La comunicación
asertiva como
estrategia de gerencia
eficaz
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA
EXPERIMENTAL LIBERTADOR
GUANARE-PORTUGUESA
Maestrante:
Dairi Simancas
C.I. 8.848.489
Grupo: Viernes
Tutora: Félida PerníaGuanare, Mayo 2015.
INTRODUCCIÓN
La comunicación es un sucesos innato que
permite a los seres vivos relacionarse entre sí, y se
realiza cuando se encuentran en grupo, la comunicación
permite a las personas obtener información respecto a su
entorno y pueden compartirla con el resto interactuando
entre sí. Este proceso implica la emisión de señales
(sonidos, gestos, señas, entres otros. con la intención de dar a
conocer un mensaje con un código común entre los
participante, por ellos que, para que la comunicación sea
exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le
permitan decodificar el mensaje e interpretarlo.
Para Gibson "comunicación es la transmisión
de información y entendimiento mediante el uso de símbolos
comunes. Los símbolos mencionados pueden ser tanto
verbales como no verbales" de igual modo Chiavenato
(2005) señala que la "Comunicación es el proceso de pasar
información y comprensión de una persona a otra. Por lo
tanto, toda comunicación influye por lo menos a dos
personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe".
COMUNICACIÓN
Tal como lo expresa Guerra (2008), la
compendia comunicativa propicia la oportunidad
de socializar con los demás y por lo tanto, se
requiere de cualidades personales como son la
autorresponsabilidad, autoestima adecuada,
sociabilidad, autodirección e integridad,
posibilitando las acciones para el logro de los
objetivos que se plantea la institución.
Gross Manuel (2012) señala que la gerencia es un
proceso mediante el cual se coordina el trabajo de un
grupo de personas para alcanzar los objetivos
organizacionales, utilizando para tal fin recursos financieros
materiales y técnicos que la organización pone a su
disposición. Afirma que: además de liderar, señalan, los
gerentes también planean actividades, organizan estructuras y
controlan recursos (pág. 70).
GERENCIA Y COMUNICACIÓN
La gerencia educativa es el proceso de disposición y
empleo de recursos para alcanzar los objetivos preestablecidos a
través de una eficaz formación donde el gerente educativo debe
dirigir su equipo, llámense directores, coordinadores,
administrativos, obreros, entre otros; hacia el logro de los objetivos
de la organización pero durante una continua motivación donde
estimule inspeccione oriente y premie constantemente la labor
desarrollada a la vez que ejecuta la acción y función de gerencia.
GERENCIA Y EDUCACIÓN
Andrew
Salter (1949) definió la
asertividad “como un
rasgo de personalidad
y pensó que algunas
personas la poseían y
otras no, exactamente
igual que ocurre con la
tacañería y la
extroversión”.
ASERTIVIDAD
Pero sin
embargo, unos años
después, Wolpe (1958) y
Lazarus (1966) la
definieron como “la
expresión de los
derechos y sentimientos
personales”, y hallaron
que casi todo el mundo
podía ser asertivo en
algunas situaciones y
absolutamente ineficaz
en otras.
La comunicación asertiva es aquella comunicación en la que
está presente un adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y
la no afirmatividad en el otro. En la comunicación asertiva se integra el
respeto por sí mismo y por los demás. La comunicación, puede
confundirse afirmativa o asertiva con comunicación agresiva, dándole
así, equivocadamente a la agresividad en las relaciones
interpersonales una connotación positiva. El objetivo de la conducta
asertiva o afirmativa es comunicarse honesta y directamente con los
demás.
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Benavides (2005), explica que el gerente debe tener
atributos para el logro de competencias comunicativas, tales como:
COMUNICACIÓN ASERTIVA EN
LA GERENCIA
Escuchar, comprender y transmitir
información de manera clara, precisa
y concisa, para establecer
adecuadas relaciones.
Lograr el modo de alcance y
cobertura formulando los
indicadores con satisfacción
del personal.
Presentar un alto grado de
empatía en la
comprensión de realidades
de personas procedentes
de diferentes
contextos y culturas.
Cooperar y trabajar en equipo
con personas de las entidades
asesoras.
Contribuir con el personal
confrontando alternativas
que garanticen el logro de
los objetivos propuestos.
La comunicación asertiva como estrategia de una gerencia eficaz
es indispensables para todo líder como lo es el directivo realice una
comunicación asertiva , sobre todo, cuando se considera transformador, por
cuanto a través del proceso interactivo y bidireccional se escucha la
opinión, ideas, sentimientos y emociones para compartir las posiciones, pero
lo más indispensable es aceptar las opiniones de los otros con respecto a
lo que plantea en sus ideas u opiniones, aunque no las comparta, ello
demuestra la capacidad para establecer las comunicaciones efectivas y
eficaces en el proceso organizacional. Desde esta perspectiva, comunicación
asertiva como estrategia de una gerencia eficaz profundiza juega una
faceta prioritaria en la modificación y consolidación de intereses, actitudes
y realización de tareas para alcanzar los objetivos y metas institucionales.
CONCLUSIÓN
Bibliografía
Benavides, O. (2005) Competencias y Competitividad. Colombia. Editorial Mc.
Graw Hill.
Chiavenato, I. (2005). Administración de Recursos Humanos, México: Mc Graw
Hill.
Covey, S. (2005). Competencias organizacionales. Editores, S.A. México.
Gross M. (2012) El oficio de gerente: funciones, roles, habilidades y
comportamiento. manuelgross.bligoo.com/20120809-el-oficio-de-gerente-f.
vistado el 10/05/2015
Guerra, M. (2007). Evaluación y Mejora del Desempeño. Conceptos y
Herramientas. Editorial Author House. Global BusinessPress. México.
Werther B. William (2008). Administracion de personal y recursos humanos Keith.
. 6 ed. Trad. Joaquin Madrid: Editorial McGraw-Hill. España
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