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CARATULA
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TRABAJO DE WORD 5 de noviembre de 2015
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C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O
El comercioelectrónico, también
conocido como e-
commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la compra y venta de
prodctos o de servicios a través de medios electrónicos,
tales como !nternet y otras redes in"orm#ticas$
%riginalmente el término se aplicaba a la reali&ación detransacciones mediante medios electrónicos tales como el
!ntercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la !nternet y la 'orld 'ide 'eb a
mediados de los aos * comen&ó a re"erirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
!nternet, sando como "orma de pago medios
electrónicos, tales como las tar+etas de crédito$
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente a crecido de
manera etraordinaria debido a !nternet$ Una gran variedad de comercio se
reali&a de esta manera, estimlando la creación y tili&ación de innovaciones
como la trans"erencia de "ondos electrónica, la administración de cadenas de
sministro, el mar.eting en !nternet, el procesamiento de transacciones en
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l/nea (%LT0), el intercambio electrónico de datos (E1!), los
sistemas de administración del inventario y los sistemas atomati&ados de
recolección de datos$
La mayor
parte del
comercio
electrónicoconsiste en la
compra y
venta de
prodctos o
servicios entre
personas y
empresas, sinembargo n
porcenta+e
considerable
del comercio
electrónico
consiste en la
ad2isición deart/clos
virtales
(so"t3are y
derivados en
s mayor/a),
tales como el
acceso acontenido
4premim4 de
n sitio 3eb$
5ndice 6ocltar7
8 %rigen y evolción istórica
9 :enta+as del comercio electrónico
9$8 0ara las empresas
; Caracter/sticas
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> Usos abitales
>$8 Compra social y cponeras
? @losario de términos comnes
:éase también
B Re"erencias
Enlaces eternos
%rigen y evolción istórica6editar7
En los
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La pr#ctica del comercio electrónico comen&ó a principios de 8*, connovedosas aplicaciones como la trans"erencia de "ondos monetarios$ 1espés
apareció el intercambio de datos v/a electrónica, 2e prod+o na epiación en
el comercio electrónico, dando lgar a otros tipos de procesos comerciales$
Todos estos procesos permitieron 2e pe2eas empresas pdieran amentar
s nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en ss
actividades diarias$ 1ebido a esto el comercio en l/nea se a epandido my
r#pidamente gracias a los millones de consmidores potenciales a los 2e se
pede llegar a través de este medio$
A principio de los aos 8*, aparecieron las primeras relaciones comerciales2e tili&aban na comptadora para transmitir datos, tales como órdenes de
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compra y "actras$ Este tipo de intercambio de in"ormación, si
bien no estandari&ado, tra+o apare+adas me+oras de los procesos de "abricación
en el #mbito privado, entre empresas de n mismo sector$
A mediados de 8B*, con la ayda de la televisión, srgió na neva "orma deventa por cat#logo, también llamada venta directa$ 1e esta manera, los
prodctos son mostrados con mayor realismo, y con la din#mica de 2e
peden ser eibidos resaltando ss caracter/sticas$ La venta directa se
concreta mediante n telé"ono y salmente con pagos de tar+etas de crédito$
ENTRAD
APROCES
OSALIDA
RETROALIM
ENTACION
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En 8> los pa/ses integrantes del @G@B crearon la iniciativa Un
Dercado @lobal para 0HDEs,8 con el propósito de acelerar el so del comercio
electrónico entre las empresas de todo el mndo$
El ?B,>;I es la tasa promedio de abandono de carritos de compras en l/nea
:enta+as del comercio electrónico6editar7
0ara las empresas6editar7
l comercio electrónico reali&ado entre empresas es llamado en
inglés bsiness-to-bsiness o J9J$ El J9J pede estar abierto a
cal2iera 2e esté interesado (como el intercambio de
mercanc/as o materias primas), o estar limitado a participantes
espec/"icos pre-cali"icados (mercado electrónico privado)$ Algnas de ss
virtdes sonK
E
De+oras en la distribciónK La 'eb o"rece a ciertos tipos de proveedores
(indstria del libro, servicios de in"ormación, prodctos digitales) la posibilidad
de participar en n mercado interactivo, en el 2e los costos de distribción o
ventas tienden a cero, como por e+emplo en la indstria del so"t3are, en la 2e
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los prodctos peden entregarse de inmediato, redciendo de
manera progresiva la necesidad de intermediarios$
Comnicaciones comerciales por v/a electrónicaK Actalmente, la mayor/a de
las empresas tili&a la 'eb para in"ormar a los clientes sobre la compa/a,
aparte de ss prodctos o servicios, tanto mediante comnicaciones internas
como con otras empresas y clientesF esto "acilita las relaciones comerciales, as/
como el soporte al cliente, ya 2e al estar disponible las 9= oras del d/a, las
empresas peden "ideli&ar a ss clientes mediante n di#logo asincrónico 2e
scede a la conveniencia de ambas partes$
Jene"icios operacionalesK El so empresarial de la 'eb redce errores, tiempo
y sobrecostos en el tratamiento de la in"ormación$ Los proveedores disminyen
ss costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de
oportnidades de o"ertas, enviar éstas por el mismo medio, y por
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UbicidadK la tecnolog/a de internetG 3eb est# disponible en todos lados, en el
traba+o, en el ogar y en cal2ier otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cal2ier momento$ El mercado se etiende m#s all# de los l/mitestradicionales y se elimina de na bicación temporal y geogr#"ica$ e crea el
MDar.etspaceNF se peden reali&ar compras en cal2ier parte$ e me+ora la
conveniencia para el cliente y se redcen los costos de compra$
Alcance globalK la tecnolog/a se etiende m#s all# de los l/mites nacionales,
alrededor de la tierra$ e abilita el comercio a través de los l/mites cltrales y
nacionales sin problemas ni modi"icaciones$ El MDar.etspaceN inclye
potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el
mndo$
Est#ndares niversalesK ay n con+nto de est#ndares de tecnolog/a, a saber
est#ndares de internet$ Oay n con+nto de est#ndares de medios técnicos en
todo el mndo$
Ri2e&aK es posible transmitir mensa+es de video, adio y teto$ Los mensa+es
de comerciali&ación de video, adio y teto se integran en na sola eperiencia
de consmo y mensa+e de comerciali&ación$
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!nteractividadK la tecnolog/a "nciona a través de la interacción con el sario$
Los consmidores entablan n di#logo 2e a+sta en "orma din#mica la
eperiencia para el individo, y ace del consmidor n coparticipante en el
proceso de entrega de bienes en el mercado$
1ensidad de la in"ormaciónK la tecnolog/a redce los costos de la in"ormación y
eleva la calidad$ Los costos de comnicación, procesamiento y
almacenamiento de la in"ormación se redcen en "orma dram#tica, mientras
2e la prevalencia, precisión y actalidad se incrementan de manera
considerable$ La in"ormación es abndante, económica y precisa$
0ersonali&aciónGadecaciónK la tecnolog/a permite entregar mensa+es
personali&ados a individos y grpos$ La personali&ación de los mensa+es de
comerciali&ación y la adecación de prodctos y servicios se basan en las
caracter/sticas individales$
Tecnolog/a socialK generación de contenido por parte del sario y redes
sociales$ Los nevos modelos social y de negocios de internet permiten 2e el
sario cree y distribya s propio contenido, y soportan las redes sociales$9
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!n"raestrctra y "ndamentos6editar7
Las aplicaciones del comercio en l/nea se basan principalmente en esta
in"raestrctraK
8$ !n"raestrctra de servicios comerciales comnesK directorios, cat#logos,
tar+etas inteligentes de segridadGatenti"icación, institciones intermediarias
para el pago electrónico$
9$ !n"raestrctra de redK !nternet (:AP, LAP, 'AP), !ntranet, Etranet,
televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, !nternet$
;$ !n"raestrctra de los mensa+es y de distribción de in"ormaciónK intercambio
electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de trans"erencia de
iperteto$
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=$ !n"raestrctra de inter"acesK est# asentado en bases de datos,
agenda de clientes y aplicaciones, y ss interrelaciones$
>$ 0lata"ormas y lenga+es mltimedia para la in"raestrctra p
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El comercio electrónico pede tili&arse en cal2ier entorno en
el 2e se intercambien docmentos entre empresasK compras o ad2isiciones,
"inan&as, indstria, transporte, sald, legislación y recolección de ingresos o
impestos$ Ha eisten compa/as 2e tili&an el comercio electrónico para
desarrollar los sigientes aspectosK
Creación de canales nevos de mar.eting y ventas$
Acceso interactivo a cat#logos de prodctos, listas de precios y "olletos
pblicitarios$
:enta directa e interactiva de prodctos a los clientes$
oporte técnico ininterrmpido, permitiendo 2e los clientes encentren por s/
mismos, y "#cilmente, respestas a ss problemas mediante la obtención de los
arcivos y programas necesarios para resolverlos$
Dediante el comercio electrónico se intercambian los docmentos de las
actividades empresariales entre socios comerciales$ Los bene"icios 2e seobtienen en ello sonK redcción del traba+o administrativo, transacciones
comerciales m#s r#pidas y precisas, acceso m#s "#cil y r#pido a la in"ormación,
y redcción de la necesidad de reescribir la in"ormación en los sistemas de
in"ormación$
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Los tipos de actividad empresarial 2e podr/an bene"iciarse
mayormente de la incorporación del comercio electrónico sonK
istemas de reservas$ Centenares de agencias dispersas tili&an na base de
datos compartida para acordar transacciones$
toc.s$ Aceleración a nivel mndial de los contactos entre proveedores destoc.$
Elaboración de pedidos$ 0osibilidad de re"erencia a distancia o veri"icación por
parte de na entidad netral$
egros$ acilita la captra de datos$
Empresas proveedoras de materia prima a "abricantes$ Aorro de grandes
cantidades de tiempo al comnicar y presentar inmediatamente la in"ormación
2e intercambian$
Compra social y cponeras6editar7
En Espaa ay m#s de 8> empresas 2e o"recen el servicio; y en Argentina el
n
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sitios y compras por parte de n gran n
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