Nuevas tendencias en comunicación,
diseño y sociedad.
El engaño publicitario. El
caso de las campañas
gráficas de McDonald’s.
Sonsoles Iribarren
Hipótesis
La incorporación de la cultura digital y sus
herramientas de uso potencia la manipulación
fotográfica en las campañas de McDonald’s.
Objetivo General
Analizar los métodos publicitarios engañosos
que utiliza McDonald’s, para atraer a sus
clientes.
Objetivos Específicos
• Analizar las herramientas del diseño que se apropia la
publicidad para distorsionar lo real.
• Comparar los productos reales con las presentaciones
fotográficas por tamaño, color y apariencia.
• Describir el uso de programas digitales que utilizan para
modificar las presentaciones gráficas de las publicidades.
• Caracterizar el diseño del packaging como complemento
del engaño.
• Indagar cuales son las opciones que lleva a cabo la ley de
defensa del consumidor.
Metodología
• Encuesta
• Entrevista
Encuesta
78%
2%
20%
¿Te gusta McDonald's?
Si
No
Más o menos
37%
7%
24%
17%
15%
¿Con qué frecuencia vas a
McDonald's?
Una vez
cada tanto1 vez cada
dos meses1 vez al mes
2 veces por
mes1 vez por
semana
Gráfico 1 Gráfico 2
9%
46%36%
9%
0%
¿Cuál es tu nivel de
satisfacción con la
atención recibida?
Muy
buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
0%
49%
51%
Hay diferencia entre la comida
recibida y la de la publicidad
No hay
diferencia
Un poco de
diferencia
Mucha
diferencia
Gráfico 4Gráfico 3
Encuesta (cont.)
30%
9%61%
0%
¿Al recibir la comida, te
conformas con la
presentación?Si
No
Más o
menos
Me quejo y
pido que lo
cambien
35%
40%
23%
2%
¿El packaging ayuda a la
presentación de los
productos?
SI, ayuda a que la
comida no se vea
tan mal
Si, queda bien
como imagen
Si
No
Gráfico 6Gráfico 5
Encuesta (cont.)
46%
23%
12%
19%
¿Creés que Mc hace campañas fotográficas
engañosas?
Si
Más o menos
No
Puede ser
Gráfico 7
Encuesta (cont.)
Entrevista• Melany Masone (mujer - 18 años): trabaja en área de marketing de McDonald’s
– Organización de cumpleaños , animación , verificación de cajitas felices y juguetes y venta de helados
• ¿Conoce y vio como se hacen las comidas?
– Al comienzo, lo primero es conocer el local, y aprender a hacer todas las hamburguesas.
– Si el producto se vence o se pasa se debe tirar
– Alcohol en gel – alarma cada 30 minutos
– Pinzas diferentes por producto
• Reglamentación para la fabricación de comida
– Temperatura de los hornos
– Porque de la higiene de manos y tipos de bacterias
• Normas para presentar la comida
– Ingredientes deben estar en un orden determinado y sobre un papel de la hamburguesa o caja
– Armado de la hamburguesa sin tocarla en ningún momento
– Cierre de la caja o envoltorio
• Reacción de los clientes al recibir los productos
– Quejas en general por comida fría o bebidas mal entregadas
– No hay en general por la presentación de la comida
• ¿McDonald’s hace publicidad engañosa?
– A su entender si. La hamburguesa es de menor tamaño que en las publicidades y es diferente
– Igualmente siempre se trata de hacer lo mejor posible para que el cliente no se queje
Comparación de la Publicidades
con lo real
Figura 1
CBO
Figura 3Figura 2
Doble Cuarto de Libra
Figura 4 Figura 5
BIG MAC
Figura 6 Figura 7
HAMGURGUESA TRIPLE
Figura 8 Figura 9
Angus Bacon
Figura 10 Figura 11
McDonald’s responde porqué las
hamburguesas se ven diferentes en
sus carteles
Listado bibliográfico
• McDonalds (2013). Recuperado en:
www.mcdonalds.com.ar
• HolaRD (2013). McDonald’s responde porque las
hamburguesas se ven diferentes en sus carteles.
Recuperado en: http://holard.net/2012/12/11/mcdonalds-
responde-porque-las-hamburguesas-se-ven-diferentes-en-
sus-carteles/
• McDonald’s (2013). Recuperado en:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1015154560509
9020&set=pb.79667539019.-
2207520000.1370447026.&type=3&theater
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