Medir y Corregir: Indicadores
Eliminar
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Pregunta… ¿Cuál cree usted que es el
mejor DIA para enviar correos electrónicos
promocionales? Participe responda a continuación…
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Haga pruebas para definir la frecuencia de envío que le dan mejores resultados. ¿Con qué frecuencia hacer los envíos?
ü Cree un cronograma de envíos según su capacidad de generar contenido de calidad.
ü Defina una frecuencia y cúmplala: Diario, Semanal, Mensual.
Medir: Frecuencia
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Pregunta… ¿Cuál cree usted que es la mejor HORA del día para
enviar correos electrónicos promocionales?
Participe responda a continuación…
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Haga pruebas para definir los horarios de envío que le dan mejores resultados. ¿Qué días y a que horas hacer los envíos?
ü Entienda el entorno y perfil de su audiencia para determinar el día de la semana y el horario para hacer los envíos.
ü Pruebe: 1. Divida su lista de suscriptores en 2 2. Realice un envío a cada parte de la lista
en horarios diferentes. 3. Mida y Compare resultados.
Medir: Horario
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10 Consejos de Email Marketing
2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.).
1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa.
3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción. 4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. 5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)
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6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados. 7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde». 8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje. 9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto») 10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto
10 Consejos de Email Marketing
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Obsequio…
ü Activación Cuenta de Prueba MegaMail.co
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