Reunir Datos Del Cliente
Verificar Las Cuestiones Obvias
Probar Las Soluciones Rápidas Primero
Reunir Datos De La Computadora
Evaluar El Problema E Implementar La
Solución
Concluir Con El Cliente
Preguntas Abiertas :(con qué frecuencia falla la PC)Preguntas Cerradas: (la PC se apago de noche)
Todos los cables estaban asegurados al socket, se cayó o se sacudió la PC
recientemente, el cablee la alimentación eléctrica está bien conectado
Verificar que los cables de daros y de alimentación no esté suelto,
Verificara que todos los ventiladores estén funcionando correctamente
No se puede acceder al modo seguro desde el menú, la PC inicia desde un
disco de inicio de Windows
Experiencia en resolución de problemas, otros técnicos, búsqueda en internet, manuales, preguntas frecuentes del
fabricante
Analice con el cliente la solución implementada, haga que el cliente revise
todo, lleve un historial de la solución
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