INFORME DEACTIVIDAD ANUAL
Establecida en Suiza, en Ginebra, Cotecna figura entre
las sociedades más importantes del mundo activas en
los campos de la inspección, la seguridad, el análisis y la
certificación comercial.
Líder mundial en contratos de inspección de aduanas, Cotecna se especializa en el desarrollo de soluciones que permiten a los gobiernos luchar contra el fraude, proteger los ingresos aduaneros, mantener la seguridad interior y facilitar los inter-cambios comerciales transfronterizos legales.
La empresa ofrece asimismo al sector privado una amplia
variedad de servicios de análisis, inspección y certifica-
ción, así como servicios de asistencia para financiar inter-
cambios comerciales y de documentación electrónica.
Fundada en Suiza, en 1974, por Elie Georges Massey, Cotecna
es una empresa familiar cuya red internacional reúne un
centenar de oficinas repartidas en más de 60 países. El
Grupo, que cuenta con cerca de 4 000 empleados y agentes,
asocia el profesionalismo, la fiabilidad, la infraestructura
y la pericia internacional a la flexibilidad y proximidad de
una empresa de talla humana. Gracias a su enfoque proac-
tivo, Cotecna adapta de manera permanente sus servicios
para responder a las nuevas necesidades de sus clientes.
El Grupo emite cada año certificados gubernamentales por
un valor de más de 30 000 millones de dólares.
PROXIMIDAD, INNOVACIÓN Y EFICACIA:
LOS VALORES QUE HACEN
DE COTECNA UN LÍDER
EN SU SECTOR DE ACTIVIDAD.
PERFIL DE LA EMPRESA | 1
CONTENIDO
ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL 4
Entrevista a Robert Massey, Director General de Cotecna
PRINCIPALES REALIZACIONES 8
Contratos gubernamentales y actividades comerciales
Ferias y conferencias
Premios y recompensas
PRODUCTOS Y SERVICIOS 16
Servicios a los gobiernos
Verificación de Conformidad (VoC)
Materias primas
Bienes de consumo
Laboratorios
Servicios de asistencia a la financiación del comercio internacional
Afiliaciones, acreditaciones y certificaiones
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA 26
Agua potable, salud y educación
Responsabilidad social de la empresa
GOBIERNO CORPORATIVO 30
Código de cumplimiento y ética empresarial
Control interno
Sistema de gestión de la calidad
Estructura del grupo
Recursos humanos
Presencia mundial
CONTENIDO | 3
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 4
ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL
ENTREVISTA A ROBERT MASSEY,DIRECTOR GENERAL DE COTECNA
ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL | 5
Los últimos dos años han sido difíciles para muchas empresas, ¿cuál ha sido el desempeño de Cotecna dentro de ese contexto en particular?
Es cierto que las consecuencias de la crisis han
frenado en gran medida las actividades de un gran
número de compañías durante este período. Sin
embargo, la flexibilidad y la capacidad de actuar
con rapidez que nos garantizan la estructura fami-
liar y la talla humana de nuestra empresa, nos
permiten al mismo tiempo mantenernos estables
y consolidados.
¿Eso quiere decir que están en progresión?
Exactamente. En comparación con 2011, las cifras
de 2012 muestran un beneficio en clara progresión.
¿Y cómo podrían interpretarse los indicadores económicos para 2013?
El nivel de intercambios en el comercio interna-
cional impacta nuestra industria. Aun si China ha
marcado poco el paso en los últimos tiempos, se
nota de nuevo un aumento de las actividades. Esto
incide en el volumen de las inspecciones. Y, por
supuesto, a mayor volumen mayor crecimiento para
nuestra actividad.
« PARA OBTENER CONTRATOS, HACE FALTA
TENER UN EXCELENTE CONOCIMIENTO DE
LOS MERCADOS, ESTAR PRESENTE EN EL
TERRENO Y SABER TRABAJAR CON LAS
COMPETENCIAS LOCALES. »
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 6
¿Las perspectivas entonces son más bien positivas?
Totalmente. Sobre todo porque firmamos varios
contratos nuevos, especialmente con los gobiernos
de Gabón y El Salvador, que han solicitado nues-
tros servicios para que los acompañemos en sus
procesos de equipamiento y modernización de las
aduanas. En ese contexto, vamos a crear más de 200
empleos en esos países y a poner a su disposición
nuestra experiencia en materia de explotación de
escáneres, una especialidad que se ha convertido
en una de las puntas de lanza de nuestros servicios.
Aparte de Gabón y El Salvador, ¿tienen otros proyectos en la mira?
Las actividades de Verificación de Conformidad
están en plena expansión, lo que nos ofrece posibi-
lidades de crecimiento y diversificación. En efecto,
las normas aumentan constantemente y los países
emergentes, con el objeto de proteger al consumi-
dor, solicitan cada vez más este tipo de servicio. Allí
tenemos una carta que jugar y más de un triunfo en
la mano.
Pero no será fácil sacar ventaja dentro de un contexto tan competitivo…
Para obtener contratos, primero que nada hay que
tener una cierta visibilidad, una buena reputación y
referencias. También hace falta tener un excelente
conocimiento de los mercados, estar presente en el
terreno y saber trabajar con las competencias loca-
les. En este sentido, Cotecna está particularmente
bien posicionada. Insistiremos en el despliegue
de personas por zonas geográficas para aportar
soluciones a los Gobiernos y a nuestros clientes
privados. Estar presente en el lugar facilita natu-
ralmente nuestras actividades.
ENTREVISTA AL DIRECTOR GENERAL | 7
¿Apunta hacia una dinámica de expansión?
Cotecna siempre ha avanzado por etapas cuidán-
dose de hacerlo de una manera equilibrada. Sin
embargo, es cierto que en la actualidad hay impor-
tantes oportunidades a considerar en el campo de
las actividades comerciales privadas.
¿Ha implementado alguna estrategia particular para desarrollar el sector comercial?
En ese sector hemos reorganizado nuestras acti-
vidades y puesto en marcha una estrategia de
crecimiento. Vamos a enfocarnos asimismo de
manera más global en la inspección de productos
agrícolas y bienes de consumo. Esta idea nos acom-
pañó a lo largo de 2012 y hoy nos alegramos de ver
los frutos que está dando.
Ha estado en la Dirección de Cotecna desde hace muchos años, ¿su entusiasmo no decae nunca?
Cualquiera que sea la profesión que uno ejerza,
pienso que lo más importante es sentir siempre
placer en lo que se hace y no trabajar nunca solo.
Nuestro oficio es maravilloso, pues trabajamos en
equipo sobre problemáticas muy concretas y en
estrecha colaboración con dirigentes, responsa-
bles y personalidades gubernamentales. Nuestro
impacto en el terreno es por eso cuantificable y el
objetivo de nuestra actividad se dirige siempre a
mejorar la calidad de vida de las personas. Mientras
continuemos progresando con el dinamismo y prag-
matismo que han forjado el éxito de Cotecna hasta
hoy, la fuente de mi entusiasmo no se agotará.
PRINCIPALES REALIZACIONES | 9
Tras la firma de nuevos contratos, Cotecna prevé
dar empleo a más de 200 trabajadores locales
en 2013, especialmente en El Salvador y Gabón.
ISO 17020El Grupo Cotecna es una de las pocas empresas de inspección que goza a nivel mundial de la acreditación ISO/IEC 17020 para el conjunto de sus oficinas.
5 400En el marco del desafío nacional de productividad de soja en Brasil, Cotecna es el supervisor oficial para todo rendimiento superior a 5 400 kg por hectárea.200
Cotecna recibió el título de « Best Collateral Management
Company » por segundo año consecutivo, una distinción
que recompensa su actividad en el área de la financiación del comercio internacional.N°1
15Cotecna estará a cargo
de la adquisición, instalación y explotación de 15 escáneres en ocho
puntos de El Salvador.
BEST COLLATERAL MANAGEMENT COMPANY
CONTRATOS GUBERNAMENTALES Y ACTIVIDADES COMERCIALES
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 10
MUNDO
Firma de un convenio de cooperación con Orange para soluciones M2M
Cotecna y Orange Business Services concluyeron
un convenio de cooperación para desarrollar solu-
ciones M2M (Machine-to-Machine) que permitan
la comunicación y la localización geográfica, es
decir el seguimiento y rastreo en tiempo real, y de
manera segura, de máquinas, aparatos y sistemas,
en particular para el control del tránsito aduanero.
Tras la firma de este acuerdo, Cotecna presentó en
2012 su solución Cotrack® durante una conferencia
Orange Business Live en Roma.
GABÓN
Nuevos escáneres para las aduanas
Inscrito en el marco de la modernización de su
administración aduanera, el contrato firmado
entre el gobierno de Gabón y Cotecna contempla el
suministro y la explotación de escáneres de rayos X
para los puertos de Owendo y Port-Gentil. También
establece la implementación de nuestro sistema
informatizado de administración de riesgo (SIAR®),
así como un programa de formación.
NIGERIA
Prolongación del contrato de Inspección en Destino (ID)
El contrato de Inspección en Destino que unía a
Cotecna con el Servicio de aduanas de Nigeria
desde 2006, llegó a término a finales de 2012.
Teniendo en cuenta los importantes avances
que permitió realizar a la Administración, sobre
todo en materia de facilitación del comer-
cio, lucha contra el fraude, protección de los
ingresos, así como de consolidación de las
competencias de las aduanas y su personal,
el gobierno nigeriano decidió prolongarlo por
seis meses.
Un contrato a largo plazo para verificar la conformidad de bienes importados
La Standards Organisation of Nigeria (SONCAP)
comisionó a Cotecna, junto a otras tres empresas,
para que verifique la conformidad de bienes impor-
tados dentro del respeto a las normas establecidas.
ZAMBIA
Un primer contrato para Cotecna
A finales de año, Cotecna recibió de la parte de la
Zambia Revenue Authority la tarea de examinar in
situ siete escáneres adquiridos en fecha reciente
por el Estado. Dichos escáneres están siendo ins-
talados actualmente en las fronteras del país.
PRINCIPALES REALIZACIONES | 11
TOGO
Un Sistema de Seguimiento Electrónico implementado con éxito en seis puntos
Para apoyar el proceso de modernización de la
Administración de las aduanas togolesas, Cotecna
implementó un Sistema de Seguimiento Electrónico
(SSE) de mercancías en tránsito en seis puntos de
Togo. El SSE viene a reforzar y completar las capa-
cidades aduaneras en el control físico de las mer-
cancías, mejorando así la lucha contra el fraude.
Este sistema permite localizar y controlar en tiempo
real los movimientos de los vehículos desde su
punto de partida hasta el de llegada.
EL SALVADOR
Un contrato de servicios de inspección no intrusiva
En el marco de su programa de modernización
de las aduanas, El Salvador escogió a Cotecna
para la puesta en funcionamiento y explotación
de los sistemas de inspección no intrusivos. El
contrato incluye la compra, instalación y ope-
ración de los equipos, entre ellos 15 escáneres,
así como también la realización de los trabajos
en ocho puntos de inspección. Para cumplir con
su misión, Cotecna contratará cerca de 150 tra-
bajadores de ese país.
BRASIL
Cotecna, supervisor de las grandes cosechas de soja
Los objetivos del Strategic Soybean Committee de
Brasil (CESB) son aumentar la productividad y pro-
mocionar por todo el país las últimas tecnologías
para el cultivo de soja. El Comité, que desde hace
tres años recompensa a los mejores productores,
designó a Cotecna como supervisor oficial para todo
rendimiento superior a 5 400 kg por hectárea.
ECUADOR
Cotecna encargada del seguimiento electrónico del tránsito aduanero
Cotecna fue designada por el Secretariado Nacional
de Aduanas Ecuatorianas (SENAE) para efectuar el
control del tráfico de contenedores en tránsito en
Ecuador y poder así garantizar la integridad de los
mismos desde su llegada al territorio hasta su des-
tino final. El seguimiento se realiza en tiempo real
gracias a un precinto electrónico que notifica los
casos de intrusión o desvío.
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 12
COLOMBIA
Apertura de un laboratorio de mineralogía
Para responder a la creciente demanda de la indus-
tria del carbón, Cotecna abrió un laboratorio de
mineralogía en Zipaquirá, especializado en el análi-
sis y control de calidad de carbones metalúrgicos y
térmicos, coque y minerales. El laboratorio también
ofrece un servicio en línea, así como un procedi-
miento único de análisis de mezclas de carbón.
IRAK
Verificación de Conformidad para los bienes importados
Oficialmente designada por la Central Organization
for Standardization and Quality Control (COSQC),
Cotecna dirige la implementación de un pro-
grama de Verificación de Conformidad (VoC)
de los bienes importados en Irak. En este con-
texto, Cotecna realiza verificaciones y controles
en algunos puestos fronterizos. También emite
Certificados de Conformidad (CoC) e Informes de
No-Conformidad (NCR).
INDONESIA
Cotecna, supervisor de importaciones No-B3
Cotecna fue oficialmente designada por la empresa
estatal indonesa KSO Sucofindo-Surveyor Indonesia
(KSO SCISI) para llevar a cabo la inspección de las
cargas de mercancías no peligrosas y no tóxicas
(No-B3) importadas en Indonesia desde Asia y
Medio Oriente.
FILIPINAS
Cotecna inspecciona las materias primas para el Programa Mundial de Alimentos
El Programa Mundial de Alimentos (PMA) de
las Naciones Unidas asiste al gobierno filipino
y a sus autoridades locales en el tema de las
necesidades alimentarias de la población. Para
facilitar su misión, el PMA encomendó a Cotecna
la inspección y supervisión de las materias pri-
mas del país.
PRINCIPALES REALIZACIONES | 13
INDIA
Cotecna se adjudica dos licitaciones para la inspección del algodón
Cotecna se adjudicó dos licitaciones en India para
la inspección del algodón. La primera, otorgada
por la Cotton Corporation of India (CCI), consiste en
supervisar y controlar la carga de balas de algo-
dón durante el embarque. La segunda, firmada por
la National Agricultural Co-operative Marketing
Federation of India Ltd (NAFED), consiste en pesar,
analizar y realizar muestreos de la producción de
algodón en los Estados de Maharashtra, Gujarat y
Andhra Pradesh.
TAILANDIA
Inspección de la calidad del arroz para un campo de refugiados
Cotecna fue seleccionada por el Border Consortium
para garantizar la calidad y la cantidad de arroz
distribuido en un campo de refugiados en la fron-
tera entre Tailandia y Birmania. Este servicio
incluye la desinfección del arroz mediante fumi-
gación, así como el control de la repartición de las
reservas en los depósitos antes de ser expedidas
en los contenedores.
Un nuevo laboratorio especializado en el análisis de la madera
El Grupo abrió un laboratorio en Sri Racha, en la
provincia de Chonburi, al este de Tailandia, a fin
de proceder al análisis de residuos de madera de
eucalipto destinados a la industria del papel y del
carburante natural en Asia. Su misión consiste en
controlar la calidad de la madera y prestar servicios
de fumigación, muestreo e inspección de depósitos.
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 14
MUNDO
Conferencias sobre las materias primas
Las conferencias Global Grain reúnen cada año a
los profesionales del comercio de granos y oleagi-
nosas del mundo entero. Estos eventos constituyen
una ocasión para reunirse con expertos y delegados
nacionales; para tomar el pulso de los mercados y
de las tendencias; y también para conocer clientes,
compradores y vendedores. Una representación de
Cotecna estuvo presente en Singapur, en Ginebra
(Suiza) y en Bali, donde copatrocinó la World Rice
Conference.
Conferencias sobre la financiación del comercio
En tanto que experto mundialmente reconocido en
el tema de la financiación del comercio, Cotecna es
invitada con frecuencia a participar en las conferen-
cias más importantes. En 2012, nuestra empresa
estuvo presente como panelista en las conferen-
cias Euromoney Trade Finance en Ginebra (Suiza),
y Exporta Supply Chain Finance en Amsterdam
(Holanda). Igualmente, como orador, intervino en
la conferencia Exporta Brazil & Latin America Trade
& Commodity Finance y, como participante, en la
Euromoney Trade and Commodity Finance en Sao
Paulo (Brasil).
SUIZA
El control de la soja en Brasil presentada en el Global Commodities Forum
Durante el Global Commodities Forum de la
CNUCED (UNCTAD), en el Palacio de las Naciones,
en Ginebra, Cotecna Trade Services SA presentó un
estudio de caso, a saber: el control realizado por
Cotecna de los cultivos de soja dentro del marco
del desafío nacional de productividad lanzado por
el Strategic Soybean Committee de Brasil (CESB).
Cotecna en la Haute École de Gestion de Ginebra
Siguiendo con sus actividades de formación,
Cotecna fue invitada a dar una conferencia a los
estudiantes de la Haute École de Gestion de Ginebra
sobre el tema: « Rol de la inspección en el comercio
internacional de mercancías ».
PORTUGAL
Patrocinadora del Seminario Mercado del Mar
El Seminario Mercado del Mar que tuvo lugar en
2012, en Porto, tenía como objetivo desarrollar
oportunidades de negocios y facilitar los convenios
entre las empresas del sector, en especial entre
las empresas portuguesas y francesas. Para esta
ocasión, Cotecna, patrocinadora oficial del evento,
se pronunció delante de numerosas personalidades
sobre la facilitación y la seguridad de los flujos de
mercancía en los puertos.
Presencia en el Forum Portugal Exportador
Durante el Forum Portugal Exportador, Cotecna
compartió su experiencia en materia de expor-
tación, así como herramientas para extender el
campo de las actividades de empresas que buscan
desarrollarse o incrementar sus negocios en los
mercados extranjeros.
FERIAS Y CONFERENCIAS
PREMIOS Y RECOMPENSAS
PRINCIPALES REALIZACIONES | 15
CHINA
Participación en las Trade Fairs
A finales de año, Cotecna participó en dos de las
ferias más importantes de China: Hong Kong
Electronics Fair y China Import and Export Fair
de Canton. Su participación en estos eventos tenía
como objetivo promover sus servicios de inspección
dirigidos a los bienes de consumo y sus prestacio-
nes a los gobiernos.
INDIA
Conferencias sobre la industria y el comercio de aceites vegetales
En 2012, Cotecna participó en la conferencia orga-
nizada por el Indian Oilseeds and Produce Export
Promotion Council (IOPEPC) sobre la promoción y el
desarrollo de la exportación de productos oleagino-
sos. En Mumbai, asistimos también a la conferencia
internacional Globoil India, en la que se dan cita
cada año los principales actores de la industria y
del comercio de aceites vegetales.
MUNDO
Cotecna designada Best Collateral Management
Company por segunda vez
Con motivo de la publicación anual de la cla-
sificación de las mejores compañías por parte
de la revista Trade Finance, los organismos de
crédito y las empresas de negocio eligieron a
Cotecna Best Collateral Management Company
por segundo año consecutivo. Esta distinción es
un reconocimiento tanto a la calidad del trabajo
de Cotecna en la financiación del comercio como
a su capacidad de innovación.
GHANA
La filial de Cotecna recompensada con el certificado al mérito
Con motivo al 60° aniversario de la Organización
Mundial de Aduanas (OMA), el Servicio de aduanas
de Ghana recompensó con el certificado al mérito
Gateway Services Limited a la filial de Cotecna en
Ghana, así como a otras dos empresas estatales,
por los excepcionales servicios prestados a la
Administración de ese país. Cotecna es la única
empresa de inspección en haber obtenido este
premio.
NIGERIA
Una asociación de industriales plebiscita a Cotecna
Durante su 40° asamblea anual, la Manufacturers
Association of Nigeria (MAN) recompensó a Cotecna
por la excelencia de sus servicios. La colaboración
de la empresa con todas las partes interesadas y su
contribución al desarrollo y crecimiento industrial
del país fueron igualmente destacadas.
La pericia de Cotecna está reconocida a nivel
mundial por todos los actores de las adminis-
traciones estatales, aduaneras y del sector
comercial. Su experiencia en materia de análi-
sis, inspección y certifi cación garantiza desde
hace 39 años la conformidad contractual y
reguladora para una amplia gama de mate-
rias primas, en especial productos agrícolas,
metales y minerales, así como para bienes de
consumo y mercancías diversas.
Los servicios que ofrece Cotecna garantizan ingre-
sos aduaneros basados en el justo valor de las
mercancías y permiten detectar más fácilmente
las importaciones prohibidas, restringidas o con-
troladas. Cotecna facilita también los intercambios
transfronterizos lícitos gracias a la introducción
de nuevas tecnologías y procesos efi caces.
Trabajando en estrecha colaboración con las
aduanas, Cotecna pone a la disposición
soluciones informatizadas de evaluación, cla-
sifi cación y administración de riesgo, y ofrece
formaciones para asegurar la calidad de la pres-
tación de los servicios y de los trabajadores.
En el marco de sus actividades, Cotecna
ofrece igualmente servicios de asistencia a la
fi nanciación de los intercambios comerciales
proponiendo soluciones personalizadas.
Paralelamente, la empresa expande conti-
nuamente su red de laboratorios de análisis
acreditados en el mundo, especialmente en
América del Sur, Europa y Asia.
Objetivos - Facilitar el comercio mundial gracias
a soluciones personalizadas
- Acelerar el proceso de despacho de aduana
- Garantizar el cumplimiento de las normativas
y directivas internacionales vigentes
- Proteger y mejorar los ingresos aduaneros
- Desarrollar la autonomía de las autoridades
aduaneras contribuyendo en la formación y
la transferencia de capacidades y tecnología
- Reducir las posibilidades de fraude, evasión
fiscal y discriminación arancelaria
- Reforzar la seguridad nacional (puertos,
aeropuertos y fronteras)
- Fomentar la lucha contra el terrorismo
internacional
- Proteger a los consumidores garantizando
una conformidad contractual de los bienes
de consumo
- Detectar las mercancías fraudulentas
o falsificadas
PRODUCTOS Y SERVICIOS | 17
PRODUCTOS Y SERVICIOS
INSPECCIÓN EN DESTINO (ID)Cotecna, primera empresa en haber propuesto ser-
vicios de Inspección en Destino en 1999, es reco-
nocida hoy como uno de los líderes mundiales en
este campo, ofreciendo soluciones personalizadas
que permiten reforzar las capacidades aduaneras
en la inspección de mercancías a su llegada al país
de destino.
Servicios - Inspección física
- Inspección no intrusiva (imágenes por escáner)
- Sistema Inteligente de Administración de Riesgo
(SIAR®)
- Análisis de documentos
- Estudio de valoración aduanera para los aranceles
e impuestos por pagar
- Clasificación arancelaria
INSPECCIÓN PRE-EMBARQUE (PSI)Desde 1984, Cotecna ofrece servicios de inspección
pre-embarque en todos los continentes. Siendo uno
de los líderes del mercado en contratos guberna-
mentales, Cotecna propone soluciones personali-
zadas que responden a las necesidades específicas
de las administraciones aduaneras y contribuye
además a la mejora de sus procedimientos.
Servicios - Inspección física
- Análisis de documentos
- Estudio de valoración aduanera para los aranceles
e impuestos por pagar
- Clasificación arancelaria
SERVICIOS DE ESCANEOCotecna fue la primera empresa privada en inver-
tir en la tecnología de escaneo para los servicios
de inspección de contenedores. Esta solución
permite la inspección no intrusiva del flete, a la
vez que reduce la congestión en los puertos y
detecta los fraudes. Nuestras soluciones pueden
integrarse en el marco de asociaciones público/
privadas (APP) o servicios de asistencia técnica y
asesoría.
Servicios - Contratos BOT (Construcción, Explotación,
Transferencia)
- Estudios de factibilidad y asesoría
- Asistencia para la compra, instalación, explotación
y mantenimiento de escáneres
- Formación y transferencia de capacidades
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 18
SISTEMA DE SEGUIMIENTO ELECTRÓNICO DEL TRÁNSITO – COTRACK® Cotrack® es una solución de seguimiento a dis-
tancia desarrollada por Cotecna que refuerza
la capacidad de las aduanas para controlar
mejor el tránsito y luchar eficazmente contra
el fraude, lo que facilita al mismo tiempo los
intercambios comerciales. Cotrack® reposa en
el empleo de las tecnologías más recientes en
materia de GPS, telecomunicaciones e infor-
mación gráfica.
Servicios - Estudios de factibilidad técnica
- Implementación de soluciones de control
durante las operaciones de tránsito
- Formación y transferencia de capacidades
- Asistencia técnica y mantenimiento
SISTEMA INTELIGENTE DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO (SIAR®)El Sistema Inteligente de Administración de Riesgo,
complemento perfecto de los otros servicios de
Cotecna, es una solución innovadora que analiza
las operaciones comerciales y recomienda el grado
pertinente de intervención de las aduanas ante el
riesgo de fraude y la disponibilidad de los recursos
humanos y materiales.
El SIAR® asocia de manera única criterios aleato-
rios y de selectividad a un modelo econométrico de
análisis y evaluación del riesgo. Este sistema cal-
cula la probabilidad de fraude concentrándose en
las mercancías que presentan riesgo, lo que permite
acelerar el procedimiento de importación y fomentar
la conformidad.
Servicios - Estudios de factibilidad
- Examen de los procedimientos aduaneros
relativos a la gestión del riesgo y los escáneres
- Instauración de comités de gestión del riesgo
- Constitución de bases de datos nacionales
sobre los fraudes
- Adaptación de soluciones al contexto y
a los objetivos de las aduanas
- Instalación de soluciones en centro piloto y,
posteriormente, a nivel nacional
- Formación del personal de aduanas
- Asistencia técnica y mantenimiento
PRODUCTOS Y SERVICIOS | 19
VALORACIÓN ADUANERA – VALUEQUEST®
ValueQuest® es una solución software completa
y modular que permite a los gobiernos y aduanas
comprobar la exactitud del valor declarado de las
mercancías. Se diseñó en estrecha colaboración
con las autoridades aduaneras para responder a
sus necesidades y ayudarles a aplicar el Acuerdo
de la OMC sobre valoración en aduana. ValueQuest®
es una solución que favorece la transferencia de las
capacidades en el ámbito de evaluación y facilita la
lucha contra el fraude comercial.
Servicios - Constitución de una base de datos de evaluación
nacional destinada a las aduanas
- Adaptación de las aplicaciones informáticas
a los textos reglamentarios locales
- Formación de los usuarios y transferencia
de capacidades
- Asistencia técnica y mantenimiento
- Servicios de verificación de la existencia
de transacciones y consultas diversas
TAQUILLA ÚNICA ELECTRÓNICA Una transacción aduanera implica por lo general
entre 20-30 actores diferentes, 40 documentos, 200
datos que se repiten al menos 30 veces, así como
la doble entrada del 60-70% de esos mismos datos.
La Taquilla Única Electrónica de Cotecna ofrece al
comercio internacional la posibilidad de centralizar
en un solo punto de acceso los trámites para acele-
rar y garantizar el despacho de los bienes en aduana.
Cotecna combina su experiencia operacional con
estrechas alianzas técnicas y proveedores de tec-
nología de primer nivel.
Servicios - Estudios de factibilidad
- Reingeniería de procesos y procedimientos
- Financiamiento total o parcial en el marco de
asociaciones público/privadas (APP)
- Adaptación de las soluciones al contexto local y
a los objetivos de las partes interesadas
- Operación de solución Taquilla Única
Electrónica
- Asistencia técnica y mantenimiento
- Refuerzo de capacidades
- Traspaso de soluciones en el marco de
contratos BOT
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 20
SERVICIOS DE VERIFICACIÓN A POSTERIORI (PCVS) Cotecna ha desarrollado un conjunto de servi-
cios personalizados de verificación y desarrollo
de capacidades. Su objetivo es ayudar a las auto-
ridades aduaneras en sus esfuerzos de aplicación
del convenio de Kioto y de las normas SAFE de la
OMA relativas a la gestión del riesgo y la facilita-
ción del comercio.
Los servicios de verificación post-despacho de
Cotecna se basan en nuestro software ValueQuest®,
un sistema completo y personalizable destinado a
verificar la exactitud de la posición arancelaria y del
valor declarado de las mercancías. Estos servicios
incluyen asimismo nuestro Sistema Inteligente de
Administración de Riesgo (SIAR®) que evalúa las
transacciones comerciales para atribuirles el nivel
de intervención adecuado.
Servicios - Control de documentos y búsqueda
- Análisis de valoración aduanera para los
aranceles e impuestos por pagar
- Clasificación arancelaria
- Constitución de una base de datos transaccional
- Sistema Inteligente de Administración de Riesgo
(SIAR®)
- Asistencia técnica
- Edición de informes
VERIFICACIÓN DE CONFORMIDAD (VOC)Ofreciendo servicios de verificación de conformi-
dad, Cotecna contribuye a que los productos del
comercio internacional cumplan con el grado de
exigencia recomendado por las normas interna-
cionales. La sociedad aporta de esta manera su
respaldo a la protección de los consumidores
detectando las mercancías fraudulentas y fomenta
la transparencia del proceso de otorgamiento de
los Certificados de Conformidad.
Servicios - Verificaciones de documentos
- Inspección física
- Toma de muestras para el análisis
en laboratorio
- Test de conformidad en laboratorio
- Establecimiento de Certificados de Conformidad
(CoC) reconocidos en el país de destino
- Auditorías y evaluaciones de conformidad
PRODUCTOS Y SERVICIOS | 21
MATERIAS PRIMASServicios - Supervisión de carga y descarga
- Inspección de bodegas de barcos y de
su impermeabilidad
- Validez de los certificados de los barcos
- Mediciones de calado y calibrado de las
cisternas
- Supervisión del peso y cantidades
- Control visual e informes de condición
- Muestreo según los términos de los contratos
comerciales
- Preparación de las muestras y precintado
- Pruebas y análisis de laboratorio
- Trazabilidad y preservación de la identidad
Productos agrícolas
Cotecna dispone de una red mundial de especialis-
tas y laboratorios al servicio de los transportistas,
comerciantes, usuarios finales y organismos esta-
tales para evaluar la calidad, la cantidad y la inte-
gridad de sus productos. La empresa propone sus
servicios a todos los segmentos del mercado, desde
cereales hasta legumbres, pasando por semillas
oleaginosas, piensos, cargas a granel líquidas, azú-
car, fibras, frutas, café y fertilizantes, entre otros.
Metales y minerales
Los servicios de inspección independientes in
situ de metales ferrosos y no ferrosos, carbón,
menas y demás minerales, los concentrados y la
chatarra, contribuyen a preservar los intereses
de nuestros clientes. Nuestros análisis permiten
determinar, entre otras cosas, las propiedades de
los productos, su tolerancia a la humedad y su
distribución granulométrica.
Servicios de garantía de peso
En colaboración con aseguradoras de primer nível,
Cotecna puede ofrecer a sus clientes una garantía
contra las eventuales pérdidas de mercancías que
puedan producirse entre la carga en origen y la des-
carga en destino. Esta garantía prevé una indemni-
zación para el cliente en caso de cualquier déficit.
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 22
BIENES DE CONSUMO
Servicios - Control de calidad de las materias primas
- Inspección de producción inicial
- Inspección durante la producción
- Inspección final randomizada
- Inspección pre-embarque
- Supervisión de la carga
- Auditorías de fábricas y auditorías sociales
- Análisis de laboratorio
- Pruebas de conformidad de productos
Productos manufacturados
Proponiendo una serie completa de servicios, en
particular la inspección de productos, la evalua-
ción de procesos y la asistencia técnica, la red de
expertos de Cotecna garantiza la conformidad de
los productos respecto al pliego de condiciones de
los clientes o a la normativa vigente, así como a su
uso seguro.
www.cotecna-inspection.com
Cotecna ha desarrollado y perfeccionado un sitio
web eficaz y de fácil utilización con el propósito
de guiar a sus clientes potenciales en cada paso
de sus inspecciones de bienes de consumo. Los
clientes pueden solicitar directamente las inspec-
ciones on-line.
LABORATORIOSCotecna posee una red mundial de laboratorios cer-
tificados por normas nacionales e internacionales
que efectúa análisis de cereales, piensos, semillas
oleaginosas, aceites, grasas vegetales y bienes de
consumo como juguetes.
También emitimos certificados de calidad en base
a los resultados presentados por laboratorios inde-
pendientes y acreditados (por ejemplo: los de Gafta
y FOSFA para los productos agrícolas).
SERVICIOS DE ASISTENCIA A LA FINANCIACIÓN DEL COMERCIO INTERNACIONAL La misión de Cotecna en el campo de la asistencia
a la financiación de los intercambios comerciales
consiste en ayudar a prestatarios y prestamistas a
crear estructuras financieras sólidas y conformes
con el acuerdo Basilea II, manteniendo siempre un
coste razonable. Estos servicios incluyen el control
de las garantías reales en todas las etapas de las
transacciones financiadas, la custodia y la gestión
local de títulos y demás documentos relacionados
con las mercancías, además de otras intervencio-
nes personalizadas.
PRODUCTOS Y SERVICIOS | 23
TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS
Vestalis®
Vestalis® es una aplicación web desarrollada por
Cotecna para servir a los actores del sector de la
Financiación de la Cadena de Suministro. Vestalis®
permite tanto a los bancos como a sus clientes de
seguir los flujos de las mercaderías financiadas en
tiempo real.
El acceso es protegido por una contraseña personal
y un nombre de usuario, y las comunicaciones son
codificadas.
E-dox®
Cotecna ha desarrollado E-dox®, una solución
perfeccionada para crear documentos electróni-
cos totalmente conformes con los requisitos de
la eUCP600. La solución E-dox® permite transmitir
certificados electrónicos vía Internet en lugar de
enviar certificados impresos, lo que acelera y hace
mucho más seguro el proceso de transmisión de
estos documentos.
AFILIACIONES, ACREDITACIONES Y CERTIFICACIONES El grupo Cotecna y sus filiales están certificados
y/o acreditados oficialmente por organismos nacio-
nales e internacionales. Esta garantía confirma el
profesionalismo que cada una de las entidades del
Grupo desarrolla en los campos de la inspección,
el análisis o incluso en el control de la gestión de
los sistemas.
Cotecna forma parte de la International Federation
of Inspection Agencies (IFIA), una asociación cuya
misión es examinar y mejorar los métodos, las nor-
mas, los procedimientos de seguridad y las reglas
utilizadas por sus miembros para su propio bene-
ficio y el de sus clientes.
Numerosas entidades de Cotecna forman parte
a título individual de asociaciones tales como
la IFIA, la FOFSA, la Gafta, la IFA o el SAL, que
garantizan el respeto de las normas profesiona-
les en áreas específicas.
ISO/IEC 17020
Cotecna es actualmente una de las pocas empresas
del sector que goza de una acreditación mundial
ISO/IEC 17020:1998 para su servicio de Verificación
de Conformidad (VoC). Expedido por el Servicio de
acreditaciones del Reino Unido (UKASS), este sello
de excelencia engloba la totalidad de las estruc-
turas de inspección de la empresa. Un reconoci-
miento que traduce la capacidad de Cotecna para
evaluar la conformidad de los productos en relación
a las normas nacionales, internacionales o incluso
propias de algunas compañías. El mantenimiento
del sistema de gestión de la calidad relativo a
esta norma se articula alrededor de cuatro ofici-
nas regionales – Buenos Aires, Dubái, Singapur y
Ginebra – bajo la supervisión directa de la sede del
Grupo. Por otra parte, algunas oficinas están
acreditadas ISO/IEC 17020 de manera individual
por su servicio nacional. La oficina de Cotecna en
Shanghái es la última hasta la fecha en haber obte-
nido esta certificación.
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 24
ISO/IEC Guide 65
Nuestra oficina de Dubái recibió la acreditación
ISO/IEC 65:2005 por el organismo nacional de acre-
ditaciones de los Emiratos Árabes Unidos (ENAS).
Desde entonces es reconocida como organismo de
certificación según las normas regionales e inter-
nacionales de productos y mercancías específicas.
Gafta, FOSFA e ISO/IEC 17025
Nuestra red mundial de laboratorios está certi-
ficada según las normas nacionales y/o inter-
nacionales: Gafta y FOSFA para los laboratorios
especializados en el análisis de productos agríco-
las, e ISO/IEC 17025:2005 para aquellos que reali-
zan controles sobre otras materias primas. Los más
recientemente acreditados en este campo son los
laboratorios de Santos y Paraguaná, en Brasil; de
Rostov, en Rusia; y de Chennai, en India.
Acreditaciones nacionales
Cotecna cuenta con numerosas acreditaciones
expedidas por organismos nacionales para la ins-
pección de productos agrícolas, alimentos, bienes
de consumo o productos industriales. A título de
ejemplo, Cotecna está acreditada por la SENASA en
Argentina para controlar y certificar los productos
cerealeros destinados a la exportación.
Transparency International
Cotecna es miembro de Transparency International
Suisse (TI), una organización mundial promovida
por la sociedad civil que lucha contra la corrupción
y que reúne a los pueblos a través de una coalición
internacional para poner fin al impacto devasta-
dor de la corrupción sobre los hombres, mujeres y
niños del mundo entero.
PRODUCTOS Y SERVICIOS | 25
A través del apoyo a los actores gubernamentales
en el control y seguimiento de los productos y
las mercancías, Cotecna contribuye de manera
efectiva a la evolución económica y social de los
países donde opera y, en particular, en los países
en vías de desarrollo.
En efecto, además de proteger los ingresos fi scales
y arancelarios, Cotecna crea empleos y recurre a
los proveedores locales. Del mismo modo, nuestra
empresa vela por la seguridad interior impidiendo
la importación de medicamentos falsifi cados,
juguetes peligrosos y armas ilegales. La utilización
de procesos modernos también permite reducir el
impacto medioambiental y brindar apoyo a los
gobiernos para alcanzar objetivos internacionales
como los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
La contribución social de Cotecna desborda
ampliamente el marco de sus actividades comer-
ciales puesto que el Grupo apoya numerosos
proyectos humanitarios. Prolongamiento natural
de su fi losofía corporativa, basada en la integri-
dad, la confi dencialidad y la transparencia, sus
compromisos se concentran en los campos del
agua, la salud y la educación. Asimismo, en caso
de catástrofes naturales, se traducen en ayudas
urgentes y puntuales.
AGUA POTABLE, SALUD Y EDUCACIÓN
« POR TODAS PARTES DEL MUNDO, COTECNA
SE COMPROMETE A GARANTIZAR UN FUTURO
MÁS EQUITATIVO A LAS POBLACIONES DE LOS PAÍSES
DONDE LLEVA A CABO SU ACTIVITAD. »
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA | 27
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
EN EL MUNDO
Salud Agua potableSuministro de alimentos Educación
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 28
COLOMBIA
ECUADOR
RUSIA
CUBA
FILIPINAS
JAPÓN
HAITÍ
PAKISTÁN
INDIA/NEPAL
BULGARIASUIZA
EN ÁFRICA
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA | 29
SENEGAL
TOGO
BENÍN
NIGERIA
CONGO
ANGOLA
MADAGASCAR
NÍGERMALÍ
BURKINA FASO
TANZANIA
RUANDA
www.cotecna.com
[email protected] – Helpline: +41 22 849 78 14
Issued by the Group Board of Directors – Enero de 2010
MERCADEO JUSTOANTISOBORNOCONFIDENCIALIDADCONFLICTOS DE INTERÉS
INTEGRIDAD
CÓDIGO DE CUMPLIMIENTO& ÉTICA EMPRESARIAL
En todas nuestras actividades:
• Actuamos de forma imparcial,
independiente y profesional
• Realizamos nuestro trabajo
francamente y no tolere ninguna
desviación de los métodos y
procedimientos aprobados
• Aseguramos que donde
los métodos aprobados de
prueba hacen la provisión para
tolerancias en resultados, tales
tolerancias no son abusadas para
cambiar las conclusiones reales
de prueba
• Relatamos los datos, resultados
de pruebas y hechos materiales
en buena fe, incorrectamente no
los cambiamos
• Sólo publicamos informes y
certificados que correctamente
representan las conclusiones
reales, opiniones profesionales o
resultados obtenidos
Evitamos conflictos de intereses:
• Con cualquier entidad relacionada
en la cual tenemos un interés
comercial o financiero y a
que requieren que nosotros
proporcionemos servicios
• Entre las empresas y/o
departamentos especializados en
actividades diferentes pero que
puede proporcionar servicios al
mismo cliente o al uno al otro
• Entre los intereses de nuestros
empleados y las actividades de
Cotecna
Tratamos toda la información
recibida durante la prestación
de nuestros servicios como
información confidencial
empresarial, al ampliar que tal
información no es:
• Ya publicada
• Generalmente disponible a
terceros
• Que sea en el dominio público
Nosotros prohibimos:
• La oferta o aceptación de un
soborno de cualquier tipo,
incluyendo comisiones ilícitas
o cualquier parte de pago de
contrato o parte de tales pagos
• El empleo de otras vías, rutas o
canales para provisión/recepción
de ventajas impropias, de
funcionarios de gobierno a/de
clientes, agentes, contratistas,
proveedores o empleados de
cualquier tal partido
Sólo presentamos Cotecna
y conducimos el control de
comercialización incluyendo
comparaciones con competidores o
sus servicios en una manera que es:
• Verídica
• No engañosa
• Difícilmente malinterpretable
CÓDIGO DE CUMPLIMIENTO Y ÉTICA EMPRESARIAL
Cotecna se compromete a ofrecer un servicio
profesional de calidad. Creemos que nuestras
obligaciones contractuales y comerciales pue-
den cumplirse únicamente mediante una total
dedicación a satisfacer los requisitos de nuestros
clientes y la adopción de los niveles profesionales
y éticos más estrictos en todas nuestras activi-
dades. Este es nuestro compromiso de empresa.
Por esta razón, Cotecna ha instaurado un programa
de Ética Empresarial y Cumplimiento en toda su red
de oficinas. La columna vertebral de este programa
es el Código de Ética Empresarial y Cumplimiento. Los
principios y reglas del Código se aplican a todas las
actividades del Grupo y establecen normas de con-
ducta técnica y profesional en los siguientes campos:
- Integridad
- Conflictos de intereses
- Confidencialidad
- Prevención del soborno
- Marketing ético y competencia equitativa
Para nosotros, el cumplimiento y la ética empresa-
rial están por encima de todos los aspectos comer-
ciales. Para garantizar la eficacia de la implantación
de nuestro Código, sometemos nuestro programa
de cumplimiento y ética empresarial a una evalua-
ción anual independiente realizada por auditores
externos de la empresa.
COMITÉSEl Comité de Cumplimiento se creó en 2004 y se
compone de un Presidente no ejecutivo, cargo ocu-
pado por un miembro no ejecutivo de las Juntas
Directivas, el Director Ejecutivo de Cumplimiento
y el Chief Executive Officer (Director General de
la sociedad), así como de representantes de las
gerencias de los departamentos operativo, legal y
de recursos humanos.
El Comité de Cumplimiento efectúa revisiones
periódicas del Programa de Ética Empresarial y
Cumplimiento de Cotecna en todo el Grupo y ofrece
asesoramiento en materia de cumplimiento a las
Juntas Directivas. Como parte de su cometido, el
Comité de Cumplimiento también supervisa el nom-
bramiento de los socios comerciales y proveedores
más importantes. Asimismo, presenta a las Juntas
Directivas, que se reunieron en ocho oportunidades
en 2012, informes periódicos sobre sus actividades.
Aunque actualmente no existen otros comités, las
Juntas Directivas pueden crear otros comités ad hoc
cada vez que lo consideran necesario para realizar
tareas específicas.
La versión completa del Código de Ética Empresarial y
Cumplimiento de Cotecna puede consultarse en nuestro
sitio web: www.cotecna.com
GOBIERNO CORPORATIVO | 31
CONTROL INTERNO
Las Juntas Directivas son las responsables de efec-
tuar los controles internos en todo el Grupo. Estos
controles se encuentran formalizados en un Sistema
de Control Interno conforme a NAS 890 (norma suiza
de auditoría), y están destinados a dar una garantía
razonable de eficiencia y eficacia en las operaciones,
el mantenimiento de los debidos registros contables,
la fiabilidad de la información financiera, así como
en el cumplimiento de la legislación, las normativas
y los procedimientos internos aplicables.
El sistema de control interno de las Juntas Directivas
incluye un análisis de riesgos periódico, una estruc-
tura organizativa documentada, los alcances de la
autoridad para los directivos, la instauración de con-
troles claves en todo el Grupo y el examen regular
de las informaciones financieras y operacionales.
Un responsable de auditoría interna específica, que
rinde cuentas directamente a las Juntas Directivas,
lleva a cabo auditorías periódicas en todo el Grupo.
El Director de Auditoría Interna comunica los
resultados claves de dichas auditorías a las Juntas
Directivas, y los resultados detallados al Director
General, a la Dirección ejecutiva y a los directores
regionales y nacionales.
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 32
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
¡Cotecna: 10 años certifi cada ISO 9001!
El Sistema de Gestión de la Calidad (SMQ) y el
Programa de Certifi cación del Grupo Cotecna se
pusieron en marcha hace ya 10 años. Desde enton-
ces, prácticamente todas las ofi cinas afi liadas a
Cotecna han sido certifi cadas.
AUDITORÍAS REALIZADAS EN 2012 Nuestro último certificado de Grupo, ISO 9001:2008,
expedido en 2012, engloba a más de 40 de nuestras
empresas afiliadas en todo el mundo. En este con-
texto, las auditorías del Sistema de Gestión de la
Calidad (SMQ) no se refieren solamente a la norma
ISO 9001, sino también al cumplimiento del Código
de Coformidad promulgado por la International
Federation of Inspection Agencies (IFIA), a la cual
Cotecna pertenece en tanto que miembro.
A lo largo del año 2012, sólo la filial de Bangkok
(Tailandia) obtuvo esta certificación, estando ya
certificadas las otras filiales principales. Por otra
parte, y siempre en relación con la certificación de
Grupo, varias entidades afiliadas superaron con
éxito una nueva auditoría: Cotonou (Benín), Londres
(Inglaterra), Dubái (Emiratos Árabes Unidos),
Durban (Suráfrica), Alejandría (Egipto), así como
Moscú y Rostov (Rusia).
En 2012, un cierto número de responsables y repre-
sentantes activos en la Gestión de la Calidad obtu-
vieron el diploma de Lead Auditor (Responsable de
auditoría) del IRCA. Los sistemas internos para el
intercambio de conocimientos e información entre los
Responsables de la Calidad del Grupo y el personal en
el mundo entero se han visto igualmente mejorados.
ISO 9001 Y GAFTAEn el marco del programa de cer tif icación
ISO 9001:2008 del Grupo, nueve unidades de la
división comercial consiguieron satisfacer las
exigencias ISO, así como las reglas 123 y 124 de la
Gafta en materia de control, muestreo y pondera-
ción. Entre estas unidades se encuentran las de
Alejandría (Egipto), Moscú y Rostov (Rusia). Otras
tres oficinas serán auditadas en 2013.
PERSPECTIVASEn 2013, la sede del Grupo en Ginebra será de nuevo
auditada según la norma ISO 9001:2008. Otras ofici-
nas, ubicadas en África, Asia, Europa y el continente
americano se preparan actualmente para ser audita-
das una vez más en el marco de nuestra certificación
de Grupo.
GOBIERNO CORPORATIVO | 33
ESTRUCTURA DEL GRUPO
Holding
Servicios a los Gobiernos
Servicios Comerciales
COTECNA SACotecna SA es la empresa matriz suiza del Grupo
no cotizada en Bolsa. Las principales empresas
operativas del Grupo son Cotecna Inspection SA y
Cotecna Trade Services SA y sus respectivas fi liales.
Capital
El capital social de Cotecna SA es de CHF 2 000 000
divididos en 4 000 acciones al portador de un valor
nominal de CHF 500 cada una.
Accionistas
Todas las acciones de la empresa pertenecen a los
miembros de la Familia Massey.
Remuneración
La remuneración de los miembros de la Junta
Directiva se determina cada año en la Asamblea
General de Accionistas.
Cuentas financieras de la empresa
Las cuentas consolidadas de Cotecna SA se ela-
boran cada año de acuerdo con las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF,
o IFRS en inglés). El presupuesto anual y un plan
trienal son el resultado de un minucioso proceso
de examen y, por otro lado, los directivos del Grupo
llevan a cabo estudios mensuales de rendimiento.
Auditores
La empresa que audita Cotecna SA es KPMG.
Junta Directiva
Arlette Massey
Presidente
Robert Massey
Director
Philippe Massey
Director
Georges Massey
Director
Claude Béglé
Director no ejecutivo
Dan Kerpelman
Director no ejecutivo
Thierry de Loriol
Director no ejecutivo
Los miembros de la Junta Directiva son nombrados
en la Asamblea General anual por un periodo de
un año.
La función de la Junta Directiva de Cotecna SA es
velar por la protección y el desarrollo de la cartera de
inversiones de Cotecna SA, en particular de Cotecna
Inspection SA y Cotecna Trade Services SA y sus
respectivas filiales.
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 34
Arlette Massey
Dan Kerpelman Thierry de Loriol
Claude Béglé Georges Massey
Philippe MasseyRobert Massey
GOBIERNO CORPORATIVO | 35
COTECNA INSPECTION SACotecna Inspection SA es la principal fi lial ope-
rativa del Grupo en el campo de los servicios a
los gobiernos. Los servicios corporativos también
están bajo el control de Cotecna Inspection SA.
Junta Directiva
Arlette Massey
Presidente
Robert Massey
Director y Gerente General
Philippe Massey
Director
Claude Béglé
Director no ejecutivo
Thierry de Loriol
Director no ejecutivo
La Junta Directiva de Cotecna Inspection SA se
encarga principalmente de la gestión estratégica
de las actividades institucionales de la empresa.
Los miembros de la Junta Directiva son nombrados
en la Asamblea General anual por un periodo de
un año.
Director General
El Consejo de Administración delega la gestión
operativa de Cotecna Inspection SA a Robert
Massey, quien ocupa el cargo de Director
General desde enero de 1993.
El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 : 2008
de Cotecna Inspection define el marco operativo
de la empresa.
Remuneración
La remuneración de los miembros de la Junta
Directiva se determina cada año en la Asamblea
General de Accionistas.
Comité Ejecutivo al 31 de diciembre de 2012
Robert Massey
Chief Executive Officer
Serge Depallens
Executive Vice President – Chief Financial Officer
Jean-Michel Caffin
Executive Vice President – Head of Global
Business Development
Haja Rajaonarivo
Senior Vice President – Human Resources
Didier Reymond
Executive Vice President – Contract Management
Tyrone Taylor
Executive Vice President – Contract Management
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 36
Servicios del Grupo
Nicolas Billot
Senior Vice President – CITT (Information
Technology & Telecommunications)
Alison Bourgeois
Vice President – Corporate Communications
Antoine Chavan
Senior Vice President – Legal Department
Serge Depallens
Executive Vice President – Finance &
Administration
Pierre-Olivier Pellegrin
Senior Vice President – Security & Inspection
Technology
Adrian Walker
Group Compliance Officer – Compliance &
Internal Audit
COTECNA TRADE SERVICES SACotecna Trade Services SA es la principal fi lial
de Cotecna SA, encargada fundamentalmente
de las actividades comerciales para clientes
privados.
Junta Directiva
Robert Massey
Presidente
Dan Kerpelman
Vice-Presidente
Philippe Massey
Director ejecutivo
El sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008
de Cotecna Trade Services SA determina el marco
operacional de la empresa.
Comité Ejecutivo al 31 de diciembre de 2012
Serge Depallens
General Manager
Matthieu Delorme
Chief Operating Officer
Marc Hoffer
Vice President – Asia (desde el 7 de enero de 2013)
GOBIERNO CORPORATIVO | 37
PERSONAL DE COTECNAA nivel mundial, el número de efectivos de Cotecna
permaneció relativamente estable en 2012. Su fluc-
tuación se debió principalmente a la evolución de
los contratos y de las estructuras de la empresa, lo
que ocasionó una ligera disminución. Esta reduc-
ción se debe sobre todo a la cesación de nuestras
actividades de escáneres en Perú. Por otra parte,
una reclasificación de actividad en África nos llevó
a retirar de nuestra cuenta varias decenas de pues-
tos. Estas bajas fueron en gran parte compensa-
das, gracias al desarrollo de nuestros negocios en
Asia y Europa del Este, con la llegada de inspecto-
res, laboratoristas y representantes comerciales.
Es de notar que los nuevos contratos en Gabón y
El Salvador, así como el desarrollo dinámico de
Cotecna Trade Services, se traducirán en 2013 en
la creación de varios cientos de puestos en el con-
junto del Grupo.
PERSONAL AL 31 DE DICIEMBRE
2007 2 578
2008 2 754
2009 2 371
2010 2 255
2011 2 262
2012 2 233
PERSONAL POR ZONA GEOGRÁFICA AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012
Ginebra 99
Europa 217
África 1 113
América 363
Asia 383
Oriente Medio 58
Total 2 233
AGENTES DE COTECNACotecna cuenta con una amplia red de agentes
y representantes experimentados en el mundo,
principalmente en los países donde el Grupo no
posee ni filial ni empresa conjunta. Estos 1 500
agentes y representantes han sido cuidadosa-
mente seleccionados y trabajan con arreglo a
metodologías, técnicas y procedimientos (inclui-
das auditorías de calidad) definidos claramente y
supervisados de manera constante por Cotecna.
RECURSOS HUMANOS
COTECNA | INFORME DE ACTIVIDAD ANUAL 2012 | 38
Cotecna es un grupo de envergadura internacio-
nal que cuenta con una red mundial muy sólida de
más de 100 oficinas y una plantilla especializada
de superior a los 4 000 empleados y agentes. Por lo
menos 15 nacionalidades están representadas en la
sede social del Grupo en Ginebra. Esta diversidad
cultural queda expresada sobre el terrano, ya que la
empresa otorga una importancia particular al desa-
rrollo de las competencias locales y regionales.
Paralelamente a la diversidad de orígenes, idiomas
y culturas, Cotecna también cuenta con una plura-
lidad de competencias. Un abanico de experiencias
que la empresa insiste en mantener y desarrollar
alineando sus programas de formación a su estra-
tegia, promoviendo la evolución individual y pre-
parando a la nueva generación para responder a
los desafíos propios de la industria TIC (Testing,
Inspection & Certification).
En 2012, Cotecna continuó reforzando los lazos
que entretiene con sus filiales locales a través de
la redistribución de las competencias de gestión
por país y por región. El objetivo: acercarnos a
los clientes, reforzar la proactividad para hacerle
frente a las nuevas demandas y estrechar aún más
la colaboración entre la sede y sus socios comer-
ciales. En el marco de una voluntad afirmada de
crecimiento y consolidación, el mismo movimiento
se observó a nivel de sus servicios comerciales con
el fin de garantizar una mayor proximidad y capa-
cidad de actuación, así como una respuesta rápida
a las necesidades específicas de los clientes. Esta
descentralización de competencias, que permite a
Cotecna adaptarse a cada huso horario, concierne
igualmente a las capacidades informáticas del
Grupo, las cuales garantizan un tratamiento diario
y en tiempo real de los intercambios comerciales.
PRESENCIA MUNDIAL
GOBIERNO CORPORATIVO | 39
PRESENCIA MUNDIAL
ÁFRICA ANGOLA ↘ Luanda ↘ Cabinda ↘ Cunene/Santa
Clara ↘ Kuando-Kubango/
Katwitwi (2013)↘ Lobito ↘ Namibe
BENÍN↘ Cotonou
BURKINA FASO ↘ Ouagadougou
CHAD ↘ N’djamena
CONGO ↘ Pointe-Noire ↘ Brazzaville
GABÓN ↘ Libreville
GHANA ↘ Accra ↘ Takoradi ↘ Tema
NÍGER ↘ Niamey ↘ Dan Issa ↘ Gaya ↘ Konni ↘ Magaria ↘ Maradi ↘ Matameye ↘ Torodi ↘ Zinder
NIGERIA ↘ Lagos ↘ Abuja↘ Apapa↘ Banki ↘ Jibiya ↘ Kano ↘ Tincan Ashaye ↘ Tincan RoRo
SENEGAL ↘ Dakar
SURÁFRICA
↘ Durban ↘ Johannesburgo
TOGO
↘ Lomé ↘ Cinkasse ↘ Kodjoviakopé↘ Sanvee Kondji↘ Zongo
AMÉRICAS ARGENTINA
↘ Buenos Aires↘ San Lorenzo
BOLIVIA
↘ Santa Cruz
BRASIL
↘ Sao Paulo ↘ Aratu↘ Itacoatiara↘ Paranaguá ↘ Rio Grande ↘ Santos ↘ Sao Francisco Do Sul↘ Vitória
COLOMBIA
↘ Santafé De Bogotá ↘ Buenaventura↘ Cartagena↘ Medellín↘ Zipaquirá
ECUADOR
↘ Guayaquil ↘ Cuenca ↘ Esmeraldas↘ Machala↘ Manta↘ Quito
EL SALVADOR
↘ San Salvador
ESTADOS UNIDOS
↘ Houston
URUGUAY
↘ Nueva Palmira
ASIA CHINA ↘ Shanghái ↘ Beijing ↘ Guangzhou ↘ Qingdao
HONG KONG ↘ Hong Kong
INDIA ↘ Mumbai ↘ Chennai↘ Goa↘ Hyderabad↘ Indore↘ Joda/Barbil↘ Kakinada↘ Kandla↘ Kolkata↘ Krishnapatnam↘ Ludhiana↘ Mundra↘ Nueva Delhi↘ Tuticorin↘ Visakhapatnam
INDONESIA ↘ Jakarta
JAPÓN ↘ Tokio
FILIPINAS ↘ Makati
SINGAPUR ↘ Singapur
COREA DEL SUR ↘ Seúl
TAILANDIA ↘ Bangkok ↘ Sri Racha
VIET NAM ↘ Ciudad De Ho
Chi Minh
EUROPA FRANCIA ↘ Orvault ↘ Rouen
ALEMANIA ↘ Dusseldorf
ITALIA ↘ Milán
KAZAJISTÁN↘ Astana
PORTUGAL ↘ Porto
FEDERACIÓN
DE RUSIA↘ Moscú↘ Astrakhan↘ Azov↘ Makhachkala ↘ Murmansk↘ Nakhodka↘ Novorossiysk↘ Rostov-On-Don↘ San Petersburgo↘ Taganrog↘ Taman↘ Tuapse↘ Vladivostok↘ Volgograd ↘ Vyborg↘ Yeisk
ESPAÑA↘ Barcelona ↘ Tarragona
SUIZA ↘ Ginebra
TURQUÍA ↘ Estambul ↘ Gemlik↘ Iskenderun↘ Izmir ↘ Mersin
UCRANIA ↘ Odessa
REINO UNIDO ↘ Hounslow
MEDIO ORIENTE EGIPTO ↘ Alejandría ↘ Cairo
IRAK↘ Bagdad↘ Abu Folos↘ Al Waleed↘ Khour El Zobair↘ Maakal↘ Monzareya↘ Rabiaa↘ Safwan↘ Shalamja↘ Sheeb↘ Tribeel↘ Um Qasar↘ Zerbatya
JORDANIA↘ Amman
ARABIA SAUDÍ↘ Al Khobar
EMIRATO ÁRABES
UNIDOS↘ Dubái↘ Abu Dhabi
Cotecna SA
Rue de la Terrassière 58CP 6155, 1211 Ginebra 6
SuizaTel. +41 22 849 69 00Fax +41 22 849 69 89
Cotecna Corporate CommunicationsAbril 2013 – [email protected]
Contenido, concepto y diseño por blossom communicationwww.blossom-com.ch
Créditos de fotoCotecna (páginas 11, 12, 19)
11mm (páginas 2, 13)Oliver O’Hanlon (páginas 5, 6, 7, 35)
iStockphoto (páginas 8, 16, 20, 22, 30)Fotolia (página 26)
Marc Roger (página 32)Raphael Olivier (páginas 17, 33)
Gateway Services Limited (páginas 15, 21)Mike Omoruyi - Bolamik Ventures (página 18)
www.cotecna.com
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