CEC Educacin para el Trabajo y el desarrollo Humano...
de nuestros Estilos y perfiles comunicativos
La mayora de las personas buscan la autoconfianza y el autorespeto en
todas partes menos dentro de s
mismos, y por ello fracasan en su
bsqueda Nathaniel Branden
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Daniel Goleman plantea que las personas dotadas de la
aptitud de la auto-evaluacin precisa
Conocen sus puntos fuertes y debilidades. Son reflexivas y aprenden de la experiencia.
Estn abiertas a la crtica sincera y bien intencionada, a
las nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de s mismas.
Son capaces de mostrar sentido del humor y perspectiva con respecto
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Debemos aprender a Nuestros errores
ANALITICO
(A)
AMABLE O
FUNCIONAL (F)
EXPRESIVO INTUITIVO
(I)
DE RETOS NORMATIVO
(N)
ASERTIVO ALTA OBJETIVIDAD
ASERTIVO
P
A
S
I
V
O
A
G
R
E
S
I
V
O
BAJA OBJETIVIDAD
5. Perfil ET
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Estilos y perfiles comunicativos
Segn la personalidad y con respecto al trato que se tenga hacia los dems, los ESTILOS de comunicacin se clasifican en PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO. En realidad nadie esta totalmente en uno de los vrtices de este triangulo de estilos, sino en posiciones intermedias llamadas PERFILES, an as, se considera que el punto ideal es buscar tal equilibrio entre estos, de modo que progresivamente nos acerque ms al vrtice de la ASERTIVIDAD.
SUBUTILIZADO BIEN UTILIZADO SOBREUTILIZADO
ESTILO AMABLE-
FUNCIONAL:
Da prioridad a la persona y a las relaciones interpersonales.
IMPERSONAL BUEN ESCUCHADOR FCILMENTE MANIPULADO
DISTANTE SENSIBLE PENDIENTE DEL "QU DIRN"
AISLADO RECONCILIADOR SALVADOR
INTOLERANTE CLIDO ALCAHUETA
MECNICO BUEN COMPAERO METICHE
INCOMPRENSIVO TOLERANTE VACILADOR
DESINTERESADO RESPETUOSO DEPENDIENTE
FRO EMPTICO APLACADOR
ESTILO DE RETOS O
NORMATIVO:
Da prioridad a las estructuras, las reglas y la organizacin.
IMPULSIVO ORIENTADO ARROGANTE
SIN METAS CUMPLIDOR INTOLERANTE
DESORDENADO AUTO-DISCIPLINADO CRITICN
INDISCIPLINADO AUTNTICO/FRANCO DESCALIFICADOR
TEMEROSO TICO AUTORITARIO
DESORIENTADO EFICIENTE COMPETITIVO
INCONGRUENTE CONGRUENTE LEGALISTA
CATICO ORGANIZADOR APLANADOR
ESTILO ANALTICO:
Da prioridad a la lgica lineal, el anlisis y la sntesis
EMOTIVO PRECISO INTELECTUALIZADOR
IMPULSIVO REALISTA APTICO
ILGICO AVERIGUADOR ESCPTICO
DESCONCENTRADO OBJETIVO EXCESIVAMENTE "LGICO"
INCONSISTENTE INVESTIGADOR DEFENSIVO
IRRACIONAL CONCRETO SERMONEADOR
DESINTEGRADO CLARO OBSESIVO
ILGICO LGICO SOBRE-ANALTICO
ESTILO EXPRESIVO -
INTUITIVO:
Da prioridad a la intuicin, a la espontaneidad y a la creatividad
INFLEXIBLE DISPUESTO AL CAMBIO DISTRACTOR
CERRADO INNOVADOR CAMBIANTE
COMPLICADO CREATIVO TEMPERAMENTAL
ENREDADO ESPONTANEO EGOSTA
RESISTE EL CAMBIO DESCOMPLICADO IRREVERENTE
SIN HUMOR SENCILLO "SEDUCTOR"
INMUTABLE ENTUSIASTA INFANTIL
RGIDO FLEXIBLE DIVAGADOR
Tcnicas de la comunicacin
COMUNICACIN ASERTIVA
Escucha activa
Lenguaje no verbal
Te ha pasado que
Segua yo
Si si..
Mejor dejmoslo as
Bl bl bl..
No debi decirlo
Clasificacin de respuestas
Comunicacin pasiva ...
no s, ignralo, como tu quieras, tu elige, es igual
Comunicacin pasiva/sumisa
Expresin inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.
Conducta de huida o permisiva
Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan
Comunicacin agresiva.. .
no importa lo que tu creas, as se ha hecho siempre, las cosas se hacen a mi modo
a quin le importa como se sienten, estn aqu para trabajar
Expresin de pensamientos, sentimientos y creencias de
forma hostil y dominante, violando los derechos de los dems.
Conducta de combatir
Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy ms importante
"Enojarse es fcil, pero enojarse en la magnitud adecuada, con la persona adecuada, en el momento adecuado eso es cosa de sabios".
-Aristteles-
Respuestas agresivas
Culpabilidad
Humillacin
Violencia
Pobres relaciones
Amenaza
Violacin de derechos
Respuestas pasivas/sumisas Insatisfaccin
Frustracin
Culpabilidad
Coraje
Inseguridad
Indecisin
Que hay en el fondo de.
Enojo, confusin e impotencia son el
resultado de situaciones como las
anteriores cmo poder comunicarnos
cuando tales sentimientos de frustracin
surgen en nuestro interior?
No existe una respuesta fcil,
lograrlo solo ser posible si estamos
dispuestos a hacer un esfuerzo.
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems
Comunicacin asertiva
Fundamento: AUTOAFIRMACIN
I. Auto-conocimiento
II. Auto-aceptacin
III. Autoestima
Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes
Tcnicas Asertivas
Expresar sentimientos a. Dar y recibir cumplidos
b. Hacer peticiones
c. Expresar amor y afecto
d. Iniciar y mantener conversaciones
e. Ser justos
f. Manifestar empata
Autoafirmarse a. Expresar derechos legtimos con claridad
b. Decir no
c. Expresar opiniones personales
d. Aceptar la crtica con objetividad.
Escuchar Activamente
Escuche sin juzgar Evite el sndrome del
experto anticipe respuestas
Preste toda su atencin (parafrasear)
Escuchar no es estar de acuerdo
Tcnicas asertivas
Prctica la escucha activa
Monoslabos aj ok, bien, si
Parafraseo
Entonces, lo que tu estas diciendo es que
Ya veo lo importante que es para ti y tambin es importante para m quizs podramos hablar ms al respecto y tratar de solucionar el problema
Yo apreciara si t
Djame saber si entend, la cuestin aqu es
Tcnicas asertivas
Disentir Pasiva y Activamente Si no estamos de acuerdo con algo no es recomendable fingir estarlo slo por "mantener la calma"
Preguntar, Por Qu? Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho insistir en una explicacin convincente.
Hablar de usted mismo Permita que los dems conozcan lo que hace bien, sus opiniones, sentimientos, sin monopolizar.
1. Uso de Mensajes Yo
Cuando tu...
(establezca el comportamiento)
Me siento...
(establezca el sentimiento, )
Entiendo que ests muy presionado
(empatice con la situacin del otro)
Porque...
(establezca la consecuencia)
Te pido, por favor, que...
(establezca la peticin, negocie un cambio)
Comunicar desde s mismos
2. Cuidar la Conducta no verbal
Palabras 7 %
38 % vocal (volumen, ritmo, etc.)
55 % movimientos corporales, expresiones faciales.
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Comunicar desde s mismos
1. Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.
2. Contacto visual: mirar directo a la otra persona
3. Gestos del cuerpo: relajado y moderado
4. Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc.
5. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar
Conducta no verbal adecuada
A modo de conclusin sobre los temas vistos hasta el
momento, diremos que lo importante no es saber
poner en escena nuestra comunicacin,
sino ponerla en esencia.
LILIANA RUIZ MARIN Tcnicas de la comunicacin Centro de Estudios Especializados de Cartago.
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