DHL EXPRESS
GUÍA DE SERVICIOS Y TARIFAS 2019 ESPAÑAPuede seleccionar directamente la sección que desee en el menú de abajo.
Los Especialistas en InternacionalPágina 2
ServiciosPágina 4
Cómo hacer envíos con DHL ExpressPágina 10
Herramientas onlinePágina 14
Zonas y TarifasPágina 15
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2019: España 2
50 AÑOS ENTREGANDO PARA NUESTROS CLIENTESUn ambicioso COMIENZO
En 2019, DHL alcanza un hito del que estamos
tremendamente orgullosos: 50 años entregando para
nuestros clientes. Comenzamos nuestra andadura el mismo
año que otro famoso acontecimiento – la llegada del
hombre a la luna en 1969-. Y con el mismo espíritu pionero,
empezamos siendo pequeños pero con nuestra mira en el
mundo. Después de 50 años estamos orgullosos de nuestros
120.000 Especialistas Certificados en Internacional y con
nuestra infraestructura implantada en más de 220 países y
territorios. Esto nos hace ser de verdad el proveedor más
internacional para nuestros clientes. Le ofrecemos nuestra
experiencia, pasión una actitud “can do” y rapidez.
Esto es gracias a nuestros CLIENTES
Usted pone sus envíos en nuestras manos y al hacerlo,
deposita su confianza en nosotros. Cada vez. De hecho, 160
millones de veces al año. Por eso queremos darle las GRACIAS
y celebrar SU CONFIANZA durante los últimos 50 años.
Un futuro AMBICIOSO
DHL Express es una compañía que se ha estado moviendo
siempre y ahora abraza el futuro. Estamos comprometidos
a seguir a la cabeza de un mundo en permanente cambio –
desde liderar el e-commerce a nuestro compromiso GoGreen
o al desarrollo de nuevas tecnologías que nos permitan
hacer las cosas Bien a la Primera y posibilitar el comercio en
nuevos mercados. Movidos por nuestro espíritu pionero,
esperamos con nuestros clientes los próximos 50 años.
¡Hasta 2069 y más allá!
Únase a nosotros en este viaje. ¡Lo mejor está todavía por
llegar!
John Pearson
CEO, DHL Express
LOS ESPECIALISTAS EN INTERNACIONAL
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2019: España 3
DHL Express es líder global del mercado especialista en
transporte internacional urgente. Durante más de 50
años hemos continuado ampliando y mejorando nuestro
servicio. La clave de nuestro éxito es la fuerza de nuestra
red internacional que abarca más de 220 países y territorios
en los que 120.000 empleados prestan servicio a más de 2,5
millones de clientes.
Lo que realmente nos hace diferentes es nuestra
experiencia en internacional. Nuestro conocimiento, pasión
y actitud “can do” nos permite ofrecer un servicio de calidad
para que sus envíos lleguen a su destino de forma segura en
el menor tiempo posible.
A través de nuestro programa Especialistas Internacionales
Certificados, facilitamos a todos los empleados de DHL Express
el conocimiento necesario para que puedan desarrollar su
trabajo con competencia y confianza, y estas son buenas
noticias tanto para los empleados como para los clientes. Como
Especialistas Internacionales Certificados puede confiar en DHL
Express como el experto en transporte urgente internacional.
Con esta guía descubrirá cómo DHL Express le puede ayudar
con sus necesidades de transporte internacional y los
servicios que más se ajustan a sus envíos dentro de nuestra
amplia oferta de productos. Si tiene alguna duda, puede
contactar con su agente comercial o entrar en la web dhl.es.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2019: España
SERVICIOS4
SERVICIOS DE EXPORTACIÓN DHL Express Worldwide
Nuestro servicio más popular ofrece entregas a lo largo del
siguiente día laborable en todo el mundo para piezas hasta
70 kg y envíos hasta 1.000 kg.
Entregamos de forma segura y rápida con nuestra red
integrada en más destinos internacionales que ninguna otra
compañía de transporte urgente.
DHL Express 12:00
Con este servicio recibirá sus envíos antes de las 12:00
al siguiente día laboral posible. DHL Express 12:00 tiene
garantía de devolución del dinero y admite piezas hasta 70
kg y envíos hasta 300 kg.
DHL Express 9:00 (10:30 en EEUU)
Nuestro servicio premium Time Definite ofrece entregas
antes de las 9:00 (10:30 en EEUU) en las rutas que permitan
entregas al día siguiente o en dos días laborables. DHL
Express 9:00 está disponible para las principales ciudades y
centros de negocio de Europa, Oriente Medio, África, Asia y
América. Tiene garantía de devolución del dinero y permite
piezas hasta 30 kg y envíos hasta 300 kg.
DHL Economy Select
DHL Economy Select es la opción idónea para los envíos
menos urgentes a Europa, con entrega puerta a puerta en
un día determinado.
Todos nuestros servicios son puerta a puerta con hora de entrega determinada para documentos y paquetes a prácticamente
cualquier lugar del mundo. Tanto si necesita que sus envíos se entreguen a primera hora, a mediodía o al final de la jornada,
nuestros servicios ofrecen visibilidad y seguimiento en tiempo real para que siempre sepa dónde están sus envíos.
Nuestros servicios internacionales de un vistazo
DHL Express Worldwide
DHL Express 12:00DHL Express 9:00 (10:30 en EEUU)
DHL Economy Select
Descripción del ServicioEntrega a lo largo del siguiente día laborable posible
Entrega antes de las 12:00 del siguiente día laborable posible
Entrega antes de las 9:00 (10:30 en EEUU) al siguiente día laborable posible
Entrega en un determinado número de días laborables
Garantía de devolución del dinero No Sí* Sí* No
Cobertura en países y territorios Más de 220 83 34 30
Intentos de entrega 2 2 2 2
Peso máximo por pieza (no paletizada)
70 kg 70 kg 30 kg 70 kg
Máximo número de piezas por envío
- 10 10 -
Dimensiones máximas por pieza (L x An x Al)† 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm
Peso máximo por palet 300 kg No se aceptan palets No se aceptan palets 1.000 kg
Peso máximo por envío 1.000 kg 300 kg 300 kg 1.000 kg
Dimensiones máximas del palet (L x An x Al)
120 x 120 x 160 cm No se aceptan palets No se aceptan palets 120 x 120 x 160 cm
*Aplican términos y condiciones adicionales. Más información e dhl.es/express. †Un envío se considera inaceptable si no está correctamente embalado o si al transportarlo existe el riesgo de que pueda dañar los equipos, otros envíos o a nuestro personal. DHL se reserva el derecho de rechazarlo o devolverlo al remitente. Estas restricciones se pueden modificar con un preaviso de 30 días.
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Servicios de Exportación
Servicios de Importación
Servcio Doméstico E-commerce Servicios Opcionales Suplementos Servicios de Aduanas
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SERVICIOS5
Servicios de Exportación
Servicios de Importación
Servcio Doméstico E-commerce Servicios Opcionales Suplementos Servicios de Aduanas
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SERVICIOS DE IMPORTACIÓN Con el servicio DHL Import Express Worldwide puede importar
desde 220 países y territorios. Esto es más de lo que ninguna
otra empresa de transporte puede ofrecerle. Nuestros clientes
también pueden importar a otro país, además de al suyo
propio. Por ejemplo, un cliente de España puede importar
desde China con destino a Francia.
No necesitará agentes de aduanas locales o transitarios en el
proceso. Usted tiene el control y puede gestionar fácilmente
sus importaciones.
Si necesita entregas más rápidas, nuestros servicios DHL
Express 12:00 y 9:00 también están disponibles para
importaciones así como el servicio DHL Economy Select
Importación para envíos menos urgentes desde Europa.
Puede solicitar una importación desde otro país al suyo o
a un tercero con nuestras herramientas online. Para sus
importaciones dispondrá de un único número de cuenta,
una sola factura en una única divisa y con un precio cerrado.
Esto significa que sabrá exactamente lo que va a pagar.
SERVCIO DOMÉSTICOSi necesita enviar documentos o paquetes en España, le
ofrecemos nuestro servicio Time Definite Doméstico con hora
de entrega garantizada a las 9:00, a las 12:00 o el servicio
estándar con entrega a lo largo del siguiente día laborable.
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SERVICIOS6
Servicios de Exportación
Servicios de Importación
Servcio Doméstico E-commerce Servicios Opcionales Suplementos Servicios de Aduanas
IMPULSANDO EL POTENCIAL DEL E-COMMERCE INTERNACIONALe-Commerce internacional
La expansión de la compra online traspasa fronteras y se
prevé que en 2020 triplique su volumen. En DHL Express
ayudamos al desarrollo internacional de nuestros clientes.
n Cobertura global
n Opciones de transporte urgente
n Expertos en aduanas. Opción del pago de impuestos y
aranceles
n Recogidas tardías
n Soluciones para devoluciones fáciles
Rápido, flexible y fácil
Los consumidores esperan todo “a demanda” en cualquier
momento y en cualquier lugar. Las opciones de entrega de
DHL Express ofrecen una ventaja competitiva: más del 90%
de los consumidores comprueban las opciones de entrega
disponibles antes de finalizar la compra en una tienda
online. Su decisión la determinan tres factores: rapidez,
flexibilidad y facilidad.
On Demand Delivery
La herramienta de DHL On Demand Delivery permite al
destinatario estar informado del progreso de su envío,
modificar la hora y el lugar de entrega o recogerlo en
un Punto de Servicio. Este innovador servicio es fácil de
usar, adptado al móvil y está especialmente indicado
para las entregas a particulares.
Está pensado para mejorar la experiencia del
comprador online. Este servicio está disponible
globalmente y garantiza un estándar de servicio
consistente y una experiencia satisfactoria para el
usuario.
Descubra para crecer
Visite exportaconDHL para comprobar cómo DHL Express
ayuda al e-commerce -desde start-ups a grandes compañías-
asesorándolas para crecer internacionalmente. Nuestras
guías de países específicas para el e-commerce, publicaciones
como “El Comercio de las Especies del Siglo XXI”, análisis de
tendencias y las herramientas de inteligencia de mercado le
permiten entender mejor el comportamiento de sus clientes y
sus requisitos de envíos para dar el siguiente paso en su viaje
al e-commerce.
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SERVICIOS7
SERVICIOS OPCIONALES DHL Express pone a su disposición una amplia oferta de
servicios opcionales: desde entregas no estándar, formas de
pago o el servicio de neutralización de emisiones. Así tiene
flexibilidad para elegir el servicio que mejor se adapte a sus
necesidades con nuestros servicios de entregas urgentes en
todo el mundo.
Aranceles e Impuestos Pagados Ver suplemento
Para hacer que sus exportaciones sean más fáciles, DHL
Express puede cargar al exportador o a un tercero los
aranceles e impuestos que deben pagarse en destino
en lugar de facturarlos al destinatario. Se aplicará un
suplemento cuando el exportador solicite que éstos u otras
tasas reglamentarias se paguen fuera del país de destino.
Entrega en Sábado Ver suplemento
Ofrecemos un servicio de entrega en sábado con origen y
destino en las principales ciudades. Solo tiene que darnos el
código postal de destino y nosotros nos encargamos del resto.
Seguro a Todo Riesgo Ver suplemento
Le recomendamos esta opción para proteger sus envíos de
valor o personales. Estará tranquilo en el caso improbable de
daño o pérdida.
Ampliación de Responsabilidad Ver suplemento
Si envía documentos de valor como pasaportes, solicitudes
de visado o certificados, puede ampliar la responsabilidad
estándar de DHL con este servicio que proporciona cobertura
adicional y compensación en caso de daño o pérdida.
Firma Exclusiva del Destinatario Ver suplemento
Si envía documentos críticos o envíos de alto valor puede
solicitar el comprobante de la firma del destinatario o un
representante en la dirección de entrega. DHL no redirigirá
su envío ni lo enviará a otra dirección alternativa.
Importer of Record (IOR) Ver suplemento
Este servicio permite al remitente realizar un envío con
despacho de aduanas donde las tasas y aranceles los paga un
tercero en destino, actuando éste ultimo como Importer of
Record (IOR).
Factura Impresa
La facturación electrónica es la forma estándar de facturar
en DHL. Este servicio es para los clientes que tengan
acordada esta forma de facturación y necesiten además la
factura impresa.
Servicio GOGREEN -
neutralización de emisiones de CO2 Ver suplemento
Este servicio es para clientes que
necesitan un método fiable para
calcular las emisiones anuales de
CO2 de sus envíos y, posteriormente,
compensar estas emisiones a través de programas
medioambientales aprobados. Una organización
independiente acreditada por las Naciones Unidas verifica
todo el proceso anualmente.
DHL también puede facilitar informes de estimaciones
precisas de emisiones o de la huella de CO2.
Si necesita más información puede contactar con su agente
comercial o llamar al teléfono de Atención al Cliente
Embalajes Ver suplementos
DHL puede facilitarle empbalajes especiales de alta calidad
para proteger cualquier tipo de envío.
Para ver la lista completa de servicios opcionales por favor visite nuestra página web dhl.es/servicios_valor_anadido.
Servicios de Exportación
Servicios de Importación
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SERVICIOS8
SUPLEMENTOS Con el fin de mantener la consistencia de un alto nivel de
servicio, en ciertas circunstancias DHL Express cobra un
suplemento por actividades excepcionales, asegurándose de
que sea justo para todos nuestros clientes.
Suplemento por combustible Ver suplemento
Este suplemento variable se aplica a cada envío en función
de su peso y de cualquier suplemento relacionado con el
transporte. Se calcula según los índices de combustible
publicados y también se puede consultar en la web de DHL
Express en dhl.com/fuelsurcharge. El suplemento se ajusta
mensualmente al precio del combustible que estaba en vigor
dos meses antes del mes de facturación. Aplicable a envíos
internacionales y domésticos.
Área Remota Ver suplemento
Este suplemento fijo se aplica cuando la entrega o la
recogida se realiza en una localidad remota, difícil de servir.
Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
Pieza de dimensiones excedidas Ver suplemento
Suplemento fijo que se aplica a cada pieza, incluidos palets,
cuyo peso supere 70 kg o que tenga un lado que exceda de
120 cm. Aplicable a envíos internacionales y domésticos.
Palet no apilable Ver suplemento
Este suplemento fijo se aplica a cualquier palet de un envío
que no pueda apilarse a petición del remitente o debido
a su forma, embalaje o contenido. Aplicable a envíos
internacionales y domésticos.
Mercancías peligrosas Ver suplemento
Este suplemento se aplica a cualquier envío que contenga
sustancias o artículos clasificados como peligrosos. Aplicable
a envíos internacionales y domésticos.
Baterías de Litio Ver suplemento
Se puede aplicar un suplemento por envío a aquéllos que
contegan baterías de litio ion o metal que cumplan la
Normativa de Embalaje de de IATA 966, 967, 969 y 970,
Sección II.
Cambio dirección incorrecta Ver suplemento
Este suplemento fijo se aplica a cualquier envío que incluya
una dirección de entrega incorrecta en el momento de la
recogida y no pueda entregarse tras intentar determinar
en destino la dirección correcta. Aplicable a envíos
internacionales y domésticos.
Albaranes manuales Ver suplemento
Este suplemento fijo se aplica a todos envíos que lleven
un albarán manual en lugar del albarán electrónico. La
documentación de envío electrónica no incurrre en cargos
adicionales.
Servicios de seguridad Ver suplemento
Se aplicará un suplemento cuando se realicen envíos a
países en los que DHL opere con un riesgo elevado debido
a un estado de guerra, disturbios civiles o continuas
amenazas terroristas (País de elevado riesgo) o cuando se
envíe a un país con embargos o restricciones comerciales
impuestas por el Consejo de Seguridad de Naciones Unidas
o la UE (Destino Restringido).
Para ver la lista completa de suplementos por favor visite nuestra página web dhl.es/suplementos.
Servicios de Exportación
Servicios de Importación
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SERVICIOS9
SERVICIOS DE ADUANAS
DHL Express es el especialista en internacional con un amplio
conocimiento y experiencia en gestiones de aduanas. Para su
tranquilidad, ofrecemos un amplio abanico de servicios para
realizar el despacho de las mercancías. Le aseguramos un
proceso fluido, eficiente y rápido para que pueda centrarse en
su negocio. Con nuestra herramienta online (tas.dhl.com) le
proporcionamos información de aduanas esencial para ayudarle
a preparar sus envíos.
Desembolso
A petición del destinatario, este servicio permite que DHL
abone los cargos del despacho, aranceles o impuestos
asociados a un envío, en lugar de que el destinatario utilice su
propia línea de crédito o fianza. El proceso aduanero se acelera
al realizar DHL el pago de los cargos correspondientes mientras
que el destinatario aplaza el pago hasta la fecha acordada.
Pago por adelantado
Este servicio cubre cualquier importación de un envío que no
sea un documento por el que DHL paga por adelantado los
aranceles, tasas e impuestos para los importadores que no
tengan cuenta con DHL. El suplemento se basa en el importe
anticipado o garantizado con un mínimo estándar.
Despacho formal
Determinadas mercancías en función su valor y naturaleza, se
despachan con un manifiesto consolidado como medida de
ahorro de costes y tiempo de despacho. DHL aplicará un cargo
en el supuesto en el que el Importador solicite un despacho
formal cuando el envío sea apto para pasar despacho
informal o de minimis con el manifiesto consolidado.
Almacenamiento en un almacén aduanero
Se aplicarán cargos por almacenamiento cuando la
mercancía no pueda ser despachada por no disponer de la
documentación o cuando ésta esté incompleta. Los cargos
se aplicarán a partir del tercer día natural de la llegada o
de la notificación al agente de aduanas (cualquiera de las
circunstancias que se produzca más tarde). El suplemento se
cargará al pagador de las tasas e impuestos.
Mercancía en régimen de tránsito
El tránsito se produce cuando a DHL se le pide que mueva
un envío sujeto a control aduanero proveniente de un
destino no comunitario, a un punto distinto del almacén
de aduanas de DHL. Las mercancías en tránsito aduanero se
despachan normalmente en el ámbito del país o de la unión
aduanera y es un trámite necesario previo al despacho por
parte del importador o de su agente designado. El concepto
de mercancía en tránsito se aplica a un envío de importación
y exportación cuando DHL tenga que abrir, gestionar o
registrar cualquier tipo de movimiento de la mercancía en
tránsito aduanero bajo su garantía.
Declaración de exportación
Aplica a países donde sea necesaria una declaración de
exportación para envíos de mercancías controladas o que
excedan un determinado peso o valor. DHL enviará la
declaración de exportación para acelerar el proceso en
origen y cargará el coste a la cuenta del exportador. En
algunos países el consignatario puede enviar la declaración
online directamente y evitar el cargo local.
Cesión a un agente
A petición del cliente, DHL transfiere la documentación
para el despacho de aduanas a un agente de aduanas
independiente que se encargará de su despacho y entrega
al destinatario. En ese caso, DHL no se responsabiliza de la
puntualidad en la presentación de la documentación en la
aduana ni del despacho del envío.
Rectificaciones posteriores al despacho
A efectos de despacho de Aduanas, DHL puede ampliar o
modificar la información siguiente para asegurar que la
declaración a la Aduana local sea correcta: valor declarado,
clasificación de la mercancía, detalles del importador
(incluyendo CIF, GST u otros identificadores fiscales). La
corrección se hará en base a la evidencia documental
confirmada por el importador/exportador y se podrá
implementar durante o después del despacho de aduanas.
La modificación se realiza a petición de las autoridades
aduaneras o a petición del importador/exportador.
Si necesita información sobre nuestros servicios de aduanas, visite la web dhl.es/servicios_de_aduanas.
Servicios de Exportación
Servicios de Importación
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CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
10
LA PREPARACIÓN DE SU ENVÍOEl Peso de su Envío
El coste de un envío se basa en el espacio que ocupa en el
avión de acuerdo con el métdo estándar de IATA. Si realiza
un envío voluminoso pero de poco peso, se le aplicará el
peso volumétrico. Para calcularlo multiplique el largo x
ancho x alto en cm y divídalo entre 5.000.
La Documentación Necesaria
El Albarán
Todos los envíos realizados con DHL Express deben
contar con un albarán o etiqueta de DHL debidamente
cumplimentada y bien fijada a cada bulto. Esto permite que
su envío se transporte con éxito a través de la red de DHL.
Cada albarán o etiqueta tiene un número individual que le
permitirle hacer el seguimiento del envío desde la recogida
hasta la entrega. Su envío también debe ir acompañado
por la documentación aduanera necesaria, como la
factura proforma o comercial, así como otros documentos
adicionales, dependiendo del contenido, valor del envío y
país de destino.
La Factura
Se requiere una factura proforma o comercial cuando se
envían mercancías a países o territorios fuera de su país de
origen o de la unión aduanera. Básicamente, se trata de
una declaración que contenga todos los detalles de una
transacción y las autoridades aduaneras la utilizan para
valorar si deben pagarse aranceles o impuestos. La factura
comercial se utiliza cuando las mercancías forman parte de
una transacción comercial o van a ser revenderlas. La factura
proforma se utiliza cuando se envían mercancías sin valor
comercial (por ejemplo envío de muestras).
Alto
AnchoLargo
La Preparación de su Envío El Embalaje de su Envío Formas de Pago
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CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
11
Su factura debe incluir la siguiente información:
1 Datos bancarios
Son los datos bancarios que se usarán para la transacción
entre el vendedor y el comprador. No es necesario incluir
esta información en las facturas proforma o no comerciales.
2 Descripción
No se permiten las descripciones genéricas o imprecisas y es
probable que causen demoras. Las descripciones deben incluir
los artículos, la cantidad, el material de fabricación de los
mismos y el uso que se les dará. Por ejemplo, no es aceptable
describir los artículos como “muestras”, “piezas” o “recambios”
para la clasificación aduanera y por motivos de seguridad.
3 Código de la mercancía
Es el código identificativo del producto utilizado por el
país exportador para clasificar las mercancías que van a
exportarse. Favorece el despacho y evita demoras.
4 País de fabricación/origen
Se refiere al lugar de fabricación, no al país de exportación.
Si los artículos se han fabricado en más de un país, enumere
los lugares de origen.
5 Valor declarado total
Es el valor total de la transacción para fines aduaneros
según el Incoterm seleccionado. El valor total declarado
debe incluir el coste de transporte y del seguro si son a cargo
del vendedor.
6 Tipo de exportación
Las opciones son: (1) Permanente; (2) Temporal y (3)
Reparación y devolución.
7 Incoterms
Introduzca el Incoterm que mejor describa los términos de
la transacción. Por ejemplo, DAP (Entrega en el destino
convenido).
8 Motivo de la exportación
Podría ser: Para la venta, reparación, ya reparado, obsequio,
muestra, uso personal sin intención de reventa, sustitución,
traslado entre empresas o efectos personales.
ExporterTax ID/VAT No:
Commercial Invoice
Bank details Date:
Waybill number:
Invoice no:
Exporter code:
Importer (Bill to): Receiver if different from Importer
Tax ID/VAT No:
Shipment reference:
Full description of goods
Commodity code
Item quantity
Unit value[Currency]
Subtotal value[Currency]
Net weight
Country of manufacture/origin
Freight:
Insurance:
Total declared value/currency: Total net weight/ kg(s)
Total Pieces Total gross weight/ kg(s)
Type of export:
Incoterms:
Reason for export:
I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents of the shipments are as stated above
Position in company: Signature:
Company stamp
1
2 3 4
5
6
7
8
La Preparación de su Envío El Embalaje de su Envío Formas de Pago
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CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
12
EL EMBALAJE DE SU ENVÍO Para asegurarse de que sus envíos viajen de un modo seguro
a través de la red global de DHL Express, es importante que
vayan correctamente embalados y etiquetados.
Consejos sobre embalaje
n Si va a reutilizar sobres o cajas, asegúrese de haber
eliminado las etiquetas y marcas antiguas
n Fije bien el albarán al envío. El albarán o etiqueta puede
considerarse como el billete de avión del envío y la
entrega se retrasará si se separa de su envío
n Los códigos de barras del albarán o etiqueta se escanean en
muchos puntos del trayecto del envío. Asegúrese de que el
código de barras está bien estirado y plano y de que no quede
oculto bajo cinta adhesiva, embalajes de plástico o flejes
n Coloque el albarán en la parte superior o lateral de su
envío y asegúrese de que no se superponga con los cantos
ni los bordes de las cajas
n Utilice un envoltorio protector adecuado para los artículos
frágiles o delicados y asegúrese de que estén empaquetados
lo más lejos posible de los cantos de las cajas
n Para evitar lesiones a nuestros empleados, preste especial
atención al embalaje de artículos afilados o puntiagudos.
No debe haber ninguna posibilidad de que el contenido
perfore el embalaje
n Todas las piezas individuales de más de 70 kg deben estar
paletizadas. Si va a realizar un envío de varias piezas, no
es necesario colocarlas en un palet, a menos que superen
los 70 kg. Por ejemplo, no es necesario paletizar un envío
compuesto por cuatro piezas de 25 kg en total
Embalajes de DHL
Ofrecemos una gama de embalajes propios de alta calidad
adecuados para el envío de productos de cualquier forma y
tamaño. Los embalajes disponibles incluyen:
n Bolsas (flyers) de plástico
n Sobres de cartón para documentos
n Cajas de diversos tamaños
n Tubos
n Cajas para botellas
Para más información sobre la gama de embalajes
disponible, contacte con su agente comercial de DHL o
consulte disponibilidad en la web dhl.es/embalajes.
Mercancías prohibidas y restringidas
Mercancías prohibidas
DHL NO aceptará los artículos aquí detallados para el
transporte. Esta lista incluye artículos prohibidos bajo
cualquier legislación. Para el transporte internacional puede
haber ciertas mercancías que no sean aceptadas en el país de
destino. DHL podrá rechazar otros artículos no incluidos en
la lista siguiente:
n Todos los dispositivos Samsung Galaxy Note 7 y Samsung
Note7
n Metales preciosos
n Dinero de curso legal (billetes, divisas y monedas)
n Armas completas, munición, explosivos y dispositivos
para explosivos, incluyendo explosivos inertes piezas de
pruebas, réplicas y armas de imitación
n Restos humanos o cenizas en cualquier forma
n Trofeos de caza animal, partes de animales como marfil y
aleta de tiburón, restos o cenizas de animales, productos
de origen animal no aptos para el consumo humano
prohibidos para su transporte por la convención CITES o
cualuqier legislación local
n Productos ilegales como falsificaciones o narcóticos
n Animales vivos (incluyendo mamíferos, reptiles, peces,
invertebrados, anfibios, aves, insectos, larvas y pupa)
n Baterías de litio metal sueltas según la normativa de IATA
IATA PI968 seción II
n Piedras peciosas o semipreciosas (talladas o en bruto,
pulidas o sin pulir)
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CÓMO HACER ENVÍOS CON DHL EXPRESS
13
Mercancías restringidas
Los siguientes artículos NO se aceptarán para el transporte
sin la aprobación previa por DHL. Para obetenerla será
necesario que DHL prepare un business case. Las mercancías
autorizadas para el transporte deberán estar detalladas por
escrito y firmadas por el cliente.
n Armas de fuego, réplicas o imitaciones, repuestos y
munición de fogeo (incluye: culatas de rifles, percutores,
tornillos y pernos, etc. fabricados con el único objetivo de
crear un arma de fuego)
n Antigüedades y piezas de arte con valor superior a
500.000 EUR por envío
n Banderolas/Precintos de impuestos cuyo valor supere
500.000 EUR por envío
n Cannabis para uso medicinal proveniente de empresas
farmacéuticas homologadas y con las licencias
correspondientes cuando su transpote sea legal. El
cannabis debe estar en tableta o líquido. Su transporte
será aceptado si hay un business case aprobado
previamente. El valor de un envío no puede superar
10.000 EUR
n Cigarrillos, puros, productos del tabaco, cigarillos
electrónicos con valor inferior a 500.000 EUR por envío
n Las monedas y medallas conmemorativas cuyo valor
individual o del envío no supere 2.000 EUR están
restringidas para el transporte
n Mercancías peligrosas incluyendo pero no limitadas a:
perfumes, aftershaves, aerosoles, sustancias inflammables,
hielo seco, sustancias biológicas clasificadas como
mercancías peligrosas por NU y cualquier artículo
considerado por IATA mercancía peligrosa para el
transporte aéreo; para el transporte terrestre por ADR o
para el transporte marítimo por IMDG. Aplicable a todos los
envíos con valor superior a 500.000 EUR
n Artículos bancarios o financieros, como tarjetas SIM de
teléfonos móviles activadas, tarjetas de crédito en blanco o
sin activar, cheques en blanco, entradas para eventos, billetes
de lotería, órdenes de transferencias postales, cheques de
viaje, tajetas regalo, sellos sin usar, etc. Aplicable a cualquier
envío con valor superior a 500.000 EUR
n Pieles
n Joyería y relojes con valor por artículo superior 5.000 EUR.
El total del envío no puede superar 100.000 EUR
FORMAS DE PAGOPuede pagar los servicios de DHL Express en efectivo, con
tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Para
pagar mediante transferencia bancaria es necesario abrir
una cuenta con DHL Express. Todos los clientes con cuenta
reciben las facturas de un modo predeterminado. Si desea
más información, contacte con el servicio Atención al Cliente
o visite la web dhl.es/es/express/envios/abrir_una_cuenta.
La Preparación de su Envío El Embalaje de su Envío Formas de Pago
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HERRAMIENTAS ONLINE
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HERRAMIENTAS ELECTRÓNICASHacemos los envíos más fáciles
DHL Express ofrece una variedad de herramientas electrónicas
para satisfacer incluso los requisitos más exigentes. Invertimos
continuamente en tecnologías punteras para que le resulte
más fácil realizar envíos por todo el mundo. De este modo,
podrá tener más tiempo para centrarse en su negocio.
Nuestras propuestas de envíos incluyen opciones online y
offline, así como soluciones integradas. Además ofrecemos
soluciones industriales ideadas para los sectores de
tecnología y ciencias de la salud. Más información sobre
nuestras herramientas en esta página.
dhl.es
Nuestra web ofrece una completa guía de los servicios de DHL
Express así como noticias sobre transporte, actualizaciones del
servicio y datos de contacto. Para que trabajar con nosotros
sea aún más fácil, la web incluye herramientas interactivas
para solicitar recogidas online, hacer el seguimiento o calcular
el peso volumétrico de sus envíos.
Easyship
Es una herramienta de gestión de envíos sin conexión
a Internet para cualquier organización con grandes
volúmenes de envíos o entregas programadas. DHL Easyship
puede satisfacer las necesidades de cadenas de suministro
multinacionales o de cualquier empresa con una gestión de
envíos centralizada. Es un sistema basado en Windows, fácil
de usar pero muy potente, que permite gestionarlo todo:
desde envíos de mailings masivos hasta procesos de envíos
con varias fases.
La nueva plataforma MyDHL+ ha rediseñado la
forma de hacer envíos combinando las herramientas
y los servicios más utilizados por nuestros clientes.
El nuevo intefaz móvil, amigable e intuitivo, ahora
puede imporaer, exporaer, solicitar una recogida,
hacer el seguimiento de un envío o pagar facturas
más rápido que nunca. Todo de una sola vez con
una única contraseña y ningún dolor de cabeza.
MyDHL+ hace que realizar envíos internacionales sea
increíblemente fácil. Compruébelo en mydhl.com.
Integración de envíos de clientes
El uso de los servicios EDI y XML le permite incorporar
las capacidades de los envíos online de DHL en su propia
web, almacén o aplicación de servicio al cliente. Ofrece un
seguimiento global de envíos y le permite el acceso más
rápido y fácil a la información sobre tiempos de tránsito,
tarifas y solicitud de recogidas.
Soluciones específicas
DHL también ofrece soluciones más especializadas. Por
ejemplo, sus servicios Medical Express o Collect&Return. Para
más información, contacte con su agente comercial de DHL o
con el equipo de Atención al Cliente.
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2019: España
ZONAS Y TARIFAS15
CALCULE EL PRECIO DE SU ENVÍO
1. Elija el servicio que mejor se adapte a sus necesidades (ver
página 4 para servicios internacionales y página 5 para
servicios domésticos).
2. Pese su envío (ver página 10 para calcular el peso
volumétrico o entre en la web dhl.es/es/herramientas/
peso_volumetrico_express)
3. En la Tabla de Zonas (páginas 17 y 18) busque la zona
correspondiente al origen o destino.
4. Utilice la Tabla de Zonas y el peso de su envío para
calcular el precio (ver página 22 para exportación y
página 26 para importación)
Servicios Opcionales Ver descripción Cómo facturamos Suplemento
Seguro a todo riesgo Por envío1,2% Valor Declarado, Mín 16,5 EUR (Productos Time Definite); 1% Valor Declarado, Min 10,00 EUR (Productos Day Definite)
Ampliación de responsabilidad Por envío 4,00 EUR
GoGreen neutralización de emisiones Por unidad Variable. Consulte a su comercial
Recogida en sábado Por envío 0,45 EUR por kg, mínimo 20,00 EUR
Entrega en sábado Por envío 0,45 EUR por kg, mínimo 40,00 EUR
Aranceles e impuestos pagados Por envío 18,00 EUR
Importer of Record (IOR) Por envío 18,00 EUR
Firma exclusiva del destinatario Por envío 5,00 EUR
Factura impresa Por factura -
SERVICIOS OPCIONALES
Visite nuestra web para conocer los servicios opcionales dhl.es/servicios_valor_anadido.
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Calcule el Precio de su Envío Servicios Opcionales Suplementos Servicios de
AduanasTabla de Zonas y
Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
Servicios de Importación
DHL Express Doméstico
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ZONAS Y TARIFAS16
Suplementos Ver descripción Cómo facturamos Suplemento
Suplemento por combustible Por envío Según índice
Área Remota Por peso del envío 0,45 EUR por kg, mínimo 20,00 EUR por envío
Manipulación adicional
Pieza de dimensiones excedidas Por pieza 80,00 EUR
Palet no apilable Por palet o pieza 150,00 EUR
Mercancías peligrosas en cantidades limitadas
Mercancías peligrosas especiales Por envío 80,00 EUR
Baterías de litio sección II (PI965) Por envío 80,00 EUR
Cantidades exceptuadas Por envío 5,00 EUR
Cantidades limitadas Por envío 20,00 EUR
Hielo seco (UN1845) Por envío 10,00 EUR
Baterías de litio
Baterías de litio sección II (966, 969) Por envío 5,00 EUR
Artículos de perfumería ID8000 Por envío 20,00 EUR
Cambio dirección incorrecta Por envío 10,00 EUR INTL; 5,00 EUR DOM
Albarán manual Por envío 3,00 EUR
País de elevado riesgo Por envío 20,00 EUR
País con restricciones Por envío 30,00 EUR
Servicios de Aduanas Ver descripción Cómo facturamos Suplemento
Desembolso Por envío -
Pago por adelantado Por envío -
Despacho formal Por envío -
Despacho multipartida Por envío y por kg por día -
Alamacenamiento en un almacén aduanero Por envío -
Mercancía en regimen de tránsito Por envío -
Declaración de exportación Por envío -
Notificación a un agente Por envío -
Cesión a un agente Por envío -
Rectificaciones posteriores al despacho Por envío -
Exportación / importación temporal Por envío -
SERVICIOS DE ADUANAS
SUPLEMENTOS
Visite nuestra web para ver los suplementos por servicios de aduanas.
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AduanasTabla de Zonas y
Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
Servicios de Importación
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ZONAS Y TARIFAS17
TABLA DE ZONAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
doc = solo documentos P = documentos y no-documentosPuede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en la web: dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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DHL le informa que ha ampliado el servicio a Turkmenistán
Servicio Time Definite Servicio Day Definite
País / Territorio ZonaDHL
Express WorldwideDHL
Express 12:00DHL
Express 9:00 ImportaciónDHL
Economy SelectDHL Economy Select
ImportaciónAfganistán 11 P P
Albania 7 P PAlemania 3 P P P P P PAngola 11 P PAnguila 9 P PAntigua 9 P PArabia Saudita 7 P P P PArgelia 7 P PArgentina 9 P P PArmenia 11 P PAruba 9 P PAustralia 10 P P PAustria 4 P P P P P PAzerbaiyán 11 P PBahamas 9 P PBahrein 10 P P P PBangladesh 10 P PBarbados 9 P PBelice 9 P PBélgica 2 P P P P P PBenin 11 P PBermudas (Islas) 10 P PBielorusia 7 P P
Bolivia 9 P P
Bonaire 9 P P
Bosnia-Herzegovina 7 P P
Botswana 11 P P
Brasil 9 P P P
Brunei 10 P P
Bulgaria 5 P P P P P
Burkina Faso 11 P P P
Burundi 11 P P
Bután 10 P P
Cabo Verde 11 P P
Camboya 10 P P P
Camerún 11 P P P
Canadá 8 P P P
Caimán (Islas) 9 P P
Centroafricana, República 11 P P
Chad 11 P P
Chile 9 P P
China, República Popular 10 P P P
Chipre 5 P P P
Ciudad del Vaticano 2 P P P P
Colombia 9 P P P
Comoras 11 P P
Congo 11 P P
Congo, República Democrática 11 P P P
Corea, República de 10 P P P
Corea, Rep. Democrática Pop. 11 P P
Cook (Islas) 10 P P
Costa Rica 9 P P P
Costa de Marfil 11 P P P
Croacia 5 P P P P P
Cuba 11 P P
Curasao 9 P P
Chequia, República de 5 P P P P P P
Dinamarca 4 P P P P P P
Djibouti 11 P P
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Calcule el Precio de su Envío Servicios Opcionales Suplementos Servicios de
AduanasTabla de Zonas y
Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
Servicios de Importación
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ZONAS Y TARIFAS18
TABLA DE ZONAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIOServicio Time Definite Servicio Day Definite
País / Territorio ZonaDHL
Express WorldwideDHL
Express 12:00DHL
Express 9:00 ImportaciónDHL
Economy SelectDHL Economy Select
ImportaciónDominica 9 P P
Dominicana, República 9 P P
Ecuador 9 P P P
Egipto 7 P P P P
El Salvador 9 P P
Emiratos Árabes Unidos 7 P P P P
Eritrea 11 P P
Eslovaquia 5 P P P P P P
Eslovenia 5 P P P P P
Estados Unidos 8 P P P
Estonia 5 P P P P P
Etiopía 11 P P
Faroe (Islas) 7 P P
Federación Rusa 7 P P
Filipinas 10 P P P P
Fiji (Islas) 10 P P
Finlandia 4 P P P P P
Francia 2 P P P P P P
Gabón 11 P P P
Gambia 11 P P
Georgia 11 P P
Ghana 11 P P P
Gibraltar 6 P P
Granada 9 P P
Grecia 4 P P P P P
Guadalupe 9 P P
Guam 10 P P
Guatemala 9 P P
Groenlandia 7 P P
Guayana 9 P P
Guayana Francesa 9 P P
Guernsey 6 P P P P P P
Guinea, República 11 P P
Guinea Equatorial 11 P P
Guinea-Bissau 11 P P
Haití 9 P P
Holanda 3 P P P P P P
Honduras 9 P P
Hong Kong 10 P P P P
Hungría 5 P P P P P
India 10 P P P
Indonesia 10 P P
Iraq 11 P P
Irlanda 4 P P P P P P
Irán, República Islámica de 11 P P P P
Islandia 7 P P P
Israel 7 P P
Italia 2 P P P P P P
Jamaica 9 P P
Japón 10 P P P
Jersey 6 P P P P P P
Jordania 7 P P P P
Kazajistán 11 P P P
Kenia 11 P P P P
Kirguistán 11 P P
Kiribati 10 P P
Kosovo 7 P P
Kuwait 7 P P P P
Laos, República Democática Pop. 10 P P
doc = solo documentos P = documentos y no-documentosPuede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en la web: dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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Servicios de Importación
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ZONAS Y TARIFAS19
Servicio Time Definite Servicio Day Definite
País / Territorio ZonaDHL
Express WorldwideDHL
Express 12:00DHL
Express 9:00 ImportaciónDHL
Economy SelectDHL Economy Select
ImportaciónLesoto 11 P P
Letonia 5 P P P P P
Liberia 11 P P
Libia 7 P P
Liechtenstein 6 P P
Lituania 5 P P P P P
Luxemburgo 3 P P P P P P
Líbano 7 P P P P
Macao 10 P P P
Macedonia, República de 7 P P
Madagascar 11 P P P
Malasia 10 P P P
Malawi 11 P P
Maldivas (Islas) 10 P P
Mali 11 P P
Malta 5 P P
Malvinas (Islas) 9 P P
Marianas (Islas) 10 P P
Marruecos 6 P P
Martinica 9 P P
Mauricio 11 P P
Mauritania 11 P P
Marshall (Islas) 10 P P
Mayotte 11 P P
México 9 P P
Micronesia, Fed. de Estados 10 P P
Moldavia, República de 7 P P
Mónaco 2 P P
Mongolia 10 P P
Montenegro, República de 7 P P
Montserrat 9 P P
Mozambique 11 P P P
Myanmar 10 P P P
Namibia 11 P P
Nauru, República de 10 P P
Nepal 10 P P
Nevis 9 P P
Nicaragua 9 P P
Níger 11 P P
Nigeria 11 P P P
Niue 10 P P
Noruega 6 P P P P P
Nueva Caledonia 10 P P
Nueva Zelanda 10 P P
Omán 7 P P
Pakistán 11 P P
Palaos 10 P P
Panamá 9 P P P
Papua Nueva Guinea 10 P P
Paraguay 9 P P P
Perú 9 P P
Polonia 5 P P P P P P
Portugal 1 P P P P P
Puerto Rico 9 P P P
Qatar 10 P P P P
Reino Unido 3 P P P P P P
Reunión (Islas) 11 P P
Ruanda 11 P P
Rumanía 5 P P P P
doc = solo documentos P = documentos y no-documentosPuede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en la web: dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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ZONAS Y TARIFAS20
Servicio Time Definite Servicio Day Definite
País / Territorio ZonaDHL
Express WorldwideDHL
Express 12:00DHL
Express 9:00 ImportaciónDHL
Economy SelectDHL Economy Select
ImportaciónSamoa 10 P P
Samoa Americana 10 P P
San Bartolomé 9 P P
San Cristóbal y Nieves 9 P P
San Eustaquio 9 P P
San Marino 6 P P P P
San Martín 9 P P
San Vicente 9 P P
Santa Helena 11 P P
Santa Lucía 9 P P
Santo Tomé y Príncipe 11 P P
Senegal 11 P P
Serbia, República de 7 P P
Seychelles 11 P P
Sierra Leona 11 P P
Singapur 10 P P P P
Siria 11 P P
Solomon (Islas) 10 P P
Somalia 11 P P
Somalilandia, República de 11 P P
Sri Lanka 10 P P P
Suazilandia 11 P P
Sudáfrica 11 P P P
Sudán 11 P P
Sudán del Sur 11 P P P P
Suecia 4 P P P P P P
Suiza 6 P P P P P P
Surinam 9 P P
Tahití 10 P P
Tailandia 10 P P P P
Taiwán 10 P P P P
Tanzania 11 P P
Tayikistán 11 P P
Timor Oriental 10 P P
Togo 11 P P
Tonga 10 P P
Trinidad y Tobago 9 P P
Túnez 7 P P
Turquía 7 P P P
Turkmenistán Nuevo 11 P P
Turcas y Caicos (Islas) 9 P P
Tuvalu 10 P P
Ucrania 7 P P P
Uganda 11 P P P
Uruguay 9 P P
Uzbekistán 11 P P
Vanuatu 10 P P
Venezuela 9 P P
Vietnam 10 P P P
Vírgenes (Islas Británicas) 9 P P
Vírgenes (Islas EEUU) 9 P P
Yemen, República de 11 P P
Zambia 11 P P P
Zimbabue 11 P P P
doc = solo documentos P = documentos y no-documentosPuede verificar los tiempos de tránsito y disponibilidad del servicio DHL Express 12:00 y DHL Express 9:00 desde su dirección de origen y destino, en la web: dct.dhl.com. Se aceptan piezas hasta 300 cm de largo. Pueden aplicar suplementos.
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ZONAS Y TARIFAS21
MATRIZ TIME DEFINITE INTERNACIONAL
TIME DEFINITE DOMÉSTICO
Zonas TDIZonas Internacionales
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Zonas Locales
1 A B C D E F G H I J K
2 F F F F E F G H I J K
Zonas TDDZona de Destino
1 2 3 4
Zona de Origen
1 A B C D
2 B B C D
3 C C A D
4 D D D D
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Cómo buscar la Zona y el Precio:1. En la tabla de Zonas TD busque la zona de origen y destino del envío2. Localizar en la Matriz TD, la letra correspondiente al cruce de origen y destino3. Utilice la letra de la Matriz y el peso del envío para determinar el precio en la Tarifa TD
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ZONAS Y TARIFAS22
Tarifas por zona y producto
DHL EXPRESS WORLDWIDE Peso en kg Zona A Zona B Zona C Zona D Zona E Zona F Zona G Zona H Zona I Zona J Zona K
Documentos hasta 2 kg
0.5 47.78 55.47 60.98 73.17 78.27 79.07 142.59 68.92 112.50 140.69 142.81
1 65.56 75.62 79.97 93.88 99.18 100.28 164.15 92.95 133.42 163.29 165.64
1.5 83.34 95.17 99.90 115.10 120.58 121.86 185.70 118.54 158.36 188.23 190.84
2 101.12 114.72 119.83 136.32 141.98 143.44 207.25 144.13 183.30 213.17 216.04
Documentos desde 2,5 kg y no-documentos desde 0,5 kg
0.5 47.78 55.47 60.98 73.17 78.27 83.36 155.51 77.88 126.00 153.60 155.90
1.0 65.56 75.62 79.97 93.88 99.18 104.46 177.17 101.74 146.84 176.24 178.78
1.5 83.34 95.17 99.90 115.10 120.58 126.04 198.77 127.14 171.72 201.37 204.15
2.0 101.12 114.72 119.83 136.32 141.98 147.62 220.37 152.54 196.60 226.50 229.52
2.5 118.90 134.27 139.76 157.54 163.38 169.20 241.97 177.94 221.48 251.63 254.89
3.0 133.73 148.83 157.29 175.78 181.78 187.75 258.23 196.94 241.38 270.11 274.30
3.5 148.56 163.39 174.82 194.02 200.18 206.30 274.49 215.94 261.28 288.59 293.71
4.0 163.39 177.95 192.35 212.26 218.58 224.85 290.75 234.94 281.18 307.07 313.12
4.5 178.22 192.51 209.88 230.50 236.98 243.40 307.01 253.94 301.08 325.55 332.53
5.0 193.05 207.07 227.41 248.74 255.38 261.95 323.27 272.94 320.98 344.03 351.94
5.5 199.49 213.73 233.57 256.90 263.62 270.26 335.98 282.45 334.39 360.91 369.67
6.0 205.93 220.39 239.73 265.06 271.86 278.57 348.69 291.96 347.80 377.79 387.40
6.5 212.37 227.05 245.89 273.22 280.10 286.88 361.40 301.47 361.21 394.67 405.13
7.0 218.81 233.71 252.05 281.38 288.34 295.19 374.11 310.98 374.62 411.55 422.86
7.5 225.25 240.37 258.21 289.54 296.58 303.50 386.82 320.49 388.03 428.43 440.59
8.0 231.69 247.03 264.37 297.70 304.82 311.81 399.53 330.00 401.44 445.31 458.32
8.5 238.13 253.69 270.53 305.86 313.06 320.12 412.24 339.51 414.85 462.19 476.05
9.0 244.57 260.35 276.69 314.02 321.30 328.43 424.95 349.02 428.26 479.07 493.78
9.5 251.01 267.01 282.85 322.18 329.54 336.74 437.66 358.53 441.67 495.95 511.51
10.0 257.45 273.67 289.01 330.34 337.78 345.05 450.37 368.04 455.08 512.83 529.24
11.0 265.35 281.57 296.47 339.90 347.44 354.81 462.91 377.08 472.42 532.01 549.38
12.0 273.25 289.47 303.93 349.46 357.10 364.57 475.45 386.12 489.76 551.19 569.52
13.0 281.15 297.37 311.39 359.02 366.76 374.33 487.99 395.16 507.10 570.37 589.66
14.0 289.05 305.27 318.85 368.58 376.42 384.09 500.53 404.20 524.44 589.55 609.80
15.0 296.95 313.17 326.31 378.14 386.08 393.85 513.07 413.24 541.78 608.73 629.94
16.0 304.85 321.07 333.77 387.70 395.74 403.61 525.61 422.28 559.12 627.91 650.08
17.0 312.75 328.97 341.23 397.26 405.40 413.37 538.15 431.32 576.46 647.09 670.22
18.0 320.65 336.87 348.69 406.82 415.06 423.13 550.69 440.36 593.80 666.27 690.36
19.0 328.55 344.77 356.15 416.38 424.72 432.89 563.23 449.40 611.14 685.45 710.50
20.0 336.45 352.67 363.61 425.94 434.38 442.65 575.77 458.44 628.48 704.63 730.64
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2019: España
ZONAS Y TARIFAS23
Peso en kg Zona A Zona B Zona C Zona D Zona E Zona F Zona G Zona H Zona I Zona J Zona K
21.0 342.55 358.83 369.41 433.40 441.92 450.27 585.33 465.70 640.84 720.23 747.04
22.0 348.65 364.99 375.21 440.86 449.46 457.89 594.89 472.96 653.20 735.83 763.44
23.0 354.75 371.15 381.01 448.32 457.00 465.51 604.45 480.22 665.56 751.43 779.84
24.0 360.85 377.31 386.81 455.78 464.54 473.13 614.01 487.48 677.92 767.03 796.24
25.0 366.95 383.47 392.61 463.24 472.08 480.75 623.57 494.74 690.28 782.63 812.64
26.0 373.05 389.63 398.41 470.70 479.62 488.37 633.13 502.00 702.64 798.23 829.04
27.0 379.15 395.79 404.21 478.16 487.16 495.99 642.69 509.26 715.00 813.83 845.44
28.0 385.25 401.95 410.01 485.62 494.70 503.61 652.25 516.52 727.36 829.43 861.84
29.0 391.35 408.11 415.81 493.08 502.24 511.23 661.81 523.78 739.72 845.03 878.24
30.0 397.45 414.27 421.61 500.54 509.78 518.85 671.37 531.04 752.08 860.63 894.64
40.0 451.25 472.27 483.01 589.94 600.28 610.45 787.57 604.84 876.08 1,012.83 1,054.44
50.0 505.05 530.27 544.41 679.34 690.78 702.05 903.77 678.64 1,000.08 1,165.03 1,214.24
60.0 558.85 588.27 605.81 768.74 781.28 793.65 1,019.97 752.44 1,124.08 1,317.23 1,374.04
70.0 612.65 646.27 667.21 858.14 871.78 885.25 1,136.17 826.24 1,248.08 1,469.43 1,533.84
Por cada 0,5 kg adicional
Más de 10 3.95 3.95 3.73 4.78 4.83 4.88 6.27 4.52 8.67 9.59 10.07
Más de 20 3.05 3.08 2.90 3.73 3.77 3.81 4.78 3.63 6.18 7.80 8.20
Por cada kg adicional
30.1 - 70.0 5.38 5.80 6.14 8.94 9.05 9.16 11.62 7.38 12.40 15.22 15.98
70.1 - 300.0 8.50 13.87 13.90 19.18 19.50 21.16 23.76 14.86 22.40 24.44 45.22
300.1 - 1000* 9.78 15.95 15.99 22.06 22.43 24.33 27.32 17.09 25.76 28.11 52.00
Tarifas por zona y producto
DHL EXPRESS WORLDWIDE
DHL Express 12:00 – Entrega garantizda antes de las 12:00 del siguiente día laborable posible. Disponible en 83 países.
Añada 5,00 EUR al servicio DHL Express Worldwide.
DHL Express 9:00 (10:30 en EEUU) – Entrega garantizada antes de las 9:00 del siguiente día laborable posible. Disponible en
34 países. Añada 25,00 EUR (10.00 EUR para Express 10:30) al servicio DHL Express Worldwide.
El peso se redondea al siguiente 0,5 kg para envíos hasta 30 kg. Para pesos superiores se redondea a 1 kg.
Las tarifas son en EUR y excluyen impuestos y aranceles, coste del despacho de aduanas, IVA y suplementos. Aplican términos y condiciones (más información en: dhl.es/express.
* DHL Express no aceptará envíos de más de 1.000 kg o piezas de más de 300 kg y 300 cm de largo, ni los que no cumplan el estándar de embalaje de DHL. Consultar Guía de Embalajes.
Si un país abandona la Unión Europea, DHL se reserva el derecho de modificar la tabla de zonas o tarifas con un preaviso de 30 días.
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Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
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ZONAS Y TARIFAS24
Tarifas de exportación por zona y producto
DHL ECONOMY SELECT
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Peso en kg Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
Documentos y no-documentos desde 1 kg
1.0 64.86 73.56 78.77 89.19 101.95 103.89
2.0 65.58 74.34 82.57 92.72 103.11 104.45
3.0 72.52 83.16 88.78 96.41 108.91 109.95
4.0 79.46 91.98 94.99 100.10 114.71 115.45
5.0 86.40 100.80 101.20 103.79 120.51 120.95
6.0 91.23 106.65 107.75 111.25 127.48 128.41
7.0 96.06 112.50 114.30 118.71 134.45 135.87
8.0 100.89 118.35 120.85 126.17 141.42 143.33
9.0 105.72 124.20 127.40 133.63 148.39 150.79
10.0 110.55 130.05 133.95 141.09 155.36 158.25
11.0 112.88 132.61 138.29 150.07 165.83 168.66
12.0 115.21 135.17 142.63 159.05 176.30 179.07
13.0 117.54 137.73 146.97 168.03 186.77 189.48
14.0 119.87 140.29 151.31 177.01 197.24 199.89
15.0 122.20 142.85 155.65 185.99 207.71 210.30
16.0 124.53 145.41 159.99 194.97 218.18 220.71
17.0 126.86 147.97 164.33 203.95 228.65 231.12
18.0 129.19 150.53 168.67 212.93 239.12 241.53
19.0 131.52 153.09 173.01 221.91 249.59 251.94
20.0 133.85 155.65 177.35 230.89 260.06 262.35
21.0 134.89 156.14 179.31 234.85 263.78 265.94
22.0 135.93 156.63 181.27 238.81 267.50 269.53
23.0 136.97 157.12 183.23 242.77 271.22 273.12
24.0 138.01 157.61 185.19 246.73 274.94 276.71
25.0 139.05 158.10 187.15 250.69 278.66 280.30
26.0 140.09 158.59 189.11 254.65 282.38 283.89
27.0 141.13 159.08 191.07 258.61 286.10 287.48
28.0 142.17 159.57 193.03 262.57 289.82 291.07
29.0 143.21 160.06 194.99 266.53 293.54 294.66
30.0 144.25 160.55 196.95 270.49 297.26 298.25
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AduanasTabla de Zonas y
Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
Servicios de Importación
DHL Express Doméstico
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ZONAS Y TARIFAS25
Tarifas de exportación por zona y producto
DHL ECONOMY SELECT
El peso se redondea al siguiente 0,5 kg para envíos hasta 30 kg. Para pesos superiores se redondea a 1 kg.
Las tarifas son en EUR y excluyen impuestos y aranceles, coste del despacho de aduanas, IVA y suplementos. Aplican términos y condiciones (más información en: dhl.es/express.
* DHL no aceptará ningún envío que no cumpla los requisitios de embalaje estándar de DHL. Consultar Guía de Embalajes.
Si un país abandona la Unión Europea, DHL se reserva el derecho de modificar la tabla de zonas o tarifas con un preaviso de 30 días.
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Peso en kg Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
40.0 150.35 163.15 205.95 281.19 312.96 316.45
50.0 156.45 165.75 214.95 291.89 328.66 334.65
60.0 162.55 168.35 223.95 302.59 344.36 352.85
70.0 168.65 170.95 232.95 313.29 360.06 371.05
80.0 184.03 186.59 257.31 342.93 394.94 408.31
90.0 199.41 202.23 281.67 372.57 429.82 445.57
100.0 214.79 217.87 306.03 402.21 464.70 482.83
Por cada kg adicional
30.1 - 70 0.61 0.26 0.90 1.07 1.57 1.82
Por cada 5 kg adicionales
70.1 - 300 7.69 7.82 12.18 14.82 17.44 18.63
Más de 300* 8.49 8.84 13.41 16.52 19.13 20.26
Calcule el Precio de su Envío Servicios Opcionales Suplementos Servicios de
AduanasTabla de Zonas y
Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
Servicios de Importación
DHL Express Doméstico
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ZONAS Y TARIFAS26
Tarifa de importación por zona y producto
DHL EXPRESS WORLDWIDE IMPORTACIÓNPeso en kg Zona A Zona B Zona C Zona D Zona E Zona F Zona G Zona H Zona I Zona J Zona K
Solo documentos hasta 2 kg
0.5 52.56 61.02 67.08 80.48 86.10 86.98 156.85 75.81 123.76 154.76 157.10
1 72.11 83.18 87.97 103.25 109.10 110.31 180.57 102.24 146.76 179.62 182.21
1.5 91.66 104.69 109.89 126.59 132.64 134.05 204.27 130.39 174.19 207.05 209.93
2 111.21 126.20 131.81 149.93 156.18 157.79 227.97 158.54 201.62 234.48 237.65
Documentos desde 2,5 kg y no-documentos desde 0,5 kg
0.5 52.56 61.02 67.08 80.48 86.10 91.69 171.06 85.68 138.60 168.95 171.50
1 72.11 83.18 87.97 103.25 109.10 114.90 194.89 111.93 161.53 193.85 196.66
1.5 91.66 104.69 109.89 126.59 132.64 138.64 218.65 139.88 188.91 221.50 224.57
2 111.21 126.20 131.81 149.93 156.18 162.38 242.41 167.83 216.29 249.15 252.48
2.5 130.76 147.71 153.73 173.27 179.72 186.12 266.17 195.78 243.67 276.80 280.39
3 147.07 163.72 173.01 193.34 199.96 206.53 284.06 216.68 265.56 297.13 301.74
3.5 163.38 179.73 192.29 213.41 220.20 226.94 301.95 237.58 287.45 317.46 323.09
4 179.69 195.74 211.57 233.48 240.44 247.35 319.84 258.48 309.34 337.79 344.44
4.5 196.00 211.75 230.85 253.55 260.68 267.76 337.73 279.38 331.23 358.12 365.79
5 212.31 227.76 250.13 273.62 280.92 288.17 355.62 300.28 353.12 378.45 387.14
5.5 219.40 235.08 256.90 282.60 289.98 297.31 369.59 310.74 367.87 397.03 406.64
6 226.49 242.40 263.67 291.58 299.04 306.45 383.56 321.20 382.62 415.61 426.14
6.5 233.58 249.72 270.44 300.56 308.10 315.59 397.53 331.66 397.37 434.19 445.64
7 240.67 257.04 277.21 309.54 317.16 324.73 411.50 342.12 412.12 452.77 465.14
7.5 247.76 264.36 283.98 318.52 326.22 333.87 425.47 352.58 426.87 471.35 484.64
8 254.85 271.68 290.75 327.50 335.28 343.01 439.44 363.04 441.62 489.93 504.14
8.5 261.94 279.00 297.52 336.48 344.34 352.15 453.41 373.50 456.37 508.51 523.64
9 269.03 286.32 304.29 345.46 353.40 361.29 467.38 383.96 471.12 527.09 543.14
9.5 276.12 293.64 311.06 354.44 362.46 370.43 481.35 394.42 485.87 545.67 562.64
10 283.21 300.96 317.83 363.42 371.52 379.57 495.32 404.88 500.62 564.25 582.14
11 291.89 309.64 326.03 373.94 382.14 390.31 509.10 414.84 519.68 585.35 604.30
12 300.57 318.32 334.23 384.46 392.76 401.05 522.88 424.80 538.74 606.45 626.46
13 309.25 327.00 342.43 394.98 403.38 411.79 536.66 434.76 557.80 627.55 648.62
14 317.93 335.68 350.63 405.50 414.00 422.53 550.44 444.72 576.86 648.65 670.78
15 326.61 344.36 358.83 416.02 424.62 433.27 564.22 454.68 595.92 669.75 692.94
16 335.29 353.04 367.03 426.54 435.24 444.01 578.00 464.64 614.98 690.85 715.10
17 343.97 361.72 375.23 437.06 445.86 454.75 591.78 474.60 634.04 711.95 737.26
18 352.65 370.40 383.43 447.58 456.48 465.49 605.56 484.56 653.10 733.05 759.42
19 361.33 379.08 391.63 458.10 467.10 476.23 619.34 494.52 672.16 754.15 781.58
20 370.01 387.76 399.83 468.62 477.72 486.97 633.12 504.48 691.22 775.25 803.74
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AduanasTabla de Zonas y
Disponibilidad del ServicioServicios de Exportación
Servicios de Importación
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ZONAS Y TARIFAS27
Peso en kg Zona A Zona B Zona C Zona D Zona E Zona F Zona G Zona H Zona I Zona J Zona K
21 376.73 394.54 406.21 476.82 486.02 495.37 643.64 512.46 704.84 792.41 821.78
22 383.45 401.32 412.59 485.02 494.32 503.77 654.16 520.44 718.46 809.57 839.82
23 390.17 408.10 418.97 493.22 502.62 512.17 664.68 528.42 732.08 826.73 857.86
24 396.89 414.88 425.35 501.42 510.92 520.57 675.20 536.40 745.70 843.89 875.90
25 403.61 421.66 431.73 509.62 519.22 528.97 685.72 544.38 759.32 861.05 893.94
26 410.33 428.44 438.11 517.82 527.52 537.37 696.24 552.36 772.94 878.21 911.98
27 417.05 435.22 444.49 526.02 535.82 545.77 706.76 560.34 786.56 895.37 930.02
28 423.77 442.00 450.87 534.22 544.12 554.17 717.28 568.32 800.18 912.53 948.06
29 430.49 448.78 457.25 542.42 552.42 562.57 727.80 576.30 813.80 929.69 966.10
30 437.21 455.56 463.63 550.62 560.72 570.97 738.32 584.28 827.42 946.85 984.14
40 496.41 519.36 531.23 648.82 660.32 671.77 866.12 665.48 964.02 1,114.05 1,159.94
50 555.61 583.16 598.83 747.02 759.92 772.57 993.92 746.68 1,100.62 1,281.25 1,335.74
60 614.81 646.96 666.43 845.22 859.52 873.37 1,121.72 827.88 1,237.22 1,448.45 1,511.54
70 674.01 710.76 734.03 943.42 959.12 974.17 1,249.52 909.08 1,373.82 1,615.65 1,687.34
Por cada 0,5 kg adicional
Más de 10 4.34 4.34 4.10 5.26 5.31 5.37 6.89 4.98 9.53 10.55 11.08
Más de 20 3.36 3.39 3.19 4.10 4.15 4.20 5.26 3.99 6.81 8.58 9.02
Por cada kg adicional
30.1 - 70.0 5.92 6.38 6.76 9.82 9.96 10.08 12.78 8.12 13.66 16.72 17.58
70.1 - 300.0 9.36 15.26 15.30 21.10 21.45 23.28 26.12 16.36 24.64 26.88 49.74
300.1 - 1000* 10.76 17.55 17.60 24.27 24.67 26.77 30.04 18.81 28.34 30.91 57.20
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ZONAS Y TARIFAS28
Tarifa de importación por zona y producto
DHL ECONOMY SELECT IMPORTACIÓN
Peso en kg Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
Documentos y no-documentos desde 1 kg
1.0 71.35 80.92 86.65 98.11 112.15 114.28
2.0 72.14 81.78 90.83 101.99 113.43 114.90
3.0 79.77 91.48 97.66 106.05 119.81 120.95
4.0 87.40 101.18 104.49 110.11 126.19 127.00
5.0 95.03 110.88 111.32 114.17 132.57 133.05
6.0 100.34 117.32 118.53 122.38 140.24 141.26
7.0 105.65 123.76 125.74 130.59 147.91 149.47
8.0 110.96 130.20 132.95 138.80 155.58 157.68
9.0 116.27 136.64 140.16 147.01 163.25 165.89
10.0 121.58 143.08 147.37 155.22 170.92 174.10
11.0 124.14 145.90 152.14 165.10 182.44 185.55
12.0 126.70 148.72 156.91 174.98 193.96 197.00
13.0 129.26 151.54 161.68 184.86 205.48 208.45
14.0 131.82 154.36 166.45 194.74 217.00 219.90
15.0 134.38 157.18 171.22 204.62 228.52 231.35
16.0 136.94 160.00 175.99 214.50 240.04 242.80
17.0 139.50 162.82 180.76 224.38 251.56 254.25
18.0 142.06 165.64 185.53 234.26 263.08 265.70
19.0 144.62 168.46 190.30 244.14 274.60 277.15
20.0 147.18 171.28 195.07 254.02 286.12 288.60
21.0 148.32 171.82 197.23 258.38 290.21 292.55
22.0 149.46 172.36 199.39 262.74 294.30 296.50
23.0 150.60 172.90 201.55 267.10 298.39 300.45
24.0 151.74 173.44 203.71 271.46 302.48 304.40
25.0 152.88 173.98 205.87 275.82 306.57 308.35
26.0 154.02 174.52 208.03 280.18 310.66 312.30
27.0 155.16 175.06 210.19 284.54 314.75 316.25
28.0 156.30 175.60 212.35 288.90 318.84 320.20
29.0 157.44 176.14 214.51 293.26 322.93 324.15
30.0 158.58 176.68 216.67 297.62 327.02 328.10
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2019: España
ZONAS Y TARIFAS29
Peso en kg Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6
40.0 165.28 179.58 226.57 309.42 344.32 348.10
50.0 171.98 182.48 236.47 321.22 361.62 368.10
60.0 178.68 185.38 246.37 333.02 378.92 388.10
70.0 185.38 188.28 256.27 344.82 396.22 408.10
80.0 202.30 205.48 283.07 377.42 434.58 449.08
90.0 219.22 222.68 309.87 410.02 472.94 490.06
100.0 236.14 239.88 336.67 442.62 511.30 531.04
Por cada kg adicional
30.1 - 70 0.67 0.29 0.99 1.18 1.73 2.00
Por cada 5 kg adicionales
70.1 - 300 8.46 8.60 13.40 16.30 19.18 20.49
Más de 300* 9.34 9.72 14.75 18.17 21.04 22.29
El peso se redondea al siguiente 0,5 kg para envíos hasta 30 kg. Para pesos superiores se redondea a 1 kg.
Las tarifas son en EUR y excluyen impuestos y aranceles, coste del despacho de aduanas, IVA y suplementos. Aplican términos y condiciones (más información en: dhl.es/express.
* DHL no aceptará ningún envío que no cumpla los requisitios de embalaje estándar de DHL. Consultar Guía de Embalajes.
Si un país abandona la Unión Europea, DHL se reserva el derecho de modificar la tabla de zonas o tarifas con un preaviso de 30 días.
Tarifa de importación por zona y producto
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ZONAS Y TARIFAS30
Tarifas por zonas y productos
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Peso en kg Zona A Zona B Zona C Zona D
Envíos con trámite aduanero desde 1 kg
1.0 13.60 13.82 16.40 32.50
2.0 13.60 13.82 16.40 47.07
3.0 14.94 15.29 20.26 53.53
4.0 16.28 16.76 24.12 59.99
5.0 17.62 18.23 27.98 66.45
6.0 20.97 21.86 30.76 72.91
7.0 22.83 23.98 33.54 79.37
8.0 24.69 26.10 36.32 85.83
9.0 26.55 28.22 39.10 92.29
10.0 28.41 30.34 41.88 98.75
11.0 30.27 32.46 44.32 105.21
12.0 32.13 34.58 46.76 111.67
13.0 33.99 36.70 49.20 118.13
14.0 35.85 38.82 51.64 124.59
15.0 37.71 40.94 54.08 131.05
16.0 39.57 43.06 56.52 137.51
17.0 41.43 45.18 58.96 143.97
18.0 43.29 47.30 61.40 150.43
19.0 45.15 49.42 63.84 156.89
20.0 47.01 51.54 66.28 163.35
21.0 48.87 53.66 69.52 169.81
22.0 50.73 55.78 72.76 176.27
23.0 52.59 57.90 76.00 182.73
24.0 54.45 60.02 79.24 189.19
25.0 56.31 62.14 82.48 195.65
26.0 58.17 64.26 85.72 202.11
27.0 60.03 66.38 88.96 208.57
28.0 61.89 68.50 92.20 215.03
29.0 63.75 70.62 95.44 221.49
30.0 65.61 72.74 98.68 227.95
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ZONAS Y TARIFAS31
Tarifas por zonas y productos
DHL EXPRESS DOMÉSTICO
Peso en kg Zona A Zona B Zona C Zona D
40.0 84.21 93.94 131.08 292.55
50.0 102.81 115.14 163.48 357.15
60.0 121.41 136.34 195.88 421.75
70.0 140.01 157.54 228.28 486.35
Precios por cada kg desde 10,1 kg
10.1 - 20 1.86 2.12 2.44 6.46
20.1 - 99,999 1.86 2.12 3.24 6.46
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Servicios de Importación
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Todas las tarifas están expresadas en EUR y no incluyen impuestos o suplementos.
DHL Express no aceptará envíos o piezas que no cumplan con el estándar de DHL. Para más información, consulte nuestra Guía de Embalaje en dhl.es/express. DHL se reserva el derecho de modificar estas restricciones con 30 días de preaviso
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