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TRABAJO FINAL
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS, CONTABLES Y
DE NEGOCIOS
POPAYN
2012
TABLA DE CONTENIDO
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INTRODUCCIN.
OBJETIVOS.CUERPO DEL TRABAJO.- ZONA Q.- E!"#!$% '$( )"*'+!*.- E!"#!$% '$ )"$&*.- E!"#!$% '$ '&!"&+&/.- E!"#!$% '$ *+/&/ )+(&&'#'.
CONCLUSIONES.
REFERENCIAS.
INTRODUCCIN
El presente trabajo de Empresario de una fbrica de calzado se realiz con la
finalidad de ampliar y apropiar los conocimientos vistos en el curso de
fundamentos de mercadeo.
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El objetivo de toda empresa o almacn que brinde un servicio, ya sea de ndole
pblica o privada, de bienes o servicio, es definir cules son las necesidades del
consumidor y prestarle a los mismos un servicio de calidad, por tal razn, es
imprescindible que e!ista empata entre el producto y"o servicio y la atencin que
se le presta al consumidor, ya que la calidad en el servicio que presta la empresa
a sus consumidores puede definir la ima#en que este se $a#a de la misma.
%ada individuo posee diferentes caractersticas personales y psicol#icas que
determinan su comportamiento como consumidor en la adquisicin de un bien o
servicio en particular.
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES3
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&resentarle a los consumidores un calzado de alta calidad, que lo#re
llamar la atencin de las personas por sus precios, comodidad y estilo,satisfaciendo sus necesidades en cuanto al calzado.
OBJETIVOS ESPEC4FICOS3
'uperar las e!pectativas de nuestros clientes
(frecer un servicio clido y $umano, que #arantice el buen trato a losclientes y principalmente comodidad para sus pies.
(frecer confort, estilo y placer al caminar.
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ZONA Q
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Sintete a gusto camina con ZONA Q estilo comodidad
y placer al caminar.
)a mayora de los seres $umanos nos transportamos de un lu#ar a otro utilizando
nuestros pies, los cuales deben soportar nuestro peso durante #ran parte del da*
pero definitivamente a esta parte de nuestro cuerpo es a la que menos importancia
le prestamos, no somos conscientes de la utilidad que nos prestan y el papel tan
importante que jue#an en nuestra salud y bienestar.
)a funcin de nuestros olvidados pies es la de proporcionarle apoyo a nuestro
cuerpo, trasladarnos de un lu#ar a otro, detenernos, realizar acciones rtmicas
entre muc$as ms+, por lo tanto son un r#ano muy importante y especializado,
el cual debemos cuidar y consentir* y que mejor que empezar por un adecuado
calzado, es por eso que (- /elabora calzado de alta calidad, que se adaptan
a las necesidades del consumidor, incorporando da a da nuevos atributos a sus
productos, con el fin de brindarle muc$a ms comodidad a nuestros clientes yestablecer su posicionamiento en el mercado.
'on productos elaborados en cuero 0112 y materiales naturales de e!celente
calidad, en diferentes estilos y modelos, para todo tipo de ocasin.
El tipo de cuero que (- /utiliza en sus calzados es de piel de vaca, piel de
cerdo, piel de cabra, cuero de caballo, cuero de ternero, cuero de reptil, el cuero
es fresco, suave, absorbente y de fcil adaptacin para los diferentes tipos de
pies.
)as suelas utilizadas son de cuero, de cauc$o y sintticas
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ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO3
(- /, busca posicionarse en el mercado como una de las marcas ms
reconocidas, por ofrecer a sus clientes calzado para dama y $ombre con estilo,
comodidad y placer para sus pies, utilizando la modalidad de ventas directas*
brindando a sus clientes una e!celente atencin y los mejores productos del
mercado.
(- /, ofrece productos caracterizados por su ori#inalidad, innovacin y calidad
para sus clientes, elaborados en cuero al 0112 y los ms finos materiales
naturales y de e!celente calidad, utilizando la ms alta tecnolo#a para su
fabricacin.
En las tiendas (- / est e!$ibido el calzado por cate#ora y dise3o,
dependiendo de la ocasin.
4odo el calzado que (- /ofrece est #arantizado por dos meses despus de
la compra, para lo cual se requiere de la factura y debe de cumplir con las
condiciones que en esta se encuentran.
'e manejan diferentes tipos de calzado, para toda ocasin, en variados y
novedosos dise3os, modelos, alturas y colores, los zapatos deportivos son tipo
tenis.
apatos para dama5
D$ !#/ #5*3valetas. Z*/# '$)*"!&6#3zapatos deportivos tipo tenis. D$ 6$!&"3apatos ele#antes. D$ 6$"#/*3sandalias.
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apatos para $ombre5
D$ 6$!&"3zapatos ele#antes y casuales. Z*/# '$)*"!&6#5 zapatos deportivos tipo tenis.
ESTRATEGIAS DE PRECIO3
(- /quiere brindarle a su clientela el mejor calzado, con la ms alta calidad y
el mejor estilo, a un precio justo y asequible siendo atendidos por los mejores
asesores de ventas.
'e manejan diferentes precios dependiendo del modelo, la marca y lnea de
produccin.
&recios manejados para el calzado marca (- /5
GENERO L4NEA DE
PRODUCCIN
TIPO DE
PRODUCTO
MODELO PRECIO TOTAL
POR CADA
PRODUCTO
6e tacn bajo 7aletas
6710
6718
6719
671:
; :.=11
; ?=.=11
; ?:.=11
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DAMA
6e vestir apato ele#ante
6E)10
6E)18
6E)19
6E)1:
; >=.=11
; >:.=11
; ?=.=11
; ?:.=11
6e verano 'andalias
6'10
6'18
6'19
6'1:
; >=.=11
; >:.=11
; ?=.=11
; ?:.=11
7OMBRE
6e vestir apato ele#ante
@E)10
@E)18
@E)19
@E)1:
; 01=.=11
; A=.=11
; A:.=11
; >=.=11
ona deportiva ona deportiva
@6E10
@6E18
@6E19
; A=.=11
; A:.=11
; >=.=11
)as ventas son llevadas a cabo despus de que el cliente $aya aceptado las
condiciones de ventas referentes a los requisitos le#ales en materia de impuestos,
retencin e B7 establecidos por ley, as como la suficiente informacin referente al
tipo de calzado que $aya sido seleccionado.
En las tiendas (- / se brindan descuentos a los clientes fieles, ms
frecuentes, dependiendo del nmero de visitas realizadas o que desean distribuir
nuestro calzado en sus tiendas.
%lientes fieles5
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)os clientes que no compran muc$o en el mes o en determinado periodo de
tiempo, pero que a la $ora de comprar zapatos eli#en las tiendas (- /, y es
notoria su preferencia, se les brindara el
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condiciones de manejo, estipuladas en el contrato Cpara prevenir las perdidas por
da3osD, de la fbrica a la sede y a los diferentes puntos de ventas.
(- /es una tienda especializada en calzado para dama, caballero y calzado
deportivo, la cual cuenta con sus propios puntos de ventas y sus propios canales
de distribucin directa, de marcas propias, locales y e!tranjeras a nivel nacional,
con sedes en la ciudad de &opayn y 01 puntos de venta en las principales
ciudades del pas.
)a sede y los puntos de ventas se encuentran bien ubicados en lu#ares
estrate#icos y de facil acceso a los clientes, ademas se cuenta con personal
capacitado para el buen manejo de los inventarios y la adecuada e!ibicion del
calzado, entendiendo que de esta depende la buena rotacion del producto y la
satisfaccion del cliente.
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demas (- /tambien distribuye sus productos por medio de su pa#ina eb
http://www.zonaq.com en la cual se muestra toda la informacin referente a la
empresa, sus productos, promociones, contactos entre otros.
)as marcas comercializadas por (- / son5 (- /, FEB-6EEF, )EB,
&(GEF, -(F4@ '4F, )6( H'%(-B I JF44B-B.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN PUBLICIDAD Y PROMOCIN3
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http://www.zonaq.com/http://www.zonaq.com/5/19/2018 copia trabajo final.docx
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&ara su publicidad (- /utiliza los medios de comunicacin, utilizando material
publicitario en prensa, radio, televisin y anuncios virtuales, adems realiza vallas
publicitarias, promociones visuales en la sede y los puntos de ventas Cpancartas
de descuento y volantes promocionalesD
(- /cuenta con cu3as radiales en JH,
nuncios en la prensa,
&ropa#andas de televisin en los canales locales,
nuncios virtuales,
fic$es o carteles publicitarios en la tienda, dependiendo de la temporada.
&ublicidad por televisin, radio, prensa y virtual referentes a las
promociones en las diferentes temporadas del a3o5K &a#a 0 lleva 8,K pa#a 0 y lleve el se#undo con el
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CONCLUSIONES
%on la realizacin de este trabajo lo#re afianzar los conocimientos obtenidos a lo
lar#o del curso de fundamentos de mercadeo, porque me permiti introducirme de
una manera ms profunda en el desarrollo de una empresas, mirando que con la
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creacin de un nombre llamativo y un slo#an de fcil recordacin poda lo#rar
quedar en la mente de los consumidores clientes, con el fin de que convirtiera mi
empresa de calzado (- /como su empresa de preferencia a la $ora de ele#ir
zapatos, y entendiendo que si se manejan precios asequibles y productos de
e!celente calidad lo#rara posicionarme en el mercado del calzado como uno de
los mejor, sin necesidad de en#a3ar a los clientes tratando de ofrecer productos
que definitivamente no eran los mejores, es por eso que (- / brinda dos
meses de #aranta tiempo suficiente para #arantizar sus productos dependiendo
de los da3os que se presenten en ellos.
dems (- / se $ace sentir todo el tiempo, utilizando estrate#ias de
publicidad llamativas y que promocionan su calzado todo el a3o con diferentes
tipos de descuentos, lo#rando as que sea muc$o ms interesante para sus
clientes a la $ora de entrar a sus tiendas para esco#er su calzado, porque adems
de ofrecer buenos precios y productos de e!celente calidad, ofrece innovaciones
en el calzado, creadas dependiendo de la moda o de las tendencias del momento
y estilo, comodidad y placer al caminar.
REFERENCIAS
http://www.comercionista.com/promocion-venta/conseos-crear-!ema-s!o"an 4
#4 #iciem$re #e 2012
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http://www.comercionista.com/promocion-venta/consejos-crear-lema-sloganhttp://www.comercionista.com/promocion-venta/consejos-crear-lema-slogan