Dirección de Proyectos
Globales
Alejandro Domínguez Torres
[email protected], www.unitec.mx
Conferencia impartida en Costa Rica, Marzo de 2006
2
Agenda
1. Ejemplos y tipos de proyectos globales
2. Problemas con proyectos globales
3. Proyectos globales en países con cultura de proyectos pobre
4. Dirigiendo proyectos globales
5. Conclusiones
Proyectos globales
4
Ejemplos en general
Internacionalización
de programas
académicos
Consultoría
con empresas
externas
Cooperación
internacional
Adquisiciones
con proveedores
externos
Outsourcing
En los últimos 15 años la
Dirección de Proyectos se ha
convertido en un factor de vital
importancia para los gerentes y
directores
5
Un proyecto exitoso: Y2K
• Fue la primera vez que la comunidad internacional afrontó un reto común y trabajó de forma conjunta para atacar una amenaza
• Los esfuerzos internacionales no comprometieron ni la soberanía de algún país ni sus intereses comerciales
• Participaron 180 países y los estados que componen a esos países
6
Un proyecto fallido: Iridium
• Ubicar 66 satélites en órbita
• Participación de 26 países
• Involucró a 6000 ingenieros, técnicos y administradores
• Utilizó los más altos niveles de tecnología
• Fue un fracaso financiero
7
Combinación de proyectos
Proyectos
como
contratista
para un
cliente
extranjero
Proyectos
para un
cliente
extranjero
Proyectos
en el
extranjero
para
clientes
extranjeros
Proyectos
con un
contratista
extranjero
Tipos de Proyectos Globales
Proyectos
internacion
ales
Problemas con los
proyectos globales
9
Resolución de proyectos de TI
Fuente:www.standishgroup.com
Project Resolution History (1994-2004)
29%
28%
26%
27%
16%
53%
49%
46%
33%
53%
40%
31%
28%
23%
18%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2004
2000
1998
1996
1994
Succeeded
Failed
Challenged
10
Problemas con la comunicación
• Diferencias en acento y uso de dialecto
• Diferencias en la comunicación informal
• Diferencias en el lenguaje corporal y gesticulaciones
• Diferentes significados para una misma palabra
• Diferentes suposiciones para una misma situación
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Problemas con normas y
metodologías• Sistemas de medida diferentes
– Sistema universal versus sistema inglés
• Normas diferentes– Normas locales versus normas globales
• Diferentes metodologías de dirección de proyectos
• Diferentes formas de resolver problemas– Alemanes atacan los problemas de forma
analítica y teórica
– Los ingleses resuelven problemas a través de experimentación
– Los estadounidenses van directo a la resolución del problema
– Los latinoamericanos utilizan la intuición
12
Diferencias culturales
• Diferencias en estructura
organizacional
• Diferencias en la forma de
compartir y distribuir la
información
• Diferencias en el proceso
de contratación del
personal
13
Naturaleza humana
• Individualismo versus colectivismo
• Masculinidad versus feminidad
• Orientación a largo plazo versus
orientación a corto plazo
Proyectos globales en
países con cultura de
proyectos pobre
15
Impactos
• Impacto en las adquisiciones
• Impacto en la comunicación y transportación
• Impacto en el hospedaje, alimentación y recreación
• Impacto en servicios primarios (agua, electricidad, gas)
• Impacto en los servicios (salud, aseo, educación, tiendas, seguridad)
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Restricciones y diferencias
• Restricciones en importaciones
• Restricciones en permisos de trabajo
• Diferencias en eficiencia
• Diferencias en el cierre de proyectos
Dirigiendo proyectos
globales
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Selección del director de
proyectos
• Experiencia en
metodologías de dirección
de proyectos
• Experiencia laboral en
varias organizaciones
multinacionales
• Experiencia laboral en
más de un país
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Liderazgo y pertenencia de
equipos multiculturales• Clarificar los grados de igualdad y responsabilidad de
los miembros del equipo
• Reconocer la existencia de tres dimensiones para alcanzar un alto desempeño– Discusión y respeto las formas de trabajo acordada
• Saber formar equipos de trabajo donde se respeten los aspectos culturales
• Saber manejar las relaciones informales
– Atención y modificación de la forma de dirigir• Dirección del proyecto
• Dirección del proyecto por el cliente
• Balancear y evolucionar los aspectos culturales
• Balancear y evolucionar los equipos de trabajo
– Atención a la forma de proceder de otros• Comprender los puntos de vista diferentes
• Respetar los valores y comportamiento de los demás
• Evitar crear una atmósfera de ganadores y perdedores
20
Aceleración en el desarrollo de
redes sociales• Compartir experiencias
• Instrumentar, en la medida de lo posible– Intercambio de tareas
– Movilidad del personal
– Preparación y capacitación alterna
– Organización de conferencias inter-organizacionales
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Definición y manejo del idioma
• Tomar decisión sobre el uso de un idioma
común de trabajo
• Proveer capacitación en el uso del idioma
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Definición de la infraestructura
de comunicación
• No caer en la trampa de que contar con correo
electrónico, videoconferencia, trabajo en grupo y
otras tecnologías mantendrán comunicado al
equipo de trabajo
• Desarrollar las redes sociales y entonces definir
las tecnologías
Conclusiones
24
Conclusiones - 1
• La dirección de proyectos
globales es exitosa cuando se
cuenta con
– Liderazgo efectivo
– Comunicación multicultural
– Respeto mutuo
• Los proyectos globales con
equipos multiculturales son
una fuente de experiencia y
de forma de pensar
innovadora
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Conclusiones - 2
• Los proyectos
multiculturales serán la
norma
• Los directores de
proyectos globales deben
– Ser sensibles a la cultura
– Promover la creatividad y
motivación a través de un
liderazgo flexible
26
Los proyectos globales ideales
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