L A S NU E VA S T E ND ENC I A S ON L I N E P A R A
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Modelos de Negocio
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César [email protected]
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WWW. IMAG I N E . C C S I L I C ON V A L L E Y 2 0 1 2
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La APP de auditoría y planificación para cualquier normativa
L A S NU E VA S T E ND ENC I A S ON L I N E E N T U R I SMO P A RA
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Podemos conocer en +empo real todo lo que nos rodea.
Dejamos constancia en las redes sociales de todo lo que hacemos
Gracias a los smartphones estamos conectados en todo momento.
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SO L AMEN T E E S O ? ? ?
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MAS QU E P RO X IM I D AD @cesarmariel
SoDware está de moda pero....
El Hardware es el nuevo rey@cesarmariel
The Internet of things
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Gary Wong Photography
Cada Habitación tiene una identidad digital única
URL propia, cada habitación puede ser reservada, revisada, valorada, etc...
Como los asientos de avión
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Cada Habitación guarda una relación con el cliente
Perfiles por cliente, temperatura, servicio, periódicos, atención personalizada.
Ir incluyendo tecnología conectada.
Lockitron
Tarjeta fidelidad RFID
Internet of things
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App para destinos de compra o rutas shopping
Perfiles de hábitos de compra del usuario vía social
Tiendas agrupadas, destinos, comercios asociados
App para descuentos
Smart Cities, la ciudad como sensorTodos los derechos reservados por Emilio Jose Mariel
El movil de los visitantes es un sensor
Aplicaciones de ciudades con ayuda para que hacer
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What’s hot!!
A quiet place??
Recomendaciones
l llegaron las marcas a los hoteles
Confianza y Calidad@cesarmariel
¿Oportunidad o Cambio?
Adaptarse o reinventarse@cesarmariel
Los nuevos banqueros
Métodos de pago@cesarmariel
Algunos derechos reservados por Omar Omar
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Tradicionales vs Poderosos
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Que haríais vosotros si tuvierais
400 millones de usuarios200 millones de POS
$97,7 billones de cash
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Nuevos disposi^vos
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http://www.youtube.com/watch?v=V0lIrEhNoh0
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Máximo ^empo diario por usuarioFuente:Google Analy^cs iOS SDK
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5"5"@cesarmariel@cesarmariel
6"6"@cesarmariel@cesarmariel
Sorprendente? No tanto…
¿Está todo inventado?
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Len^tud??
¿Avanzamos correctamente?
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Len^tud??
¿Avanzamos correctamente?
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Ferdinand Porsche
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¿Realmente hay conceptos nuevos?
Innova-‐qué?
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Mercado, mercado, mercado
Creadores de tendencias
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Mercado, mercado, mercado
Creadores de tendencias
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¿Quién fué Douglas Engelbart?
¿Avanzamos?
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No estamos hablando de vigilancia tecnológica:
ESTO ES MERCADO
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“Oportunivar”
Espacioy
Tiempo
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Prospec^va
Disciplina que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en el
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Fuentes de información
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hgp://www.dbresearch.dehgp://www.bis.gov.ukhgp://www.iDf.org/hgp://www.demogr.mpg.dehgp://www.unido.org/hgp://www.wfs.org/hgp://unu.edu/hgp://www.futurist.com/hgp://techcast.org/hgp://www.scp.nl/english/hgp://mit.edu/hgp://www.me^.go.jp/english/hgp://www.itas.kit.edu/english/hgp://ipts.jrc.ec.europa.euhgp://www.izt.de/en/hgp://bagelle.org
Springwise hgp://www.springwise.com/Trendwatching hgp://trendwatching.com/es/briefing/
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Iden^ficación de tendencias
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1 -‐ Determinación de los ámbitos generales de observación ¿Cuál es el territorio de exploración?2 -‐ Fuentes de información ¿Cuáles son las más relevantes dentro del territorio?3 -‐ Iden^ficación de los casos ¿Cuáles son los casos más relevantes?4 -‐ Construcción de las tendencias ¿Qué nos dicen estos casos?5 -‐ Iteración Exploración en ver^cal.
NO es un Benchmarking, es un análisis del estado del arte.
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La Web: Vola^lidad y redundancia
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Vola+lidadUn si^o web ^ene una vida media de 2 años5% de las páginas son intermitentesLos contenidos no actualizados desaparecenCuanto más oculta esta una página más actualizada está40% de las páginas se actualiza cada mes
Redundancia 30% de la información es redundante (copiada!!!)
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La Web: Vola^lidad y redundancia
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Redes SocialesSería muy discil asegurar cuantas redes sociales existen en la actualidad, con lo cual es casi imposible calcular cuanto contenido se crea, se comparte o se oculta diariamente.
Usuarios ¿Cuantos usuarios hay interactuando en ellas? ¿Cuantos dicen lo que compran? ¿Cuantos pueden ser comerciales nuestros?
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Innovación centrada en el usuario
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David Kelly
Innovación centrada en el usuario
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Deseable'
Oportunidad'
Viable' Posible'
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Innovación centrada en el usuario
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Deseable'
Ú)l' Usable' Placentero'
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Innovación centrada en el usuario
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Centrado en el usuarioLo bastante genérico para descubrir nuevos espacios de valorLo bastante concreto como para hacer del proyecto algo ges^onable
Crear…Definir…Adaptar…Como podríamos ….?
IDEO Dixit
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Innovación centrada en el usuario
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Olvidarnos de la solución
NO! ¿Qué podemos hacer para que la gente en áreas rurales u^lice libretas de ahorro?
SI! ¿Como podemos crear un sistema de seguridad financiera para la gente en áreas rurales?
IDEO Dixit
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OBSERVAR
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Consejos para observar de forma efec+vaNo des nada por supuesto: observa y anota.Anota que elementos pueden cambiar de forma rápida el comportamiento de la gente.Adaptaciones, atajos…Lenguaje no verbal.Cosas que parezcan importar a la gente.Cualquier elemento que te genere sorpresa.Cualquier factor que te haga cues^onar la visión previa sobre como funciona el mundo.Todo lo irracional.Mira, pregunta a la gente, pide opiniones.Ejerce la ingenuidad.Considera las variables que condicionan la observación.Combina el trabajo individual con el trabajo en equipo.En función de lo que quieras analizar, compórtate como un espectador o, por el contrario, experimenta por ^ mismo.
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OBSERVAR
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Observación del entorno general¿Qué perfiles de cliente y vendedor hay? ¿Qué perfiles no están? ¿Qué crees que ins^ga a la gente a comprar? Y a no hacerlo?¿Hay algún caracterís^ca común / diferencial entre los vendedores? Lo mismo con los compradores?¿Qué elementos podemos eliminar? ¿Qué faltan?¿Qué es normal / habitual? ¿Qué te resulta extraño / anormal?En relación a otros lugares donde se desarrolla la ac^vidad comercial, que es mejor y peor?
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OBSERVAR
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Observación de las ac+vidades¿Qué te llama la atención?¿Cómo y qué compra la gente?¿Qué dificultades ^enen para realizar los procedimientos: moverse, elegir el producto, pagar, embolsar, etc. ¿Qué inconvenientes has visto? ¿Qué tareas no se desarrollan de una forma fácil o resultan del todo imposibles?¿Qué resulta incómodo?¿Qué está resuelto de manera muy eficiente?Hábitos, comportamientos y conductas prác^camente automa^zadas.¿Qué no está? ¿Qué falta para mejorar toda la experiencia?
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OBSERVAR
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Impresiones Finales
¿Qué te ha sorprendido positivamente y negativamente?¿Cómo te has sentido? Porque?¿Por qué motivos hay volverías o bien no lo harías?
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Yo tengo una
IDEA
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La idea NO es importante
Lo importante es como la pongas en práctica
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www.cesarmariel.com
Relaciones conlos clientes
Propuesta deValor
Clientes
Canales de venta
IngresosCostes Recursos Clave
ActividadesClave
PartnersClave
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Búscate un EQUIPO que te complemente
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Hasta el Llanero Solitario tenia compañero.
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Mucho Bla Bla Bla pero ... ¿que hay de la pasta?
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Yo no empiezo mi proyecto por que NO tengo financiación!!!
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La pasta no se consigue si tu no consigues VENDER
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Las subvenciones son los padresNO CUENTES CON ELLAS
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Si no os da verguenza vuestro primera versiónEs por que la habéis sacado muy tarde
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Texto @cesarmariel@cesarmariel