Dinamització de comunitats online:
15 Elements clau per facilitar la participació
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
18 de juny 2010
http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee
Tipus de participació
Les 4LS, (Linking, Lurking, Learning, Leading… Enllaçar, veure, aprendre, liderar
Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown
MODEL EVOLUTIU: de la confiança, de la comprensió:
Consumidors - Participants (o Lurkers), llegeixen.
Els que comenten: clarificació
(de vegades Hoygans), d´acord, suggerències, enllaços (UGM,
límit: spam)
Els que contribueixen: UGC.
Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee
redefinint el terme “lurker”
• -Participació legítima perifèrica: LPP - John Seely Brown)
• -“Invisible Audiences”. Danah Boyd.
• -Teories dels llaços febles (Granovetter), límits = innovació I
relacions.
• -Positivització: altres funcions.
• Canvi de criteris: visita és participació
• Publicar els resultats (Analytics): Fer
partícep de l´ evolució a la comunitat
• Explicitar que són admisibles diferents
nivells de participació
Dinamitzadors de comunitats,
Community managers, confusió
conceptual.
Transdisciplinarietat
CoPs???
Social Media???
Projectes???
Crowdsourcing???
Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors
1. Facilitar, Cultivar
-Diàleg, Peer to peer, Comunicació horitzontal
-Orientació, guia, síntesi
-Lideratge natural – invisibilitat
-No Laissez Faire, directivitat al principi (newsletters, mail,
connexions xats privats, etc …)
-Cultura participativa (Jenkins), Memes i apropiacíó.
• “Be yourself” , el to és de conversa
casual (difícil per moltes empreses)
2. Autenticitat, identitat
Cluetrain Manifesto
3. Escolta Activa:
Moderar, connectar, mostrar
• Moderar: No aprovar comentaris que devaluin l´esforç de tots (trols,
hoygans), però ser FLEXIBLES al principi.
• Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les
vinculacions entre individus reforcen la comunitat
• Mostrar”Lidera, adopta un papel activo al principio, Modera,
refuerza a tu comunidad después”: Es importante crear algo bueno,
difundir lo bueno que es, para que otros quieran ayudarnos a
desarrollarlo. Es una vieja dinámica de facilitación del trabajo
comunitario: Sé directivo, produce, guía al principio para ir cediendo,
progresivamente las riendas a los demás después.
• Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL
MEDIA
• Experiències d´èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a
reforç a la plataforma principal.
Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi que es
retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà a enllaçar,
recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc… i serà garantia de
permanència a la comunitat.
• Acostar la informació a l´usuari: Pàgines d´ inici, PLE, CLE. INTEGRAR EN
EL FLUXE DEL LLOC DE TREBALL.
• Karma, reforços externs només al principi.
• El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts:
L´aprenentatge.
• Gestió del Coneixement – empresa
• Aprenentatge – forma d´aproximació
legítima a la comunitat
• En projectes, en cursos clàssics és imprescindible la
participació. En una comunitat de pràctica són més
importants els objectius de la comunitat, els objectius de
cada individu.
• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los
ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes
sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la
conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser
visible.“
WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
• Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs
individuals (Premis de la Campanya Obama)
• Reconeixement Multiformat: F2F, Trobades virtuals,
xats, etc...
Videocomments: Implicació emocional (element clau)
en el format vídeo)
• Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky).
Widgets, complements. El sentiment de pertanyença a
la comunitat es potencia si es dóna llibertat per proposar
idees de millora (Socialízame).
5. Ser experts:
- en l´objecte social
- en tecnologia (“hard Skills”)
-en competències (“soft skills”)
• Els coneixements, sobretot en tecnologia,
del “líder” hauran de ser iguals als dels
participants
Competències
Knowledge was once an internal
property of a person, and focus
on the task at hand could be
imposed externally, but with the
Internet, knowledge can be
supplied externally, but focus
must be forced internally.David Dalrymple (2009)
El conocimiento no es poder. Es el acceso al mismo el que es
poder.
Mentalidad de búsqueda,
de filtrado, no de
almacenaje de la
información.
Networking como skill
6. Clarificar
• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació:
La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació.
Producció de continguts, de síntesis, de resultatsCONCRETS i derivats de la participació
• Posar límits, Subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.
7. Opertura
• Comunicació amb l´exterior, diversitat:
Societat del coneixement, interdisciplinar.
“Social networks will be like air”Charlene Li
Tractar múltiples nodes (connectats en unaconstel.lació de CoPs), fa més probable que la gent a la perifèria pugui trobar un tema en el
qual participar.
“Coopetition”: Cooperació entre competidors
8. Explorar: Esperar la
participació?
Buscar la participació on
es produeix:
Base de Social
Media
Optimization
Web social, social media, SMO
• Págines Facebook,
Grups Linkedin, Grups
Twitter (Tribes), Grups
Friendfeed, Grups
Linkedin, Xarxes Ning
• Netiqueta, Ètica blocs,
Reciprocitat (ex. Twitter)
“Groups: The Secret Weapon of the Social Web”
http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/
Learning Together: Element social
Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
"To receive
everything, one must
open one's hands and
give”
Taisen Deshimaru
Top Related