Comunidad para el canal tradicional
Antecedentes
Mercado de Changarros
Datos de Nivel de Digitalización
• 27% de la población en México está conectada a Internet.
• 60% de los usuarios usan correo electrónico.
• 21% de los usuarios usan redes sociales, principalmente Facebook.
• 70% del acceso a Internet se accede desde una laptop, en segundo lugar está el acceso móvil con el 59%.
Mercado en General
Existe un espacio de oportunidad la penetración del canal tradicional
Ret
os
del
can
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Modelo de Negocio Obsoleto
Falta de Estrategia de Precio
Mala Imagen
Falta de Regulación
Falta: • Visión y Misión • Objetivos • Plan de desarrollo • Nombre • Constitución Legal
Estrategia
Falta: • Control de Inventarios • Distribución del
mobiliario • Registro de
Operaciones • Surtido • Relación con
Proveedores • Mantenimiento • Higiene y Salud • Seguridad
Operación
Falta: • Estrategia de ventas • Promociones • Investigación de
mercados • Publicidad • Diversificación de
productos • Ubicación física • Imagen gráfica
Mercadotecnia
Falta: • Registros contables • Registros ante SHCP • Análisis de situación • Liquidez • Negociación con
proveedores • Análisis de costos
Finanzas
Falta: • Reclutamiento • Capacitación del
personal • Definición de puestos • Incentivos • Determinación de
sueldos • Evaluación del personal • Calidad de vida
RRHH
Falta de estrategia de
precios
Compran poca cantidad de mercancía
Mala ubicación y mal diseño de
imagen
Mala distribución y
falta de equipamiento
Poco mantenimiento y poca higiene
Falta de administración
de licencias
La competitividad y el crecimiento se ven afectados porque no han solucionado la mayoría de los retos
Digitalización y Tecnificación (Infraestructura, Hardware, Software y Entrenamiento)
Redes Sociales
• Facebook, Twitter, Google+ y Hi5 son redes sociales horizontales.
• La tendencia de negocios indica que los medios sociales se moverán hacia redes sociales verticales.
Facebook | Twitter | Google+ | Hi5 R
ed
Ch
anga
rro
s
Red
Ver
tica
l
Red
Ver
tica
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Red
Ver
tica
l
Medios sociales
Solución de Comunidad
Objetivo
Crear una comunidad que incremente la competitividad y el crecimiento del canal tradicional, a través de contenido de valor
generado por expertos de la industria y por los propietarios del canal.
Crear el “Facebook” de los changarros en México
Modelo de la Comunidad
Participación Activa
Entrenamiento y Relacionamiento
Contenido y Aplicaciones
Digitales
Atracción
Activación
Changarros
Changarros
Changarros
Changarros Competitivos
Conversión 1
2
3
Videojuegos
Componentes de una red social para el canal tradicional
Dueños y Familiares de Changarros
Pla
tafo
rma
Tecn
oló
gica
Blogs / Artículos
Podcasts
Webinars
Noticias
Diplomado Comercial y Financiero
Registro
Inte
ligen
cia
de
Neg
oci
os
Entendimiento del Mercado
Gestión y Soporte
Tecnología y métodos que soporten la ejecución
Herramientas
Soci
al M
edia
Co
men
tari
os
Fabricantes, Expertos e
Influenciadores
Lee • Blogs • Noticias
Comenta • Blogs • Noticias • Podcasts • Artículos • Webinars
Comparte • Blogs • Noticias • Podcasts • Artículos • Webinars • Herramientas
Participa • Grupos • Webinars • Herramientas • Diplomados
Crea Contenido
Nivel de Interés
El objetivo es que los usuarios evolucionen en su nivel de interés
¿Cómo se hace? Nivel de Registro, Perfilamiento y Segmentación
Red Social Para el Canal Tradicional
Retos del Canal Tradicional
Changarros.com
Dueños y Familiares de Changarros
(Net Generation)
Fabricantes, Expertos e
Influenciadores
Transferencia de experiencias y conocimiento en la cadena de valor
Proceso para el Desarrollo de la Comunidad
Contenido generado por la comunidad
Contenido generado por
fabricantes
Contenido Ad Hoc
Changarros
Op
tim
izac
ión
en
bu
scad
ore
s
Pro
mo
cio
nes
P
ub
licid
ad
Conclusiones • Los retos de negocio que tiene el canal tradicional y de
comunicación que tienen los fabricantes se pueden atender con una comunidad digital.
• La segmentación es crucial para el éxito del proyecto, el perfil, comportamientos, actitudes e intereses de la audiencia meta deben regir el diseño de la comunidad.
• Una comunidad no implica hacer cosas completamente nuevas, sino que implica hacer las mismas cosas en forma diferente, con una vocación digital.
• El retorno sobre la inversión de comunicación al canal tradicional se puede reducir en forma importante si se hace a través de una comunidad digital.
• Se debe realizar un esfuerzo gremial para lograr los objetivos que atiendan a todos los miembros de la cadena de valor (canal tradicional, mayoristas, fabricantes, cámaras y gobierno).
Anexos
Retos de desarrollo de contenido
Producción Digital de Contenido
Producción Tradicional de
Contenido
Pu
blic
idad
¿Cuáles son los medios y
contenidos correctos?
Changarros
Op
tim
izac
ión
en
bu
scad
ore
s
El reto es ofrecer información a todos los niveles de canal, atender a sus requerimientos y confirmar los valores.
Los canales se sienten atraídos gracias a la estrategia de
difusión de contenidos relevantes y herramientas que
les permiten participar e incrementar su reputación
A través de estrategias de activación el fabricante
interactúa con los canales, generando una actitud de
compromiso con la comunidad
La membresía entre los canales de la comunidad se crea a partir de estrategias de vinculación. El valor de
la pertenencia se incorpora de manera
natural a la comunidad
Planteamiento de la Solución El contenido es estratégico para
que los fabricantes se comuniquen con el canal, el
objetivo es la traducción y comunicación de los mensajes
técnicos a mensajes de negocio
Niv
ele
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Analista
Experto
Funcional
Promotor
El contenido de los fabricantes se alinea con el contenido que generan los
changarros
* Contenido que motiva al usuario pasar al siguiente nivel
Co
nte
nid
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abri
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• Webinars* • Blog Posts
• Artículos* • Meetups • Webinars
• Tutoría* • E-Books • Análisis y Reportes • Artículos
• Blog Posts* • Descripciones • Microblogs • Tags
Producción digital de contenido
Tags
Relevancia
Contenido
Inteligencia
Contenido
Línea editorial
v
La experiencia del usuario se puede analizar a través de inteligencia de datos
¿Qué contenidos
le interesan?
¿En qué formatos los
prefiere?
¿Cuánto tiempo por consulta?
¿Cómo los aplica en el
negocio?
¿A quién se los recomienda?
Experiencia de Usuario
Inicio del proceso
La información proveniente de la experiencia resulta en la
identificación de oportunidades
Desarrollo de contenido funcional
Tags
Microblogs
Descripciones
Blog Posts Webinars
v
Desarrollo de contenido experto y analítico
Meetups
Artículos
Análisis
E-Books Tutoría
v
20% del proceso durante los 6 meses de ejecución Webinars
Mét
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Cuadrante de Contenido
Analista
Experto
Funcional
Reportero
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Cuadrante de Reputación
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Cuadrante de Interacción
Y
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Cuadrante de Membresía
Miembro
Activo
Registrado
Interesado
Activación
Conversión
Retención
Viralización
Atracción
Capa de Objetivos de Negocio
Métricas que usaremos durante el proyecto