Dr. Orando Dr. Orando UrrozUrroz13 AL 17 DE AGOSTO 200113 AL 17 DE AGOSTO 2001
ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO
GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A GERENCIA DE CALIDAD APLICADA A SALUD PUBLICA EN EL SALVADORSALUD PUBLICA EN EL SALVADOR
El El comportamiento comportamiento de de los lideres los lideres de de una organización refleja una organización refleja claridad claridad y y unidad unidad en en loslos objetivosobjetivos, , así como así como un un entorno que permite entorno que permite a a la la organización organización y a y a laslas personas personas que que la la integran alcanzar integran alcanzar la la excelenciaexcelencia..10%
Liderazgo y constancia
en los objetivos
NICCOLO MAQUIAVELLO 1469 - 1597
ESTILOS DE LIDERAZGOESTILOS DE LIDERAZGO
MODELO MILITAR SUN TSU
Diplomático Florentino escritor, campeón del liderazgo de Intriga, triunfo de la fuerza sobre la razón.
Divide y vencerás ”El Arte de la Guerra”
•Fortaleza de carácter•Fiable en crisis•Lealtad para la organización•Obedece y se hace obedecer•Desarrolla independencia e iniciativa•Busca recompensas en si mismo•Convierte el éxito en hábito
LIDER “WESTLIDER “WEST-- POINT”POINT”
•Sabe correr riesgos•Actua agresivo y controla agresividad•Delega responsabilidad •Liderazgo cara a cara •Controla estrés de subordinados•Tolera errores honestos•Castiga con justicia •Sirve de puente entre el interior y exterior de la organización
Gran hombre XIXPatrón comúnPoder e influenciaConductivista
EVOLUCION DEL LIDERAZGOEVOLUCION DEL LIDERAZGO
Situacional
TransaccionalContingencia
AtributosTransformacional
CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO CINCO ESTILOS DE LIDERAZGO SEGÚN P.CROSBYSEGÚN P.CROSBY
DESTRUCTOR
DESIDIOSO
PRECAVIDO
PREPARADOR
TRIUNFADOR
• Esto se hace así y ya
• Yo se más que tú
• No necesito a nadie
• PatPatáán insensiblen insensible
LIDERAZGOLIDERAZGODestructorDestructor
• Debemos hablar después
• No debemos apresurarnos
• Primero veamos como funciona
•• Renuente aprensivoRenuente aprensivo
LIDERAZGOLIDERAZGODesidiosoDesidioso
• Asegúrate que esto no viole la ley
• Si no está descompuesto déjalo
• Vamos a hacerlo que funcione la
última vez
•• Congelado en el tiempoCongelado en el tiempo
LIDERAZGOLIDERAZGOPrecavidoPrecavido
• Revisaremos las metas cada mes
• Quiero que todos conozcan
nuestra filosofía
• Incluye a clientes, proveedores,
colaboradores
•• VibranteVibrante / / consistenteconsistente
LIDERAZGOLIDERAZGOTriunfador Triunfador
• Revisaremos las metas cada mes
• Quiero que todos conozcan
nuestra filosofía
• Incluye a clientes, proveedores,
colaboradores
•• Vibrantemente consistenteVibrantemente consistente
LIDERAZGOLIDERAZGOTriunfador Triunfador
• Características:Dice que hacer
Discusión limitada a nueva idea
No trabajo en equipo
LIDERAZGOLIDERAZGOAutocrAutocráático tico
• Efectivo:Limitación de tiempo
Grupos sin conocimiento
No se conoce el grupo
• Inefectivo:El objetivo es el equipo
El grupo se conoce
El grupo quiere espontaneidad
• Características:Involucra al grupo en el planeamiento
Pregunta antes de hablar
Promueve el trabajo en equipo
LIDERAZGOLIDERAZGODemocrDemocrááticotico
• Efectivo:Hay tiempo disponible
Grupos motivados
El grupo tiene conocimiento
• Inefectivo:Grupo desmotivado
Grupo sin competencia
Gran conflicto
• Características:Ofrece poca dirección
Da opinión cuando le preguntan
No parece ser el responsable
LIDERAZGOLIDERAZGOLaissezLaissez-- fairefaire
• Efectivo:Gran motivación y competencia
Sentido de equipo
Ya conocen la rutina
• Inefectivo:Baja interdependencia
Bajo conocimiento del grupo
El grupo dice lo que se hace
LIDERAZGOLIDERAZGOLOS 4 ELEMENTOSLOS 4 ELEMENTOS
Como gerenciar la ATENCION
Como gerenciar el SIGNIFICADO
Como gerenciar la CONFIANZA
Como gerenciarse A SI MISMO
“Los Líderes... Dirigen la ATENCION a través de una visión que encauza a los demás hacia una situación en la que no se han encontrado anteriormente.”
LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIAR LA ATENCIONGERENCIAR LA ATENCION
BASES PARA UNA VISION EFECTIVABASES PARA UNA VISION EFECTIVA
VISION VISION CALIDADCALIDAD
EXCELENCIA Y EXCELENCIA Y MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO
CONTINUOCONTINUO
TRABAJADORESTRABAJADORESCOMUNIDADCOMUNIDAD
APRENDIZAJE APRENDIZAJE CONTINUOCONTINUOCLIENTESCLIENTES
La meta del líder no es una mera explicación o clarificación sino que es la creación del SIGNIFICADO.”
LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIAR EL CONTENIDOGERENCIAR EL CONTENIDO
LIDERAZGO EFECTIVOLIDERAZGO EFECTIVO
Características personales, destrezas, conocimientosy completencias
Diferentes Diferentes requisitos requisitos y y
funciones funciones del del trabajotrabajo
Clima Clima OrganizacionalOrganizacional
(P(P--EE--AA--L) L)
Estilos Estilos de de Gerencia Gerencia y y LiderazgoLiderazgo
“... La gente prefiere seguir a personas con la que pueden contar (confianza), incluso con aquellos que tienen diferentes puntos de vista, en lugar de tratar con personas con las que están de acuerdo pero cambian de posición frecuentemente.”
LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIAR LA CONFIANZAGERENCIAR LA CONFIANZA
“El gerente debe ser capaz de ser “El gerente debe ser capaz de ser su propio su propio orientadororientador y autoy auto--dirigirse y controlarse. Una dirigirse y controlarse. Una dirección incierta, no planificada o dirección incierta, no planificada o inconstante, puede ser nociva”inconstante, puede ser nociva”
LIDERAZGOLIDERAZGOGERENCIARSE A SI MISMOGERENCIARSE A SI MISMO
CIRCULO CIRCULO DE PREOCUPACIONDE PREOCUPACION
CIRCULO CIRCULO DE INFLUENCIADE INFLUENCIA
CIRCULO CIRCULO DE PREOCUPACIONDE PREOCUPACION
CIRCULO CIRCULO DE INFLUENCIADE INFLUENCIA
(La energía negativa reduce el circulo de influencia )
CIRCULO CIRCULO DE INFLUENCIADE INFLUENCIA
(La energía positiva amplía el circulo de influencia )
CIRCULO DECIRCULO DE
PREOCUPACIONPREOCUPACION
SEGURIDADSEGURIDAD
PODER
SABIDURIASABIDURIA GUIAGUIACENTROCENTRO
AUTOCONCIENCIAAUTOCONCIENCIA VOLUNTAD PROPIAVOLUNTAD PROPIA
IMAGINACIONIMAGINACION CONCIENCIA MORALCONCIENCIA MORAL
MODELO PROACTIVOMODELO PROACTIVO
7A
file
la s
ierr
a
SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN LAS PERSONAS PARA EL LOGRO DEL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD
Victoriapública
Comprender y después ser
comprendido5
Sinergice6
Ganarganar
4
Victoriaprivada
Primerolo primero
3
Seaproactivo
1 Empiececon un
fin en mente
2
IndependenciaIndependencia
DependenciaDependencia
InterdependenciaInterdependencia
HábitoHábito DescripciónDescripción ResultadosResultados
• Hábito de la responsabilidad• Hábito de la responsabilidad • Libertad• Libertad
• Hábito del liderazgo personal• Hábito del liderazgo personal • Sentido a la vida• Sentido a la vida
• Hábito de la Administración personal• Hábito de la Administración personal
• Priorizar lo importante vs. lo urgente
• Priorizar lo importante vs. lo urgente
• Hábito del beneficio mutuo• Hábito del beneficio mutuo
• Bien común Equidad• Bien común Equidad
• Hábito de la comunicación efectiva• Hábito de la comunicación efectiva
• Respeto Convivencia• Respeto Convivencia
• Hábito de interdependencia• Hábito de interdependencia • Logros Innovación• Logros Innovación
• Proactividad• Proactividad
• Empezar con un fin en mente• Empezar con un fin en mente
• Establecer primero lo primero• Establecer primero lo primero
• Pensar en ganar/ganar• Pensar en ganar/ganar
• Procurar primero comprender, y después ser comprendido
• Procurar primero comprender, y después ser comprendido
• Sinergizar• Sinergizar
• Afilar la sierra• Afilar la sierra • Hábito de la mejora continua• Hábito de la mejora continua • Balance Renovación• Balance Renovación
LIDERAZGOLIDERAZGOLOS EFECTOS DEL LIDERAZGOLOS EFECTOS DEL LIDERAZGO
La gente se siente importante
El aprendizaje y la competencia importanLa gente forma parte de una comunidadEl trabajo es interesante y estimulante
SISTEMA SISTEMA GERENCIAGERENCIA DE CALIDADDE CALIDAD
AtenciónAtenciónAtención
SingnificadoSingnificadoSingnificado
ImplementaciónImplementaciónImplementación
Estrategia/Dirección
EstrategiaEstrategia//DirecciónDirección
DiseñoDiseñoDiseño
DespliegueDespliegueDespliegue
• Objetivos• EstrategiasFuncionales
•Visión/Valores•Directrices
• Herramientas• Metodologías• Procesos• Sistemas•Tecnología
• Sistema de Información• Estructuras
LIDERAZGO
LLIIDDEERRAAZZGGOO
••ConfianzaConfianza•• PrincipiosPrincipios•• Uno Uno mismomismo
C = (IVP) > RC = (IVP) > R
LIDERAZGOLIDERAZGOEL MODELO DE CAMBIOEL MODELO DE CAMBIO
C = CAMBIOI = NIVEL DE INSATISFACION CON EL STATUS-QUO
V = ESTADO DESEADO, CLARIFICADO Y CONOCIDOPOR TODOS
P = PRIMEROS PASOS PRACTICOS HACIA ELESTADO DESEADO
R = RESISTENCIA AL CAMBIO
• INNOVACION• INNOVACION• ADMINISTRACION• ADMINISTRACION
• ORIGINAL• ORIGINAL• COPIA• COPIA
• DESARROLLO• DESARROLLO•MANTENIMIENTO•MANTENIMIENTO
• PERSONAS• PERSONAS• SISTEMAS Y ESTRUCTURAS• SISTEMAS Y ESTRUCTURAS
• CONFIANZA• CONFIANZA• CONTROL• CONTROL
• AMPLIO• AMPLIO• CORTO• CORTO
ADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADOR LIDERLIDERLIDER
• COMO Y CUANDO• COMO Y CUANDO • QUE Y POR QUE• QUE Y POR QUE
• PUNTO FOCAL• PUNTO FOCAL • HORIZONTE• HORIZONTE
• STATUS QUO• STATUS QUO • RETOS• RETOS
• UTILIZADO• UTILIZADO • DUEÑO DE SI MISMO• DUEÑO DE SI MISMO
• COSAS CORRECTAS• COSAS CORRECTAS
• CORRECTO EN LAS COSAS• CORRECTO EN LAS COSAS
ADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADOR LIDERLIDERLIDER
APRENDER
ENERGIA
SIMPLICIDAD
ENFOQUE
LA NUEVA RECETA PARA EL LA NUEVA RECETA PARA EL NUEVO LIDERNUEVO LIDER
SENTIDO COMUN
EL NUEVO LIDEREL NUEVO LIDER
Muchas Muchas graciasgracias
Dr. Dr. OrlandoOrlando UrrozUrroz