Comunicación organizacionalIntroducción
Curso: Comunicación social, mercadotecnia y diseño gráfico aplicados corporativamente
Benemérita Universidad Autónoma de PueblaDirección General de Relaciones Internacionales
Dra. Belén Fernández Fuentes
Caldo de cultivo
Características de la institución
Políticas de información
Comunicación corporativa
Imagen de la institución
Auditoría de la comunicación
Hagamos de “historiadores” de nuestra empresa:
Comunicación del interior hacia el exterior
Comunicación del exterior hacia el interior
Comunicación de “babor a estribor y de proa a popa” (y viceversa) = comunicación interna.
Auditoría de las políticas de comunicación
¿Qué se comunica?
¿Cómo se comunica?
¿Quién lo comunica?
¿Cuándo lo comunica?
¿Dónde lo comunica?
¿Para qué se comunica?
Semiótica organizacional (O.S)
Se ocupa de la naturaleza, función y efectos de la información y su comunicación en las organizaciones
Para fortalecer esta comunicación a través de la cultura organizativa (interna), imagen corporativa (externa) e imagen percibida de los demás
Por medio de los espacios, comportamientos, narrativas y la producción icónica
Comunicación no verbal
Actitudes corporales (gestos, vestidos)
Actitudes auditivas (voz, silencios, sonidos)
Actitudes visuales (imágenes, colores)
El medio en sí mismo (artefactos, edificios, espacios, herramientas)
Comunicación publicitaria
Características:
Pública, rápida y fugaz (¿efímera?)
De dentro hacia el exterior = imagen de la empresa
Requiere de investigación sobre lo que comunica el exterior al interior
Comunicación política
C. Política
Wolton: todo lo que se vincula con la producción y el intercambio de los discursos políticos que exponen los distintos actores y que los medios reflejan
C. Política
Tipos de mensajes:
Estudios de opinión
Márketing electoral
Comunicación gubernamental
Imagen externa e interna
Medios más utilizados para la comunicación
política
Ciberpolítica
Escucha activa
Política 2.0
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